MAKALAH

KOMUNIKASI BISNIS
PERAN KOMPUTER DALAM KOMUNIKASI BISNIS

DOSEN PENGAMPU : Rini Nugraheni, Dra., M.M.

DISUSUN OLEH :
Kelompok 7

LEVANDI DICCO NOERDIANSYAH 12030116140186

ASYIFA DEA KIRANA 12030116140194

RIFKA AYU ANNISA 12030116140204

ALDIN PUTRA 12030116140208

RIZQI DWI SETIANINGRUM 12030116140209

DZUL FAUZI AUZAN 12030116140228

MUHAMMAD FAIQ DINOYU 12030116140233

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSTAS DIPONEGORO

SEMARANG

2017

1
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang telah melimpahkan
rahmat-Nya kepada kami sehingga kami dapat menyelesaikan makalah yang berjudul Peran
Komputer dalam Komunikasi Bisnis.

Adapun makalah ini telah kami usahakan semaksimal mungkin dan tentunya dengan
bantuan dari berbagai pihak, sehingga dapat memperlancar proses pembuatan makalah ini. Oleh
sebab itu, kami ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar besarnya kepada semua
pihak yang telah membantu kami dalam pembuatan makalah ini

Akhirnya kami mengharapkan semoga dari makalah Peran Komputer dalam

Komunikasi Bisnis ini dapat diambil manfaatnya sehingga dapat memberikan inspirasi terhadap
pembaca. Selain itu, kritik dan saran dari Anda kami tunggu untuk perbaikan makalah nantinya.

Semarang, 7 September 2017

Penyusun

2
 DAFTAR ISI

KATA 2
PENGANTAR..........................................................................................................................

BAB 1 4
PENDAHULUAN.....................................................................................................................

1.1 LATAR 4
BELAKANG............................................................................................................................

1.2 RUMUSAN 5
MASALAH...............................................................................................................................

1.3 5
TUJUAN....................................................................................................................................

1.4 5
MANFAAT................................................................................................................................

BAB 2 LANDASAN 6
TEORI........................................................................................................................................

BAB 3 8
PEMBAHASAN.........................................................................................................................

BAB 4 PENUTUP...................................................................................................................... 16

BAB 5 DAFTAR PUSTAKA.................................................................................................... 17

3
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Perusahaan yang bergerak dalam bidang bisnis bertumbuh dan berkembang sangat
dinamis, cepat, dan tidak terkendali sesuai pertumbuhan dan perkembangan kebutuhan serta
keinginan pelanggan. Dewasa ini, penerapan teknologi informasi khusunya komputer sangat
dibutuhkan dalam dunia bisnis sebagai alat bantu dalam upaya memenangkan persaingan.
Proses penggunaan internet, email, media masa, dan brosur sudah jadi bagian dari
perusahaan modern. Semua perusahaan memandangan teknologi informasi khusunya
komputer sebagai kebutuhan yang tak terpisahkan dari perjuangan mengembangkan
perusahaan untuk mencapai laba.
Persaingan yang sangat ketat dalam dunia bisnis tentunya sangat membutuhkan informasi
yang sangat aktual, cepat, dan dapat dipercaya untuk mengambil keputusan demi
kelangsungan usaha perusahanan.
Peran teknologi mempunyai kaitan yang erat dalam bidang informasi dan komunikasi.
Sarana teknologi informasi yang banyak digunakan adalah komputer. Melalui sarana-sarana
yang ada dalam teknologi komputer kita dapat memperoleh informasi dengan mudah, praktis,
dan cepat sehingga tidak membuang waktu. Peranan teknologi informasi dalam bidang
komunikasi sangatlah besar, karena dengan adanya informasi yang mendukung, akan
terciptalah komunikasi yang efektif.

4
1.2 RUMUSAN MASALAH
1. Apa implikasi perkembangan teknologi khususnya komputer terhadap komunikasi bisnis?
2. Bagaimana implementasi nyata dari hasil perkembangan teknologi khususnya komputer
dalam komunikasi bisnis?

1.3 TUJUAN PENULISAN

Dari rumusan masalah yang dibuat, maka penulis dapat menyimpulkan tujuan makalah
sebagai berikut.
1. Menjelaskan implikasi perkembangan teknologi khususnya komputer terhadap kounikasi
bisnis
2. Menjelaskan bagaimana implementasi nyata dari hasil perkembangan teknologi
khususnya komputer dalam komunikasi bisnis

1.4 MANFAAT PENULISAN

1. Mengetahui implikasi perkembangan teknologi khususnya komputer terhadap kounikasi
bisnis
2. Mengetahui bagaimana implementasi nyata dari hasil perkembangan teknologi khususnya
komputer dalam komunikasi bisnis

5
 BAB II

LANDASAN TEORI

A. Pengertian Komunikasi

Komunikasi berpangkal dari bahasa Latin yaitu Communis yang berarti membuat
keberasamaan atau membangun kebersamaan antara dua orang atau lebih, atau Communico
yang artinya membagi (Cherry dalam Stuart,1983). Menurut Himstreet dan Baty dalam
Business Communications: Principles and Methods, komunikasi adalah suatu proses
pertukaran informasi antarindividu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan
simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku atau tindakan. Menurut Bove dan Thill
(2007, h4), komunikasi adalah proses mengirimkan dan menerima pesan-pesan.

Kemudian menurut kelompok sarjana komunikasi yang memfokuskan diri pada studi
komunikasi antarmanusia yang dikutip oleh Dewi dalam bukunya yang berjudul
Komunikasi Bisnis (2007, h7) menyatakan bahwa Komunikasi adalah suatu pertukaran,
proses simbolik yang menghendaki orang-orang agar mengatur lingkungannya dengan
membangun hubungan antar sesama manusia melalui pertukaran informasi untuk
mengkuatkan sikap dan tingkah laku orang lain, serta berusaha mengubah sikap dan
tingkah laku itu.

Maka dapat disimpulkan bahwa komunikasi ini paling tidak melibatkan dua orang
atau lebih dan proses pemindahan pesannya dapat dilakukan dengan menggunakan cara-
cara berkomunikasi yang biasa dilakukan oleh seseorang melalui lisan, tulisan, maupun
sinyal-sinyal nonverbal.

B. Pengertian Teknologi

Kata teknologi secara harfiah berasal dari bahasa Latin texere yang berarti
menyusun atau membangun. Sehingga istilah teknologi seharusnya tidak terbatas pada
penggunaan mesin, meskipun dalam arti sempit hal tersebut sering digunakan dalam
kehidupan sehari-hari.

6
 Menurut Jacques Ellul (1967, h. xxv), seorang ahli sosiologi Perancis, mengartikan
teknologi sebagai keseluruhan metode yang secara rasional mengarah dan memiliki ciri
efisiensi dalam setiap kegiatan manusia. Sedangkan Garry J. Anglin (1991, h. 7)
mendefinisikan teknologi sebagai penerapan ilmu-ilmu perilaku dan alam serta
pengetahuan lain secara bersistem dan menyistem, untuk memecahkan masalah.

Secara umum, teknologi dapat didefinisikan sebagai entitas, benda maupun tak benda
yang diciptakan secara terpadu melalui perbuatan, dan pemikiran untuk mencapai suatu
nilai.

C. Pengertian Komputer

Salah satu produk dari teknologi yang memiliki pengaruh besar pada kehidupan
manusia yaitu komputer. Kata komputer berasal dari bahasa latin yaitu computare
yang artinya menghitung, jika dalam bahasa inggris disebut to compute.

Menurut Robert H. Bilssmer (1985), komputer merupakan suatu alat elektronik yang
bisa melakukan serangkaian tugas yaitu menerima input, memproses input sesuai dengan
intruksi yang diberikan, menyimpan perintah-perintah dan hasil pengolahannya, serta
menyediakan output dalam bentuk informasi. Sedangkan menurut Donald H. Saders
(1985), komputer merupakan suatu sistem elektronik yang dapat memanipulasi data
dengan cepat dan tepat serta dirancang dan diorganisasikan secara otomatis untuk
menerima dan menyimpan data input, memprosesnya, dan menghasilkan output
berdasarkan instruksi-instruksi yang sudah tersimpan di dalam sebuah memori.

Dari beberapa definisi komputer menurut para ahli tersebut, maka dapat disimpulkan
bahwa komputer merupakan media yang dapat mengolah data, memberikan informasi,
menerima input data, menggunakan suatu program yang tersimpan di dalam memori,
bekerja secara otomatis, dan dapat menyimpan program dan hasil pengolahan. Sedangkan
yang disebut program dalam hal ini adalah kumpulan dari beberapa intruksi atau perintah
terperinci yang sudah disiapkan agar komputer bisa melakukan fungsinya dengan cara
yang telah ditentukan.

7
D. Perkembangan Teknologi dan Komputer

Teknologi informasi dewasa ini berkembang begitu pesat dan beragam.

Keberadaannya pun kini telah memasuki berbagai aspek kehidupan. Teknologi
informasi menawarkan kehidupan yang lebih mudah, efisien, dan nyaman. Kini
hampir tidak ada satupun area kehidupan yang tidak memanfaatkan teknologi informasi
mulai dari yang sederhana sampai yang kompleks. Teknologi informasi memiliki area
yang amat luas sehingga tidak mudah untuk dikategorikan secara spesifik. Sukanto
Reksohadiprodjo (1992) menjelaskan pada hakikatnya, perubahan teknologi informasi
dapat dikelompokkan dalam 4 bidang, meliputi:

1. Bidang komputer.

2. Bidang transportasi dan komunikasi.

3. Bidang energi dan sumber daya alam.

4. Bidang proses produksi baru.

Perkembangan teknologi informasi di bidang komputer turut mempengaruhi

kinerja internal perusahaan, terutama di bidang administrasi. Sitem database dapat dengan
mudah mengklasifikasi data perusahaan secara detail dan akurat. Bahkan sistem ini juga
dapat dimanfaatkan untuk presensi pegawai. Pada umumnya, sistem database mengambil
peran penting dalam pendataan inventaris perusahaan.

Kecanggihan komputer yang semula dikhawatirkan akan menambah jumlah

pengangguran kini malah berlaku sebaliknya, yakni menambah kesempatan kerja. Hampir
semua perusahaan besar kini butuh ahli komputer di bidang pendataan, pemrograman,
serta tentunya teknisi komputer. lni dikarenakan pentingnya keberadaan sumber daya
teknologi yang menopang aktivitas perusahaan.

Kemampuan komputer mengatasi soal - soal kompleks saat ini tidak bisa dipungkiri
lagi sangat membantu kinerja pegawai perusahaan. Pengolahan berbagai variabel yang
akan mamakan waktu lama jika diselesaikan secara manual kini akan menjadi amat mudah
dan cepat dengan komputer. Apalagi ditunjang kemajuan berbagai aplikasi analisa

8
yang amat beragam. Banyak pilihan bagi perusahaan untuk menggunakan aplikasi mana
yang cocok untuk kebutuhan perusahaan. Penyimpanan dan back-up yang mudah juga
menjadi nilai plus komputer.

9
 BAB III

PEMBAHASAN

3.1 IMPLIKASI PERKEMBANGAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP

KOMUNIKASI BISNIS SECARA UMUM

Komunikasi sangat ditunjang oleh perkembangan teknologi informasi khususnya

komputer. Seperti halnya dalam sejarah komunikasi. Instrumen komunikasi di abad ke-18
tergolong sangat sederhana apabila dibandingkan dengan instrumen komunikasi yang ada
pada masa ini. Di masa itu, komunikasi antara dua pihak masih didominasi dengan surat
menyurat. Sedangkan di abad 20 ini, komunikasi antara dua pihak atau lebih dapat dilakukan
dalam waktu yang singkat dan real-time dengan bantuan media elektronik seperti komputer
dan smartphone.

Komunikasi yang terjalin dengan dukungan kecanggihan teknologi tentu

mempermudah pemeliharaan hubungan baik antar pihak. Namun, sebagaimana konflik dan
damai merupakan dua sisi dari satu koin mata uang maka konflik pun tidak pelak dapat
terjadi karena terlalu dekatnya hubungan antar pihak . Bahkan, potensi konflik dapat muncul
karena kecanggihan teknologi yang memungkinan satu pihak dapat mengetahui rahasia
pihak lain. Bentuk pelanggaran terhadap privasi tentu tidak dapat terhindarkan.

3.2 DAMPAK POSITIF PERKEMBANGAN KOMPUTER TERHADAP KOMUNIKASI

BISNIS

1. Mempercepat arus informasi

Arus informasi saat ini menjadi sangat cepat, bahkan cenderung tidak terkontrol
hingga saat ini. Namun demikian, hal ini merupakan salah satu dampak positif, karena
dapat memberikan informasi mengenai suatu kejadian secara cepat, meskipun terkadang
tidak akurat dan tidak tepat.

Arus informasi beserta feedback-nya menjadi salah satu faktor perkembangan

informasi dan komunikasi yang sangat tampak. Sehingga memberikan manfaat tersendiri
bagi masing-masing pengguna. Terlebih lagi internet dengan perkembangan jaringan

10
 komputernya yang menjadi semakin pesat seiring penggunaan internet yang kian
meningkat.

2. Mempermudah akses terhadap informasi terbaru

Merupakan salah satu efek domino dari bertambah cepatnya arus informasi. Dengan
adanya komputer dengan teknologi informasi dan komunikasi yang ada di dalamnya yang
berkembang sangat pesat, maka siapapun akan bisa memperoleh informasi dengan
mudah. Akses terhadap informasi ini bisa dilakukan kapanpun, dimanapun, dan dari
siapapun itu. Hal ini akan membantu individu dalam meningkatkan informasi dan
pengetahuan yang dimilikinya, terutama dalam dunia bisnis

Hal ini menjadi penanda bahwa penggunaan internet untuk berkomunikasi menjadi
salah satu pilihan yang sangat diminati. Karena dapat terhubung ke setiap orang dai
belahan dunia manapun. Disinilah peranan manfaat jaringan komputer sebagai salah satu
sumber penggunaan internet menjadi lebih optimal.

3. Media sosial

Media sosial juga merupakan dampak positif lainnya dari perkembangan komputer.
Media sosial dapat memberikan banyak sekali manfaat, salah satunya adalah dapat
mempertemukan individu dengan orang baru, dan menambah relasi antar individu.

Sebagai contoh, salah satunya adalah facebook. Situs yang cukup besar ini menjadi
salah satu media sosial yang paling banyak orang gunakan. Tidak hanya untuk menambah
jaringan pertemanan di dunia maya, facebook juga menjadi sarana promosi dalam bisnis.
Manfaat facebook bagi user sangatlah berguna, terlebih untuk menjalankan bisnis, baik
itu bisnis kecil maupun bisnis besar.

4. Membantu individu dalam mencari informasi

Dalam mencari informasi yang baru, maka komputer dan internet memegang
peranan yang penting. Dengan adanya arus informasi yang menjadi jauh lebih cepat,

11
 maka individu akan menjadi lebih mudah dalam mencari informasi yang diinginkan
melalui perangkat yang terhubung dengan internet.

5. Media hiburan

Pemanfaatan dari perkembangan komputer dan internet berikutnya adalah dalam

hal hiburan. Contoh saja dari media hiburan berupa games, musik, dan juga video.
Banyak orang yang bisa memanfaatkan media hiburan tersebut sebagai sarana untuk
menghilangkan stres karena hiburan.

Komputer juga dapat menjadi salah satu pilihan hiburan yang cukup simpel bagi
beberapa orang. Tidak hanya sebagai media informasi, penggunaan internet melalui
komputer atau perangkat lain dapat menjadi salah satu alternatif hiburan yang cukup
murah dan mudah.

6. Mempermudah komunikasi dengan individu lainnya yang jauh

Komunikasi merupakan salah satu hal yang paling utama yang harus dijalin oleh
manusia, sebagai makhluk sosial. Dengan adanya perkembangan teknologi komputer,
maka saat ini untuk dapat berkomunikasi dengan orang lain menjadi jauh lebih mudah.
Apabila pada zaman dulu kita harus menunggu berhari-hari menggunakan pos, maka saat
ini, dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, kita bisa mengirim pesan
dalam waktu hitungan detik, dengan cepat dan juga mudah.

Ini menjadi salah satu faktor pendorong penyebab teknologi komputer berkembang
cepat. Chatting menjadi hal yang favorit bagi sebagian orang, terlebih saat ini
penggunaan smartphone semakin meningkat di semua kalangan.

7. Sharing dan berbagi file

File dan juga dokumen saat ini sudah merupakan kebutuhan dari setiap orang. Baik
dari file musik ataupun dokumen penting kini bisa dibagikan dengan mudah. Setiap user
dapat saling membagikan file dan dokumen dengan mudah, bahkan kita saat ini bisa

12
 menyimpan file yang kita miliki dengan mudah di dalam cloud storage, atau media
penyimpanan di dalam internet.

Kegiatan membagikan file ke user tujuan tentunya memerlukan sistem keamanan

yang cukup aman agar data yang dibagikan tetap rahasia. Cara menjaga keamanan
jaringan komputer perlu diperhatikan agar data yang dibagikan tetap terjaga.

8. Memiliki banyak dampak positif dalam dunia pendidikan

Dampak lainnya yang paling terasa dari perkembangan teknologi komputer adalah
dalam bidang pendidikan. Materi pelajaran dan segala hal yang berhubungan dengan
pendidikan akan menjadi lebih mudah untuk diakses dan diperoleh. Sehingga hal ini pun
akan membantu meningkatkan efektivitas dan juga efisiensi dari kebutuhan pendidikan
itu sendiri bagi tiap individu di dalam kehidupan sehari-hari.

Inilah manfaat mempelajari ilmu komputer yang dapat digunakan untuk membantu
menyelesaikan tugas sekolah maupun tugas kuliah. Peranan teknologi memang tak
dipungkiri juga turut andil dalam perkembangan dunia pendidikan yang lebih luas, dan
lebih maju untuk kedepannya.

3.3 DAMPAK NEGATIF PERKEMBANGAN KOMPUTER TERHADAP KOMUNIKASI

BISNIS

Meskipun memiliki banyak dampak positif, akan tetapi perkembangan teknologi

khususnya komputer dan internet memiliki beberapa dampak negatif yang cukup
mengganggu kehidupan sehari-hari. Kebanyakan dampak tersebut disebabkan karena
penyalahgunaan ataupun disebabkan karena kurangnya pemahaman user akan etika dan juga
cara untuk menggunakan teknologi informasi dan juga komunkasi dengan baik dan juga
benar. Berikut ini adalah beberapa dampak negative dari teknologi informasi dan juga
komunikasi:

1. Individu menjadi malas untuk bersosialisasi secara fisik

2. Meningkatnya penipuan dan juga kejahatan cyber
3. Cyber bullying

13
 4. Konten negatif yang berkembang pesat
5. Fitnah dan juga pencemaran nama baik secara luas
6. Menjauhkan yang dekat
7. Mengabaikan tugas dan juga pekerjaan
8. Membuang-buang waktu untuk hal yang tidak berguna
9. Menjadi penyebab menurunnya prestasi belajar dan kemampuan bekerja seseorang

3.4 IMPLEMENTASI NYATA DARI HASIL PERKEMBANGAN KOMPUTER DALAM

KOMUNIKASI BISNIS

1. E-commerce

E-commerce adalah perdagangan yang dilakukan dengan memanfaatkan internet.

Keuntungan perdagangan elektronik antara lain :

a. Perusahaan dapat menjangkau pasar lebih luas, karena pembeli yang mengakses
internet tidak dibatasi tempat dan waktu.
b. Perusahaan tidak perlu membuka cabang distribusi,
c. Pengeluaran lebih sedikit, karena pegawai tidak banyak.
d. Harga barang lebih murah, karena biaya operasionalnya murah.
e. Keuntungan yang diperoleh konsumen antara lain :
f. Konsumen tidak perlu ke toko untuk mendapat barang.
g. Pembeli dapat menghemat waktu dan biaya perjalanan
h. Konsumen dapat membandingkan harga dari pemasang iklan lain di internet.
i. Konsumen dapat membeli barang yang di dalam negeri tidak ada
j. Harga barang lebih murah.

2. Program software secara online yang sudah disiapkan untuk sebuah perusahan yang telah
dihubungkan satu sama lain supaya dapat terpusat meskipun anak perusahaan berada
ditempat yang berbeda-beda.
3. Internet banking
Internet banking adalah layanan perbankan yang dilakukan dengan menggunakan
internet. Transakasi yang dapat dilakukan adalah pengecekan saldo, transfer uang,

14
pembayaran tagihan. Keuntungan internet banking bagi bank adalah bank dapat
memberikan keleluasaan kepada nasabah untuk melakukan transaksi dimana saja dan
kapan saja.
a. Keuntungan internet banking bagi nasabah antara lain :
b. Menghemat waktu, karena tidak perlu datang ke bank untuk melakukan transaksi.
c. Menghemat biaya, karena transportasi menuju ke bank dapat dihilangkan.
d. Lebih cepat, karena tidak perlu menunggu antrean yang banyak.

15
 BAB IV

PENUTUP

4.1 KESIMPULAN

Semakin cepatnya perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi menuntut

manusia untuk mencoba membuat perubahan di segala jenis kehidupannya yang tujuannya
adalah mendapatkan hasil maupun kondisi yang terbaik yang dapat dicapai.

Persaingan yang keras dalam dunia bisnis tentunya sangat membutuhkan suatu
perusahaan yang dapat menangani akan hal itu diberbagai situasi yang menantang. Semua
bisnis tentunya juga membutuhkan semua informasi yang sangat aktual, cepat dan dapat
dipercaya, yang mana bisa semua permasalahan tersebut hanya bisa diselesaikan melalui
Teknologi Informasi dan Komunikasi (ICT). walaupun praktek komunikasi bisnis
menggunakan peran teknologi informasi dan komunikasi akan tetapi keberhasilan
komunikasi itu disebabkan oleh kemampuan dari individu itu sendiri.

16
 BAB V

DAFTAR PUSTAKA

Reksohadiprodjo, Sukanto. 1992. Dasar-Dasar Manajemen. Yogyakarta

Purwanto, Djoko. 2011. Komunikasi Bisnis. Jakarta : Penerbit Erlangga
Cangara, Hafied. 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : PT Raja Grafindo Perkasa.
http://www.kompasiana.com/emijulaikah/manfaat-teknologi-informasi-di-bidang-
bisnis_57492108337b61ad0f7fa86a
http://www.esaunggul.ac.id/article/peran-teknologi-informasi-dalam-dunia-komunikasi/
https://www.slideshare.net/miqdadnizam7/perkembangan-komputer-dab-pengaruhnya-bagi-
masyarakat
https://www.slideshare.net/ekomardianto148/makalah-pengaruh-teknologi-terhadap-bisnis

17