FORMAT LAPORAN KASUS

a) Abstraksi kasus
Rangkuman kasus :

Strategi SDM Baru Membuat Lloyd menjadi “Perusahaan Terbaik”

Setelah beroperasi selama 320 tahun, perusahaan asuransi global ikonik Lloyd's of London
akhirnya bertekad untuk menetapkan strategi SDM dimulai dengan mempekerjakan Direktur
SDM Suzy Black pada tahun 2009. Black bertugas untuk mentransformasi fungsi SDM yang
bergaya lama menjadi update atau mengikuti perkembangan zaman yang semakin maju dengan
fungsi yang lebih canggih, focus yang lebih maju, dan penambahan nilai.

Hal pertama yang dilakukan Black adalah mengevaluasi keadaan perusahaan asuransi
global ikonik Lloyd dengan menerapkan agenda strategis menyeluruh serta taktik spesifik. Black
dan tim nya berusaha memperbaharui sistem perusahaan mulai dari perekrutan karyawan,
manajemen kerja, kebijakan dasar, penghargaan, dan kompensasi. Black juga merubah presepsi
karyawan lama terhadap SDM dengan transparansi mengenai sifat hubungan antara pemimpin
dengan karyawan. Hal ini berhasil membawa perubahan yang efektif, yaitu karyawan mulai
bekembang, meneumakan makna, dan nilai dalam pekerjaan mereka.

Upaya Black sekarang akhirnya mendapat pengakuan di luar perusahaan. Pada tahun
2011, Lloyd masuk dalam daftar Times Top 100 Best Companies to Work For (di Inggris) dan
dipuji sebagai salah satu Top 40 Business Brands Inggris oleh seorang peneliti independen.
Selain itu, prestasi perusahaan Lloyd juga terus meningkat dalam 12 tahun terakhir.

Posisi kepemimpinan yang dimiliki Black sekarang merupakan posisi SDM pertama yang
pernah dimilikinya, yang telah meningkat melalui jajaran di arena lain dalam bisnis. Tapi
pengalamannya telah memberinya definisi yang jelas tentang karakteristik ideal para profesional
HR di masa depan.

Latar belakang perusahaan :

Pembentukan bursa bermula dari Lloyd's Coffee House, yang dibuka oleh Edward Lloyd sekitar
tahun 1668 di Tower Street, London. Tempat ini dengan segera menjadi favorit bagi para pelaut,
pedagang, dan pemilik kapal, dan Lloyd melayani mereka dengan info-info perdagangan yang
bisa diandalkan. Para penggiat industri perkapalan seringkali menggunakan tempat ini untuk
mendiskusikan tawar-menawar antar mereka sendiri, termasuk asuransi. Setelah Natal 1691,
coffee shop pindah ke Lombard Street. Lloyd ditutup pada 1713, anggotanya yang tersisa
membentuk komite dan pindah ke Royal Exchange di Cornhill dan berganti nama menjadi The
Society of Lloyd's.

Jenis Bursa asuransi

Asuransi
Industri/jasa
Reasuransi
1774
(Society of Lloyd's)
Didirikan
1871
(Incorporation of Lloyd's)
Pendiri Edward Lloyd
Lime Street 1
Kantor pusat
London, Britania Raya
John Frederick Nelson
(Pimpinan)
Tokoh penting
Richard Ward
(Wakil eksekutif)
Slogan "Pemimpin pasar asuransi dunia"

Jumlah karyawan :

Pimpinan :

Kebijakan :

Kondisi sekarang :

Kondisi lalu :

b) Tokoh dalam kasus

Tokoh dalam kasus yaitu Suzy Black yang mempunyai peran untuk mentransformasi fungsi
SDM perusahaan Lloyd’s yang bergaya lama menjadi update atau mengikuti perkembangan
zaman yang semakin maju dengan fungsi yang lebih canggih, focus yang lebih maju, dan
penambahan nilai.

c) Malasah
1. Masalah utama dalam kasus
Masalah utama dalam kasus yaitu Suzy Black dihadapkan dengan kondisi suatu
perusahaan yang bergaya lama dan diminta untuk mentransformasi atau memperbaikinya
menjadi keadaan yang lebih baik dari sebelumnya
2. Petanyaan beberapa masalah yang tertulis dalam kasus
1.Apa keterampilan yang dimiliki Black agar karyawan bekerja dengan sukses di bidang
SDM?
2.Apa saja hasil strategi SDM baru perusahaan?
3.Menurut Anda, apa yang mungkin menjadi tantangan dalam membangun kebijakan
SDM
untuk perusahaan global?
4.Tipe situasi apa yang menurut Anda mungkin memerlukan manajer SDM untuk
mengatakan "tidak"?

d) Teori

e) Analisis masalah
1. Analisa masalah utama dalam kasus :
Analisis masalahnya yaitu Suzy Black mengevaluasi keadaan perusahaan asuransi global
ikonik Lloyd dengan menerapkan agenda strategis menyeluruh serta taktik spesifik.
Black dan tim nya berusaha memperbaharui sistem perusahaan mulai dari perekrutan
karyawan, manajemen kerja, kebijakan dasar, penghargaan, dan kompensasi. Black juga
merubah presepsi karyawan lama terhadap SDM dengan transparansi mengenai sifat
hubungan antara majikan dengan karyawan.
 2. Jawaban pertanyaan :
1.Keterampilan yang dimiliki Black yaitu dia berani mengambil resiko sebagai direktur
SDM yaitu dengan mentransformasi fungsi SDM bergaya lama menjadi lebih baru dan
baik. Selain itu, dia mampu membawa perubahan yang signifikan yaitu berawal dengan
cara mengevaluasi keadaan perusahaan kemudian memperbaikinya dengan cara yang
dimilikinya. Dia mampu menciptakan hubungan antara karyawan dengan pemimpinnya
menjadi lebih baik dengan adanya transparansi dalam suatu hubungan yang membuat
karyawan Lloyd mampu mengembangkan skill yang dimilikinya dalam pekerjaannya
sampai menemukan nilai dari pekerjaan mereka. Sehingga karyawan dapat berperan aktif
dalam perusahaan dan merasa senang bekerja dalam perusahaan tersebut.

2.Hasil strategi SDM baru perusahaan yaitu mengevaluasi keadaan saat ini, terutama
bagaimana manajer senior perusahaan menganggap peran SDM. Dengan informasi ini,
Black dan timnya mulai mengembangkan agenda strategis menyeluruh serta taktik
spesifik, menangani segala hal mulai dari perekrutan hingga manajemen kinerja hingga
kebijakan dasar hingga penghargaan dan kompensasi.

3. yang menjadi tantangan dalam mambangun kebijakan untuk perusahaan global yaitu
pemerintah dan pelaku bisnis harus siap menghadapi persaingan dengan mempersiapkan
strategi bisnis dan khususnya SDM agar kita mampu bersaing dalam skala dunia. Mutu SDM
harus berorientasi kedepan sebab itu continuous learning focus pada tim, empowerment kreatif
mengaplikasikan paradigm learning organization. Profesionalisme manajemen, system
informasi, budaya perusahaan yang tepat, pemanfaatan teknologi, strategi fungsional lainnya
perlu sacara terpadu mendukung pelaksanaan human resources practices yang sejalan dengan
strategi SDM, strategi perusahaan, visi dan misi disertai kepemimpinan yang handal. Selain itu,
dalam menghadapi tantangan globalisasi perusahaan atau pelaku bisnis, pemerintah dan
akademisi perlu mengembangkan tenaga kerja nasional melalui program-program terpadu dan
nyata.
4.

f) Alternative penyelesaian masalah

g) Pengambilan keputusan

h) Lesson learn
Pelajaran yang dapat diambil dari kasus ini yaitu sebagai pemimpin SDM yang baik kita
harus berani mengambil resiko dalam mengambil sebuah keputusan. dimana kita harus
sudah mempertimbangkan baik buruknya resiko tersebut. Kita harus mempunyai rencana
yang matang untuk mengembangkan fungsi perusahaan menjadi jauh lebih baik dari
sebelumnya dengan cara mengevaluasi keadaaan yang ada dalam perusahaan tersebut pada
saat itu. Kita harus tahu apa yang akan dilakukan, mengapa harus dilakukan, dan bagaimana
cara melakukannya untuk mencapai sebuah tujuan yang akan dicapai dalam sebuah
perusahaan. Dalam mencapai tujuan tersebut, tentunya kita menghadapinya tidak sendiri,
namun membutuhkan bantuan orang lain jadi kita harus memerhatikan kondisi karyawan
dan menciptakan hubungan yang harmonis antara pemimpin dengan karyawan. Walaupun
posisi sebagai pemimpin SDM merupakan posisi pertama yang kita miliki, akan tetapi kita
tidak boleh ragu dalam menjalankan posisi tersebut. Kita harus yakin dengan kemampuan
yang kita miliki demi tercapainya tujuan perusahaan sesuai visi dan misi yang kita miliki
dengan baik.

i) Daftar pustaka
Ebook – Managing Human Resources, Sixteenth Edition by Scoot Snell and George
Bohlander.
https://www.lloyds.com/
https://id.wikipedia.org/wiki/Lloyd%27s_of_London
https://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/2014-2-00775-MN%20Bab2001.pdf
http://risma-pratiwi.blogspot.co.id/2012/04/tantangan-sdm-dalam-menghadapi.html