KEMAHIRAN KAUNSELING

KEMAHIRANNYA……….
 .

KEMAHIRAN PRA SESI

1. Didefinasikan sebagai = persediaan
awal GBK.
(segi peribadi, fizikal & maklumat/ rekod klien.)
• Merupakan ice breaking.
2. Klien mula membina perasaan
kepercayaan terhadap GBK.
• Maklumat peribadi klien perlu
dikumpulkan secara sistematik.
• Reaksi GBK perlulah jujur dan ikhlas.
• GBK perlulah menunjukkan perasaan
yang penyayang.
3. Penyediaan tempat.
• Tempat perlulah selesa.
• Mempunyai keperluan seperti kerusi,
meja kipas angin yang mencukupi.
• Tempat perlulah nyaman dan wangi.
• GBK perlu menyediakan ruang yang
tidak sempit dan bersepah.
4. Menentukan keberkesanan.
• Merupakan first impression klien
terhadap GBK. ( sama ada boleh percaya
atau tidak).
• Peringkat ini amat penting. Sama ada klien
ingin meneruskan sesi seterusnya atau
tidak.
KEMAHIRAN MEMBINA HUBUNGAN
UNTUK MEWUJUDKAN
KEJELEKITAN DAN
SUASANA YANG
TERAPUTIK

PERHUBUNGAN YANG
MEMBERI PERANGSANG UNIK DAN ISTIMEWA
KEPADA KLIEN DINAMIK SERTA
FASILITATIF

MEMBAWA KLIEN MENITIKBERATKAN

MENGHADAPI PERSONALITI GBK
REALITI
PERKARA PENTING DALAM MEMBINA HUBUNGAN
MEMBINA
SUASANA
ALAM
SEKELILIN
G SUASANA
MENGGALAKKA TERAPUTIK.
N KLIEN
BERCAKAP

NADA RUANG UNTUK

SUAR BERKOMUNIKASI.
A

PENAMPILAN
SENYUMAN DIRI.

CARA DUDUK DALAM

SESI KAUNSELING
PERGERAKAN TANGAN EKSPRESI MUKA.
DAN KAKI.
KONTA
K
MATA.
 MEMBINA SUASANA
ALAM
SEKELILING
KERUSI YANG DI GUNAKAN
KLIEN HARUSLAH DALAM BILIK MESTILAH
KEADAAN YANG ELOK DAN BAU HARUM DAN
POSISI YANG BETUL SELESA

SUASANA YANG
TERATUR DAN
KEMAS

BILIK JANGAN
TERLALU PANAS
ATAU SEJUK
SUASANA
TERAPUTIK
 RUANG UNTUK
BERKOMUNIKASI

POSISI
KEDUDUKAN

HARUSLAHA BERSESUAIAN
DAN SELESA.
-JARAK 1-1.5.
PENAMPILAN DIRI
 Eksperasi muka
• Setiap manusia akan • Konteks mata mempunyai
mempamerkan eksperasi
muka yang berbeza-
beza mengikut perasaan
dan keadaan
• Sesi kaunseling juga amat
menitikberatkan ekperasi
muka kaunselor kerana
eksperasi muka dapat
membantu menerangkan
erti mesej yang ingin
disampaikan
• Seorang kaunselor yang
profesional akan
menggunakan kemahiran
ini untuk mempamerkan
memek muka yang
menyakinkan
• Memek muka terbentuk
hasil daripada pandangan
mata, kedutan dahi, muka
dan hidung serta reaksi
wajah yang lahir ketika
sesi.
Pandangan mata Cara duduk dalam sesi
kaunseling
• Membaca bahasa badan
fungsi yang amat penting atau gerakan yang
iaitu memberikan dilakukan oleh kilen
tumpuan, menunjukkna merupakan kemahiran
minat, menunjukkan yang perlu ada dalam diri
tanda hormat, kaunselor.
menggalakan • Seseorang yang bersifat
perundingan, terbuka dan mesra
menimbulkan rasa akan duduk condong
penerimaan, rasa percaya, sedikit kearah orang
selesa, dan kesungguhan. yang bercakap dengan
nya
• Kaunselor perlu
mengamalkan beberapa
ciri duduk iaitu tidak
menyandar di kerusi
sambil menggoyangkan
badannya secara tidak
berhenti, jangan
menyilang kaki dengan
kaki sebelah di atas lutut,
atau sambil tangan di
letak di belakang tengkuk
dan menyandar
 • Kaunselor • Dalam komunikasi, • Kaunselor
perlu bijak nada suara amat
• Pergerakan ini penting untuk
perlu pandai
membantu untuk memudahkan mengajukan
memudahkan memahami memahami kontak soalan yang
kaunselor dan senyuman dan situasi yang pelbagai
klien memahami yang diberikan sedang dengan
antara satu sama oleh klien dibincangkan
• Kunselor yang menggunakkan
lain, namun • Klien yang
pergerakan ini boleh memahami soalan-soalan
juga banyak berasa takut, nada suara yang jenis terbuka
menggangu sesi risau, keliru dikeluarkan oleh • Kaunselor juga
contohnya klien atau serba klien akan dapat
mengesan emosi perlu
mungkin akan salah dan malu yang mendengar
mengoyangkan mungkin akan terkandung secara aktif,
kakinya secara senyum untuk
berterusan
• Antara contoh nada teliti dan
suara adalah: empati
kerana berasa
gementar menyembunyik • Tegang
an perasaan • Geram
tersebut. • Marah
• Sedih Menggalakan
Senyuman klien
Nada bercakap
Pergerakan
tangan suara
dan kaki
KEMAHIRAN PENSTRUKTURAN

UNTUK
MENYEDIAKKAN
NADA DAN STUKTUR
SESI PERUNDINGAN

CARA FORMAL
KONTRAK
DAN TIDAK
FORMAL KAUNSELING

MENTUKAN
SIFAT BATASAN
DAN MATLAMAT

PERHUBUNGAN
MENOLONG
 ELEMAN PENTING PENSTRUKTURAN
Menerangkan definisi kaunseling
Diterangkan kepada klien untuk
memudahkan klien mengetahui dan
memahami konsep kaunseling

Had Masa
Setiap sesi kaunseling yang dijalankan mengambil
masa selama 45 minit hingga sejam.

Matlamat sesi kaunseling yang telah dijalankan

I) Memudahkan perubahan tingkah laku
2) Meningkatkan keupayaan klien untuk
memulakan dan memeruskan perhubungan
Etika kerahsiaan dalam
kaunseling
Kaunselor perlu menerangkan
perkara yang melibatkan isu
kerahsiaan dalam kaunseling

Peranan kausleor
Kauselor menerangkan
perannanya sebagai seorang
kaunselor dan peranan klien,
hal ini klien dapat memahami
serba sedikit tentnag
perjalanan kauseling
KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI
 komunikasi antara kaunselor dan klien
 penanda aras sama ada sesi itu berjaya atau tidak
 kaunseling adalah bidang yang melibatkan komunikasi
 Kemahiran ini terbahagi kepada dua iaitu :-
KEMAHIRAN KOMUNIKASI LISAN
• Menurut Maznah dan Zainal, komunikasi lisan adalah
interaksi tutur kata secara timbal balas antara
pembimbing dan klien dalam memahami dunia klien
dengan lebih jelas.

Cara komunikasi paling berkesan

Berlaku secara terus antara klien dan kaunselor

Mesej yang hendak disampaikan lebih jelas

 BEBERAPA PERKARA YANG PERLU
DIAMBIL KIRA

Memahami dan dapat

menggunakan sesuatu Memahami dan dapat Bertanya sesuatu soalan
istilah berkaitan menggunakan istilah dengan jelas dan dapat
perasaan tertentu berkaitan pemikiran difahami
dengan jelas

Menggunakan analogi
Menyampaikan sesuatu Bertutur dengan tenang
yang mudah dan
maklumat dengan jelas dan nada yang sesuai
difahami oleh klien
 Tutur kata yang dapat Menggunakan bahan
Menggunakan susunan mencabar minda, sokongan bang
perkataan yang teratur perasaan ke arah mengukuhkan pendapat
perubahan tingkah laku

Humor atau jenaka bagi

Bertindak sebagai
menenangkan suasana
seorang pemudah cara
ketegangan dalam sesi
 Kata-kata yang Humor yang
kurang beradab berlebihan

Menyampaikan
secara berlebihan dan
berulang kali Merendahkan
sehingga kelebihan orang lain
menjemukan KOMUNIKAS
I LISAN
YANG TIDAK
DIGALAKKAN
Mengawal
Bercakap terlalu
suasana
laju
 KEMAHIRAN LISAN TERDIRI DARIPADA
KEMAHIRAN ASAS YANG LAIN SEPERTI :-
 Dorongan minima
 Parafrasa
 Refleksi
 Merumus
 Kemahiran menyoal
 Konfrontasi
 Kemahiran mengatasi kesenyapan klien
 Memberi fokus
 Bimbingan langsung
 KEMAHIRAN BUKAN LISAN
• Mentafsir bahasa bukan lisan yang ditunjukkan oleh
klien yang mana dapat membantu kaunselor memahami
klien dengan lebih mendalam.

• Bukan melalui tutur kata tetapi melalui ekspresi muka,

pandangan mata dan gerak-geri

• Harus selaras dengan verbal

• Boleh digunakan dalam bentuk pertanyaan, pencetus

isudan pemula perbincangan

• SOLER akronim kemahiran bukan lisan sebagai

panduan kepada kaunselor
Menurut Mizan Adiliah da Halimatun Halaliah ( 2002)
fungsi pandangan atau mata adalah :
• R ( Relax )
- kaunselor perlu menunjukkan suasana tenang
- gangguan yang menghalang tumpuan seperti
melihat jam, teringatkan perkara lain, mengejar
masa dan sebagainya harus dielakkan

Bertambah atau
berkurangnya
tenaga bertutur

Pergerakan badan Fonem atau suku

dan tangan kata

Kecepatan atau
Tahap keserakan
kelambatan tempo
suara
perkataan
 Kemahiran-kemahiran
bukan lisan
SENYUMAN
• Antara senyuman yang berlaku
di sepanjang sesi kaunseling
ialah
• Kaunselor perlu menyambut
klien dengan senyuman supaya
klien tahu penerimaan
kaunselor terhadap dirinya
• Kaunselor tersenyum apabila
klien menceritakan kenangan
manisnya ketika bersam
dengan rakannya sewaktu kecil
dulu
• Klien tersenyum ketika
meninggalkan sesi kaunseling
dan kaunselor membalas
senyuman yang diberikan oleh
kliennya
PANDANGAN MATA POSISI BADAN
• Ia menunjukkan • Posisi badan merujuk
kaunselor memberikan kepada pergerakan
perhatian yang anggota badan
sepenuhnya kepada • Posisi badan yang
klien
sesuai adalah dengan
• Pandangan mata juaga kaki di lantai badan
menunjukkan bahawa agak kehadapan
diri klien sedang di sedikit dan tangan
dengar dan di yang terbuka
perhatikan menunjukkan
kesediaan kaunselor
 KEDUDUKAN EKSPERASI TAHAP
SENTUHAN
DAN JARAK MUKA TENAGA
• Merujuk kepada • Eksperasi muka • Merujuk kepada • Merupakan satu
kedudukan adalah gmbaran keadaan cara fizikal bagi
fizikal dalam hati manusia, ia kaunselor menunjukkan
proses dapat apabila sedang rasa kasih
kaunseling mengambarkan mengendalikan sayang
• Kedudukan dan segala perasaan, sesi kaunseling seseorang
jarak antara emosi dan • Tahap tenaga kepada orang
kaunselor dan fikiran manusia kaunselor lain
klien tidak • Eksperasi muka perlulah cergas • Sentuahan yang
terlalu jauh atau dapat tetapi tidak menunjukkan
tidak terlalu membantu terlalu ghairah kemesraan
rapat menerangkan sehingga kepada klien
• Kaunselor yang erti mesej yang meninbulkan seperti
berkesan perlu ingin rasa terancam memegang
membenarkan disampaikan dalam diri klien tangan, atau
jarak yang menepuk bahu
mencukupi bagi klien bagi
klien berasa mempersilakan
lebih selesa masuk ke bilik
kaunseling serta
berjabat tangan
dengan klien
 PERGERAKAN KAKI DAN
NADA SUARA
TANGAN
• Dapat • Kaunselor perlu
mengambarkan memerhatikan setiap
gerakkan tangan dan kaki
perasaan individu
klien bagi mendapatkan
ketiak maklumat tambahan
berkomunikasi • Antara gerakkan yang biasa
contoh suara yang dilakukan ialah:
lemah, biasa dan • Mengaru-garu kepala
lain-lain mungkin menunjukkan klien
berada dalam keadaan
gelisah
• Mengigit jari pula
menunjukkan klien berasa
tertekan
• Memegang kepala
bermaksud diri klien berasa
buntu
WARNA DAN CARA
BERPAKAIAN
• Apabila penampilan
kaunselor menarik ia
memberi gambaran dan
imej yang baik kepada
dirinya
• Penampilan kaunselor yang
menganggu tumbuan klien
adalah seperti bai minyak
wangi yang kuat,
berpakaian yang menjolok
mata, berpakaian yang
terlalu selekeh, ataupun bau
badan yang tidak
menyenangkan.
 SEKIAN
TERIMA
KASIH