KELOMPOK 3

ARBIANA
FATMAWATI
FATIMATU JAHRA
SUMARTILA
SITI WAHDANIYATI
SYAFARI YUNITA
SAPTA RIANTI
NURLINDA
NUR AINI NURDIN
MARIYANA
MANDARETHA SETIABUDHI
PELAYANAN ANC DI KLINIK BERKUALITAS

• Pelayanan ANC atau Antenatal Care adalah pelayanan kesehatan yang diberikan kepada
ibu hamil untuk memantau kesehatan ibu dan janin sejak awal kehamilan hingga
persalinan. Pelayanan ANC di klinik berkualitas harus dilakukan oleh tenaga medis yang
terlatih dan profesional.
• Selain itu, klinik berkualitas juga dilengkapi dengan fasilitas dan peralatan medis yang
memadai, serta mampu memberikan edukasi dan konseling kepada ibu hamil tentang
pentingnya menjaga kesehatan selama kehamilan.
MANFAAT PELAYANAN ANC DI KLINIK BERKUALITAS

• Pelayanan ANC di klinik berkualitas memiliki banyak manfaat bagi ibu hamil dan janin.
Dengan melakukan pemeriksaan secara rutin, dokter dapat mengidentifikasi masalah
kesehatan pada ibu dan janin sejak dini sehingga dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
• Selain itu, ibu hamil juga akan mendapatkan edukasi tentang cara merawat diri selama
kehamilan, termasuk pola makan yang sehat dan olahraga yang sesuai. Hal ini akan
membantu menjaga kesehatan ibu dan janin, serta mempersiapkan persalinan yang lebih
lancar dan aman.
TAHAPAN PELAYANAN ANC DI KLINIK BERKUALITAS

• Tahapan pelayanan ANC di klinik berkualitas meliputi pemeriksaan fisik dan

laboratorium, pengukuran tekanan darah, pemberian imunisasi, serta pemberian vitamin
dan suplemen yang dibutuhkan. Selain itu, dokter juga akan melakukan tes ultrasonografi
untuk memantau perkembangan janin.
• Pada tahap akhir kehamilan, dokter akan mempersiapkan ibu hamil untuk persalinan
dengan memberikan informasi tentang tanda-tanda persalinan, posisi yang nyaman saat
melahirkan, serta teknik-teknik bernafas yang baik saat proses persalinan berlangsung.
PERAN TENAGA MEDIS DALAM PELAYANAN ANC DI KLINIK
BERKUALITAS

• Tenaga medis seperti dokter, bidan, dan perawat memiliki peran yang sangat penting
dalam pelayanan ANC di klinik berkualitas. Mereka harus memiliki pengetahuan dan
keterampilan yang memadai dalam melakukan pemeriksaan fisik dan laboratorium, serta
mampu memberikan edukasi dan konseling yang efektif kepada ibu hamil.
• Selain itu, tenaga medis juga harus mampu bekerja sama dengan tim kesehatan lainnya,
seperti ahli gizi dan psikolog, untuk memberikan pelayanan yang holistik dan
menyeluruh kepada ibu hamil dan janin.
PERAN KELUARGA DALAM MENDUKUNG
PEMERIKSAAN ANC
• Selain upaya dari pihak kesehatan, keluarga juga berperan penting dalam mendukung ibu
hamil melakukan pemeriksaan ANC secara rutin. Keluarga dapat membantu
mengingatkan jadwal pemeriksaan, mendampingi saat melakukan pemeriksaan, serta
memberikan dukungan moral dan finansial.
• Dukungan dari keluarga dapat membuat ibu hamil merasa lebih nyaman dan termotivasi
untuk melakukan pemeriksaan ANC secara berkala. Selain itu, keluarga juga dapat
memperoleh informasi tentang kesehatan ibu dan janin sehingga dapat membantu dalam
pemilihan tindakan medis yang tepat.
 MASALAH KETIDAKPUASAN PELANGGAN
• Meskipun pemeriksaan ANC memiliki banyak manfaat, beberapa pelanggan mengalami
ketidakpuasan terhadap layanan ini. Beberapa keluhan yang sering dilaporkan adalah waktu
tunggu yang lama, kurangnya informasi yang diberikan oleh petugas kesehatan.

• Ketidakpuasan pelanggan dapat mengakibatkan ibu hamil enggan melakukan pemeriksaan ANC
secara berkala atau bahkan tidak sama sekali. Padahal, hal ini dapat membahayakan kesehatan ibu
dan janin.
 RENCANA KEGIATAN

MENINGKATKAN KEPUASAN LAYANAN ANC

P : Planning
KEGIATAN TRIWULAN 1 TRIWULAN 2 TRIWULAN 3 TRIWULAN 4
Memperpendek
waktu pendaftaran
dengan pendaftaran
olnine, chat wa
Membagikan leflet
tentang edukasi
kesehatan sesuai
kebutuhan
Menerapkan 5 s
ANC tersandar 10 T
 PELAKSANAAN

D : DO

PERTANYAAN YA TIDAK
Apakah ibu menunggu lama pada saat pendaftaran s/d antrian
?
Apakah anda mendapat leflet edukasi kesehatan dan apakah
anda memahaminya ?

Apakah dalam menjalankan pelayanannya petugas kesehatan

menerapkan prinsip 5 S ?

Apakah anda mendapatkan pelayanan 10 T ?

 MENGAMATI

C : Check
PERTANYAAN DILAKUK TIDAK
DILAKUKAN
A
N
Pendaftaran dilakuakan secara online atau chat WA

Laflet edukasi kesehatan telah dibagikan ke pada pelanggan

Petugas kesehatan memberikan pelayanan kesehatan dengan prinsip 5 S

Ibu hamil dilakuan pemeriksaan dengan 10 T

ACTION

1. Pendaftaran dilakuan dengan sistem online

2. Memberikan Laflet edukasi kesehatan sesuai kebutuhan di setiap pemeriksaan
3. Mererapkan prinsip 5 S pada setiap pelayanan
4. Ibu hamil semua wajib mendapatkan pelayanan ANC 10 T
SOLUSI UNTUK MENGATASI MASALAH KETIDAKPUASAN
PELANGGAN

• Untuk mengatasi masalah ketidakpuasan pelanggan terhadap pemeriksaan ANC, pihak

kesehatan perlu meningkatkan kualitas layanan. Hal ini dapat dilakukan dengan
memperpendek waktu tunggu, memberikan informasi yang jelas dan lengkap
kepada pelanggan
• Selain itu, pihak kesehatan juga perlu meningkatkan edukasi tentang pentingnya
pemeriksaan ANC dan dampak negatif jika tidak melakukan pemeriksaan secara berkala.
Edukasi dapat dilakukan melalui kampanye sosialisasi, brosur, atau media lainnya.
 KESIMPULAN

• Pelayanan ANC di klinik berkualitas merupakan hal yang sangat penting bagi kesehatan ibu hamil
dan janin. Dengan melakukan pemeriksaan secara rutin, ibu hamil dapat memantau kesehatan
dirinya dan janin, serta mempersiapkan persalinan yang lebih lancar dan aman.
• Klinik Bersalin perlu meningkatkan kualitas layanan dan edukasi, sedangkan keluarga dapat
memberikan dukungan moral dan finansial. Dengan demikian, diharapkan ibu hamil dapat
melakukan pemeriksaan ANC secara rutin dan mencapai persalinan yang sehat dan aman.
• Untuk meningkatkan pelayanan ANC di klinik berkualitas, diperlukan upaya-upaya untuk
meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang pentingnya pelayanan ANC, dan meningkatkan
keterampilan dan pengetahuan tenaga medis dalam memberikan pelayanan ANC yang efektif dan
efisien.