Asmahan Mokhtar
Nurshahiza Mohamad Isa
Norni Abd Wahab
All right reserved. No part of this publication may be reproduced, copied, stored in any
retrieval system or transmitted in any form or by any mean electronics, mechanical,
photocopying, recording or otherwise; without prior permission in writing from the :
Curriculum Development and Assessment Section,
Curriculum Development and Career Training Division
Department of Polytechnic Education, MOHE
Galeria PjH, Aras 4, Jalan P4W, Persiaran Perdana, Presint 4, 62100 Putrajaya.
Perpustakaan Negara
Pengurusan Dalam Islam Asmahan Mokhtar, Nurshahiza Mohamad Isa, Norni Abd
Wahab
ISBN
1. Islam
2. Pengurusan Islam
Editorial
Editor
Penulis
AA204
Bab - 1
Konsep Pengurusan Islam
Asmahan bt. Mokhtar (PSAS)
Nurshahiza bt. Mohamad Isa (PSP)
Norni bt. Abd Wahab (PKK)
AA204
BAB 1
1.1
Pengurusan
Pengurusan
merupakan
satu
proses
sosial
selaras
dengan
AA204
Pengurus
ii.
Organisasi
iii.
AA204
Proses Pengurusan
Satu cara untuk mengetahui proses pengurusan adalah dengan mengenalpasti
fungsi-fungsi asas yang bersama-sama mewujudkan proses tersebut. Fungsi ini
merupakan asas bagi aktiviti pengurusan pada setiap peringkat pengurusan.
Ramalan dan
Perancangan
Pengelolaan
Arahan
Penyelarasan
Kawalan
kerja-kerja
kelompok
menyusun
seterusnya
ahli-ahli
AA204
1.1.1.2 Pentadbiran
Asas sesebuah pentadbiran adalah untuk mencapai matlamat organisasi melalui
kakitangannya yang cekap, amanah, setia, dedikasi dan berkesan. Dalam
melaksanakan tugasnya, manusia memerlukan keseluruhannya pengurusan,
kepimpinan, pengambilan keputusan, perhubungan manusia dan kelengkapan
kerja membentuk satu sistem pentadbiran.
Definisi Pentadbiran
atau
bertindak
sebagai
ejen
dalam
hal-ehwal
fungsi
AA204
Penilaian semula atau bedah siasat (post mortem), membolehkan pengukuran dan
perbandingan daripada hasil kegiatan operasi yang dicapai dengan sasaran atau
standard yang telah ditetapkan sebelumnya
AA204
Islam adalah sebagai satu cara hidup. Maka dengan itu, ianya tidak dapat
dipisahkan dengan paksi )slam itu sendiri iaitu tauhid. Melalui roh tauhid
Konsep Tauhid
Pendekatan yang bersepadu dalam pengurusan atau pentadbiran Islam
semestinya berteraskan kepada konsep tauhid. Tauhid merupakan intipati
ajaran Islam. Maka, tauhid bermakna hanya Allah SWT sebagai Tuhan
sekalian alam dan Maha Berkuasa ke atas sekalian makhlukNya. Konsep
tauhid mencerminkan pandangan dunia dan alam yang bersepadu. Keesaan
Allah SWT bukan hanya sebagai konsep metafizika tetapi lebih merupakan
doktrin yang dinamik dan revolusioner. Ini bermakna setiap manusia
adalah makhluk Allah SWT.
10
AA204
Sesama Manusia
(Hablun Minannas)
Penciptanya
(Hablun Minallah)
Terdapat banyak ayat al-Quran yang menerangkan makna dan intipati tauhid ini
dengan sebenarnya.
Dan tidak Aku (Allah) ciptakan jin dan manusia melainkan untuk mengabdikan
diri kepada Aku Allah SWT. Az-Zariyat : 56)
Yang sepatutnya mereka cari ialah keredhaan daripada Allah dan Rasulnya,
sekiranya mereka adalah daripada orang yang beriman. At-Taubah ; 62)
11
AA204
12
AA204
13
AA204
14
AA204
pemikirannya.
2. Konsep tauhid akan melahirkan insan yang ada harga diri dan keyakinan
diri yang begitu tinggi.
4. Pegangan konsep tauhid akan menjadikan manusia itu orang yang soleh,
berani bertindak dan berdiri tegak dengan kebenaran.
5. Orang yang beriman tidak mudah putus asa apabila ditimpa kegagalan.
15
AA204
Dari prinsip istikhlaf inilah berpaksinya sistem kerana bermula dari titik
inilah manusia ditetapkan dengan tanggungjawab mengurus segala isi
kandungannya. Ianya adalah termasuk manusia itu sendiri, segala sumber
kekayaan alam dan segala pemberian serta kemurahan Ilahi dalam bentuk
ilmu termasuk sains dan teknologi.
Berdasarkan Firman Allah yang bermaksud : Bagi Allahlah segala yang ada
di langit dan di bumi . Terjemahan Surah al-Maidah : 17. Oleh itu manusia
bertanggungjawab menjaga, mengolah, mengguna dan mengagihkan harta
yang mereka miliki sebaik-baiknya bagi memenuhi keperluan bagi mereka
yang memerlukannya.
16
AA204
i)
Kedudukan ini meletakkan individu untuk menjaga semua kurniaan Allah S.W.T
dalam keadaan keadaan yang baik. Dengan kewajipan ini, aktiviti-aktiviti yang
boleh mendatangkan kerosakan kepada diri dan orang lain, kerosakan kepada
alam sekitar, pembaziran dan pemborosan, pengabaian terhadap sumber-sumber
manusia dan asli dan lain-lain aktiviti yang seumpama ini adalah dilarang. Status
manusia dalam konteks ini diciptakan untuk menjaga kurniaan Allah S.W.T dan
bukan untuk mendatangkan kerosakan kepadanya. Tentang kedudukan manusia
sebagai khalifah ini, Allah berfirman yang bermaksud :
Dan Dialah yang menjadikan kamu penguasa-penguasa di bumi dan Dia meninggikan
sebahagian kamu atas sebahagian yang lain beberapa darjat untuk mengujimu tentang apa yang
diberikannya kepadamu. Sesungguhnya Tuhanmu amat cepat siksaannya dan sesungguhnya Dia
Maha Pengampun Lagi Maha Penyayang . Surah Al-An am ayat
17
AA204
Teras Pengurusan
Pengurusan
Islam
Berdasarkan
paradigm tauhid yang
menekankan
keseimbangan dan
kesepaduan antara
tuntutan keduniaan
dan akhirat
Pengurusan
Barat
Tidak berteraskan
prinsip agama,
malahan bersifat
dualism dalam banyak
hal
Matlamat
Pengurusan
Islam
Keuntungan dan
tanggungjawab sosial
membawa kepada
kebaikan hidup
individu,organisasi,
Negara dan ummah
secara menyeluruh
Pengurusan
Barat
Memaksimumkan
keuntungan untuk
kebaikandiri,
organisasi serta
negara dari sudut
kebendaan dan
keduniaan sematamata
Fungsi Individu
Pengurusan
Islam
Pengurusan
Barat
Sebagai hamba Allah
dan juga khalifahNya di
bumi ini.
Mengabdikan diri
kepada ketua dan
organisasi
18
AA204
Sistem Ganjaran
Pengurusan
Islam
Pengurusan
Barat
Bersifat lahiriah
keduniaan yang
bersifat jangka
pendek
Falsafah Bekerja
Pengurusan
Islam
Berlandaskan niat
yang ikhlas dan
menjadikan bekerja
sebagai satu ibadah
dengan segala
implikasinya
Pengurusan
Barat
Bekerja untuk
mendapat kepuasan
kebendaan,untuk
kehidupan dan
kepuasan diri sematamata.
Motivasi bekerja
Pengurusan
Islam
Didorong untuk
mendapat keredhaan
Allah selain daripada
untuk memenuhi
tuntutan majikan
Pengurusan
Barat
Ukuran Prestasi
Pengurusan
Islam
Berdasarkan dimensi
ekonomi, kerohanian
dan juga
tanggungjawab sosial
Pengurusan
Barat
Lebih berdasarkan
dimensi ekonomi dan
kebendaan
19
AA204
Sumber
Pengurusan
Islam
Pengurusan
Barat
Etika Kerja
Pengurusan
Islam
Pengurusan
Barat
Berubah-ubah
mengikut norma dan
nilai masyarakat yang
berubah
Penekanan
Pengurusan
Islam
Pengurusan
Barat
Pengurusan
Islam
Pengurusan
Barat
20
1.1.5
Membincangkan
contoh
model
pengurusan
AA204
zaman
Rasulullah s.a.w.
Pengurusan Islam bersifat Rabbani kerana sistemnya adalah berlandaskan kepada
syariat yang telah ditetapkan oleh Allah s.w.t. Sistem pengurusan Islam bukanlah
merupakan satu sistem yang direka dan dicipta oleh manusia tetapi merupakan
satu sistem yang dicipta dan diturunkan sendiri oleh Allah s.w.t melalui
perantaraan Rasulullah yang dilantik dan sudah tentulah Baginda s.a.w menjadi
contoh yang terbaik kepada manusia
mahupun ukhrawi.
Pengurusan Rasulullah SAW telah melalui dua era yang berlainan iaitu :
i.
Era Mekah
ii.
Era Madinah.
21
AA204
ERA MEKAH
A.
Peringkat dakwah secara rahsia telah berjalan selama 3 tahun di Mekah. Dakwah
telah disampaikan kepada orang-orang yang paling dekat hubungannya dengan
Nabi Muhammad SAW, iaitu di kalangan ahli keluarga dan sahabat handai Baginda
SAW.
Pada hari pertama dakwah, seramai 4 orang telah memeluk Islam. Mereka ialah :i.
ii.
iii.
Ali bin Abu Talib (sepupu Baginda, beliau masih kanak-kanak dan di
bawah jagaan Baginda)
iv.
Antara perintah awal yang diturunkan ilah perintah mendirikan solat. Sepanjang
tempoh rahsia ini, terbentuk persaudaraan akrab di kalangan orang yang memeluk
Islam. Setelah hampir 3 tahun, orang-orang Quraisyh Mekah mula mengetahui
dakwah sulit itu. Walaupun pada awalnya mereka tidak mempedulikan, namun
mereka tetap menghantar orang untuk mengintip untuk mengetahui hasil dakwah
Nabi Muhammad SAW.
22
AA204
Dakwah secara terbuka berlaku pada tahun ke -4 kenabian Baginda SAW. Ayat
pertama yang turun berkenaan hal ini ilaha ayat 214 dari surah Asy-Shu ara :
Usaha dakwah secara terbuka kepada kaum kerabat dapat dibahagikan kepada
beberapa langkah :
2. Baginda memanggil
mereka kali kedua. Kali ini,
Abu Talib telah mengatakan
bahawa sokongan akan
diberikan terhadap apa yang
diucapkan oleh Nabi SAW.
23
AA204
Selesai Nabi Muhammad SAW berucap, Abu Lahab telah menjerit, Celaka engkau
seluruh hari ini, adakah kerana ini engkau mengumpulkan kami? Kemudian
turunlah ayat dari surah Al-Masad bagi mencela perbuatan Abu Lahab tersebut.
Peringkat ini dijalankan oleh Rasulullah SAW setelah turunnya perintah Allah di
dalam Surah al-Hjir ayat 94 :
Apabila turun ayat ini, Rasulullah terus menjemput kaum Quraisy serta pembesarpembesar Quraisy menghadiri perjumpaan (rapat umum) di kaki bukit Safa dan
menyeru mereka kepada agama Islam dan menyembah Allah SWT.
Dakwah pada peringkat ini menerima tentangan hebat dari kafir Quraisy.
Penganut Islam khususnya golongan hamba dan orang miskin menerima pelbagai
penyeksaan. Selepas peringkat ini, ajaran Islam terus tersebar luas dan pemgikut
Islam semakin bertambah meliputi penduduk Mekah dan luar Mekah.
B.
24
AA204
Pada masa wahyu pertama diturunkan oleh Allah SWT di kota Mekah hanya
terdapat 12 orang sahaja penghuninya yang tahu membaca. Namun pandangan
Rasulullah SAW terhadap perlunya ilmu dapat dilihat dalam tindakan bijaknya
apabila memberi pilihan kepada musuh Islam yang ditangkap dalam Perang Badar.
Tawanan diberi pilihan untuk menebus diri dengan mengajar 10 orang kanakkanak Islam Madinah membaca dan menulis.
25
Menyamp
aikan ilmu
Pendidika
n Islam
Perintahka
n sahabat
belajar
menulis
Galakan
kepada
kaum
perempua
n untuk
menuntut
ilmu
Rasulullah SAW amat-amat menggalakkan kaum perempuan supaya samasama menuntut ilmu pengetahuan. Sebagai contoh Baginda pernah
mengundang Shafah Al-Adawiyah mengajar isterinya Sayyidah Hafsah
menulis dan membaca. Galakan Rasulullah itu kemudiannya menghasilkan
bilangan umat Islam yang ramai tahu membaca dan menulis sama ada
lelaki atau perempuan.
AA204
Mengupah Abdullah bin Arqat sebagai penunjuk jalan. Beliau bukan seorang
yang beragama Islam.
ii. Memberi tanggungjawab kepada anak Sayyidina Abu Bakar iaitu Abdullah bin
Abu Bakar supaya tinggal di Mekah pada siang hari untuk merisik hal ehwal
puak Quraisy setelah Rasulullah dan Sayyidina Abu Bakar keluar dari rumah
mereka. Pada sebelah malam, Abdullah pergi berjumpa mereka berdua untuk
member perkhabaran tentang orang Quraish.
26
AA204
ERA MADINAH
Madinah adalah merupakan sebuah kota yang mempunyai masyarakat majmuk,
yang terdiri daripada etnik Arab dan etnik Yahudi. Orang Yahudi terdiri daripada
tiga kabilah, iaitu Qainuqa , al-Nadir dan Quraizah. Antara kabilah-kabilah ini tidak
aman kerana adanya perbalahan dan rebutan antara mereka. Manakala di
kalangan orang Arab pula terdiri daripada beberapa suku kaum, seperti Khazraj
dan Aus. Keadaan mereka sentiasa bermusuhan, sama ada antara etnik dan kabilah
atau suku kaum. Orang Arab Madinah samalah dengan orang Arab lain, menganuti
kepercayaan keberhalaan, memuja dan menyembah patung-patung berhala.
27
Membina
masjid
Program
Keluarga
angkat
Perjanjian
dengan
Yahudi
AA204
28
AA204
RUJUKAN
Abdullah Basmeih (2001), Tafsir Pimpinan al-Rahman (Rumi). Kuala Lumpur:
Darul Fikir. (ISBN 9830420132)
Ahmad Ibrahim Abu Sin (1991), Pengurusan dalam Islam. Kuala Lumpur: Dewan
Bahasa dan Pustaka
Ab. Mumin Ab.Ghani (2006), Dimensi Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Universiti
Malaya.
29
AA204
Aizzat Mohd. Nasurdin (2006), Pengantar Pengurusan. Kuala Lumpur: Utusan &
Publications Sdn. Bhd.
Asmadi Mohamed Naim (2008), Maqasid Syariah dan Pemikiran Pengurusan Islam.
Kedah: Universiti Utara Malaysia
Auni Hj Abdullah (2010), Teras Utama Sistem Pengurusan Islam. Kuala Lumpur:
Alam Raya Enterprise.
Azman Che Omar (2002), Pengurusan di Malaysia dari Perspektif Islam. Kuala
Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka
Jalaluddin as-Suyuthi (t.t), Koleksi Hadis-Hadis Nabi, jil. 1-4 (Al-Jami ush Shaghir .
Johor Darul Ta zim: Perniagaan Jahabersa. )SBN: 3-077-288-8)
Mustafa Hj Daud (1995), Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Utusan & Publications
Sdn. Bhd.
Rasid Muhamad et all, (2008), Pengurusan Islam Teori dan Praktis. Kuala Lumpur:
Attin Press Sdn. Bhd.
Wan Liz Ozman Wan Omar (1997), Pengurusan Islam Abad Ke-21. Kuala Lumpur:
Utusan & Publications Sdn. Bhd.
30
Bab - 2
Objektif Dan Prinsip Pengurusan Islam
Asmahan bt. Mokhtar (PSAS)
Nurshahiza bt. Mohamad Isa (PSP)
Norni bt. Abd Wahab (PKK)
AA204
BAB 2
dapat
yang
serta
yang
32
AA204
Salah satu tujuan atau maqasid al-syariah ialah menjaga dan memelihara
jiwa(nyawa) serta tubuh badan manusia. Ia mewajibkan seseorang itu memelihara
nyawanya sendiri dan juga nyawa orang lain. Ini sejajar dengan firman Allah:
Bermaksud:
33
AA204
Keterangan ayat di atas menjelaskan bahawa nyawa perlu dipelihara oleh setiap
individu. Oleh itu, dalam konteks organisasi, persoalan keselamatan harus diberi
keutamaan. Ini termasuklah unsur keselamatan di tempat kerja atau di lapangan
perlu dititikberatkan. Segala kegiatan yang boleh menggugat atau mengancam
nyawa manusia hendaklah dihindarkan.
Menjaga akal dan pemikiran merupakan di antara matlamat syariah Islam. Oleh
itu, akal dan pemikiran perlu dijaga kerana ia merupakan anugerah Allah yang
paling berharga kepada manusia. Ia juga merupakan keistimewaan yang
membezakan manusia berbanding makhluk yang lain. Akal bukan sahaja perlu
dijaga, tetapi perlu disuburkan fungsinya demi kebaikan ummah secara
keseluruhan. Oleh itu, segala bentuk unsur yang boleh merosakkan akal adalah
dilarang sama sekali, termasuklah minum arak, dadah serta memikirkan
perkara yang tidak terjangkau oleh akal manusia
Bermaksud:
Wahai orang-orang yang beriman! Bahawa sesungguhnya arak, judi, pemujaan
berhala dan mengundi nasib dengan batang-batang anak panah adalah (semuanya)
kotor (keji) dari perbuatan syaitan . Oleh itu hendaklah kamu menjauhinya supaya
kamu berjaya.
al-Maidah:90
34
AA204
Bermaksud:
Dan janganlah kamu menghampiri zina. Sesungguhnya zina itu adalah satu
perbuatan yang keji dan satu jalan yang jahat yang membawa kerosakan .
al-)sra :
Dalam konteks organisasi, perkara yang boleh mendorong kepada perbuatan zina
dan mencabul kehormatan orang lain hendaklah dihalang dengan segera. Ini dapat
dilaksanakan dengan meningkatkan kesedaran beragama serta mewujudkan
budaya yang boleh mengukuhkan nilai dalaman dan akhlak pekerja. Dengan itu,
organisasi dapat dillihat sebagai bersih dari pelbagai unsur negatif yang boleh
menjatuhkan maruah warganya serta merendahkan reputasinya di kalangan
masyarakat.
35
AA204
Menjaga harta dan pemilikan merupakan salah satu tujuan atau maqasid alsyariah. Ini dijelaskan oleh Allah melalui firmanNya:
Bermaksud:
Pengertian ayat di atas menjelaskan bahawa tidak ada seseorang pun yang
dibenarkan melakukan pencerobohan terhadap harta orang lain. Justeru itu, setiap
individu diberikan kebebasan untuk mencari, memiliki serta menggunakan harta
dengan cara yang halal. Dalam hal ini, warga organisasi hendaklah memelihara
harta organisasi, menggunakannya secara berhemah dan tiada berlaku
pemborosan. Warga organisasi hendaklah memastikan diri mereka memperolehi
harta yang halal dan menjauhinya daripada mendapatkannya dengan cara yang
salah seperti rasuah, salahguna kuasa dan sebagainya. Segala amalan yang baik
tersebut perlu dijadikan
pendapatan yang diperolehi akan bersih dan diberkati Allah. (Rasid Muhamad :
2011)
Oleh itu bagi mencapai objektif pengurusan Islam, strategi, pendekatan, etika dan
budaya yang ingin dikembangkan di dalam sesebuah organisasi, perlulah seiring
dengan matlamat syariah Islam di samping mencapai matlamat khusus organisasi
itu sendiri.
36
AA204
)slam atau pemerintahan )slam. Oleh itu, prinsip sebuah Negara )slam. Secara
umumnya ia melibatkan prinsip-prinsip berikut: (Rasid Muhamad : 2011)
a. Al-Ubudiyyah
Ubudiyyah merupakan prinsip organisasi yang berkaitan dengan matlamat dan fungsi
utama manusia sebagai hamba Allah. Ubudiyah ini merujuk kepada sifat pengabdian diri
seorang insan dengan setelusnya hanya kepada Allah. Oleh itu, seluruh kegiatan seseoang
individu dan juga seluruh kegiatannya di dalam organisasi perlulah diikat dengan
pengabdian diri kepada Allah.
Islam mempunyai konsep dan pengertian yang jelas tentang hubungan manusia
dengan Allah sebagai pencipta alam seluruhnya. Pandangan Islam tentang
ketuhanan berasaskan konsep ibadat kepada Allah, yang memusatkan peranannya
kepada keimanan yang mutlak kepada Allah. Ia membawa maksud patuh kepada
suruhan Allah dan menjauhi segala laranganNya. Beriman dengan keesaan Allah
merupakan landasan keabdian seseorang Islam terhadap Tuhannya.
(Ahmad
Ibrahim : 1991)
37
AA204
Firman Allah :
Bermaksud :
Ja ga lah ka u se
kamu kepada Ku. Allah memilikki apa-apa yang di langit dan di bumi dan kepada Nya
(hendaklah) kamu patuh selama-lamanya. Adakah kamu takut kepada yang lain
daripada Allah
(an-Nahl:
Setiap manusia merupakan khalifah yang dilantik oleh Allah untuk memakmurkan
muka bumi. Islam telah meletakkan garis panduan tertentu bagi seorang
pemimpin, pengurus, pentadbir yang diamanahkan oleh Allah perlu memahami
konsep ubudiah berikut: (Ahmad Ibrahim : 1991)
1. Allah tidak meredhai hambaNya yang bersikap menjauhi kemewahan dunia
dengan mengurung diri di dalam rumah-rumah ibadat dan masjid sematamata untuk tujuan beribadat, sedangkan manusia boleh beribadat di mana
sahaja sama ada di kebun, di tempat-tempat perniagaan kerana semua
perlakuan ibadat dapat didengar oleh Allah dan semua perlakuan serta
pekerjaan yang dilakukan oleh manusia dengan ikhlas dapat mendekatkan diri
dengan Allah.
38
AA204
Bukankah Aku Tuhan kamu? Maka jawab ruh: Ya, kami bersaksi
supaya Engkau tidak menyatakan pada hari Qiamat: Sesungguhnya
kami lupa terhadap hal ini .
(al-A raf : 7
Firman Allah :
Bermaksud:
I gatlah ketika Tuha u erfir a kepada alaikat: sesu gguh ya Aku aka
e jadika seora g khalifah di atas uka u i. Maka jawa
ereka: adakah patut
Engkau menjadikan di atas muka bumi orang yang berbuat bencana dan
e u pahka darah seda gka ka i ertas ih e uji da
e su ika E gkau?
Allah erfir a : esu gguh ya Aku e getahui apa ya g tidak ka u ketahui.
(al-Baqarah: 30)
(Ahmad
Ibrahim : 1991)
Firman Allah yang bermaksud :
Dialah Tuhan yang menjadikan kamu dan bumi sertra memakmurkan kamu di
dalamnya.
(Hud: 61)
39
AA204
40
AA204
Konsep ubudiyyah ini, jika difahami dan dihayati dapat memberi kesan yang positif
kepada pembentukan watak warga organisasi serta budaya organisasi yang
diwujudkan. Di antara perkara penting dalam hubungan tersebut termasuklah:
(Rasid Muhamad : 2011)
2.
menjaga
adab
dan
syarat-syaratnya.
3.
menyumbang
ke
arah
pengurusan
dan
4.
tindakitu,
penentu
nilai
perkembangan organisasi
utama
dalam
kegiatan
41
AA204
b. Al-Syura
amalan para sahabat. Ia juga merupakan unsur yang dianggap penting dalam kehidupan
seharian.
4. Melalui syura, kesalahan yang besar dapat dielakkan kerana keputusan yang
dibuat telah diputuskan secara ramai
42
5.
AA204
Oleh kerana syura merupakan perkara penting dalam pengurusan, maka mereka
yang ingin menjadi ahli syura perlu mempunyai sifat yang baik. Antara sifat-sifat
baik yang disyaratkan oleh Saidina Ali bin Abi Talib adalah seperti berikut: (Rasid
Muhamad : 2011)
1. Seorang yang pintar atau bijaksana, berpandangan jauh dan berhati suci.
2. Seorang yang tidak melakukan kezaliman dan tidak membantu orang-orang
yang zalim dan melakukan kejahatan.
3. Seorang yang jujur dan bertaqwa.
. 4. Seorang yang tidak pengecut, tidak kedekut dan tidak tamak.
5. Seorang yang adil.
6. Seorang yang berilmu dan terpelajar.
7. Seorang yang tekun dan sabar dalam menjalankan tugas dan amanah
43
AA204
c.
Al-Hurriyah
Al-hurriyah atau kebebasan menjadi salah satu prinsip pengurusan Islam. Prinsip ini
bertitik tolak daripada hakikat pengiktirafan Islam terhadap kebebasan yang manusia
miliki sejak ia dilahirkan. Oleh itu, Islam menentang sebarang bentuk perhambaan tanpa
sebarang alasan kecuali perhambaan terhadap Allah s.w.t.. (Rasid Muhamad : 2011)
44
AA204
45
AA204
d. Al-Musawah
membezakan setiap manusia itu dengan manusia yang lain ialah amalan,
tanggungjawab dan ketaqwaan.
Firman Allah:
Bermaksud:
(al-Hujurat:13)
46
AA204
47
AA204
PRINSIP OPERASI
2.3.1 MEMBINCANGKAN PRINSIP OPERASI
Prinsip-prinsip asas pengurusan Islam iaitu amanah, syura dan keadilan
merupakan perkara penting yang perlu dipraktikkan dalam kerja pengurusan
seseorang pengurus. Untuk membantu kejayaan pengurus menguruskan pekerja
dengan berkesan dan bertepatan dengan kehendak Islam, maka seseorang
pengurus perlulah mengurus pekerja dengan berpandukan prinsip-prinsip operasi
pengurusan Islam.
Prinsip operasi merupakan prinsip sejagat yang dalam hal ini terdapat juga
sebahagian daripada prinsip ini juga dipraktis dalam pengurusan moden.
Pengurusan Islam telah memperluas prinsip operasi ini dengan menambah
beberapa prinsip tersendiri yang membezakannya dengan pengurusan moden.
Prinsip-prinsip operasi ini penting bagi membolehkan pengurus melaksanakan
kerja-kerja pengurusan mengikut seperti yang dikehendaki oleh Islam.
(Pengurusan Di Malaysia dari Perspektif Islam Azman Che Omar)
48
AA204
DEFINISI ORGANISASI
Satu unit sosial yang terdiri daripada manusia yang bekerjasama dan saling bergantung
antara satu dengan lain bagi mencapai matlamat individu, kumpulan dan organisasi.
Dalam buku Mengurus Secara )slam , Yusof )smail mengungkapkan, organisasi
didefinasikan sebagai struktur perhubungan untuk menyelesaikan pekerjaan Jackson
dan Musselmen,
, kumpulan dua atau lebih orang yang wujud dan beroperasi untuk
mencapai objektif yang dinyatakan dan dipersetujui bersama.
KETAATAN KEPADA ORGANISASI
Prinsip utama ketaatan ialah selagi arahan atau perintah daripada pengurus
tersebut tidak bercanggah dengan Islam, maka menjadi kewajipan pekerja mematuhi
arahan yang dikeluarkan oleh majikannya.
Meskipun begitu, terdapat lagi beberapa faktor yang mesti diambil kira bersama
bagi menjadikan arahan tersebut sebagai sesuatu yang mesti diterima iaitu :
49
AA204
Wahai orang-orang Yang beriman, Taatlah kamu kepada Allah dan Taatlah
kamu kepada Rasulullah dan kepada "Ulil-Amri" (orang-orang Yang berkuasa)
dari kalangan kamu. kemudian jika kamu berbantah-bantah (berselisihan)
Dalam sesuatu perkara, maka hendaklah kamu mengembalikannya kepada
(Kitab) Allah (Al-Quran) dan (Sunnah) RasulNya - jika kamu benar beriman
kepada Allah dan hari akhirat. Yang demikian adalah lebih baik (bagi kamu),
dan lebih elok pula kesudahannya. (an-Nisa : 59)
Ayat ini mengisyaratkan bahawa ketaatan kepada Allah dan rasul merupakan
ketaatan yang mutlak dan tanpa bersyarat. Sementara ketaatan kepada yang
lainnya mempunyai syaratnya tersendiri selama mana ia tidak bercanggah dengan
arahan Allah dan RasulNya. Soal ketaatan ini seringkali dinayatakan oleh
Rasulullah SAW melalui sabda baginda. Di antara sabda baginda yang bermaksud :
50
AA204
Konsep ketaatan ini melibatkan semua keadaan, samada dalam keadaan senang
atau susah. Hal ini ditegaskan oleh Rasulullah SAW melalui sabda baginda yang
bermaksud :
Kewajipan kamu adalah mendengar dan taat sesuatu perintah sama ada dalam
keadaan susah atau senang, atau dalam keadaan perkara yang atau kurang
disukai, atau sesuatu yang tidak mendahulukan kepentingan kamu . Riwayat
Muslim)
Kewajipan seorang muslim itu mendengar dan taat dalam perkara yang
disukai atau tidak disukai, selama mana ia tidak disuruh melakukan maksiat.
Jikalau disuruh untuk mengerjakan maksiat maka tiada adalah menjadi
kewajipan untuk didengar dan ditaati . Riwayat Muslim
51
AA204
Ketaatan kepada organisasi dapat dibahagikan kepada dua bentuk, iaitu kesetiaan
kepada organisasi dan kepatuhan kepada disiplin.
52
AA204
CIRI-CIRI ORGANISASI
Sesebuah organisasi yang telah dibentuk akan melambangkan identitinya yang
tersendiri. Misalnya, sebuah pusat pengajian tinggi termasuk politeknik
seharusnya melambangkan tempat untuk menimba ilmu, sebagai sebuah pusat
penyelidikan, dan juga sebagai sebuah institusi yang memberi perkhidmatan dan
sumbangan kepada masyarakat sama ada dalam bentuk bimbingan atau khidmat
nasihat, dan pengajaran dan pembelajaran lain. Untuk mencerminkan identiti atau
nilai-nilai tinggi sebagai sebuah menara gading, universiti hendaklah memainkan
peranan yang diharapkan oleh masyarakat kampus khususnya dan masyarakat
awam amnya. Dengan demikian fungsi sesebuah universiti itu didapati berbeza
dengan organisasi-organisasi lain yang mempunyai objektif tertentu.
Di dalam sesebuah organisasi, sama ada organisasi kecil atau besar, ia mempunyai
hierarki atau tingkat autoriti. Jika dibandingkan antara kedua-dua organisasi kecil
dan besar, sudah tentu ia berbeza dari segi bilangan hierarki (tingkat) aktiviti dan
bilangan kakitangan pengurusan pada setiap tingkat. Misalnya, organisasi besar
mungkin mempunyai lebih daripada tiga tingkat autoriti dan setiap tingkat autoriti
itu akan mempunyai lebih daripada tiga atau empat pegawai yang bertanggungjawab kepada ketua-ketua mereka yang berada pada peringkat yang lebih tinggi
lagi.
Di dalam sesebuah organisasi, terdapat pembahagian kerja berdasarkan jenis
pekerjaan atau bahagian yang diwujudkan. Pada umumnya, organisasi pembuatan
mewujudkan bahagian-bahagian seperti bahagian pengeluaran dan pentadbiran.
Di bahagian pentadbiran, terdapat beberapa unit lain seperti personel, pemasaran,
dan kewangan. Organisasi yang mempunyai tiga bahagian itu beroperasi secara
pembahagian kerja mengikut tanggungjawab yang tertentu.
2.3.3 PENURUNAN AUTORITI DAN KUASA YANG WAJAR DALAM PENURUNAN
TUGAS
Seseorang pengurus tidak boleh melakukan kesemua kerja dalam jabatannya.
Dengan sendirinya pengurus memerlukan pekerja bagi memudahkan urusan kerja.
Pengurus akan memilih kerja atau tugasan yang sesuai untuk diserahkan kepada
53
AA204
Amalan penyerahan kuasa terhadap orang bawahan sama ada pegawai atau
pembantunya dalam kepimpinan seseorang pemimpin adalah antara faktor
pengukuhan kemahiran kemanusiaan. Ketua atau pemimpin adalah juga manusia
yang mempunyai keupayaan yang terhad. Sudah tentu mereka tidak mampu untuk
memikul segala-galanya tanpa menyerahkan setengah urusan pentadbiran kepada
gabenornya untuk diselesaikan. Pada ketika itu gabenor bertindak selaku wakil
kepada pemimpin. Selanjutnya amalanpenyerahan kuas ini secara tidak langsung
akan melahirkan rasa yakin gabenor terhadap keupayaan diri dan kepercayaan
ketua terhadapnya. Ini akan lebih mendorong seseorang yang diserahi
tanggungjawab menjalankan tugas dengan penuh amanah, dedikasi dan tekun.
Cara pentadbiran Umar adalah sama seperti cara yang dilakukan oleh sahabatnya,
Abu Bakar iaitu memberi kebebasan kepada gabenor dalam mengendalikan
urusan
pentadbiran
tempatan,
permasalahan
awam
dan
mereka
juga
54
AA204
Penurunan kuasa adalah bagi tujuan pelaksanaan statut yang lebih licin,
teratur, cepat dan berkesan, mengikut masa, keadaan (siatuasi) dan tempat. Ini
sebenarnya yang dicita-citakan daripada konsep asal penurunan kuasa. Ianya lebih
merupakan pelaksanaan tugas dan tanggungjawab yang dinyatakan didalam
statut.
Bagi menentukan aktiviti organisasi supaya berjalan dengan lebih teratur
seperti yang dirancangkan, ia memerlukan sistem pengawasan, penyelarasan dan
pengawalan ke atas perjalanan aktiviti. Dengan demikian di dalam sesebuah
organisasi, peraturan, dasar, prosedur dan sistem hubungan hendaklah dijelaskan
kepada kakitangan dengan jelas dan nyata.
Sesiapa yang beramal soleh, dari lelaki atau perempuan, sedang ia beriman, maka
Sesungguhnya Kami akan menghidupkan Dia Dengan kehidupan Yang baik; dan
Sesungguhnya Kami akan membalas mereka, Dengan memberikan pahala Yang
lebih dari apa Yang mereka telah kerjakan. (al-Nahl : 97)
55
AA204
PEMBAHAGIAN GANJARAN
PEMBAHAGIAN
GANJARAN
Ekstrinsik
Ganjaran kewangan
upah dan bonus
seperti
Instrinsik
kenaikan
Kita harus maklum bahawa pengurus hari ini tidak berkuasa untuk memberikan
ganjaran kewangan secara terus dan segera kepada pekerja yang cemerlang.
Justeru, pengurus akan mencadangkan pekerja yang berprestasi cemerlang
diberikan ganjaran kewangan oleh organisasi.
Oleh itu, seseorang pengurus harus mengambil peluang dengan sebaik
mungkin untuk menyediakan ganjaran instrinsik kepada pekerjanya. Dalam hal ini
seseorang pengurus tidak boleh bersifat kedekut untuk tidak memberikan pujian
dan penghargaan yang sepatutnya kepada pekerjanya yang berprestasi cemerlang.
56
AA204
RUJUKAN
Abdullah Basmeih (2001), Tafsir Pimpinan al-Rahman (Rumi). Kuala Lumpur:
Darul Fikir. (ISBN 9830420132)
Ahmad Ibrahim Abu Sin (1991), Pengurusan dalam Islam. Kuala Lumpur: Dewan
Bahasa dan Pustaka
Ab. Mumin Ab.Ghani (2006), Dimensi Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Universiti
Malaya.
Aizzat Mohd. Nasurdin (2006), Pengantar Pengurusan. Kuala Lumpur: Utusan &
Publications Sdn. Bhd.
Asmadi Mohamed Naim (2008), Maqasid Syariah dan Pemikiran Pengurusan Islam.
Kedah: Universiti Utara Malaysia
Auni Hj Abdullah (2010), Teras Utama Sistem Pengurusan Islam. Kuala Lumpur:
Alam Raya Enterprise.
Azman Che Omar (2002), Pengurusan di Malaysia dari Perspektif Islam. Kuala
Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka
Jalaluddin as-Suyuthi (t.t), Koleksi Hadis-Hadis Nabi, jil. 1-4 (Al-Jami ush Shaghir .
Johor Darul Ta zim: Perniagaan Jahabersa. )SBN: 3-077-288-8)
Mustafa Hj Daud (1995), Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Utusan & Publications
Sdn. Bhd.
Rasid Muhamad et all, (2008), Pengurusan Islam Teori dan Praktis. Kuala Lumpur:
Attin Press Sdn. Bhd.
Wan Liz Ozman Wan Omar (1997), Pengurusan Islam Abad Ke-21. Kuala Lumpur:
Utusan & Publications Sdn. Bhd.
57
Bab - 3
Proses Pengendalian Pengurusan Islam
Asmahan bt. Mokhtar (PSAS)
Nurshahiza bt Mohamad Isa (PSP)
Norni bt Abd Wahab (PKK)
AA204
BAB 3
PROSES PENGENDALIAN
PENGURUSAN ISLAM
59
AA204
PERANCANGAN
PEORGANISASIAN
KEPIMPINAN
PENGAWASAN
a. Perancangan
Pengenalan
Elemen utama dalam pengurusan ialah perancangan. Perancangan merupakan
sesuatu yang amat penting terutamanya dalam sesebuah organisasi. Tanpa
perancangan yang rapi,
60
AA204
Proses perancangan :
Perancangan yang dilaksanakan dalam sesebuah organisasi biasanya melibatkan
proses berikut :
Menentukan
objektif yang
hendak dicapai
oleh organisasi
(jangka
panjang dan
jangka pendek)
Menganalisis
suasana dan
status semasa
yang melibatkan
persekitaran
dalaman dan
luaran
organisasi dan
hubungannya
dengan
matlamat yang
hendak dicapai
oleh organisasi
Mengenalpasti
kekuatan dan
kelemahan
organisasi.Ini
termasuklah
factor atau
cabaran yang
boleh menjadi
ancaman
kepada
organisasi
Mengemukakan
pelan tindakan
yang bersifat
jangka panjang
dan pendek
yang
seharusnya
dilaksanakan
bagi mencapai
matlamat
organisasi
61
AA204
Peringkat pertama
Peringkat kedua
Setelah umat Islam telah mencapai sedikit kekuatan,
dakwah dilaksanakan secara terbuka dan terangterangan.
Peringkat ketiga
Setelah ancaman terhadap umat Islam semakin kuat, baginda merancang
untuk meneruskan dakwah di Madinah. Rentetan daripada itu, penghijrahan
pun dilaksanakan dengan penuh teliti dan ianya berjaya dilaksanakan. Di
Madinah, rasulullah telah membuat beberapa perancangan strategik seperti
mendirikan masjid, mempersaudarakan orang ansar dan Muhajirin,
menggubal perlembagaan Madinah, mendirikan pasar, mengukuhkan
Madinah sebagai sebuah Negara, menjalankan hukum dan peraturan Islam
dan membina masyarakat dan negara yang berdaulat, kuat dan dihormati.
b. Pengorganisasian
Pengenalan
Perancangan yang tidak baik tidak akan mendatangkan hasil jika ianya
tidak diorganisasikan. Pengorganisasian
merupakan
kesinambungan
Maksud pengorganisasian
Pengorganisasian ataupun juga penyusunan merujuk kepada
proses
62
AA204
Menentukan tenaga kerja yang tertentu bagi satu tugas yang tertentu
Mengenalpasti tenaga yang terlibat
Menentukan kesesuaian bakat, potensi serta kemampuan seseorang
pekerja
Kepentingan Penyusunan
Penyusunan merupakan proses yang penting. Di antara kepentingan penyusunan
adalah seperti berikut :
63
AA204
Proses Penyusunan
Senaraikan kerja
yang hendak
dilaksanakan
Membahagikan tugas
mengikut kesesuaian
Mewujudkan unit
Mewujudkan
penyelarasan
Mengawasi
perlaksanaan,
melakukan
penyesuaian dan
penambahbaikan
Contoh penyusunan :
64
AA204
c. Kepimpinan
Pengenalan
Untuk melaksanakan perancangan dan perorganisasian, ianya memerlukan
pengarahan. Pengarahan ini berkaitan dengan fungsi kepimpinan dalam
organisasi. Salah satu aspek penting disiplin dalam pengarahan ialah kepatuhan
terhadap arahan yang diberikan. Ini selaras dengan Firman Allah SWT (an-Nisa:
59)
Maksudnya:
Wahai orang-orang yang beriman, taatlah kamu kepada Allah dan taatlah
kamu kepada Rasulullah dan kepada Ulil-Amri
orang-orang yang
berkuasa) dari kalangan kamu, kemudian jika kamu berbantah-bantah
(berselisihan) dalam sesuatu perkara, maka hendaklah kamu
mengendalikannya kepada (Kitab) Allah (Al-Quran) dan (Sunnah) RasulNya
jika kamu benar beriman kepada Allah dan hari Akhirat. Yang demikian
adalah lebih baik (bagi kamu), dan lebih elok pula kesudahannya.
65
AA204
Membolehkan
pemimpin
melaksanakan perubahan
mengagihkan
tugas
dalam
66
AA204
Contoh kepimpinan :
d. Pengawasan
Pengenalan
Untuk memastikan perancangan, pengorganisasian dan pengarahan dilaksanakan
dengan baik, ia memerlukan pengawasan. Azman Che Omar (2003), mentakrifkan
pengawasan dalam konteks organisasi sebagai :
satu proses dalam menentukan kerja atau aktiviti yang dilakukan atau
terdapat di dalam organisasi supaya berjalan lancar mengikut perancangan
yang sedia ada
Ahmad Ibrahim Abu Sin (2002) menjelaskan bahawa kawalan ini melibatkan
seluruh kegiatan organisasi, iaitu yang melibatkan perancangan, pengorganisasian
dan juga pengarahan serta proses membuat keputusan. Di antara kepentingan
pengawasan menurutnya termasuklah :
67
AA204
68
AA204
Dalam tradisi Islam, pengawalan ini amat diutamakan. Namun jika diteliti, Islam
menekankan kawalan yang melibatkan pengawasan dan pengawalan dalaman
yang bersifat kemanusiaan. Hal ini penting kerana unsur utama dalam organisasi
ialah manusia . Pengawasan ini perlu dilakukan dengan melibatkan semua warga
organisasi sama ada dari kumpulan pemimpin, mahupun mereka yang dipimpin.
Kawalan pertama dalam tradisi Islam bersifat dalaman yang merujuk kepada
kawalan bersifat peribadi. Ia juga berkaitan dengan sifat intergriti yang ada di
dalam diri seseorang. Syed Omar Syed Agil (1994), menghuraikan kawalan
peribadi ini melibatkan perkara-perkara berikut :
1
Seseorang pekerja
perlu mempunyai sikap
amanah dalam setiap
pekerjaannnya sama
ada yang melibatkan
urusan peribadi atau
urusan
kemasyarakatan.
3
Seseorang itu perlu
melaksanakan kerja
secara sempurna,
walaupun terpaksa
mengorbankan
kepentingan diri sendiri
69
Melakukan penilaian
terhadap pencapaian
setiap fungsi yang
ditugaskan untuk
mengendalikannya
Melibatkan seluruh
pekerja yang berkaitan
dalam menjalankan
tugas termasuklah
sistem reward and
punishment yang adil.
Pengawasan bertujuan
untuk melihat
kelemahan sebagai
manusia yang mungkin
lalai dalam melakukan
tugas
AA204
Pemimpin perlu
mendapatkan maklumat
dengan tepat untuk
memastikan pekerja
menjalnkan tugas
dengan penuh
tanggungjawab
70
AA204
RUJUKAN
Abdullah Basmeih (2001), Tafsir Pimpinan al-Rahman (Rumi). Kuala Lumpur:
Darul Fikir. (ISBN 9830420132)
Ahmad Ibrahim Abu Sin (1991), Pengurusan dalam Islam. Kuala Lumpur: Dewan
Bahasa dan Pustaka
Ab. Mumin Ab.Ghani (2006), Dimensi Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Universiti
Malaya.
Aizzat Mohd. Nasurdin (2006), Pengantar Pengurusan. Kuala Lumpur: Utusan &
Publications Sdn. Bhd.
Asmadi Mohamed Naim (2008), Maqasid Syariah dan Pemikiran Pengurusan Islam.
Kedah: Universiti Utara Malaysia
Auni Hj Abdullah (2010), Teras Utama Sistem Pengurusan Islam. Kuala Lumpur:
Alam Raya Enterprise.
Azman Che Omar (2002), Pengurusan di Malaysia dari Perspektif Islam. Kuala
Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka
Jalaluddin as-Suyuthi (t.t), Koleksi Hadis-Hadis Nabi, jil. 1-4 (Al-Jami ush Shaghir .
Johor Darul Ta zim: Perniagaan Jahabersa. )SBN: 3-077-288-8)
71
AA204
Mustafa Hj Daud (1995), Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Utusan & Publications
Sdn. Bhd.
Rasid Muhamad et all, (2008), Pengurusan Islam Teori dan Praktis. Kuala Lumpur:
Attin Press Sdn. Bhd.
Wan Liz Ozman Wan Omar (1997), Pengurusan Islam Abad Ke-21. Kuala Lumpur:
Utusan & Publications Sdn. Bhd.
72
Bab - 4
Etika Kerja Islam
Asmahan bt. Mokhtar (PSAS)
Nurshahiza bt. Mohamad Isa (PSP)
Norni bt. Abd Wahab (PKK)
AA204
BAB 4
ETIKA KERJA ISLAM
4.1
Pengenalan
Setiap profesion mempunyai etikanya yang tersendiri. Semakin tinggi taraf
keprofesionalan sesuatu bidang, maka semakin tinggi dan tegas kod etika
profesion tersebut. Sejarah telah membuktikan kepentingan etika dalam
kehidupan dan ianya telah menjadi topik perbincangan sejak zaman dahulu lagi.
Etika merupakan sesuatu yang amat penting dalam kehidupan kerana ianya
menjadi asas untuk seseorang bertindak yang akhirnya menjadi nilai yang
dihormati dan diterima-pakai dalam masyarakat. Begitu juga denga pengurusan
dalam Islam. Ianya mempunyai etika tersendiri yang mampu menyumbang kepada
kejayaan dan kemantapan sesebuah organisasi yang dipimpin.
74
AA204
Kepentingan etika
Antara kepentingan etika ialah :
75
AA204
1. Tidak harus ada pilih kasih atau diskriminasi dalam sistem pentadbiran.
2. Keperluan dan keadaan manusia hendaklah dipertimbangkan dalam
memberi sesuatu tugas dan layanan kepada para pekerja.
3. Gaji yang adil hendaklah dibayar dengan cepat.
4. Perlu ada ganjaran yang berpatutan untuk pencapaian yang cemerlang dan
langkah-langkah
yang
cukup
untuk
mengesan
dan
mengelakkan
pelanggaran peraturan.
5. Musyawarah dan kerjasama seharusnya diamalkan dengan sepenuhnya.
76
AA204
TANGGUNGJAWAB MAJIKAN
Antara tanggungjawab majikan :
1.
77
AA204
Prinsip ini melihatkan tanggungjawab pekerja hanya kepada seorang ketua sahaja.
Prinsip ini menerangkan bahawa seseorang pekerja perlu patuh dan taat kepada
arahan dan perintah seorang ketua sahaja. Sekiranya seorang pekerja mempunyai
dua ketua dalam satu masa yang sama sudah pasti keadaan ini akan mengelirukan
dan membingungkan pekerja.
78
AA204
Seseorang pekerja bekerja untuk mendapat upah bagi menyara diri dan
keluarganya. Sekiranya seseorang pekerja mendapat upah yang tidak berpadanan
dengan kerja yang dilakukan, sudah tentu perkara sebegini akan melemahkan
semangat dan motivasinya untuk bekerja. Hakim Mohamad Said dalam buku
Hubungan Majikan-Pekerja Menurut Islam mengatakan kesesuaian upah yang
berpatutan biasanya berdasarkan keadaan pasaran semasa upah dan tanggungan
kos sara hidup seseorang pekerja.
Prinsip ini memberikan hak kepada pengurus untuk mengawas dan mengawal
prestasi dan kelakuan pekerja semasa mereka bekerja. Perangai dan kelakuan
pekerja perlu diawasi kerana kedua-dua faktor tersebut mempengaruhi prestasi
kerja seseorang individu dan para pekerja yang lain.
Seseorang pekerja yang malas sekiranya tidak diawasi akan mengambil
kesempatan melakukan kerja yang tidak berfaedah kepada organisasi seperti
melakukan kerja yang tidak berfaedah kepada organisasi seperti melakukan kerjakerja peribadi, tidak produktif atau sengaja melengah-lengahkan kerja. Seseorang
pengurus seharusnya bertanggungjawab memastikan pekerja menjalankan kerja
yang telah diamanahkan kepada pekerja tersebut.
79
AA204
9. Kebajikan pekerja
Islam amat mementingkan kebajikan pekerja. Seseorang majikan Islam tidak boleh
meletakkan
keuntungan
maksimum
semata-mata
tanpa
mengambil
kira
Pekerja Islam selain mempunyai hak yang sama dengan pekerja lain juga
mempunyai hak wajib tersendiri, iaitu hak untuk diperlakukan sebagai seorang
Islam. Hak terpenting individu Islam adalah untuk menunaikan hak-hak yang
khusus dan perlu dilindungi oleh majikan. Antara hak-hak yang utama adalah
seperti berikut :
i.
ii.
80
iii.
AA204
Bentuk pekerjaan
Majikan tidak boleh memaksa pekerja untuk melakukan tugas yang tidak
setimpal dengan kemampuannya. Jenis pekerjaan hendaklah sesuai dengan
ajaran Islam.
iv.
v.
81
AA204
TANGGUNGJAWAB PEKERJA
Antara tanggungjawab pekerja :
Amanah
Adil
Tekun
Sempurna
Bersatu padu
Produktiviti
Kebahagiaan manusia
sejagat
82
AA204
Definisi komunikasi
Seni berinteraksi antara satu sama lain. Dari sudut bahasa berasal daripada
perkataan communicare yang bermaksud penyertaan atau turut serta atau
perkataan communis yang bererti milik bersama. Jaafar Muhammad, 997
Komunikasi boleh didefinisikan sebagai gaya, kaedah dan strategi komunikasi yang
digunakan oleh pemimpin dalam organisasi. (Mohd Yusof Hussain, 1990)
Unsur-unsur komunikasi
83
AA204
Fungsi komunikasi
84
AA204
Maksudnya :
Katakanla (waai Muammad): Waai sekalian manusia!Tela datan kepada kamu
kepada kamu kebenaran (al-Quran) daripada Tuan kamu.
Surah Yunus:108
85
AA204
1. Kemahiran Mendengar
Kemahiran ini sangat penting di tempat kerja kerana telah membuktikan bahawa
sebanyak 53 peratus masa komunikasi diperuntukkan untuk mendengar
berbanding 17 peratus untuk membaca, 16 peratus untuk bercakap dan 14 peratus
untuk menulis.
Seorang pemimpin yang baik ialah seorang ketua yang boleh, mahu dan
mempunyai kemahiran mendengar apa-apa sahaja yang ingin diperkatakan oleh
kakitangannya. Pendengar yang berkesan pula sentiasa berusaha mencari unsurunsur yang menarik dalam subjek yang dibicarakan, sentiasa memfokus kepada isi
perbicaraan dan idea utama yang ingin disampaikan, berusaha mendengar dengan
bersungguh-sungguh dan cuba mendalami erti perkataan yang didengari.
Dalam komunikasi seharian di tempat kerja, pemimpin dan orang yang dipimpin
perlulah menguasai selok-belok berbicara dengan baik kerana ia dapat
menimbulkan kuasa pengaruh dan bahasa yang lebih mudah diterima serta
memberi kesan yang mendalam di lubuk jiwa.
86
AA204
i.
ii.
iii.
iv.
v.
87
vi.
AA204
vii.
Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang menggunakan pesanpesan nonverbal. Istilah nonverbal biasanya digunakan untuk melukiskan
semua peristiwa komunikasi di luar kata-kata terucap dan tertulis. Secara
teorinya, komunikasi nonverbal dan komunikasi verbal adalah dua cabang
komunikasi yang berlainan. Namun dalam kenyataannya, kedua jenis
komunikasi ini saling jalin-menjalin, saling melengkapi dalam komunikasi
yang kita lakukan sehari-hari.
88
AA204
Asas penting yang boleh dijadikan landasan bagi teladan yang baik ialah akhlak
yang baik dantindakan yang selari dengan kata-kata. Konsep akhlak dan
kepimpinan dalam Islam merupakan konsep terpenting dalam pembinaan individu
dan masyarakat yang sempurna dengan sifat-sifat dan perwatakan manusia yang
baik dan unggul. Antara sifat yang menggambarkan teladan yang baik ialah sabar
dan pemaaf.
Dalam hal ini keterbukaan sikap pemimpin, sanggup menerima kritikan dan
kesediaan mengubah praktik negatif yang diamalkannya dalam organisasi dapat
melambangkan teladan yang baik yang boleh dicontohi. Begitu juga dengan
golongan yang dipimpin perlu sentiasa bersifat terbuka dan boleh menerima
teguran yang boleh memberikan impak positif dalam organisasi. Komunikasi
seperti ini amat penting bagi mencipta suasana harmoni di antara pemimpin dan
golongan yang dipimpin.
89
AA204
3. Pendekatan Psikologi
Psikologi ialah kajian terhadap jiwa dan roh manusia dan selalunya merujuk
kepada kajian tentang tingkah laku. Komunikasi ini amat berkait rapat
terutamanya kepada pemimpin. Ia juga amat penting dalam proses komunikasi
kepimpinan bagi memahami jiwa sasaran. Antara cara yang boleh dilakukan oleh
pemimpin ialah dengan memberikan ucapan penghargaan, pujian dan memahami
perasaan orang lain dengan empati.
Saidina Ali bin Abi Talib, khalifah Islam yang keempat pernah menyatakan :
teruskan usaha memenuhi keperluan mereka dan memuji mereka berkali-kali
terhadap perkhidmatan baik yang mereka berikan. Sikap seumpama itu insya-Allah
akan mendorong tindakan yang lebih berani. Cubalah memahami perasaan orang
lain dan jangan menyalahkan antara satu sama lain dan jangan merungut apabila
memberi ganjaran yang sewajarnya .
Kesimpulan
Komunikasi menurut kaca mata Islam membawakan satu sudut pandangan yang
berbeza. Ia bersendikan keimanan dan ketakwaan terhadap Pencipta Yang Maha
Agung tanpa mengenepikan kepentingan hak-hak nilai kemanusiaan yang patut
dijaga dalam berkomunikasi. Ia merupakan satu manifestasi dalam kehidupan
berorganisasi supaya tugas-tugas dapat dijalankan dengan baik dan efisien serta
dapat mencari penyelesaian kepada permasalahan yang timbul secara profesional.
90
AA204
RUJUKAN
Abdullah Basmeih (2001), Tafsir Pimpinan al-Rahman (Rumi). Kuala Lumpur:
Darul Fikir. (ISBN 9830420132)
Ahmad Ibrahim Abu Sin (1991), Pengurusan dalam Islam. Kuala Lumpur: Dewan
Bahasa dan Pustaka
Ab. Mumin Ab.Ghani (2006), Dimensi Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Universiti
Malaya.
Aizzat Mohd. Nasurdin (2006), Pengantar Pengurusan. Kuala Lumpur: Utusan &
Publications Sdn. Bhd.
Asmadi Mohamed Naim (2008), Maqasid Syariah dan Pemikiran Pengurusan Islam.
Kedah: Universiti Utara Malaysia
Auni Hj Abdullah (2010), Teras Utama Sistem Pengurusan Islam. Kuala Lumpur:
Alam Raya Enterprise.
Azman Che Omar (2002), Pengurusan di Malaysia dari Perspektif Islam. Kuala
Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka
Hashim Fauzy Yaacob (2011), Komunikasi untuk Pembangunan Sumber Manusia.
Kuala Lumpur: Universiti Teknologi Malaysia
Jalaluddin as-Suyuthi (t.t), Koleksi Hadis-Hadis Nabi, jil. 1-4 (Al-Jami ush Shaghir .
Johor Darul Ta zim: Perniagaan Jahabersa. )SBN: 3-077-288-8)
Mustafa Hj Daud (1995), Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Utusan & Publications
Sdn. Bhd.
Rasid Muhamad et all, (2008), Pengurusan Islam Teori dan Praktis. Kuala Lumpur:
Attin Press Sdn. Bhd.
Wan Liz Ozman Wan Omar (1997), Pengurusan Islam Abad Ke-21. Kuala Lumpur:
Utusan & Publications Sdn. Bhd.
91