BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Profil Perusahaan PT. Jasaraharja Putera

PT. Jasaraharja Putera, adalah perusahaan asuransi kerugian yang didirikan
dengan anggaran dasar oleh notaris Sutjipto SH, No. 30 tanggal 6 Juni 1996 dan
telah diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia tanggal 11 April 1997
dan tambahan-tambahannya. Penggantian nama menjadi PT. Asuransi Jasaraharja
Putera dari nama lama PT. Asuransi Kerugian Aken Raharja dilakukan dalam
rangka memenuhi Peraturan Pemerintah dalam hal ini deregulasi permodalan
perusahaan asuransi berkaitan dengan masuknya Yayasan Dana Pensiun Jasa
Raharja sebagai pemegang saham perusahaan.
Perusahaan ini didirikan pada 27 November 1993 di Jakarta , dimana
perusahan ini merupakan anak perusahaan dari PT. Jasaraharja. PT Asuransi
Jasaraharja Putera (JP-INSURANCE) telah memberikan layanan asuransi yang
luas kepada masyarakat di seluruh Indonesia selama dua dasawarsa. Saat ini, 27
Kantor Cabang dan 87 Kantor Pemasaran JP-INSURANCE yang tersebar di
seluruh Nusantara menyediakan solusi untuk kebutuhan jasa asuransi kerugian
dan Surety Bond (Suretyship) yang dikemas sebagai JP-BONDING.Di industri
asuransi Indonesia, dikenal sebagai pelopor Surety Bond sebuah produk
keuangan untuk mendukung kelancaran proyek.
Lebih dari itu, juga tersedia produk unggulan lain, termasuk JP-ASTOR
(Asuransi Kendaraan Bermotor), JP-GRAHA (Asuransi Kebakaran), JP-ASPRI
(Asuransi Kecelakaan Pribadi), Asuransi Pengangkutan, Asuransi Rangka Kapal,
Asuransi Rekayasa yang seluruhnya terus dikembangkan sejalan dengan tekad
Perusahaan untuk menjadi one-stop insurance service company. Berikut ini
adalah contoh dari produk PT. Jasaraharja yaitu ;
 Selain itu beberapa produk yang diciptakan adalah asuransi syariah yang
meliputi : Asuransi Kendaraan Bermotor (JP-ASTOR) Syariah, Asuransi
Kecelakaan Diri (JP-ASPRI) Syariah, Asuransi Kebakaran (JP-GRAHA) Syariah,
Asuransi Pengangkutan Syariah, Asuransi Rekayasa (CAR) Syariah, Asuransi
Industial All Risk (IAR) Syariah, Asuransi Gempa Bumi Syariah, Asuransi
Property All Risk (PAR) Syariah, serta Asuransi Pemutusan Hubungan Kerja
(PHK) Syariah.
PT. Jasaraharja Putera terus berkembang atas dasar kepuasan nasabah, dari
tahun ke tahun. Selain itu JP-INSURANCE selalu membukukan kinerja keuangan
yang baik dan meningkat. Neraca Perusahaan yang kian solid dibuktikan dengan
peringkat perusahaan dengan rating id A+ (Single A+ : Stable Outlook).
PT. Jasaraharja Putera dijalankan di atas fondasi bisnis yang dibangun melalui
penerapan selaras, konsisten, prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik
(Good Corporate Governance, GCG) dan didukung Budaya Perusahaan yang
telah meresap kuat, jujur, disiplin, tanggap, cermat, dan santun. JP-INSURANCE
semakin mendapat kepercayaan dari para nasabah dan mitra bisnis, sehingga
semakin yakin mampu mengibarkan diri menjadi perusahaan asuransi terkemuka
di Indonesia sesuai dengan Visi Perusahaan.

a. Visi dan Misi PT. Jasaraharja Putera

1. Visi
Menjadi Perusahaan Asuransi Terkemuka di Indonesia.

2. Misi
Menyediakan Produk Tepat Guna dengan Pelayanan Prima
b. Struktur Organisasi
1. Bagan Struktur Organisasi
Informasi mengenai bagan struktur organisasi PT. Jasaraharja Putera dapat
dilihat di :
a) Lampiran 1, tentang Struktur Organisasi PT. Jasaraharja Putera secara
umum
b) Lampiran 2, tentang Struktur Organisasi PT. Jasaraharja Putera pada
Kantor Cabang Utama (KCU) Bandung.

2. Deskripsi Kerja PT. Jasaraharja Putera, Kantor Cabang Bandung

PT. Jasaraharja Putera Bandung merupakan salah satu dari 27 kantor
cabang di Indonesia yang pelaksanaannya diawasi langsung oleh
Kantor Pusat di Jakarta. Kantor cabang di Bandung memiliki 5 unit yaitu
pemasaran dan opersional, underwriting, keuangan, umum & SDM, dan
klaim.
Deskripsi Kerja (Job Description) kelima subunit tersebut adalah
sebagai berikut :
a) Unit Pemasaran dan Operasional merupakan unit yang bertanggung
jawab untuk memasarkan produk dan mencari nasabah nasabah
melalui agen dan bentuk kerjasama yang dilakukan terhadap mitra
perusahaan. Unit ini juga berfokus terhadap internal dan logistik
perusahaan. Semua aspek yang berkaitan dalam operasional seperti
mesin, kertas, materai, dan material lainnya akan selalu dilakukan
pengecekan ketersediaan barang.
b) Unit Underwriting merupakan unit yang berfokus pada registrasi dan
penginputan data data nasabah baru ke dalam sistem mulai dari
identitas nasabah, jenis asuransi yang diinginkan, dan perhitungan
premi asuransi yang secara otomatis diolah melalui sistem. Unit
 underwriting juga melakukan pemeliharan dan pembaharuan setiap
data data nasabah perusahaan.
c) Unit Keuangan merupakan unit yang berfokus melakukan
rekapitulasi keuanagan dan pelaporan keuangan melalui transaksi
transaksi yang terjadi, membuat pembukaan keuangan seperti neraca
keuangan, laporan laba rugi, laporan tingkat kesehatan keuangan
secara komperhensip dan holistis yang nantinya setiap per triwulan
akan ditampilkan.
d) Unit Umum & SDM merupakan unit yang berkonsentrsai terhadap
sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan baik dari para karyawan
ataupun aset aset yang dimiliki. Unit ini sangat memegang peranan
penting dalam mendukung kegiatan perusahaan baik pada back office
maupun front office.
e) Unit Klaim merupakan unit yang bertugas dalam mengatasi dan
menyelesaikan setiap permintaan atau tuntutan yang masuk dari
nasabah mengenai masalah asuransi diantaranya pengajuan
keberatan, melakukan registrasi kalim yang masuk, survey klaim,
dan penginputan klaim. Selain itu, unit klaim juga wajib untuk
mengajukan pembayaran kepada unit keuangan apabila telah di-acc
guna untuk pencaiaran dana terhadap nasabah serta melakukan
pengarsipan dokumen dokumen klaim.

c. Strategi Bisnis
Strategi bisnis yang ditempuh PT. Jasaraharja Putera Cabang Bandung
dalam memilih pasar yang dituju adalah strategi pemasaran differentiated
marketing. Strategi pemasaran yang digunakan meliputi segmenting,
targeting, positioning, dan diintegrasikan dengan marketing mix. Selain itu,
dalam memasarkan produknya PT.Jasaraharja Putera Cabang Bandung
menggunakan strategi pemasaran yang terarah yaitu STP yang meliputi
 segmenting, targeting, positioning dan strategi marketing mix. Hal ini dipilih
oleh perusahaan karena begitu besarnya potensi pasar yang akan dijangkau
dan dicapai melalui strategi bisinis seperti ini. Pengaruh segmenting pasar
terhadap pemasaran adalah memfokuskan pasar yang dipilih, target pasar pada
segmen pasar yang dituju, positioning lebih kepada daya keunggulan bersaing
perusahaan serta kombinasi marketing mix yang tepat untuk dapat
meningkatkan volume penjualan sehingga memberikan profit sebesar
besarnya pada perusahaan. Ditinjau dari segi segmentasi pasar yang dipilih
yaitu semua golongan ekonomi, baik yang menengah kebawah maupun
menengah keatas. Di samping itu juga, bisnis asuransi pada perusahaan PT.
Jasaraharja Putera memiliki karakteristik produk yang sangat kuat yang tidak
dimiliki oleh perusahaan asuransi sejenis. Perusahaan PT. Jasaraharja Putera
lebih memfokuskan pada product differentiation. Terlihat dari aneka produk
yang dikeluarkan seperti asuransi untuk kendaraan bermotor, asuransi asset
banguan, asuransi perlindungan pribadi, asuransi proteksi transaksi
perdagangan, asuransi penjaminan proyek, serta strategi bisnis yang berhasil
dikembangkan oleh PT. Jasaraharja Putera adalah dengan menciptakan
asuransi syariah. Sehingga dengan beranekaragamnya produk dari perusahaan
dapat memberikan banyak pilihan terhadap nasabah sesuai dengan asuransi
yang diinginkan dan memperluas kesempatan perusahaan dalam mendapatkan
nasabah.

d. Aspek Manajemen
1. Aspek Produksi
PT. Jasaraharja Putera merupakan perusahaan yang bergerak dalam
bidang asuransi. Aktivitas produksi PT. Jasaraharja Putera berdasarkan
permintaan polis asuransi dari pelanggan/nasabah baik secara kelompok
maupun perorangan, dimana yang kelompok biasanya telah menjadi kerja
 dengan perusahaan-perusahaan swasta ataupun negeri di seluruh
Indonesia.

2. Aspek Keuangan
Dana yang digunakan dalam seluruh kegiatan perusahaan bersumber
dari para pemegang saham yang menjadi pemilik perusahaan ini,
diantaranya :
PT. Jasa Raharja 93,80 %
PT. Servico Delta Investama 2,50 %
PT. Patakarasa Utama 2,20 %
PT. Asuransi Allianz Life Indonesia 1,50 %

3. Aspek Pemasaran
Pemasaran merupakan hal penting dalam setiap perusahaan dalam
menemukan pelanggan yang banyak untuk meningkatkan volume
penjualan sehingga memberikan profit bagi perusahaan. Kegiatan usaha
PT. Asuransi Jasaraharja Putera, khususnya dalam pelaksanaan
pemasarannya di titikberatkan kepada bisnis utamanya yaitu produk
unggulan yang telah mendapatkan ISO 9001:2000 dari badan sertivikasi
TUV Nord Indonesia untuk JP-BONDING dan JP-ASTOR, sertifikat ISO
9001:2000 dari AJA Registrans untuk JP-ASPRI dan sertifikat ISO
9001:2000 dari SAI GLOBAL, disamping mendapat sertifikat ISO, juga
mendapatkan RATING SINGLE A STABLE OUTLOK pengakuan salah
satu asuransi terbaik dari bank. Selain itu juga cara pemasaran yang
dilakukan oleh PT. Jasaraharja Putera adalah melalui agen agen
pemasaran yang telah dibentuk oleh perusahaan dengan bekerjasama
dengan beberapa mitra kerja perusahaan. Untuk menjangkau pasar yang
semakin luas, PT. Jasaraharja Putera mengembangkan inovasi dengan
 menciptakan produk unggulan terbaru yaitu asuransi syariah. Hal ini
dilakukan karena perusahaan melihat pangsa pasar di Indonesia yang
mayoritas beragama muslim sehingga dengan kehadiran asuransi syariah
ini akan memberikan kesempatan dan peluang yang besar dalam
memasarkan produk produknya.

4. Aspek SDM
Sumber daya manusia pada PT. Jasasraharja Putera yang lebih akrab
disebut sebagai insane JP merupakan aset yang paling bernilai di
perusahaan jasa ini. Walaupun dibidang operasional perusahaan telah
memanfaatkan teknologi dan sistem canggih yang turut membantu dalam
operasional perusahaan serta peran manusia masih tetap merupakan faktor
tak tergantikan. Oleha karena itu, alasan yang menjdai dasar pertimbangan
perushaan menempatkan aspek SDM pada prioritas utama.
Dalam aspek SDM profesionalisme menjadi titik utama dalam etos
dan budaya kerja sehingga melalui SDM senantiasa berupaya
meningkatkan bobot kualitas SDM dengan mensosialisasikan budaya
perusahaan yaitu: jujur, disiplin, tangap, cermat dan santun. PT.
Jasaraharja Putera percaya bahwa etos kerja dilandasi oleh akhlak
manusia, karena itulah perusahaan tetap menjunjung tinggi penerapan
manajemen spiritual melalui penghayatan nilai-nilai agama menurut
kepercayaan masing masing dalam pengoptimalan kualitas sumber daya
manusia yang dimilikinya.
Selain itu untuk menciptakan SDM yang kompeten, PT. Jasaraharja
Putera sangat selektif dalam memilih calon karyawan yang dimulai dari
tahap awal perekrutan. Selanjutnya, para karyawan pun akan mendapatkan
kesempatan untuk mengikuti program program pelatihan yang telah
dicanangkan oleh perusahaan. Hal itu dilakukan untuk menghasilkan
profesionalisme karyawan.
1.2 Lingkup Unit Kerja
a. Lokasi Unit Kerja Praktek (Magang)
Lokasi tempat melaksanakan kerja praktik (magang) pada perusahaan
PT. Jasaraharja Putera adalah di Jalan Soekarno Hatta No. 689 A, Jatisari,
Buahbatu, Kota Bandung, Jawa Barat 40286 dengan bidang pekerjaan pada
perusahaan (unit kerja) penulis yaitu Unit Administrasi Underwriting.

b. Lingkup Penugasan
Pekerjaan yang menjadi bagian objek magang adalah penginputan data
nasabah baru ke dalam sistem menggunakan aplikasi Go-Global yang telah
dirancang khusus perusahaan untuk mengoptimalkan data data nasabah
secara efektif sesuai dengan ketetapan ketetapan asuransi yang berlaku serta
mendaftarkan nasabah baru ke dalam sistem sesuai dengan jenis asuransi yang
diinginkan. Pekerjaan yang diberikan kepada mahasiswa mengacu pada
kegiatan analisis data historis berkaitan dengan data data nasabah asuransi
yang akan dimasukkan ke dalam sistem atau yang sudah ada dalam sistem.

c. Rencana dan Penjadwalan Kerja

Berikut ini informasi mengenai tanggal mulai proses magang dan tanggal
berakhir proses magang yang telah disetujui oleh pihak perusahaan, serta
jadwal kerja seperti jam kerja dan hari kerja dijelaskan dalam bentuk Tabel
1.2. tentang Rencana dan Penjadwalan Kerja.
 Tabel 1.2.
Rencana dan Penjadwalan Kerja

Tanggal Mulai 22 Mei 2017

Tanggal Berakhir 7 Juli 2017

Hari Kerja Senin-Jumat

Jam Kerja 07.30-17.00 WIB (Reguler)

07.30-15.00 WIB (Bulan Ramadhan)

 LAMPIRAN

Lampiran 1. Struktur Organisasi PT. Jasaraharja Putera

Lampiran 2. Struktur Organisasi PT. Jasaraharja Putera KCU Bandung

*Catatan :

: merupakan unit kerja penulis saat magang