KOMUNIKASI

TUJUAN
1. Memahami Proses Komunikasi Formal dan Informal
2. Memahami Arah Komunikasi
3. Memahami Bentuk Komunikasi
4. Memahami Hal – Hal yang Mengganggu
Komunikasi
KOMUNIKASI adalah…

“Proses mengirim dan menerima untuk

memaknai sesuatu”
Proses Komunikasi…
Arah Komunikasi…

MANAJER MANAJER KARYAWAN KARYAWAN

LATERAL

KARYAWAN KARYAWAN

DOWNWARD UPWARD
Komunikasi Interpersonal…
Komunikasi interpersonal terbagi menjadi tiga
(3), yaitu:
1. Komunikasi Verbal atau Langsung (Oral)
(Berbicara)
2. Komunikasi Tertulis (Tulisan)
3. Komunikasi Non-Verbal (Gerak Tubuh)
Bentuk Komunikasi dalam Kelompok…
Kriterianya adalah…
The Grapevine…
Artinya adalah “Jaringan Komunikasi informal dalam Kelompok atau
Organisasi”.

Contoh: pembicaraan ringan dengan rekan kerja menciptakan kedekatan

sembari bertukar informasi.
Cara menghindari Rumor…
1. Menyediakan informasi (Rumor biasanya muncul karena tidak ada
komunikasi formal)
2. Menjelaskan tindakan dan keputusan yang kemungkinan tidak
konsisten, tidak adil atau secara diam – diam
3. Menahan diri untuk tidak melabrak penebar rumor (Tanggapi dengan
tenang, rasional dan bijaksana – sudah biasa terjadi dalam organisasi)
4. Menjaga dan mengelola keterbukaan media untuk komunikasi
Komunikasi Elektronik…
“Komunikasi melalui media elektronik”, terdiri dari:
1. Surat Elektronik (e-Mail)
2. SMS
3. Networking Software
4. Blogs
5. Video Conferencing
Kelemahan e-Mail…
1. Sering salah mengartikan pesan (Apalagi pesan penting, diperiksa dulu
sebelum dikirim)
2. Sering melakukan komunikasi negatif (Jangan melakukan kritik tajam
terkait kebijakan organisasi secara online, dapat berakibat PHK)
3. Waktu mengelola pesan, sehingga agar tidak banyak memakan waktu
mengelola pesan, caranya adalah:
1. Jangan cek e-mail pagi hari
2. Jangan cek e-mail sering – sering (Maksimal 2 kali saja)
3. Unsubscribe yang tidak penting
4. Jangan sering kirim e-mail
5. Ganti e-mail
Instant Messaging dan Text Messaging
1. IM  Dilakukan melalui Komputer
2. TM  Dilakukan melalui HP atau perangkat khusus
(BBM dan iPhones)
Komunikasi Elektronik Lainnya…
1. Jaringan Sosial (Social Networking)
2. Blogs
3. Video Konferensi (Komunikasi melalui Webcam)
MENGELOLA INFORMASI…
“Hanya gunakan informasi yang berguna, karena
terlalu banyak informasi akan merugikan pihak yang
menggunakan”
PENYEBAB KOMUNIKASI TIDAK
EFEKTIF…
1. Filtering (Disaring)
2. Selective Perception (Lihatlah yang terjadi, itulah realitas, gunakan itu)
3. Information Overload (Terlalu banyak informasi justru tidak digunakan,
bahkan keputusan dapat salah)
4. Emotions (Berkomunikasi ketika emosi positif lebih baik daripada negatif)
5. Language (Bahasa bermakna ganda untuk situasi tertentu)
6. Lack of Communication karena diam
7. Kebutuhan komunikasi tidak sesuai
8. Berbohong
Komunikasi terhadap Budaya…
1. Komunikasi dapat sulit terjadi karena perbedaan Bahasa (beberapa
Bahasa asing tidak memiliki konotasi dalam Bahasa Indonesia)
2. Konteks Budaya dapat menyebabkan komunikasi tidak efektif
(Negara yang menjungjung tinggi budaya seperti China, Korea dan
Jepang memegang tinggi komunikasi non-verbal dan situasi tertentu
dalam berkomunikasi, sedangkan Eropa dan Amerika tidak, karena
Bahasa tubuh dan formalitas urusan kedua)
Agar komunikasi tetap efektif terkait Budaya…
1. Asumsikan perbedaan hingga terbukti
2. Dahulukan untuk mendeskripsikan daripada interpretasi dan
evaluasi
3. Belajar berempati
4. Anggaplah interpretasi sebagai hipotesis yang ingin dijawab
Referensi yang Disarankan…
• Stephen P. Robbins and Timothy A. Judge. 2013. Organizational
Behavior Ed. 15th. United States of America: Prentice Hall.
• Soetopo, Hendyat. 2012. Perilaku Organisasi: Teori Dan Praktik
Dalam Bidang Pendidikan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
• Drs. Achmad Mohyi, M.M. 2013. Teori Dan Perilaku Organisasi.
Malang: UMMPress.