PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP

KINERJA KARYAWAN

PT.Bank Tabungan Negara Cabang Tangerang

Divisi Arcoll

Proposal Penelitian

Dosen : Abdul Basit, M.Ikom

Disusun oleh :

Nama : Iqbal Fazri Aditama

NIM : 1670201089

PROGRAM STUDI

ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH TANGERANG

2018
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT berkat Rahmat, Hidayah, dan Karunia-Nya kepada kita
semua , Sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal penelitian dengan judul “Pengaruh
Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Karyawan PT.Bank Tabungan Negara Cabang
Tangerang Divisi Arcoll”.

Dalam penyusunan proposal ini, penulis banyak mendapat tantangan dan hambatan
akan tetapi dengan bantuan dari berbagai pihak tantangan itu bisa teratasi. Olehnya itu,
penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah
membantu dalam penyusunan proposal ini, semoga bantuannya mendapat balasan yang
setimpal dari Tuhan Yang Maha Esa.

Penulis menyadari bahwa proposal ini masih jauh dari kesempurnaan baik dari
bentuk penyusunan maupun materinya. Kritik konstruktif dari pembaca sangat penulis
harapkan untuk penyempurnaan proposal selanjutnya. Akhir kata semoga proposal ini
dapat memberikan manfaat kepada kita sekalian.

Tangerang ,9 Januari 2019

Peneliti

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR......................................................................................................................i
DAFTAR ISI.....................................................................................................................................ii
BAB I................................................................................................................................................1
PENDAHULUAN............................................................................................................................1
I. 1 Latar Belakang..................................................................................................................1
I. 2 Rumusan Masalah.............................................................................................................7
I. 3 Batasan penelitian..............................................................................................................7
I. 4 Tujuan Penelitian..............................................................................................................7
I. 5 Manfaat Penelitian.............................................................................................................7
BAB II..............................................................................................................................................8
TINJAUAN PUSTAKA..................................................................................................................8
II.1 Penelitian Terdahulu..........................................................................................................8
II.2 Landasan Teori................................................................................................................16
II.2.1 Komunikasi.............................................................................................................16
II.2.2 Organisasi................................................................................................................18
II.2.3 Komunikasi Organisasi............................................................................................18
II.2.4 Teori Hierarki..........................................................................................................20
II.2.5 Kinerja Karyawan....................................................................................................23
II.3 Kerangka Berfikir............................................................................................................24
II.4 Hipotesis..........................................................................................................................25
BAB III...........................................................................................................................................26
METODE PENELITIAN.............................................................................................................26
III.1 Deskripsi Objek Penelitian..............................................................................................26
III.2 Metode Penelitian............................................................................................................26
III.3 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Penelitian..............................................27
III.3.1 Definisi Variabel Penelitian.....................................................................................27
III.4 Populasi, Sample , dan Tekhnik Pengambilan Sample....................................................31
III.4.1 Populasi...................................................................................................................31
III.4.2 Sample.....................................................................................................................31
III.4.3 Tekhnik Pengambilan Sampling..............................................................................32
III.5 Validitas dan Realibilitas.................................................................................................32
III.5.1 Uji Validitas............................................................................................................32
III.5.2 Uji Realibilitas.........................................................................................................33

ii
 III.6 Tekhnik Pengambilan Data..............................................................................................33
III.6.1 Data Primer..............................................................................................................33
III.6.2 Data Sekunder.........................................................................................................35
III.7 Tekhnik Analisis Data.....................................................................................................35
III.7.1 Statistik Deskriptif...................................................................................................35
III.7.2 Statistik Inferensialz................................................................................................36
III.8 Uji Asumsi Klasik...........................................................................................................37
III.8.1 Uji Normalitas.........................................................................................................37
III.8.2 Uji Heteroskedastisitas............................................................................................37
III.9 Analisis Regresi Linier Sederhana...................................................................................38
III.10 Pengujian Hipotesis.....................................................................................................39
III.10.1 Uji Simultan ( f – test).........................................................................................40
III.10.2 Uji Parsial (t – test)..............................................................................................40
III.11 Tempat dan Jadwal Waktu Penelitian..........................................................................41
III.11.1 Tempat Penelitian................................................................................................41
III.11.2 Jadwal Penelitian.................................................................................................41
III.11.3 Waktu Penelitian..................................................................................................41
DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................................................iv

iii
 BAB I

PENDAHULUAN

I. 1 Latar Belakang

Di dalam kehidupan,pada dasarnya manusia seharusnya saling berkomunikasi,

yang berarti tidak ada satupun manusia yang tidak memerlukan orang lain dan
membutuhkan kelompok atau masyarakat untuk saling berinteraksi. Hal ini merupakan
suatu hakekat bahwa sebagian besar pribadi manusia terbentuk dari hasil integrasi
sosial dengan sesama dalam kelompok dan masyarakat. Terlebih lagi komunikasi
dalam organisasi yang mana di dalamnya ada atasan dan bawahan. Komunikasi yang
dilakukan oleh atasan dan bawahan dalam ruang lingkup organisasi akan memberikan
berbagai efektifitas komunikasi itu sendiri . Keberadaan komunikasi adalah hal yang
sangat penting dalam berorganisasi.suatu organisasi bisa dikatakan sukses apabila
hubungan komunikasi antara internalnya harmonis.

Menurut (George R. Terry 1994), Sebuah organisasi dapat berdiri dan bertahan jika
memiliki sumber daya untuk membangun perusahaan yang lebih baik. Keberhasilan
perusahaan terletak pada bagaimana perusahaan mengelola sumber daya manusia
(SDM), yang dimulai dari tahap perekrutan, seleksi, penempatan, pengembangan
sampai akhir karir. Manusia menjadi perencana aktif dan pemain dari masing-masing
organisasi yang dapat memberikan kontribusi yang baik. Karena itu, para pemimpin
harus mendorong karyawan, sehingga mereka memiliki motivasi yang tinggi untuk
melakukan tugasnya.Pentingnya peran motivasi untuk mendorong karyawan semangat
dalam menyelesaikan pekerjaan sangat dibutuhkan. Setiap organisasi maupun
perusahaan akan berusaha untuk meningkatkan kinerja karyawan untuk mencapai
tujuan perusahaan yang telah ditetapkan. Berbagai cara ditempuh untuk meningkatkan
kinerja karyawan misalnya melalui komunikasi organisasi atara atasan dan
bawahan,memenuhi kebutuhan Hierarki karyawan.

1
 Menurut (Maslow 2013) didalam Teori Hierarki terdapat 5 kebutuhan manusia
tersebut berdasarkan hirarkinya. Dimulai dari kebutuhan yang sangat mendasar hingga
mencapai kebutuhan yang paling tinggi. Hal-hal ini dibahas dalam teori Hirarki
Kebutuhan. (1) Kebutuhan Fisiologis, (2) Kebutuhan Keamanan,(3) Kebutuhan Sosial,
(4) Kebutuhan Penghargaan, (5) Kebutuhan Aktualisasi Diri

Menurut Mangkunegara Setiap manusia dalam menjalankan aktivitasnya pada

dasarnya didorong oleh motivasi. Motivasi kerja adalah kondisi dan energi yang
mendorong karyawan yang diarahkan sendiri atau diarahkan untuk mencapainya tujuan
organisasi perusahaan Ada banyak teori motivasi yang mempengaruhi cara organisasi
dalam mengelola karyawan untuk mencapai tenaga kerja termotivasi. Teori ini
menjelaskan mengapa orang berperilaku seperti yang mereka lakukan. Faktor dan
strategi rekomendasi bisa didapat yang terbaik dari karyawan dalam hal komitmen
mereka dalam bekerja. Kompleksitas masalah adalah pertimbangan dalam memotivasi
pekerja untuk bekerja lebih efektif, dan itu selalu bukan tugas yang mudah.

Rajhans mengaatakan Motivasi menjadi penting dalam suatu organisasi karena

motivasi dapat mendorong karyawan untuk mencapai tujuan organisasi. Selain itu,
motivasi dalam bentuk dorongan mencakup hal-hal seperti menghasilkan,
mengarahkan, dan menjaga perilaku terhadap pencapaian tujuan. Jika karyawan merasa
bahwa manajemen berkomunikasi dengan cara yang efisien, itu memotivasi mereka
untuk bekerja lebih baik dan mengembangkan semangat tim sangat penting untuk
kelancaran fungsi organisasi.(Ramadanty and Martinus 2012)

Baik di Setiap perusahaan tidak hanya mengharapkan karyawan yang mampu,

kompeten, dan terampil dalam pekerjaan mereka, tetapi yang paling penting adalah
keinginan mereka untuk bekerja keras dan mencapai hasil yang optimal.Demikian
dengan halnya PT.BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) atau lebih kita ketahui
dengan BTN merupakan Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di bidang jasa
keuangan dan perbankan, BTN memiliki banyak program-program yang bertujuan
menarik nasabah untuk ikut dalam program-program tersebut. Salah satunya yaitu

2
program Kredit Pemilikan Rumah (KPR). KPR didefinisikan sebagai kredit yang
diberikan oleh bank kepada debitur yang digunakan untuk membeli atau membayar
sebuah bangunan rumah tinggal dengan tanahnya guna dimiliki atau dihuni.

Untuk saat ini Sebagai pemimpin di pasar KPR, bank BTN menguasai pangsa pasar
KPR nasional sebesar 37,37 persen dan menjadi penyalur terbesar diantara perbankan
lain.

Gambar 1.1

Market Share KPR

40 37.37
35

30

25

20 17.13
15
9.62
10
6.53
5

0
BTN BCA Bank Mandiri CIMB Niaga

2018

Sumber : ekonomi.kompas.com

Bank pesaingnya antara lain BCA sebesar Rp 17,13 persen, Bank Mandiri 9,62 persen,
CIMB Niaga sebesar 6,53 persen, dan sebagainya. Sementara itu, market share BTN
untuk KPR subsidi per Desember 2018 adalah 94,12 persen.

Terkait program sejuta rumah, target rumah yang didukung KPR BTN sebanyak
600.000 unit untuk subsidi dan 150.000 unit untuk nonsubsidi. Sehingga total rumah
yang akan disokong kreditnya oleh BTN adalah 750.000 unit

Meskipun Bank BTN menguasai pangsa pasar KPR nasional akan tetapi dalam
menjalan kan bisnis perbankan yang penuh dengan resiko Bank BTN juga tidak
terlepas dari resiko pembiayaan bermasalah KPR.Pembiayaan bermaslah KPR adalah

3
suatu kondisi pembiayaan yang menyebabkan keterlambatan dalam pembayaran KPR
atau juga biasa di sebut KPR menunggak.dalam hal ini Divisi Arcoll lah yang bertugas
untuk menangani debitu menunggak,mengingatkan tanggal jatuh tempo dari cicilan
debitur. apabila ternyata debitur yang telah dihubungi tersebut belum melakukan
pembayaran, sehingga terjadi keterlambatan pembayaran. biasanya memberikan
pengertian secara persuasif mengenai kewajiban debitur dalam hal melakukan
pembayaran angsuran. Hal-hal yang dijelaskan biasanya mengenai akibat yang dapat
ditimbulkan apabila keterlambatan pembayaran tersebut tidak segera
diselesaikan.sehingga diharap kan yang awalnya menunggak bisa kembali lancar.
Gambar 1.2

JUMLAH KPR BTN KC TANGERANG DESEMBER 2018

30000

25000

20000

15000
25045
10000

5000
6934

0
Lancar Menunggak

Sumber: Dokumen Perusahaan

Tercatat pada bulan Desembaer BTN Kc Tangerang memiliki Unit KPR sebanyak
31979.
Dan dibulan Desember terdapat Unit Kpr menunggakan sebanyak 6934 Unit sekitar
22% dari total semua.

Akan tetapi pada nyatanya dari 6934 Unit KPR Menunggak Btn Kc Tangerang Pada
bulan Desember hanya mampu menarik Unit KPR Menunggak kembali ke lancar
sebanyak 4945 Unit,tersisa 1989 Unit KPR berstatus Menunggak.

4
Kurang nya komunikasi organisasi terhadap karyawan menimbulkan ketidak disiplinan
para karyawan dan kualitas kinerja karyawan memburuk.yang pada dasarnya hal ini
dapat mempengaruhi sulit tercapai nya target pada perusahaan.Dampak yang sudah
terlihat adalah tidak tercapai nya target Bulan Oktober – November,Bahkan selama tiga
bulan berturut turut BTN KC Tangerang diurutan paling ahir pada Persentase
pencapaian Target

Gambar 1.3
Pencapaian Target Percabang Oktober – Desember.

Oktober
N
O NAMA KC REAL TARGET
1 JAKARTA HARMONI 88,50%
2 TANGERANG 79,40%
3 CILEGON 92,20%
4 KELAPA GADING 85,37%
5 JAKARTA MELAWAI 98,07%
6 KARAWACI 93,48%

November
N
O NAMA KC REAL TARGET
1 JAKARTA HARMONI 90,23%
2 TANGERANG 75,34%
3 CILEGON 78,65%
4 KELAPA GADING 91,80%
5 JAKARTA MELAWAI 84,20%
6 KARAWACI 96,66%

DESEMBER

5
 N
O NAMA KC REAL TARGET
1 JAKARTA HARMONI 93,00%
2 TANGERANG 71,02%
3 CILEGON 80,01%
4 KELAPA GADING 97,22%
5 JAKARTA MELAWAI 99,40%
6 KARAWACI 88,35%
Sumber: Dokumen Perusahaan

Untuk mendapatkan kinerja yang lebih baik,manajeman sudah melakukan berbagai

cara seperti,Komunikasi kepada bawahan Dengan cara memberi motivasi kepada
Karyawan, Komunikasi kepada atasan seperti Memberikan Ruang Keluhan untuk para
petugas kepada atasan apa saja masalah yang ada di lapangan,adapun komuniaksi
horizontal yang sudah dilakukan seperti Merundingkan keluhan masalah dilapangan
secara bersama sama antar atasan sehingga terciptalah sebuah penyelesaian.adapun
dipenuhinya kebutuhan hirarki karyawan seperti, memberikan gaji yang sesuai kepada
karyawan.kebutuhan akan rasa aman seperti,memberikan tunjangan pensiun sehingga
mereka merasa aman dalam hal finansial. kebutuhan akan aktualisasi diri
seperti,pemberian promosi jabatan bagi karyawan yang berprestasi.

Berdasarkan uraian diatas peneliti tertarik untuk melakukan penalitian guna

mengetahui Komunikasi Organisasi Berpengaruh atau tidak Terhadap produktifitas
kinerja kariyawan. Sehingga peneliti perlu mengkaji Komunikasi Organisasi tersebut
dalam sebuah penelitian yang berjudul “Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap
Kinerja Karyawan Di PT.Bank Tabungan Negara (Persero)”.

I. 2 Rumusan Masalah
1. Adakah pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Karyawan?
2. Seberapa besar Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Karyawan?

6
I. 3 Batasan penelitian
Agar penelitian ini dapat berjalan dengan lebih mendalam maka penulis
memandang permasalahan penelitian yang diangkat perlu dibatasi variabelnya. Oleh
sebab itu, penulis membatasi diri hanya berkaitan dengan “Pengaruh Komunikasi
Organisasi Terhadap Karyawan ” Kinerja para karyawan dipilih karena Faktor-faktor
yang mempengaruhi menurunya kualitas kinerja karyawan yaitu Kebutuhan
Fisiologis,Kebutuhan Akan Rasa Aman, Kebutuhan Akan Rasa Memiliki dan Kasih
Sayang, Kebutuhan Akan Penghargaan, Kebutuhan Akan Aktualisasi Diri

I. 4 Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk:

1. Untuk mengetahui Seberapa Besar Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap

Kinerja Karyawan.
2. Untuk mengetahui bahwa Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja
Karyawan.

I. 5 Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi sejumlah pihak, yaitu:
1. Manfaat bagi Penulis
Untuk memenuhi salah satu persyaratan nilai mata kuliah Metodelogi Penelitian
di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah
Tangerang.
2. Manfaat bagi Objek Penelitian (Perusahaan/Masyarakat)
Dapat menjadikan tolak ukur untuk karyawan agar bisa lebih baik lagi dalam
meningkatkan kinerjanya.
3. Manfaat Akademik
Dapat memperkaya konsep atau teori yang menyokong perkembangan ilmu
pengetahuan sehingga berguna sebagai referensi bagi pihak-pihak yang
membutuhkan, serta dapat digunakan sebagai pembanding pada penelitian
berikutnya.

BAB II

7
 TINJAUAN PUSTAKA

II.1 Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu ini menjadi salah satu acuan penulis dalam melakukan
penelitian sehingga penulis dapat memperkaya teori yang digunakan dalam
mengkaji penelitian yang dilakukan. Dari penelitian terdahulu, penulis tidak
menemukan penelitian dengan judul yang sama seperti judul penelitian penulis.
Namun penulis mengangkat beberapa penelitian sebagai referensi dalam
memperkaya bahan kajian pada penelitian penulis. Berikut merupakan penelitian
terdahulu berupa beberapa jurnal terkait dengan penelitian yang dilakukan penulis.

Tabel 2.1
Tabel Perbandingan Hasil Penelitian

Judul, Nama, Asal Universitas, Pengaruh Iklim Komunikasi

Tahun Organisasi Terhadap Produktifitas
Kerja Karyawan Di Bank Prisma
Dana Manado,Fadly Pangumpia,2013
Tujuan Penelitian Untuk mengetahui seberapa besar
pengaruh Iklim Komunikasi
Organisasi Terhadap Produktifitas
Kinerja karyawan.
1 Metodologi Penelitian Metode kuantitatif dengan Kuesioner
dan teknik pengambilan sempel adalah
sensus.
Hasil Penelitian Ada hubungan signifikan antara iklim
komunikasi organisasi terhadap
produktifitas kerja karywan di bank
prisma.
Perbedaan Penelitian Terdahulu Penelitian itu membahas tentang iklim
dengan Penelitian saat ini atau lingkungan apa kah berpengaruh
atau tidak terhadap kinerja
perusahaan, sedangkan dalam
penelitian ini penulis mengusut

8
 seberapa besar komunikasi organisai
terhadap motivasi kerja karyawan.

Fadly Pangumpia (2013), Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap

Produktifitas Kerja Karyawan Di Bank Prisma Dana Manado,Penelitian ini
bertujuan apa kah perlu Adanya iklim komunikasi organisasi untuk meningkatkan
kinerja karyawan. metode yang di gunakan adalah regresi linear sederhana yang
bertujuan : mengetahui hubungan sebab akibat antar dua variabel yaitu iklim
komunikasi organisasi dan produktivitas karyawan , meramalkan variabel tidak
bebas yaitu produktivitas kerja karyawan dan variabel bebas yaitu iklim
komunikasi organisasi serta hubungan sebab akibat dua variabel tersebut .dari
persmaan regresi linear sederhana ternyata setiap kenaikan satu variabel iklim
komunikasi organisasi akan diikuti 0,84 variabel produktivitas kerja karyawan.
Terdapat hubungan yang fungsional dan linear yang bararti diantara kedua variabel
tersebut yaitu iklim komunikasi organisasi terhadap produktivitas kerja
karyawan,untuk dapat menigkatkan produktivitas kerja karyawan suatu perusahaan
perlu memperhatikan iklim komunikasi organisasi.(Diurna 2013)

Tabel 2.2
Tabel Perbandingan Hasil Penelitian

Judul, Nama, Asal Universitas, Pengaruh Kepemimpinan terhadap

Tahun Komunikasi, Kepuasan Kerja, dan
Komitmen Organisasi pada Industri
Perbankan, Rachmad Hidayat,
Universitas Trunojoyo,2013
Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh
kepemimpinan, komunikasi, dan
kepuasan kerja terhadap
komitmen organisasi perbankan
2 Metodologi Penelitian Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif. Dan
menggunakan metode penelitian
survei.
9
 Hasil Penelitian Penelitian ini menemukan bahwa
faktor penting yang
mempengaruhi komitmen organisasi
adalah kepemimpinan
dan komunikasi organisasi
Perbedaan Penelitian Terdahulu Penelitian yang dilakukan Rachmad
dengan Penelitian saat ini Hidayat, menggunakan variabel X
(Pengaruh Kepemimpinan), dan
variabel Y1 sebagai (Komunikasi), Y2
sebagai (Kepuasan Kerja), Y3 sebagai
(Komitmen Organisasi),sedangkan
variabel yang diteliti penulis adalah X
(Komunikasi Organisasi) dan Y
sebagai (Motivasi Kerja).

Rachmad Hidayat, (2013) Pengaruh Kepemimpinan terhadap Komunikasi,

Kepuasan Kerja, dan Komitmen Organisasi pada Industri Perbankan Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan, komunikasi, dan kepuasan
kerja terhadap komitmen organisasi perbankan. Structural equation modeling
(SEM) digunakan untuk menganalisis pola hubungan kausalitas antarvariabel.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian survei. Populasi dalam penelitian ini
adalah semua staf pada bank-bank pemerintah dan swasta di Jawa Timur. Jumlah
sampel penelitian ditentukan sejumlah 200 responden.

Hasil dari penelitian adalah adanya pengaruh langsung dan positif yang
signifikan dari kepemimpinan terhadap komunikasi organisasional dan komitmen
organisasional. Tidak terdapat pengaruh langsung positif yang signifikan dari
kepemimpinan terhadap kepuasan kerja. Terdapat pengaruh langsung dan positif
yang signifikan dari komunikasi organisasional terhadap kepuasan kerja dan
komitmen organisasional. Terdapat pengaruh langsung dan positif yang signifikan
dari kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional. Terdapat pengaruh tidak
langsung dan positif yang signifikan dari kepemimpinan terhadap komitmen
organisasional dengan intervensi komunikasi organisasional. Tidak terdapat
pengaruh tidak langsung dan positif yang signifikan dari kepemimpinan terhadap

10
komitmen organisasional dengan intervensi kepuasan kerja. Terdapat pengaruh
tidak langsung dan positif yang signifikan dari kepemimpinan terhadap komitmen
organisasional dengan intervensi komunikasi organisasional dan kepuasan kerja.
(Hidayat 2013)

Tabel 2.3
Tabel Perbandingan Hasil Penelitian
Judul, Nama, Asal Universitas, Pengaruh Motivasi Kerja dan
Tahun Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan, Aldo Herlambang
Gardjito,Mochammad Al Musadieq
dan Gunawan Eko Nurtjahjono,
Universitas Brawijaya,2014
Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk
menjelaskan pengaruh motivasi kerja
terhadap kinerja karyawan, untuk
menjelaskan pengaruh lingkungan
kerja terhadap kinerja karyawan dan
untuk menjelaskan motivasi kerja dan
lingkungan kerjamterhadap kinerja
karyawan.
3 Metodologi Penelitian Jenis penelitian yang digunakan dalam
penelitian ini adalah penelitian
penjelasan (explanatory research)
dengan pendekatan kuantitatif, Teknik
analisis data yang digunakan adalah
Analisis deskriptif, Analisis Regresi
Linier Berganda, Uji F, Uji t,
Koefisien regresi.
Hasil Penelitian Motivasi kerja berpengaruh signifikan
terhadap kinerja karyawan PT.
Karmand Mitra Andalan Surabaya,
Hasil penelitian menunjukkan bahwa
kedua variabel motivasi kerja dan
lingkungan kerja memberikan
11
 kontribusi terhadap kinerja karyawan
sebesar 66%.
Perbedaan Penelitian Terdahulu Penelitian yang dilakukan Aldo
dengan Penelitian saat ini Herlambang Gardjito,Mochammad Al
Musadieq dan Gunawan Eko
Nurtjahjono, Pengaruh Motivasi Kerja
dan Lingkungan Kerja, sedangkan
dalam penelitian ini penulis berfokus
pada Pengaruh Komunikasi Organisasi
Terhadap Motivasi Kerja.

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh motivasi kerja secara

parsial terhadap kinerja karyawan, untuk menjelaskan pengaruh lingkungan kerja
secara parsial terhadap kinerja karyawan dan untuk menjelaskan motivasi kerja dan
lingkungan kerja secara simultan terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan hasil
analisis menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap
kinerja karyawan PT. Karmand Mitra Andalan Surabaya, ditunjukkan dengan nilai
signifikansi t sebesar 0,000 lebih kecil dari a = 0,05 (0,000 < 0,05) dengan
koefisien regresi sebesar 0,636. Lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap
kinerja karyawan PT. Karmand Mitra Andalan Surabaya, ditunjukkan dengan nilai
signifikansi t sebesar 0,013 lebih kecil dari a = 0,05 (0,013 < 0,05) dengan
koefisien regresi sebesar 0,226. Motivasi kerja dan lingkungan kerja secara
simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Karmand Mitra
Andalan Surabaya, ditunjukkan dengan nilai signifikansi F sebesar 0,000 lebih
kecil dari a = 0,05 (0,000 < 0,05) dan mampu memberikan kontribusi terhadap
variabel prestasi kerja 0,660 atau sebesar 66%. Sisanya 34% dipengaruhi oleh
variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.(Gardjito 2014)

Tabel 2.4
Tabel Perbandingan Hasil Penelitian
Judul, Nama, Asal Universitas, Dampak Komunikasi Organisasi
Tahun terhadap Kinerja Organisasi, Huma
Haroon, Dr. Hukam Dad Malik,
National University of Modern

12

Tujuan Penelitian
4 Metodologi Penelitian
Hasil Penelitian
mempengaruhi kinerja organisasi.
Perbedaan Penelitian Terdahulu Penelitian yang dilakukan oleh Huma
dengan Penelitian saat ini
Language,2018
Penelitian ini dirancang untuk
mengeksplorasi dampak komunikasi
organisasi terhadap kinerja organisasi
Penelitian ini bersifat kuantitatif dan
deskriptif, Data kuantitatif dianalisis
melalui perangkat lunak SPSS
temuan penelitian mengungkapkan
bahwa ada pengaruh yang signifikan
dari komunikasi organisasi terhadap
kinerja organisasi. Oleh karena itu,
direkomendasikan bahwa universitas
dapat mengadopsi cara komunikasi
yang efektif dan tepat untuk mengatasi
masalah dan masalah akademis dan
non-akademik yang pada akhirnya
Haroon, Dr. Hukam Dad
Malik,Mengambil populasi dan
sempel dari siswa dan guru,sementara
penulis mengambil populasi dan
sempel dari para karyawan PT.Bank
Tabungan Negara (persero)

Penelitian ini dirancang untuk mengeksplorasi dampak komunikasi

organisasi terhadap kinerja organisasi di universitas. Penelitian ini bersifat
kuantitatif dan deskriptif. Populasi penelitian adalah mahasiswa dan guru dari
universitas negeri dan swasta. Sampel dari 600 siswa dan 120 guru dipilih dari
universitas negeri dan swasta melalui teknik sampling stratified proporsional.
Untuk pengumpulan data, dua kuesioner penelitian yang dikembangkan sendiri
digunakan; satu untuk siswa dan lainnya untuk guru. Opini para ahli digunakan
untuk memastikan validitas kuesioner. Sedangkan, reliabilitas diukur melalui uji
coba pada 100 siswa dan 20 guru; 50 siswa dan 10 guru dari masing-masing
universitas negeri dan swasta. Kinerja organisasi ditentukan dari peringkat Komisi

13
Tinggi Peringkat Perguruan Tinggi. Data kuantitatif dianalisis melalui perangkat
lunak SPSS. Regresi Linear diterapkan untuk melihat dampak dari komunikasi
organisasi secara keseluruhan pada kinerja organisasi. Temuan penelitian
mengungkapkan bahwa ada pengaruh yang signifikan dari komunikasi organisasi
terhadap kinerja organisasi. Oleh karena itu, direkomendasikan bahwa universitas
dapat mengadopsi cara komunikasi yang efektif dan tepat untuk mengatasi masalah
akademik dan non-akademik.(Haroon 2018)

Tabel 2.5
Tabel Perbandingan Hasil Penelitian
Judul, Nama, Asal Universitas, Pengaruh Motivasi pada Prestasi
Tahun Kerja: Sebuah Studi Kasus di
Universiti Teknologi Malaysia,Sara
Ghaffari,Dr. Ishak Mad Shah,Dr. John
Burgoyne,Dr. Mohammad Nazri,Jalal
Rezk Salleh, University of
Malaysia,2017
Tujuan Penelitian Penelitian saat ini bertujuan untuk
menentukan hubungan antara motivasi
dan kinerja pekerjaan, dan juga untuk
mengidentifikasi faktor motivasi
paling dominan yang mempengaruhi
kinerja pekerjaan karyawan
5 Metodologi Penelitian Penelitian bersifat kuantitatif,dan
menerapkan desain penelitian
deskriptif dan ko-relasional dalam
upaya untuk mengeksplorasi
hubungan statistik antara variabel
yang diidentifikasi. Nilai rata-rata,
korelasi dan analisis regresi berganda
dilakukan melalui penerapan SPSS
22.0
Hasil Penelitian Analisis menunjukkan bahwa faktor
motivasi yang paling signifikan untuk
kinerja pekerjaan adalah tanggung
14
 jawab, sedangkan tunjangan pinggiran
merupakan faktor signifikan kedua.
Perbedaan Penelitian Terdahulu Penelitian yang dilakukan oleh Sara
dengan Penelitian saat ini Ghaffari,Dr. Ishak Mad Shah,Dr. John
Burgoyne,Dr. Mohammad Nazri,Jalal
Rezk Salleh, mengidentifikasi faktor
motivasi yang paling
dominan,sedangkan penulis
membahas tentang seberapa
berpengaruhnya komunikasi
organisasi terhadap motivasi kerja.

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan hubungan antara motivasi dan

kinerja pekerjaan, dan juga untuk mengidentifikasi faktor motivasi paling dominan
yang mempengaruhi kinerja pekerjaan karyawan. Tujuan Penelitian saat ini
memiliki tiga tujuan. Tujuan pertama adalah untuk menentukan tingkat motivasi
dan kinerja pekerjaan di antara para responden. Tujuan kedua adalah untuk
menentukan hubungan antara faktor motivasi dan kinerja pekerjaan. Tujuan ketiga
dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor motivasi yang paling
dominan yang mempengaruhi kinerja karyawan. Dalam penelitian saat ini, peneliti
telah mencoba untuk menjelaskan dampak motivasi pada kinerja pekerjaan, melalui
melakukan studi di Universiti Teknologi Malaysia (UTM). Populasi dari penelitian
ini adalah staf non-akademik kelas N17 di Universiti Teknologi Malaysia (UTM).
Instrumen penelitian adalah kuesioner terstruktur. Total sampel 150 karyawan non-
akademik dipilih melalui sampling multi-tahap. Sejumlah 108 kuesioner
dikumpulkan dan analisis dilakukan untuk 103 kuesioner. Studi saat ini
menerapkan desain penelitian deskriptif dan ko-relasional dalam upaya untuk
mengeksplorasi hubungan statistik antara variabel yang diidentifikasi. Nilai rata-
rata, korelasi dan analisis regresi berganda dilakukan melalui penerapan SPSS 22.0.
Hasil Analisis menunjukkan bahwa faktor motivasi yang paling signifikan untuk
kinerja pekerjaan adalah tanggung jawab, sedangkan tunjangan pinggiran
merupakan faktor signifikan kedua. Manajemen modal manusia dapat
menggunakan beragam rencana atau faktor untuk mensimulasikan pekerja, tetapi

15
 manajemen sumber daya manusia harus ingat bahwa faktor motivasi atau rencana
yang berbeda akan memiliki pengaruh motivasi yang berbeda pada karyawan yang
berbeda. Juga manajer harus mempertimbangkan bahwa rencana insentif beragam
dapat mempengaruhi karyawan dengan cara yang berbeda, pada posisi yang
berbeda dalam waktu, karena perubahan terus-menerus dalam situasi, kebutuhan
dan tujuan individu. Untuk memperoleh hasil yang baik dari rencana motivasi,
manajemen sumber daya manusia harus memahami perbedaan nilai, kebutuhan,
tugas, dan tingkat kepuasan karyawan dalam hal meningkatkan kinerja dan
produktivitas kerja.(Ghaffari, Burgoyne, and Nazri 2017)

II.2 Landasan Teori

II.2.1 Komunikasi
Edward Depari mengemukakan pendapatnya bahwa komunikasi adalah
penyampaian gagasan, harapan dan pesan yang disampaikan melalui lambang
tertentu, mengandung arti, dilakukan oleh penyampai pesan ditujukan kepada
penerima pesan. Kemudian hal ini ditegaskan oleh Everett M. Rogers yang
dikutip oleh(A Suranto 2010), bahwa komunikasi ialah proses yang di
dalamnya terdapat suatu gagasan yang dikirimkan dari sumber kepada penerima
dengan tujuan untuk merubah perilakunya.
Dalam buku Teori Komunikasi (Stephen W. Littlejohn, Karen A. Foss
2016), komunikasai adalah sebuah sistem (misalnya telepon atau telegraf) untuk
menyampaikan informasi dan perintah.
Dari beberapa pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa komunikasi
merupakan proses penyampaian suatu informasi, baik berupa pesan, simbol, ide
atau gagasan yang dilakukan oleh komunikator atau pengirim pesan kepada
komunikan atau penerima pesan.
Dari pengertian komunikasi yang telah diuraikan di atas, terdapat beberapa
unsur yang menjadi prasyarat terjadinya suatu komunikasi. Adapun unsur-unsur
komunikasi menurut Harold Lasswell adalah sebagai berikut.

Menurut Lasswell persoalan komunikasi menyangkut lima pertanyaan

sederhana, sebagai berikut:

16
 1. Who (siapa/sumber)
Who dapat diartikan sebagai sumber atau komunikator yaitu, pelaku
atau pihak yang mempunyai kebutuhan untuk berkomunikasi dan juga
yang memulai suatu komunikasi. Pihak tersebut bisa seorang individu,
kelompok, organisasi, maupun suatu Negara sebagai komunikator.

2. Says what (pesan)

Says menjelaskan apa yang akan disampaikan atau dikomunikasikan
kepada komunikan (penerima), dari komunikator (sumber) atau isi
informasi.

3. In which channel (saluran/media)

Suatu alat untuk menyampaikan pesan dari komunikator (sumber)
kepada komunikan (penerima) baik secara langsung (tatap muka)
maupun tidak langsung (melalu media cetak/elektronik).

4. To whom (siapa/penerima)
Sesorang yang menerima siapa bisa berupa suatu kelompok,
individu, organisasi atau suatu Negara yang menerima pesan dari
sumber. Hal tersebut dapat disebut tujuan (destination), pendengar
(listener), khalayak (audience), komunikan, penafsir, penyandi balik
(decoder).

5. With what effect (dampak/efek)

Dampak atau efek yang terjadi pada komunikan (penerima) seteleh
menerima pesan dari sumber seperti perubahan sikap dan bertambahnya
pengetahuan.

II.2.2 Organisasi
Proses interaksi dan kerjasama yang perlahan-lahan trus berkembang
sehingga terbentuklah wadah yang menjadi tempat manusia berkumpul yang
disebut organisasi. Sedangkan definisi organisasi menurut (Liliweri 2004)
adalah sebagai sebuah sistem sosial yang dibentuk untuk mencapai tujuan

17
 tujuan tertentu. Organisasi juga merupakan kelompok yang mempunyai
diferensiasi peranan, atau kelompok yang sepakat untuk memenuhi seperangkat
norma-norma.
Robbins dalam (Liliweri 2004) mengatakan, organisasi adalah sebuah
bentuk kerjasama yang sistematik antara sejumlah orang untuk memenuhi
tujuan yang telah ditetapkan. Disebut kerjasama karena di dalamnya terbentuk
jalinan, hubungan, relasi, dan komunikasi antar sejumlah orang yang
mempunyai tugas dan fungsi yang sama atau yang berbeda-beda lalu
membentuk sebuah sistem untuk memenuhi tujuan yang telah disepakati
bersama.

II.2.3 Komunikasi Organisasi

Organisasi tidak mungkin ada tanpa komunikasi. Apabila tidak ada

komunikasi, para pegawai tidak mengetahui apa yang dilakukan rekan
kerjanya. Pimpinan tidak dapat menerima informasi, kordinasi kerja tidak
mungkin dilakukan dan organisasi akan runtuh karena ketiadaan
komunikasi (Keith Davis 1985)untuk itu komunikasi organisasi memiliki
peranan yang sangat penting dalam mencapai tujuan organisasi.
Sedangkan komunikasi organisasi menurut Gholdaber dalam
(Goldhaber 1976) didefinisikan sebagai proses menciptakan dan saling
menukar pesan dalam suatu jaringan hubungan yang saling tergantung sama
lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau yang saling
berubahubah. Komunikasi akan selalu terjadi dalam setiap kegiatan
organisasi dengan tujuan untuk menciptakan saling pengertian dan
kerjasama pada setiap anggota organisasi untuk mencapai tujuan organisasi.
Komunikasi organisasi secara umum dibedakan menjadi jenis komunikasi
formal dan komunikasi informal. Komunikasi formal adalah komunikasi
yang terhubung berdasarkan struktur organisasi garis, fungsional maupun
matrik, bergantung pada kedudukan seseorang di suatu organisasi.
Komunikasi formal dibedakan menjadi pola sebagai berikut:

1. Komunikasi dari Atas ke Bawah

18
 Komunikasi ini adalah komunikasi antara pempinan ke bawahan
yang bersifat dari atas ke bawah atau top down communications. Aliran
komunikasi dari atasan ke bawahan tersebut, umumnya terkait dengan
tanggung jawab dan kewenangannya dalam suatu organisasi. Seorang
manajer yang menggunakan jalur komunikasi dari atas ke bawah
memiliki tujuan untuk mengarahkan, mengkoordinasikan, memotivasi,
memimpin dan mengendalikan berbagai kegiatan yang ada di level
bawah.
2. Komunikasi dari Bawah ke Atas
Struktur organisasi, komunikasi dari bawah ke atas (bottom-up
atau upward communications) berarti alur informasi berasal dari
bawahan menuju ke atasan. Untuk mencapai keberhasilan komunikasi
dari bawah ke atas, para manajer harus benar-benar memiliki rasa
percaya kepada bawahannya. Jika tidak, informasi sebagus apa pun dari
bawahan tidak akan bermanfaat baginya.

3. Komunikasi horizontal
Komunikasi horizontal adalah komunikasi yang terjadi antara
bagian-bagian yang memiliki posisi sejajar/sederajat dalam suatu
organisasi. Tujuan komunikasi horizontal antara lain untuk melakukan
persuasif, mempengaruhi dan memberikan informasi kepada bagian atau
departemen yang memiliki kedudukan sejajar.

Komunikasi organisasi dapat didefinisikan pertunjukkan dan penafsiran

pesan diantara unit-unit komunikasi yang merupakan bagian dari suatu
organisasi tertentu. Suatu organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi dalam
hubungan-hubungan hirarkis antara yang satu dengan yang lainnya dan
berfungsi dalam suatu lingkungan (Pace dan Faules, 2001:32) salah satu
tantangan terbesar komunikasi organisasi adalah proses yang berkaitan
dengan jaringan komunikasi. Jaringan komunikasi dapat membantu
menentukan iklim dan moral organisasi. Yang pada gilirannya akan
berpengaruh pada aliran informasi

19
 Menurut (Malthis 2006),motivasi adalah keinginan dalam diri seseorang
yang menyebabkan orang tersebut bertindak. Biasanya orang bertindak
karena suatu alasan untuk mencapai tujuan. Memahami motivasi sangatlah
penting karena kinerja, reaksi terhadap kompensasi dan persoalan sumber
daya manusia yang lain dipengaruhi dan mempengaruhi motivasi.

II.2.4 Teori Hierarki

Abraham Maslow (Maslow 2013) yang mengungkapkan bahwa beberapa

kebutuhan di tingkat rendah haruslah terpenuhi terlebih dahulu sebelum
beberapa kebutuhan di tingkat lebih tinggi. Teori ini sebenarnya sebagai teori
yang memberikan mnotivasi pada setiap orang yang menangkap kiasan ini.

Dalam teori Teori Hierarki yang dikembangkan oleh Abraham Maslow ada
5 tingkatan kebutuhan yaitu :

1. Kebutuhan Fisiologis
Kebutuhan fisiologi merupakan kebutuhan paling dasar yang lebih
berhubungan pada kebutuhan fisik, seperti kebutuhan makanan,
minuman, tempat berteduh, seks, tidur, dan oksigen. Kebutuhan
fisiologi merupakan kebutuhan yang memiliki potensi besar untuk
menuju ke tingkat kebutuhan berikutnya. Misalnya, ketika manusia
merasa lapar, maka akan mengabaikan atau menekan dulu kebutuhan
lain. Manusia akan memuaskan rasa lapar tersebut dengan mencari
makanan dan minuman. Untuk manusia yang sudah mapan, sebuah rasa
lapar merupakan gaya hidup. Mereka sudah memiliki cukup makanan,
tetapi yang mereka rasakan ialah citarasa dari makanan yang mereka
inginkan. Berbeda dengan manusia yang belum mapan, ketika merasa
lapar, mereka tidak mementingkan cita rasa, tekstur, bau, ataupun
temperatur.
Dalam manajer implikasi, kebutuhan psikologis bisa ditujukan
kepada kebutuhan psikologi karyawan. Perusahaan harus memberikan
gaji yang sesuai dengan kebutuhan karyawannya. Selain itu, perusahaan
juga memberikan kebutuhan waktu makan dan istirahat yang cukup.

20
2. Kebutuhan Akan Rasa Aman
kebutuhan rasa aman, seperti rasa aman fisik, stabilitas,
ketergantungan, perlindungan, dan kebebasan dari berbagai ancaman,
teroris, penyakit, takut, cemas, atau bencana alam. Apabila kebutuan
fisiologi perlu dipenuhi secara total, sedangkan kebutuhan akan rasa
aman tidak bisa terpenuhi secara total. Manusia tidak bisa dapat
terlindungi dari berbagai ancaman meteor, kebanjiran, atau ancaman
dari orang lain.
Dalam manajer implikasinya kebutuhan ini, manajer dapat
memberikan jaminan keamanan kepada karyawan, seperti lingkungan
yang aman, tempat yang higienis, atau jaminan pensiun, sehingga
mereka merasa aman baik dalam lingkungan ataupun finansial.

3. Kebutuhan Akan Rasa Memiliki dan Kasih Sayang

kebutuhan akan rasa memiliki-dimiliki dan kasih sayang. Manusia
akan mencari sahabat, pasangan, keturunan, dan kebutuhan untuk dekat
dengan keluarga. Seseorang yang cintanya sudah relatif terpenuhi tidak
akan merasa panik ketika menolak cinta dan ketika ada seseorang yang
menolak dirinya, ia juga tidak merasa hancur. Maslow berpendapat
bahwa kebutuhan cinta merupakan cinta yang memberi dan cinta yang
menolak. Kita perlu memahami cinta, mengamalkannya,
menciptakannya, dan mengajarkannya.
Dalam manajer implikasinya, kebutuhan ini berhubungan dengan
kebutuhan sosial. Manajer perlu mendorong tim untuk mengatur
kegiatan sosial. Dari kegiatan sosial tersebut akan menciptakan
persahabatan dan keluarga. Dengan begitu kebutuhan akan kasih sayang
dapat terpenuhi.

4. Kebutuhan Akan Penghargaan

manusia akan mengejar kebutuhan akan penghargaan, seperti
menghormati orang lain, status, ketenaran, reputasi, perhatian, dan

21
 sebagainya. Menurut Maslow, kebutuhan akan penghargaan juga terbagi
atas dua tingkatan, yaitu tingkatan yang rendah dan tinggi. Tingkatan
rendah yaitu kebutuhan untuk menghormati orang lain, kebutuhan
status, ketenaran, reputasi, perhatian, apresiasi, martabat, dan dominasi.
Kebutuhan yang tinggi ialah kebutuhan harga diri seperti perasaan,
keyakinan, kompetensi, prestasi, penguasaan, kemandirian, dan
kebebasan. Maslow berpendapat, apabila kebutuhan harga diri sudah
teratasi, maka manusia siap memenuhi kebutuhan pada tingkat yang
lebih tinggi lagi.
Dalam manajer implikasinya, kebutuhan ini berhubungan erat
dengan kebutuhan harga diri. Manajer harus memberi reward untuk
karyawan yang mampu mencapai atau melebihi target mereka. Manajer
juga bisa mempromosikan kepada karyawan untuk menempati
kedudukan yang lebih tinggi. Hal ini akan membuat karyawan memiliki
harga diri dan kebutuhan atas penghargaan terpenuhi.

5. Kebutuhan Akan Aktualisasi Diri

Kebutuhan ini melibatkan keinginan yang terus-menerus untuk
mencapai potensi. Menurut Maslow, kebutuhan ini ialah kebutuhan
yang dimiliki manusia untuk melibatkan diri sendiri untuk menjadi apa
yang sesuai keinginannya berdasarkan kemampuan diri. Manusia akan
memenuhi hasratnya sesuai dengan kemamuan yang dimiliki pada
dirinya.
Dalam manajer implikasinya, manajer dapat menantang karyawan
dalam pekerjaannya, sehingga ketrampilan dan kreatifitas karyawan
dapat meningkat dan terpakai sepenuhnya. Bukan hanya itu, peluang
berkembang juga perlu diberikan agar karyawan dapat mengembangkan
kariernya. Manajer bisa membuat tantangan tersebut sebagai dorongan
kepada karyawan. Dengan begitu, tumbuh motivasi karyawan untuk
memenuhi kebutuhan akan aktualisasi diri.

II.2.5 Kinerja Karyawan

22
 Mengoptimalkan sumber daya manusia menjadi fokus utama organisasi
dalam meningkatkan kinerja. Sehingga dapat dikatakan bahwa sumber daya
manusia (SDM) menjadi faktor kunci dalam rangka memperoleh kinerja
yang baik.

Agar organisasi berfungsi secara efektif dan sesuai dengan sasaran

organisasi, maka organisasi harus memiliki kinerja karyawan yang baik
yaitu dengan melaksanakan tugas-tugasnya dengan cara yang handal

Menurut (Mangkunegara 2006) “Mengemukakan Kinerja atau prestasi

kerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh
seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung
jawab yang diberikan kepadanya”

Dalam bukunya (Stolovitch 2002) Kinerja didefinisikan sebagai

seperangkat hasil yang dicapai dan merujuk pada tindakan pencapaian serta
pelaksanaan sesuatu pekerjaan yang diminta

Dipertegas Oleh (Gibson, James L. 1994) Dalam bukunya, “Pengertian

kinerja merujuk pada tingkat keberhasilan melaksanakan tugas serta
kemampuan mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Kinerja dinyatakan
baik dan sukses jika tujuan yang diinginkan dapat tercapai dengan baik “

Bernaldin dan Russel (Russel 2010) mengajukan enam kinerja primer

yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja yaitu :

1. Quality, merupakan tingkat sejauh mana proses atau hasil pelaksanaan

kegiatan mendekati tujuan yang diharapkan.
2. Quantity, merupakan jumlah yang dihasilkan misalnya jumlah rupiah,
unit, dan siklus kegiatan yang dilakukan.
3. Timeliness, merupakan sejauh mana suatu kegiatan diselesaikan pada
waktu yang dikehendaki dengan memperhatikan koordinasi output lain
serta waktu yang tersedia untuk kegiatan orang lain.
4. Cost efectiveness, merupakan tingkat sejauh mana penggunaan sumber
daya organisasi (manusia, keuangan, teknologi, dan material)
dimaksimalkan untuk mencapai hasil tertinggi atau pengurangan
kerugian dari setiap unit pengguna sumber daya.

23
 5. Need for supervision, merupakan tingkat sejauh mana seseorang pekerja
dapat melaksanakan suatu fungsi pekerjaan tanpa memerlukan
pengawasan seorang supervisor untuk mencegah tindakan yang kurang
diinginkan.
6. Interpersonal impact, merupakan tingkat sejauh mana pegawai
memelihara harga diri, nama baik dan kerja sama diantara rekan dan
bawahan.

Dari beberapa pengertian kinerja menurut para ahli tersebut dapat

disimpulkan bahwa kinerja karyawan adalah hasil kerja yang dilakukan oleh
seseorang dalam suatu organisasi agar tercapai tujuan yang diiginkan suatu
organisasi dan meminimalisir kerugian. Atau kinerja adalah kesediaan
seseorang atau kelompok orang untuk melakukan sesuatu kegiatan dan
menyempurnakannya sesuai dengan tanggung jawabnya dengan hasil
seperti yang diharapkan.

II.3 Kerangka Berfikir

Berikut adalah gambar dari kerangka berfikir peneliti:

Gambar 1
kerangka berfikir

KOMUNIKASI KINERJA
ORGANISASI KARYAWAN
(X) (Y)

Teori Hirarki Bernaldin dan Russel

 Kebutuhan Fisiologis  Quality
 Quantity
 Kebutuhan Akan Rasa Aman
 Timeliness
 Kebutuhan Akan Rasa Memiliki
 Cost efectiveness
dan Kasih Sayang
 Need for supervision
 Kebutuhan Akan Penghargaan
 Kebutuhan Akan Aktualisasi Diri  Interpersonal impact.

24
 Dari bagan kerangka berfikir tersebut,dapat dilihat terdapat dua variabel
didalamnya,yaitu :

1. Variabel Independen (Variabel bebas)

Variabel Independen adalah variabel yang memengaruhi atau yang
menjadi sebab perubahanya atau timbulnya variabel terkait.Variabel
independen dalam penelitian ini adalah Komunikasi organisasi (X),
Komunikasi organisasi yang berkenaan dalam penelitian ini yaitu,
Kebutuhan Fisiologis, Kebutuhan Akan Rasa Aman,Kebutuhan
Akan Rasa Memiliki dan Kasih Sayang,Kebutuhan Akan
Penghargaan,Kebutuhan Akan Aktualisasi Diri
2. Variabel Dependen (Variabel Terikat)
Variabel dependen adalah variabel yang dipengaruhi atau yang
menjadi akibat, karena adanya variabel bebas. Dalam penelitian ini
yang menjadi variabel terikat adalah Kinerja Karyawan (Y).
Adapun bagian dari Kinerja Karyawan antara Lain, Quality,
Quantity, Timeliness, Cost efectiveness, Need for supervision,
Interpersonal impact.

II.4 Hipotesis

Menurut (Kriyantono 2007) yang didasarkan pada pernyataan Champion hipotesis

merupakan pernyataan yang menjembatani dunia teori dan dunia empiris. Hipotesis
dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Ha: Terdapat besaran pengaruh komunikasi organisasi terhadap

motivasi kerja karyawan PT.Bank Tabungan Negara (Persero)

2. Ho : Tidak terdapat besaran pengaruh komunikasi organisasi terhadap

motivasi kerja karyawan PT.Bank Tabungan Negara (Persero)

25
 BAB III

METODE PENELITIAN

III.1 Deskripsi Objek Penelitian

Dalam penyusunan proposal penelitian ini objek yang menjadi sasaran
pengamatan peneliti adalah Komunikasi organisasi sebagai variabel bebas(Variabel
X) sementara objek penelitian yang merupakan variabel terikat ( Variabel Y )
adalah Kinerja Karyawan,sedangkan yang menjadi responden adalah Karyawan
BTN Cabang Tangerang Divisi Arcoll.

III.2 Metode Penelitian

Menurut (Ruslan 2007) Metode Penelitian merupakan kegiatan ilmiah yang
berkaitan dengan suatu cara kerja (sistematis) untuk memahami suatu subjek atau
objek penelitian, sebagai upaya untuk menemukan jawaban yang dapat
dipertanggung jawabkan secara ilmiah dan termasuk keabsahannya.

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian

kuantitatif deskriptif yaitu dengan cara mencari informasi tentang gejala yang ada,
didefinisikan dengan jelas tujuan yang akan dicapai, merencanakan cara
pendekatannya, mengumpulkan data sebagai bahan untuk membuat laporan. Dalam
penelitian ini penulis ingin memberikan gabaran (deskripsi) suatu fenomena
mengenai pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap kinerja karyawan.

Jenis Metode Penelitian yang digunakan adalah Survey .Umumnya,

pengertian survey dibatasi pada penelitian yang datanya dikumpulkan dari sampel
atas populasi untuk mewakili seluruh populasi

26
 Tujuan penelitian pada penelitian ini sebagai penelitian Eksplanatori.
Penelitian Eksplanatori ini bersifat penjelasan dan bertujuan untuk menguji suatu
teori atau hipotesis guna memperkuat atau bahkan menolak teori atau hasil
penelitian yang sudah ada. penelitian eksplanatori (explanatory research) adalah
penelitian yang bertujuan untuk menganalisis hubungan-hubungan antara satu
variabel dengan variabel lainnya atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi
variabel lainnya.

III.3 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Penelitian

III.3.1 Definisi Variabel Penelitian

Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi
tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono 2016).
Sesuai dengan judul penelitian yang dipilih penulis yaitu Komunikasi
Organisasi terhadap kinerja karyawan maka penulis mengelompokan
variabel yang digunakan dalam penelitian ini menjadi variabel independen
(X) dan variabel dependen (Y). Adapun penjelasannya sebagai berikut :

1. Variable bebas (independent variable)

Variable bebas (X) Variable bebas adalah variable yang mempengaruhi
atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variable
dependen (terikat). (Sugiyono 2016)Dalam penelitian ini variabel
independen yang diteliti adalah Komunikasi Organisasi.
Menurut (Goldhaber 1976) mendefinisikan Komunikasi Organisasi
sebagai proses menciptakan dan saling menukar pesan dalam suatu
jaringan hubungan yang saling tergantung sama lain untuk mengatasi
lingkungan yang tidak pasti atau yang saling berubahubah. Komunikasi
akan selalu terjadi dalam setiap kegiatan organisasi dengan tujuan untuk
menciptakan saling pengertian dan kerjasama pada setiap anggota
organisasi untuk mencapai tujuan organisasi. Abraham Maslow
mengungkapkan bahwa beberapa kebutuhan di tingkat rendah haruslah
terpenuhi terlebih dahulu sebelum beberapa kebutuhan di tingkat lebih
tinggi.untuk tercapai nya sebuah komunikasi organisasi yang efektif.

27
2. Variable Terikat (Dependent variable)
Variable terikat adalah variable yang dipengaruhi atau yang menjadi
akibat, karena adanya variable bebas (Sugiyono 2016). Dalam penelitian
ini variabel independen yang diteliti adalah Kinerja Karyawan.
Menurut (Stolovitch 2002) Kinerja didefinisikan sebagai
seperangkat hasil yang dicapai dan merujuk pada tindakan pencapaian
serta pelaksanaan sesuatu pekerjaan yang diminta
Bernaldin dan Russel mengajukan enam kinerja primer yang dapat
digunakan untuk mengukur kinerja yaitu :
a. Quality, merupakan tingkat sejauh mana proses atau hasil
pelaksanaan kegiatan mendekati tujuan yang diharapkan.
b. Quantity, merupakan jumlah yang dihasilkan misalnya
jumlah rupiah, unit, dan siklus kegiatan yang dilakukan.
c. Timeliness, merupakan sejauh mana suatu kegiatan
diselesaikan pada waktu yang dikehendaki dengan
memperhatikan koordinasi output lain serta waktu yang
tersedia untuk kegiatan orang lain.
d. Cost efectiveness, merupakan tingkat sejauh mana
penggunaan sumber daya organisasi (manusia, keuangan,
teknologi, dan material) dimaksimalkan untuk mencapai
hasil tertinggi atau pengurangan kerugian dari setiap unit
pengguna sumber daya.
e. Need for supervision, merupakan tingkat sejauh mana
seseorang pekerja dapat melaksanakan suatu fungsi
pekerjaan tanpa memerlukan pengawasan seorang supervisor
untuk mencegah tindakan yang kurang diinginkan.
f. Interpersonal impact, merupakan tingkat sejauh mana
pegawai memelihara harga diri, nama baik dan kerja sama
diantara rekan dan bawahan.

28
 Untuk mengukur variabel bebas dan terikat, dilakukan penyebaran
angket kepada sejumlah responden. Angket tersebut disusun berdasarkan
indikatorindikator yang digunakan untuk melihat apakah komunikasi
organisasi memiliki pengaruh terhadap Kinerja Karywan. Kedua variabel
penelitian dapat dijabarkan dalam beberapa dimensi dan indikator seperti
dijabarkan dalam tabel 3.1 dan 3.2 berikut ini:

TABLE 3.1

Operasionalisasi Variabel Bebas (X)

Komunikasi Organisasi

Variabel Dimensi Indikator Skala

Kinerja 1. Quality 1. Kesesuaian Ordinal
Karyawan 2. Ketepatan
(X) 3. Kelengkapan

2. Quantity 1. Target Ordinal

Perusahaan

3. Timeliness 1. Tidak Ordinal

terlambat
2. Menyelesaikan
pekerjaan
tepat waktu

4. Cost 1. Prasarana alat Ordinal

efectiveness kerja

5. Need for 1. Arahan Ordinal

supervision 2. Pengawasan

6. Interpersonal

29
 impact 1. Kedisiplinan Ordinal
2. Kejujuran
3. Keberanian

TABLE 3.2
Operasionalisasi Variabel Terikat (Y)

Variabel Dimensi Indikator Skala

Kinerja 1. Kebutuhan 1. kebutuhan makanan Ordinal
Kryawan Fisiologis 2. kebutuhan minuman
(X)

7. Kebutuhan 1. lingkungan yang Ordinal

Akan Rasa aman
Aman 2. jaminan pensiun
3. Jaminan kesehatan

8. Kebutuhan 1. Persahabatan Ordinal

Akan Rasa 2. Dukungan
Memiliki dan
Kasih Sayang

9. Kebutuhan 1. Jenjang Karir

Akan 2. Rotasi Ordinal
Penghargaan 3. Reward/Penghargaan

10. Kebutuhan 1. Pengembangan Ordinal

Akan 2. Pengetahuan
Aktualisasi
Diri

30
III.4 Populasi, Sample , dan Tekhnik Pengambilan Sample

III.4.1 Populasi
(Sugiyono 2016) Memaparkan Populasi adalah wilayah generalisasi yang
terdiri atas: obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya. Populasi penelitian dalam penyusunan Proposal penelitian
ini adalah seluruh karyawan BTN Cabang Tangerang Divisi Arcoll .Dengan
jumlah populasi sebanyak 5000 orang.

III.4.2 Sample
Sampel merupakan bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi. Sample tersebut dianggap dapat mewakili keseluruhan
populasinya Untuk menentukan ukuran besarnya sampel Dalam penelitian
ini penulis mengunakan rumus slovin dalam menentukan jumlah sampel.

Rumus Slovin

n : Sampel
N : Populasi
e : Margin error 5%

5000
n=
1+ 5000.0,052

5000
n = 1+ 5000.0,0025

5000
n = 13,5

n= 370,37

Berdasarkan perhitungan tersebut maka sample yang diambil

dibulatkan menjadi 371 orang

31
 III.4.3 Tekhnik Pengambilan Sampling

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode probability sampling,

sedangkan cara pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random
sampling.

Menurut (Sugiyono 2016) yang dimaksud Probability sampling adalah

sebagai berikut : “Probability sampling adalah teknik pengambilan sampel yang
memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih
menjadi anggota sampel”. Adapun pengambilan sampel pada penelitian ini
menggunakan simple random sampling. Simple random sampling adalah sebagai
berikut : “Simple random sampling adalah pengambilan anggota sampel dari
populasi secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu”.

III.5 Validitas dan Realibilitas

Instrument yang digunakan dalam penelitian perlu diuji validitas dan reliabilitas.
Pengujian ini dilakukan agar pada saat penyebaran angket instrumeninstrumen penelitian
tersebut sudah valid dan reliabel, yang artinya alat ukur untuk mendapatkan data sudah
dapat digunakan.

III.5.1 Uji Validitas

Digunakan untuk mengukur valid tidaknya suatu kuesioner. Kuesioner

dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan
sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut Ghozali dalam Nanda Atsalada
(Yuniati, 2014). Untuk mengukur validitas dapat dilakukan dengan melakukan
korelasi antar skor butir pertanyaan dengan total skor konstruk atau variabel.
Sedangkan untuk mengukur valid tidaknya suatu pertanyaan, maka digunakan
kriteria statistik sebagai berikut Sugiyono (Yuniati, 2014):

a. Bila rhitung lebih besar dengan rtabel, maka perbedaan itu

signifikan dan instrumen dinyatakan valid.
b. Bila rhitung lebih kecil dengan rtabel, maka instrumen dinyatakan
tidak valid.

32
 Taraf signifikan ditentukan 5%. Jika diperoleh hasil korelasi (r) hitung
yang lebih besar dari rtabel pada taraf signifikan 0,05 berarti valid. Perhitungan
koefisien validitas dilakukan melalui bantuan komputer program SPSS for
Windows relase 16.0.

III.5.2 Uji Realibilitas

Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur suatu kuesioner yang

merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Uji reliabilitas kuesioner
dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui konsistensi derajat ketergantungan dan
stabilitas dari alat ukur. Untuk mengetahui apakah suatu variabel reliabel atau
tidaknya digunakan uji Alpha Cronbach Nunally dalam Gozhali dalam Nanda
Atsalada (Yuniati, 2014), kriteria pengambilan keputusan:
a. Suatu konstruk atau variabel dinyatakan reliabel jika memberikan nilai
Cronbach α > 0,60.
b. Suatu konstruk atau variabel dinyatakan tidak reliabel jika memberikan
nilai Cronbach α < 0,60
Penghitungan koefisien reliabilitas Alpha Cronbach dilakukan melalui
bantuan komputer program SPSS for Windows Release 16.0.

III.6 Tekhnik Pengambilan Data

III.6.1 Data Primer

Dalam penelitian ini metode yang digunakan untuk memperoleh informasi
dari reponden adalah berbentuk angket. Jenis angket yang penulis gunakan
adalah angket tertutup, yaitu angket yang sudah disediakan jawabannya.
Adapun alasan penulis menggunakan angket tertutup adalah:
 Angket tertutup memberikan kemudahan kepada responden dalam
memberikan jawaban
 Keterbatasan waktu penelitian.
 Angket tertutup lebih praktis.

Dalam melakukan pengukuran atas jawaban dari angket-angket tersebut yang

diajukan kepada responden, skala yang digunakan adalah skala Likert. Skala Likert
digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau
sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dengan skala Likert,maka variabel
yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator

33
tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang
dapat berupa pernyataan atau pertanyaan. Yang dapat berbentuk :

a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju

Untuk keperluan analisis kuantitatif, maka jawaban itu dapat diberi skor :

1. Sangat Setuju 5 SS
2. Setuju 4 S
3. Ragu-ragu 3 R
4. Tidak setuju 2 TS
5. Sangat tidak setuju 1 ST

Instrument penelitian yang menggunakan skala Likert dapat dibuat dalam

bentuk checklist ataupun pilihan ganda”. Skala pengukuran semua variabel dalam
penelitian adalah pengukuran pada skala ordinal. Untuk kepentingan analisis data
dengan korelasi dan regresi linier sederhana yang mensyaratkan tingkat
pengukuran variabel sekurang-kurangnya interval, indeks pengukuran variabel ini
ditingkatkan menjadi data dalam skala interval melalui Methods Of Successive
Interval (MSI) menurut Riduwan dan Kuncoro (2007: 30) adalah sebagai berikut :

1. Menentukan berapa banyak orang yang mendapatkan skor 1, 2, 3, 4 dan 5

dari setiap butir pertanyaan pada kuesioner, yang disebut dengan
frekuensi.
2. Membagi setiap frekuensi dengan banyaknya responden dan hasilnya
disebut dengan proporsi. Tentukan proporsi kumulatif.
3. Dengan menggunakan tabel distribusi normal baku, lakukan perhitungan
nilai t tabel untuk setiap proporsi kumulatif yang diperoleh.
4. Menentukan nilai densitas untuk setiap nilai t yang diperoleh (dari tabel).
5. Menentukan Nilai Skala (NS) dengan menggunakan rumus:

denitas pada batasbawah−densitas pada batasatas

NS=
area di bawah batasatas−area dibawah batas bawah

34
 Ket : NS = Melalui persamaan berikut: Skor = NS + | NSmin | +1

Menyiapkan pasangan data dari variabel independent dan

dependent dari semua sampel penelitian untuk pengujian hipotesis.

III.6.2 Data Sekunder

Data sekunder yaitu data yang telah dikumpulkan untuk maksud selain
menyelesaikan masalah yang sedang dihadapi. Data ini dapat ditemukan
dengan cepat. Dalam penelitian ini yang menjadi sumber data sekunder
adalah literatur, artikel, jurnal serta situs di internet yang berkenaan
dengan penelitian yang dilakukan.

III.7 Tekhnik Analisis Data

Analisis data merupakan kegiatan setelah data dari seluruh responden terkumpul.
Kegiatan dalam analisis data adalah : mengelompokan data berdasarkan variabel dan jenis
responden, mentabulasi data berdasarkan variabel dan jenis responden, menyajikan data
tiap variabel yang diteliti, melakukan perhitungan untuk menjawab rumusan masalah, dan
melakukan perhitungan untuk menguji hipotesis yang telah diajukan.

III.7.1 Statistik Deskriptif

Analisis statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis
data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah
terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang
berlaku untuk umum atau generalisasi. Analisis ini hanya berupa akumulasi data
dasar dalam bentuk deskripsi semata dalam arti tidak mencari atau menerangkan
saling hubungan, menguji hipotesis, membuat ramalan, atau melakukan
penarikan kesimpulan.
Teknik analisis statistik desktriptif yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Penyajian data dalam bentuk tabel atau distribusi frekuensi dan tabulasi silang
(crosstab). Dengan analisis ini akan diketahui kecenderungan hasil temuan
penelitian, apakah masuk dalam kategori rendah, sedang atau tinggi.

35
III.7.2 Statistik Inferensialz
Statistik inferensial adalah proses pengambilan kesimpulan-kesimpulan
berdasarkan data sampel yang lebih sedikit menjadi kesimpulan yang lebih
umum untuk sebuah populasi. Penelitian inferensial diperlukan jika peneliti
memiliki keterbatasan dana sehingga untuk lebih efisien penelitian
dilakukan dengan mengambil jumlah sampel yang lebih sedikit dari
populasi yang ada. Pada penelitian inferensial, dilakukan prediksi. Statistik
inferensial membutuhkan pemenuhan asumsi-asumsi. Asumsi paling awal
yang harus dipenuhi adalah sampel diambil secara acak dari populasi. Hal
tersebut diperlukan karena pada statistika inferensial perlu keterwakilan
sampel atas populasi. Asumsi-asumsi lain yang perlu dipenuhi mengikuti
alat analisis yang digunakan.
Metode analisis statistik yang digunakan dalam statistik inferensial
adalah Analisis Regresi Linier Sederhana . Analisis regresi dalam statistika
adalah salah satu metode untuk menentukan hubungan sebab-akibat antara
satu variabel dengan variabelyang lain. Analisis regresi mempelajari bentuk
hubungan antara satu atau lebih variabel bebas (X) dengan satu variabel tak
bebas (Y).
Analisis regresi linier sederhana ini digunakan untuk menguji
bagaimana pengaruh masing-masing variabel independen (X) terhadap
variabel dependen (Y) yang dirumuskan sebagai berikut:

Y = a + bY

Menurut penjelasan rumus diatas peneliti hanya menggunakan 2

(dua) variabel dengan keterangan sebagai berikut:

Y = Variabel Dependent

a = Bagian Konstanta

b = Koefisien arah regresi

36
III.8 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik dilakukan untuk memenuhi syarat analisis regresi linier, yaitu
penaksir tidak bias dan terbaik atau sering disingkat BLUE (best linier unbias estimate).
Ada beberapa asumsi yang harus terpenuhi agar kesimpulan dari hasil pengujian tidak
biasa, diantaranya adalah uji normalitas, dan uji heteroskedastisitas.

III.8.1 Uji Normalitas.

Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah distribusi variabel terikat untuk
setiap nilai variabel bebas tertentu berditribusi normal atau tidak.Dalam model regressi
linier, asumsi ini ditunjukkan oleh nilai error yang berdistribusi normal. Model regresi
yang baik adalah model regressi yang memiliki distribusi normal atau mendekati
normal, sehingga layak dilakukan pengujian secara statistik. Pengujian normalitas data
menggunakan Test of Normality Kolmogorov- Smirnov dalam program SPSS.
Menurut Singgih Santoso (2002;393), dasar pengambilan keputusan bisa dilakukan
berdasarkan probabilitas (Asymtotic Significance), yaitu:
 Jika probabilitas > 0,05 maka distribusi dari populasi adalah normal.
 Jika probabilitas < 0,05 maka populasi tidak berdistribusi secara normal

Pengujian secara visual dapat juga dilakukan dengan metode grafik normal
Probability Plots dalam program SPSS. Dasar pengambilan keputusan :

 Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis
diagonal, maka dapat disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi
normalitas.
 Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan tidak mengikuti arah garis
diagonal, maka dapat disimpulkan bahwa model regresi tidak memenuhi
asumsi normalitas.

III.8.2 Uji Heteroskedastisitas

Situasi heteroskedastis akan menyebabkan penaksiran koefisien koefisien regresi

menjadi tidak efisien dan hasil taksiran dapat menjadi kurang atau melebihi dari yang
semestinya. Dengan demikian, agar koefisien-koefisien regresi tidak menyesatkan,
maka situasi heteroskedastis tersebut harus dihilangkan dari model regresi.

37
 Untuk menguji ada tidaknya heteroskedastisitas digunakan uji-rank Spearman
(Gujarati, 2003: 406) yaitu dengan mengkorelasikan variabel bebas terhadap nilai
absolut dari residual (error). Jika nilai koefisien korelasi antara variabel bebas dengan
nilai absolut dari residual(error) signifikan, maka kesimpulannya terdapat
heteroskedastisitas (varian dari residual tidak homogen).(Gujarati, 2003)

III.9 Analisis Regresi Linier Sederhana.

Analisis regresi ini digunakan untuk menguji bagaimana pengaruh masing-masing variabel
independen (X) terhadap variabel dependen (Y) yang diformulasikan dalam bentuk persamaan
sebagai berikut:
Y = a + bX
Sedangkan untuk nilai konstanta adan b dicari dengan menggunakan rumus sebagai
berikut:

Keterangan:
Y = Variabel dependen (Pengungkapan tanggungjawab sosial)
a = Harga Y ketika X = 0 (harga konstan)
b = Koefisien regresi
X = Variabel independen (Tingkat leverage, profitabilitas, ukuran dewan
komisaris, ukuran perusahaan dan kepemilikan manajerial)

38
 Kemudian untuk mengetahui kuat atau lemahnya hubungan antara variabel independen
dengan variabel dependen dihitung koefisien korelasi. Jenis korelasi hanya bisa digunakan
pada hubungan variabel garis lurus (linier) adalah korelasi Pearson product moment (r)
adalah sebagai berikut: Keterangan:

Keterengan:
rxy= koefisien korelasi
X = Variabel Independen
Y = Variabel Dependen

Setelah korelasi dihitung dapat dilanjutkan dengan menghitung koefisien

determinasi.Koefisien determinasi ini berfungsi untuk mengetahui besarnya pengaruh
variabel independen terhadap variabel dependen. Dalam penggunaannya, koefisien
determinasi ini dinyatakan dalam persentase (%) dengan rumus sebagai berikut:

Kd = r² x
Keterangan:
Kd = Koefisien Determinasi
r = Koefisien korelasi (Sumber: Sugiyono, 2010:231)

III.10 Pengujian Hipotesis

Uji hipotesis adalah metode pengambilan keputusan yang didasarkan dari analisis data,
baik dari percobaan yang terkontrol, maupun dari observasi (tidak terkontrol). Dalam statistik
sebuah hasil bisa dikatakan signifikan secara statistik jika kejadian tersebut hampir tidak
mungkin disebabkan oleh faktor yang kebetulan, sesuai dengan batas probabilitasyang sudah
ditentukan sebelumnya.
Hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini adalah ada atau tidaknya pengaruh yang
positif dan signifikan dari berita (Variabel X) sebagai variabel bebas dengan sikap (Variabel Y)
sebagai variabel terikat. Untuk menguji hipotesis tersebut maka data yang diperoleh, dianalisis
dengan rumus uji ‘f’ & uji ‘t’ .
39
III.10.1 Uji Simultan ( f – test)
Pengujian yang dilakukan ini adalah dengan uji parameter β (uji korelasi) dengan
menggunakan uji F-statistik. Untuk menguji pengaruh variabel bebas secara bersama-sama
(simultan) terhadap variabel terikat digunakan uji F. Menurut (Sugiyono 2016) dirumuskan
sebagai berikut:

𝐹ℎ = 𝑅 2 /𝑘 (1 − 𝑅2)/𝑛 − 𝑘 − 1)
Keterangan:
𝐹ℎ = Nilai uji F
𝑅 2 = Koefisien korelasi berganda
𝑘 = Jumlah variabel independen
𝑛 = Jumlah anggota sampel

Distribusi F ini ditentukan oleh derajat kebebasan pembilang dan penyebut, yaitu k dan
n – k – 1 dengan menggunakan tingkat kesalahan 0,05. Untuk uji F, kriteria yang dipakai
adalah:
 H0 diterima bila 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 < 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙
 H0 ditolak bila 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙
Bila H0 diterima, maka dapat diartikan bahwa signifikannya suatu pengaruh dari
variabel-variabel independen secara bersama-sama atas suatu variabel dependen dan
penolakan H0 menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan dari variabel-variabel
independen yang secara bersama-sama terhadap suatu variabel dependen.

III.10.2 Uji Parsial (t – test)

Pengujian yang dilakukan adalah uji parameter (uji korelasi) dengan menggunakan
uji t-statistik. Hal ini membuktikan apakah terdapat pengaruh antara masing-masing
variabel independen (X) dan variabel dependen (Y). Menurut (Sugiyono 2016)
menggunakan rumus:
𝑡 = 𝑟√𝑛 − 2 √1 − 𝑟 2
Keterangan:
𝑡 = Nilai uji t
𝑟 = Koefisien korelasi pearson
𝑟 2 = Koefisien determinasi
𝑛 = Jumlah sampel

40
 Hasil perhitungan ini selanjutnya dibandingkan dengan 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 dengan
menggunakan tingkat kesalahan 0,05 uji dua pihak dan dk = n - 2, kriteria sebagai
berikut:
 H0 diterima bila 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 < 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 atau −𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > −𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙
 H0 ditolak bila 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 atau −𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 < −𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙

Jika hasil pengujian statistik menunjukkan H0 ditolak, maka berarti

variabelvariabel independen secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap kualitas laporan keuangan pemerintah daerah. Tetapi apabila H0 diterima,
maka 106 berarti variabel-variabel independen tersebut tidak mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap kualitas laporan keuangan pemerintah daerah. Dalam
pengujian hipotesis ini, penulis menggunakan uji signifikan atau uji parameter r,
maksudnya untuk menguji tingkat signifikansi maka harus dilakukan pengujian
parameter r.

III.11 Tempat dan Jadwal Waktu Penelitian

III.11.1 Tempat Penelitian

Lokasi tempat penelitian adalah Kantor BTN Cabang Tangerang Divisi Arcoll
beralamatkan di Jl. Perintis Kemerdekaan No.1, Babakan, Kec. Tangerang, Kota
Tangerang

III.11.2 Jadwal Penelitian

Jadwal penelitian meliputi persiapan , pelaksanaan dan pelaporan hasil. Jadwal 3
bulan.

III.11.3 Waktu Penelitian

Waktu penelitian akan dilaksanakan dalam waktu bulan terhitung dari bulan
januari 2019 .

41
 Bagan 3.1
Tabel Rencana Penelitian

JANUARI 2019
NO URAIAN MINGGU KE
1 2 3 4
1 Persiapan
penelitian
2 Pelaksanaan
penelitian
3 Penyusunan
laporan

42
 DAFTAR PUSTAKA

A Suranto. 2010. Komunikasi Perkantoran. Yogyakarta: Media Wacana.

Diurna, Acta. 2013. “Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Produktifitas Kerja Karyawan
Di Bank Prisma Dana Manado.” (2).
Gardjito, Aldo Herlambang. 2014. “Motivasi Kerja Berpengaruh Signifikan Terhadap Kinerja
Karyawan PT. Karmand Mitra Andalan Surabaya.” 13(1).
George R. Terry, Stephen G. Franklin. 1994. Principles of Management. Jakarta: A.I.T.B.S.
https://books.google.co.id/books?
id=WWo_YgEACAAJ&dq=GR+Terry&hl=id&sa=X&ved=0ahUKEwiDhtCqmdvfAhWIM48KHVqn
DgIQ6AEILDAA.
Ghaffari, Sara, John Burgoyne, and Mohammad Nazri. 2017. “The Influence of Motivation on Job
Performance : A Case Study at Universiti The Influence of Motivation on Job Performance : A
Case Study at Universiti Teknologi Malaysia.” (March).
Gibson, James L., John M. Ivancevich dan James H. Donnelly. 1994. Organisasi Dan Manajemen.
Edisi keem. Jakarta: Erlangga.
Goldhaber, Gerald M. 1976. 1 Academy of Management Review Organizational Communication.
Jakarta: W.C. Brown. http://journals.aom.org/doi/10.5465/amr.1976.4408700.
Haroon, Huma. 2018. “The Impact of Organizational Communication on Organizational
Performance.” (2): 140–51.
Hidayat, Rachmad &Trunojoyo. 2013. “Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Komunikasi, Kepuasan
Kerja, Dan Komitmen Organisasi Pada Industri Perbankan.” 17(1): 19–32.
Keith Davis, John W. Newstrom. 1985. Organizational Behavior: Readings and Exercises.
Universitas Michigan: McGraw-Hill.
Kriyantono. 2007. Teknik Praktis Riset Komunikasi:Disertai Contoh Praktis. Jakarta: Kencana.
Liliweri. 2004. Wancana Komunikasi Organisasi. Bandung: Mandar Maju.
Malthis. 2006. Human Resource Management: Manajemen Sumber Daya Manusia. ed.
Terjemahan Dian Angelia. Jakarta: Salemba Empat.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2006. “Perencanaan Dan Pengembangan Manajemen Sumber Daya
Manusia.”
Maslow, A. H. 2013. A Theory of Human Motivation. Bandung: Simon and Schuster.
https://books.google.co.id/books?
id=nvnsAgAAQBAJ&dq=Abraham+Maslow&hl=id&source=gbs_navlinks_s.
Ramadanty, Sari, and Handy Martinus. 2012. “ORGANIZATIONAL COMMUNICATION :
COMMUNICATION AND MOTIVATION IN THE WORKPLACE.” : 77–86.
http://journal.binus.ac.id/index.php/Humaniora/article/view/3490.
Ruslan, Rosdy. 2007. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo
Persada.
Russel, H.John Bernardin and. 2010. Human Resource Management. New York: McGraw-Hill.

iv
Stephen W. Littlejohn, Karen A. Foss, John G. Oetzel. 2016. Theories of Human Communication:
Eleventh Edition. Jakarta: Waveland Press.
Stolovitch, D Harold and Keeps. 2002. “Handbook of Human Performance Technology A
Comprehensive Guide for Analysis and Solving Performance Problem in Organizations” ed.
Muharto. Perilaku Organisasi.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: PT Alfabet.

v
vi