Kotler dalam Buchari Alma (2004:148) menyatakan bahwa citra adalah jumlah dari

keyakinan-keyakinan, gambaran-gambaran, dan kesan-kesan yang dipunyai seseorang pada suatu

objek. Sikap dan perilaku seseorang terhadap objek dibentuk oleh citra objek tersebut.
Webster dalam Sutisna (2004:331) mendefinisikan citra sebagai gambaran mental atau
konsep tentang sesuatu. Sementara pengertian citra menurut Sutisna sendiri (2004:332) adalah
total persepsi terhadap suatu objek yang dibentuk dengan memproses informasi dari berbagai
sumber setiap waktu. Citra sebuah organisasi, internasional maupun lokal merepresentasikan
nilai nilai konsumen. konsumen potensial, konsumen yang hilang dan kelompokkelompok
masyarakat lain yang mempunyai hubungan dengan organisasi.
Menurut Shimp (2003:12) citra merek dapat dianggap sebagai jenis asosiasi yang muncul
dalam benak konsumen ketika mengingat suatu merek tertentu. Asosiasi tersebut secara
sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran atau citra tertentu yang dikaitkan dengan suatu
merek, sama halnya ketika kita berpikir tentang orang lain. Asosiasi ini dapat dikonseptualisasi
berdasarkan jenis, dukungan, kekuatan, dan keunikan. Jenis asosiasi merek meliputi atribut,
manfaat, dan sikap. Atribut sendiri terdiri dari atribut yang tidak berhubungan dengan produk,
misalnya harga, pemakai, dan citra penggunaan. Sedangkan manfaat mencakup manfaat secara
simbolis dan manfaat berdasarkan pengalaman.
Pencitraan adalah sesuatu yang dapat langsung diingat dan memberikan kesan terhadap
sesuatu. Di FKM, terdapat tempat sampah yang sudah dibedakan jenisnya menurut bagaimana
cara menguraikan sampah tersebut. Namun, jenis tempat sampah semacam itu hanya ada di
depan kampus saja.
Jadi tempat sampah yang ada di depan kampus itu hanyalah suatu bentuk pencitraan yang
menunjukkan bahwa seperti itu jugalah bagaimana bentuk tempat sampah di dalam kampus.
Padahal pada kenyataannya, tempat sampah yang berada di dalam kampus tidak dibedakan
jenisnya bahkan tidak banyak terdapat di sekitaran kampus.