1

TENTANG RANCH MARKET

Ranch 99 Market adalah sebuah perusahaan
lokal yang didirikan di bawah PT Supra Boga
Lestari pada tahun 1997, dimulai sebagai
franchisee dari Ranch Market USA. Sejak
tahun 1998, Ranch Market Indonesia memiliki
bendera sendiri dan telah menjadi salah satu pengecer terkemuka dan
trendsetter di Indonesia ketika datang ke gaya hidup dan hidup sehat.
Ranch Market men yediakan produk berkualitas tinggi segar, daging ikan dan
toko makanan makanan dan berbagai pilihan bahan makanan impor.
Berfokus pada menciptakan pengalaman belanja yang indah, menawarkan
produk yang hebat, menciptakan suasana yang unik dan pelayanan yang
terbaik, Ranch Market sejak itu telah berkembang menjadi 8 toko , dimana
lokasi utama berada di ibukota Jakarta dan Surabaya.
Ranch Market adalah satu-satunya supermarket di Indonesia yang telah
menjadi anggota Global Compact Network, yang didirikan oleh PBB. UN
Global Compact merupakan inisiatif kebijakan strategis bagi perusahaan yang
berkomitmen untuk menyelaraskan operasi dan strategi mereka dengan
sepuluh prinsip universal di bidang hak asasi manusia, perburuhan,
lingkungan dan anti-korupsi. Merupakan 22000 supermarket bersertifikat ISO
pertama dalam Keamanan Pangan, juga satu-satunya supermarket di negara
yang menerima sertifikasi HACCP 9000.

VISI, MISI DAN CORE VALUE

Visi
Ranch Market bertujuan untuk menjadi pemimpin dalam industri supermarket
di Indonesia yang paling dicintai, dipercaya dan dihargai.
Mission
Adalah menjadi tanggung jawab kami untuk melayani para pelanggan
dengan pengalaman belanja yang baik melalui penyediaan produk-produk

2
segar yang ramah lingkungan serta mendorong gaya hidup yang sehat
melalui integrasi kesehatan dan kesenangan.

3
Core Values

Memastikan tentang pengamanan penyimpanan makanan

(Ranch Market bersertifikasi ISO 22000 dalam hal pengamanan
penyimpanan

makanan

dan

menjadi

satu-satunya

supermarket

bersertifikasi HACCP di Indonesia)

Kami menganjurkan keberlanjutan sosial dan lingkungan
Kami memelihara produk-produk segar kepada para pelanggan kami

untuk melestarikan cara hidup yang sehat

Kami melayani keinginan individu
Kami menjadi tuan untuk pengalaman belanja yang menyenangkan

TARGET MARKET, POSSITIONING, DAN SEGMENTATION

Target Market
Aktivitas Ranch Market adalah menjual eceran produk lokal dan impor yang
premium, sehingga target market yang kalangan kelas atas dan ekspatriat
yang memiliki karakter highclass yang tidak sensitif terhadap harga. Ranch
Market juga menyampaikan dalam annual report 2013nya bahwa mereka
menargetkan

Komposisi

pelanggan

Ranch

Market

sebesar

60%

merupakan lokal dan 40% ekspatriat.

Berikut merupakan ringkasan mengenai customer profil ranch market:

Customer Profil Ranch Market :

Socioeconomics: Middle Up Consumer

Characteristics: Memiliki tingkat konsumtif yang tinggi, perfeksonis.
Income and wealth: Higher income, edukatif, eksekutif.
Lifestyle: Sangat peduli terhadap kualitas produk, kenyamanan dan

pelayanan dalam berbelanja.

Price sensitivity: Tidak sensitif, karena middle-up consumer memiliki

prioritas terhadap kualitas dan produk premium,

Periodicity of shopping: Kapan saja atau bulanan.

Possitioning
Sejak awal berdiri, Ranch Market secara tegas menempatkan positioning-nya
sebagai special store dengan konsep khusus. Setiap supermarket dibangun

4
dengan konsep yang berbeda serta unik, baik design maupun produk, yang
disesuaikan dengan pangsa pasarnya.
Ranch Market dapat menjadi challenger karena strategi differensiasinya.
Berikut merupakan konsep difeerensiasi yang dilakukan Ranch Market seperti
yang dipaparkan pada Annual Report tahun 2013 :
Kami menjual produk yang unik dan sulit didapati di supermarket lain.
Pelopor dalam menjual produk organik, natural dan sehat.
Kami fokus pada produk segar yang berkualitas tinggi.
Supermarket pertama dan satu-satunya yang menerapkan Sistem
Manajemen Keamanan Pangan (HACCP & ISO 22000) sejak tahun 2003.
Ranch Market sangat konsisten dengan target dan posisi tersebut, dimana
Mereka dengan terus mempertahankan keunikan dan kualitas produk
premium

yang

kebutuhan

dijual

dengan

pelanggannya,

cara

tidak

terus

hanya

berusaha

dengan

untuk

memenuhi

menyediakan

produk

berkualitas tinggi tetapi juga berusaha agar pelanggan dapat merasakan

pengalaman berbelanja yang menyenangkan karena interior supermarket
yang berbeda dengan supermarket pada umumnya serta pelayanan yang
prima (service excellence) kepada pelanggan.

Segmentation
Berikut merupakan segmentasi pasar Ranch Market dari segi Geografis,
Demografis, Psikografis dan Perilakunya.

Geografis
Ranch Market berlokasi di kotakota

besar

kehidupan

yang
konsumtif

memiliki
sangat

Demografis
Pengunjung

merupakan

kalangan menegah atas yang

memiliki

kebutuhan

besar. terdapat 11 cabang Ranch

produk-produk

Market

khusus dimana sebagian besar

di

seluruh

Indonesia

dimana 8 berlokasi di Jakarta, 2

di Surabaya dan 1 di Balikpapan.

premium

akan

adalah Ibu Rumah Tangga.

dan

5
Psikografis
Pengunjung Ranch Market bisa

Perilaku
Perilaku

dikatakan

Market lebih

adalah

pengunjung

pengunjung

Ranch

kepada manusia

loyal dikarnakan tidak banyak

yang

retail yang menyediakan konsep

perfecsionis

dan

barang yang di beli harus benar-

produk-produk

premium

khusus seperti yang disediakan

memiliki

jiwa

dimana

yang
semua

benar berkualitas.

oleh Ranch Market.

MARKETING MIX PROGRAM (4P)
Products
Produk-produk yang ditawarkan oleh
Ranch Market berupa :

1. Berbagai

macam

produk-produk

kebutuhan sehari-hari dan kebutuhan

rumah tangga, antara lain beras,
minyak

goreng,

gula

pasir,

susu,

permen,

rokok,

barang-barang

personal

care,

buah-buahan,

sayursayuran, daging dan barangbarang olahan beku (ice cream and

frozen food).
2. Semua
bahan

makanan

yang

sumber 1 Ranch Market Annual Report

disediakan harus benar-benar fresh

dan tejaga kualitasnya.
3. Menyediakan menu makanan istimewa dalam ranch kitchen.
Price
Harga yang diberikan oleh Ranch Market terbilang cukup tinggi. Hal ini
dikarenakan produk-produk yang di jual memang merupakan produk impor
dan premium.
Penetapan harga ini juga sesuai dengan target konsumennya, Kalangan
middle-up, eksekutif dan ekpartian tidak sensitif terhadap harga.

6
Promotion
Promo Penjualan
Karena konsumen Ranch Market merupakan kalangan yang tidak sensitif
perusahaan, Ranch market jarang memberikan promosi penjualan berupa
potongan harga yang bersifat musiman. Misalnya Promosi khusus untuk
beberapa kategori produk pada saat puasa, Idul Fitri, Natal dan Tahun Baru.
Selain itu Ranch Market juga memberikan promo yang berasal dari
perusahaan yang bekerja sama. Seperti konsumen akan mendapatkan diskon
atau potongan harga jika melakukan pembayaran dengan Kartu kredit/debit
tertentu.

sumber 2 Ranch Market Website

Untuk memudahkan konsumennya dalam memilih dan mencari produk,

Ranch Market menyediakan katalog yang dapat di download secara langsung
di websitenya atau juga berupa hard copy yang disediakan langsung di dalam
swalayan. Didalam katalog tidak hanya berisi produk dan harganya, namun
juga berisi manfaat manfaat dari produk yang dijualnya.

sumber 3 Tampilan Katalog Ranch Market, Sumber Ranch Market Website

Promo even dan program-program menarik

Ranch market juga melakukan promosi melalui even-even yang di buat untuk
menarik konsumen. Kegiatan/event besar tersebut. Misalnya, Retention
Program, dengan mekanisme pengumpulan perangko untuk ditukarkan
dengan produk eksklusif yang hanya tersedia di Ranch Market dan Farmers
Market.
Program

Fun

Kids

menyangkut

serangkaian

pembelajaran

tentang

pendidikan yang bertujuan untuk memelihara pemikiran si kecil. Diadopsi

oleh banyak Sekolah Dasar local, aktivitas-aktivitas di dalam program
tersebut, seperti misalnya kelas memasak untuk anak-anak, kelas menanam
tanaman, kelas aktivitas seni anak dan pertunjukan sulap anak-anak,
disesuaikan untuk mendidik si kecil berdasarkan hidup dan makanan yang
sehat. Melalui program tersebut, anak-anak terlibat, berlatih dan belajar
dengan cara yang menyenangkan dalam hal menempatkan pengetahuan
mereka tentang makanan yang sehat ke dalam kehidupan sehari-hari
mereka.

sumber 4 Ranch Market Website

Loyalty Program
Ranch Market juga menerapkan Loyalty Program melalui Ranch Market Saver
Card, guna meningkatkan pelayanan dan mempererat hunbungan dengan
pelanggan. Ranch Saver Card adalah kartu anggota pelanggan, yang
merupakan fasilitas eksklusif bagi pelanggan yang setia, dengan program
diskon untuk kategori produk tertentu di hari-hari tertentu dan program
potongan harga atau diskon maupun promosi khusus di merchant-merchant
yang bekerjasama dengan Ranch Market. Sampai dengan Desember 2012,
keanggotaan Ranch Saver sudah mencapai 85.000 anggota.
Place
Ranch Market bertempat di kota-kota besar yang memang meniliki insentitas
konsumtif yang tinggi. Kota-kota besar seperti jakarta, surabaya dan
balikpapan yang memang merupakan tempat yang pas untuk kalangan atas
tempati.
Berikut merupakan daftar cabang Ranch Market yang ada di Jakarta,
Surabaya dan Balikpapan:
Daftar Cabang Ranch Market
Jakarta Barat
Ranch Market Pesanggrahan
Ranch Market St. Moris
Jakarta Selatan
Ranch Market Ciputra World
Ranch Market Kemang
Ranch Market Oakwood
Ranch Market Dharmawangsa

9
Ranch Market Pondok Indah
Ranch
Market
Grand
Indonesia
Ranch Market Basuki Rahmat
Ranch Market Galaxy Mall
Ranch Market The Plaza

Jakarta Pusat
Surabaya
Balikpapan

Analisis SWOT Ranch Market

Strength
pangsa pasar

Memiliki

cukup besar di kelas permium

Menyediakan
produk
dengan

kuallitas yang bagus

Menyediakan produk yang jarang

ditemui di supermarket lain

Adanya konsep seperti dapur
ranch

marker

yang

yang

Weaknessess
Masih memiliki sedikit Cabang
Segemen pasar yang niche,
hanya

seperti Bandung, Kalimantan,

Meningkatkan kualitas Home

Threats
Retail lain yang menjual produk

impor seperti Lotte, Kemkichicks

Government Rules mengenai
batasan

margin perusahaan.

untuk

catchment

dikembangkan

pada kota-kota Besar

Brand untuk meningkatkan

mendesain

dapat

jarang

ditemukan pada supermarket lain

Opportunities
Expand ke kota besar lain

area

produk-produk
menggalakkan

impor
produk

ekspor

atau area yang yang menarik

populasi pengunjung

Usulan Strategy
Konsep pemasaran yang dilakukan ranch market sebenarnya telah memberikan
dampak baik kepada target pasarnya. Namun, Ranch market bisa melakukan
ekspansi lagi di kota-kota besar lain untuk meningkatkan pangsa pasarnya.
Bukan hanya mencari lokasi gerai yang sesuai target pasar tetapi melakukan
penyesuaian dengan karakteristik preferences pasar daerah tersebut.
Bentuk differensiasi sangat kental ditujukan ketimbang pesaing-pesaing mereka
seperti Kemchicks dan lotte. Oleh karena itu, Ranch Market dapat menambah

10
differensiasi lain selain produk seperti mendesain catchment area atau area
yang yang menarik populasi pengunjung.
Dengan terapan ini, diharapkan Ranch Market sudah menjalani strategi yang
lebih kedepan dibanding supermarket pada umumnya.