Cara Pengaduan Keluhan PLN Online

Mayoritas masyarakat Indonesia menggunakan listrik resmi dari PLN. PLN merupakan
sebuah Badan Usaha Milik Negara yang mengelola segala aspek kelistrikan di nusantara. Dalam
kehidupan sehari-hari, tak jarang kita mengalami gangguan atau hal-hal yang tidak diinginkan
terkait pemakaian listrik. Contoh kasus yang pernah jadi berita hangat adalah seringnya mati
listrik disuatu daerah (sehari bisa sampai beberapa kali), masalah mati listrik mendadak di
rumah, dan sebagainya.

Kehidupan kita sangat bergantung pada listrik. Bila terjadi masalah sedikit saja terkait
listrik, maka dapat mengganggu kelancaran pekerjaan atau kegiatan sehari-hari. Misalnya saja
para ibu rumah tangga yang banyak bersinggungan dengan peralatan listrik, mixer, blender,
magic com, ponsel, atau pelajar yang tak bisa jauh dari komputer.

Saat terjadi gangguan pada listrik yang ada di rumah Anda, apa yang harus dilakukan?
Bingung, karena baru pertama mengalami gangguan? Sebaiknya tenangkan diri dulu dan jangan
panik karena Anda dapat melakukan pengaduan ke pihak terkait (PLN) melalui sistem online.
Cara pengaduan PLN Online pun sangat mudah, lho. Penasaran? Simak keterangan di bawah ini.

a. Cara Pengaduan PLN Online

Melakukan pengaduan terkait masalah listrik yang Anda alami, sekarang tidak perlu repot datang
ke kantor PLN langsung. Mungkin bagi Anda yang memiliki banyak waktu luang, dapat
melakukan hal tersebut. Akan tetapi untuk Anda yang sibuk dengan pekerjaan, rasanya kurang
praktis dan sedikit merepotkan. Jadi, lakukanlah pengaduan lewat website PLN. Pilihlah menu
kontak mereka di kanan atas. Isi formulir dengan lengkap dan benar kemudian ajukan, maka
pengaduan Anda akan segera diproses. Selain melalui website, PLN juga membuka akses lewat
media sosial seperti Facebook dengan nama PLN 123, Twitter di @pln_123, serta email ke
alamat pln123@pln.co.id. Perlu diketahui bahwa layanan kontak PLN 123 memberikan
pelayanan 24 jam setiap hari.

Dengan adanya kontak PLN pusat yaitu 123, bermanfaat untuk menumpas korupsi dan pungutan
biaya tambahan oleh petugas, hingga percaloan. Kontak PLN pusat 123 ternyata tidak hanya
menampung informasi keluhan atau pengaduan pelanggan saja. Layanan lain yang disediakan,
antara lain adalah pengurusan keperluan daya listrik seperti ingin pasang baru dan mengatasi
bermacam gangguan listrik. Sementara untuk aplikasi pelayanan PLN yang sudah terpusat yaitu
Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Pelanggan (APKT) serta Aplikasi Pelayanan Pelanggan
Terpusat (AP2T).

b. Cara Pengaduan PLN lewat telepon

Saat listrik bermasalah di waktu yang kurang tepat, misalnya malam hari, tentu tidak mungkin
lagi untuk menunggu lama. Kasus seperti ini biasanya membutuhkan penanganan yang cepat.
Ketika ada pada situasi tersebut, Anda dapat melakukan pengaduan lewat telepon dengan nomor
pengaduan PLN 123. Menurut pengalaman beberapa orang, bila Anda melakukan panggilan
lewat ponsel maka Anda harus menyertakan kode area lebih dahulu supaya bisa tersambung
dengan operator. Jadi formatnya adalah kode area+123, barulah dapat terhubung dengan PLN.
Ikuti saja petunjuk dari operatornya dan Anda dapat langsung mengajukan keluhan atau
pengaduan mengenai permasalahan listrik yang terjadi di rumah.
Jenis-jenis Gangguan Listrik

Ada banyak jenis gangguan listrik yang sering terjadi. Kita berkenalan dengan bermacam
gangguan listrik, supaya tahu masalah yang terjadi dengan listrik yang ada di tempat tinggal kita,
yuk!

1. Power Failure

Gangguan listrik yang pertama adalah power failure. Ini masalah yang kerap kali terjadi. Power
failure adalah kondisi matinya sumber listrik pusat (utama).Gangguan tersebut umumnya dikenal
dengan mati lampu atau mati listrik. Nah, apabila ada perlengkapan elektronik di rumah Anda
yang tengah beroperasi saat terjadi mati listrik, gangguan yang satu ini dapat berdampak pada
kerusakan alat-alat elektronik. Beberapa sebab listrik mati adalah pemadaman bergilir, beban
berlebih, hubungan arus pendek.

2. Power Surge

Power surge atau spike terjadi jika tiba-tiba voltase naik melebihi angka 100% dalam waktu
singkat. Penyebab terjadinya spike kemungkinan adalah petir yang menyambar serta kita
mematikan perlengkapan listrik yang bebannya cukup berat. Terjadinya power surge juga
berdampak pada kerusakan peralatan listrik.

3. Power SAG

Power SAG terjadi ketika voltase turun tiba-tiba. Dari yang mulanya 220 volt, bisa turun hingga
80%. Terjadinya power SAG juga dapat membuat peralatan listrik rusak, lho. Penyebab
gangguan ini yaitu pengoperasian alat elektronik yang mempunyai daya agak besar atau di atas
daya listrik rumah kita.

4. Over Voltage

Over voltage adalah kondisi tegangan listrik yang melewati batasan normal dalam kurun waktu
cukup lama dan kerap terjadi (bisa setiap hari). Keadaan over voltage membuat alat elektronik
jadi panas dan komputer lekas rusak, hingga menghilangkan data yang ada.

5. Under Voltage

Keadaan lawan dari over voltage. Under voltage yang dikenal juga dengan brown out ini adalah
keadaan berkurangnya tegangan listrik yang terjadi bisa hanya beberapa menit hingga berhari-
hari. Kondisi ini pun membuat alat elektronik lekas rusak.

6. Frequency Variation

Frequency variation adalah keadaan frekuensi listrik yang naik turun atau tak stabil dan
berdampak pada kerusakan alat elektronik.

7. Electrical Line Noise

Electrical line noise adalah gangguan gelombang listrik yang disebabkan oleh frekuensi radio,
sambaran petir, atau instalasi listrik kurang baik.

8. Switching Transient

Switching transient adalah turunnya voltase dalam kurun waktu sangat cepat (hanya beberapa
nano detik saja), lebih cepat dari kasus spike.
 Cara pengaduan PLN online tidaklah rumit karena akses komunikasi bisa melalui website
PLN atau media sosial. Semoga informasi tersebut bermanfaat, khususnya bagi Anda yang
hendak melakukan pengaduan secara cepat dan mudah.

Jika Ada Gangguan Atau Kerusakan Inilah Yang Perlu Di Perhatikan.

Telpon hanya melalui call center 123 (Jika menggunakan handphone, awali dengan kode
lokasi misalnya Jakarta maka tekan 021-123)

Sampaikan gangguan yang terjadi secara detail beserta nomor telpon dan alamat lengkap
sampai RT dan RW-nya juga agar petugas tidak kesulitan mencari alamatnya.

Kedatangan petugas teknisi antara 30 menit sampai dengan 2 jam tergantuang area layanan.

Pastikan petugas yang datang menggunakan kendaraan dinas entah itu motor atau mobil.

Catat nama petugas dengan lengkap, jika sewaktu-waktu ada perlakuan atau layanan yang
dirasa kurang memuaskan dari petugas yang datang sehingga kita bisa melaporkan pada call
center 123.

Setelah perbaikan atau selama perbaikan belum selesai, petugas akan memberikan form
sebagai bukti resmi dari petugas bahwa kwh tidak di bongkar paksa oleh pemilik rumah.

Setelah selesai perbaikan pastikan kembali kwh tersegel dengan sempurna.

Suguhi petugas yang datang sewajarnya saja.

NO TIPPING!

Laporkan Gangguan Listik Menggunakan Aplikasi Qlue (sumber Liputan6.com)

Pelanggan yang telah memiliki aplikasi Qlue di smartphone mereka dapat memilih layanan
Lapor Swasta setelah sebelumnya memiliki akun Qlue. Kemudian laporan ditujukan kepada
PLN, setelah itu pelanggan dapat memilih review terkait layanan setelah mengunggah foto,
menuliskan judul dan deskripsi laporan yang sedang dialami.

Cek token PLN online ternyata sangat mudah dilakukan, asalkan anda tahu caranya.

Sekilas tentang listrik Prabayar di Indonesia

Selama puluhan tahun, PLN memberlakukan sistim listrik Paska Bayar kepada masyarakat
Indonesia. Pada 23 Desember 2009, Dahlan Iskan, bos Jawa Pos Grup diangkat menjadi Dirut
PLN. Sebagai Dirut PLN, ia mengadakan beberapa kebijakan terobosan dalam mengatasi
masalah perlistrikan di Indonesia, diantaranya program bebas byar pet se Indonesia dalam waktu
6 bulan, gerakan sehari sejuta sambungan baru dan listrik Prabayar. Salah satu terobosannya
yang besar adalah memperkenalkan program listrik Prabayar. Listrik Prabayar sekarang lebih
dikenal dengan nama listrik pintar. Dikatakan listrik pintar karena konsumen bisa mengatur biaya
pemakaian listrik setiap bulannya.

Saat itu token PLN hanya bisa dibeli di kantor pos dan bank Bukopin, baik lewat ATM maupun
payment point online banking (PPOB) mitra Bukopin. Sedangkan sekarang ini semua bank
besar, juga beberapa bank pembangunan daerah sudah menjual token PLN, sehingga ada total 58
bank yang menjual token PLN.

Perbedaan antara listrik Paska Bayar dengan listrik Prabayar:

Listrik Paska Bayar: Konsumen memakai listrik terlebih dahulu, bulan depan baru membayar
tagihan listrik yang diberikan.

Listrik Prabayar: Konsumen membeli atau membayar biaya listrik dulu, baru mereka bisa
memakai listrik.

Listrik pintar

Para pengusaha dan masyarakat Indonesia tentu saja mengeluhkan kenaikan tarif dasar
listrik yang terjadi secara terus menerus kepada pemerintah. Pemerintah lalu menegur PLN. Dan
PLN mengeluarkan solusi jitu yang bernama Listrik Prabayar dengan token listriknya. Listrik
Prabayar atau lebih dikenal dengan nama listrik pintar adalah solusi jitu yang ditawarkan oleh
PLN untuk mengatasi isu kenaikan tarif dasar listrik yang terus dilakukan oleh PLN. Padahal
PLN seharusnya mencari sumber energi alternatif lainnya untuk memperkecil biaya produksi
listrik mereka.

Jadi PLN tidak berusaha memperkecil biaya produksi listriknya agar harga listrik bisa
tetap murah tetapi malah menyuruh masyarakat dan pengusaha untuk berhemat dalam pemakaian
listriknya. Sebab listrik pintar sesungguhnya adalah cara ampuh bagi masyarakat dan pengusaha
untuk menghemat biaya pemakaian listrik setiap bulannya. Padahal kalau kita mau jujur,
menghemat pemakaian listrik bisa kok dilakukan dengan atau tanpa listrik Prabayar. Betul atau
betul? Yah pasti betul lah.

Tip menghemat pemakaian listrik setiap bulannya:

1. Pakai listrik untuk kegiatan produktif dan/atau seperlunya saja.

2. Matikan lampu dan alat listrik yang tidak di gunakan. Cabut sakelarnya karena kalau tidak
dicabut akan menyedot pemakaian listrik.

3. Gunakan lampu hemat energi yang sesuai dengan kebutuhan kita.

4. Hindari pemakaian alat listrik secara bersamaan untuk menekan penggunaan pemakaian
listrik. Misalkan saat menonton TV jangan menyalakan mesin pompa air.

5. Matikan TV kalau tidak ditonton. Gunakan timer untuk menghidupkan dan mematikan TV.

6. Nyalakan AC hanya pada waktu jam tidur malam sampai jam 3 pagi sebab udara sudah dingin.
Gunakan timer, sehingga AC mati pada jam 3 pagi.

7. Pakailah alat-alat rumah tangga yang hemat listrik. Misalkan AC yang hemat listrik, setrika
yang hemat listrik, lampu hemat listrik, dsb.

8. Jangan menyetrika baju, menggunakan pembersih debu (vacuum cleaner), memasak nasi,
mencuci baju atau memakai pompa air pada waktu malam hari. Sebab malam hari dikatakan
sebagai “beban puncak” bagi PLN karena semua rumah menyalakan lampu sehingga PLN
membebankan biaya listrik pada waktu malam hari lebih mahal dari pada waktu siang hari.
Dengan kata lain kita harus membayar lebih mahal pemakaian listrik di malam hari
dibandingkan dengan pemakaian listrik di siang hari.
Meter Prabayar dan token PLN

Dalam perkembangannya, masyarakat dan pengusaha menerima dengan baik listrik pintar
dengan alasan mereka jadi bisa menghemat pemakaian listrik karena mereka bisa mengatur
berapa besar biaya pemakaian listrik setiap bulannya. Untuk menggunakan listrik pintar maka
kita harus mendaftar ke PLN, lalu PLN memasang Meter Prabayar ke rumah kita. Kemudian kita
membeli token PLN karena hanya lewat pengisian token PLN maka listrik di rumah kita bisa
terus menyala terus sepanjang waktu.

Meter Prabayar adalah Meteran listrik yang disediakan oleh PLN untuk menyambungkan
listrik dari PLN ke rumah kita. Dalam Meter Prabayar sudah tercantum nomor meter atau ID
pelanggan, nama pelanggan, penggunaan daya, dll. PLN menyediakan 5 tipe Meter Prabayar
yang bisa kita pilih:

1. Meter Prabayar Merk Star.

2. Meter Prabayar Merk Landis Gyr.

3. Meter Prabayar Merk Actaris.

4. Meter Prabayar Merk Itron.

5. Meter Prabayar Merk Hexing.

Token PLN

Token PLN atau stroom listrik adalah pulsa listrik yang memiliki nominal (dalam rupiah):
20 ribu, 50 ribu, 100 ribu, 250 ribu, 500 ribu dan satu juta. Token PLN adalah nyawa dari listrik
pintar karena tanpa token PLN maka dengan cepat listrik di rumah kita akan mati. Jadi listrik di
rumah kita baru bisa hidup terus kalau kita isi token PLN ke Meter Prabayar.

Cara membeli produk

1. Kantor PLN terdekat dari rumah anda.

2. Bank-bank yang bekerja sama dengan PLN seperti BRI, BNI, Bank Mandiri, BCA, dll. Bank-
bank tersebut menyediakan PPOB (Payment Point Online Bank),

3. Selain PPOB, bank-bank juga menyediakan fasilitas pembelian token PLN lewat ATM. Kita
bisa membeli token listrik lewat ATM BCA, BNI, Mandiri, BRI, dll. Saat ini ada lebih dari 30
ribu ATM dari bank-bank yang bekerja sama dengan PLN sehingga kita bisa membeli token PLN
di sana.

4. SMS banking atau mobile banking.

5. Tempat jual pulsa di seluruh Indonesia, termasuk di warung-warung kecil sekarang juga sudah
menjual token PLN.

6. Mini market seperti Indomaret, Alfamart.

7. Website-website dan blog-blog yang menjual token PLN secara online.

8. sepulsa.com

9. Uang elektronik yang dikeluarkan oleh perusahaan-perusahaan telekomunikasi seperti T-

CASH, Dompetku.
Cara cek token PLN online

Jika kita kehilangan struk token PLN atau 20 digit angka dari token PLN yang kita beli
tidak terbaca dengan jelas, maka kita pasti marah-marah karena merasa uang kita untuk membeli
token PLN telah hilang. Jika token PLN yang kita beli adalah 20 ribu atau 50 ribu maka kita bisa
merelakannya. Tetapi bagaimana kalau token PLN yang kita beli bernilai 500 ribu atau sejuta?
Kita pasti menjadi sakit kepala dan merasa stres. Betul apa betul? Yah pasti betul lah.

Padahal kita tidak perlu sakit kepala atau stres karena kita bisa kok melacak nomor token
PLN yang hilang atau tidak terbaca tersebut. Dan jika kita bisa melacaknya maka kita tidak lagi
rugi karena kita bisa mengisi nomor token PLN yang kita beli ke Meter Prabayar sehingga
stroom listrik kita bertambah sesuai dengan besarnya nominal dari token PLN yang kita beli.

Ada beberapa cara untuk melacak nomor token PLN yang hilang atau angkanya tidak
jelas terbaca:

1. Kita kembali ke tempat kita membeli token PLN lalu minta petugas atau orang yang menjual
token PLN untuk melacak 20 nomor dari token PLN yang kita beli.

2. Kita bisa pergi ke kantor PLN terdekat dan minta dicekkan 20 angka dari token PLN yang kita
beli.

3. Kita sendiri bisa cek token PLN online lewat website PLN.

Banyak yang tidak tahu kalau token PLN yang kita beli hanya bisa digunakan untuk
mengisi Meteran Prabayar yang sesuai dengan ID pelanggan yang disebutkan pada saat orang
lain.

Jadi pada dasarnya struk token PLN yang hilang atau tidak jelas angkanya tidak membuat
stroom yang kita beli hilang karena kita masih bisa melacaknya. Apalagi token PLN yang kita
beli tidak pernah ada tanggal kadaluarsanya alias berlaku selamanya. Oleh karena itu setelah kita
bisa melacak 20 angka dari token PLN yang kita beli maka kita bisa langsung mengisi stroom ke
Meteran Prabayar kita.

Cara cek token PLN online adalah sebagai berikut:

1. Kunjungi http://layanan.pln.co.id/InfoPrepaid.html.

2. Isi Idpel/No. Meter.

3. Isi nama pelanggan.

4. Isi Tarif dan daya listrik kita.

Jika ada masalah maka kita bisa menghubungi call centre PLN di 123.

Cara mengisi token PLN

Cara mengisi token PLN adalah dengan mengetik 20 digit angka token PLN ke Meter Prabayar
setelah itu tekan enter/oke. Jika nomor yang kita isi benar maka stroom listrik di Meter Prabayar
otomatis bertambah sesuai dengan jumlah nominal token PLN yang kita beli.

Kesimpulan

Dahlan Iskan, saat menjabat sebagai Dirut PLN memperkenalkan listrik Prabayar kepada
masyarakat Indonesia. Saat ini listrik Prabayar lebih dikenal dengan nama listrik pintar.
Dikatakan listrik pintar karena konsumen bisa mengatur biaya pemakaian listrik setiap bulannya.
 Untuk menjadi pelanggan listrik pintar diperlukan Meter Prabayar dan token PLN. Token
PLN bisa dibeli di mana saja karena warung-warung kecil juga sudah menjual token PLN. Kita
bisa cek token PLN online dengan mudah sehingga tidak perlu kuatir lagi saat struk dari token
PLN yang kita beli hilang atau tidak jelas angka-angkanya. Sebab sekali kita bisa melacak 20
angka dari token PLN yang kita beli maka kita bisa segera mengisi token PLN ke Meter Prabayar
di rumah kita.

Jika kita beli token PLN, sebaiknya beli lewat Sepulsa, karena kita akan diberikan 3
voucher gratis bernilai ratusan ribu rupiah. Ketika kita menggunakan voucher gratis yang
diberikan oleh Sepulsa, maka kita bisa menghemat uang belanja ratusan ribu rupiah. Oleh karena
itu kita dapat mengatakan kalau tempat terbaik untuk beli token PLN, yah… Hanya di Sepulsa.

Jadi tunggu apa lagi. Beli token PLN anda di Sepulsa.