TEORI KAWALAN

TERAPI REALITI
CONTROL THEORY
REALITY THERAPY

SEJARAH HIDUP

WILLIAM GLASSER (lahir 1925)

Case Western Reserve University, bidang perubatan 1953
Jurutera kimia pd umur 19 tahun
Ahli fizik pd umur 28 tahun
Latihan sebagai psikiatrik di Veterans Administration Center di LA,
tamat di U.California di LA 1957
Menyedari wujud perbedaan antara apa yang dipelajari dengan apa
yang mendatangkan manfaat.
1956 psikiatri perunding-Ventura School for Girls, rawatan remaja
delinkuen
Menguji pelbagai teori
Bertentangan dengan Psikoanalitik
Konsultan pendidikan awam amal RT

Aplikasi ideanya dalam sistem terlebih dahulu

Tulis buku School without failure (1969)

Fokus interaksi Guru-Murid
Pelajar dengan kehidupan sebagai pelajar
Bagaimana sekolah menyumbang kegagalan (failure identity)

1972, buku The Identity Society

Mula terima control theory dengan

menjelaskan peranan individu psikologi & fisiologi
Peranan ind. sebagai kelompok
Aktiviti masyarakat

1985, buku Control Theory.

1991, buku Quality School
1994, The control theory manager.
Tubuh Institute CT, RT dan Quality Management.

PENGENALAN

Ada persamaan dengan existential, pct dan

Terapi Gestalt.

Tumpuan terhadap dunia fenomenologi klien dan

menekankan cara subjektif yang klien tanggap dan
bertindak terhadap dunia mereka daripada lokus
penilaian dalaman mereka.

Manusia menanggap dunia dalam kontek 5

keperluan asas, keperluan genetik dan tidak
menanggap dunia sepertimana dunia sebenar.

belonging,
Power
Freedom
Fun, dan
Survival

Klien hidup dalam dunia luaran atau dunia

sebenar (real world) dan juga dunia dalaman
mereka sendiri (perceived world)

Tindakan kita dipengaruhi oleh cara kita melihat

dunia luaran, dan bukan dipengaruhi oleh dunia
luaran.
Justeru pelakuan adalah merupakan kehendak
kita mengawal persepsi kita terhadap dunia
luaran supaya ianya serasi dengan keperluan,
kepuasan dunia dalaman.

Manusia punyai kebebasan, boleh memilih dan

berjuang melaksanakan tanggungjawab
terhadap pilihan yang mereka buat.
Manusia boleh melakukan kawalan yang
berkesan terhadap hidupnya jika mereka rela
berusaha membentuk arah tuju masa depan,

Kerana tingkah laku dijana daripada diri untuk

mencapai 5 keperluan asas.
Dengan mengamal prinsip teori kawalan, manusia
boleh mencegah banyak masalah.

Seperti teori existential, PC dan Gestalt yang menekankan

kebebasan, pilihan dan berusaha melaksanakan
tanggungjawab yang terhasil daripada pilihan yang
dilakukan.

Berbeda drpd existential, PC dan Gestalt kerana

Glasser menekankan tingkah laku total; yang
melibatkan 4 komponen melakukan, memikirkan,
merasakan dan fisiologi (doing, thinking, feeling
and physiology). Ini bermaksud klien
bertanggungjawab bukan hanya memilih apa
yang mereka lakukan, tetapi juga apa yang
mereka fikirkan, rasakan dan mengalaminya
secara fizikal.

Seperti juga pendekatan existential, teori

kawalan atau terapi realiti berdasarkan
andaian bahawa kita bukan mangsa
kepada masa lampau atau masa depan,
kecuali kita memilih untuk menjadi
demikian. Dalam lain perkataan kita bukan
mangsa kepada dorongan alam tidak sedar
(unconscious motivations).

Kita berupaya mengawal hidup kita lebih

daripada apa yang kita percaya.

Lebih berkesan kita berlatih terhadap kawalan

kita, lebih sempurna jadinya kita (Glasser,
1989).

Justeru, kita bukan mangsa kepada persekitaran atau

peristiwa luaran kita, sebaliknya kuasa perubahan
berada di dalam diri kita.

Tujuan umum sistem terapi adalah menyediakan situasi

yang membantu klien membina kekuatan psikologikal
untuk menilai tingkah laku menyeluruh masa kini
(present total behavior) khususnya, komponan
melakukan (doing), memikirkan (thinking), merasakan
(feeling) dan fisiologikal (physiological).

Pelbagai prosedur kaunseling dan proses pembelajaran

digunakan untuk membantu klien membina tingkah laku
menyeluruh yang lebih berkesan.

Belonging, power, freedom, fun, survival

Sebagaimana dalam terapi tumpuan klien, penerimaan

dan kemesraan menjadi asas dalam hub terapis-klien.
Therapeutic involvement

Klien digalakkan menilai cara hidup semasa. Melalui ini klien

mengetahui sejauh mana pelakuan yang dipilih bermanfaat.

Individu boleh memperbaiki kualiti hidup mereka melalui proses

penilaian-kendiri (self-evaluation) yang jujur.

Klien diajar tentang peranan keperluan asas mereka. Mereka

diminta mengenal pasti kehendak atau keinginan khusus,
matlamat, dan arah tuju yang membawa kepada memuaskan
satu atau lebih keperluan asas tersebut.

Jika klien inginkan sesuatu perubahan, maka mereka

dikehendaki menyediakan rancangan tindakan (action plan).
Klien dikehendaki melibatkan diri sepenuh terhadap rancangan
tersebut. (mempunyai persamaan dengan teknik dalam terapi
tingkah laku dan kognitif-tingkah laku. Bagaimanapun tumpuan
lebih kepada pelakuan berbanding kepada pemikiran)

Terapi dan klien berkoloborasi dalam membina plan rancangan

tindakan yang khusus dan praktikal.

Although reality therapy is grounded on existential and

phenomenological principles, it makes use of both cognitive
and behavioral techniques (Corey, 1999).

Justeru pendekatan ini secara umumnya boleh dikelaskan

sebagai terapi tingkah laku-kognitif, kerana menekankan
tingkah laku dan pemikiran individu untuk mengubah
bagaimana mereka merasai apa yang mereka alami secara
fizikal.

Corey, G. (1999). Theory and practice of counseling and psychotherapy

(ed. ke 5). Pacific Grove: Brooks/Cole Publishing Company.

Kesignifikanan terapi realiti

Peranan terapi dalam mencabar klien menilai apa yang mereka

lakukan.
Digunakan dengan meluas dalam pelbagai agensi yang melibatkan
hubungan interpersonal.

Menyentuh banyak isu-isu asas dalam kaunseling, seperti:- apa

yang mendorong pelakuan? Bagaimana mencabar klien supaya
melakukan penilaian yang jujur? Jika tumpuan diberi pada apa
yang klien lakukan, adakah ini akan mempengaruhi apa yang
mereka fikirkan dan apa yang mereka rasakan? Apakah peranan
nilai dalam kaunseling?dan patutkan terapi mengajar klien mereka?

Terapi realiti menekankan cara yang lebih direktif dan peranan

mendidik berbanding terapi lain sebelum ini.

Pandangan Tentang Sifat Semulajadi

Manusia

Tingkah laku adalah sengaja dan keselurhannya berasal daripada

dalaman individu dan bukannya daripada kuasa luaran.

Wp faktor persekitaran mempengaruhi keputusan yang kita lakukan,

namun ianya tidak menentukan pelakuan kita.

Semua pelakuan daripada dorongan dalaman disediakan ke arah

mencapai perkara yang memuaskan satu atau lebih daripada satu
keperluan asas manusia.

Glasser mengutarakan 5 (4 kep. psiko dan 1 fisio)

belonging,
Power
Freedom
Fun, dan
Survival

Pandangan Tentang Sifat Semulajadi

Manusia

Fungsi otak sebagai sistem kawalan

Mengawal kehendak yang ingin dipenuhi

Apabila gagal dalam tindakan, keperluan psikologikal
akan terbantut. Akibatnya tindakan yang dipilih terasa
menyakitkan. Kesannya kita tidak puas hati dengan
kehidupan.
Sebaliknya jika pelakuan yang dipilih mendatangkan hasil
yang dikehendaki dan memenuhi keperluan dengan cara
yang bertanggungjawab, kita membina identiti yang
bercirikan kejayaan dan penghargaan-kendiri, maka
pelakuan yang digunakan dirasakan baik.

Pandangan Tentang Sifat Semulajadi

Manusia

Wp manusia memiliki 5 keperluan yang sama, namun cara

kita memenuhi keperluan ini yang berbeda (unik). Manusia
membina picture album dalaman dengan kehendakkehendak yang khusus, yang juga digelar quality world
yang mengandungi imej-imej menunjukkan bagaimana
cara kita memenuhi keperluan.

Tujuan utama RT adalah mengajar klien cara yang lebih

baik dan berkesan untuk mencapai apa mereka kehendaki
dalam hidup ini

Pandangan Tentang Sifat Semulajadi

Manusia

Dengan jelas pendekatan ini bertentangan dengan

deterministik, manusia bolek berusaha mencapai keinginan,
boleh berubah dan hidup dengan lebih berkesan

Pelakuan adalah sengaja, mampu membentuk persekitaran

bersesuaian dengan gambaran dalaman dan memenuhi apa
yang dikehendaki.

Matlamat hanya tercapai dengan bekerja keras

Apabila seseorang membuat pilihan yang merosakan orang
lain, maka pelakuan mereka adalah tidak bertanggungjawab.
Melalui terapi ini individu belajar bagaimana mencapai
kebebasan, bagaimanapun dalam proses tersebut
ketenteraman orang lain juga diambil kira.

TEORI KAWALAN (control theory):

PENERANGAN TENTANG PELAKUAN

Konsep tingkah laku menyeluruh (total behavior)

Doing tl aktif: bangun, pergi sekolah, bekerja

Thinking menjana pemikiran dan kenyataan- kendiri
Feeling perasaan: marah, suka, sakit, risau
Physiology metabolisma badan: berpeluh dan simtom
psikosomatik

Salah satu komponen biasanya lebih prominan

dari yang lain (Glasser, 1989)

Huraian tingkah laku menyeluruh

Dua roda hadapan sebagai doing dan thinking

yang menentukan haluan
Kita berupaya menukar apa yang kita lakukan
dan apa yang fikirkan berbanding apa yang
rasakan
klien boleh memilih pelakuan yang ingin diubah
sahaja kerana klien mampu mengubah tindakan
dan pemikiran.

Apa yang kita lakukan dari dulu hingga mati adalah

bertingkah laku, dan setiap tingkah laku menyeluruh.
Setiap tl menyeluruhan merupakan cubaan terbaik yang
dilakukan untuk memenuhi kehendak.
Tl adalah sengaja dan disedari kerana ia dibentuk demikian
rupa untuk mengurangkan jurang antara apa apa yang
dikehendaki dan tanggapan kita terhadap apa yang kita bakal
peroleh.

Tingkah laku khusus terjadi daripada percanggahan antara

kedua perkara tersebut.

Kekurangan tanggungjawab menyebabkan sakit kepala, marah.

Kurang tanggungjawab peribadi.

Lebih tepat menggunakan perkataan depressing, headaching, anggering

dan anxietying dalam menghuraikan
Masalah adalah sebab diri sendiri, justeru kita yang menyedihkan dan
memarahi diri sendiri.

Apabila ind memilih derita dengan membina tingkah laku

menyakitkan (paining), ini disebabkan inilah tingkah laku terbaik
yang dapat dibentuk pada ketika itu, dan kebiasaannya ia dapat
memenuhi kehendak mereka.
kenapa mereka memilih perlakuan menyakitkan?

Memastikan kemarahan dibawah kawalan

Untuk mengawal orang lain atau diri sendiri
Secara tidak langsung meminta orang lain membantu kita
Alasan kepada diri sendiri kerana tidak melakukan yang lebih baik.

Justeru kemurungan atau kesakitan adalah dipilih

secara aktif dan bertujuan untuk mencapai satu
atau lebih daripada satu keperluan.
Proses depressing mengawal kemarahan dan
membenarkan kita memohon bantuan.
Selagi kita berpaut kepada kepercayaan bahawa
kita adalah mangsa kemurungan dan
penderitaan, kita tidak akan berubah menjadi
baik.

CIRI-CIRI TERAPI REALITI

Kerangka konsep berbasarkan teori kawalan.

1. Penolakan Model Perubatan.

Menolak konsep ortodok berhubug sakit mental, neurotik

dan kecelaruan psikotik.
schizophrenic dan depressive psychosis berpunca
dari reaksi terhadap perkara persekitaran.
Pelakuan neurotic atau psychotic adalah pelakuan
yang kita pilih sebagai cara bertujuan mengawal dunia
kita.
Penagihan dadah, arak dsb mungkin menyakitkan tapi
ianya berfungsi dalam beberapa perkara, jika tidak tidak
mungkin kita menggunakannya.

Kita memilih tingkah laku tidak berfaedah sebagai

cara menutup jurang antara apa yang dikehendaki
dengan apa yang kita ada.

Kadang kala pelakuan dipilih sangat menekan

kerana kita tidak upaya mengawal supaya ia
mendatangkan kepuasan melalui pelakuan yang
kita pilih.

Stress adalah fenomena yang subjektif

2. Identiti Berjaya dan Ketagihan Positif

(Success identity and positive addiction)

Individu yang miliki identiti berjaya melihat diri berupaya

memberi dan menerima kasih sayang, merasakan diri
mereka penting kepada orang lain, merasakan berkuasa,
miliki rasa penghargaan-kendiri, dan memenuhi kehendak
mereka dengan tanpa menganiaya orang lain.
Individu IB miliki kekuatan (strength), ini membantu mereka
membentuk kehidupan yang memuaskan.
Ketaguhan positif (PA) sebagai sumber utama kekuatan
psikologikal dalam hidup.
Berlari (Running) dan bertafakur (meditation) adalah dua
cara membina PA

3. Penekanan atas Tanggungjawab

(Emphasis on Responsibility)

Tanggungjawab adalah pelakuan yang memenuhi keperluan

seseorang tanpa mengganggu orang lain.
Orang yg bertanggungjawab punyai kebebasan dan kuasa,
mengetahui kehendak mereka dalam hidup dan merancang
untuk merealisasikan keperluan dan matlamat
Ringkasnya, tanggungjawab bererti seseorang mempelajari
untuk mengawal kehidupan mereka dengan berkesan.
Seseorang boleh belajar untuk hidup dan bertingkah laku secara
tanggungjawab tanpa perlu menyalahkan diri sendiri (selfcritical) secara keterlaluan.
Mencari kesalahan diri dan mengkritik diri pastinya tidak
membantu seseorang.

4. Tidak Menekankan Transference

Transference melindungi terapis.

Terapis adalah dirinya sebenar, tidak main peranan
sebagai ibu atau bapa kepada klien.
Klien tidak mengulangi penglibatan yang tidak berjaya
pada masa lalu, tetapi mencari penglibatan yang berjaya
dalam berhubung dengan orang lain yang wujud
sekarang.
Sorotan kembali hanya bertujuan mencari bukti
berhubung keupayaan klien dalam mengawal dunia.
Membantu klien berurusan dengan situasi yang
berhubung terus dengan kehidupan masa kini.

MATLAMAT TERAPI

Bantu klien mencari cara berkesan dalam

memenuhi keperluan untuk belonging, power,
freedom dan fun.

Klien belajar cara mengawal kehidupan dan hidup

lebih berkesan.

Dorong klien menilai apa yang mereka lakukan (doing),

fikirkan (thinking) dan rasakan (feeling) untuk mencari
sama ada terdapat cara yang lebih baik untuk menjadi
orang yang lebih baik.

MT

Tumpuan kepada apa yang klien sedari

(conscious)
Bantu tingkatkan tahap kesedaran
(awareness)

Menyedari tingkah laku yang tidak efektif yang

digunakan untuk mengawal dunia.
Bantu klien supaya lebih terbuka mempelajari
cara alternatif untuk bertingkah laku

MT

Teras kepada RT adalah bantu klien menilai sama

ada kehendak mereka realistik dan sama ada
tingkah laku mereka membantu dalam mencapai
kehendak tersebut.

Klien menentukan sama ada cara mereka bertingkah laku

(doing) berkesan mendapatkan kehendak mereka.
Klien menentukan juga menentukan perubahan jika
diinginkan
Selepas menilai, klien dibantu kaunselor dalam
membentuk plan untuk berubah, cakap kepada bertindak

MT

Kita hanya boleh mengawal tingkah laku

kita sendiri. Kita tidak boleh mengawal
tingkah laku orang lain.
Justeru cara paling baik mengawal
peristiwa disekeliling kita adalah melalui
apa yang kita lakukan (Glasser, 1989,
1992).

nota
Matlamat dalam perlaksanaan terapi mengambil
kira:

Klien penting menentukan matlamat hidup secara bebas

Klien perlu merancang strategi-strategi yang sesuai
Kaunselor bertindak dalam mengemukakan beberapa
matlamat serta strategi yang sesuai & bermakna kepada
klien

Tingkahlaku Bermasalah
.

1.

Gagal dalam memenuhi keperluan

2.

Kegagalan ini mendorong untuk memilih tingkahlaku yang

tidakberkesan & tidak sesuai hingga membawa kepada
kegagalan seterusnya .

3.

Menafikan realiti .

4.

Memperlihatkan tingkahlaku kenakalan / delinkuan tetapi

cuba mempertahankan kewajaran tingkahlaku tersebut .

Perancangan Untuk Berubah

S Simple
Mudah untuk difahami,spesifik & konkrit .
A Attainable
Di dalam keupayaan & motivasi klien .
M Measurable
Adakah perubahan boleh dilihat & menolong .
I Immediate & involved Apa yang boleh di buat hari ini ?
C Controlled
Bolehkah anda melakukan sendiri atau anda bergantung kepada orang
lain .

Prosuder Untuk Menuju Kepada

Perubahan
R - Relationship
W- Wants
Apa yang anda hendak jadi dan hendak buat ? .
D Doing & Direction
Apa yang anda hendak buat ? .
Ke mana anda hendak pergi ? .
E Evaluation
Adakah tingkahlaku sekarang memberi anda peluang
untuk mendapat apa yang anda inginkan .
P Planning
Perancangan

Proses Kaunseling
Langkah-langkah kaunseling
Wujudkan perhubungan
Fokus kepada tingkahlaku semasa
Klien menilai tingkahlaku
Membantu klien membuat plan tindakan
Dapatkan komitmen klien
Tidak memberi alasan
Tidak guna hukuman
Tidak mengalah

Peranan Kaunselor

Mewujudkan suasana teraputik

Mengajak berhadapan dengan realiti
Bimbingan menilai tingkahlaku
Guna pengetahuan
Terima klien tanpa banyak soalan , kritikan / syarat . Hanya
harus bersedia menerima realiti hidup & berusaha
menyelesai masalah .
Galak klien bersifat jujur

Peranan Klien

Melihat kembali, mengkaji dan menilai tingkahlakunya

Mengatur strategi

Bersungguh-sungguh libatkan diri

Teknik

Role play
Pengajaran secara langsung
Konfrontasi & cabaran
Pengukuhan positif
Penyelesaian masalah secara profesional
Modelling
Sokongan
Perancangan

The Ten Axioms of Choice Theory

1.
2.
3.
4.
5.

The only person whose behavior we can control is our own.

All we can give another person is information
All long-lasting psychological problems are relationship problems.
The problem relationship is always part of our present life.
What happened in the past has everything to do with what we are today, but we can
only satisfy our basic needs right now and plan to continue satisfying them in the
future.
6.
We can only satisfy our needs by satisfying the pictures in our Quality World.
7.
All we do is behave.
8.
All behaviors are Total Behaviors and are made up of four components: acting,
thinking, feeling and physiology. All Total Behaviors are chosen, but we only have
direct control over the acting and thinking components.
9.
We can only control our feeling and physiology indirectly through how we choose to
act and think.
10.
All Total Behavior is designated by verbs and named by the part that is the most
recognizable.