PERUBAHAN DAN

TANTANGAN YANG
DIHADAPI PERUSAHAAN
 Kelompok 2
● Gisan Hilman Hakim (2102010155)
● Nofa Fauziah (2102010157)
● Muhammad Hanan A (2102010166)
● Arya Priatna Nugraha (2102010169)
● Dhea Juliawati (2102010174)
● Rinalda Fitria Aksin (2102010181)
● Ikbal Muhajir (2102010189)
● Eka Maulana Friyatna (200200143)
klasifikasi konsumen
1. Konsumnen Individu
konsumen individu adalah orang-orang atau
individu-individu yang membeli produk
(barang, jasa, atau ide) untuk dikonsumsi
sendiri, bersama anggota keluarga, atau bersama
teman-teman..
2. Konsumen organisasi
Konsumen organisasi diartikan sebagai lembaga
atau instansi yang membeli produk (barang,
jasa, atau ide) untuk diperjual belikan atau untuk
kepentingan instansi atau lembaga tersebut.
 Pengembangan Konsep
Pemasaran

1. 1. 1.
Orientasi Orientasi Orientasi
Produk Penjualan Konsep
Pemasaran
 Membangun dan Mempertahankan
Hubungan Baik dengan Konsumen.
2. Kepuasan Konsumen
1. Nilai Konsumen 3.Kepercayaan
Kepuasan konsumen akan tercapai  jika
Nilai konsumen presepsi fundamental konsumen terhadap Konsumen
merupakan perbandingan kinerja produk (presepsi konsumen tentang
antara kinerja produk yang riil) sama dengan Kepercayaan merupakan
manfaat/keuntungan yang kinerja produk yang diharapkan sikap teguh konsumen
dipersiapkan dengan pada pendirinya tentang
semua sumber daya yang sesuatu, misalnya terhadap
digunakan untun perusahaan. Jika
mendapatkan manfaat dari 4. Loyalitas Konsumen mempercayai perusahaan,
produk yang dibeli konsumen akan teguh dan
Tujuan pemasaran adalah menciptakan loyal, tidak mudah
dan mempertahankan kepuasan berpaling ke perusahaan
konsumen lain
Tantangan Yang Dihadapi Perusahaan

3. Tantangan
1. Tantangan 2. Tantangan
kesehatan,
pengangguran tanggung jawab 4. Tantangan etika
makanan, dan
sosial
perusahaan

5. Tantangan 6. Tantangan
7. Tantangan 8. Tantangan
keragaman pertumbuhan
kompetisi global teknologi
angkatan kerja produk
Proses Pengambilan Keputusan Konsumen

1. Pengenalan 2. Pencarian
Masalah informasi

3. Evaluasi berbagai
alternatif
4. Keputusan 5. Prilaku
pembelian pascapembelian
Pengaruh Faktor Lingkungan dan Perbedaan Prilaku
Individu terhadap Keputusan Pembelian.

Faktor Internal (Faktor Pribadi)

Seperti persepsi, keluarga, motivasi, dan keterlibatan, pengetahuan,
sikap, pembelajaran, kelompok usia, dn gaya hidup

Faktor external
terdiri atas budaya, kelas sosial, dan keanggotaan dalam suatu
kelompok.
Faktor Situasional
meliputi lingkungan fisik dan waktu.
Terimakasih.