PENGARUH KELAS SOSIAL, KELOMPOK SOSIAL, DAN KELOMPOK

REFERENSI PADA PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN

Dosen Pengampu : Dr. Susanta, DR., DRS., M.SI
Anggota
Kelompok
01
MUHAMMAD LUTHFI AIDILHAQ
152190039

02
CERAH PASANDINI
152190051

03
ROBERTUS BELLARMINUS
152190062
PERILAKU KONSUMEN

Perilaku konsumen adalah tindakan

individu dan sekelompok orang
dalam menentukan pilihannya untuk
mendapatkan barang dan jasa yang
dibutuhkan. Perilaku konsumen yang
baik akan mampu menambah
kuantitas penjualan yang sangat
diharapkan pemasar dalam
pengembangan produk dan jasanya
 KELAS SOSIAL
Lapisan sosial yang dimiliki oleh
individu maupun sekelompok orang yang
bisa terlihat lebih tinggi atau lebih
rendah dari konsumen lainnya.
Karakteristik Kelas Sosial
Menurut Basu Swastha, masyarakat kita pada
pokoknya dapat dikelompokkan ke dalam tiga
golongan yaitu

Golongan Atas Golongan Menengah Golongan Rendah

Pengusaha pengusaha Karyawan instansi Buruh buruh pabrik,
kaya, dan pejabat- pemerintah dan pegawai rendah, tukang
pejabat tinggi. pengusaha menengah becak, dan pedagang
kecil

Dasar yang dipakai dalam penggolongan ini adalah: tingkat

pendapatan, macam perumahan, dan lokasi tempat tinggal.
Pembagian ini bersifat relative karena sulit untuk
dikuantiifikasikan secara pasti.
2 unsur pokok dalam system sosial pembagian kelas
dalam masyarakat

A.Kedudukan yaitu Tempat seseorang dalam masyarakatnya

sehubungan dengan orang-orang lain dalam arti lingkungan
pergaulannya

B.Peranan yaitu aspek yang dinamis dari kedudukan. Apabila

seseorang melaksanakan hak-hak dan kewajiban-kewajibannya
sesuai dengan kedudukannya, maka dia menjalankan suatu peranan
Adanya kelas sosial yang menciptakan lapisan-lapisan sosial
bagi individu atau kelompok dalam masyarakat sehingga
mempengaruhi kemampuan individu atau kelompok tersebut
membeli suatu barang berdasarkan kelas sosial yang dimiliki
 KELOMPOK
SOSIAL
Kesatuan sosial yang menjadi tempat individu-individu berinteraksi
satu sama lain, karena adanya hubungan di antara mereka.
Kesatuan individu-individu disebut kelompok sosial, bila:
• Setiap anggota kelompok sadar bahwa ia merupakan sebagian dari
kelompok yang bersangkutan,
• Adanya interaksi
• Terdapat faktor yang dimiliki bersama seperti tujuan
 BENTUK-BENTUK KELOMPOK
SOSIAL
A. Kelompok yang berhubungan langsung (Face of the group)
Kelompok yang anggotanya saling kenal erat dan mempunyai pengaruh
langsung terhadap pendapat dan selera seseorang
Contoh : Keluarga, teman dekat, tentangga, kawan kerja
B. Kelompok primer dan sekunder
• Primer : Ciri-ciri adanya saling mengenal antara anggota-anggota serta
kerjasama erat yang bersifat pribadi. Seperti keluarga dan teman sekerja
• Sekunder : hubungan diantara anggotanya tidak perlu saling mengenal
secara pribadi dan pembatasannya tidak jelas. Seperti anggota partai
C. Kelompok formal dan informal
• Formal : Kelompok yang memiliki aturan jelas yang mengatur anggotanya
seperti organisasi kampus
• Informal : Tidak memiliki struktur organisasi seperti klub motor
 Kelompok sosial yang mengikat individu juga mempengaruhi
keputusan individu tersebut dalam membuat keputusan membeli
barang. Hal tersebut karena masing-masing kelompok dalam
masyarakat memiliki interaksi yang berbeda antar anggotanya,
ideologi yang berbeda, tujuan yang berbeda, dan fakto-faktor
pembeda lain.
 KELOMPOK REFERENSI
Kelompok sosial yang menjadi ukuran seseorang (bukan anggota kelompok tersebut)
untuk membentuk kepribadian dan perilakunya. Kelompok referensi ini juga
mempengaruhi perilaku seseorang dalam pembeliannya dan sering dijadikan
pedoman oleh konsumen dalam bertingkah laku.

Misalnya seseorang yang ingin menjadi mahasiswa, akan tetap gagal dalam testing
masuk, berperilaku sebagai mahasiswa, walaupun dia bukan mahasiswa.
Contoh lain, banyak orang mudah mengidentifikasikan dirinya dengan pemain band
terkenal, sehingga mereka meniru cara berpakaian, potongan rambut dan gaya
pemain band tersebut.
 Adanya kelompok referensi yang pada kenyataannya juga
menjadi pedoman bagi beberapa individu dalam membuat
keputusan membeli barang. Adanya opinion leader menciptakan
sekelompok individu yang disebut opinion follower yang
mendapat pengaruh besar dalam proses pembelian barang
THANK YOU