Eksternal
Memenuhi kepuasan
Pelanggan 1. VISI
2. SASARAN
Internal
• Profitability
• Growth
• Perluasan Pasar
• Kepemimpinan
• Produktivitas
Tujuan adalah akhir (END) dari
segala aktifitas / kegiatan. Agar
tidak berakhir maka dibuatkan
tingkat-tingkat tujuan organisasi
yaitu :
Misi
Tujuan Strategik
Tujuan Operasional
TUJUAN STRATEGIK
KELUAR
memenuhi kepuasan pelanggan
KEDALAM
– Mendapatkan keuntungan
– Pertumbuhan
– Perluasan Pasar
– Kepemimpinan
– Produktivitas
FUNGSI TUJUAN
Sebagai pedoman tindakan manajemen
Menjadi sumber keabsahan
Dapat dijadikan tolok ukur