Kelompok 2

Tugas Manajemen Kelas

Fasilitator: Iman Kastubi, SKM, M.A

Anggota Kelompok: Asri Handayani, Erna Kustiyangsih, Prieza Ferdiana Choirun Nisa, Lisna Nuryanti,
Choirul Anwar, Maria Ulfa, Wiwik Seiyawati, Cindy HMPS
Strategi motivasi peserta yang sulit
dikendalikan karena kurang puas :
1. Dengarkan dengan aktif: Dengarkan keluhan atau kekhawatiran mereka dengan
aktif dan perhatikan dengan seksama apa yang mereka katakan.
2. Tetap tenang dan berempati: Jangan terbawa emosi atau menjadi defensif ketika
berinteraksi dengan peserta yang tidak puas.
3. Berikan solusi yang nyata: Berikan solusi yang nyata dan memadai untuk
membantu menyelesaikan masalah mereka. Pastikan solusi tersebut memenuhi
kebutuhan mereka dan dapat dijalankan secara praktis.
4. Tetap professional
5. Berikan umpan balik positif
6. Evaluasi ulang program atau layanan: Lakukan evaluasi ulang untuk
memastikan bahwa program atau layanan tersebut memenuhi kebutuhan dan
harapan mereka.