PERANAN FASILITATOR

UNTUK KELOMPOK
BIMBINGAN
Disampaikankan oleh:

NORIDAH BINTI JAAFAR

KPWKM

1
 Kandungan Ceramah
 Definisi Fasilitator
 Peranan Fasilitator dalam dinamika
kelompok
 Kemahiran Fasilitator
 Proses Modul Pengembangan Diri
Berkelompok
 Penamatan

2
 Facilitate
 Berasal dalam Bahasa Latin bermaksud
memudahkan. Trevor Bentley (1994)
menyatakan memudah cara adalah mengenai
memberi kuasa kepada individu untuk
mengawal dan bertanggung jawab terhadap
usaha serta pencapaian diri sendiri.
 Facilitation is about empowering people to take
control and responsibility for their own effort and
achievement.

3
 Bailey and Taylor (1996)
 Group Facilitation is the art of
guiding the group process
towards agreed objectives. A
facilitator guides the process
and does not get involved in
content.

4
 Samb…
 Taylor (1998) menyatakan memudah cara
melibatkan tindakan memberikan
sokongan,membimbing, memboleh dan
menggalak dan membenarkan ahli
menggunakan potensi dirinya.
 Good facilitator will neither tell how, direct,
nor take credit for the circumstances of
another’s success.

5
 Samb…
 Pemudah cara berbeza dengan memberi kuliah
atau menunjuk ajar. Tidak mengajar atau
mengarah atau memberi maklumat lengkap atau
nota panduan kepada ahli kelompok.
 Pemudah cara sebenarnya berusaha membina
satu suasana yang menggalakkan
pembelajaran, menyediakan peralatan dan
menyoal untuk mengerakkan pemikiran ahli.
 Perlu diingatkan juga pemudah cara tidak
melibatkan diri dalam proses perkembangan isu
kelompok dan pesertanya.
6
 Samb…
 Untuk menjadi fasilitator berkesan,
seseorang itu perlulah mempunyai
pengalaman menjadi ahli kelompok dan
mendapat latihan bagaimana menjadi
fasilitator.
 Bagaimana ahli boleh mengaplikasi
pembelajaran tersebut dalam kehidupan
mereka.

7
 Persediaan Fasilitator
 Perlu bersedia secara mental,
pengetahuan dan terlatih dalam
mengendalikan kelompok kecil.
 Memastikan persediaan perjumpaan
kelompok berjalan lancar, menetapkan
tempat perbincangan, peralatan dan
menentukan objektif sesi kelompok.
 Ahli kelompok juga perlu ditapis sesuai
dengan kehendak objektif kelompok.
8
 Susunan Ahli Kelompok
 Tujuannya supaya ahli dapat berinteraksi
dan dapat memandang antara satu sama
lain dengan jelas, terutama semasa
perbincangan atau beraktiviti.
 Leigh (1991) terdapat perhubungan antara
penerimaan pembelajaran oleh otak
dengan keselesaan kerusi duduk.

9
Contoh Susunan Kedudukan
Kerusi Meja Kelompok

Fasilitator

MEJA

10
Contoh Susunan Kedudukan
Kerusi Meja Kelompok
Fasilitator

MEJA

11
 Peranan Fasilitator
 Menggerak dan membimbing proses kelompok
 Tidak berperanan sebagai pakar
 Menggalakkan perbincangan
 Menyediakan maklumat lengkap
 Tidak mengajar dan memberikan jawapan
lengkap
 Tidak melibatkan diri secara terus dalam isu
perbincangan kelompok
 Bertindak sebagai role-model kepada sikap dan
tingkah laku komunikasi yang berkesan
12
 JENIS KELOMPOK DAN PERBEZAANNYA
Bilangan kecil 4-6 orang Perkongsian
Masalah mendalam
Matlamat: Penyembuhan dan pemulihan
Kelompok
terapi
Bilangan kecil 6-8 orang
Perkongsian Masalah Peribadi biasa
Kelompok Matlamat: Penyembuhan dan kesedaran
kaunseling Matlamat sesi ditentukan

Bilangan ahli sederhana 10-20 orang

Kelompok Perkongsian Masalah Peribadi biasa
sokong/bantu Matlamat: Memberi maklumat, kongsi
pengalaman dan masalah peribadi terbatas

Kelompok
bimbingan Bilangan ahli tidak terhad
Matlamat: Memberi maklumat dan membina
kesedaran
Sangat kurang perkongsian perasaan dan
emosi yang peribadi

13
 Ciri-ciri Fasilitator yang berkesan
 Kejenakaan
 Gerak hati
 Kreativiti
 Kesungguhan
 Kejujuran
 Harga diri mantap
 Pendedahan Kendiri
 Kekitaan
 Tegas diri
 Fleksibel
 Peka
 Beretika
14
 Panduan Fasilitator
 Tugas utama fasilitator pada peringkat
awal memastikan ahli kelompok berasa
selesa dengan ahli lain dan fasilitator
 Gunakan pengalaman ahli sendiri untuk
gerakkan proses perbincangan
 Peka kepada bahasa bukan lisan, mood
dan tahap penerimaan ahli

15
 Samb…
 Galakkan perkongsian pengalaman harian yang
boleh dikaitkan dengan isu perbincangan
 Konflik antara ahli perlu diselesaikan pada masa
itu dan tidak ditangguhkan
 Gunakan bahasa dan istilah yang mudah
 Aktiviti yang ada dalam kelompok perlu dikaitkan
dengan objektif kelompok
 Keputusan yang diambil dalam kelompok perlu
realistik dengan kehidupan
16
 Samb…
 Ahli kelompok terdiri dari pelbagai
personaliti, fasilitator perlu mengetahui
bagaimana menghadapi ahli yang
bermasalah dalam kelompok
 Ahli yang sepatutnya banyak bercakap
mengeluarkan pendapat, fasilitator hanya
memainkan peranan sebagai pendengar,
penggalak, menyoal atau membuat
rumusan.

17
 Samb…
 Galakkan pendedahan kendiri ahlli sebagai
contoh pengalaman tetapi fasilitator perlu
memastikan bahawa pendedahan kendiri itu
tidak terlalu mendalam sehingga boleh
menggugat maruah diri.
 Fasilitator perlu merekod secara jelas isu yang
telah dibincangkan sebagai panduan serta
rujukan dan memastikan catatan disimpan
dengan selamat
 Aspek menyimpan rahsia dan limitasinya perlu
dipelihara.
18
 Ahli Kelompok yang mencabar
 Senyap atau sengaja mendiamkan diri
 Suka menganggu
 Tidak sabar
 Mengelak
 Panas baran
 Suka bertengkar
 Berbincang dengan rakan sebelah
semasa ahli lain bercakap
19
 Penamatan Menyediakan
Pengalaman sesi Ahli Kelompok
baru/Tingkahlaku
baru
Matlamat
Kelompok
Tahap Awal
Peringkat
(Perhubungan)
Hasil

Peringkat Peringkat
Kesepaduan & Peralihan (konflik)
perkembangan

20
 Peringkat Permulaan
• Proses perkenalan – mengingat nama,
memperkenalkan diri
• Membuka ruang kepada ahli menampilkan
diri dengan galakan – mengambil bahagian
• Mengenepikan rasa curiga
• Peringkat perhubungan masih terhad dan
ahli bergantung kepada kaunselor sebagai
ketua kelompok
• Mempelbagaikan pendekatan dalam
perkenalan – bentuk berpasangan 21
Persoalan yang wujud di
kalangan ahli kelompok
 Berasa dirinya keseorangan dalam
kelompok tersebut.
 Boleh diterima atau ditolak
 Boleh atau tidak rakan itu
membantu
 Bagaimana pula ahli bersikap dingin
 Apakah risikonya yang bakal
diterima
 Adakah sesi ini menghukum aku 22
 Norma
Kelompok
 Kehadiran ahli hendaklah
tekal
 Ketepatan masa kehadiran
 Ahli hendaklah aktif dalam
kelompok
 Sedia berkongsi aspek peribadi
yang bermakna
 Berkomunikasi secara
langsung dengan ahli lain
dalam kelompok 23
 Peringkat Kedua: Konflik dan
konfrontasi
•Ada ahli berasa tidak selesa – marah,
keliru, hampa
•Anggapan kaunselor sebagai ketua dan
menyelesaikan masalah
•Hubungn ahli belum erat dan masih
ragu-ragu
•Kaunselor berfungsi sebagai penggalak
•Peringkat yang sukar bagi kaunselor
24
tetapi penting
 Peringkat Ketiga: Perkembangan dan Rasa
Bersepadu
• Telah selesa bersama ahli- kepercayaan, rasa
hormat
• Menggalakkan ahli berkongsi pengalaman dan
menyatakan masalah
• Kisah peribadi, perasaan terpendam akan
diluahkan tanpa ragu dan mendapat respon
positif dari rakan
• Ahli mula mengambil berat tentang rakan
kelompok
• Berupaya mengemukakan pendapat dengan
yakin 25
 Peringkat Keempat: Hasil
• Berusaha mencapai matlamat bersama dan
matlamat diri
• Ahli menyumbang sesuatu yang konkrit dan
bermakna
• Tidak lagi bergantung kepada kaunselor
• Peranan pemimpin di ambil alih oleh salah
seorang ahli
• Kaunselor menjadi tempat mendapatkan
maklumat
• Tahap komitmen
26
Peringkat Kelima: Penamatan
•Kaunselor maklumkan tentang
sesi terakhir
•Menyediakan diri dan berusaha
mencapai matlamat
•Menjadi individu yang yakin dan
bersedia
•Rumusan 27
 Kemahiran Kelompok
 Kemahiran mendengar
 Melayan
 Menggalak atau dorongan minima
 Mengulang semula (restatement)
 Prafrasa (paraphrase)
 Mengambarkan perasaan (refleksi)
 Mengesahkan kebenaran (checking)

28
 Samb…
 Bertanya atau menyoal
 Menemubual atau konfrontasi
 Mengendalikan kesenyapan
 Mendapatkan penjelasan
 Campurtangan (intervention)
 Pendedahan kendiri
 Membimbing
 Merumus
 Memberi dan menerima maklum balas

29
 Pelaksanaan Aktiviti Kelompok
 Modul Pengembangan Diri Berkelompok
ini merupakan satu program yang dibentuk
berasaskan pendekatan kaunseling
kelompok. Ianya bertujuan untuk memberi
pendedahan dan mewujudkan rasa
kebersamaan dalam berkongsi dan
menyelesaikan isu-isu yang mengganggu
individu.

30
 OBJEKTIF

 Meningkatkan keupayaan memahami diri

di kalangan peserta.
 Meningkatkan kebolehan dalam mengurus
diri
 Meningkatkan kebolehan dalam
memahami orang lain
 Keupayaan meningkatkan daya tahan
dalam persekitaran kerja
31
 Kandungan Modul
 Ice-breaking dan Ujian Personaliti (Keirsey
Temperament Sorter)
 Sesi Ta’aruf (Perkenalan)
 Sesi 2 : Penerokaan Masalah
 Sesi 3 : Menghayati Masalah
 Sesi 4 : Pencarian Alternatif
 Sesi 5 : Merancang Strategi (Apakah strategi
anda?)
 Sesi 6 : Penamatan Masalah
 Pengurusan stres
 Sesi relaksasi 32
PELAN PEMBELAJARAN
TAJUK 1
Ice Breaking dan Ujian Personaliti Keirsey
MASA Slot 1 : 2 jam (Hari Pertama)
TUJUAN
Supaya perhubungan antara ahli kelompok dapat
dieratkan dan berkenalan antara satu sama lain.
Mengetahui latar belakang sesama ahli.
Bagi membina perhubungan dan mewujudkan rasa
percaya antara ahli kelompok juga mendedahkan
peserta mengenai jenis-jenis personaliti.
HASILAN
Melalui sesi ice breaking ini peserta dapat:
Mengenali antara satu sama lain.
Berkomunikasi dengan baik dan wujudkan
perhubungan awal.
Menanam rasa saling percaya- mempercayai dan
hormat menghormati 33
SINOPSIS
Slot ini akan dibuat dalam bentuk aktiviti ice
breaking dan peserta kemudiannya
mengambil ujian personaliti keirsey bagi
membantu memahami personaliti diri dan
orang lain

KANDUNGAN
Ice breaking aktiviti
Ujian Personaliti keirsey (secara individu)
Sesi Penerangan ujian

34
TAJUK 1
Ta’aruf (Sesi Perkenalan)

MASA
Slot 2 : 2 jam (Hari Pertama)

TUJUAN
Supaya ahli kelompok didedahkan dengan
kaunseling kelompok dan berkenalan antara mereka.
Mengetahui latar belakang sesama ahli.
Bagi membina perhubungan dan mewujudkan
konsep kepercayaan antara ahli kelompok.

HASILAN-
Melalui sesi taaruf ini peserta dapat: Mengenali
antara satu sama lain. Berkomunikasi dengan baik
dan wujudkan perhubungan awal. Menanam rasa
saling percaya-mempercayai dan hormat 35
menghormati
SINOPSIS
Slot ini akan dikendalikan dalam kumpulan kecil di
mana peserta berbincang berhubung latar belakang
diri setiap peserta dan mereka dikehendaki
memperkenalkan diri kepada ahli kumpulan yang
lain

KANDUNGAN
Apa itu kaunseling kelompok?
Kontrak kelompok
Etika Kerahsiaan kelompok
Had dan perbincangan
Sesi perkenalan kelompok

METODOLOGI
Perbincangan dalam kumpulan kecil
Pembentangan setiap ahli.
36
TAJUK
Penerokaan Masalah

MASA
Slot 3 : 2 jam

TUJUAN
Menggalakkan ahli kelompok berkongsi
permasalahan diri yang dihadapi

HASILAN
Di akhir sesi peserta akan dapat:Mengenal pasti
permasalahan yang dihadapi. Menyedari
bahawa orang lain juga mengalami masalah
dalam kehidupan mereka 37
SINOPSIS
Slot ini akan membincangkan mengenai diri setiap
individu serta permasalahan yang mungkin dihadapi
dalam perkembangan diri ke arah kecemerlangan.
Individu akan digalakkan untuk berkongsi masalah
dengan ahli yang lain.

KANDUNGAN
Masalah yang dihadapi: Kategori masalah
Kenapa masalah tersebut wujud?
Pendekatan yang digunakan untuk atasi masalah?

METODOLOGI
Perbincangan dalam kumpulan Kertas A4 – Lukiskan
gambaran fikiran/idea/perasaan
Kertas Mahjung – penerangan yang lebih terbuka. 38
TAJUK
Menghayati Masalah
MASA
Slot 4: 2 jam

TUJUAN
Membincangkan secara terperinci permasalahan
yang ditimbulkan dalam kelompok

HASILAN
Di akhir sesi peserta akan dapat:
Gambaran yang jelas mengenai masalah yang
dihadapinya. Mengetahui pengalaman ahli lain
yang mungkin pernah berhadapan dengan
situasi yang sama 39
SINOPSIS
Slot ini akan dikendalikan dengan cara
memfokuskan perbincangan kepada
permasalahan utama majoriti yang ditimbulkan
oleh ahli kelompok. Di samping itu,
permasalahan lain yang berkait dengan diri
peserta akan turut dibincangkan.
KANDUNGAN
Memfokuskan kepada permasalahan utama.
Sebab-sebab timbulnya masalah tersebut.
Kenapa manusia bermasalah
METODOLOGI
Perbincangan dalam kumpulan Sesi soal jawab
Rumusan
40
TAJUK
Pencarian Alternatif
MASA
Slot 5 : 2 jam
TUJUAN
Mendedahkan peserta mengenai pelbagai alternatif yang
ada dalam usaha mereka mencari penyelesaian
terhadap masalah yang dihadapi oleh peserta.
HASILAN
Di akhir sesi peserta akan dapat:
Mengenal pasti pelbagai alternatif dalam penyelesaian
masalah. Berupaya memikirkan alternatif yang sesuai
untuk digunakan.
Membentuk komitmen diri dalam menyelesaikan
masalah
41
SINOPSIS
Di dalam slot ini, peserta akan didedahkan
dengan pelbagai alternatif yang ada bagi
membolehkan mereka menyelesaikan masalah
yang dihadapinya. Selain itu, peserta juga boleh
menilai kesesuaian setiap alternatif untuk
diadaptasikan kepada masalahnya.
KANDUNGAN
Pengenalan kaedah penyelesaian masalah
pelbagai alternatif dalam penyelesaian masalah
METODOLOGI
Perbincangan dalam kumpulan, Marker pen,
Papan putih
42
TAJUK
Apakah Strategi Anda?
MASA
Slot 6 : 2 jam
TUJUAN
Membolehkan peserta membuat pilihan
mengenai strategi yang hendak digunakan bagi
menyelesaikan masalah
HASILAN
Di akhir sesi peserta akan dapat:
Mengenal pasti strategi yang hendak digunakan
Memahami kebaikan dan keburukan daripada
strategi yang hendak dipilih
43
SINOPSIS
Di dalam slot ini, peserta akan membincangkan
mengenai strategi yang hendak dipilih bagi
diaplikasikan dalam penyelesaian masalahnya.
Di samping membincangkan implikasi dari
pilihan tersebut.
KANDUNGAN
Strategi yang hendak digunakan
Implikasi daripada pilihan
Pembentukan komitmen dan perancangan masa
depan
METODOLOGI
Perbincangan dalam kumpulan pembentangan
oleh peserta
44
TAJUK
Penamatan Masalah
MASA
Slot 7 : 2 jam
TUJUAN
Untuk memastikan program ini adalah berkesan di
dalam menyentuh aspek komponen-komponen
personaliti di dalam membina individu yang stabil
HASILAN
Di akhir program peserta akan dapat:
Dapat mengadaptasikan personaliti diri mengikut
keadaan Memperkembangkan nilai kendiri yang
sememangnya wujud dalam diri manusia.
Membentuk lebih keyakinan diri dalam berhadapan
dengan permasalahan
Menjadi lebih positif dalam berhadapan dengan
kehidupan yang mencabar.
45
SINOPSIS
Program ini adalah bertujuan untuk menjadikan
satu jambatan kepada peserta dalam
mengenali diri mereka lebih mendalam di
samping mengeratkan hubungan interpersonal
KANDUNGAN
Mengenal pasti identiti individu yang
sebenarnyaKesedaran tentang persekitaran
METODOLOGI- Perbincangan dalam kumpulan

46
 TAJUK

RUMUSAN DAN PENUTUP (KUMPULAN BESAR)

MASA
Slot 10 : 2 jam

TUJUAN
Untuk mendapatkan maklum balas dan mengenal
pasti pandangan peserta sama ada program tersebut
mencapai objektif dan melihat apakah kesan program
tersebut kepada peserta.

HASILAN
Daripada slot ini peserta dapat menilai kembali
keupayaan diri dan membentuk motivasi untuk
mengekalkan semangat dan perancangan yang telah
dibincangkan dalam kumpulan kecil. 47
SINOPSIS
Di adakan dalam bentuk perbincangan di
mana setiap peserta boleh menyatakan
perasaannya terhadap apa yang telah dilalui
sepanjang program.

KANDUNGAN
Pembentangan kumpulan. Pembentangan
matlamat kumpulan yang telah dicapai

METODOLOGI
Perbincangan kumpulan
Pernyataan pendapat
Borang Penilaian
48
 Hasil Pembelajaran Kelompok
 Saya sedar bukan saya sahaja mempunyai
masalah
 Saya boleh menolong diri saya
 Saya tidak perlu digemari oleh setiap
orang
 Tidaklah terlambat bagi saya untuk
berubah sekiranya saya mahu
 Orang lain sedia membantu sekiranya
saya benarkan
 Pilihan adalah kepada diri sendiri
 Saya tidak perlu mengasingkan diri
 Risiko dan ketidakpastian tidak dapat 49
dielakkan
 Terima Kasih

50
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA