THEORY OF

COUNSELING
TEORI KAWALAN
TERAPI REALITI
CONTROL THEORY
REALITY THERAPY
SEJARAH HIDUP
 WILLIAM GLASSER (lahir 1925)
 Case Western Reserve University, bidang perubatan 1953
 Jurutera kimia pd umur 19 tahun
 Ahli fizik pd umur 28 tahun
 Latihan sebagai psikiatrik di Veterans Administration Center di LA,
tamat di U.California di LA 1957
 Menyedari wujud perbedaan antara apa yang dipelajari dengan
apa yang mendatangkan manfaat.
 1956 psikiatri perunding-Ventura School for Girls, rawatan remaja
delinkuen
 Menguji pelbagai teori
 Bertentangan dengan Psikoanalitik
 Konsultan pendidikan awam – amal RT
 Aplikasi ideanya dalam sistem terlebih dahulu
 Tulis buku School without failure (1969)
 Fokus interaksi Guru-Murid
 Pelajar dengan kehidupan sebagai pelajar
 Bagaimana sekolah menyumbang kegagalan (failure identity)
 1972, buku “The Identity Society”
 Mula terima control theory dengan
 menjelaskan peranan individu – psikologi & fisiologi
 Peranan ind. sebagai kelompok
 Aktiviti masyarakat
 1985, buku Control Theory.
 1991, buku Quality School
 1994, The control theory manager.
 Tubuh Institute CT, RT dan Quality Management.
PENGENALAN
 Ada persamaan dengan existential, pct dan
Terapi Gestalt.
 Tumpuan terhadap dunia fenomenologi klien dan
menekankan cara subjektif yang klien tanggap dan
bertindak terhadap dunia mereka daripada lokus
penilaian dalaman mereka.
 Manusia menanggap dunia dalam kontek 5
keperluan asas, keperluan genetik dan tidak
menanggap dunia sepertimana dunia sebenar.
 belonging,
 Power
 Freedom
 Fun, dan
 Survival
 Klien hidup dalam dunia luaran atau dunia
sebenar (real world) dan juga dunia dalaman
mereka sendiri (perceived world)
 Tindakan kita dipengaruhi oleh cara kita melihat
dunia luaran, dan bukan dipengaruhi oleh dunia
luaran.
 Justeru pelakuan adalah merupakan kehendak
kita mengawal persepsi kita terhadap dunia
luaran supaya ianya serasi dengan keperluan,
kepuasan dunia dalaman.
 Manusia punyai kebebasan, boleh memilih dan
berjuang melaksanakan tanggungjawab
terhadap pilihan yang mereka buat.
 Manusia boleh melakukan kawalan yang
berkesan terhadap hidupnya jika mereka rela
berusaha membentuk arah tuju masa depan,
 Kerana tingkah laku dijana daripada diri untuk
mencapai 5 keperluan asas.
 Dengan mengamal prinsip teori kawalan, manusia
boleh mencegah banyak masalah.
 Seperti teori existential, PC dan Gestalt yang menekankan
kebebasan, pilihan dan berusaha melaksanakan
tanggungjawab yang terhasil daripada pilihan yang
dilakukan.

 Berbeda drpd existential, PC dan Gestalt kerana
Glasser menekankan tingkah laku total; yang
melibatkan 4 komponen melakukan, memikirkan,
merasakan dan fisiologi (doing, thinking, feeling
and physiology). Ini bermaksud klien
bertanggungjawab bukan hanya memilih apa
yang mereka lakukan, tetapi juga apa yang
mereka fikirkan, rasakan dan mengalaminya
secara fizikal.
 Seperti juga pendekatan existential, teori
kawalan atau terapi realiti berdasarkan
andaian bahawa kita bukan mangsa
kepada masa lampau atau masa depan,
kecuali kita memilih untuk menjadi
demikian. Dalam lain perkataan kita bukan
mangsa kepada dorongan alam tidak sedar
(unconscious motivations).
 Kita berupaya mengawal hidup kita lebih
daripada apa yang kita percaya.

 Lebih berkesan kita berlatih terhadap kawalan

kita, lebih sempurna jadinya kita (Glasser,
1989).
 Justeru, kita bukan mangsa kepada persekitaran atau
peristiwa luaran kita, sebaliknya kuasa perubahan
berada di dalam diri kita.
 Tujuan umum sistem terapi adalah menyediakan situasi
yang membantu klien membina kekuatan psikologikal
untuk menilai tingkah laku menyeluruh masa kini
(present total behavior) khususnya, komponan
melakukan (doing), memikirkan (thinking), merasakan
(feeling) dan fisiologikal (physiological).

 Pelbagai prosedur kaunseling dan proses pembelajaran

digunakan untuk membantu klien membina tingkah laku
menyeluruh yang lebih berkesan.
Belonging, power, freedom, fun, survival

 Sebagaimana dalam terapi tumpuan klien, penerimaan

dan kemesraan menjadi asas dalam hub terapis-klien.
 Therapeutic involvement
 Klien digalakkan menilai cara hidup semasa. Melalui ini klien
mengetahui sejauh mana pelakuan yang dipilih bermanfaat.

 Individu boleh memperbaiki kualiti hidup mereka melalui proses

penilaian-kendiri (self-evaluation) yang jujur.

 Klien diajar tentang peranan keperluan asas mereka. Mereka

diminta mengenal pasti kehendak atau keinginan khusus,
matlamat, dan arah tuju yang membawa kepada memuaskan
satu atau lebih keperluan asas tersebut.
Belonging, power, freedom, fun, survival

 Jika klien inginkan sesuatu perubahan, maka mereka

dikehendaki menyediakan rancangan tindakan (action plan).
Klien dikehendaki melibatkan diri sepenuh terhadap rancangan
tersebut. (mempunyai persamaan dengan teknik dalam terapi
tingkah laku dan kognitif-tingkah laku. Bagaimanapun tumpuan
lebih kepada pelakuan berbanding kepada pemikiran)

 Terapi dan klien berkoloborasi dalam membina plan rancangan

tindakan yang khusus dan praktikal.
Belonging, power, freedom, fun, survival

 “Although reality therapy is grounded on existential and

phenomenological principles, it makes use of both cognitive
and behavioral techniques” (Corey, 1999).

 Justeru pendekatan ini secara umumnya boleh dikelaskan

sebagai terapi tingkah laku-kognitif, kerana menekankan
tingkah laku dan pemikiran individu untuk mengubah
bagaimana mereka merasai apa yang mereka alami secara
fizikal.

 Corey, G. (1999). Theory and practice of counseling and psychotherapy

(ed. ke 5). Pacific Grove: Brooks/Cole Publishing Company.
Kesignifikanan terapi realiti
 Peranan terapi dalam mencabar klien menilai apa yang mereka
lakukan.
 Digunakan dengan meluas dalam pelbagai agensi yang melibatkan
hubungan interpersonal.

 Menyentuh banyak isu-isu asas dalam kaunseling, seperti:- apa

yang mendorong pelakuan? Bagaimana mencabar klien supaya
melakukan penilaian yang jujur? JIka tumpuan diberi pada apa
yang klien lakukan, adakah ini akan mempengaruhi apa yang
mereka fikirkan dan apa yang mereka rasakan? Apakah peranan
nilai dalam kaunseling?dan patutkan terapi mengajar klien mereka?

 Terapi realiti menekankan cara yang lebih direktif dan peranan

mendidik berbanding terapi lain sebelum ini.
Pandangan Tentang Sifat Semulajadi
Manusia
 Tingkah laku adalah sengaja dan keselurhannya berasal daripada
dalaman individu dan bukannya daripada kuasa luaran.

 Wp faktor persekitaran mempengaruhi keputusan yang kita

lakukan, namun ianya tidak menentukan pelakuan kita.

 Semua pelakuan daripada dorongan dalaman disediakan ke arah

mencapai perkara yang memuaskan satu atau lebih daripada satu
keperluan asas manusia.
 Glasser mengutarakan 5 (4 kep. psiko dan 1 fisio)
 belonging,
 Power
 Freedom
 Fun, dan
 Survival
Pandangan Tentang Sifat Semulajadi
Manusia
 Fungsi otak sebagai sistem kawalan
 Mengawal kehendak yang ingin dipenuhi
 Apabila gagal dalam tindakan, keperluan psikologikal
akan terbantut. Akibatnya tindakan yang dipilih terasa
menyakitkan. Kesannya kita tidak puas hati dengan
kehidupan.
 Sebaliknya jika pelakuan yang dipilih mendatangkan hasil
yang dikehendaki dan memenuhi keperluan dengan cara
yang bertanggungjawab, kita membina identiti yang
bercirikan kejayaan dan penghargaan-kendiri, maka
pelakuan yang digunakan dirasakan baik.
Pandangan Tentang Sifat Semulajadi
Manusia
 Wp manusia memiliki 5 keperluan yang sama, namun cara
kita memenuhi keperluan ini yang berbeda (unik). Manusia
membina “picture album” dalaman dengan kehendak-
kehendak yang khusus, yang juga digelar “quality world”
yang mengandungi imej-imej menunjukkan bagaimana
cara kita memenuhi keperluan.

 Tujuan utama RT adalah mengajar klien cara yang lebih

baik dan berkesan untuk mencapai apa mereka kehendaki
dalam hidup ini
Pandangan Tentang Sifat Semulajadi
Manusia
 Dengan jelas pendekatan ini bertentangan dengan
deterministik, manusia bolek berusaha mencapai keinginan,
boleh berubah dan hidup dengan lebih berkesan

 Pelakuan adalah sengaja, mampu membentuk persekitaran

bersesuaian dengan gambaran dalaman dan memenuhi apa
yang dikehendaki.
 Matlamat hanya tercapai dengan bekerja keras
 Apabila seseorang membuat pilihan yang merosakan orang
lain, maka pelakuan mereka adalah tidak bertanggungjawab.
 Melalui terapi ini individu belajar bagaimana mencapai
kebebasan, bagaimanapun dalam proses tersebut
ketenteraman orang lain juga diambil kira.
TEORI KAWALAN (control theory):
PENERANGAN TENTANG PELAKUAN
 Konsep tingkah laku menyeluruh (total behavior)
 Doing – tl aktif: bangun, pergi sekolah, bekerja
 Thinking – menjana pemikiran dan kenyataan- kendiri
 Feeling – perasaan: marah, suka, sakit, risau
 Physiology – metabolisma badan: berpeluh dan simtom
psikosomatik

 Salah satu komponen biasanya lebih prominan

dari yang lain (Glasser, 1989)
 Huraian tingkah laku menyeluruh
 Dua roda hadapan sebagai ‘doing’ dan ‘thinking’
yang menentukan haluan
 Kita berupaya menukar apa yang kita lakukan
dan apa yang fikirkan berbanding apa yang
rasakan
 klien boleh memilih pelakuan yang ingin diubah
sahaja kerana klien mampu mengubah tindakan
dan pemikiran.
 Apa yang kita lakukan dari dulu hingga mati adalah
bertingkah laku, dan setiap tingkah laku menyeluruh.
 Setiap tl menyeluruhan merupakan cubaan terbaik yang
dilakukan untuk memenuhi kehendak.
 Tl adalah sengaja dan disedari kerana ia dibentuk demikian
rupa untuk mengurangkan jurang antara apa apa yang
dikehendaki dan tanggapan kita terhadap apa yang kita bakal
peroleh.
 Tingkah laku khusus terjadi daripada percanggahan antara
kedua perkara tersebut.
 Kekurangan tanggungjawab menyebabkan sakit kepala, marah.
Kurang tanggungjawab peribadi.
 Lebih tepat menggunakan perkataan depressing, headaching, anggering
dan anxietying dalam menghuraikan
 Masalah adalah sebab diri sendiri, justeru kita yang menyedihkan dan
memarahi diri sendiri.
 Apabila ind memilih derita dengan membina tingkah laku
“menyakitkan” (paining), ini disebabkan inilah tingkah laku terbaik
yang dapat dibentuk pada ketika itu, dan kebiasaannya ia dapat
memenuhi kehendak mereka.
 kenapa mereka memilih perlakuan ‘menyakitkan’?
 Memastikan kemarahan dibawah kawalan
 Untuk mengawal orang lain atau diri sendiri
 Secara tidak langsung meminta orang lain membantu kita
 Alasan kepada diri sendiri kerana tidak melakukan yang lebih baik.
 Justeru kemurungan atau kesakitan adalah dipilih
secara aktif dan bertujuan untuk mencapai satu
atau lebih daripada satu keperluan.
 Proses “depressing” mengawal kemarahan dan
membenarkan kita memohon bantuan.
 Selagi kita berpaut kepada kepercayaan bahawa
kita adalah mangsa kemurungan dan
penderitaan, kita tidak akan berubah menjadi
baik.
CIRI-CIRI TERAPI REALITI
 Kerangka konsep berbasarkan teori kawalan.
 1. Penolakan Model Perubatan.
 Menolak konsep ortodok berhubug sakit mental,
neurotik dan kecelaruan psikotik.
 “schizophrenic” dan “depressive psychosis” berpunca
dari reaksi terhadap perkara persekitaran.
 Pelakuan “neurotic” atau “psychotic” adalah pelakuan
yang kita pilih sebagai cara bertujuan mengawal dunia
kita.
 Penagihan dadah, arak dsb mungkin menyakitkan tapi
ianya berfungsi dalam beberapa perkara, jika tidak tidak
mungkin kita menggunakannya.
 Kita memilih tingkah laku tidak berfaedah sebagai
cara menutup jurang antara apa yang dikehendaki
dengan apa yang kita ada.

 Kadang kala pelakuan dipilih sangat “menekan”

kerana kita tidak upaya mengawal supaya ia
mendatangkan kepuasan melalui pelakuan yang
kita pilih.

 Stress adalah fenomena yang subjektif

 2. Identiti Berjaya dan Ketagihan Positif
(Success identity and positive addiction)
 Individu yang miliki identiti berjaya melihat diri berupaya
memberi dan menerima kasih sayang, merasakan diri
mereka penting kepada orang lain, merasakan berkuasa,
miliki rasa penghargaan-kendiri, dan memenuhi kehendak
mereka dengan tanpa menganiaya orang lain.
 Individu IB miliki kekuatan (strength), ini membantu
mereka membentuk kehidupan yang memuaskan.
 Ketaguhan positif (PA) sebagai sumber utama kekuatan
psikologikal dalam hidup.
 Berlari (Running) dan bertafakur (meditation) adalah dua
cara membina PA
 3. Penekanan atas Tanggungjawab
(Emphasis on Responsibility)
 Tanggungjawab adalah pelakuan yang memenuhi keperluan
seseorang tanpa mengganggu orang lain.
 Orang yg bertanggungjawab punyai kebebasan dan kuasa,
mengetahui kehendak mereka dalam hidup dan merancang
untuk merealisasikan keperluan dan matlamat
 Ringkasnya, tanggungjawab bererti seseorang mempelajari
untuk mengawal kehidupan mereka dengan berkesan.
 Seseorang boleh belajar untuk hidup dan bertingkah laku
secara tanggungjawab tanpa perlu menyalahkan diri sendiri
(self-critical) secara keterlaluan.
 Mencari kesalahan diri dan mengkritik diri pastinya tidak
membantu seseorang.
 4. Tidak Menekankan Transference
 Transference melindungi terapis.
 Terapis adalah dirinya sebenar, tidak main peranan
sebagai ibu atau bapa kepada klien.
 Klien tidak mengulangi penglibatan yang tidak berjaya
pada masa lalu, tetapi mencari penglibatan yang berjaya
dalam berhubung dengan orang lain yang wujud
sekarang.
 Sorotan kembali hanya bertujuan mencari bukti
berhubung keupayaan klien dalam mengawal dunia.
 Membantu klien berurusan dengan situasi yang
berhubung terus dengan kehidupan masa kini.
MATLAMAT TERAPI
 Bantu klien mencari cara berkesan dalam
memenuhi keperluan untuk belonging, power,
freedom dan fun.

 Klien belajar cara mengawal kehidupan dan hidup

lebih berkesan.
 Dorong klien menilai apa yang mereka lakukan (doing),
fikirkan (thinking) dan rasakan (feeling) untuk mencari
sama ada terdapat cara yang lebih baik untuk menjadi
orang yang lebih baik.
MT
 Tumpuan kepada apa yang klien sedari
(conscious)
 Bantu tingkatkan tahap kesedaran
(awareness)
 Menyedari tingkah laku yang tidak efektif yang
digunakan untuk mengawal dunia.
 Bantu klien supaya lebih terbuka mempelajari
cara alternatif untuk bertingkah laku
MT
 Teras kepada RT adalah bantu klien menilai
sama ada kehendak mereka realistik dan sama
ada tingkah laku mereka membantu dalam
mencapai kehendak tersebut.
 Klien menentukan sama ada cara mereka bertingkah laku
(doing) berkesan mendapatkan kehendak mereka.
 Klien menentukan juga menentukan perubahan jika
diinginkan
 Selepas menilai, klien dibantu kaunselor dalam
membentuk plan untuk berubah, ‘cakap kepada bertindak’
MT
 Kita hanya boleh mengawal tingkah laku
kita sendiri. Kita tidak boleh mengawal
tingkah laku orang lain.
 Justeru cara paling baik mengawal
peristiwa disekeliling kita adalah melalui
apa yang kita lakukan (Glasser, 1989,
1992).
nota
Matlamat dalam perlaksanaan terapi mengambil
kira:

 Klien penting menentukan matlamat hidup secara bebas

 Klien perlu merancang strategi-strategi yang sesuai
 Kaunselor bertindak dalam mengemukakan beberapa
matlamat serta strategi yang sesuai & bermakna kepada
klien
Tingkahlaku Bermasalah
1. Gagal dalam memenuhi keperluan .

2. Kegagalan ini mendorong untuk memilih tingkahlaku yang

tidakberkesan & tidak sesuai hingga membawa kepada
kegagalan seterusnya .

3. Menafikan realiti .

4. Memperlihatkan tingkahlaku kenakalan / delinkuan tetapi

cuba mempertahankan kewajaran tingkahlaku tersebut .
Perancangan Untuk Berubah
S – Simple
Mudah untuk difahami,spesifik & konkrit .
A – Attainable
Di dalam keupayaan & motivasi klien .
M – Measurable
Adakah perubahan boleh dilihat & menolong .
I – Immediate & involved Apa yang boleh di buat hari ini ?
C – Controlled
Bolehkah anda melakukan sendiri atau anda bergantung kepada orang
lain .
Prosuder Untuk Menuju Kepada
Perubahan
W- Wants
Apa yang anda hendak jadi dan hendak buat ? .
D – Doing & Direction
Apa yang anda hendak buat ? .
Ke mana anda hendak pergi ? .
E – Evaluation
Adakah tingkahlaku sekarang memberi anda peluang
untuk mendapat apa yang anda inginkan .
P – Planning
Perancangan
Proses Kaunseling
Langkah-langkah kaunseling
 Wujudkan perhubungan
 Fokus kepada tingkahlaku semasa
 Klien menilai tingkahlaku
 Membantu klien membuat plan tindakan
 Dapatkan komitmen klien
 Tidak memberi alasan
 Tidak guna hukuman
 Tidak mengalah
Peranan Kaunselor
 Mewujudkan suasana teraputik
 Mengajak berhadapan dengan realiti
 Bimbingan menilai tingkahlaku
 Guna pengetahuan
 Terima klien tanpa banyak soalan , kritikan / syarat . Hanya
harus bersedia menerima realiti hidup & berusaha
menyelesai masalah .
 Galak klien bersifat jujur
Peranan Klien
 Melihat kembali, mengkaji dan menilai tingkahlakunya

 Mengatur strategi

 Bersungguh-sungguh libatkan diri

Teknik
 Role play
 Pengajaran secara langsung
 Konfrontasi & cabaran
 Pengukuhan positif
 Penyelesaian masalah secara profesional
 Modelling
 Sokongan
 Perancangan
ADDITIONAL
SEJARAH HIDUP TOKOH TEORI REALITI
WILLIAM GLASSER
 1961, buku ‘Mental Health or Mental Illness’
papar asas teori terapi realiti.
 1965, buku ‘Realiti Terapi – A New Approach to
Psychiatry ’ memperkukuh RT.

 Tahun 80an – Glasser mula serius memperbaiki

terapinya dan menjadikan teorinya lebih
sistematik berlandaskan otak manusia berfungsi
dan bertindak sebagai satu sistem kawalan .
•Pembentukan dan kewujudan teori ini ada kaitan
dengan idea Glasser melalui penulisan dan interaksi
beliau dengan pelbagai klien terutama yang berminat
seperti Yoga , Zen dan di intitusi pemulihan pelajar –
pelajar sekolah yang terlibat dengan permasalahan
displin .
•Pada awal terapi ini merupakan satu gagasan
pendapat yang kurang mantap yang cuba menolak
model psikoanalisis dan kaedah rawatan psikatri
klasik yang tidak memasukkan elemen moral .
•Hasil daripada pemerhatian dan kajian terperinci
keatas sistem dan amalan meditasi dan pengaruhnya
keatas sistem buku otak pengamalnya ,maka
terhasillah buku Positif Addiction ( 1976 ) .
•1973 –menemui buku tulisan Power - Behaviour The
Control of Perception menolong beliau memahami
bagaimana otak berfungsi sebagai sistem kawalan .

•Menyediakan Glasser kepada pembentukan teori melalui

buku Station of The Mind – 1981 . Kaitkan teori dengan
amalan klinikal .

•Idea ini juga berasaskan kepada kerja–kerja nobert Weiner

1948 .

•Interaksi dengan remaja yang bermasalah displin .

•Ada persamaan dengan Adler dan Ellis .

Terapi Realiti
ahli psikologi klinikal & psikiatri – William Glasser

1. Otak manusia sebagai sistem kawalan kepada semua tingkahlaku

yang ditonjolkan .
-Ke arah memenuhi keperluan asas .

2. Keperluan asas .
a) Mempunyai & dipunyai
b) Keperluan untuk berkuasa
c) Keperluan untuk bergembira & berseronok
d) keperluan untuk rasa bebas & merdeka
e) ‘ Survival ’
3. Menolak konsep ‘ sakit jiwa ’
*Lebih memberatkan kepada tingkahlaku yang kurang siuman
akibat penolakan rasa tanggungjawab individu kepada
tingkahlakunya .
4. Fokus kepada tingkahlaku , tidak kepada perasaan dan sikap .
5. Tumpuan kepada situasi masa kini – tidak masa lampau atau
masa hadapan .
6. Penekanan kepada aspek positif – potensi individu , kejayaan
dan kelebihan .
7. Klien digalakkan menilai & meneliti tingkahlakunya sama
ada merosakkan atau membina .

8. Walaupun mirip kepada terapi tingkah laku tetapi tidak

percaya kepada penggunaan denda & dera sebagai alat
kawalan .

9. Lebih menekankan kepada aspek bertanggungjawab individu

& pemikiran . Proses bertanggungjawab – proses
pembelajaran .

10. Konsep moral – penentuan yang salah & benar .