Antar Tenaga
Kesehatan
KELOMPOK 1 :
Komunikasi efektif antar tenaga kesehatan
Berdasarkan data hasil penelitian salah satu Rumah Sakit di Amerika, 90% kejadian tak terduga di rumah
sakit disebabkan oleh komunikasi termasuk bagian perawa dan 50% saat serah terima informasi pasien.
(JCI, Journal on Quality and Patient Safety, Vol. 32, March 2006)
METODE SBAR
SITUATION
Kondisi terkini yg terjadi pada
pasien?
BACKGROUND
Informasi penting apa yg berhubungan
SBAR merupakan kerangka dgn kondisi pasien terkini
acuan dlm pelaporan kondisi
pasien yg memerlukan
perhatian atau tindakan
segera. ASSESEMENT
Hasil pengkajian kondisi
pasien yg terkini
RECOMMENDATION
Apa yg perlu dilakukan utk
mengatasi masalah pasien saat ini
KOMUNIKASI LISAN / LEWAT
TELEPON
Read back
Write back / write down
Rekonfirm
TBAK adalah Teknik komunikasi lisan per telepon dengan menulis,
membaca berulang, dan melakukan konfirmasi pesan yang diterima
oleh pemberi pesan.
CONTOH FORMULIR CATATAN LENGKAP PERINTAH
LISAN/MELALUI TELEPON/PELAPORAN HASIL
PEMERIKSAAN KRITIS
Kesalahan yang sering terjadi saat
pelaporan hasil tes kritis
• Order melalui verbal & atau telepon saat
pelaporan hasil tes kritis
Contoh :
SOTATIK CYTOTEC
PHENObarbital PHENTOberbital
Lasix Plavik
HAND OFF COMMUNICATIONS
( Komunikasi Serah terima pasien antar
perawat dan/staf medis )
RS mengimplementasikan
01
pendekatan yg standar/baku
untuk “ Metode komunikasi
serah terima informasi
kesehatan pasien “.