Cara menerima pasien dan

memulangkan pasien
 PENERIMAAN PASIEN
• Penerimaan pasien baru merupakan suatu
tata cara ataupun pedoman dalam menerima
pasien baru masuk.
• Penerimaan pasien baru merupakan suatu
prosedur yang dilakukan oleh perawat ketika
ada pasien baru datang ke sebuah ruangan
rawat inap.
 Tujuan
1. Mengetahui kondisi dan keadaan pasien
dan keluarga
2. Pasien bisa langsung menempati ruang
perawatan
3. kelancaran pelayanan kepada pasien
4. Menurunkan tingkat kecemasan pasien saat
masuk RS
 Jenis Pasien yang Datang ke Rumah Sakit

Dilihat dari segi pelayanan rumah sakit dapat dibedakan menjadi :

• Pasien yang dapat menunggu
• Pasien berobat jalan yang datang dengan perjanjian
• Pasien yang datang tidak dalam keadaan gawat
• Pasien yang segera ditolong (pasien gawat darurat)

Menurut jenis kedatangannya pasien dapat dibedakan menjadi :

• Pasien baru : adalah pasien yang baru pertama kali datang ke
rumah sakit untuk keperluan mendapatkan pelayanan.
• Pasien lama : adalah pasien yang pernah datang sebelumnya untuk
keperluan mendapatkan pelayanan..
Kedatangan pasien dapat terjadi karena :
• Dikirim oleh dokter praktek di luar RS
• Dikirim oleh rumah sakit lain, puskesmas atau
jenis pelayanan kesehatan lainnya.
• Datang atas kemauan sendiri

Alur kedatangan pasien

• IGD
• Poliklinik/ Rawat Jalan
• Ruang Bersalin/ Vk
 SPO Penerimaan Pasien
Persiapan :
• Fasilitas yang bersedia dalam kondisi baik,
bersih dan siap pakai
• Paket perawatan / sovenir
• Lembar orientasi pasien baru dan keluarga
• Berkas rekam medis
• Peralatan untuk pemeriksaan dalam yang terdiri
dari termometer, tensimeter, timbangan BB bila
perlu.
 Prosedur
1. Pasien datang ke ruangan disertai status di antar oleh perawat
2.  Pasien ditempatkan di kelas/ ruangan yang telah disepakati dengan
bagian pendaftaran
3. Pasien dan keluarganya diterima dengan ramah oleh perawat ruangan
4. Lihat kondisi pasien (bisa berdiri, duduk atau berbaring)
5. Memperkenalkan diri
6. Selanjutnya lakukan pengkajian data melalui anamnese dan
pemeriksaan fisik.
7. Melaksanakan program orientasi kepada pasien, memberitahu tentang
denah ruangan, letak kamar mandi, ruangan perawat dan memberitahu
fasilitas yang tersedia serta cara penggunaannya. Perawat memberitahu
tentang jadwal kegiatan rutin ruangan antara lain waktu mandi, makan,
kunjungan dokter dan waktu besuk.
8. Diterangkan hak dan kewajiban kepada pasien dan keluarganya.
9. Melaksanakan asuhan keperawatan mulai dari pengkajian sampai
evaluasi
10.Dokumentasikan
 Hal – Hal Yang Perlu Diperhatikan
a. Pelaksanaan secara efektif dan efisien
b. Dilakukan oleh kepala ruangan atau perawat
primer yang telah diberikan wewenang atau
yang telah didelegasikan
c. Saat pelaksanaan tetap menjaga privasi klien.
d. Ajak pasien komunikasi yang baik dan beri
sentuhan terapeutik
 PEMULANGAN PASIEN
• Suatu kondisi dimana pasien sudah menjalani
perawatan di rumah sakit

Tujuan
• Pemulangan pasien dapat berjalan dengan
lancar
• Sebagai acuan memulangkan pasien dari
rawat inap
 Jenis-jenis pemulangan pasien
• Di izinkan oleh dokter
• Atas permintaan sendiri (APS)
• Di Rujuk
 SPO Pemulangan pasien dengan izin
dokter
Pasien yang telah mendapatkan perawatan dan
pengobatan yang telah dinyatakan sembuh
oleh dokter
• Persiapan
1.Berkas/ lembar kepulangan lengkap
2.Alat-alat yang ditubuh pasien dilepaskan,
kecuali rujuk memakai ambulance dan di
antar oleh perawat
 SOP Pemulangan pasien atas
permintaan sendiri (APS)
• Pasien yang telah mendapatkan perawatan dan
pengobatan yang belum dinyatakan sembuh
oleh dokter, pulang atas kemauan sendiri/ pulang
paksa

• Persiapan
1. Dokter/ perawat memberikan penjelasan dan
informasi tentang penyakitnya
2. Keluarga/ pasien menandatangani surat
pernyataan pulang paksa
 Prosedur
1. Dokter menginformasikan kepada pasien bahwa pasien boleh pulang
2. Dokter menginstruksikan kepada perawat bahwa pasien boleh pulang dan
melengkapi :
a. Resume medik
b. Surat keterangan sakit
c. Surat kontrol
d. Resep obat
3. Perawat melakukan pengecekan ulang mengenai tindakan-tindakan pelayanan yang
telah dilakukan
4. Perawat menginformasikan pelayanan yang telah dilakukan kepada petugas
administrasi
5. Pihak administrasi verifikasi data dan jaminan pasien
6. Petugas administrasi menginformasikan keluarga boleh menyelesaikan administrasi
7. Keluarga pasien mengurus pembayaran di kasir
8. Menyerahkan bukti pembayaran kepada perawat yang bertugas
9. Perawat memberikan surat pulang, obat, dan edukasi kepada pasien
10. Perawat mengantar pasien sampai ke tempat penjemput
 Hal yang harus diperhatikan
• Tidak ada yang tertinggal dalam segala hal
apapun berhubungan dengan pasien
• Memberitahukan waktu proses kepulangan
• Memberikan penjelasan yang akurat