KEMAHIRAN MENOLONG

KEMAHIRAN MEMBERI PERHATIAN

•NAMA PENSYARAH: PUAN NURHIKMAH BINTI

MUBARAK ALI
•NAMA PELAJAR:
•NUR KHADIJAH BINTI MOHD FUZI (M202075446)
•NOR ATHIRAH BINTI MOHD ZAMRI (M202071446)
•7 FEBRUARI 2021
 11/06/2021

KEMAHIRAN MEMBERI PERHATIAN ATAU

DIISTILAHKAN DENGAN “ ATTENDING
BEHAVIOUR”.

SEBUAH KEMAHIRAN ASAS YANG PALING

2 PENGENALAN AWAL DAN PENTING PERLU DIKUASAI
OLEH SEORANG KAUNSELOR.

PERANAN UTAMA BAGI KEMAHIRAN INI DI

PERINGKAT PENEROKAAN MASALAH.

KEMAHIRAN INI JUGA ADALAH

KEMAHIRAN YANG SANGAT PENTING
SEIRING DENGAN KEMAHIRAN
MENDENGAR DAN MELAYAN.
 DEFINISI
PEMERHATIAN

• Menurut Kamus Pelajar Edisi Kedua – Perbuatan memerhatikan

sesuatu perkara untuk mengetahuinya.

• Menurut Kamus Dewan Edisi Keempat – Memerhatikan atau

mengamati sesuatu untuk mengetahui sesuatu perkara yang terdapat
pada diri seseorang.

11/06/2021 3
4

• Kaunselor akan memerhatikan setiap tingkah

laku klien secara berterusan mengikut jangka
masa dalam sesi kaunseling.
• Dengan kemahiran ini, ia dapat membantu
MEMBERI kaunselor untuk mendapat maklumat
PERHATIAN permasalahan klien dengan lebih mendalam.

DALAM • Dapatan dari kemahiran ini dapat

KAUNSELING menyimpulkan sejauh mana prestasi klien.
• Kaunselor dapat bertindak untuk membantu
klien apabila tingkah laku klien dapat dilihat
melalui kemahiran ini.

11/06/2021
 11/06/2021

VERBAL

• Secara lisan
• Keterbatasan Bahasa
• Penceritaan klien
5 BAHAGIAN
KEMAHIRAN
MEMERHATI NON VERBAL

• Tanpa lisan
• Nada suara atau isyarat Gerakan
• Bahasa tubuh
 EKSPRESI
MUKA
NADA PANDANGAN
SUARA MATA

NON VERBAL

SENYUMA CARA
N DUDUK
PERGERAKA
N TANGAN
DAN KAKI

11/06/2021 6
 7
Eksperasi muka
• Setiap manusia akan
mempamerkan eksperasi muka
yang berbeza mengikut
NON
perasaan dan keadaan.
• Memek muka terbentuk hasil
VERBAL
daripada pandangan mata,
kedutan dahi, muka dan
hidung serta reaksi wajah yang
lahir Ketika sesi dijalankan.
• Contoh : muka menjadi merah
bila merah dan malu.
Pandangan mata
• Kontaks mata mempunyai
fungsi yang amat penting iaitu
memberikan tumpuan,
menunjukkan minat,
menunjukkan tanda hormat,
menimbulkan rasa
penerimaan, rasa percaya dan
kesungguhan.
Cara duduk
• Kaunselor perlu mengamalkan
beberapa cara duduk iaitu
tidak menyandar di kerusi
sambil menggoyangkan kaki
atau badan secara tidak
berhenti, tidak menyilang kaki
dengan kaki sebelah di atas
lutut atau sambil tangan
diletakkan di belakang
tengkuk sambil menyandar.
11/06/2021

8 SAMBUNGAN……
Pergerakan tangan dan kaki.
• Berpeluk tubuh : pergerakan
tubuh ini membawa erti
seorang yang tertutup kurang
selamat atau kurang bersedia
untuk berbincang.
• Tangan di dalam kocek :
perbuatan ini seolah-oleh
menyembunyikan sesuatu.
Kedua dua belah tangan
memgang kuat pada kerusi
menunjukkan dirinya berasa
takut.
Senyuman
• Senyuman oleh kaunselor
boleh meredakan ketegangan
emosi di pihak klien.
• Hal ini dapat memberi klien
berasa lebih selesa dan
mudah untuk memulakan
perbincangan.
11/06/2021
Nada suara
• Nada suara kebiasaanya
membawa kepada emosi.
• Penting bagi kaunselor
mendengar nada suara
kerana ia memberi peluang
kepadanya untuk memahami
emosi klien sepeti nada
tegang, geram, marah dan
sedih.
• .
 Ekperasi Muka
Klien: Saya berasa sedih saya rasa diri saya tak
CONTOH dihargai. (Menunjukkan memek muka sedih)
DIALOG Kaunselor: Ohh yaaa. Kenapa awak rasa macam tu ?
(Empati)
KEMAHIRAN
MEMBERI
Nada Suara
PERHATIAN.
Klien: Dia suka ejek saya !!!! (Nada suara tinggi)
Kaunselor: Ohh yeke? Apa yang dia ejekkan tu ?!

9 11/06/2021
 TEKNIK-TEKNIK
DALAM KEMAHIRAN
MEMBERI PERHATIAN
 #TEKNIK IVEY : 3V’S + 1B
= VISUALS, VOCAL QUALITIES,VERBAL TRACKING & 1B
MERUJUK KEPADA BODY LANGUAGE

A) VISUALS : VISUALS ATAU EYE CONTACT MERUJUK

KEPADA CARA KAUNSELOR MEMANDANG KLIEN.

B) VOCAL QUALITIES : NADA SUARA DAN CARA

KAUNSELOR BERCAKAP DENGAN KLIEN.

C) VERBAL TRACKING : MEMAHAMI PENCERITAAN

KLIEN DENGAN MENUMPUKAN PERHATIAN KEPADA
SETIAP APA YG DIKATAKANNYA.

D) BODY LANGUAGE : MEMBERI PERHATIAN KEPADA

BAHASA TUBUH KLIEN SEPERTI CARA DUDUK,
EKSPRESI WAJAH DAN PERGERAKAN TANGAN DAN
KAKI.
#TEKNIK EGAN :
SOLER

= S : SQUARLY FACE
THE CLIENT.
= O : OPEN POSTURE.
= L : LEAN FORWARD.
= E : EYE CONTACT
= R : RELAX.
 A) SQUARELY FACE THE CLIENT : MERUJUK KEPADA CARA
DUDUK KAUNSELOR.
B) OPEN GESTURE : POSTUR TUBUH YANG TERBUKA
DENGAN TIDAK MENYILANG KAKI ATAU MEMELUK TUBUH.
C) LEAN FORWARD : KAUNSELOR DIGALAKKAN UNTUK
MENCONDONGKAN BADANNYA KE ARAH KLIEN.
D) EYE CONTACT : DIGALAKKAN UNTUK MEMANDANG KE
ARAH MATA KLIEN.
E) RELAX : TENANG DAN TIDAK PERLU GELISAH.
#TEKNIK
BRAMMER
KESIMPULAN

DAPAT DISIMPULKAN DI SINI BAHAWA KEMAHIRAN MEMBERI

PERHATIAN INI, SANGAT MENITIKBERATKAN ASPEK BAHASA
TUBUH BUKAN LISAN SEMATA-MATA TERMASUKLAH PANDANGAN
MATA, NADA SUARA DAN REAKSI MUKA KAUNSELOR. ANTARA
MATLAMAT KEMAHIRAN MEMBERI PERHATIAN INI JUGA ADALAH
UNTUK MENGELAKKAN SITUASI DI MANA KAUNSELOR AKAN
LEBH BANYAK BERCAKAP DARIPADA KLIEN.