ENERGIZER

KOMUNIKASI
BERKESAN
1) Muhamad Afiq Haikal bin Mohd Nasir
KUMPULAN 1 2) Mohamad Sharifudin bin Mustapha
3) Aqilah Yasmin Sanusi
4) Lisamonica Anthony A Gomez
5) Shalini A John
6) Nur Athirah biinti Jamaludin
7) Paw Li Hong
8) Nurul Hasanatulakma binti Nawang
9) Norhayati binti Mat Piah
10)Nur Munirah binti Ahmad Khair
11) Renitta Awing Yahaya
12) Najwa Dayana binti Azman
13) Lyjokin bin Tius
14) Durgadevi Selvarajoo
 DEFINISI KOMUNIKASI

Sesuatu proses pemindahan maklumat, perasaan,

idea dan pemikiran daripada seseorang individu
kepada individu yang lain.
Penyampaian dan penukaran maklumat dalam
bentuk yang boleh difahami oleh kedua-dua pihak
tanpa menimbulkan kekeliruan atau salah faham.
Matlamat/Tujuan
Komunikasi
Berkesan
 Mengelakkan konflik yang berpunca dari salah faham dan
rasa tidak puas hati
 Mewujudkan pemahaman yang baik
 Meningkatkan kualiti perhubungan
 Menimbulkan rasa kepercayaan dan saling hormat
menghormati
 Meningkatkan kualiti kerja
BENTUK KOMUNIKASI SEHALA

• Komunikasi tanpa memerlukan maklum balas

DUA HALA

• Penerima memberi maklum balas kepada penghantar

mesej

KOMUNIKASI KE ATAS

• Maklumat dari orang bawahan kepada pihak pengurusan

KOMUNIKASI KE BAWAH

• Arahan, informasi penting

 KOMUNIKASI
LISAN

KOMUNIKASI KOMUNIKASI
DIGITAL PENULISAN

JENIS
KOMUNIKASI

KOMUNIKASI
KOMUNIKASI
MEDIA
TELEKOMUNIKASI
MASSA
  Memastikan maklumat yang ingin
disampaikan diterima sepenuhnya.
Pendekatan yang betul memberi
impak yang lebih besar dalam
komunikasi berkesan.

KOMUNIKASI BERKESAN
KEMAHIRAN DALAM
KOMUNIKASI BERKESAN
1.Kemahiran tingkah laku
2.Kemahiran menimbulkan minat orang
3.Kemahiran memberi perhatian
4.Kemahiran mendengar
5.Kemahiran pemerhatian
6.Kemahiran mengemukakan soalan
7.Kemahiran memberi refleksi perasaan
8.Kemahiran memberi maklum balas
KEBERKESANAN
KOMUNIKASI “7K”
 Kepercayaan
 Konteks
 Kandungan
 Kejelasan
 Keupayaan pendengar
 Kaedah
 Kesinambungan
 COPY PASTE MY STYLE
 Semua kumpulan diminta untuk beratur secara
memanjang mengikut ahli kumpulan masing-
masing.
 Individu yang menghadap fasi akan diberi arahan
untuk melakukan satu gaya tetapi tidak
dibenarkan mengeluarkan suara.
 Setiap ahli kumpulan akan membuat gaya yang
sama sehinggalah sampai individu yang terakhir.
 Individu yang terakhir akan menunjukkan semula
gaya yang disampaikan oleh ahli kumpulan
sebelumnya serta memberi jawapan tentang gaya
yang disampaikan.