PENGURUSAN KONFLIK DAN

STRES
Disediakan oleh:
Mohd Salleh bin Mohd Sharif

SITUASI 1
Roslan sedang duduk termenung
didalam biliknya. Fikirannya
bercelaru. Ayah dan ibunya memaksa
dia menolong mereka dengan urusan
di kedai makanan mereka sedangkan
dia ingin mengikuti tuisyen di
sekolah.

SITUASI 2
Razali baru sahaja mendapat tawaran untuk
mewakili daerah dalam pertandingan olahraga. Dia
diminta untuk menjalani latihan pusat yang akan
diadakan selama dua minggu. Dia sangat meminati
sukan olahraga tetapi dia juga risau tidak dapat
hadir ke sekolah selama dua minggu sekiranya dia
menghadiri latihan. Razali khuatir pelajarannya akan
terjejas lebih-lebih lagi dia akan menduduki
peperiksaan UPSR pada tahun tersebut

 Amirul sebenarnya menghadapi konflik. Dimana

beliau terpaksa memilih satu daripada dua. Menerima
cadangan dan arahan ibu bapanya untuk menolong
dalam perniagaan keluarganya atau kehendak diri
sendiri untuk mengikuti tuisyen di sekolah. Konflik yang
dihadapi oleh Amirul boleh menyebabkan berlakunya

stress.

 Razali juga sedang mengalami konflik. Konflik yang

dihadapi oleh Razali ialah dimana dia terpaksa memilih
satu antara dua, sama ada memilih untuk menyertai
latihan pusat ataupun tercicir dalam pelajaran
sedangkan pada tahun tersebut dia akan menduduki
peperiksaan UPSR. Konflik yang dialami oleh Razali
boleh mengakibatkan stress.

 Konflik dan stress adalah dua faktor yang

bertimbal balas serta kerap mengganggu
perjalanan hidup manusia dan ketenangan
emosi dan mental seseorang.
Bentuk stress dan konflik adalah berbeza-beza
antara individu dengan individu lain. Perbezaan
ini banyak dipengaruhi oleh faktor-faktor
dalaman dan luaran seperti emosi, sosio
ekonomi, persekitaran, rakan sebaya dan lainlain.

 Individu yang dilanda stress dan konflik tidak

dapat mengawal diri dan sering melakukan atau
mengambil tindakan atau keputusan yang negatif
yang akhirnya merosakkan diri sendiri.
Mereka biasanya mengambil jalan mudah untuk
menyelesaikan masalah sehingga menyebabkan
mereka terjebak dalam pelbagai masalah sosial
seperti pengambilan dadah, minuman keras, seks
bebas, jenayah rogol dan sebagainya.
Antara faktor utama yang menyebabkan
permasalahan ini ialah kekeliruan dan
ketidakfahaman individu untuk menangani konflik
dan stress dengan kaedah yang betul dan berkesan

DIFINISI KONFLIK
Konflik ialah percanggahan pendapat dalam membuat
sesuatu keputusan.
Konflik boleh berlaku di dalam dua keadaan:1. Diri sendiri (interpersonal)
Contoh konflik dalam diri sendiri ialah kesukaran
memilih sesuatu perkara apabila diberi dua
pilihan berbezaan ketika membuat keputusan.
2. Dengan orang lain (intrapersonal).
Contoh konflik dengan orang lain pula adalah
apabila memiliki pandangan atau pendapat yang
berbeza dengan orang lain.
Konflik boleh berlaku dalam semua peringkat usia.

 Walaupun konflik adalah normal, tetapi ia boleh

membebankan seseorang secara mental atau
emosi. Oleh itu konflik perlu ditangani dengan
bijak agar tidak menjejaskan seseorang individu.
Konflik berpanjangan akan dibelenggu dengan
sikap kemurungan dan sentiasa berasa tidak
puas hati terhadap orang lain.

FAKTOR PENYEBAB KONFLIK

Sikap tidak
yakin dalam
Membuat
keputusan

Sikap
agresif

Penceraian
ibu bapa

Perbezaan
nilai dan
budaya

KONFLIK
Sikap
mengelak

Perbezaan
individu

Sikap
Pasif

KESAN KONFLIK KEATAS REMAJA

Kesan konflik keatas Remaja

Tidak dapat bergaul mesra

dengan orang lain

Mudah bertengkar dengan orang lain

Cepat putus asa

Tidak mahu berusaha

Mudah menyepikan diri

Melakukan sesuatu kerja tergopoh gapah

dan sentiasa berada dalam keadaan tertekan

Tidak dapat menumpukan perhatian dalam

sesuatu kerja seperti belajar

Mudah berdendam dan tidak puas hati

terhadap seseorang

Berperangai degil dan tidak mahu

ikut arahan

STRATEGI MENANGANI KONFLIK

1. Bersikap toleransi

Perlu mempunyai sikap tolak ansur atau berkompromi terhadap sesuatu isu

Contoh: Walaupun anda tidak bersetuju dengan pendapat rakan anda anda tidak cepat mengatakan
bahawa pandangan anda betul tetapi lebih gemar bertolak ansur

2. Bersikap terbuka

Boleh menerima pandangan, teguran orang lain.

Jika mengamalkan sikap ini kita tidak akan mudah marah apabila dikritik

Anda boleh menerima teguran atau pandangan orang lain dengan hati terbuka

3. Terima Hakikat

Menerima sesuatu keadaan atau perkara yang berlaku

Contoh:- sekiranya anda gagal dalam peperiksaan anda tidak akan menyalahkan orang lain. Kerana
anda boleh menerima hakikat bahawa kegagalan berpunca daripada kesilapan anda sendiri

4.

Bersemuka untuk menyelesaikan masalah

Anda perlu berani berhadapan dengan seseorang yang telah menimbulkan konflik dalam diri
anda
Contoh:-Bersemuka untuk menyelesaikan masalah, percanggahan pendapat atau untuk
mengetahui keadaan situasi yang sebenar

5.

Berbincang dengan sahabat karib, ibu bapa, guru atau kaunselor

Perbincangan dengan orang yang kamu pecayai seperti sahabat karib, ibu bapa, guru dan
kaunselor boleh meringankan beban anda dalam menghadapi konflik
Pandangan dan pendapat mereka yang bernas boleh membantu dalam menyelesaikan
konflik yang timbul

Apakah STRES??
Stres bermaksud respons yang
dihasilkan oleh tubuh apabila seseorang
itu berhadapan dengan konflik dengan
sesuatu tekanan atau menghadapi
berbagai situasi lain yang menyebabkan
konflik. Stress yang dialami lazimnya
mendatangkan kesan kepada emosi.

Stres terbahagi kepada 2:

Eutres Stres yang baik atau positif

seperti berjaya mendapat anugerah
pelajar terbaik peringkat negeri.

Distress Stres yang tidak baik atau

negatif seperti gagal dalam peperiksaan
pertengahan tahun.

Perubahan
perlakuan

Sakit
Fizikal

Tanda-tanda

STRES

Sukar
membuat
keputusan

Reaksi
perasaan

Faktor Penyebab Stres

Faktor Luaran
Tempat belajar
Keluarga
Masyarakat
Persekitaran
Bertukar rakan baru
Memenuhi cita-cita dan
hasrat ibu bapa
Saingan untuk
menlanjutkan pelajaran

Faktor Dalaman
Imej kendiri.
Pengurusan diri yang
lemah
Kurang motivasi diri
Takut menghadapi
perubahan
Kurang kematangan
berfikir
Nilai yang berlainan

Faktor-faktor lain menyebabkan stres!

Persekitaran
yang tidak
selesa

Pergaduhan
dengan rakan
sebaya

Terlalu bimbang,
risau atau takut

STRES

Tekanan
menghadapi
peperiksaan

Kematian
ahli
keluarga

Tiada keyakian
diri

Konflik

Pertelingkahan
dalam keluarga

Cuaca terlalu
panas

Kesan Stres
Cepat
marah
Cepat
marah

Gemar
Gemarbersendirian
bersendirian

Tiada
selera
makan
Tiada
selera
makan

Kesan
Kesan
stres
stres
ke
keatas
atas
individu
individu
Tidak
suka
melakukan
Tidak
suka
melakukan
aktiviti
berkumpulan
aktiviti berkumpulan

Murung
Murung

Tidak
dapat
berfikir
Tidak
dapat
berfikir
Secara
rasional
Secara rasional

Cara menangani stres

Bersedia menghadapi perubahan

Kemahiran pengurusan diri
Kemahiran membuat keputusan
Hubungan yang baik
Kecergasan fizikal
Menilai semula pegangan hidup
Berupaya bersaing
Menerima segala keputusan dengan hati terbuka
Beriadah dan mengamalkan teknik relaksasi
Mempunyai matlamat hidup
Mengamalkan gaya hidup sihat