Chapter 5 Vision and Mission Analysis

Vision Statement

Pernyataan visi adalah deklarasi tujuan organisasi, yang dimaksudkan untuk memandu
pengambilan keputusan internalnya. Pernyataan visi tidak terbatas pada organisasi bisnis dan
juga dapat digunakan oleh entitas nirlaba atau pemerintah.

Pernyataan visi adalah peta jalan perusahaan, yang menunjukkan perusahaan ingin menjadi
apa dan membimbing inisiatif transformasional dengan menetapkan arah yang jelas untuk
pertumbuhan perusahaan. Pernyataan visi hanya ada revisi minimal selama kehidupan bisnis,
tidak seperti tujuan operasional yang dapat diperbarui dari tahun ke tahun. Pernyataan visi
dapat berkisar dari kalimat yang pendek sampai dengan ke beberapa halaman. Pernyataan visi
juga ditulis secara formal dan dirujuk dalam dokumen perusahaan.

Mission Statement

Pernyataan misi adalah pernyataan singkat tentang tujuan organisasi, mengidentifikasi tujuan
operasinya seperti apa jenis produk atau layanan yang disediakan, pelanggan utama atau
pasar, dan wilayah geografis operasinya. Pernyataan misi ini mungkin termasuk pernyataan
singkat tentang hal-hal mendasar seperti nilai-nilai atau filosofi organisasi, keunggulan
kompetitif utama bisnis, atau keadaan masa depan yang diinginkan

Misi bukanlah sekadar deskripsi organisasi oleh pihak eksternal, tetapi lebih seperti sebuah
ekspresi, yang dibuat oleh para pemimpinnya, tentang keinginan mereka untuk diri sendiri
dan keinginan mereka untuk organisasi. Tujuan dari pernyataan misi adalah untuk
memfokuskan dan mengarahkan organisasi itu sendiri. Untuk berkomunikasi terutama kepada
orang-orang yang membentuk organisasi, memberi mereka pemahaman bersama tentang arah
yang dituju organisasi. Organisasi biasanya tidak mengubah pernyataan misi mereka dari
waktu ke waktu, karena mereka mendefinisikan tujuan dan fokus mereka yang berkelanjutan.

Process of developing vision and mission statement

Pernyataan visi yang baik harus memenuhi beberapa kriteria sebagai berikut:

 Succinct. Pernyataan visi harus singkat sehingga tidak lebih dari 3-4 kalimat.
 Appealing. Visi harus jelas dan memberikan gambaran tentang masa depan yang akan
memberikan semangat pada anggota organisasi.
 Feasible. Visi yang baik harus bisa dicapai dengan sumber daya, energi, waktu. Visi
haruslah menyertakan tujuan dan objektif yang stretch bagi anggota organisasi.
 Meaningful. Pernyataan visi harus bisa menggugah emosi positif anggota organisasi
namun tidak boleh menggunakan kata-kata yang mewakili sebuah emosi.
 Measurable. Pernyataan visi harus bisa diukur sehingga dimungkinkan untuk
melakukan pengukuran kinerja sehingga setiap anggota organisasi bisa mengetahui
apakah visi sudah bisa dicapai atau belum.

Pernyataan misi yang baik haruslah memenuhi beberapa kriteria seperti berikut:

 Simple and Clear. Pernyataan misi harus dicukup diwakili oleh 2-3 pernyataan saja.
Semua pernyataan tersebut harus sederhana dan jelas dimengerti serta tidak
menggunakan jargon-jargon organisasi.
 Broad and long-term in future. Pernyataan misi organisasi harus cukup luas
mengakomodasikan perkembangan organisasi di masa mendatang. Misi organisasi
harus bisa menunjukan gambaran yang akan dicapai di masa depan dengan jelas.
Pernyataan misi organisasi harus tetap valid pada 20 tahun mendatang sama seperti
kondisi sekarang.
 Focus on the present. Pernyataan misi organisasi tidak boleh terlalu berorientasi pada
masa depan sehingga kurang bisa fokus pada kondisi organisasi di masa sekarang.
 Easy to understand. Misi organisasi harus mudah dimengerti. Misi yang mudah
dimengerti akan memudahkan mengkomunikasikan misi tersebut kepada anggota
organisasi dan stakeholder.

Benefits of Vision and Mission Statement

Vision Statement

Pernyataan visi dapat mengisi fungsi-fungsi berikut untuk perusahaan:

 Sebagai fondasi untuk rencana strategis yang lebih luas

 Memotivasi karyawan yang ada dan menarik karyawan potensial dengan
mengkategorikan tujuan perusahaan secara jelas dan menarik individu yang
berpikiran sama
 Memfokuskan upaya perusahaan dan memfasilitasi penciptaan kompetensi inti
dengan mengarahkan perusahaan untuk hanya fokus pada peluang strategis yang
memajukan visi perusahaan
 Membantu membedakan perusahaan dari pesaing. Misalnya, laba adalah tujuan bisnis
umum, dan pernyataan visi biasanya menggambarkan bagaimana perusahaan akan
menguntungkan daripada membuat daftar laba secara langsung sebagai visi jangka
panjang

Mission Statement

Ada dua tujuan dari adanya pernyataan misi :

 Memberikan arahan: Pernyataan misi adalah cara mengarahkan bisnis ke jalur yang
benar. Pernyataan ini berperan dalam membantu membuat keputusan bisnis yang
lebih baik yang dapat bermanfaat bagi mereka. Tanpa pernyataan misi yang
memberikan arahan, bisnis mungkin kesulitan ketika harus membuat keputusan dan
merencanakan masa depan. Inilah sebabnya mengapa memberikan arahan dapat
dianggap sebagai salah satu poin paling menguntungkan dari pernyataan misi.

 Tujuan yang jelas: Memiliki tujuan yang jelas dapat menghilangkan segala ambiguitas
potensial yang mengitari bisnis. Orang-orang yang tertarik dengan perkembangan
 bisnis, seperti para pemangku kepentingan, akan ingin tahu bahwa bisnis tersebut
telah membuat pilihan yang tepat dan berkembang lebih ke arah mencapai tujuan
mereka, yang akan membantu menghilangkan keraguan para pemangku kepentingan
dalam bisnis.

Characteristics of Mission Statement

Ada beberapa karakteristik yang harus dipenuhi dari sebuah pernyataan misi. Karaktersitik
tersebut adalah :

1. Pendek, tidak lebih dari 150 kata

2. Cakupannya luas
3. Menginspirasi
4. Mengidentifikasi kegunaan produk perusahaan
5. Menjelaskan bahwa perusahaan memiliki tanggung jawab sosial
6. Menjelaskan bahwa perusahaan memiliki tanggung jawab lingkungan
7. Memiliki sembilan komponen ini : pelanggan, produk, pasar, teknologi, perhatian
untuk survival dan profit, filosofi, self-concept, perhatian untuk image publik,
perhatian untuk karyawan
8. Rekonsiliasi
9. Abadi / untuk jangka panjang

Components of Mission Statement

Menurut Chris Bart, profesor strategi dan pemerintahan di Universitas McMaster, pernyataan
misiyang komersial terdiri dari tiga komponen penting:

 Pasar utama: Target pelanggan

 Kontribusi: Produk atau layanan jasa
 Perbedaan: Apa yang membuat produk itu unik atau mengapa pelanggan harus
membelinya daripada yang lain

Evaluating and Writing Mission Statements

Tidak ada pernyataan misi yang terbaik, maka dari itu diperlukan penilaian yang baik untuk
mengevaluasi pernyataan misi tersebut. Cara yang terbaik untuk menulis dan mengevaluasi
adalah dengan mempelajari pernyataan misi yang sebenarnya, seperti yang ada pada tabel
penrnyataan misi Pepsico dan Royal Caribbean di bawah ini :

Kedua contoh tadi masih belum terdapat perspektif pelanggan. Pada tabel berikutnya akan
ditampikan 5 contoh pernyataan misi yang memiliki perspektif pelanggan dari beberapa
perusahaan yang berbeda :