thomas.lppm.ub.aipd@gmail.

com 1
BALANCE SCORE CARD (BSC)
dan SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT (SCM)

KULIAH PROGRAM STUDI

MAGISTER MANAJEMEN
FEB
UNWIRA KUPANG

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 2
 Ada 4 HAMBATAN UTAMA dalam
BISNIS
1. VISSION BARRIER:
HANYA SEDIKIT ORANG
DALAM ORGANISASI YG
MEMAHAMI STRATEGI
ORGANISASINYA. HANYA 5%
KARYAWAN MEMAHAMI
STRATEGI ORGANISASINYA.
2. PEOPLE BARRIER:
HANYA SEDIKIT ORANG
DALAM ORGANISASI YG
MEMILIKI TUJUAN SESUAI
STRATEGI ORGANISASINYA.
HANYA 25% MANAJER YG
MEMILIKI INSENTIF TERKAIT
DENGAN STRATEGI
ORGANISASINYA . MENDISKUSIKAN STRATEGI
thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com
3. RESOURCE BARRIER:
WAKTU, ENERGI DAN DANA
TIDAK DIALOKASIKAN PADA HAL-
HAL YANG PENTING DALAM
ORGANISASI. 60% ORGANISASI
MENGALOKASIKAN DANA TIDAK
SESUAI DENGAN STRATEGI
ORGANISASINYA.
4. MANAGENENT BARRIER:
MANAJEMEN MENGHABISKAN
TERLALU SEDIKIT WAKTU GUNA
MEMBUAT STRATEGI
ORGANISASI. 86% TIM
EKSEKUTIF MENGHABISKAN
WAKTU KURANG DARI 1 JAM
PERBULAN UNTUK
ORGANISASINYA.
3
 Pertanyaan & SOLUSI:
1. Bagaimana mengatasi 4 hambatan
BISNIS tersebut?
2. BALANCE SCORE CARD adalah salah
satu solusi keluar dari 4 hambatan
bisnis.
3. TUJUAN: meningkatkan kinerja
individu, kelompok dan ORGANISASI
BISNIS.

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 4
 EMPAT PERSPEKTIF BSC
BSC SEBAGAI SISTEM MENAJEMEN KINERJA

PERSPEKTIF
FINANSIAL
PERSPEKTIF
PROSES
PERSPEKTIF VISI DAN BISNIS
PELANGGAN STRATEGI INTERNAL

PERSPEKTIF
PEMBELAJARAN DAN
PERTUMBUHAN
thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 5
 EMPAT PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD
PERSPEKTIF FINANSIAL
Untuk memuaskan pemegang
saham, tujuan keuangan apa
yang harus dicapai?

PERSPEKTIF PELANGGAN
VISI
PERSPEKTIF PROSES
Untuk mencapai tujuan & BISNIS INTERNAL
BISNIS, kebutuhan STRATEGI Untuk memuaskan pelanggan,
pelanggan apa yang harus proses bisnis apa yang harus
BISNIS
dilayani? diunggulkan?
PERSPEKTIF
PEMBELAJARAN DAN
PERTUMBUHAN
Untuk meningkatkan kinerja
karyawan, jenis pelatihan
apa yang harus
dilaksanakan?

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 6
 ASPEK INTERNAL & EKSTERNAL
VS
ASPEK PROSES & ORANG

ASPEK INTERNAL & EKSTERNAL ASPEK PROSES DAN ORANG

PERSPEKTIF PROSES BISNIS
INTERNAL DAN PERSPEKTIF
PEMBELAJARAN & PERTUMBUHAN:
BERFOKUS KEPADA INTERNAL
ORGANISASI.
PERSPEKTIF PELANGGAN DAN
PERSPEKTIF PEMBELAJARAN &
PERTUMBUHAN: BERFOKUS
KEPADA ORANG.

PERSPEKTIF PELANGGAN DAN PERSPEKTIF PROSES BISNIS

PERSPEKTIF FINANSIAL: INTERNAL DAN PERSPEKTIF
BERFOKUS KEPADA EKSTERNAL FINANSIAL: BERFOKUS KEPADA
ORGANISASI. PROSES.

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 7
 PERSPEKTIF BSC PADA SEKTOR
SWASTA DAN SEKTOR PUBLIK

PERSPEKTIF PRIVATE SECTOR PUBLIC

SECTOR
FINANSIAL BGM MEMBERIKAN NILAI KPD BGM MEMBERIKAN NILAI
PEMEGANG SAHAM KPD MASY/WAJIB PAJAK.

PELANGGAN BGM PELANGGAN BGM MASY

MENGEVALUASI KINERJA MENGEVALUASI KINERJA
ORGANISASI PEMRINTAH
PEMBELAJARAN BGM MENCIPT NILAI BAGI BGM MENCIPT NILAI
DAN PELANGGAN, PEMEGANG BAGI MASY, WJB PAJAK,
SAHAM, KARYAWAN, APARATUR & PEJABAT
PERTUMBUHAN
MANAJEMEN & ORGANISASI. GOV SERTA
STAKEHOLDERS.
PROSES DAN APA YG HRS DIUNGGULKAN APAKAH PROG PEMB
PRODUK DARI PROSES DAN PRODUK TELAH MEMBERI HSL
ORGANISASI
thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com SESUAI KEBTH MASY
8
1. PERSPEKTIF PELANGGAN
 MANAJER HARUS MENGETAHUI APAKAH
PELAYANAN PUBLIK YG DIBERIKAN TELAH
MEMENUHI KEBTHN MASY SBG WN &
PEMBAYAR PAJAK ATAU SEBAGAI
KONSUMEN?
 MANAJER MENENTUKAN JAWABAN ATAS
PERTANYAAN: APAKAH ORGANISASI TELAH
MEMBERIKAN PELAYANAN PUBLIK YG
SESUAI DGN KEBTHN & EKSPEKTASI
RASIONAL MASY ATAU KONSUMEN?

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 9
 2. PERSPEKTIF FINANSIAL
 MANAJER HARUS BERFOKUS PADA
PEMENUHAN KEBTHN PELAYANAN
PUBLIK DGN CARA YG EFISIEN.
 MANAJER HARUS MENJAWAB
PERTANYAAN: APAKAH PELAYANAN
PUBLIK DIBERIKAN PADA TKT BIAYA
YG KOMPETITIF DAN EFISIEN?

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 10
 3. PERSPEKTIF PROSES
BISNIS INTERNAL
 MANAJER HARUS BERFOKUS PADA
OPERASI KRITIS YG MEMUNGKINKAN
ORGANISASI MAMPU MEMENUHI
KEBUTUHAN MASYARAKAT.
 MANAJER MENJAWAB PERTANYAAN:
DAPATKAH ORGANISASI
MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK
MELALUI PENGUBAHAN
CARA/METODE PELAYANAN?

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 11
4. PERSPEKTIF PEMBELAJARAN
DAN PERTUMBUHAN

 KEMAMPUAN ORGANISASI MENINGKATKAN

& MEMENUHI KEBTHN MASY TERKAIT DGN
KEMAMPUAN KARYAWAN/SDM MEMENUHI
PERMINTAAN MASY.
 PERTANYAAN YG HARUS DIJAWAB:
APAKAH ORGANISASI MEMPERTAHANKAN
TEKNOLOGI & PELATIHAN KARYAWAN UTK
PENINGKATAN TERUS-MENERUS?

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 12
 PARADIGMA BARU MANAJEMEN
PEMERINTAHAN BERBASIS MASYARAKAT

PARADIGMA BARU PARADIGMA LAMA

1. KERJASAMA DENGAN 1. MEMBUAT SEMUA
SEMUA ELEMEN MASY KEBUTUHAN &
2. PEMBERDAYAAN MASY MELAKS SENDIRI
3. MENUMBUHKAN 2. MELAYANI MASY
SEMANGAT DALAM SEGALA HAL &
KOMPETISI YANG URUSAN
SEHAT DALAM SEGALA 3. TIDAK MENUMBUHKAN
ASPEK KEHIDUPAN. SEMANGAT
KOMPETISI YANG
SEHAT
thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 13
 PARADIGMA BARU MANAJEMEN PEMERINTAHAN
BERBASIS MASYARAKAT

PARADIGMA BARU PARADIGMA LAMA

4. BENEFIT ORIENTED 4. COST/BUDGET ORIENT
5. KEPUASAN MASY 5. KEPUASAN BIROKRAT
6. KREATIF MENCARI 6. TIDAK KREATIF
DANA / KEMITRAAN MENCARI SUMBER DANA
7. PROAKTIF MENCEGAH /BOROS ANGGARAN
MASALAH 7. REAKTIF MENCEGAH
8. MENETAPKAN MASALAH.
INDIKATOR 8. TIDAK MEMILIKI
PENGUKURAN & TARGET INDIKATOR
KINERJA PENGUKURAN & TARGET
KINERJA.
thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 14
 Penetapan TUJUAN, INDIKATOR, TARGET DAN PROGRAM

PERSPEKTIF FINANSIAL:
1. TUJUAN: KEUANGAN BISNIS SEHAT
2. INDIKATOR KINERJA FINANSIAL
3. TARGET-TARGET FINANSIAL
4. PROGRAM-PROGRAM FINANSIAL
PERSPKTIF
PROSES
INTERNAL:
PELANGGAN:
VISI DAN 1. TUJUAN:
1. TUJUAN: PENINGKAT
PELAYANAN STRATEGI AN
BERKUALITAS PEMBELAJARAN: KUALITAS
1. TUJUAN: HDP MASY
2. INDIKATOR 2. INDIKATOR
KINERJA PENINGKATAN
KOMPETENSI KINERJA
3. TARGET KARYAWAN 3. TARGET
2. INDIKATOR KINERJA 4. PROGRAM
4. PROGRAM
3. TARGET
4. PROGRAM
thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 15
BSC: MENERJEMAHKAN VISI DAN STRATEGI
KE DALAM EMPAT PERSPEKTIF

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 16
 Detail 4 Perspektif BSC
To succeed
financially,
Financial
how should we TUJUAN INDIKATOR TARGET PROGRAM
appear to our
shareholders?

To
Customer satisfy Internal Business
our Process
shareh
PROGR
To
achiev
TUJUAN INDIK TAR PROG VISION olders
and
TUJUAN INDIK TTAR
AM
ATOR RAM
e our GET
AND
custom
ers,
ATOR GET
vision, what
how
should
STRATEGY busines
s
we process
appear es
to our must
custo we
excel
mers?
at?

Learning & Growth

To achieve our
vision, how TUJUAN INDIKATOR TARGET PROGRAM
will we sustain
our ability to
change and
improve?
thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 17
Detail 4 perspektif BSC

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 18
 Peta Strategi Business Berbasis BSC

Perspektif
PEMEGANG
SAHAM

Perspektif
PELANGGAN

Perspektif
PROSES
BISNIS
INTERNAL

Perspektif
ORGANSASI &
PEMBLAJRAN

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 19
 Supply Chain
Management (SCM)
 Manajemen Rantai Pasokan (SCM) muncul
pada 1980-an sebagai filsafat integratif untuk
mengelola total aliran barang dari pemasok ke
pengguna akhir. Keith Oliver menciptakan
istilah "manajemen rantai pasokan" pada 1982,
mengembangkan proses inventarisasi
manajemen terpadu untuk neraca
perdagangan antara persediaan kliennya 'yang
diinginkan dan tujuan layanan pelanggan.

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 20
 Pengertian Manajemen Rantai Pasokan

 Manajemen rantai pasokan (supply-

chain management) adalah
pengintegrasian aktivitas pengadaan
bahan dan pelayanan, pengubahan
menjadi barang setengah jadi dan
produk akhir, serta pengiriman ke
pelanggan.

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 21
 Tujuan SCM
 Membangun sebuah rantai pemasok
yang memusatkan perhatian untuk
memaksimalkan nilai bagi pelanggan.
Kunci bagi manajemen rantai
pasokan yang efektif adalah
menjadikan para pemasok sebagai
“mitra” dalam strategi perusahaan
untuk memenui pasar yang selalu
berubah (Heizer and Render, 2005:4)
thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 22
Aktivitas Rantai Pasokan

 Terdapat empat aktivitas utama

dalam rantai pasokan yaitu
perencanaan (plan), sumber (source),
membuat (make/assemble), dan
pengiriman (deliver).

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 23
Aktivitas Rantai Pasokan
 Perencanaan (plan): Proses yang memyeimbangkan
permintaan dan penawaran agregat untuk membangun jalan
terbaik dari tindakan yang memenuhi aturan bisnis yang
ditetapkan.
 Sumber (source): Proses yang melakukan pengadaan barang
dan jasa untuk memenuhi kebutuhan yang direncanakan
atau aktual.
 Membuat (make): Proses yang mengubah barang ke tahap
penyelesaian untuk memenuhi kebutuhan yang direncanakan
atau aktual.
 Pengiriman (deliver): Proses yang menyediakan barang jadi
dan jasa, termasuk manajemen pemesanan, manajemen
transportasi, dan manajemen gudang, untuk memenuhi
kebutuhan yang direncanakan atau aktual

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 24
 Menurut Heizer and Render (2005:4) manajemen
rantai pasokan mencakup aktivitas untuk
menentukan:

 1) Transportasi ke vendor.
 2) Pemindahan uang secara kredit dan tunai.
 3) Para pemasok.
 4) Bank dan distributor.
 5) Utang dan piutang usaha.
 6) Pergudangan dan tingkat persediaan.
 7) Pemenuhan pesanan.
 8) Berbagi informasi pelanggan, prediksi, dan
produksi.

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 25
 Supply Chain Illustration
thomas.lppm.ub.aipd@
gmail.com
10-26
Supply
Chain
for
Denim
Jeans

thomas.lppm.ub.aipd@ 10-27
gmail.com
 Supply
Chain
for
Denim
Jeans
(cont.)

thomas.lppm.ub.aipd@ 10-28
gmail.com
Supply Chain Processes

thomas.lppm.ub.aipd@ 10-29
gmail.com
thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 30
Hasil Konsolidasi Analisis BSC pada Pusat
Dokumentasi dan Informasi Ilmiah LIPI

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 31
 Tugas Kelompok

1. Kunjungi Sebuah Unit Business NON PEMERINTAH

2. Tanyakan dan Tulislah: Nama, Visi, Misi, Tujuan
dan Kelompok Sasaran unit business tersebut. BILA
BELUM ADA MAKA TUGAS KELOMPOK UNTUK
MENYUSUNNYA.
3. Gambar/Rancang SCM dengan pendekatan BSC
4. Susunlah daftar Pihak-pihak yang terlibat (TOP-
LOWER), tanggung jawabnya, Indikator Kinerja,
Target kinerja dan Program/Kegiatan.

thomas.lppm.ub.aipd@gmail.com 32
 TUGAS INDIVIDU:
kunjungi sebuah bisnis non pemerintah dan lengkapi tabel
berikut:

To succeed
financially,
Financial
how should we TUJUAN INDIKATOR TARGET PROGRAM
appear to our
shareholders?

Customer To
satisfy Internal Business
our Process
To shareh
TUJUAN INDIK TAR PROG PROGR
VISION
olders TUJUAN
achiev ATOR GET RAM and INDIK TTAR
e our AM
custom ATOR GET
vision,
how
AND ers,
what
should
we
STRATEGY busines
s
appear process
to our es
custo must
we
mers?
excel
at?

Learning & Growth

To achieve our
vision, how TUJUAN INDIKATOR TARGET PROGRAM
will we sustain
our ability to
change and
improve?
33
The

N
Thank You For
Your Attention