Teknik Komunikasi Terapeutik pada pasien pre operasi

Pada suatu hari, dipagi hari yang cerah. Seperti biasa suasana pagi hari di RSU
dr.Slamet Hilir mudik para perawat yang sibuk merawat pasien yang sedang sakit.
Disalah satu ruangan , ada seorang pasien bernama Yulvida Dwi Melika berumur 30
tahun menderita apendiksitis dan harus segera dioperasi.
(Perawat datang membawa thermometer, alat tensi, buku dokumentasi dan obat
antibiotik)
Perawat 1
Pasien

: Assalamualaikum.
: Waalaikumsalam.

Perawat 1
: Selamat sore , Ibu perkenalkan nama saya Mery Mawarni, kebetulan
hari ini saya sedang dinas siang diruangan ini dari pukul 14.00 sampai pukul 21.00 dan
bila ibu ada keluhan atau masalah kesehatan ibu bisa menghubungi saya atau perawat
lain
Pasien
Perawat 1
Pasien
Perawat 1
Pasien
Perawat 1
Pasien
Perawat 1
Pasien
Perawat 1
Pasien
Perawat 1

:Iya sus
:Ibu boleh saya tau siapa nama ibu?
:Yulvida Dwi Melika Putri
:Wah nama yang cantik seperti orangnya (HUMOR)
:Ahh suster bisa aja
:Ibu biasa dipanggil apa oleh keluarga ibu?
:Saya biasa dipanggil ibu upi
:Oh, baiklah ibu Upi, berapa umur ibu sekarang?
:Umur saya 30 tahun
:Ibu dengan siapa disini ?
:Sama suami saya sus
: bagaimana keadaan ibu hari ini? (OPEN ENDEED QUESTION)

Pasien

:keadaan saya masih sama seperti kemarin sus

Perawat 1
:Maaf bisakah ibu upi menjelaskan lebih rinci bagaimana keadaan ibu
dengan lengkap? (CLARIVICATION)
Pasien
:Semenjak saya masuk kemarin ke RS ini, saya sudah sangat merasa
sakit dibagian perut , lalu saya demam tinggi, bahkan saya juga mual muntah, semalaman
saya tidak bisa tidur
Perawat 1
:Oh iya bu, itu karena penyakit ibu yaitu apendiksitis atau sering
disebut usus buntu, sakit dibagian perut itu karena infeksi di umbai cacing ibu
(INFORMING)
Pasien
:Oh begitu yah, duh.. Saya lagi sakit begini, tapi anak saya yang
sekarang SD ikut neneknya di Bandung.
Perawat 1
Pasien

:(Diam) (SILENCE)
: Saya tinggal berdua sama suami saya, saya kangen sama anak saya

Perawat 1
:Maaf ibu, bisakah kita kembali ke pembicaraan penyakit ibu
sekarang (FOCUSING)
Pasien

:Oh iya sus, maaf saya jadi ngelantur gini

Perawat 1
:Ibu saya akan melakukan pemeriksaan suhu dan tekanan darah,
apakah ibu bersedia?
Pasien

:Silahkan sus

Perawat
:Ibu, maaf ya ini thermometernya simpan di ketiak ibu (sambil
memasang thermometer)
Pasien
Perawat 1
Pasien

:Iyah sus
:Sekarang saya tensi dulu yah bu
:Iya (perawat menensi pasien)

(Perawat menulis hasil pengkajiannya di sebuah buku yang dibawanya).

(Lalu Datang Dokter ke ruang tersebut)

Dokter

:Assalamualaikum

Pasien

:Waalaikumsalam

Dokter

:Bagaimana sus apakah sudah diperiksa suhu dan tekanan darahnya?

Perawat 1
:Sudah dok, Tekanan darahnya 110/80 dan suhunya cukup tinggi yaitu
38,8 derajat celcius dok
Dokter
:Hmm, Cukup tinggi juga panasnya. Suster, tolong siapkan alat
kompres lalu lakukan kompres pada pasien ini sekarang juga
Perawat 1

:Baik dok

(Perawat pergi keluar untuk mempersiapkan alat kompres)

Dokter

: Ibu saya akan memeriksa kondisi ibu, apakah ibu bersedia?

Pasin

:Iya silahkan dok

(Dokter memeriksa kondisi pasien dengan memeriksa denyut jantung menggunakan

stetoskop dan melakukan perkusi, palpasi di bagian abdomen pasien)
Dokter

:Bu apakah bagian ini sakit? (menekan bagian perut)

Pasien

:Aww sakit dok

(Dokter selesai memeriksa pasien)

Suami

:Bagaimana dok keadaan istri saya?

Dokter
:Dilihat dari pengkajian suhu istri bapak cukup tinggi dan hasil tes
pengambilan darah kemarin menunjukan bahwa istri bapak harus segera dilakukan
operasi apendiktomi yaitu pemotongan apendik atau umbai cacing yang mengalami
peradangan. (INFORMING)
Suami
lain selain operasi?

:Jadi istri saya harus dioperasi dok? Apakah tidak ada jalan

Dokter
:Karena usus buntu istri bapak sudah parah sebaiknya segera
dilakukan operasi sebelum kondisinya bertambah parah

Suami
dok?

:Lalu apa yang akan terjadi jika operasinya tidak dilakukan

Dokter
:Usus buntu istri bapak akan membesar dan akhirnya akan pecah, jika
pecah kumannya akan menyebar ke usus (INFORMING)
Suami
Pasien

:Baiklah jika operasi adalah jalan terbaik bagi istri saya

:Tapi dok apakah operasinya akan terasa sakit dok?

Dokter
:Tenang saja bu, kami akan memberikan obat bius agar ibu tidak
merasakan sakit saat dioperasi
Pasien

:Baiklah jika begitu saya bersedia untuk dioperasi

Dokter
:Oh iya ibu, sebelum dioperasi ibu harus berpuasa selama 12 jam.
Berarti dari mulai sekarang jam 18.00 sampai besok pagi jam 06.00 pagi hari. Untuk
jadwal operasi nanti pagi sekitar jam 08.00 pagi. Harap persiapkan mental dan psikologis
ibu (INFORMING)
Pasien

:Baik dok

Dokter
:Pak, bu, saya akan menghubungi pihak rumah sakit untuk
mempersiapkan operasi ibu besok, jadi saya tinggal dulu ya pak bu
(Sebelum dokter meninggalkan ruangan, dokter bertemu dengan suster yang baru datang
membawa alat kompres).
Dokter
:Sus, pasien yang bernama Yulvida harus dioperasi besok, saya akan
menghubungi pihak rumah sakit untuk mempersiapkan operasi apendiktomi besok.
Perawat 1

:Baik dok

(Dokter meninggalkan ruangan tersebut, dan perawat masuk untuk mengkompres pasien)
Perawat 1
:Ibu, karena suhu ibu cukup tinggi, saya akan mengkompres ibu,
apakah ibu bersedia?
Pasien

:Iya

(Perawat mengkompres pasien)

Perawat 1
Pasien

:Ibu, besok akan dilakukan operasi ya bu?

:Iya sus

Perawat 1
:Berarti ibu harus puasa ya bu, supaya saat operasi nanti tidak terjadi
kerja usus yang berlebihan dan operasinya berjalan dengan lancar
Pasien

:Baiklah sus

Perawat 1
:Pak, saya tinggal dulu yah. Ini alat kompres saya tinggal disini.
Tolong yah pak setelah ini bapak melanjutkan untuk mengkompres ibu, sampai suhu
tubuhnya menurun. Jika ada sesuatu yang kurang jelas bisa menghubungi saya diruang
perawat
Suami

:Baik sus, terimakasih

Perawat 1
:Sama-sama, ibu kalau begitu sekarang ibu istirahat, jangan banyak
pikiran siapkan diri ibu untuk menjalani operasi, semoga cepat sembuh ya bu.
Assalamuaalaikum.
Pasien

: Waalaikkumsalam

(Keesokan harinya pada pukul 07.00 Pagi, datang seorang perawat yang berbeda
dari perawat pertama, untuk memberitahukan operasi akan dilakukan segera).
Perawat2
Pasien

:Assalamualaikum
:Waalaikumsalam

Perawat2
:Ibu, perkenalkan nama saya Usman Rahmat. Kebetulan sedang dinas
pagi di ruang ini dari jam 07.00 sampai jam 14.00, jika ibu ada keluhan atau masalah
kesehatan ibu bisa menghubungi saya atau perawat lain.
Pasien
Perawat2
Pasien

:Iyah
:Ibu dengan siapa disini?
:Saya sendiri, suami saya lagi pulang dulu kerumah

Perawat2
:Oh, begitu ya bu. Ibu sebentar lagi ibu akan dilakukan operasi usus
buntu yah bu? Apakah ibu sudah siap?
Pasien

:Saya agak takut

Perawat2
:Tenang saja bu, disini sudah banyak pengalaman dalam melakukan
operasi usus buntu, dan setelah dilakukan operasi Alhamdulillah banyak yang sembuh
Pasien

:Hmm, gitu yah. Tapi saya tetap saja takut

Perawat2
:Ibu, agar ibu tidak terlalu tegang dan takut. Coba ibu lakukan relaksasi
yaitu tarik nafas dari hidung lalu keluarkan lewat mulut,
ulangi selama tiga kali
Pasien
3x)
Perawat2
tenang?
Pasien

: (menarik nafas lewat hidung dan membuang nafas dari mulut selama

:Bagaimana bu setelah melakukan relaksasi apakah ibu merasa lebih

:Ya benar juga, saya merasa sedikit lebih tenang

Perawat
:Bagus, kalau begitu. Oh iya Ibu menurut pengkajian kemarin, suhu
ibu tinggi yah bu?
Pasien
Perawat2
Pasien
Perawat2
bersedia?
Pasien

:Iya
:Sekarang saya akan memeriksa suhu ibu apakah ibu bersedia?
:iya (perawat memasang thermometer)
:selanjutnya saya akan memeriksa tekanan darah ibu, apakah ibu

:Silahkan

(Perawat2 menensi pasien)

Perawat2
:Ibu, setelah saya periksa, Alhamdulillah ya bu. Suhu ibu mendekati
normal, dan tekanan darah ibu juga normal. Sekarang sudah pukul 07.00 . Satu jam lagi
akan dilakukan operasi usus buntu ibu. Persiapkan diri ibu, dan semoga operasinya
berjalan lancar.

Pasien

:Terimakasih

Perawat2

:Sama-sama, saya tinggal dulu ya bu. Assalamualaikum

Perawat

:Waalaikumsalam