Ringkasan Materi Managing the External berpengaruh dalam sejarah.

Generasi Baby
Environment and the Organization’s Culture
The Manager: Omnipotent or Symbolic?
 Omnipoint view: pandangan bahwa manajer
secara langsung bertanggung jawab atas
keberhasilan atau kegagalan organisasi
 Symbolic view: pandangan bahwa sebagian besar
keberhasilan atau kegagalan organisasi adalah
karena kekuatan eksternal di luar kendali manajer
Kendala Manajerial
Pada kenyataannya, para manajer tidak sepenuhnya
berkuasa atau tidak berdaya. Tetapi keputusan dan
tindakan mereka dibatasi.
Kendala eksternal berasal dari lingkungan organisasi
dan kendala internal berasal dari budaya organisasi
Batasan pada Kebijaksanaan Manajerial
discetion = kekuasaan
Lingkungan Eksternal
Faktor-faktor dan kekuatan di luar organisasi yang
mempengaruhi kinerjanya
 Ekonomis :suku bunga, inflasi, perubahan dalam
pendapatan sekali pakai, fluktuasi pasar saham,
dan tahapan siklus bisnis.
 Demografis : usia, ras, jenis kelamin, tingkat
pendidikan, lokasi geografis, pendapatan, dan
komposisi keluarga.
 Politik / Hukum : kondisi politik dan stabilitas
negara.
 Sosiokultural :nilai, sikap, tren, tradisi, gaya
hidup, keyakinan, selera, dan pola perilaku.
 Teknologi :inovasi ilmiah atau industri.
 Global : isu-isu yang terkait dengan globalisasi
dan ekonomi dunia.
Lingkungan Ekonomi
Manajer perlu menyadari konteks ekonomi sehingga
mereka dapat membuat keputusan terbaik untuk
organisasi mereka.
Ekonomi Global dan Konteks Ekonomi
Tantangan ekonomi global yang masih ada dimulai
dengan gejolak di pasar perumahan AS.
Ketika pasar kredit runtuh, bisnis terkena dampak.
Kredit tidak lagi tersedia untuk membiayai bisnis.
Kesulitan ekonomi tersebar di seluruh dunia.
Pemulihan ekonomi yang rapuh terus menjadi kendala
Boomers cenderung tidak suka menerima kritik.
Uang dan pengakuan dari lingkungan adalah
target mereka. Gengsi menjadi urutan pertama
dalam kehidupan sosial.
 Gen X : Lahir antara 1965 dan 1977
 Gen Y (Millennials): lahir antara 1978 dan 1994,
membuat dampak pada teknologi dan tempat
kerja.
 Gen Z : Lahir antara 1995-2010. Generasi ini
adalah peralihan dari Generasi Y dimana
teknologi sedang berkembang. Pola pikir mereka
cenderung serba ingin instan.
 Gen Alpha : 2010-Sekarang. Generasi ini adalah
lanjutan dari generasi Z dimana mereka sudah
terlahir dengan teknologi yang semakin
berkembang pesat. Di usia mereka yang sangat
dini, mereka sudah mengenal dan sudah
berpengalaman dengan gadget, smartphone dan
kecanggihan teknologi yang ada.
 Post-Millennials :Kelompok termuda
mengidentifikasi kelompok usia - pada dasarnya
remaja dan sekolah menengah. Mereka juga
disebut iGeneration karena kemajuan teknologi
telah menyesuaikan semuanya kepada individu.
Gen Y
Gen Y adalah demografi penting di Facebook, di mana
sebagian besar karyawan berusia di bawah 40 tahun.
Bagaimana Lingkungan Eksternal Memengaruhi
Para Manajer
Pekerjaan dan Ketenagakerjaan: dampak faktor
eksternal pada pekerjaan dan pekerjaan adalah salah
satu kendala yang paling dihadapi manajer mangers
Menilai Ketidakpastian Lingkungan
Ketidakpastian lingkungan: tingkat perubahan dan
kompleksitas dalam lingkungan organisasi
perubahan: stabil ke dinamis
Kompleksitas: sederhana hingga rumit
Matriks Ketidakpastian Lingkungan
Tingkat Perubahan
Stabil Dinamis
 lingkungan  lingkungan
stabil dan dapat yang dinamis
diprediksi dan tidak dapat
 beberapa diprediksi
komponen di  beberapa
lingkungan komponen di
 komponen lingkungan
Mudah

bisnis. yang agak  komponen agak

Ketimpangan Ekonomi dan Konteks Ekonomi mirip dan pada mirip tetapi
Tingkat Kerumitan

Jajak pendapat menunjukkan bahwa di banyak negara, dasarnya tetap terus berubah
orang percaya bahwa kesenjangan antara si kaya dan si sama  kebutuhan
miskin bermasalah.  kebutuhan minimal untuk
Lingkungan Demografi minimal untuk pengetahuan
Usia adalah demografi yang sangat penting karena pengetahuan komponen yang
tempat kerja sering memiliki kelompok usia yang komponen canggih
berbeda yang semuanya bekerja bersama yang canggih
 Baby Boomers :Lahir antara 1946 dan 1964, salah
satu kelompok demografi terbesar dan paling
  lingkungan  lingkungan Di sebagian besar organisasi, nilai-nilai dan praktik
stabil dan dapat yang dinamis bersama ini telah berevolusi dari waktu ke waktu dan
diprediksi dan tidak dapat menentukan, untuk sebagian besar, bagaimana "hal-hal
 banyak diprediksi dilakukan di sini."
komponen di  banyak Dimension Organizatiional Culture
lingkungan komponen di  Perhatian terhadap detail
 komponen lingkungan Seberapa dalam analisis, ketelitian, dan perhatian
Rumit

tidak mirip satu  komponen tidak pada detail yang dianut dari organisasi dari para
sama lain dan mirip satu sama karyaannya.
tetap pada lain dan terus  Orientasi hasil
dasarnya sama berubah Tingkat di mana manajer fokus pada hasil
 kebutuhan  kebutuhan tinggi daripada cara mencapai hasil.
tinggi untuk untuk  Orientasi manusia
pengetahuan pengetahuan Tingkat di mana keputusan manajemen
komponen komponen yang memperhitungkan karyawan dalam organisasi
yang canggih canggih  Orientasi tim
Tingkat di mana pekerjaan diatur di sekitar tim
Mengelola Hubungan Pemangku Kepentingan daripada individu
Pemangku kepentingan: setiap konstituen di  Agresivitas
lingkungan organisasi yang dipengaruhi oleh Tingkat di mana karyawan bersaing daripada
keputusan dan tindakan organisasi kooperatif
Kelompok-kelompok ini berkepentingan atau  Stabilitas
dipengaruhi oleh apa yang dilakukan oleh organisasi. Derajat di mana keputusan dan tindakan
Pada gilirannya, kelompok-kelompok ini dapat organisasi menekankan mempertahankan status
mempengaruhi organisasi. quo
Peneliti manajemen yang telah melihat masalah ini  Inovasi dan pengambilan risiko
menemukan bahwa manajer perusahaan berkinerja Tingkat di mana karyawan didorong untuk
tinggi cenderung mempertimbangkan kepentingan menjadi inovatif dan mengambil risiko
semua kelompok pemangku kepentingan utama ketika Contrasting Organizational Culture
mereka membuat keputusan.  Di Tesla Motors, fokusnya adalah inovasi produk
Organizational Stakeholder (inovasi dan pengambilan risiko).
 Media Massa  Pengambilan risiko dan perubahan kecil
 Pemerintah  Kreativitas kecil
 Asosiasi perdagangan dan industry  Tutup pengawasan manajerial
 Pesaing  Pekerjaan yang dirancang di sekitar karyawan
 Kelompok aksi sosial dan politik individu
 Pelanggan  Sebaliknya, Southwest Airlines telah menjadikan
 Para karyawan karyawannya bagian utama dari budayanya.
 Serikat pekerja  Pengambilan risiko dan perubahan dihargai
 Kreativitas dan inovasi dihargai
 Pemegang saham
 Manajemen mempercayai karyawan
 Masyarakat
 Pekerjaan yang dirancang di sekitar tim
 Pemasok
Strong Culture
Manfaat Hubungan Stakeholder yang Baik Budaya yang kuat: budaya yang nilai-nilai dasarnya
 Peningkatan prediktabilitas perubahan lingkungan tertanam secara kokoh dan diterima secra luas oleh
 Peningkatan inovasi yang sukses para anggota organisasi.
 Meningkatnya kepercayaan di antara para
pemangku kepentingan Strong Versus Weak Cultures
 Fleksibilitas organisasi yang lebih besar untuk
mengurangi dampak perubahan
Nilai diterima secara Nilai terbatas pada
luas beberapa orang -
Organizational Culture
biasanya manajemen
Seperti halnya setiap individu memiliki kepribadian
teratas
yang unik, sebuah organisasi juga memiliki
Budaya menyampaikan Budaya mengirim pesan
kepribadian.
pesan yang konsisten yang bertentangan
Apa itu Organizational Culture?
tentang apa yang penting tentang apa yang
Budaya organisasi: Adalah sehimpunan nilai, prinsip,
dianggap penting
tradisi, dan cara bekerja yang dianut bersama oleh dan
mempengaruhi perilaku serta tindakan para anggota Sebagian besar Karyawan memiliki
organisasi. karyawan dapat sedikit pengetahuan
menceritakan kisah tentang sejarah atau
tentang sejarah atau pahlawan perusahaan  Apakah segala perbedaan pendapat
pahlawan perusahaan dihilangkan atau dipertimbangkan
Karyawan sangat Karyawan memiliki  Controlling
mengidentifikasi dengan sedikit identifikasi  Apakah akan memaksakan kontrol
budaya dengan budaya eksternal atau karyawan dianggap mampu
Kaitan erat antara nilai- Tidak ada hubungan mengendalikan tindakan mereka sendiri
nilai dan perilaku antara nilai dan perilaku  Kriteria apa yang harus ditekankan dalam
bersama anggota organisasi evaluasi kinerja karyawan
Darimana Budaya Berasal dan Bagaimana  Dampak apa yang akan terjadi jika
Kelanjutannya manajer melebihi anggaran
 Sumber asli dari budaya biasanya mencerminkan Menciptakan Budaya Inovatif
visi para pendiri.  Tantangan dan keterlibatan
 Setelah budaya di tempat, praktik organisasi  Kebebasan
tertentu membantu mempertahankannya.  Kepercayaan dan keterbukaan
 Tindakan para manajer puncak juga berdampak  Ide waktu
 Keceriaan / humor
Lahir dan berkembangnya budaya organisasi  penyelesaian konflik
 debat
 Mengambil resiko
Menciptakan Budaya Keberlanjutan
Bagi banyak perusahaan, keberlanjutan dikembangkan
menjadi budaya keseluruhan organisasi.
Menciptakan Budaya Responsif (Berorientasi)
falsafah para pendiri organisasi Pelanggan
criteria seleksi karyawan Karakteristik
sosialisasi Budaya Saran untuk Manajer
Bagaimana Budaya Mempengaruhi Pekerja Responsif
 Stories Pelanggan
 Rituals Tipe karyawan Pekerjakan orang-orang dengan
 Material Artifacts and Symbols kepribadian dan sikap yang
 Language konsisten dengan layanan
pelanggan: ramah, penuh
Bagaimana Budaya Mempengaruhi Manajer perhatian, antusias, sabar,
Karena budaya organisasi membatasi apa yang dapat kemampuan mendengarkan yang
dan tidak dapat mereka lakukan dan bagaimana baik
mereka mengelola, itu sangat relevan bagi para Tipe lingkungan Desain pekerjaan sehingga
manajer. kerja karyawan memiliki kendali
sebanyak mungkin untuk
Jenis Keputusan Manajerial yang Terkena memuaskan pelanggan, tanpa
Dampak Budaya aturan dan prosedur yang kaku
 Planning Pemberdayaan Berikan karyawan hak
 Tingkat resiko yang diperbolehkan dalam kebijaksanaan untuk membuat
rencana manajemen keputusan sehari-hari tentang
 Apakah rencana kerja harus dibuat oeh kegiatan yang berhubungan
individu tau tim dengan pekerjaan
 Seberapa jauh manajemen Kejelasan peran Mengurangi ketidakpastian
mempertimbangkan factor lingkungan tentang apa yang dapat dan tidak
dlm perencanaan dapat dilakukan oleh karyawan
 Organizing dengan pelatihan berkelanjutan,
 Seberapa banyak otonomi yang diberikan pengetahuan tentang produk,
kepada karyawan mendengarkan, dan keterampilan
 Apakah tugas harus dilakukan oleh perilaku lainnya
individu atau tim Keinginan Perjelas komitmen organisasi
 Tingkat interaksi antara manajer dengan konsisten untuk untuk melakukan apa pun yang
karyawan memuaskan dan diperlukan, meskipun itu di luar
 Leading menyenangkan persyaratan pekerjaan normal
 Tingkat kepedulian manajer pada pelanggan karyawan
kepuasan karyawan
 Gaya kepemimpinan mana yang dianggap
patut