Sikap Konsumen dan Pengaruhnya

pada Minat Belanja Konsumen

Bi’rotul Husnia
Pengertian
Thurstone: melihat sikap sebagai suatu konsep yang
Sikap
cukup sederhana dan jumlah pengaruh yang dimiliki
seseorang atau atau menentang suatu objek

Allport: sikap adalah suatu status mental dan saraf

sehubungan dengan kesiapan untuk menanggapi di
organisasi melalui pengalamaan, dan memiliki pengaruh
yang mengarahkan dan atau dinamis terhadap perilaku

Sikap mempunyai peran utama dalam membentuk prilaku.

Dalam memutuskan merk apa yang akan dibeli atau toko mana
yang akan dijadikan langganan, konsumen secara khas
memilih merk atau toko yang dievaluasi secara paling
mengntungkan. Sebagai akibatnya, peningkatan sikap dapat
menjadi sasaran pemasaran yang berguna
 Fu n
Sik gsi
ap

Utilitarian

Ekspresi Nilai

Mempertahankan Ego

Fungsi Pengetahuan
 Sikap (Karakter) konsumen
di Indonesia
P
e
m
b
e
li
d
a
n
L
a
n
g
g
a
n
a
n
y
a
n
g
T
b
ae
ir
kh
o
r
b
m
u
a
d
it

P
e
m
b
e
l
i

d
a
n

l
a
n
g
g
a
n
a
n

b
e
r
s
e
m
a
n
g
a
t
P
P
P
eee
m
m
m
b
b
b
ee
lle
lii
i
d
d
aa
d
ann
n
L
L
aa
L
n
n
agg
g
n
g
aa
g
n
n
g
aa
ann
n
aPP
ee
n
n
m
u
aA
n
r
n
g
a
egh
h
u

P
e
m
b
e
l
i

d
a
n

L
a
n
g
g
a
n
a
n

T
e
r
p
e
l
a
j
a
r
 Pengukuran
Sikap Konsumen

Tindakan

Konteks Target

Waktu
Persuasi melalui Komunikasi Cara
Mempeng
aruhi
Model kemungkinan elaborasi Sikap
dari persuasi
Konsumen

Efek sumber

Efek pesan

Pengaruh sikap terhadap iklan

Efek pengulangan
 Pertimbangan
Tentang Produk

Tahap di dalam
Lanjutan
siklus hidup produk

Pengalaman
dengan Produk