PEMBERIAN INFORMASI HAK PASIEN DAN KELUARGA DAN

PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

NOMOR DOKUMEN NOMOR REVISI HALAMAN

- 1/1
RUMAH SAKIT
TK IV 02.07.02.
LAHAT
TANGGAL TERBIT Ditetapkan,
STANDAR Kepala Rumah Sakit
PROSEDUR 2016
OPERASIONAL
Mayor Ckm NRP. 1102000391071

PENGERTIAN Pemberian informasi dan penjelasan kepada pasien dan keluarga

tentang hak – haknya dalam memperoleh informasi dan pelayanan
di rumah sakit.
TUJUAN Untuk memberikan penjelasan hak pasien dan keluarga dalam
memperoleh informasi dan pelayanan
KEBIJAKAN Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk IV 02.07.02 Lahat Tentang
Penjelasan Hak Pasien Dalam Pelayanan Dan Pengobatan

Prosedur 1. Ucapkan salam

2. Pastikan identitas pasien
3. Memberikan informasi yang sebenar – benarnya kepada
pasien dan keluarga atas keadaan yang dialami pasien.
4. Memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang
haknya dalam memperoleh pelayanan di rumah sakit
5. Memberikan layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi
6. Memberikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional
7. Memberikan layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi.
8. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di rumah sakit
9. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain (second opinion) yang memiliki surat ijin praktik
(SIP) baik di dalam maupun di luar rumah sakit
10. Mendapatkan privasi dan kerahasian penyakit yang diderita
 PEMBERIAN INFORMASI HAK PASIEN DAN KELUARGA DAN
PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

NOMOR DOKUMEN NOMOR REVISI HALAMAN

- 2/1
RUMAH SAKIT
TK IV 02.07.02.
LAHAT
TANGGAL TERBIT Ditetapkan,
STANDAR Kepala Rumah Sakit
PROSEDUR 2016
OPERASIONAL
Mayor Ckm NRP. 1102000391071

termasuk data – data medisnya.

11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya
12. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan,
resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
13. Didampingi keluarga dalam keadaan kritis.
14. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
15. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di rumah sakit.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
17. Bila pasien menginginkan brosur hak dan kewajiban pasien
tersedia di RM, UGD, Rawat Jalan, dan di setiap Ruang Rawat
Inap.
UNIT TERKAIT 1. RM
2. UGD
3. Unit Rawat Inap
4. Unit Rawat Jalan