SISTEM REWARD DAN PUNISHMENT: SEBUAH

PERBANDINGAN ANTARA SEKTOR PUBLIK DAN

BISNIS
AKUNTANSI SEKTOR PUBLIK
System Pengukuran Kinerja

System pengukuran kinerja organisasi sector bisnis Tujuan system pengukuran kinerja

mengomunikasikan strategi secara lebih baik

Informasi menyeimbangkan ukuran kinerja financial

Informasi dan non finansial
non
financial
finansial
mengakomodikasi pemahaman kepentingan
manajer level menengah dan bawah

memotivasi pencapaian goal congruence

Manfaat pengukuran kinerja
Memberikan pemahaman mengenai ukuran yang digunakan untuk menilai
kinerja
Memberikan arah untuk mencapai target kinerja yang telah ditetapkan
Mengawasi dan mengevaluasi pencapaian kinerja dan membandingkannya
dengan target kinerja serta melakukan tindakan korektif untuk memperbaiki
kinerja.
Memberikan dasar pemberian reward dan punishment secara objektif yang
diukur dengan ukuran kinerja yang disepakati.
Alat komunikasi antara bawahan dan pimpinan dalam rangka memperbaiki
kinerja organisasi.
Membantu mengidentifikasikan apakah kepuasan pelanggan sudah terpenuhi

Membantu memahami proses kegiatan instansi pemerintah.

Memastikan bahwa pengambilan keputusan dilakukan secara objektif.

Insentif reward
• meningkatkan kepuasan dari kebutuhan
individu
Punishment
• presentasi dari peristiwa aversif atau
perpindahan dari suatu peristiwa positive
mengikuti suatu penurunan frekuensi dari
respons.
Teori Pengharapan

Harapan
mengenai
hubungan antara
usaha dan
kinerja

Persepsi
hubungan antara
Nilai daya tarik
kinerja dan hasil
hadiah bagi
Reward Hasil
seseorang.
kerja baik
Perilaku
Teori Penguatan

4 kosekuensi tindakan
• Positive reinforcement
• Negative reinforcement
• Hukuman (punishment)
• Extinction
Teori Keagenan

Principal Agent
Konsep dan Aplikasi Sistem Reward dan Punishment di Sektor Publik

Satu system kompensasi dan

insentif yang memotivasi
agen agar bekerja atas
kepentingan terbaik
principal.
 Perbedaan System Pengukuran Kinerja

4 perspektif indikator keberhasilan instansi pemerintah

diadaptasi dari metodologi BSC:

• Perspektif stakeholders dan financial

• Perspektif pelanggan
• Perspektif proses internal
• Perspektif inovasi dan pembelajaran
Perbedaan indikator kinerja

Perspektif Keuangan
Perspektif Pelanggan
Perspektif Proses Bisnis Internal
Perspektif Inovasi dan Pembelajaran
THANK YOU