Chapter 17

INFORMATION
TECHNOLOGY
IN A SUPPLY
CHAIN
Wahyu Rachmat Khormain (1012010076)
Aisyah (1011910006)

OUR TEAM
 PERAN IT DALAM RANTAI PASOKAN
IT terdiri dari perangkat keras, perangkat lunak, dan orang-orang di seluruh rantai pasokan yang mengumpulkan,
menganalisis, dan mengeksekusi

atas informasi. IT berfungsi sebagai mata dan telinga (dan terkadang sebagian dari otak) manajemen dalam suatu
persediaan
rantai, menangkap dan menganalisis informasi yang diperlukan untuk membuat keputusan yang baik.
Untuk mendukung efektif.keputusan rantai pasokan, informasi harus memiliki karakteristik sebagai berikut:
1. Informasi harus akurat.
2. Informasi harus dapat diakses secara tepat waktu.
3. Informasi harus dari jenis yang tepat.
4. Informasi harus dibagikan.
Informasi digunakan saat membuat berbagai macam keputusan tentang setiap penggerak rantai pasokan,
1. Fasilitas.
2. Persediaan.
3. Transportasi.
4. Sumber.
5. Manajemen harga dan pendapatan.
 RANTAI PASOKAN KERANGKA
KERJANYA
tiga proses rantai pasokan makro sebagai berikut:
• Manajemen hubungan pelanggan. Proses yang berfokus pada hilir inter- tindakan antara
perusahaan dan pelanggannya.
• Manajemen rantai pasokan internal. Proses yang berfokus pada operasi internal dalam
perusahaan.
• Manajemen hubungan pemasok. Proses yang berfokus pada interaksi hulu hubungan
antara perusahaan dan pemasoknya.
PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN

• Pemasaran. Proses pemasaran melibatkan keputusan tentang pelanggan mana yang

akan ditargetkan, bagaimana menargetkan pelanggan, produk apa yang ditawarkan,
bagaimana harga produk, dan bagaimana mengelola kampanye aktual yang menargetkan
pelanggan.
• Menjual. Proses penjualan berfokus pada melakukan penjualan aktual kepada pelanggan
(dibandingkan dengan
keting, di mana proses lebih terfokus pada perencanaan kepada siapa akan menjual dan
apa yang akan dijual).
• Manajemen pesanan. Proses mengelola pesanan pelanggan saat mereka mengalir
melalui
perusahaan penting bagi pelanggan untuk melacak pesanannya dan bagi perusahaan
untuk merencanakan dan melaksanakan pemenuhan pesanan.
• Pusat panggilan/layanan. Pusat panggilan/layanan seringkali menjadi titik kontak utama
antara a perusahaan dan pelanggannya. Pusat panggilan/layanan membantu pelanggan
melakukan pemesanan, saran produk, memecahkan masalah, dan memberikan informasi
tentang status pesanan.
 MANAJEMEN RANTAI PASOKAN
INTERNAL
• Perencanaan strategis. Proses ini berfokus pada desain jaringan rantai pasokan. Kunci keputusan
termasuk perencanaan lokasi dan kapasitas fasilitas.
• Perencanaan permintaan. Permintaan perencanaan terdiri dari peramalan permintaan dan
menganalisis
berdampak pada permintaan alat manajemen permintaan seperti penetapan harga dan promosi.
• Perencanaan persediaan. Proses perencanaan pasokan mengambil sebagai input perkiraan
permintaan
diproduksi oleh perencanaan permintaan dan sumber daya yang disediakan oleh perencanaan
strategis; Kemudian
itu menghasilkan rencana yang optimal untuk memenuhi permintaan ini.
• Pemenuhan. Setelah rencana tersedia untuk memasok permintaan, itu harus dijalankan. Penuh-
proses pengisian menghubungkan setiap pesanan ke sumber pasokan dan sarana transportasi
tertentu.
• Servis lapangan. Akhirnya, setelah produk dikirimkan ke pelanggan, akhirnya
harus dilayani. Proses layanan juga berfokus pada pengaturan tingkat inventaris untuk suku cadang
sebagai panggilan layanan penjadwalan.
 MANAJEMEN HUBUNGAN PEMASOK

• Kolaborasi desain. Perangkat lunak ini bertujuan untuk meningkatkan desain produk melalui
kerja antara produsen dan pemasok.
• Sumber. Perangkat lunak sumber membantu kualifikasi pemasok dan membantu pemasok
seleksi, manajemen kontrak, dan evaluasi pemasok.
• Negosiasi. Negosiasi dengan pemasok melibatkan banyak langkah, dimulai dengan permintaan
kutipan. Proses negosiasi juga dapat mencakup desain dan pelaksanaan lelang.
• Membeli. Perangkat lunak “Beli” menjalankan pengadaan material yang sebenarnya dari
pemasok. Ini meliputi pembuatan, pengelolaan, dan persetujuan pesanan pembelian.
• Kolaborasi suplai. Setelah kesepakatan untuk pasokan ditetapkan antara perusahaan
dan pemasok, kinerja rantai pasokan dapat ditingkatkan dengan berkolaborasi dalam prakiraan,
rencana produksi, dan tingkat persediaan.
MASA DEPAN IT DALAM RANTAI
PASOKAN

1. Pertumbuhan perangkat lunak sebagai layanan

2. Peningkatan ketersediaan data real-time
3. Meningkatnya penggunaan teknologi mobile
 MANAJEMEN
RISIKO DI
DALAMNYA
1. perusahaan tidak akan dapat berfungsi dengan baik jika IT
menderita kegagalan besar.
2. Sistem IT baru seringkali mengharuskan karyawan untuk
melakukannya beroperasi sesuai dengan proses baru
3. .masalah IT, mulai dari gangguan perangkat lunak,
pemadaman listrik hingga virus, dapat sepenuhnya
mematikan operasi perusahaan.
RANTAI PASOKAN DALAM PRAKTEKNYA

1. Pilih sistem IT yang membahas faktor kunci keberhasilan perusahaan.

2. Ambil langkah bertahap dan ukur nilainya.
3. Sejajarkan tingkat kecanggihan dengan kebutuhan akan kecanggihan.
4. Gunakan sistem IT untuk mendukung pengambilan keputusan, bukan untuk
pengambilan keputusan.
5. Pikirkan tentang masa depan. Adalah untuk memastikan itu perangkat lunak
tidak hanya sesuai dengan kebutuhan perusahaan saat ini tetapi juga, dan
yang lebih penting lagi, itu akan memenuhi kebutuhan perusahaan di masa
depan.
 Thanks!
CREDITS: This presentation template was created by
Slidesgo, including icon by Flaticon, and infographics &
images from Freepik