Ringkasan Eksekutif
Pembangunan sumber manusia adalah yang dirancang, usaha berterusan
pihak pengurusan untuk meningkatkan tahap kecekapan pekerja dan prestasi organisasi
melalui program-program latihan dan pembangunan. Dalam tugasan ini, kami akan
menerangkan faktor-faktor yang mempengaruhi latihan dan pembangunan, proses dan
kaedah latihan dan pembangunan. Kami juga akan menyentuh maksud program
orientasi pekerja baru. Sebagai anggota keselamatan baru dalam Penerbangan
Malaysia Airports, setiap daripada mereka akan melalui proses ini untuk memastikan
objektif organisasi dapat dicapai. Tiap-tiap pegawai keselamatan dan keselamatan
kakitangan dikehendaki melengkapkan latihan yang komprehensif ini untuk memastikan
mereka sentiasa bersedia untuk menghadapi cabaran yang sentiasa meningkat dari hari
ke hari. Akhirnya, kita termasuk dalam
keperluan umum
program latihan tidak hanya terhad kepada program latihan penerbangan keselamatan.
Item :
NO MATRIK : 218543
Muka
1
SI KANDUNGAN
Ringkasan Eksekutif
1
2
Pengenalan
Teori
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Latihan Dan Pembangunan
7-10
11-15
16-17
praktikal
dan
18
teori
bagi
Personel
Keselamatan
19-20
21-22
23
24-28
29
30
31-32
Motivasi
keselamatan
penerbangan
untuk 33-34
35
Kebaikan
36
Kelemahan
37
Penambahbaikan
38
Rumusan
39
NO MATRIK : 218543
40
41
NO MATRIK : 218543
Pengenalan
peringkat
rendah
telah
'dilatih'
manakala
kakitangan
pengurusan
adalah
NO MATRIK : 218543
Pentaksiran Keperluan
Penilaian
Matlamat Latihan
Analisis
Organisasi
Analisis
Tugas (Tasks) dan KSA
Analisis
Individu
Objektif
Pengajaran
Pemilihan dan
Reka Bentuk
Program
Pengajaran
Latihan
Pembentukan
kriteria
Penggunaan
NO MATRIK : 218543
Model Penilaian
Kepelbagaian
Individu
Kandungan
Eksperimen
Kesahan
Latihan
Kesahan
Pemindahan
Kesahan
Intraorganisasi
Kesahan
Interorganisasi
a. Pentaksiran Keperluan
Wexley dan Latham (1991) dan Ivancevivh (2001) merencanakan
pentaksiran keperluan perlu dilakukan dari tiga aspek seperti berikut:
1. Organisasi
Analisis organisasi adalah bertujuan untuk mengenal pasti ruang mana
dalam organisasi yang memerlukan latihan i.e, Adakah latihan diperlukan
dan boleh dijalankan i.e., Adakah latihan akan berjaya? Di sini para
pelajar haruslah faham bahawa sekiranya organisasi tidak mengambil kira
persoalan ini dan mengambil jalan memperkenalkan latihan yang seragam
pada semua bahagian/unit, ianya adalah satu langkah yang amat tidak
menguntungkan dari segi kedudukan kos dan faedah (cost benefit
standpoint).
Analisis organisasi haruslah meletakkan fokus atas kedua-dua aspek
persekitaran dalaman dan luaran di mana organisasi tersebut beroperasi.
Persekitaran dalaman merujuk kepada keadaan perjalanan dalaman
organisasi. Fungsi latihan hanya boleh berkembang dan menjadi
signifikan sekiranya ia disokong dari segi kewangan (yang perlukan
organisasi mendapat pulangan atau keuntungan tinggi serta amat berdaya
NO MATRIK : 218543
Deskripsi
Kerja
Identifikasi
Tugas
Identifikasi
KSA
Reka bentuk
Program
Objektif
Kursus
NO MATRIK : 218543
NO MATRIK : 218543
10
Perancangan Latihan
Tajuk Kursus : Latihan Pengurus Stor Tayar I
Klasifikasi : Pembangunan Pengurusan
Analisis Keperluan : Organisasi (perancangan pekerjaan, diagnosis stor)
Tugas (inventori kerja)
Individu (laporan-sendiri)
Objektif Kursus : Mengendalikan rungutan pelanggan dengan efektif.
Mengendalikan iklan radio, iklan surat khabar, serta urusan surat
menyurat.
Tempoh : 15 hari (3 hari seminggu selama 5 minggu)
Pelatih : 75 orang pekerja baru setahun / 15 pelatih untuk satu kelas
Jurulatih : HRD INC. dengan 3 pelatih dalaman organisasi
Tempat : Pusat Latihan Korporat (Toronto, Ontario)
Masa : Kelas akan bermula pada minggu pertama bulan Februari, April,
Jun, Ogos, Oktober
Kaedah Latihan : Syarahan, Pemodelan Tingkahlaku, CAI, OJT
Ukuran Pencapaian
Semasa Latihan :
Ujian pencapaian bertulis setiap minggu, ujian kemahiran setiap
minggu
Reaksi Penilaian : Penghujung latihan dan 6 bulan selepas itu
Pembelajaran : Penghujung latihan + 6 serta 12 bulan selepas itu
Tingkahlaku : 6 dan 12 bulan selepasnya
Keputusan Stor : 6 dan 12 bulan selepasnya
Analisis Utiliti : 18 bulan selepasnya
Perpindahan : Penyelia terdekat
NO MATRIK : 218543
11
NO MATRIK : 218543
12
Teori matlamat adalah diasaskan atas landasan bahawa matlamat atau hasrat sedar
seseorang individu mengatur kelakuannya. Penyelidikan menunjukkan bahawa apabila
sesuatu matlamat diterima, matlamat yang sukar tetapi dapat dicapai menghasilkan tingkat
prestasi yang lebih tinggi daripada matlamat yang mudah atau bahkan matlamat umum
seperti "lakukan sebaik mungkin". Penemuan ini mempunyai tiga implikasi penting untuk
mendorong pelatih iaitu:
Objektif program latihan harus jelas diperingkat permulaan lagi. Setiap objektif harus
menghuraikan kelakuan yang diinginkan, keadaan dalam mana ia harus berlaku dan kriteria
kejayaan yang melaluinya kelakuan akan dihakimi.
Matlamat harus bersifat mencabar dan cukup sukar sehinggakan pelatih dapat
mengecapi kepuasan peribadi dari pencapaiannya, tetapi tidak begitu sukar sehinggakan ia
dianggap mustahil untuk dicapai.
Matlamat terakhir " menyudahkan program" harus dilengkapi dengan submatlamat
semasa latihan, seperti penilaian jurulatih, ujian kerja dan kuiz berkala. Semakin setiap
halangan dapat diatasi dengan jayanya, keyakinan pelatih mengenai pencapaian matlamat
terakhir akan meningkat.
Sementara itu matlamat jelas akan mempengaruhi motivasi pelatih, begitu juga
halnya dengan jangkaan jurulatih. Malahan, jangkaan mempunyai cara menjadi nujuman
tertunai sendiri sehinggakan semakin tinggi jangkaan, semakin baik prestasi pelatih.
Sebaliknya, semakin rendah jangkaan, semakin buruk pula prestasi pelatih. Sementara
pemodelan pula ialah kebanyakan perkara yang kita belajar diperolehi dengan meneliti orang
lain. Kita akan meniru tindakan orang lain apabila mereka membawa kepada natijah yang
sangat diidamkan bagi mereka yang terlibat contohnya kenaikan pangkat, jualan yang
NO MATRIK : 218543
13
14
NO MATRIK : 218543
15
16
Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi latihan dan pembangunan dan cara
mereka akan memberi kesan sama ada objektif program pembangunan sumber manusia
tercapai.
Faktor-faktor
yang
mempengaruhi
latihan
dan
pembangunan
Sokongan pengurusan atasan
Komitmen dari pakar dan generalis
kemajuan teknologi
kerumitan organisasi
prinsip pembelajaran
Fungsi sumber manusia lain
NO MATRIK : 218543
17
Persekitaran Luaran
Persekitaran dalaman
NO MATRIK : 218543
18
Latihan yang berkesan pada masa kini memberi penekanan kepada pelatih memberi
sedikit pemilikan proses pembelajaran. Ini bermakna bahawa pengajaran perlu direka
dengan peluang-peluang untuk penglibatan pelatih aktif. Terdapat banyak kaedah latihan
yang berbeza dan beberapa ia seperti yang dinyatakan di bawah.
jarak
jauh
dan
persidangan video
Latihan berasaskan komputer
pembelajaran EOn- job training-kerja dalam latihan
NO MATRIK : 218543
19
Orientasi merupakan satu usaha Latihan & Pembangunan awal untuk pekerja baru dan
berusaha untuk memberitahu mereka mengenai syarikat, kerja, dan kumpulan kerja. Tujuantujuan asas orientasi termasuk menjelaskan:
Keadaan pekerjaan (pekerjaan, jabatan, dan syarikat)
Dasar dan peraturan syarikat
Pampasan dan faedah
NO MATRIK : 218543
20
Malaysia
Airports
Holding
Berhad
(MAHB
)merupakan
syarikat
lapangan
21
untuk Lapangan
Terbang
Antarabangsa
Terbang
Di
kenali
juga
sebagai
Polis
Bantuan(Auxiliary
Police) atau
di
negara
barat
seperti Amerika Syarikat dikenali sebagai "Security Police" adalah pegawai khas yang
bekerja untuk organisasi kerajaan atau agensi swasta dengan tugas melindungi
kemudahan, hartabenda, pekerja, pengguna dan pelawat tempat-tempat kerajaan
premis-premis perniagaan.. Mereka juga melaksanakan undang-undang kebangsaan dan
persekutuan dan diberi kuasa polis yang penuh untuk mengelak jenayah. Penubuhan
NO MATRIK : 218543
22
bertugas
di
lapangan
terbang
untuk
mengelakkan
rampasan
lapangan
atau
besar
dan
ringan
atau
berat
.contohnya,pemeriksaan
beg
bimbit
NO MATRIK : 218543
23
mempunyai
kebimbangan
dalam
struktur
keselamatan
Lapangan
Terbang
keseluruhan. Bagi mencapai keperluan ini ada latihan keselamatan lapangan terbang dan
pendidikan program yang menyeluruh.
NO MATRIK : 218543
24
Kelayakan Pegawai
Semua pegawai yang ditugaskan kepada kakitangan Airport Keselamatan dikehendaki
melengkapkan perkara yang berikut:
Sembilan (9) hingga dua belas (12) bulan di Akademi Polis Negara (PULAPOL);
Enam (6) bulan Asas Keselamatan Penerbangan Sekolah, Malaysia Airports
Training Centre, Pulau Pinang;
Tujuh (7) hari dijana komputer latihan peralatan pemeriksaan; dan
latihan tambahan dalam Antarabangsa Awam Pertubuhan Penerbangan
(ICAO).
Sebelum
dia
ditetapkan
apa-apa tugas
keselamatan semua
kakitangan
perlu
NO MATRIK : 218543
25
26
skala yang lebih kecil, senaman separa akan dijalankan untuk memastikan
bahawa apa-apa kekurangan yang dijumpai semasa menjalankan skala penuh
telah diperbetulkan.
b.
NO MATRIK : 218543
27
NO MATRIK : 218543
28
NO MATRIK : 218543
29
Penilaian Latihan
Terdapat empat sebab utama mengapa kita perlu menjalankan penilaian program latihan.
Sebab utama penilaian adalah untuk melihat jika program latihan telah mencapai objektifnya,
iaitu, untuk melihat jika masalah yang latihan andaikan untuk menyelesaikan di tempat
pertama telah hilang selepas latihan. Jika masalah itu telah dikenalpasti dengan betul dan
punca masalah itu dengan betul didiagnosis sebagai masalah latihan, masalah itu perlu
dihapuskan atau dikurangkan selepas latihan selesai.
Sebab kedua untuk menilai program latihan adalah untuk mengenal pasti kekuatan dan
kelemahan aktiviti latihan. Pembangunan sumber manusia atau jabatan latihan harus dilihat
sebagai penyumbang kepada garis bawah. Penilaian boleh membantu untuk menentukan
sumbangan kepada proses latihan. Kejayaan program-program khusus yang dijalankan,
keberkesanan pelbagai kaedah yang digunakan dalam program latihan, dan nilai
keseluruhan jabatan latihan tersebut boleh diukur melalui pelbagai cara dan ujian.
Program latihan juga perlu dinilai dari segi analisis kos-faedah program-program latihan
khusus. Dengan memberi tumpuan kepada jumlah kos latihan termasuk cuti kerja untuk
pekerja untuk menghadiri program latihan, dan perbelanjaan langsung dan tidak langsung
yang lain dibelanjakan untuk program latihan, dan membandingkannya dengan kos potensi
alternatif membolehkan masalah untuk terus, organisasi boleh menentukan nisbah kosfaedah program. Dengan cara ini, jabatan pembangunan sumber manusia dapat
menunjukkan dengan tepat sumbangannya kepada keuntungan organisasi.
NO MATRIK : 218543
30
31
memikirkan kekurangan anggota dalam satu-satu masa. Selain itu,pekerja juga ada yang
bekerja sambil lewa dan tidak bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas dan amanah
kepada syarikat dan negara. Lapangan terbang merupakan aset yang amat penting kepada
negara. Latihan untuk keselamatan penerbangan yang dibuat juga amat lama dan
mengambil jangka masa yang amat panjang. Selain itu juga, ramai pekerja yang
diberhentikan kerana salah laku disiplin,pecah amanah dan kesalahan-kesalahan serius
yang lain. Penipuan sijil sakit juga kerap berlaku kerana adanya pekerja yang malas dan
tidak prihatin. Selain itu,ketidakadilan tentang pembahagian tugas atau kawasan tugas juga
berlaku . Tempat latihan juga amat kurang di wilayah Sarawak kerana ketika hendak
berkursus atau menjalani latihan susulan yang lain terpaksa pergi ke semenanjung Malaysia
dan Sabah. Faktor ini yang menyebabkan pihak syarikat terpaksa mengeluarkan
perbelanjaan yang besar sekiranya mengadakan sesuatu kursus rasmi atau tidak rasmi dan
juga urusan-urusan lain. Jelas yang dapat dilihat,sememangnya amalan birokrasi yang di
amalkan,contohnya dengan pemberian tender-tender kepada syarikat-syarikat luar,urusan
pengesahan pinjaman peribadi atau rumah dan sebagainya. Dapat kita lihat juga,sijil atau
kad-kad mengendalikan mesin-mesin x-ray akan tamat tempoh dan perlu di perbaharui
semula. Pekerja akan diminta untuk menjalani latihan atau kursus pada peringkat demi
peringkat.
NO MATRIK : 218543
32
dengan
lancar
tanpa
ada
ganguan.
Contohnya
masalah
tiket
NO MATRIK : 218543
33
Rumusan
Latihan dan Pembangunan Pekerja aatu kini juga dikenali sebagai Employee
Learning Development (ELD) merupakan satu proses pembelajaran yang melibatkan pekerja
untuk membantu mereka meningkatkan mutu perkhidmatan. Menurut Poon (1994), latihan
adalah merujuk pada segala usaha terancang organisasi untuk memudahkan pembelajaran
tingkah laku kerja yang Untuk menekankan berapa pentingnya pengurusan sumber manusia,
semua eksekutif yang bertanggungjawab perlu ingat setiap masa bahawa cara pengurusan
tenaga pekerja ini menggunakan perancangan strategik untuk menjadikan pekerja lebih
produktif agar dapat mencapai matlamat komersial organisasi.
Walaubagaimanapun, latihan dan pembangunan pekerja dalam sesebuah organisasi
bergantung kepada struktur organisasi dan matlamat yang telah ditetapkan . Penialaian
prestasi pekerja juga melibatkan latihan dan pembangunan yang telah dan akan dirancang
untuk pekerja itu sendiri.Di dalam masa yang sama, cara pengurusan ini juga bertujuan dan
harus dapat menunaikan keperluan-keperluan pekerja.Strategi adalah difahamkan sebagai
pelan tindakan terperinci untuk mencapai sesuatu objektif.Di dalam aspek pengurusan
tenaga pekerja, ia mengandungi pelan tindakan di mana setiap aktiviti pengurusan pekerja
disalurkan untuk membantu mencapai objektif-objektif tenaga pekerja dan seterusnya
menjayakan setiap aktiviti organisasi.
Tidak semua organisasi memiliki dana atau modal yang besar dan bajet yang khusus
untuk membangunkan dan memenuhi semua keperluan pekerja. Bagi badan-badan sukarela
atau organisasi bukan kerajaan perlu mencapai matlamat mereka dengan menggunakan
cara yang "cost-effective". Strategi perlu digunakan agar dapat memberi perkhidmatan yang
lebih berkesan kepada pengguna atau masyarakat tertentu. Jika faktor ini dapat
dipertingkatkan mutu dan perkhidmatan organisasi juga dapat diperbaiki.
Melihat kepada semua elemen yang berkaitan peningkatan perkhidmatan dan
mutu organisasi dapatlah dirumuskan bahawa, latihan dan pembangunan pekerja, sistem
pengurusan prestasi juga sistem faedah, gaji dan pempasan merupakan eleman yang
dititkberatkan oleh setiap pekerja. Ini merupaka satu jaminan kepada mereka untuk terus
berkhidmat dengan organisasi terbabit. Pengalaman permulan seseorang pekerja baru boleh
ditentu dengan memberikan sesuatu bentuk latihan, jika berjaya ia akan memberikan kesan
NO MATRIK : 218543
34
NO MATRIK : 218543
35
Rujukan
Rujukan Utama
GMGA 2023 Pengurusan Sumber Manusia Dalam Sektor Awam, Universiti Utara
Malaysia : Pusat Pendidikan Profesional dan Lanjutan
Rujukan Lain
Ahmad Shukri Mohd Nain. (2002). Tingkah Laku Organisasi
Pengenalan: Tingkah Laku Individu. Edisi Pertama. Skudai:
Timothy Ho Ha Yin. (2003). Managing Training and Development
Malaysia. Edisi Pertama. Singapore: CCH Asia Pte Ltd.178182.
Penerbit Universiti Teknologi Malaysia. 171-193.
Tan Kwang Hoe (2002), Training and Developing Human Resources, Federal Publication
Sdn.Bhd.
Malaysia National Civil Aviation Security Programme (NCASP), December 2006.
Airport Security Programme (ASP), Kuching International Airport.
http//www.malaysiaairports.com.my
Poon, M. L. June. (1994). Pengurusan Sumber Manusia. Dewan Bahasa dan Pustaka.
Kuala Lumpur
http://sarjana.tripod.com/prestasi1.html.
NO MATRIK : 218543
36
NO MATRIK : 218543
37
Lampiran
NO MATRIK : 218543
38