NAMA DIKLAT
HARI / TANGGAL
: LASNO / 6493076W
UNIT KERJA
: PLN BATAM
Perubahan internal organisasi PLN dipengaruhi oleh lingkungan eksternal sebagai berikut :
1. Mitra kerja
2. Pelanggan
3. Hukum
4. Regulasi
5. Teknologi
6. Shareholder
7. Pesaing
8. Ekonomi
9. Politik
10. Moneter
8 Tema inti metamorfosa PLN sebagai berikut:
1. Kapasitas dan pembiayaan
2. Energi primer
3. Operational excellence
4. Procurement excellence
5. Commercial excellence
6. Pengelolaan regulasi
7. Peningkatan budaya dan kepemimpinan
8. Citra positif
Assessment terhadap proses metamorfosa PLN dilakukan melalui kriteria Malcolm Baldrige yakni :
Leadership, Strategic Planning, Costumer Focus, Measurement, Analysis and Knowledge
Management; Workfoce Focus, Process Management dan Results
6 (enam) Perspektif yang menjadi Key performance Indicator (KPI) PLN sebagai berikut:
1.
2.
3.
4.
Pelanggan
Produk dan Layanan
Proses Bisnis Internal
Sumber Daya Manusia
HARI / TANGGAL
: LASNO / 6493076W
UNIT KERJA
: PLN BATAM
5. Keuangan
6. Kepemimpinan
dan
komitmen
dituangkan
dalam
kebijakan
berbentuk
Risk