Esaimen Kemahiran Memimpin Kaunseling Kelompok
Esaimen Kemahiran Memimpin Kaunseling Kelompok
process) yang melibatkan seorang kaunselor dengan beberapa orang ahli atau klien
yang meneroka diri serta situasi yang dialami. Jadi proses ini menekankan pemikiran
yang sedar, dari segi perasaan dan kelakuan. Tujuan kaunseling kelompok ini
adalah untuk memperbaiki tingkah laku klien yang tidak mengikut norma-norma
interaksi dan mempunyai fungsi dan matlamat tertentu. Delameter (1974) pula
mengatakan terdapat tiga sifat yang ketara dalam kaunseling kelompok iaitu
individu meinggalkan kesan terhadap individu lain. Ahli-ahli dalam kelompok juga
membina persepsi tentang norma-norma kelompok yang dapat dilihat dan diterima
oleh smua pihak. Saling bergatung bermaksud, dalam aspek menyelesaikan tugas
memulih . Hansen et. al (1976), tujuan mencegah klien dari mengulangi tingkahlaku
yang tidak diingini daripada berterusan dan dapat mengatasi masalah yang dihadapi
sebelum masalah tersebut menjadi serius. Tujuan memulih pula adalah bagi klien
1
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
pembelajaran, kerjaya, sosial atau emosi. Isi dan fokus perbincangan dalam
kelompok sebahagain besarnya ditentukan oleh klien yang terdiri daripada individu
Fungsi kaunseling kelompok ini serta klien adalah memberi sokongan dan
empati yang diperlukan untuk menimbulkan suasana yang selamat dan menyembuh
2
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
1. Mengenalpasti ,
memperjelas, dan
menerangkan
kembali data
8. Kemahiran 2. Kemahiran
mencungkil mendengar
7. Kemahiran KEMAHIRAN
menghalang PEMIMPIN 3. Mententeramkan
(intervene) @ KAUNSELING suasana
campur tangan KELOMPOK
6. Kemahiran
konfrontasi atau 4. Menghadapi
menemuhadap kesenyapan
5. Kemahiran
berkomunikasi
yang jelas
3
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
beberapa kemahiran tertentu supaya matlamat dan tujuan kumpulan ini tercapai.
Ketua atau kaunselor menjadi penggerak utama dalam dalam perkembangan tiap-
tiap ahli dalam kumpulan. Memimpin kaunseling kelompok adalah lebih sukar
daripada menjadi kaunselor dalam kaunseling individu. Oleh itu, ketua atau
kaunselor memerlukan persediaan yag lebih rapi kerana interaksi dalam kelompok
lebih luas dengan bilangan ahli yang ramai dan personality mereka yang berbeza-
beza.
tentang masalah dan kebimbangan ahli sahaja tanpa mempunyai sebarang objektif.
Jika ini berlaku, ia akan menjadi kumpulan sosial dan bukannya kaunseling
positif, dan mengenalpasti dan memahami diri sendiri kepada menyiasat sebab
ahli serta ketua. Kemahiran ini memerlukan latihan dan praktik yang kerap dan ketua
harus selalu menilai diri untuk memeriksa sama ada peranannya sebagai ketua
berkesan atau tidak. Dengan lain perkataan, ketua atau kaunselor kaunseling
4
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
telah diberi oleh ahli kelompok. Sebagai seorang ketua, dia harus cepat menangkap
dan memahami maksud yang dilahirkan sama ada secara terus atau sebaliknya oleh
ahli. Secara umum, ada tiga jenis maksud yang dilafazkan oleh ahli, iaitu berkenaan
dengan perasaan dan emosi, perlakuan dan pemikiran. Sebagai ketua, dia harus
sedar tentang maklumat-maklumat yang kurang jelas padanya dan pada ahli yang
lain, atau memahami reaksi ahli yang mengelak dari berbincang tentang hal-hal
sensitif terutamanya berkenaan perasaan hati. Apabila hal-hal seperti ini berlaku,
menggambarkan kembali perasaan itu supaya ahli faham dan sedar apa yang
sedang berlaku di antara mereka. Jika ahli dapat melihat dengan jelas peranan
kaunselor dalam aspek ini, mereka akan lebih yakin dan percaya pada proses terapi
mengenai sesuatu yang menyentuh emosi atau perasaan hati, ketua bolehlah
kita kurang selesa untuk berbincang tentang perkara yang menyentuh perasaan,
bapanya, semuanya mendiamkan diri. Nazrin pula membuka tajuk lain yang lebih
selamat iaitu kesukaran mengigat apa yang dibaca. Aiman tadi telah
menggambarkan perasaan kecewa, marah, kecil hati tetapi tiada sambutan positif
dari ahli lain. Dengan mengetepikan masalah yang sensiitf, kita mengatakan yang
5
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
Contohnya:
Bagaimana Nazrin, sedar tak tadi yang awak cuba megelak dari berbincang hal
sensitif? atau Mugkin Aiman boleh menceritakan kepada kita apakah sebenarnya
Aiman, awak jangan takut menceritakan perasaan awak tentang bapa awak. Kita
berkumpul di sini untuk berbincang dan mengatasi masalah dan kita tidak harus
takut untuk bercakap tentang perasaan negative kita. Kenapa awak marah-marah
daya memerhati yang kuat serta nampak apa yang sedag berlaku dalam
mereka sedar tentang perlakuan dan reaksi mereka dalam kelompok. Ketua tidak
dapat menolong ahli mengubah perlakuan jika ketua sendiri tidak sedar apa yang
2. Kemahiran Mendengar
kerana ini adalah kemahiran yang paling asas dan penting. Medengar kerap
perkataan, bahasa badan dan mimik muka. Ketua perlu peka kepada bahasa bukan
6
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
lisan yang ditunjukkan oleh ahli kelompoknya. Dari proses mendengar dengan teliti
ini, ketua atau kaunselor menunjukkan kepada ahli kualiti ketua yang berkesan, iaitu
penerimaan dengan cara mendengar dengan teliti apa yang diperkatakan oleh ahli
dan tidak menghukum (judgment) atau mengukur lebih awal. Selain itu, kualiti ketua
berkesan yang lain ialah menunjukkan rasa hormat dengan cara memberi peluang
mempermainkan mereka. Selain itu, ketua atau kaunselor perlu memahami dan
empati dengan menyatakan semua perasaan ahli seperti yang dia faham. Ketua
yang berkualiti juga berupaya mengambil berat dengan cara menunjukkan minat
Kemahiran
i. Menyatakan semula
Mendengar
ii. Menggambarkan
iii. Menjelaskan
kembali (refleksi)
v. Membuat rumusan
iv. Bertanya
(summarizing)
7
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
i. Menyatakan semula
Teknik ini memerlukan kemahiran menyebut semula dengan tepat apa yang
telah dinyatakan oleh ahli. Tujuan utamanya ialah untuk menyampaikan semula
kepada ahli segala apa yang telah dikatakannya telah didengari. Kemahiran ini
boleh dianggap mudah tetapi membosankan jika digunakan terlalu kerap dan ahli
tidak dapat berkembang dengan cepat. Teknik ini berkesan digunakan pada awal
proses.
Contohnya,:
Nazmi: Saya mesti putuskan sama ada ingin berhenti sekolah atau teruskan
Ketua: Awak mesti ambil keputusan sama ada terus belajar atau tidak sebab
yang disebut oleh ahli. Ini memberi pengertian apa yang dikatakan oleh ahli
adalah didegari serta difahami. Teknik ini memfokuskan isi kandungan serta
perasaan hati orang yang berkomunikasi dan merangkumi komunikasi lisan dan
bukan lisan. Dengan ini, teknik ini jika dikuasai dapat memahami dengan jelas
apa yang sedang dialami oleh ahli. Bagaimanapun, jika digunakan terlalu awal
sebelum ahli berasa selesa, ia boleh menggugat keyakinan ahli kerana ketua
dapat membaca apa yang tersirat dalam fikiran mereka. Hal ini akan
8
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
Contohnya,
Ali: Saya mesti tekun belajar tahun ini sebab ada peperiksaan. Mak saya susah
hati kalau saya tak belajar. Dia hendak saya sentiasa berjaya.
Ketua: Nampaknya, awak rasa tertekan untuk berjaya dalam peperiksaan ini
iii. Menjelaskan
supaya maksud yang hendak disampaikan oleh ahli boleh dapat diikuti dan
difahami dengan lebih jelas. Kadangkala dengan cara meminta ahli menyebutkan
semula dapat menolong ahli lain memahami maksud dengan lebih jelas.
dengan teliti maksud yang hendak disampaikan supaya mereka dapat memberi
Contohnya,
Ahli: Saya rasa kecewa dengan kawan saya itu sebab bila saya dalam
Ketua: saya tidak faham maksud awak di sini. boleh awak jelaskan maksud
9
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
Ada situasi yang meminta penjelasan ini boleh merupakan seperti konfrontasi
penjelasan lanjut.
iv. Bertanya
Bertanya boleh menarik perhatian ahli untuk menyatakan masalah yang dihadapi
tanpa rasa tergugat, tetapi sebelum menggunakan teknik ini, kaunselor haruslah
bertanya diri sendiri terlebih dahulu iaitu Adakah saya bertanya untuk
Bertanya bertalu-talu menjadikan ketua ibarat ahli penyiasat dibalai polis dan
supaya boleh mencari alternatif untuk membaiki keadaan hidupnya. Satu perkara
yang perlu diingat oleh ketua atau kaunselor ialah jangan sekali-kali bertanya
Kelompok, adakah cadangan itu sesuai untuk kita? Hanya yang boleh memberi
respon kepada pertanyaan ialah ahli dalam kelompok itu. Teknik menyoal adalah
penting dan teknik yang betul akan menjadi contoh kepada ahli dan mereka
10
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
Contohnya,
Sarah, pernahkah awak berfikir, ada orang lain yang sama dengan kamu, iaitu
takut berjumpa lelaki? atau Syahmi, perasankah awak yang Aliff dan Robert
Kenapa awak takut kepada bapa awak?, Kenapa awak semua tunduk apabila
saya bertanya? dan Mengapa awak tidak mahu berhentikan tabiat ponteng
sekolah?.
menuntut jawapan dari ahli dan ahli mungkin berasa tertekan dan bimbang.
kurang baik tetapi dalam proses kaunseling, soalan tertutup juga memainkan
soalan tertutup ini perlu diikuti dengan soalan terbuka supaya ahli dapat berfikir
dan menerangkan dengan lebih terperinci tentang apa sebenarnya yang berlaku.
Contohnya;
Kaunselor: Boleh awak ceritakan apa yang berlaku masa awak berada di rumah
11
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
supaya ahli sedar dan dapat mengingat semula apa yang telah dibincangkan.
Biasanya teknik ini dilakukan di akhir sesi. Ketua merumuskan isi perbincangan
Contohnya:
bahawa pergaduhan tempoh hari berpunca apabila kawan kamu mengejek kamu
semua tidak pandai dan mereka suka mengacau kamu. Saya berharap kita
bersama-sama menentukan suatu masa yang sesuai supaya kita boleh berjumpa
lagi dan berbincang perkara ini dengan lebih mendalam. Adakah anda semua
bersetuju?
3. Mententeramkan suasana
Kemahiran ini penting terutamanya jika dalam masa perbincangan didapti berlaku
Ketua aatu kaunselor harus berhati-hati supaya keadaan yang tidak menyenangkan
ini tidak berlaku. Pada masa yang sama, ketua tidak harus menyekat dan
tidak patut dibiarkan dan kaunselor harus masuk campur terutamanya apabila
didapati ahli mula berbelah pihak dan menjadi agresif apabila mereka berinteraksi.
Perhatian perlu diberi sama ada perbincangan menjadikan seseorang ahli itu
12
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
sebagai sasaran, atau wujudkan beberapa ahli yang berasa tegang dan tertekan
dengan adanya reaksi agresif daripada ahli lain. Jika ini berlaku, ketua harus
Contohnya,
pandangan masing-masing, tetapi tidak ada seorang pun di antara awak yang mahu
mendengar apa yang dicakapkan. Masing-masing tidak mahu kalah. Hal ini tidak
membantu sesiapa pun. Mari kita dengar sekarang pandangan ahli lain tentang
interaksi awak berdua tadi yang mereka lihat. Suguna, boleh awak ceritakan sedikit
Aiman telah pun berkata dia tidak begitu sedia membincangkan hal itu di sini. kita
telah berjanji menghormati keinginan ahli dalam kumpulan ini. Marilah kita tepati janji
Strategi mengamankan ini haruslah dibuat dengan diplomasi supaya ahli tidak
dalam usaha mengamankan suasana yang tegang. Contohnya, Ali, saya rasa awak
bukan marah sangat bila Din kata awak bodoh. Tak baik cepat sangat marah. Orang
yang cepat marah tak boleh berfikir panjang. Saya tahu Din Cuma mengusik awak
saja.
Strategi lain yang tidak berkesan ialah menjadi orang tengah, mengamankan
suasana dengan puji-pujian, meminta ahli meminta maaf pada orang lain, dan
13
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
suasana untuk sementara waktu tetapi ahli yang berkenaan akan berasa tidak puas
hati. Ketua tidak melatih ahli supaya bekerjasama dalam satu kumpulan dan
4. Menghadapi kesenyapan
Sebagai seorang ketua, dia tidak harus berasa gentar apabila menghadapi
penting. Ketua haruslah ingat ahli dalam kumpula tidak biasa bercakap tentang diri
mereka. Mereka memerlukan masa untuk berfikir sama ada mereka telah bersedia
menghadapi pendedahan diri. Jadi, ketua haruslah membebaskan diri dari rasa
Satu strategi yang boleh digunakan ialah mengelakkan diri dari menjadi orang
gerak laku ahli seperti siapa yang nampak bosan, gelisah, cemas, ingin bercakap
tetapi takut dan reaksi-reaksi lain. Masa yang digunakan untuk memerhati bukanlah
sia-sia, malah masa ini digunakan untuk mengumpul data bahasa badan ahli. Jika
kesenyapan telah diatasi oleh ahli kumpulan sendiri, ketua bolehlah membuat
komen.
14
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
Contohnya
Kesenyapan seperti ini memang telah saya jangkakan akan berlaku dalam
kumpulan kerana kamu semua tidak biasa bercakap hal diri sendiri. Jadi awak
semua perlukan masa untuk berfikir. Jika awak tidak berasa selesa dengan keadaan
dia akan berasa tidak selesa dan akan mengeluarkan komen yang menjejaskan rasa
Contohnya,
Kalau awak semua senyap dan tidak mahu respon, awak membuang masa. Senyap
seperti ini tidak berfaedah tapi saya tak mahu paksa awak bercakap. Saya tengok
saja.
kelompok.
cara termasuk susunan fizikal, rasa hati yang ditunjukkan oleh kaunselor, jenis
kepimpinan dan aktiviti yang dicadangkan bagi klien. Dengan ini, klien memikirkan
Contohnya:
Setakat ini kita hanya menumpukan kepada perkara yang ingin mengubah masalah
diri kita. Bagaimana jika kita berkongsi maklumat tentang aspek-aspek diri kita yang
15
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
mereka secara sedar mengelakkan diri dari menerimanya. Menggunakan teknik ini
haruslah berhati-hati kerana ia sangat lantang dan terang. Jika mereka belum
bersedia menerima hakikat diri, mereka akan berasa terancam. Kemahiran ini
atau maklumat yang diberi oleh ahli. Dengan cara ini, ahli akan menjadi lebih
Teknik yang berkesan ini digunakan dalam kumpulan yang telah mencapai
kepecayaan dan keyakinan di antara satu sama lain. Perpaduan yang telah dicapai
meyakinkan ahli bahawa komen atau kenyataan yang confronting itu ditujukan
kepada tindakan mereka bukan kepada mereka sebagai individu. Ini juga
Masalah timbul pada ketua atau kaunselor untuk menggunakan teknik ini
kerana budaya dan cara hidup kita mengajar kita bahawa bersemuka secara terang-
terangan adalah tidak sopan. Pada masa yang sama, kedudukan ketua akan diukur
sejauh mana berkesannya teknik konfrontasi ini digunakan kerana pada masa yang
sama, ketua harus mengekalkan rasa penerimaan dan rasa hormat dari ahli. Walau
dibentangkan supaya ahli Nampak dan sedar tetapi hendaklah dibuat tanpa
16
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
Jika ahli belum kelihatan yakin dengan ketua, teknik ini akan mengggugat
interaksi dan persepsi mereka dan akhirnya mereka mungkin menarik diri.
Percanggahan boleh timbul dalam beberapa bentuk. Adalah menjadi tugas ketua
dan hormat. Dengan cara ini, ahli akan sedar bahawa kaunseling kelompok
bukanlah tempat untuk mencari dalih tetapi menyedari bahawa sesuatu hakikat itu
benar. Contohnya,
(Konfrontasi berkesan)
Rosliza, minggu lepas awak kata awak tak akan kecewa kalau bapa awak tidak
benarkan awak pergi. Tapi saya dengar awak bersungut dan marah bila bapa awak
tidak benarkan. Boleh awak terangkan yang mana satukah perasaan awak
sebenarnya?
Rosliza, awak ni cakap berdolak-dalik. Minggu lepas awak kata tak kecewa tapi hari
ini awak marah-marah pada bapa awak. Ahli lain dengar ke tidak cakap Rosliza
seluruhnya. Bagaimanapun, jika dalam proses pergerakan ini didapati ahli memberi
maklumat yang tidak berfaedah dalam kumpulan untuk mencapai matlamat, ketua
bolehlah campur tangan dan mengalihkan kembali perbicangan kepada tajuk yang
17
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
berkaitan. Teknik ini apabila digunakan awal pada masa-masa yang sesuai dapat
memberi contoh kepada ahli bagaimana berbincang untuk faedah bersama. Setelah
kumpulan ini bergerak maju dan bersepadu, kemungkinan ketua boleh menghalang
Misalnya ketua campur tangan apabila terdapat seorang sahaja yang bercakap bagi
semua pihak, ahli menuduh masalahnya disebabkan oleh orang lain, ahli
mengatakan dia cuma menunggu untuk berubah atau apabila wujudnya ahli
membosankan dalam kumpulan dengan bercakap topik yang tidak ada kaitan.
Jika ketua kumpulan tidak berani menghalang atau campur tangan apabila
akan menjadi perlahan kerana diganggu oleh faktor-faktor yang tidak ada kena
mengena. Jadi, ketua haruslah sentiasa sedar tentang apa yang berlaku dalam
kumpulannya, dan memainkan peranannya sebagai ketua. Jika ahli telah dapat
contoh yang baik dalam teknik menghalang ini, mereka akan menggunakannya
dengan berkesan.
8. Mencungkil
Teknik ini membimbing ahli untuk melihat dengan lebih mendalam tentang masalah,
peranan dan tindak-tanduk mereka. Ahli akan berasa ragu-ragu untuk meneliti
sendiri perlakuan mereka tanpa bimbingan aktif dari ketua. Apabila menggunakan
kemahiran mencungkil, elakkan dari memaksa ahli memberi respon dan benarkan
ahli berdiam diri jika dia berasa terancam. Kemahiran mengcungkil perlu digunakan
secara diplomasi supaya ahli tidak menganggap ketua sebagai busy body. Tujuan
teknik ini ialah untuk mendapatkan maklumat yang sebenar dan terperinci tentang
sesuatu isu atau masalah yang dikemukakan. Jika digunakan dengan cara bertanya
18
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
bertalu-talu, ia akan membimbangkan ahli dan mereka akan berasa seperti disoal
siasat.
Contohnya,
Ah Chong: Saya sedar perasaan benci saya pada kelakuannya itu. Mengapa saya
Ketua / Kaunselor: Apa yang saya faham, perasaan benci bukan pada dia, tetapi
pada kelakuannya. Boleh awak beri contoh peristiwa yang menimbulkan perasaan
19
Siti Noor Jannah Bt Ahmad
EDU3107 Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak
Unit F1 (Prasekolah)
RUJUKAN
Buku:
Mok Soon Sang. (2011). Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak Edisi Kedua.
Selangor: Penerbitan Multimedia Sdn. Bhd.
Tang Chee Yee. (1996). Bimbingan dan Kaunseling Untuk Sekolah Rendah dan
Menengah. Kuala Lumpur: Kumpulan Budiman Sdn. Bhd.
Laman web:
kaunseling.blogspot.com/2009/06/etika-dan-legal-isu-dalam-kaunseling.html
http://angrianiworld.com/ubk/index.php?option=com_content&task=view&id=71&Item
id=66
http://www.scribd.com/doc/17272886/kemahiran-kaunseling-kelompok
20