Samsung VS Apple

In Global Marketing Issues

RATNA NURUL HIDAYAH

2013.5.21239

PERDAGANGAN INTERNASIONAL |
POLITEKNIK APP KEMENTERIAN PERINDUSTRIAN RI
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pemasaran merupakan hal yang amat penting dari kegiatan bisnis. Di era serba digital,

kegiatan pemasaran dimanjakan dengan sejumlah kemudahan. Dalam lingkup perdagangan

internasional, kegiatan pemasaran membantu akses penyampaian informasi mengenai suatu

produk kepada konsumen tingkat akhir.

Menjamurnya produk Teknologi informasi seperti telepon seluler membuat kegiatan

pemasaran semakin beragam. Berbagai upaya pemasaran dibuat seunik mungkin agar

keunggulan dideskripsikan dengan sempurna. Tujuan akhir dari kegiatan pemasaran adalah

agar produk dapat laku dipasaran dan merajai pasar dunia. Oleh karena itu, kegiatan

pemasaran menjadi jantung dari perputaran roda bisnis. Keterkaitan antara produk dan

marketing menjadi satu kesatuan yang tidak bisa dipisahkan.

Brand telepon seluler Samsung asal Korea Selatan bersaing ketat dengan Apple sang

icon telepon seluler besutan Amerika. Kedua brand telepon seluler ini telah merajai pasar

dunia. Disamping berbagai kasus antara kedua brand tersenut, nyatanya baik Samsung

maupun Apple masih diminati diberbagai Negara. Hal ini tentu berkaitan dengan kegiatan

pemasaran yang dilakukan kedua belah pihak. Dalam kegiatan pemasaran yang dijalani,

kedua sama-sama membangun citra tersendiri agar dapat tetap merajai pasar dunia.

1.2 Rumusan Masalah

1.2.1 Apakah yang dimaksud dengan lingkungan pemasaran global?

1.2.2 Apa saja yang termasuk dalam kategori pembagian lingkungan pemasaran global ?

1.2.3 Bagaimana peran kegiatan pemasaran dalam lingkungan pemasaran global?

1
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

1.2.4 Apakah yang dimaksud dengan segmentasi pasar dalam strategi pemasaran?

1.2.5 Apa strategi pemasaran yang digunakan oleh Samsung?

1.2.6 Apa strategi pemasaran yang digunakan oleh Apple?

1.2.7 Apakah kaitan bauran pemasaran dengan produk Samsung dan Apple?

1.3 Tujuan Penelitian

1.3.1 Mengetahui informasi mengenai lingkungan pemasaran global.

1.3.2 Mengetahui informasi mengenai hal-hal yang termasuk dalam kategori pembagian

lingkungan pemasaran global

1.3.3 Mengetahui informasi mengenai peran kegiatan pemasaran dalam lingkungan

pemasaran global

1.3.4 Mengetahui informasi mengenai segmentasi pasar dalam strategi pemasaran

1.3.5 Mengetahui informasi mengenai strategi pemasaran yang digunakan oleh Samsung

1.3.6 Mengetahui informasi mengenai strategi pemasaran yang digunakan oleh Apple

1.3.7 Mengetahui informasi mengenai bauran pemasaran produk Samsung dan Apple

2
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Lingkungan Pemasaran Global

Dimensi lingkungan makro adalah ekonomi, sosial dan budaya, politik, hukum, dan

teknologi. Ekonomi dunia telah mengalami perubahan besar sejak Perang dunia ke-2.

Perubahan yang paling besar dan mendasar adalah munculnya pasar global dalam merespon

peluang baru, pesaing global secara terus-menerus menggantikan pesaing luar.

Pasar global berada dalam tahap perkembangan yang berbeda. Pendapatan per kapita

merupakan dasar segmentasi pasar global. Dengan dasar ini, kita telah membagi pasar global

menjadi lima katagori. Kelima katagori itu adalah sebagai berikut :

1 Negara Berpenghasilan Rendah

Negara berpenghasilan rendah juga dikenal sebagai Negara pra industry. Negara

berpenghasilan rendah mempunyai pendapatan kurang dari $786 per kapita. Secara umum

menunjukkan keterbatasan Negara-negara ini sebagai pasar untuk segala macam produk,

dan bukanlah lokasi yang signifikan sebagai ancaman bersaing.

Karakteristik Negara berpenghasilan rendah :

 Industrialisasi terbatas dan presentase tinggi penduduk dengan pekerjaan di

bidang pertanian dan subsistence dari pertanian.

 Tingkat kelahiran tinggi

 Tingkat buta huruf tinggi

 Sangat bergantung dengan bantuan luar negeri

 Politik tidak stabil dan bergejolak

 Konsentrasi di afrika, selatan sahara

3
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

2 Negara Berpenghasilan Menengah Bawah

Negara berpenghasilan menengah bawah juga dikenal sebagai Negara berkembang

adalah negara-negara yang mempunyai PNB lebih dari $786 dan kurang dari $3,125 per

kapita. Negara ini berada dalam tahap awal industrialisasi. Berbagai pabrik pemasok

pasar domestik tumbuh dengan barang barang seperti pakaian, baterai, bahan bangunan

dan makanan dalam kemasan. Negara-negara ini juga merupakan lokasi untuk

memproduksi produk standard seperti pakaian untuk pasar ekspor.

Pasar konsumen di Negara ini terus meluas. Mereka merupakan ancaman bersaing

yang semakin besar kalau mereka memobilisasi tenaga kerja yang relative murah dan

seringkali bermotivasi tinggi masuk ke pasar sasaran di belahan dunia lain. Negara

berkembang mepunyai keunggulan bersaing dalam produk yang sudah mencapai tahap

dewasa dan standar, seperti sepatu olahraga.

3 Negara Berpenghasilan Menengah Atas

Negara berpenghasilan menengah atas (Negara industry) mempunyai PNB antara

$3,126 sampai $9,655 per kapita. Dalam Negara ini, presentase populasi yang terlibat

dalam pertanian menurun tajam karena penduduk pindah dari sektor pertanian ke industri

dan tingkat urbanisasi meningkat.

4 Negara Berpenghasilan Tinggi

Negara berpenghasilan tinggi juga dikenal sebagai Negara maju, industry, pasca

industry, atau dunia pertama. Negara berpenghasilan tinggi mempunyai PNB diatas

$9,655 per kapita. Negara dalam kategori ini mencapai tingkat penghasilan sekarang

lewat proses pertumbuhan ekonomi yang dapat dipertahankan.

Peluang produk dan pasar dalam masyarakat pasca industri lebih bergantung pada

produk baru dan inovasi daripada dalam masyarakat industri. Semua produk dasar telah

dikuasai, akibatnya organisasi yang ingin tumbuh sering menghadapi tugas yang sulit jika

4
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

mereka mencoba berekspansi ke pasar yang sudah kuat. Sebagai alternatifnya, mereka

berusaha keras untuk menciptakan pasar baru.

Peran pemasaran di negara berpenghasilan rendah sama seperti perannya di negara

berpenghasilan tinggi, yaitu mengidentifikasikan kebutuhan dan keinginan orang, dan

memfokuskan usaha organisasi untuk memberikan respons pada kebutuhan dan keinginan

tersebut.

2.2 Segmentasi Pasar Global

Segmentasi pasar global didefinisikan sebagai proses mengidentifikasi kelompok atau

kumpulan pelanggan potensial pada tingkat nasional maupun sub nasional yang kianya

mempunyai persamaan tingkah laku dalam membeli. Setelah mengidentifikasikan segmen,

langkah berikutnya menetapkan target, artinya mengevaluasi segmen & memfokuskan usaha

pemasaran pada suatu Negara atau kelompok orang yang mempunyai respon potensial yang

signifikan.

Akhirnya perusahaan harus merencanakan cara untuk membidik pasar-pasar yang

dipilih sebagai target dengan menetapkan posisi terbaik bagi produk yang ditawarkannya.

Menetapkan posisi berarti menemukan cara menanamkan produk dalam ingatan pembeli

potensial dipasar target dengan merancang bauran pemasaran secara tepat dengan

mensegmentasikan pasar dunia berdasarkan pada beberapa kriteria kunci :

1. Demografis yaitu didasarkan pada karakteristik populasi yang dapat diukur.

seperti umur, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan & pekerjaan.

2. Psikografis yaitu proses pengelompokan orang dalam arti sikap, nilai-nilai

yang dianut, dan gaya hidup à idealis, materialis, tradisional.

3. Karakteristik tingkah laku & manfaat yang dicari yaitu tingkah laku :

memfokuskan pada apakah orang akan membeli & menggunakan suatu

5
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

produk atau tidak, disamping seberapa sering & berapa banyak yang

dipakainya. Konsumen dapat dikategorikan menurut tingkat penggunaan, mis :

pengguna berat , sedang, ringan, bukan pengguna. Atau menurut status

pengguna, mis : pengguna potensial, bukan pengguna, mantan pengguna,

pengguna regular, pengguna pertama kali, dan pengguna produk pesaing.

2.2.1 Menetapkan Sasaran Global

Segmenting Segmenting

Segmentasi Apple mengkhususkan pada pria Segmentasi Samsung Galaxy S4 adalah

dengan rentang usia 17-35 tahun. Dimana menengah keatas dan mencakup semua

dalam usia produksi dengan penghasilan rata- gender dan umur. kita lihat bahwa iklan

rata 3 juta per bulan dan bisa dikatakan Galaxi S4 cocok digunakan untuk orang

kalangan menengah ke atas. dewasa dan anak muda.

Psikografis, dengan pertimbangan bahwa pria Samsung tidak hanya mengambil segmentasi

pada rentang umur 17-35 tahun menyukai pasar premium (menengah keatas) saja

gadget yang canggih untuk memenuhi karena masih banyak produk samsung yang

kebutuhan dan meningkatkan gengsinya. harganya jauh lebih murah.

Produk Apple dipasarkan secara global dengan

Produk yang Samsung Glaxy S4 ingin
kata lain ke seluruh dunia.
bersaing dengan Iphone 5 yang baru luncur

tahun ini juga. Yang mana segmentasinya

Targeting
Juga untuk kalangan menengah keatas .
Apple menargetkan produknya pada pasar atau

orang- orang yang mementingkan gaya, design

Targeting
dan kesederhanaan produk. Dimana hampir
Samsung galaxy S4 adalah kelas Menengah

6
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

semua produk Apple memiliki user interface dan dan menengah keatas. Kenapa

yang memiliki gaya dalam tampilan tetapi demikian?

mudah digunakan. karena harganya yg diatas 6 juta dan tidak

mungkin bisa dibeli oleh kalangan kelas

Positioning menengah kebawah untuk itu samsung

Apple memposisikan produknya sebagai berinovasi dengan meningkatkan fitur2 yang

produk eksklusif dan berbeda dibandingkan ada di samsung galaxy S4 dengan fitur yang

dengan produk pesaingnya. Karena hal itu lebih canggih, modern, Elegan, lebih

Apple memberikan kesan bahwa produknya lengkap dan juga lebih Simple.

adalah produk untuk kalangan atas. Bahkan

Positioning
untuk produk termurah mereka sekalipun.
Samsung Galaxy S4 mempersepsikan

kepada masyarakat bahwa produk yang

mereka buat itu flexibel dan gampang dalam

pengoperasianya dan juga tidak terlalu sulit

karena mereka menggunakan touchsceren,

Air Gesture dan Smart eye dalam

pengoperasianya

Samsung Galaxy S4 juga melakukan

komunikasi yang tetap konsisten, hal ini

dilakukan dengan cara melakukan iklan

secara berkala di media massa dan juga

media sosial tujuanya agar bisa memudahkan

konsumen dalam mengakses dan juga

membeli barang samsung tersebut

7
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

3. Samsung Galaxy S4 juga menambah

berbagai fitur- fitur baru yang ada didalam

samsung galaxy s3 dulu dan menambahkan

serta lebih menyempurnakan beberapa yg

kurang dari Samsung galaxy s3 dulu.

2.3 Strategi dan Rencana Pemasaran Global

Perencanaan pemasaran dilakukan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan

perusahaan sehingga kegiatan pemasaran tersebut dapat berhasil dengan baik. Perencanaan

pemasaran merupakan persyaratan inti bagi pemasar. Manfaat penyusunan sebuah rencana

antara lain :

 Mendorong pemikiran sistematik mengenai masa depan

 Meningkatkan koordinasi

 Menetapkan standar kinerja untuk mengukur tren

 Memberikan dasar logis bagi pembuatan keputusan

 Meningkatkan kem

 ampuan untuk menangani perubahan

 Meningkatkan kemampuan untuk mengidentifikasi peluang pasar.

Dengan demikian perencanaan pemasaran merupakan sebuah proses sistematis dalam

merancang dan mengkoordinasi keputusan pemasaran. Rencana pemasaran ini memberikan

fokus bagi pengumpulan informasi, format bagi penyebarluasan informasi, dan struktur bagi

pengembangan dan pengkoordinasian respon strategik dan taktikal perusahaan.

Langkah-langkah pokok dalam perencanaan pemasaran meliputi :

8
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

1. Melakukan analisis SWOT

2. Menetapkan tujuan/sasaran

Tujuan dirumuskan secara spesifilk dan mengidentifikasi tingkat kinerja yang

diharapkan untuk dicapai organisasi pada waktu tertentu di masa datang, dengan

mempertimbangkan realitas masalah dan peluang lingkungan serta kekuatan dan

kelemahan perusahaan.

3. Menyusun strategi dan program

Berdasarkan tujuan yang telah ditetapkan, pengambil keputusan kemudian merancang

strategi (tindakan jangka panjang untuk mencapai tujuan) dan program (tindakan

jangka pendek spesifik untuk mengimplementasikan strategi).

Hasil dari perencanaan pemasaran yang berfokus pada konsumen dapat menghasilkan

sebuah keunggulan bersaing melalui harga yang lebih rendah di bandingkan dengan para

pesaing untuk manfaat yang sama dan keunikan manfaat yang dapat menutupi harga tinggi.

Analisis keunggulan bersaing menunjukkan perbedaan dan keunikannya diantara para

pesaing. Bagi perusahaan yang ingin menikmati keunggulan bersaing di pasar, antara

produknya, dan produk pesaing harus dapat di rasakan di pasaran.Keunggulan bersaing

diperoleh dengan mencari aspek-aspek diferensiasi yang akan di nilai superior oleh

konsumen sasaran dan yang tidak mudah diduplikasikan oleh pesaingnya.

2.3.1 Strategi Pemasaran

Menurut Philip Kotler (2004, 81 ) “Strategi Pemasaran adalah pola pikir pemasaran

yang akan digunakan untuk mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi

strategi spesifik untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran dan besarnya

pengeluaran pemasaran.

9
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

Dalam peranan strategisnya, pemasaran mencakup setiap usaha untuk mencapai

kesesuaian antara perusahaan dengan lingkungannya dalam rangka mencari pemecahan atas

masalah penentuan dua penentuan pokok yaitu. Pertama, bisnis apa yang digeluti perusahaan

pada saat ini dan jenis bisnis apa yang dapat dimasuki dimasa yang akan datang. Kedua,

bagaimana bisnis yang telah dipilih tersebut dapat dijalankan dengan sukses dalam

lingkungan yang kompetitif atas dasar perspektif produk, harga, promosi, dan distribusi

(bauran pemasaran) untuk melayani pasar sasaran.

Strategi pemasaran sendiri meliputi pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya

pemasaran, bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan

lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan.

2.3.2 Strategi Pemasaran Samsung

Samsung sangat dikenal oleh semua orang di penjuru dunia karena strategi pemasaran

Samsung yang sangat luar biasa. Dari dulu hingga sekarang produk ini masih menduduki

pertingkat atas dari beberapa produk elektronik dunia dengan merek yang terkenal.

Samsung yang menjadi salah satu merek terkenal dunia ingin menyamai perusahaan-

perusahaan terkenal di dunia sehingga Samsung selalu mengedepankan teknologi yang

terbaru dalam setiap inovasinya. Dulu Samsung selalu bersaing dengan Sony dengan

beberapa produk yang sama namun beda merek.

Samsung menciptakan produk unggulan yang di gemari dan diinginkan oleh

konsumennya. Hasil ciptaan Samsung yang inovatif ini merupakan strategi pemasaran

Samsung.

Beberapa produk yang dikeluarkan oleh merek terkenal dunia ini selalu mendapat

respon baik dari masyarakat di seluruh dunia. Terutama di Indonesia, Samsung masih

menjadi pilihan utama konsumen karena kwalitas dan harganya yang lebih terjangkau.

10
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

Samsung memiliki strategi pemasaran yang baik sehingga konsumen mudah di raih

sekalipun mereka tidak memahami apa produk yang mereka beli. Strategi pemasaran

Samsung kadang menjadikan para pesaingnya khawatir karena banyak sekali inovasi yang

diciptakan oleh Samsung dalam setiap produk barunya. Samsung telah menjadi produsen

terkemuka di dunia yang membuat berbagai perangkat elektronik atau perangkat digital

terbaik dengan sentuhan teknologi modern

Salah satu strategi pemasaran yang dipakai oleh Samsung yaitu inovasi, ada enam hal

yang dilakukan Samsung, yaitu : inovasi produk, inovasi teknologi, inovasi pemasaran,

inovasi biaya, inovasi manajemen global, dan inovasi budaya organisasi. Keenam inovasi ini

dilakukan secara sinergis sehingga mampu menciptakan produk yang unggul dan diterima

konsumen. Dengan inovasi produk yang terbaik ini Samsung mampu meningkatkan

kapasitasnya dan mampu bersaing dengan rivalnya.

Selain inovasi, Samsung juga meningkatkan transformasi, Dalam hal

transformasi Samsung berhasil melakukan corporate turnaround pada akhir tahun 1999,

setelah sesaat krisis ekonomi asia mulai reda. Samsung berhasil melakukan restrukturisasi

keuangan, focus pada masalah profit atau cashflow dengan lebih mementingkan masalah

profit dari pada pangsa pasar atau angka-angka produksi dan ekspor, melakukan perampingan

organisasi dan proses(streamlining), dan diversifikasi produk.

Transformasi ini juga terjadi pada masalah budaya perusahaan. Vice chairman dan

CEO Samsung,jong-yong yun , telah menciptakan budaya paranoid. Ia berhasil

menciptakan sense of crisis untuk mendorong perubahan. Ia bahkan berpendapat, jika segala

sesuatunya berjalan dengan lancer, maka pasti ada yang salah.

Seiring dengan pertambahan profit yang di miliki Samsung itu, maka Samsung bisa

melakukan inovasi terbaru dengan mengedepankan teknologi dan desain yang lebih bagus

dari sebelumnya.

11
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

Strategi Pemasaran Samsung juga mengutamakan branding, Samsung berusaha untuk

mempertahankan dan memperkenalkan brandnya agar semua orang mengenal dan

mengetahui bahwa Samsung adalah salah satu merek produk digital ternama dan tidak

murahan. Samsung mengadakan beberapa promosi untuk memperkenalkan pada semua orang

dengan peluncuran produk terbaiknya. Salah satu kampanye Samsung yang tekenal adalah.

“Samsung DigitALL” ini salah satu kampanye branding yang dilakukan Samsung agar brand

Samsung diasosiasikan dengan segala produk digital. Samsung mensponsori sejumlah even

olah raga, termasuk olimpiade. Masih dalam soal sponsorship ini, Samsung juga bekerja

sama dengan tim Chelsea.

Strategi pemasaran Samsung yang dilakukan untuk meningkatkan jumlah

konsumennya diantaranya dengan diferensiasi produk atau membuat produk yang berbeda

dari produk lainnya.

Dengan diferensiasi produk yang berbeda dari produk lainnya maka masyarakat lebih

bisa mengenal produk yang dikeluarkan oleh Samsung. Selain itu beberapa anak perusahaan

Samsung ini juga melakukan pemasaran yang berbeda-beda sesuai dengan pasaran negara

yang bersangkutan. Dengan mengedepankan teknologi yang modern dan diferensiasi produk

inilah Samsung mampu bersaing dengan merek terkenal dunia. Produk Samsung yang

didatangkan di Indonesia kemudian didistribusikan pada counter Samsung yang ada di

Indonesia.

2.3.2.1 Strategi pemasaran Samsung di Indonesia.

Untuk strategi pemasaran di Indonesia, Samsung menggunakan strategi penentuan

posisi pasar dengan differensiasi produk yang dijualnya. membuka perusahaan anak di negara

yang bersangkutan serta dengan menggunakan sole agent importer. Secara spesifik, strategi

pemasaran bergantung kepada perusahaan anak di masing-masing negara. P.T Samsung

12
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

Electronics Indonesia merupakan perusahaan anak di Indonesia, yang juga menggunakan

soleagent importer.

Produk Samsung diimpor langsung dari Korea Selatan, dan kemudian disebarluaskan

di Indonesia dengan strategi penentuan posisi pasar dan bauran pemasaran, yang didasarkan

pada strategi differensiasi produk. Produk yang inovatif, harga yang seragam, dan sesuai

dengan produk yang dipasarkan, saluran distribusi dengan dua agen besar, promosi

dengan above the line dan bellow the line, serta pelayanan yang memuaskan, membuat

produk Samsung diminati oleh banyak masyarakat Indonesia. Hal ini dibuktikan dengan

meningkatnya penjualan produk Samsung dari tahun ke tahun.

2.3.2 Strategi Pemasaran Apple

Apple merupakan salah satu perusahaan teknologi komunikasi yang paling sukses di

dunia dan membuat kata ‘apel’ dalam bahasa Inggris tidak lagi bersinonim dengan nama

buah. Kesuksesan Apple dalam hal produksi dan pemasaran membuat kata kunci seperti

marketing strategy of Apple dan ‘Apple iphone marketing’ menjadi kata-kata kunci yang laris

digunakan oleh para peminat ilmu marketing yang ingin menguak atau meniru rahasia

kesuksesan Apple.

Rilis pertama produk iPhone pada tahun 2007 yang menjadi tonggak kesuksesan

Apple di abad ke-21 sebenarnya diawali oleh perencanaan dan kampanye pemasaran yang

telah disusun bertahun-tahun sebelumnya, bukan hanya hasil pemikiran singkat. Dengan

penerapan perencanaan strategis yang teliti dan didukung dengan sumber daya yang

mumpuni, Apple berhasil meraih posisi sebagai salah satu perusahaan komunikasi tersukses

di dunia.

Walaupun Apple sudah eksis sejak bertahun-tahun sebelumnya, pemasaran iPhone-

lah yang sukses menancapkan merk Apple di benak para pecinta teknologi komunikasi.

13
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

Strategi pemasaran Apple ini menggunakan pedoman inovasi produk dan strategi

penghubung digital. Kedua pedoman ini digunakan oleh Apple untuk mengembangkan bisnis

dengan mengeluarkan berbagai produk yang diinginkan konsumennya. Inovasi produk yang

menjadi strategi dan kiat pemasaran Apple ini merupakan suatu penemuan baru yang

diciptakan yang berbeda dari penemuan produk sebelumnya baik pada perusahaan

bersangkutan maupun perusahaan lain. Inilah yang menjadi pedoman Apple untuk

menciptakan suatu inovasi baru agar konsumen semakin tertarik dengan produknya.

Dalam mengembangkan inovasi baru tersebut Apple tetap mengedepankan keinginan

atau kebutuhan konsumen terhadap inovasi yang akan diluncurkan ke pasaran.Walaupun

banyak pesaing nama Apple tetap menjadi yang terdepan dengan inovasi terbarunya. Inovasi

ini menjadi strategi pemasaran Apple yang tetap abadi sampai saat ini.

Kedua pedoman Apple adalah strategi penghubung digital yang menghubungkan

komunikasi baik dengan media elektronik maupun sosial media yang bisa menjaring lebih

banyak konsumennya. Banyak sosial media yang telah di masuki Apple untuk

mempromosikan produk baru mereka.

Apple memanfaatkan produk yang sudah populer sebelumnya yaitu iPod dan telepon

genggam serta menyatukan kedua konsep tersebut. Didukung dengan riset yang mendalam

serta berbagai survey dan penelitian, Apple mampu menciptakan produk yang

menggabungkan kedua konsep produk tersebut menjadi satu konsep baru yang tidak terasa

canggung ketika dioperasikan.

Bahkan iklan pertama iPhone menggunakan kalimat “there’s never been an iPod that

can do this” dan menanamkan kesan bahwa calon pembeli akan mendapatkan yang lebih bila

membeli iPhone.

Strategi pemasaran apple yang selanjutnya adalah branding. Dengan logo serta nama

perusahaan yang mudah diingat, Apple menanamkan ide bahwa barang-barang produksinya

14
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

merupakan teknologi canggih yang mudah digunakan dan user friendly, kebalikan dari

pemahaman umum bahwa semakin canggih suatu alat, semakin rumit pengoperasiannya.

Hal ini juga diterapkan dalam fitur iPhone yang menggunakan ikon-ikon yang mudah diingat

di menu utamanya.

Pemanfaatan media pemasaran secara maksimal Apple membuat website resmi

khusus untuk iPhone dimana para penggunanya dapat masuk ke situs tersebut untuk menggali

segala macam hal tentang iPhone mereka, mulai dari petunjuk umum pemakaian iPhone, tips

dan trik serta update aplikasi serta seri terbaru.

Penambahan menu top rated pada daftar aplikasi juga terbukti cenderung mendorong

pemilik iPhone untuk membeli aplikasi tersebut ketimbang bila yang dicantumkan hanya

daftar aplikasi.

Strategi pemasaran Apple selanjutnya adalah Target pemasaran yang potensial. Apple

menyadari bahwa kaum profesional muda yang jumlahnya terus berkembang (terutama

mereka yang sukses lewat bisnis online) akan menjadi konsumen alat komunikasi canggih

yang setia. Oleh karena itu, kampanye pemasaran produk iPhone sejak seri pertama selalu

menonjolkan hal-hal yang akan menarik perhatian kaum muda dan profesional; produk yang

canggih, trendi dan serba bisa.

Penyesuaian harga yang konsisten Prinsip utama dalam marketing strategy of Apple

adalah ‘the latest and the greatest’ yang bermakna Apple harus terus menyesuaikan harga

produk lama sementara membuat produk baru, karena orang cenderung mencari unsur trendi

dari teknologi komunikasi tidak peduli walaupun produk lama masih memiliki banyak fitur

yang berguna. Inilah sebabnya mengapa Apple konsisten menurunkan harga produk hanya

setelah beberapa bulan sebelum mengeluarkan seri baru.

Hingga kini, Apple tidak pernah berhenti melakukan inovasi dan penelitian agar bisa

terus membuat seri-seri iPhone baru yang dapat bersaing di pasar teknologi komunikasi; hal

15
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

ini memang seharusnya menjadi bagian dari strategi pemasaran bagi perusahaan manapun

yang sudah mulai memiliki cakupan konsumen luas.

2.3.2.1 Strategi pemasaran Apple di Indonesia

Apple dikenal dengan aturannya yang ketat soal pemasaran produk. Namun pasar

Indonesia yang disebut unik memaksa pembesut iPhone ini untuk mengubah strategi

pemasarannya. Di negara-negara lain, Apple biasanya memasarkan iPhone dengan

menggandeng operator seluler setempat. Metode yang dilakukan adalah dengan cara bundling

iPhone bersamaan dengan penggunaan paket internet selama periode tertentu, dan umumnya

itu adalah 2 tahun.

Namun nyatanya strategi pemasaran yang kerap disebut jalur closed channelitu tak

sesuai untuk pasar Indonesia. Karena konsumen Indonesia lebih suka membeli ponsel secara

‘bebas’ tanpa embel-embel kontrak.

Open channel artinya Apple tak hanya memasarkan iphone melalui operator seluler

tapi juga melalui distributor. Di Indonesia, salah satu distributor yang dipercaya Apple untuk

memasarkan produknya adalah Erajaya. tetap ada aturan dari Apple yang harus dipenuhi

distributor, salah satunya adalah desain toko retail yang harus mengikuti standar Apple.

Bahkan demi mengikuti standar tersebut, perabot yang ada dalam toko tersebut pun

didatangkan sendiri oleh Apple.

2.4 Bauran Pemasaran Global

Menurut Kotler & Armstrong (1997:48), “Bauran pemasaran atau marketing mix

adalah perangkat alat pemasaran taktis yang dapat dikendalikan, produk, harga, distribusi,

dan promosi yang dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkan

dalam pasar sasaran”.

Marketing mix dapat diartikan juga sebagai seperangkat alat pemasaran yang

digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran dalam memenuhi target pasarnya.

16
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

Keempat bauran pemasaran tersebut secara singkat dijelaskan sebagai berikut:

1. Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada masyarakat untuk dilihat,

dipegang, dibeli atau dikonsumsi. Produk dapat terdiri dari tangible (berwujud) dan

intangible (tidak berwujud).

 Samsung

Samsung lebih memilih untuk memciptakan produk-produk high-end yang tentu

saja menawarkan stylish best-practice products. Produk-produk tersebut antara

lain :

DRAM, SRAM, Flash memory, CDMA mobile phones, TFT-LCDs, Computer

monitors, Big-screen TVs, VCRs, DVD players, MP3 players, Microwave ovens,

dan lain-lain.

 Apple

Produk pertama apple yaitu ipod, yang dikembangkan kembali menjadi iphone,

yang dimana sudah terintegrasi dengan layanan sistem musik online, setelah

berkembang-berkembang kembali akhirnya apple mengeluarkan produknya lagi

yang terbaru yaitu laptop atau yang kita kenal sekarang adalah MacBook Pro.

2. Price (harga) adalah sejumlah uang yang konsumen bayar untuk membeli produk

atau mengganti hal milik produk. Harga meliputi last price, discount, allowance,

payment period, credit terms, and retail price.

 Samsung

Samsung lebih menekankan pada kualitas produk, sehingga penentuan harga

ditetapkan berdasarkan pada tingkat kualitas masing-masing produk tersebut.

17
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

 Apple

Perusahaan APPLE didalam mengatur Price(Harga), selalu mengandalkan Biaya,

Kompetisi, Potongan Harga, dan Keadaan Daerah. Salah satu dari elemen tersebut

tidak terpenuhi, maka pelanggan tidak akan membeli salah satu produk dari

mereka tersebut.

Biasanya, Apple akan merubah harga – harga produk mereka dengan pengenalan

salah satu produk terbaru mereka. Selain itu, harga-pun akan berubah tergantung

situasi dan kondisi yang dihadapi oleh pelanggan dan lingkungan pelanggan

terssebut

3. Place (tempat) adalah berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang

dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Tempat meliputi antara

lain channels, coverage, assortments, locations, inventory, and transport.

 Samsung

Berhubungan dengan pendistribusian produk kepada konsumen, Samsung

tidak lagi menggunakan outlet-outlet distribusi yang murah seperti Wal-Mart

dan Target, melainkan mempercayakannya pada level yang lebih tinggi

Samsung upmarket seperti Best Buy dan Circuit City.

 Apple

Apple Inc. mengatakan bahwa untuk menjadi perusahaan Amerika yang

terkenal di dunia, perusahaan ini bekerja sama dengan layanan telekomunikasi

yang berada di negara-negara lain. Biasanya apple memberikan kontrak

selama 18-24 bulan kepada pelanggan dengan biaya murah, asalkan pelanggan

tersebut membeli perangkat mereka di perusahaan telekomunikasi yang berada

di negara mereka tersebut yang menjual produk apple mereka.

18
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

4. Promotion (promosi) adalah berbagai kegiatan perusahaan untuk

mengkomunikasikan dan memperkenalkan produk pada pasar sasaran. Variabel

promosi meliputi antara lain sales promotion, advertising, sales force, public relation,

and direct marketing.

 Samsung

Dalam rangka rebranding, Samsung telah mengurangi 55 agency periklanan

dan hanya memusatkannya pada satu perusahaan. Samsung menandatangani

kontrak $ 400 juta dengan Madison Avenue firm, Foote, Cone & Belding

Worldwide. Perusahaan tersebut bertugas untuk menciptakan sebuah global

brand image untuk Samsung yaitu sebagai pembuat stylish best-practice

products.

 Apple

Perusahaan APPLE sangatlah aggressive didalam kebijaksanaan produk

promosi mereka. Di dalam APPLE mereka menerapkan 3 strategi untuk

mempromosikan produk mereka yaitu Pre-Launch Strategy, Launch Strategy,

dan yang terakhir Post Launch Strategy.

a. Pre Launch Strategy

Di bagian ini sebelum mereka mempromosikan produk mereka, apple

biasa tidak langsung memberikan produk apa yang akan mereka

promosikan, namun apple memberikan berita di dalam blognya.

b. Launch Strategy

Ketika produk sudah siap untuk diluncurkan, apple tidak sesegera mungkin

untuk mengeluarkan produk mereka ke pasaran, namun mereka terlebih

19
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

dahulu mengeluarkan produknya di dalam website resmi mereka,

kemudian di layar tv dan kemudian terakhir di sosial media.

c. Post Launch Strategy

Pada bagian inilah apple sudah siap untuk memberitahukan produk terbaru

mereka kepada publik dengan bantuan dari jasa-jasa provider di negara-

negara lain dan pembelian secara online di Apple.

 Table analisa Samsung vs Apple

Marketing Mix Apple Samsung Keterangan Action Plan

Product Unggul Fitur dan Inovasi product

teknologinya yang diminati

oleh

masyarakat

Asia

Price Unggul Low cost, Low cost, High

menyesuaikan impact

yang dibutuhkan

oeh Asia

Place Unggul Hampir di semua Maintane ritel

ritel dan dan distributor

memiliki cs yang

merata

Promotion Unggul Unggul dari Mengefektifkan

intensifikasi iklan

iklan

20
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Menetapkan sasaran global terhadap produk Apple dan Samsung, untuk segmentasi

pasar Apple menghkhususkan sasarannya kepada pria yang rentang usianya 17-35 tahun dan

untuk kalangan menengah atas. bukan hanya itu Apple juga beranggapan bahwa pria dengan

rentang umur 17-35 tahun lebih menyukai gadget yang canggih dan meningkatkan gaya

hidup. Dari segi targeting Apple menargetkan produknya orang-orang yang mementingkan

gaya hidup, design dan kesederhanaan produk.

Apple tentunya mempunyai strategi pemasaran dalam mengembangkan bisnis dan

produknya yaitu dengan melakukan inovasi secara terus-menerus. Apple melakukan inovasi

dengan menggabungkan kedua konsep yaitu inovasi produk dan penhubung digital. Dalam

inovasi terbarunya Apple menghubungkan komunikasi baik dengan media elektronik maupun

media social dan inovasi produk yang dilakukan Apple adalah menggabungkan produk

terdahulunya yaitu Ipod dan telepon gengga, dengan kedua gabungan tersebut menghasilkan

produk yang canggih dan luar biasa. Stretegi selanjutnya adalah Branding, Apple membuat

merk dan logo yang mudah diingat oleh konsumennya dan lebih simple ketika orang

meyebutkannya. Selanjutnya adalah target pemasaran yang potensial, target dari Apple ialah

kaum muda professional yang jumlahnya semakin berkembang dan Apple melihat bahwa

kaum muda akan “melirik” produknya yang canggih dan trendi sesuai dengan kebutuhan

kaum muda masa kini dan Apple melakukan penyesuain harga dengan menyesuaikan

menurunkan produk lama dan membuat produk baru. Dalam memasarkan produknya di

21
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

Indonesia, Apple melakukan konsep open channel yaitu Apple tak hanya memasarkan

produknya melalui operator seluler tetapi juga melalui distributor yang berada di Indonesia.

Merketing mix yang digunakan oleh Apple ialah dalam produk Apple selalu

melakukan inovasi. Produk pertamanya ialah Ipod kemudian dikembangkan menjadi Iphone

.Apple secara terus-menerus melakukan perkembangan dan inovasi sampai akhirnya Apple

meluncurkan produk barunya yaitu laptop atau Macbook Pro. Apple dalam mengatur harga

(price) biasanya akan merubag harga-harga produk dengan pengenalan produk terbaru

mereka dan merubah harga sesuai situasi dan kondisi yang dihadapi konsumen dan keadaan

lingkungan konsumen. Dalam bauran pemasaran selanjutnya ialah Place. Apple berkerjasama

dengan perusahaan telekomunikasi di Negara-negara lain dan biasanya Apple memberikan

kontrak selama 18-24 bulan kepada konsumen dengan harga murah asalkan konsumen

membeli produk mereka di perusahaan telekomunikasi yang bekerjasama dengan Apple.

Untuk promosi, Apple melakukan promosi dengan 3 cara yaitu Pre-Launch Strategy, Launch

Strategy, dan yang terakhir Post Launch Strategy.

Perusahaan telekomunikasi selanjutnya adalah Samsung. Dalam menetapkan sasaran

globalnya segmentasi yang digunakan Samsung tertuju kepada kelas menengah atas contoh

produk Samsung galaxy S4 , Samsung galaxy S4 biasa digunakan oleh orang dewasa maupun

anak muda dan ingin menyaingi Iphone 5 yang baru rilis yang mana iphone 5

bersegmentasi pada kalangan atas. Samsung tidak hanya bersegmentasi dikalangan atas saja

tetapi Samsung juga membuat produk untuk kelas low atau kelas menengah bawah yang

harganya jauh lebih murah. Samsung berinovasi dengan meningkatkan fitur yang ada dengan

fitur yang lebih canggih, modern, Elegan, lebih lengkap dan juga lebih Simple. Samsung

mempersepsikan kepada masyarakat bahwa produk yang mereka buat itu flexibel dan

gampang dalam pengoperasianya dan juga tidak terlalu sulit karena mereka menggunakan

touchsceren, Air Gesture dan Smart eye dalam pengoperasianya.

22
 Samsung Versus Apple In Global Marketing Issues

Dalam strategi pemasaran yang dilakukan Samsung adalah Salah satu strategi

pemasaran yang dipakai oleh Samsung yaitu inovasi, ada enam hal yang dilakukan Samsung,

yaitu : inovasi produk, inovasi teknologi, inovasi pemasaran, inovasi biaya, inovasi

manajemen global, dan inovasi budaya organisasi. keenam elemen tersebut dipadukan dan

menghasilkan produk yang berkelas dunia. Selain inovasi, Samsung juga melakukan

transformasi ,Samsung berhasil melakukan restrukturisasi keuangan, focus pada masalah

profit atau cashflow dengan lebih mementingkan masalah profit dari pada pangsa pasar atau

angka-angka produksi dan ekspor, melakukan perampingan organisasi dan

proses(streamlining), dan diversifikasi produk. Selanjutnya Samsung juga mengutamakan

Branding. Samsung berusaha mempertahankan dan memperkenalkan brandnya bahwa

brandnya tersebut tidak murahan dan Samsung juga melakukan kampanye agar masyarakat

percaya bahwa Samsung adalah brand yang diasosiasikan dengan segala produk digital dan

straetegi pemasaran yang terakhir, Samsung melakukan diferensiasi produk dan selalu

melihat produk pesaingnya.

Merketing mix yang dijalankan oleh Samsung ialah menciptakan produk-produk

high-end yang tentu saja menawarkan stylish best-practice products. Dalam persoalan harga

Samsung lebih menekankan pada kualitas produk, sehingga penentuan harga ditetapkan

berdasarkan pada tingkat kualitas masing-masing produk tersebut. Selanjutnya samsung tidak

lagi menggunakan outlet-outlet sebagai distributor melainkan Samsung mempercayakannya

pada level yang lebih tinggi Samsung upmarket seperti Best Buy dan Circuit City. Bauran

pemasaran yang terakhir adalah promotion, Dalam rangka rebranding, Samsung telah

mengurangi 55 agency periklanan dan hanya memusatkannya pada satu perusahaan. Samsung

menandatangani kontrak $ 400 juta dengan Madison Avenue firm, Foote, Cone & Belding

Worldwide. Perusahaan tersebut bertugas untuk menciptakan sebuah global brand image

untuk Samsung yaitu sebagai pembuat stylish best-practice product.

23