SKOM 4328.

Komunikasi Pemasaran

Modul I.I

Konsep-konsep Dasar Komunikasi Pemasaran

Definisi Komunikasi Pemasaran

The Chartered Institute of Marketing (CIM)
Penerapan komunikasi dua arah Kepentingan untuk menstimulasi respon

Chris Fill (1995)

Positioning suatu organisasi yang berhubungan dengan penawaran yang akan dibentuk (terkait dengan pengkomunikasian pesan terhadap stakeholders) Respons kognitif dan menimbulkan rasa kepemilikan serta urgensi atas solusi yang ditawarkan

Schiffman dan Kanuk (2005)

Penyadaran masyarakat atas keberadaan produk tersebut Peningkatan pembelian dan pengikatan konsumen Penanaman sikap positif dan arti simbol terhadap suatu produk Pemecahan masalah konsumen via komunikasi aktif

Definisi Komunikasi Pemasaran

Komunikasi Pemasaran :
Proses penyajian sekumpulan rangsangan terintegrasi kepada pasar
dengan maksud untuk membangkitkan sekumpulan respons yang diinginkan dalam sekumpulan pasar tersebut

Menampung, menginterpretasikan dan bertindak atas pesan dari pasar

untuk tujuan memodifikasi pesan-pesan perusahaan yang disajikan, serta mengidentifikasi peluang-peluang komunikasi baru

Proses

Konsumen

Integrasi

Reposisi

Komunikasi Pemasaran

Pasar

Development

Aksi Reaksi

Modifikasi

Konsep Inti Komunikasi Pemasaran

Ruang Lingkup Komunikasi Pemasaran

Konsumen (pembeli barang/jasa), perorangan/organisasi Messages to be Delivered :

Membangkitkan rasa ingin tahu Brand awareness Mendorong sikap positif terhadap produk Mempengaruhi niat konsumen Memfasilitasi pembelian

Images
Membentuk citra perusahan via pencitraan terhadap produk Brand Image : asosiasi dalam benak konsumen terkait suatu produk BI dapat berupa jenis, dukungan, kekuatan dan keunikan produk

Response
Feedback dari konsumen Memodifikasi ketidak-efektifan pesan Positioning

Ruang Lingkup Komunikasi Pemasaran

To delivering the messages Identifikasi sasaran, tujuan dan konteks To developing a marketing communication strategy
Faktor yang perlu dipertimbangkan : Mampu menjelaskan peranan komunikasi dalam rencana pemasaran Mencegah duplikasi dan kebingungan Komunikasi sebagai dasar, tujuan dan pengertian tentang evaluasi keberhasilan suatu tindak pemasaran Penyediaan arahan Menjadi fokus perhatian dari khalayak yang dituju

To control the overall process

Penetapan standar prestasi kerja Mengukur prestasi saat ini Membandingkan prestasi tersebut dengan standar yang telah ditetapkan Mengambil tindakan korektif bila ada penyimpangan

Ruang Lingkup Komunikasi Pemasaran

Pembuatan struktur organisasi untuk pengambilan keputusan terkait dengan komunikasi pemasaran Monitoring dan pengelolaan lingkungan pemasaran Pembuatan keputusan komunikasi pemasaran pada tingkat merek Peningkatan keuntungan dari merek tersebut

Komunikasi Pemasaran dan Kegiatan Pertukaran

Pertukaran (definisi ekonomi)
Tindakan tukar menukar yang dilakukan oleh dua atau lebih entitas (pelaku perorangan maupun organisasi) terkait akan suatu aset (nyata maupun simbolik) untuk mencapai kepuasan antar pihak yang terlibat

Makna pertukaran
Utilitarian Simbolik Makna gabungan

Komunikasi Pemasaran dan Kegiatan Pertukaran

Komunikasi pemasaran memiliki peran strategis dalam proses pertukaran, antara lain :
Memberitahu Menyadarkan Mempengaruhi Mengingatkan (Jaminan Kembali) Membedakan Menawarkan arti (nyata maupun abstrak) Menawarkan pemikiran alternatif

Fungsi Komunikasi Pemasaran

Fungsi komunikasi secara umum (Thomas M. Scheidel):
Fungsi Isi :
Melibatkan pertukaran informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas

Fungsi Hubungan :
Melibatkan pertukaran informasi mengenai cara-cara hubungan yang dibentuk oleh manusia

Fungsi komunikasi secara umum (Rudolph F. Verderber):

Fungsi Sosial :
Komunikasi untuk kesenangan, menjalin ikatan dengan orang lain dan memelihara hubungan

Fungsi Pengambilan Keputusan :

Keputusan untuk melakukan atau tidak melakukan tindakan tertentu

Fungsi Komunikasi Pemasaran

Fungsi komunikasi pemasaran :
Fungsi penawaran
Komunikasi pemasaran sebagai Tools of Promotion Bagaimana barang dan/atau jasa yang ditawarkan oleh produsen dapat diterima secara strategis oleh konsumen

Fungsi informatif
Penyampaian strategi pemasaran terhadap stakeholders

Fungsi relasional
Komunikasi pemasaran sebagai Public Relation Agent Berfungsi sebagai repositioning tools untuk produk dan organisasi tersebut

Fungsi menjaga hubungan yang baik

Penunjang kinerja perusahaan dengan membangun komunikasi solid antara stakeholders dengan agen pendistributian