PENYELESAIAN

KONFLIK
 Penyelesaian Konflik

- Maksud : Satu pengajaran yang berdasarkan

Konflik merupakan
kaedah penyelesaian yang saintifik.
sesuatu permasalahan - Fungsi : Untuk menyelesaikan masalah harian
yang wujud hasil - Bagaimana : perlu mengaplikasikan kemahiran,
daripada dua prinsip dan teori
pertembunagn dua - Proses yang terlibat : Pemikiran tahap tinggi
perkara atau lebih
 Gaya Pengurusan Konflik
◦ Teknik komunikasi yang betul perlu sekiranya ingin memenuhi permintaan individu atau ingin mengelak konflik.
◦ Perkara yang perlu dilakukan sebelum membincangkan isu yang sensitive ialah :
- kenal pasti matlamat
* apa yang diharapkan selepas perbincangan / luahan
* adakah mahu mengubah pendirian / pemikiran orang lain
* adakah ingin mempertahankan diri
- Pilih masa yang sesuai untuk bercakap
* letih, marah, sibuk dan lain-lain
- Ulangi ayat tersebut
* fikir semula perkataan yang hendak dokatakan dan susun ayat tersebut dengan cara penyampaian
yang terbaik
 Kaedah Penyelesaian Konflik
Kaedah Inkuiri Definisi : Pendekatan pembelajaran yang melibatkan proses meneroka alam semula jadi
dan berasaskan 5 fasa
Penemuan
• Fasa dalam proses Inkuiri menyoal, memeriksa, menerekacipta, bincang dan membuat refleksi

Satu bentuk perbincangan yang membolehkan satu kumpulan mengeluarkan sebanyak

Sumbangsaran mungkin idea secara spontan dan berkelompok

Maksud : Suatu situasi yang diwujudkan yang menyerupai situasi sebenar tetapi dalam
Simulasi bentuk yang mudah
• Tujuan : Meningkatkan kebolehan murid mengaplikasikan konsep-konsep tertentu dalam penyelesaian konflik

Tujuan: Memberi peluang kepada pelajar menggunakan kemahiran yang sudah dipelajari
Penyelesaian konflik untuk menyelesaiakn masalah.
• Ianya dapat melatih pelajar supaya berfikiran kritis dan kreatif
 Strategi Penyelesaian Masalah

LANGKAH - KELEBIHAN KELEMAHAN

LANGKAH
Langkah - Langkah

Kompromi

Analisis nilai

Pencairan masalah

Pembinaan hierarki

Penyelesaian masalah
Kelebihan: Kelemahan :
- Menilai kesan sesuatu - Sukar memilih penyelesaian yang
penyelesaian merupakan kepentingan
- Akses kendiri - Konflik kecil boleh menjadi
besar
- Menjadikan individu dilema
dalam memilih langkah
penyelesaian
- Hanya boleh menyelesaikan isu
bersifat dalaman sahaja
 Contoh Konflik Moral

Memandu secara laju Seseorang yang jujur dan

untuk menghantar setia tetapi ternampak Kawan baik Amir meniru
seseorang ke hospital rakan karib melibatkan dan membawa nota dalam
kerana memerlukan dirinya dalam kegiatan dewan peperiksaan
rawatan kecemasan rasuah

Ketika Tahun Baru Cina,

isteri mahu pulang ke
kampungnya di Melaka
dan suami mahu pulang ke
kampung di Johor.
 Penutup

◦ Kesimpulannya, pendekatan ini telah dibentukkan untuk melahirkan murid yang

bermoral, berfikiran kritis dan kreatif serta mengalakkan murid untuk mengambil
keputusan secara pantas dan tepat.
◦ Murid dapat mengaplikasikan nilai-nilai murni yang telah dipelajari dalam
menyelesaian sesuatu isu dalam kehidupan seharian dan juga dapat mengetahui
untuk menganalisis satu masalah dan cari punca serta cara penyelesaian masalah
tersebut dengan sendiri dan dapat menyelesaikannya tanpa bantuan orang lain.
◦ Murid dapat mengeliarkan buah fikiran mereka tanpa batasan.