BAB 6

THE INTERNAL AUDIT

Nama
Kelompok :
01 May Putri Rosari S. (211011084)

02 Nabila Talitha Anwar (2111011049)

03 Deanna Loren Siregar (215

 01
Sifat Audit Internal
 Kekuatan Internal Utama
Tidak mungkin dalam teks manajemen strategis
akan meninjau secara mendalam semua materi
yang disajikan dalam kursus seperti pemasaran,
keuangan, akuntansi, manajemen, sistem
informasi manajemen, dan produksi. Ada banyak
subarea dalam fungsi ini, seperti layanan
pelanggan, jaminan, periklanan, pengemasan, dan
penetapan harga dalam pemasaran. Namun,
perencanaan strategis harus mencakup penilaian
terperinci tentang kinerja perusahaan di semua
area internal
 Proses Pelaksanaan Audit
Internal
Audit internal membutuhkan
pengumpulan, asimilasi, dan
prioritas informasi
tentang manajemen
perusahaan, pemasaran,
keuangan dan akuntansi,
produksi dan operasi, R&D,
dan operasi MIS untuk
mengungkapkan kekuatan
perusahaan yang paling
penting dan kelemahan
yang paling parah.
Dibandingkan dengan audit
eksternal, proses pelaksanaan
audit internal memberikan lebih
banyak
kesempatan bagi peserta untuk
memahami bagaimana pekerjaan,
departemen, dan divisi mereka
sesuai dengan
keseluruhan organisasi. Ini adalah
keuntungan besar karena manajer
dan karyawan berkinerja lebih
baik ketika
mereka memahami bagaimana
pekerjaan mereka memengaruhi
area dan aktivitas lain di
perusahaan.
 Tampilan Berbasis
Sumber Daya
Tampilan berbasis sumber daya (RBV) merupakan pendekatan keunggulan kompetitif
yang berpendapat bahwa sumber daya internal lebih penting bagi perusahaan daripada
faktor eksternal dalam mencapai dan mempertahankan keunggulan kompetitif. Berbeda
dengan teori Organisasi Industri (I/O) yang disajikan
dalam bab sebelumnya, para pendukung teori RBV berpendapat bahwa kinerja organisasi
akan ditentukan oleh sumber daya internal yang dapat dikelompokkan menjadi tiga
kategori :
1. Sumber Daya Fisik (termasuk semua pabrik dan peralatan, lokasi, teknologi,
bahan baku, dan mesin)
2. Sumber Daya Manusia (mencakup semua karyawan, pelatihan, pengalaman,
kecerdasan, pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan)
3. Sumber Daya Organisasi (termasuk struktur perusahaan, proses perencanaan,
sistem informasi, paten, merek dagang, hak cipta, dan database)
 02
Mengintegrasi Strategi
dan Budaya
 Budaya organisasi adalah “pola perilaku yang telah dikembangkan oleh suatu
organisasi ketika ia belajar mengatasi masalah adaptasi eksternal dan integrasi
internal, dan yang telah bekerja cukup baik untuk dianggap valid dan diajarkan
kepada anggota baru sebagai cara yang benar untuk memahami, berpikir, dan
merasakan.”Definisi ini menekankan pentingnya pencocokan eksternal dengan faktor
internal dalam
membuat keputusan strategis. Budaya organisasi menangkap kekuatan halus, sulit
dipahami, dan sebagian besar tidak disadari yang membentuk tempat kerja. Sangat
tahan terhadap perubahan, budaya dapat mewakili kekuatan atau kelemahan utama
bagi perusahaan mana pun. Ini bisa menjadi alasan yang mendasari kekuatan atau
kelemahan di salah satu fungsi bisnis utama
 03
Pengelolaan
 Fungsi manajemen terdiri dari lima kegiatan
dasar: planning, organizing, motivating, staffing,
and controlling.
1.Planning
terdiri dari semua kegiatan manajerial yang berkaitan dengan persiapan untuk mas
depan, seperti peramalan, menetapkan tujuan, merancang strategi, dan mengembangka
kebijakan.
Tahap proses manajemen-strategis yang paling penting: Strategy Formulation (Perumusa
Strategi)
2.Organizing
mencakup semua aktivitas manajerial yang menghasilkan struktur tugas dan hubungan
otoritas, seperti desain organisasi, spesialisasi pekerjaan, deskripsi pekerjaan, rentang
kendali, koordinasi, desain pekerjaan, dan analisis pekerjaan.Tahap proses manajemen-
strategis yang paling penting: Strategy Implementation (implementasi strategi)
3.Motivating
melibatkan upaya yang diarahkan untuk membentuk perilaku manusia. Topik khusus
meliputi kepemimpinan, komunikasi, kelompok kerja, modifikasi perilaku, pendelegasian
wewenang, pengayaan pekerjaan, kepuasan kerja, pemenuhan kebutuhan, perubahan
organisasi, moral karyawan, dan moral manajerial. Tahap proses manajemen-strategis
yang paling penting: Strategy Implementation (implementasi strategi)
4.Staffing
mengacu pada aktivitas sumber daya manusia (SDM), seperti administrasi upah dan gaji,
tunjangan karyawan, wawancara, perekrutan, pemecatan, pelatihan, pengembangan manajemen,
keselamatan karyawan, kesempatan kerja yang setara, dan hubungan serikat pekerja.
Tahap proses manajemen-strategis yang paling penting: Strategy Implementation (implementasi
strategi)

5.Controlling
Pengendalian mengacu pada semua kegiatan manajerial yang diarahkan untuk memastikan
bahwa hasil aktual konsisten dengan hasil yang direncanakan. Bidang utama yang menjadi
perhatian meliputi kontrol kualitas, kontrol keuangan, kontrol penjualan, kontrol inventaris, kontrol
biaya, analisis varians, penghargaan, dan sanksi. Tahap proses manajemen-strategis yang paling
penting: Strategy evaluation (evaluasi strategi). Fungsi Controlling (pengendalian) manajemen
sangat penting untuk evaluasi strategi yang efektif. Pengendalian terdiri dari empat langkah dasar:
1.) Menetapkan standar kinerja
2.) Mengukur kinerja individu dan organisasi
3.) Membandingkan kinerja aktual dengan standar kinerja yang direncanakan
4.) Mengambil tindakan korektif
 04
Pemasaran
 Ada tujuh dasar fungsi pemasaran:

1. Analisis pelanggan : pemeriksaan dan evaluasi kebutuhan dan keinginan konsumen yang melibatkan
administrasi survei pelanggan, menganalisis informasi konsumen, mengevaluasi strategi penentuan posisi
pasar, mengembangkan profil pelanggan, dan menentukan strategi segmentasi pasar yang optimal.

2. Penjualan Produk dan Layanan : mencakup banyak kegiatan pemasaran, seperti periklanan,
promosi penjualan, publisitas, penjualan pribadi, manajemen tenaga penjualan, hubungan pelanggan, dan
hubungan dealer.

3. Perencanaan Produk dan Layanan : mencakup aktivitas seperti uji pemasaran, positioning produk dan
merek, merancang jaminan, kemasan, menentukan pilihan produk, fitur, gaya, dan kualitas,
menghapus produk lama, dan menyediakan layanan pelanggan

4. Harga : Lima pemangku kepentingan utama yang mempengaruhi harga keputusan yaitu konsumen,
pemerintah, pemasok, distributor, dan pesaing.
5. Distribusi : termasuk pergudangan, saluran distribusi, cakupan distribusi, lokasi situs ritel,
wilayah penjualan, tingkat dan lokasi inventaris, operator transportasi, grosir, dan ritel.

6. Penelitian Pemasaran : pengumpulan, pencatatan, dan analisis data secara sistematis tentang
masalah yang berkaitan dengan pemasaran barang dan jasa.

7. Analisis Biaya/Manfaat : melibatkan penilaian biaya, manfaat,

dan risiko yang terkait dengan keputusan pemasaran. Tiga langkah diperlukan untuk melakukan
analisis biaya/manfaat:
 menghitung total biaya yang terkait dengan keputusan
 memperkirakan total
 membandingkan total biaya dengan total manfaat.
 05
Keuangan dan Akuntansi
 Fungsi Keuangan/Akuntansi

1.Keputusan investasi 2.Keputusan 3.Keputusan

(capital budgeting) pembiayaan dividen
 Rasio Keuangan

Analisis rasio keuangan harus dilakukan pada tiga fronts yang terpisah:
• Bagaimana setiap rasio berubah dari waktu ke waktu?
• Bagaimana setiap rasio dibandingkan dengan norma industri?
• Bagaimana setiap rasio dibandingkan dengan pesaing utama?
Rasio keuangan dapat diklasifikasikan
menjadi lima tipe, sebagai berikut:
Liquidity Ratios: Mengukur kemampuan
perusahaan untuk melunasi kewajiban jangka
pendek
Rasio: - Current Ratio
- Quick Ratio
Leverage Ratios: Mengukur seberapa banyak suatu
perusahaan dibiayai dengan utang
Rasio : - Debt-to-total-assets ratio
- Debt-to-equity ratio
- Long-term debt-to-equity ratio
- Times-interest-earned (or coverage)
ratio
Activity Ratios: Mengukur seberapa efektif suatu
perusahaan dalam menggunakan sumber dayanya
Rasio: - Inventory turnover
- Fixed assets turnover
- Total assets turnover
- Accounts receivable turnover
- Average collection period
Profitability Ratios: Mengukur daya tarik
keseluruhan manajemen yang ditunjukan oleh
perolehan yang dihasilkan pada penjualan dan
investasi.
Rasio: - Gross profit margin
- Operating profit margin
- Net profit margin
- Return on total assets (ROA)
- Return on stockholders’ equity
(ROE)
- Earnings per share (EPS)
- Proce-earning ratio
Growth Ratios: Mengukur kemampuan
perusahaan untuk mempertahankan posisi
ekonomi dalam pertumbuhan ekonomi dan
industri.
Rasio: - Sales
- Net income
- Earning per share
- Dividens per share
 06
Produksi / Operasi
 07
Penelitian dan
Pengembangan
 Penelitian & Pengembangan
Internal dan Eksternal
Empat pendekatan yg digunakan untuk menentukan alokasi anggaran penelitian dan
pengembangan dimana kekuatan & kelemahan R&D memainkan peran utama dalam
peerumusan ddan imlementasi strategi :
(1) membiayai proposal proyek sebanyak mungkin
(2) menggunakan metode persentase penjualan
(3) menganggarkan jumlah yang sama dengan yang dikeluarkan pesaing untuk R&D
(4) memutuskan berapa banyak produk baru yang dibutuhkan

Sebagian besar perusahaan tidak punya pilihan selain terus mengembangkan produk baru
karena perubahan kebutuhan dan selera konsumen, teknologi baru, siklus hidup produk
yang lebih pendek, dan persaingan domestik dan asing yang meningkat. Kurangnya ide
untuk produk baru, persaingan global yang meningkat, segmentasi pasar yang meningkat,
kelompok minat khusus yang kuat, dan peraturan pemerintah yang meningkat adalah
beberapa faktor yang membuat
pengembangan produk baru yang sukses semakin sulit, mahal, dan berisiko
 08
Sistem Informasi
Manajemen
Sistem informasi manajemen menerima bahan baku baik dari
eksternal dan evaluasi internal organisasi. Sistem ini
mengumpulkan data tentang pemasaran, keuangan, produksi,
dan masalahh personel secara internal, sosial, budaya,
demografis, ekonomi, hukum, teknologi dan persaingan
eksternal. Tujuan dari sistem inforrmasi manajemen sendiri
adalah untuk meningkatkan kualitas keputusan manajerial
dimana inti dari sistem informasi adalah database yang berisi
jenis catatan dan data yang penting bagi manajer.
STUDI KASUS : IFE MATRIX
2,69
 STUDI KASUS :
ANALISIS STRATEGI NESTLE

Strategi yang digunakan Nestle untuk memanfaatkan kekuatan utamanya, yaitu:

• Strategi peningkatan kualitas. 
Melalui strategi ini Nestle dapat melakukan inovasi dan renovasi dengan cara meningkatan kecepatan dan ketepatan
pelayanan terhadap konsumen.
• Strategi peningkatan keistimewaan produk. 
Berdasarkan strategi ini, Nestle dapat memperbaiki produk yang sudah ada dengan meningkatkan kualitas bahan baku yang
dipakainya, membuat keanekaragaman produk, kenyamanan penggunaannya, serta adanya fitur tambahan.
• Strategi peningkatan gaya produk. 
Dengan strategi ini Nestle dapat meningkatan nilai tampilan produknya, seperti memilih warna yang tepat, merancang desain
yang bagus, serta menggunakan bentuk kemasan yang menarik.
 STUDI KASUS :
ANALISIS STRATEGI NESTLE
Strategi yang dapat digunakan Nestle untuk memperbaiki kelemahan utamanya, yaitu:
• Melakukan survei pasar. 
Melalui strategi ini, Nestle dapat memahami terlebih dahulu siapa saja target pelanggannya dan apa yang mereka inginkan dari
produk atau pelayanan Nestle. Cara yang dapat dilakukan untuk menunjang hal ini, yaitu dengan melakukan survei tentang
produk atau pelayanan Nestle. Survei ini dapat dilakukan dengan menyewa seorang profesional untuk melakukan riset atau
dengan membuat kuesioner singkat dan mengajak pelanggan tetap Nestle untuk ikut berpartisipasi dalam survei yang Nestle
buat. Sehingga dengan cara ini Nestle dapat membuat diferensiasi produk terkhususnya secara harga agar pangsa pasar Nestle
dapat semakin luas.
• Strategi pemanfaatan pemasaran online. 
Membangun komunikasi kepada calon pelanggan baru dengan menawarkan konten berkualitas tinggi melalui blog, artikel
panduan, video, dan buletin. dapat memperluas jangkauan pemasaran Anda dengan menggunakan akun-akun media sosial.
• Mensponsori berbagai acara diluar kegiatan bisnis. 
Dengan mensponsori suatu event pertandingan, acara-acara kampus/lembaga pendidikan, atau berpartisipasi dalam kampanye
amal, usaha ini tidak akan membuat pengeluaran Nestle keluar sia-sia. Selain mendapatkan respect, Nestle juga mendapatkan
feedback yang tidak hanya berupa nominal tetapi juga kesan di hati pelanggan. Sponsor yang dapat Nestle berikan tidak hanya
selalu berupa uang, Nestle mungkin bisa memberikan mereka yang dengan voucher diskon.
Thank you for
listening