Laporan Akhir KF M (Repaired)

LAPORAN AKHIR
PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER (PKPA)
Di Apotek Kimia Farma No. 11 Pelengkap RSUP M.DJAMIL
Jl. Perintis Kemerdekaan Padang
Disusun oleh :
Amirah Desri , S.Farm 1741012236
Dhian Eka Putri, S.Farm 1741012249
Habibie Deswilyaz Ghiffari, S.Farm 1741012212
ANGKATAN II TAHUN 2017
PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER
FAKULTAS FARMASI UNIVERSITAS ANDALAS
DESEMBER 2017 - JANUARI 2018

Laporan Akhir Praktek Kerja Profesi Apoteker
di Apotek Kimia Farma No 11 RSUP M.Djamil Padang
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum wr. wb.

Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan nikmat
dan karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Praktek Kerja Profesi
Apoteker di Apotek Kimia Farma No. 11 Pelengkap RSUP M.Djamil Padang.
Laporan Praktek Kerja Profesi Apoteker ini disusun sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar Apoteker di Fakultas Farmasi Universitas Andalas.
Praktek Kerja Profesi Apoteker ini berlangsung pada tanggal 11 Desember 2017 –
19 Januari 2018.
Selesainya Praktek Kerja Profesi Apoteker dan penyusunan laporan ini
tidak terlepas dari doa, bantuan, dorongan dan semangat yang diberikan oleh
berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati,
izinkanlah penulis mengucapakan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Duddy Abdurahman, S.Si, Apt selaku Bisnis Manager (BM) Kimia
Farma Apotek wilayah Sumatera Barat
2. Ibu Vita Septadini, S.Farm, Apt selaku Supervisor Apotek Kimia Farma
Sumatera Barat
3. Ibu Syafma Rorika,S.Farm, Apt, selaku Pharmacy Manager Apotek Kimia
Farma RSUP M.DJAMIL dan Pembimbing 1 Praktek Kerja Profesi
Apoteker bidang apotek
4. Ibu Dr. Regina Andayani, S.Si, M.Si, Apt, Ibu Dr. Roslinda Rasyid, M.Si,
Apt dan Ibu Dr. Rustini,M.Farm,Apt selaku pembimbing II yang telah
memberikan bimbingan, arahan, dan dukungan kepada kami selama
melaksanakan PKPA hingga penyusunan laporan.
5. Bapak Prof. Dr. H. Helmi Arifin, M.S, Apt selaku Dekan Fakultas Farmasi
Universitas Andalas
6. Bapak Syofyan, S.Si, M.Farm, Apt selaku Ketua Program Studi
Pendidikan Apoteker Fakultas Farmasi Universitas Andalas
7. Seluruh Karyawan Apotek Kimia Farma atas bantuan dan kerjasama yang
diberikan selama PKPA di Apotek Kimia Farma
1
Penulis berharap semoga laporan ini dapat menambah ilmu dan

pengetahuan dibidang farmasi khususnya pengetahuan tentang apotek.
Padang, Januari 2018
Penulis
2
DAFTAR ISI
HALAMAN PENGESAHAN
KATA PENGANTAR...............................................................................................i
DAFTAR ISI...........................................................................................................iii
BAB I PENDAHULUAN........................................................................................1
1.1 Latar Belakang...............................................................................................1
1.2 Tujuan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA)............................................3
1.3 Manfaat Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA)..........................................4
1.4 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Praktek Kerja Profesi Apoteker.................4
BAB II TINJAUAN UMUM APOTEK...................................................................5

2.1 Definisi Apotek...............................................................................................5
2.2 Landasan Hukum Apotek...............................................................................5
2.3 Tugas dan Fungsi Apotek...............................................................................6
2.4 Persyaratan Pendirian Apotek........................................................................7
2.5 Tata Cara Perizinan Apotek..........................................................................13
2.6 Pengalihan dan Perubahan Surat Izin Apotek..............................................14
2.7 Pencabutan Surat Izin Apotek......................................................................15
2.8 Aspek Manajerial..........................................................................................16
2.9 Pengelolaan Perbekalan Farmasi..................................................................18
2.10 Pengelolaan Resep.....................................................................................22
2.11 Pengelolaan Sumber Daya Manusia...........................................................24
2.12 Peran Apoteker di Apotek...........................................................................24
2.13 Pelayanan Farmasi Klinik di Apotek..........................................................28
2.14 Penggolongan Obat...................................................................................33
BAB III TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA................................48

3.1 Sejarah PT. Kimia Farma (Persero), Tbk......................................................48
3.2 Visi dan Misi PT. Kimia Farma (Persero), Tbk............................................50
3
3.3 Maksud dan Tujuan PT. Kimia Farma (Persero), Tbk..................................50
3.4 Budaya Perusahaan.......................................................................................51
3.5 Logo Perusahaan..........................................................................................53
3.6 Struktur Organisasi.......................................................................................54
3.7 Bidang Kegiatan PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.......................................55
3.8 PT. Kimia Farma Apotek..............................................................................58
3.9 PT. Kimia Farma Apotek Unit Bisnis Padang..............................................60
BAB IV TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA NO.11 PELENGKAP

RSUP M.DJAMIL..................................................................................................61
4.1 Lokasi Apotek...............................................................................................61
4.2 Sarana dan Prasarana Apotek.......................................................................61
4.3 Manajemen Sumber Daya Manusia............................................................62
4.3.1 Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP

M.Djamil.........................................................................................................62
4.3.2 Pembagian Tugas di Apotek Pelayanan (APP)......................................63
4.3.3 Evaluasi Kinerja....................................................................................66
4.4 Manajemen Pengadaan di Apotek................................................................66
4.4.1 Perencanaan Barang...............................................................................66
4.4.2 Pengadaan Barang.................................................................................67
4.4.3 Dropping................................................................................................70
4.4.4 Penerimaan Barang................................................................................70
4.4.5 Penyimpanan Barang.............................................................................71
4.4.6 Stok Opname.........................................................................................72
4.4.7 Penanganan Barang Rusak dan Kadaluarsa...........................................72
4.5 Manajemen Pelayanan Apotek...................................................................74
a) Resep Tunai...................................................................................................74
4
c) HV (Handverkoop atau Penjualan Bebas)......................................................77
d) Resep Kredit...................................................................................................78
4.6 Administrasi Apotek..................................................................................80
4.6.1 Pencatatan defekta.................................................................................80
4.6.2 Pencatatan stok barang..........................................................................80
4.6.3 Pencatatan permintaan barang...............................................................81
4.6.4 Pencatatan penerimaan barang..............................................................81
g. Buku pemakaian/pelaporan narkotika........................................................82
4.7 Laporan.........................................................................................................82
4.8 Pengelolaan Narkotika.................................................................................84
4.9 Pengelolaan Psikotropika............................................................................86
4.10 Data Jumlah Resep di Apotek Kimia Farma No.11 RSUP M.Djamil........87
BAB V PEMBAHASAN.......................................................................................90
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN...............................................................98
6.1 Kesimpulan...................................................................................................98
6.2 Saran.............................................................................................................98
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................100
5
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1 Jumlah Resep Januari 2017 – Desember 2017 di Apotek Kimia 87

Farma No 11 Pelengkap RSUP M.Djamil
2 Jumlah resep yang diperoleh selama PKPA di Apotek Kimia Farma 88
No 11 Pelengkap RSUP M.Djamil
6
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1 Logo Obat Bebas 34

2 Logo Obat Bebas Terbatas 34
3 Tanda peringatan pada obat bebas terbatas 34
4 Logo Obat Keras 37
5 Logo Obat Narkotika 38
6 Logo Obat Generik 47
7 Logo Perusahaan 53
8 Struktur Organisasi di Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap 63
7
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1 Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP 103

M.Djamil Padang
2 Denah Lokasi Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP M.Djamil 104
Padang
3 Denah Ruangan Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP 105
M.Djamil Padang
4 Gambar Bagian Depan Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP 106
M.Djamil Padang
5 Contoh Surat Izin Apotek (SIA) 107
6 Alur Pengadaan Barang di Apotek Kimia Farma Unit Bisnis 108
Padang Sebelum 1 Maret 2017
7 Alur Pengadaan Barang di Apotek Kimia Farma terhitung tanggal 1 109
Maret 2017
8 Alur Pelayanan Resep Tunai 110
9 Alur Pelayanan Resep Kredit 111
10 Lembar Surat Pesanan 112
11 Surat Pesanan Narkotika 113
12 Surat Pesanan Psikotropika 114
13 Surat Pesanan Prekursor Farmasi 115
14 Surat Pesanan Obat-Obat Tertentu (OOT) 116
15 Fraktur Pesanan Obat Dari PBF 117
16 Contoh Formulir Droping Obat 118
17 Surat Bon Permintaan Barang Apotek (BPBA) 119
18 Surat Pengantar Laporan Penggunaan Sediaan Jadi Narkotika, 120
Psikotropika dan Prekursor Farmasi
19 Laporan Penggunaan Sediaan Jadi Narkotika 121
20 Laporan Penggunaan Sediaan Jadi Psikotropika 122
8
21 Laporan Penggunaan Sediaan Jadi Prekursor Farmasi 123

22 Copy Resep 124
23 Tanda Terima Obat 125
24 Kuitansi Pembayaran dan Bon Obat 126
25 Plastik Kemas Obat 127
26 Etiket 128
27 Perlengkapan Untuk Membuat Puyer 129
28 Kartu Stok Obat 130
29 Termometer 131
30 Form Penolakan Resep Harian 132
32 Uji Petik 133
32 Stok Opname 134
33 Penyimpanan Obat Apotek Kimia farma 11 Pelengkap 135
( berdasarkan kelas terapi dan bentuk sediaan )
34 Contoh Permohonan Surat Izin Apotek (Formulir 1) 139
35 Berita Acara Pemusnahan Obat 140
36 Perhitungan HPP Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP 141
M.Djamil Padang
9
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Kesehatan merupakan hal yang sangat penting dalam kehidupan manusia dan
menentukan mutu kehidupan dalam pembangunan nasional. Menurut World
Health Organization (WHO), definisi kesehatan adalah suatu keadaan sehat secara
fisik, mental dan sosial serta bukan hanya merupakan terbebas dari penyakit.
Dengan adanya kesehatan maka manusia dapat bertahan hidup dan beraktivitas
serta akan berpengaruh langsung terhadap kualitias hidup dan produktifitas setiap
individu secara sosial dan ekonomis. Upaya pelaksanaan kesehatan ini dilakukan
untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan antara lain dengan pendekatan
peningkatan derajat kesehatan (promotif), pencegahan penyakit (preventif),
penyembuhan penyakit (kuratif), dan pemulihan kesehatan (rehabilitatif).
Kesehatan juga merupakan salah satu hak asasi manusia dan salah satu
unsur kesejahteraan yang harus diwujudkan dalam pelaksanaannya berdasarkan
prinsip non-diskriminatif, partisipatif dan berkelanjutan. Menurut Undang-
Undang Republik Indonesia No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan, dijelaskan
bahwa kesehatan merupakan hak asasi manusia yang diwujudkan dalam bentuk
pemberian berbagai pelayanan kesehatan kepada seluruh masyarakat melalui
penyelenggaraan pembangunan kesehatan yang menyeluruh oleh Pemerintah,
Pemerintah Daerah, dan masyarakat secara terarah, terpadu dan
berkesinambungan, adil, merata, serta aman, berkualitas dan terjangkau oleh
masyarakat. Selain itu, definisi upaya kesehatan menurut UU No.36 tahun 2009
adalah setiap kegiatan dan/atau serangkaian kegiatan yang dilakukan secara
terpadu, terintegrasi dan berkesinambungan untuk memelihara dan meningkatkan
derajat kesehatan masyarakat dalam bentuk pencegahan penyakit, peningkatan
kesehatan, pengobatan penyakit, dan pemulihan kesehatan oleh pemerintah
dan/atau masyarakat. Salah satu sarana kesehatan untuk melaksanakan upaya
kesehatan adalah Apotek.
Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek
kefarmasian dan penyaluran sediaan farmasi serta perbekalan kesehatan lainnya
1
kepada masyarakat oleh apoteker. Adapun pekerjaan kefarmasian tersebut

meliputi pembuatan, pengendalian mutu sediaan farmasi, pengamanan,
pengadaan, penyimpanan, pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep dokter,
pelayanan informasi obat, serta pengembangan obat, bahan obat, dan obat
tradisional (Pemerintah Republik Indonesia, 2009).
Apotek sebagai salah satu sarana pelayanan kesehatan di bidang distribusi
obat dan perbekalan farmasi memegang peranan penting dalam memperluas,
meratakan, dan meningkatkan mutu pelayanan obat kepada masyarakat. Apotek,
dalam menjalankan fungsinya bersifat dwifungsi yaitu fungsi ekonomi dan fungsi
sosial. Fungsi ekonomi menuntut agar apotek dapat memperoleh laba untuk
menjaga kelangsungan usaha sedangkan fungsi sosial adalah untuk pemerataan
distribusi obat dan sebagai salah satu tempat pelayanan informasi obat kepada
masyarakat. Dalam mengelola apotek dibutuhkan seorang apoteker pengelola
apotek (APA) yang tidak hanya mampu dari segi teknis kefarmasian tapi harus
mampu menguasai aspek manajemennya (Anief, 2005).
Pelayanan apotek merupakan salah satu pelayanan kesehatan di Indonesia.
Pelayanan kefarmasian diapotek pada saat ini telah bergeser orientasinya, yang
semula hanya berorientasi pada pelayanan obat (drug oriented) menjadi pelayanan
yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup pasien (patient oriented).
Sebagai konsekuensi perubahan tersebut maka diperlukan seorang apoteker yang
profesional. Dalam mengelola apotek, apoteker senantiasa harus memiliki
kemampuan menyediakan dan memberikan pelayanan yang baik, mengambil
keputusan yang tepat, kemampuan berkomunikasi antar profesi, menempatkan diri
sebagai pimpinan dalam situasi multidisiplin, serta kemampuan mengelola SDM
secara efektif, selalu belajar sepajang waktu, dan membantu memberikan
pendidikan dan pengetahuan (Depkes,2004).
Dalam Peraturan Pemerintah No. 51 tahun 2009 Pasal 21 ayat 2 disebutkan,
bahwa yang boleh melayani pemberian obat berdasarkan resep dokter adalah
apoteker. Apoteker dituntut untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan
perilaku untuk dapat melaksanakan interaksi langsung dengan pasien. Apoteker
juga harus bertanggung jawab atas semua obat yang digunakan oleh pasien
2
sehingga dapat memastikan semua terapi yang digunakan efektif, efisien, rasional,
aman, bermutu dan terjangkau.
Sebagai tenaga profesional di apotek, Apoteker memiliki peran yang sangat
penting dalam melaksanakan pelayanan kesehatan, terutama dalam bidang
kefarmasian. Untuk dapat mempersiapkan calon apoteker yang memiliki dedikasi
tinggi yang mampu memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat dan
dapat mengelola apotek dengan baik. Selain penguasaan teori ilmu kefarmasian
dan apotek, calon apoteker juga perlu dibekali dengan pengalaman praktek kerja
secara langsung di apotek. Berdasarkan hal tersebut, agar calon Apoteker dapat
mengetahui dan melihat secara langsung pengelolaan suatu Apotek serta melihat
tugas dan peran APA dalam melaksanakan pelayanan kefarmasian secara
profesional sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan kaidah-kaidah
profesi yang berlaku, maka Program Studi Profesi Apoteker Fakultas Farmasi
Universitas Andalas bekerjasama dengan PT. Kimia Farma (Persero) Tbk untuk
menyelenggarakan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di Apotek Kimia
Farma. Kegiatan PKPA dilaksanakan di apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP
M.DJAMIL yang beralamat di Jalan Perintis Kemerdekaan Padang. Pelaksanaan
nya dimulai dari tanggal 11 Desember 2017 – 19 Januari 2018. Praktik kerja
profesi di Apotek merupakan bentuk pelaksanaan langsung pekerjaan kefarmasian
di Apotek yang meliputi pembelajaran berdasarkan pengalaman kerja yang
mencakup aspek administrasi dan perundang-undangan, aspek manajerial, aspek
pelayanan kefarmasian serta aspek bisnis.
1.2 Tujuan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA)

Tujuan dilaksanakannya Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) adalah
untuk:
1. Memahami tugas dan tanggung jawab Apoteker di Apotek.
2. Memberi kesempatan kepada calon apoteker untuk melihat dan
mempelajari strategi dan kegiatan-kegiatan yang dapat dilakukan
dalam rangka pengembangan praktek farmasi komunitas di apotek.
3. Memberikan bekal wawasan, pengetahuan, keterampilan dalam
pengelolaan dan pelayanan di Apotek sebagai wujud pengabdiaan
profesinya.
3
4. Memahami tentang manajemen Apotek yang meliputi tata cara

pengelolaan obat, pengelolaan keuangan, serta pelaporan obat di
apotek.
5. Mempersiapkan calon Apoteker dalam memasuki dunia kerja
sebagai tenaga farmasi yang profesional.
6. Memberi gambaran nyata tentang permasalahan pekerjaan
kefarmasian di Apotek.
1.3 Manfaat Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA)

Manfaat Praktek Kerja Profesi Apoteker bagi para mahasiswa program
profesi Apoteker adalah :
1. Mengetahui, memahami tugas, dan tanggung jawab Apoteker dalam
mengelola Apotek.
2. Mendapatkan pengalaman praktis mengenai pekerjaan kefarmasian
di
Apotek.
3. Mendapatkan pengetahuan manajemen praktis di Apotek.
4. Meningkatkan rasa percaya diri untuk menjadi Apoteker yang
profesional.
1.4 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Praktek Kerja Profesi Apoteker

Praktek Kerja Lapangan ini dilaksanakan mulai dari tanggal 11
Desember 2017 – 19 Januari 2018 yaitu di Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap
RSUP M.Djamil jalan Perintis Kemerdekaan 24 Padang. Praktek di jadwalkan
dari hari Senin – Sabtu, shift pagi mulai pukul 08.00– 15.00 WIB dan shift sore
mulai dari 15.00 – 21.00 WIB dan shift malam mulai pukul 22.00- 07.00 WIB.
4
BAB II
TINJAUAN UMUM APOTEK
2.1 Definisi Apotek

Definisi Apotek berdasarkan Permenkes nomor 9 Tahun 2017 tentang
Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktik
kefarmasian oleh Apoteker. Pekerjaan Kefarmasian adalah pembuatan termasuk
pengendalian mutu sediaan farmasi, pengamanan, pengadaan, penyimpanan, dan
pendistribusian atau penyaluran obat, pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep
dokter, pelayanan informasi obat serta pengembangan obat, bahan obat dan obat
tradisional berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 51 tahun
2009.
Sediaan farmasi yang dimaksud sesuai dengan Kepmenkes RI nomor 35
tahun 2014 adalah obat, bahan obat, obat tradisional, dan kosmetika. Obat adalah
bahan atau paduan bahan, termasuk produk biologi yang digunakan untuk
mempengaruhi atau menyelidiki sistem fisiologi atau keadaan patologi dalam
rangka penetapan diagnosis, pencegahan, penyembuhan, pemulihan, peningkatan
kesehatan dan kontrasepsi untuk manusia. Standar Pelayanan Kefarmasian
merupakan tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman bagi tenaga
kefarmasian dalam menyelenggarakan pelayanan kefarmasian. Dalam
pengelolaannya, apotek harus dikelola oleh Apoteker, yang telah mengucapkan
sumpah jabatan dan telah memperoleh Surat Izin Apotek (SIA) dari Dinas
Kesehatan setempat.
2.2 Landasan Hukum Apotek

Beberapa landasan hukum yang mengatur tentang apotek yaitu:
a. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
1332/MENKES/SK/X/2002 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia No. 922/MENKES/PER/X/1993 tentang
Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin Apotek.
b. Permenkes nomor 9 tahun 2017 tentang Apotek menggantikan Keputusan
Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 1332/MENKES/SK/X/2002
tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
5
922/MENKES/PER/X/1993 tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin

Apotek.
c. Undang-undang Republik Indonesia No. 35 tahun 2009 tentang Narkotika.
d. Undang-undang Republik Indonesia No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
e. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
889/MENKES/PER/V/2011 tentang Registrasi, Izin Praktek, dan Izin Kerja
Tenaga Kefarmasian.
f. Peraturan Pemerintah No. 51 tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian
g. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2014
Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian Di Apotek
h. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia 35 Tahun 2016 tentang
Perubahan atas Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 35 Tahun 2014 tentang
Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek
i. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia 73 Tahun 2016 tentang
Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek pengganti Peraturan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia 35 Tahun 2016
j. Permenkes Nomor 31 Tahun 2016 tentang “Perubahan atas Peraturan Menteri
Kesehatan Nomor 889/MENKES/PER/V/2011 tentang Registrasi, Izin
Praktik, dan Izin Kerja Tenaga Kefarmasian” pada pasal 17,18, dan 19.
2.3 Tugas dan Fungsi Apotek

Menurut Peraturan Pemerintah No. 51 Tahun 2009, tugas dan fungsi apotek
adalah:
a. Tempat pengabdian profesi seorang apoteker yang telah mengucapkan
sumpah jabatan Apoteker.
b. Sarana yang digunakan untuk melakukan Pekerjaan Kefarmasian.
c. Sarana yang digunakan untuk memproduksi dan distribusi sediaan
farmasi antara lain obat, bahan baku obat, obat tradisional, dan
kosmetika.
d. Sarana pembuatan dan pengendalian mutu Sediaan Farmasi,
pengamanan, pengadaan, penyimpanan dan pendistribusi atau
penyaluranan obat, pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep dokter,
pelayanan informasi obat, serta pengembangan obat, bahan obat dan obat
6
tradisional.
2.4 Persyaratan Pendirian Apotek

2.4.1 Studi Kelayakan Pendirian Apotek
Persyaratan yang harus diperhatikan untuk mendirikan suatu Apotek antara
lain:
1. Lokasi dan Jarak Antar Apotek
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
922/Menkes/Per/X/1993 lokasi apotek tidak lagi ditentukan harus memiliki jarak
minimal dari apotek lain dan sarana apotek dapat didirikan pada lokasi yang sama
dengan kegiatan pelayanan komoditi lainnya di luar sediaan farmasi, namun
sebaiknya harus mempertimbangkan segi penyebaran dan pemerataan pelayanan,
jumlah penduduk, jumlah dokter, sarana pelayanan kesehatan, lingkungan yang
higienis dan faktor-faktor lainnya.
2. Bangunan dan kelengkapannya
Berdasarkan Surat Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
287/Menkes/Sk/V/1981 tentang persyaratan luas apotek minimal 50 m².
Selanjutnya pada Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
922/Menkes/Per/X/1993 luas apotek tidak diatur lagi, namun harus memenuhi
persyaratan teknis. Bangunan apotek harus memenuhi persyaratan seperti berikut :
a. Atap dari genteng atau bahan lain yang tidak boleh bocor
b. Dinding harus kuat dan tahan air, dan permukaan dalam harus rata, tidak
mudah mengelupas dan mudah dibersihkan
c. Langit-langit terbuat dari bahan yang tidak mudah rusak dan berwarna
terang
d. Lantai dari ubin atau semen atau bahan lain dan tidak boleh lembab
e. Harus berventilasi dan mempunyai sisitem sanitasi yang baik.
Bangunan apotek minimal terdiri dari:
a. Ruang tunggu pasien
b. Ruang peracikan dan penyerahan obat
c. Ruang administrasi
d. Ruang penyimpanan obat
7
e. Ruang tempat pencucian alat

f. Kamar kecil (WC).
Selain itu bangunan apotek harus dilengkapi dengan:
a. Sumber air yang memenuhi persyaratan kesehatan.
b. Penerangan yang cukup sehingga dapat menjamin pelaksanaan tugas dan
fungsi apotek.
c. Alat pemadam kebakaran minimal dua buah yang masih berfungsi dengan
baik.
d. Papan nama apotek, yang memuat nama apotek, nama APA, nomor Surat
Izin Apotek (SIA), alamat apotek dan nomor telpon apotek .
3. Perlengkapan Apotek
Perlengkapan yang harus dimiliki oleh apotek:
a. Alat pembuatan, pengelolaan, peracikan obat seperti: timbangan, mortir,
gelas piala dan sebagainya.
b. Wadah untuk bahan pengemas dan bahan pembungkus.
c. Perlengkapan dan tempat penyimpanan perbekalan farmasi seperti lemari
obat dan lemari pendingin.
d. Alat administrasi seperti blanko pemesanan obat, salinan resep, kartu stok
obat, faktur, nota penjualan, alat tulis dan sebagainya.
e. Alat dan perlengkapan laboratorium untuk pengujian sederhana.
f. Pustaka, seperti Farmakope edisi terbaru dan kumpulan peraturan
perundang-undangan serta buku-buku penunjang lain yang berhubungan
dengan apotek.
2.4.2 Pengurusan Surat Izin Apotek

Suatu apotek baru dapat beroperasi setelah mendapat Surat Izin Apotek
(SIA). Menurut Kepmenkes RI No. 1332 tahun 2002, SIA adalah surat izin yang
diberikan oleh Menteri Kesehatan Republik Indonesia kepada Apoteker atau
Apoteker yang bekerjasama dengan pemilik sarana apotek untuk
menyelenggarakan pelayanan apotek pada suatu tempat tertentu.
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
889/MENKES/PER/V/2011 tentang Registrasi, Izin Praktek, dan Izin Kerja
8
Tenaga Kefarmasian STRA dikeluarkan oleh Menteri, dimana Menteri akan

mendelegasikan pemberian STRA kepada Komite Farmasi Nasional (KFN).
STRA berlaku selama lima tahun dan dapat diregistrasi ulang selama memenuhi
persyaratan. Setelah mendapatkan STRA apoteker wajib mengurus SIPA dan
SIKA di Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota tempat pekerjaan kefarmasian
dilakukan. Permohonan SIPA atau SIKA harus melampirkan:
1. Fotokopi STRA yang dilegalisir oleh KFN
2. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek profesi atau surat keterangan
dari pimpinan fasilitas pelayanan kefarmasian atau dari pimpinan fasilitas
produksi atau distribusi/penyaluran
3. Surat rekomendasi dari organisasi profesi
4. Pas foto berwarna ukuran 4 x 6 cm sebanyak dua lembar dan 3 x 4 cm
sebanyak dua lembar.
A. Lokasi dan Tempat

Bedasarkan peraturan sebelumnya yaitu Kepmenkes RI nomor 1332 tahun
2002 lokasi apotek tidak lagi ditentukan harus memiliki jarak minimal dari
apotek lain dan sarana apotek dapat didirikan pada lokasi yang sama dengan
kegiatan pelayanan komoditi lainnya di luar sediaan farmasi, namun sebaiknya
harus mempertimbangkan segi penyebaran dan pemerataan pelayanan, jumlah
penduduk, jumlah dokter, sarana pelayanan kesehatan, lingkungan yang higienis
dan faktor-faktor lainnya. Sedangkan berdasarkan Permenkes RI 9 tahun 2017,
persebaran Apotek di suatu wilayah diatur oleh Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota dengan memperhatikan akses masyarakat dalam mendapatkan
pelayanan kefarmasian
Apotek berlokasi pada daerah yang dengan mudah dikenali oleh
masyarakat. Pada halaman apotek terdapat papan petunjuk yang dengan jelas
tertulis kata ‘APOTEK’. Apotek harus dapat dengan mudah diakses oleh
masyarakat. Apotek wajib memasang papan nama yang terdiri atas:
1. Papan nama Apotek, yang memuat paling sedikit informasi mengenai
nama Apotek, nomor SIA, dan alamat. Papan nama harus dipasang di
dinding bagian depan bangunan atau dipancangkan di tepi jalan, secara
9
jelas dan mudah terbaca

2. papan nama praktik Apoteker, yang memuat paling sedikit informasi
mengenai nama Apoteker, nomor SIPA, dan jadwal praktik Apoteker.
B. Bangunan dan Kelengkapannya

Berdasarkan Surat Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
287/Menkes/Sk/V/1981 tentang persyaratan luas apotek minimal 50 m².
Selanjutnya pada Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
922/Menkes/Per/X/1993 luas apotek tidak diatur lagi, namun harus memenuhi
persyaratan teknis.
Bangunan Apotek harus memiliki fungsi keamanan, kenyamanan, dan
kemudahan dalam pemberian pelayanan kepada pasien serta perlindungan dan
keselamatan bagi semua orang termasuk penyandang cacat, anak-anak, dan orang
lanjut usia. Bangunan Apotek harus bersifat permanen.dapat merupakan bagian
dan/atau terpisah dari pusat perbelanjaan, apartemen, rumah toko, rumah kantor,
rumah susun, dan bangunan yang sejenis. (Menkes, 2017). Pada Permenkes RI
Nomor 9 tahun 2017 Bangunan Apotek paling sedikit memiliki sarana ruang yang
berfungsi:
1. Penerimaan Resep
2. Pelayanan Resep dan peracikan (produksi sediaan secara terbatas)
3. Penyerahan Sediaan Farmasi dan Alat Kesehatan
4. Konseling
5. Penyimpanan Sediaan Farmasi dan Alat Kesehatan
6. Arsip.
Sedangkan Prasarana Apotek paling sedikit terdiri atas:
1. instalasi air bersih
2. instalasi listrik
3. sistem tata udara
4. sistem proteksi kebakaran.
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan No. 73 Tahun 2016 tentang Standar
Pelayanan Kefarmasian di Apotek, sarana dan prasarana yang diperlukan untuk
10
menunjang pelayanan kefarmasian di apotek meliputi sarana yang memiliki

fungsi:
1) Ruang Penerimaan Resep
Ruang penerimaan resep sekurang-kurangnya terdiri dari tempat
penerimaan resep, 1 set meja dan kursi, serta 1 set komputer. Ruang
penerimaan resep ditempatkan pada bagian paling depan dan mudah
terlihat oleh pasien.
2) Ruang pelayanan resep dan peracikan
Ruang pelayanan resep dan peracikan atau produksi sediaan secara
terbatas meliputi rak obat sesuai kebutuhan dan meja peracikan. Di ruang
peracikan sekurang-kurangnya disediakan peralatan peracikan, timbangan
obat, air minum (air mineral) untuk pengencer, sendok obat, bahan
pengemas obat, lemari pendingin, termometer ruangan, blanko salinan
resep, etiket dan label obat. Ruang ini diatur agar mendapatkan cahaya dan
sirkulasi udara yang cukup, dapat dilengkapi dengan pendingin ruangan.
3) Ruang penyerahan obat
Ruang penyerahan obat berupa konter penyerahan obat yang dapat
digabungkan dengan ruang penerimaan resep.
4) Ruang konseling
Ruang konseling sekurang-kurangnya memiliki satu set meja dan kursi
konseling, lemari buku, buku-buku referensi, leaflet, poster, alat bantu
konseling, buku catatan konseling dan formulir catatan pengobatan pasien.
5) Ruang penyimpanan sediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan medis
habis pakai
Ruang penyimpanan harus memperhatikan kondisi sanitasi, temperatur,
kelembaban, ventilasi, pemisahan untuk menjamin mutu produk dan
keamanan petugas. Ruang penyimpanan harus dilengkapi dengan
rak/lemari obat, pallet, pendingin ruangan, lemari pendingin, lemari
penyimpanan khusus narkotika dan psikotropika, lemari penyimpanan obat
khusus, pengukur suhu dan kartu suhu.
6) Ruang arsip
11
Ruang arsip dibutuhkan untuk menyimpan dokumen yang berkaitan

dengan pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan medis habis
pakai serta pelayanan kefarmasian dalam jangka waktu tertentu.
C. Perlengkapan Apotek
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 73 tahun
2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian, perlengkapan yang harus dimiliki
oleh apotek:
1) Alat pembuatan, pengelolaan, peracikan obat seperti: timbangan,
mortir, gelas piala dan sebagainya.
2) Wadah untuk bahan pengemas dan bahan pembungkus.
3) Perlengkapan dan tempat penyimpanan perbekalan farmasi seperti
lemari obat dan lemari pendingin.
4) Alat administrasi seperti blanko pemesanan obat, salinan resep, kartu
stok obat, faktur, nota penjualan, alat tulis dan sebagainya.
5) Alat dan perlengkapan laboratorium untuk pengujian sederhana.
6) Pustaka, seperti Farmakope edisi terbaru dan kumpulan peraturan
perundang-undangan serta buku-buku penunjang lain yang
berhubungan dengan apotek.
D. Tenaga Kerja atau Personalia Apotek

Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
889/MENKES/PER/V/2011, tenaga kefarmasian adalah tenaga yang melakukan
pekerjaan kefarmasian yang terdiri atas apoteker dan tenaga teknis kefarmasian.
Apoteker adalah sarjana farmasi yang telah lulus sebagai Apoteker dan telah
mengucapkan sumpah jabatan Apoteker. Tenaga teknis kefarmasian adalah tenaga
yang membantu apoteker dalam menjalankan pekerjaan kefarmasian, yang terdiri
atas Sarjana Farmasi, Ahli Madya Farmasi, Analis Farmasi, dan Tenaga menengah
Farmasi atau Asisten Apoteker.
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor9
tahun 2017, personil apotek terdiri dari:
12
1. Apoteker pemegang SIA dalam menyelenggarakan Apotek dapat

dibantu oleh Apoteker lain, Tenaga Teknis Kefarmasian dan/atau tenaga
administrasi.
2. Apoteker dan Tenaga Teknis Kefarmasian memiliki surat izin praktik
sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
2.5 Tata Cara Perizinan Apotek

Sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9
tahun 2017 tentang Apotek, tata cara perizinan apotek adalah sebagai berikut:
1. Untuk memperoleh SIA, Apoteker harus mengajukan permohonan tertulis
kepada Pemerintah Daerah Kab/Kota dengan menggunakan Formulir 1.
2. Permohonan harus ditandatangani oleh Apoteker disertai dengan
kelengkapan dokumen administratif meliputi:
a. fotokopi STRA dengan menunjukan STRA asli
b. fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP)
c. fotokopi Nomor Pokok Wajib Pajak Apoteker
d. fotokopi peta lokasi dan denah bangunan; dan
e. daftar prasarana, sarana, dan peralatan.
3. Paling lama dalam waktu 6 (enam) hari kerja sejak menerima permohonan
dan dinyatakan telah memenuhi kelengkapan dokumen administratif
Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota menugaskan tim pemeriksa untuk
melakukan pemeriksaan setempat terhadap kesiapan Apotek dengan
menggunakan Formulir 2.
4. Tim pemeriksa harus melibatkan unsur dinas kesehatan kabupaten/kota yang
terdiri atas: tenaga kefarmasian dan tenaga lainnya yang menangani bidang
sarana dan prasarana.
5. Paling lama dalam waktu 6 (enam) hari kerja sejak tim pemeriksa
ditugaskan, tim pemeriksa harus melaporkan hasil pemeriksaan setempat
yang dilengkapi Berita Acara Pemeriksaan (BAP) kepada Pemerintah
Daerah Kabupaten/Kota dengan menggunakan Formulir 3.
6. Paling lama dalam waktu 12 (dua belas) hari kerja sejak Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota menerima laporan dan dinyatakan memenuhi persyaratan,
Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota menerbitkan SIA dengan tembusan
13
kepada Direktur Jenderal, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi, Kepala Balai

POM, Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota, dan Organisasi Profesi
dengan menggunakan Formulir 4.
7. Dalam hal hasil pemeriksaan dinyatakan masih belum memenuhi
persyaratan, Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota harus mengeluarkan surat
penundaan paling lama dalam waktu 12 (dua belas) hari kerja dengan
menggunakan Formulir 5.
8. Tehadap permohonan yang dinyatakan belum memenuhi persyaratan,
pemohon dapat melengkapi persyaratan paling lambat dalam waktu 1 (satu)
bulan sejak surat penundaan diterima.
9. Apabila pemohon tidak dapat memenuhi kelengkapan persyaratan
sebagaimana, maka Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota mengeluarkan
Surat Penolakan dengan menggunakan Formulir 6.
10. Apabila Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota dalam menerbitkan SIA
melebihi jangka waktu, Apoteker pemohon dapat menyelenggarakan Apotek
dengan menggunakan BAP sebagai pengganti SIA.
2.6 Pengalihan dan Perubahan Surat Izin Apotek

Apotek yang melakukan perubahan alamat di lokasi yang sama atau
perubahan alamat dan pindah lokasi, perubahan Apoteker pemegang SIA, atau
nama Apotek, wajib mengajukan permohonan perubahan izin kepada Pemerintah
Daerah Kabupaten/Kota. Namun tidak perlu dilakukan pemeriksaan setempat oleh
tim pemeriksa. Tata cara permohonan perubahan izin bagi Apotek yang
melakukan perubahan alamat dan pindah lokasi atau perubahan Apoteker
pemegang SIA mengajukan permohonan SIA mengikuti ketentuan tata cara
seperti tercantum dalam Permenkes nomor 9 tahun 2017 pasal 13. Berdasarkan
Surat Keputusan Dirjen POM No. 02401/SK/X/1990, perubahan Surat Izin
Apotek (SIA) dilakukan apabila:
1. Terjadi penggantian nama apotek.
2. Terjadi perubahan nama jalan dan nomor bangunan pada alamat apotek tanpa
pemindahan lokasi apotek.
3. Surat Izin Apotek (SIA) hilang atau rusak.
4. Adanya penggantian Apoteker Pengelola Apotek (APA).
5. Adanya perubahan Pemilik Sarana Apotek (PSA).
14
6. Surat Izin Kerja (SIK) APA dicabut dalam hal APA bukan sebagai PSA.
7. Terjadi pemindahan lokasi apotek.
8. APA meninggal dunia.
Apabila Apoteker Pengelola Apotik meninggal dunia, dalam jangka waktu
dua kali dua puluh empat jam, ahli waris Apoteker Pengelola Apotik wajib
melaporkan kejadian tersebut secara tertulis kepada Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota.
2.7 Pencabutan Surat Izin Apotek

Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 tahun
2017, Pencabutan SIA dilakukan oleh pemerintah daerah kabupaten/kota
berdasarkan hasil pengawasan dan/atau rekomendasi Kepala Balai POM.
Pelaksanaan pencabutan SIA dilakukan setelah dikeluarkan teguran tertulis
berturut-turut sebanyak 3 (tiga) kali dengan tenggang waktu masing-masing 1
(satu) bulan dengan menggunakan Formulir 8. Dalam hal Apotek melakukan
pelanggaran berat yang membahayakan jiwa, SIA dapat dicabut tanpa peringatan
terlebih dahulu. Keputusan Pencabutan SIA oleh pemerintah daerah
kabupaten/kota disampaikan langsung kepada Apoteker dengan tembusan kepada
Direktur Jenderal, kepala dinas kesehatan provinsi, dan Kepala Badan dengan
menggunakan Formulir 9 sebagaimana terlampir.
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota setempat dapat mencabut Surat
Izin Apotek, apabila:
a. Apoteker yang sudah tidak memenuhi ketentuan atau persyaratan sebagai
apoteker pengelola apotek.
b. Apoteker tidak memenuhi kewajiban dalam menyediakan, menyimpan dan
menyerahkan perbekalan farmasi yang bermutu baik dan terjamin
keabsahannya serta tidak memenuhi kewajiban dalam memusnahkan
perbekalan farmasi yang tidak dapat digunakan lagi atau dilarang digunakan
dan mengganti obat generik yang ditulis dalam resep dengan obat paten.
c. Apoteker pengelola apotek berhalangan melakukan tugasnya lebih dari 2
tahun secara terus-menerus.
15
d. Terjadi pelanggaran terhadap ketentuan Peraturan Perundang-undangan

mengenai narkotika, obat keras, psikotropika serta ketentuan peraturan
perundang-undangan lainnya.
e. Surat izin kerja apoteker pengelola apotek dicabut.
f. Pemilik sarana apotek terbukti terlibat dalam pelanggaran perundang-
undangan dibidang obat.
g. Apotek tidak lagi memenuhi persyaratan sebagai apotek
Pencabutan izin apotek dilakukan setelah peringatan tertulis sebanyak tiga

kali berturut-turut dengan tenggang waktu 6 bulan setelah penetapan pembekuan
izin apotek.Pembekuan izin apotek dapat dicairkan apabila apotek telah
menyelesaikan seluruh persyaratan yang telah ditetapkan. Kepala Dinas
Kesehatan Kab/Kota wajib melaporkan pelaksanaan pemberian izin, pencairan
izin, pencabutan izin apotek sekali setahun kepada Balai POM. Hal ini juga
dijelaskan pada Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 9 tahun
2017 tentang Apotek. Apabila surat izin apotek dicabut, apoteker pengelola apotek
atau apoteker pengganti wajib mengamankan perbekalan farmasinya. Pengamanan
tersebut dilakukan dengan tata cara sebagai berikut:
 Dilakukan inventarisasi terhadap seluruh persediaan narkotika,

psikotropika, dan obat lainnya serta seluruh resep yang ada di apotek.
 Narkotika, psikotropika, dan resep harus dimasukkan dalam tempat yang
tertutup dan terkunci.
 Apoteker pengelola apotek wajib melaporkan secara tertulis kepada
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota atau petugas yang diberi wewenang
tentang penghentian kegiatan disertai laporan inventarisasi.
2.8 Aspek Manajerial

A. Pembukuan
Pembukuan adalah salah satu rangkaian kegiatan pencatatan semua
transaksi keuangan dalam suatu badan instansi, fungsinya mengetahui dan
memperoleh dalam mengontrol jalannya proses kegiatan agar sesuai dengan
tujuan dan rencana yang telah ditetapkan. Adapun buku-buku yang digunakan
dalam pencatatan dan pelaporan adalah :
16
1. Buku kas
Buku Kas adalah buku pencatatan semua transaksi uang tunai, baik itu
penerimaan maupun pengeluaran. Berfungsi untuk mencatat jumlah atau
besar kecilnya pendapatan tiap bulannya. Pencatatan dilakukan setiap
akhir bulan.
2. Buku Pencatatan Barang

Adalah buku yang digunakan untuk mencatat barang-barang yang dikirim
berdasarkan faktur barang yang bersangkutan, yang mengisi buku ini ialah
tenaga teknis kefarmasian (TTK) yang telah di beri wewenang kemudian
barang yang diterima harus dicek terlebih dahulu agar tidak terjadi
kesalahan.
3. Buku Pencatatan resep

Adalah buku yang digunakan untuk mencatat resep yang masuk ke apotek
yang harus ditulis oleh tenaga teknis kefarmasian (TTK) setiap hari, buku
ini juga berguna apabila ada kesalahan dalam menerima resep.
4. Buku pencatatan hutang/buku faktur

Buku faktur adalah buku yang digunakan untuk mencatat hutang Apotek
sehingga dapat memperoleh mengetahui berapa besar hutang yang
ditanggung Apotek dicatat Iangsung pada buku faktur yang telah
dipindahkan sesuai dengan PBF masing-masing.
5. Buku Penjualan Bebas

Buku ini digunakan untuk mencatat barang, baik kosmetilc maupun alat
kesehatan yang telah dijual dan Apotek. Buku Penjualan Bebas, yang
mencakup penjualan obat-obat bebas, bebas terbatas, obat wajib Apotek
dan kosmetika.
6. Buku Penjualan Obat-obat melalui resep dokter.
7. Buku Pencatatan Resep Umum, Narkotika dan Psikotropika
8. Blanko Pesanan Obat Surat Pesanan
17
Blanko ini ditulis berdasarkan buku permintaan barang kebutuhan obat

obatan atau perbekalan farmasi di Apotek yang ditanda tangani oleh
Apoteker Pengelola Apotek. Macam-macam blanko pesanan obat:
a. Blanko pesanan obat bebas, bebas terbatas dan OWA

b. Blanko Pesanan Psikotropika dan Narkotika
c. Blanko kartu stock dan blanko persiapan barang
d. Blanko Kwitansi dan Nota Penjualan
Kwitansi adalah tanda bukti yang diberikan, apabila pasien meminta
tanda bukti atas pembelian, pembayaran. Sedangkan nota digunakan
untuk mencatat pembelian obat, kosmetika maupun alat kesehatan
yang akan dijual di Apotek.
e. Blanko Salinan Resep
Adalah blanko yang dibuat untuk menyalin kembali resep sesuai
dengan resep aslinya.
B. Laporan
Pembuatan dan pengiriman laporan. Laporan-laporan yang dibuat di
apotek adalah :
 Laporan penggunaan sediaan jadi narkotika tiap bulan
 Laporan penggunaan bahan baku narkotika tiap bulan
 Laporan khusus morfin dan pethidin tiap bulan
 Laporan penggunaan psikotropika tiap bulan.
 Laporan penggunaan bahan baku psikotropika tiap tahun
 Laporan pemakaian obat generik berlogo tiap bulan
 Laporan tenaga farmasi
 Laporan tenaga kerja tiap tahun
2.9 Pengelolaan Perbekalan Farmasi

Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis
Pakai dilakukan sesuai ketentuan peraturan perundang undangan yang berlaku,
meliputi perencanaan, pengadaan, penerimaan, penyimpanan, pemusnahan,
pengendalian, pencatatan dan pelaporan (Menkes, RI, 2016).
a. Perencanaan
18
Dalam membuat perencanaan pengadaan Sediaan Farmasi, Alat

Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai perlu diperhatikan pola penyakit, pola
konsumsi, budaya dan kemampuan masyarakat (Menkes, RI, 2017).
Perencanaan adalah kegiatan untuk menentukan jumlah dan waktu
pengadaan sediaan farmasi dan alat kesehatan sesuai dengan hasil kegiatan
pemilihan, agar terjamin terpenuhinya kriteria tepat jenis, tepat jumlah, tepat
waktu serta efisien. Ada 3 (tiga) metode perencanaan sediaan farmasi dan alat
kesehatan:
1) Pola penyakit
2) Pola konsumsi
3) Kombinasi antara pola konsumsi dan pola penyakit
b. Pengadaan
Untuk menjamin kualitas Pelayanan Kefarmasian maka pengadaan
Sediaan Farmasi harus melalui jalur resmi sesuai ketentuan peraturan perundang
undangan (Menkes, RI, 2016).
Pengadaan adalah suatu proses kegiatan yang bertujuan agar tersedia
sediaan farmasi dengan jumlah dan jenis yang cukup sesuai dengan kebutuhan
pelayanan.Kriteria yang harus dipenuhi dalam pengadaan sediaan farmasi dan
perbekalan kesehatan adalah:
1. Sediaan farmasi dan alat kesehatan yang diadakan memiliki izin edar atau
nomor registrasi.
2. Mutu, keamanan dan kemanfaatan sediaan farmasi dan alat kesehatan dapat
dipertanggung jawabkan.
3. Pengadaan sediaan farmasi dan alat kesehatan berasal dari jalur resmi.
4. Dilengkapi dengan persyaratan administrasi.
c. Penerimaan
Penerimaan merupakan kegiatan untuk menjamin kesesuaian jenis
spesifikasi, jumlah, mutu, waktu penyerahan dan harga yang tertera dalam surat
pesanan dengan kondisi fisik yang diterima (Menkes, RI, 2016).
d. Penyimpanan / Pergudangan
Ruang untuk penyimpanan hendaknya dapat dipertanggung jawabkan dari
segi keamanannya, harus kering, tidak terkena cahaya matahari langsung, tidak
19
bocor, dan bebas dari hama seperti tikus. Penyimpanan sebaiknya dilakukan
menurut kelompok, misalnya kelompok obat jadi, bahan baku, dan alat kesehatan.
Kemudian masing-masing kelompok ini disusun secara alphabet. Keluar
masuknya barang juga diatur dengan kartu persediaan/kartu stok.
Obat/bahan Obat harus disimpan dalam wadah asli dari pabrik. Dalam hal
pengecualian atau darurat dimana isi dipindahkan pada wadah lain, maka harus
dicegah terjadinya kontaminasi dan harus ditulis informasi yang jelas pada wadah
baru. Wadah sekurang-kurangnya memuat nama obat, nomor batch dan tanggal
kadaluwarsa.
a. Semua Obat/bahan Obat harus disimpan pada kondisi yang sesuai sehingga
terjamin keamanan dan stabilitasnya.
b. Sistem penyimpanan dilakukan dengan memperhatikan bentuk sediaan dan
kelas terapi Obat serta disusun secara alfabetis.
c. Pengeluaran Obat memakai sistem FEFO (First Expire First Out) dan FIFO
(First In First Out) (Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 2014).
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 3
tahun 2015, narkotika, psikotropika, dan prekursor yang terdapat di apotek
disimpan di lemari khusus yang harus memenuhi syarat sebagai berikut:
a) Terbuat dari bahan yang kuat;
b) Tidak mudah dipindahkan dan mempunyai 2 (dua) buah kunci yang
berbeda;
c) Diletakkan di tempat yang aman dan tidak terlihat oleh umum; dan
d) Kunci lemari khusus dikuasai oleh apoteker penanggung
jawab/apoteker yang ditunjuk dan pegawai lain yang dikuasakan.
e. Pendistribusian
Pendistribusian adalah kegiatan menyalurkan atau menyerahkan sediaan
farmasi dan alat kesehatan dari tempat penyimpanan sampai kepada unit
pelayanan pasien. Sistem distribusi yang baik harus:
1. Menjamin kesinambungan penyaluran atau penyerahan.
2. Mempertahankan mutu.
3. Meminimalkan kehilangan, kerusakan dan kadaluarsa.
4. Menjaga ketelitian pencatatan.
20
5. Menggunakan metode distribusi yang efisien, dengan memperhatikan

peraturan peundang-undangan dan ketentuan lain yang berlaku.
6. Menggunakan sistem informasi manajemen.
f. Pemusnahan
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 73
tahun 2016, hal-hal yang harus diperhatikan dalam pemusnahan sediaan farmasi,
alat kesehatan, dan bahan medis habis pakai adalah:
1. Obat kadaluwarsa atau rusak harus dimusnahkan sesuai dengan jenis dan
bentuk sediaan. Pemusnahan obat kadaluwarsa atau rusak yang mengandung
narkotika, psikotropika atau prekusor dilakukan oleh apoteker dengan
membuat berita acara serta disaksikan oleh Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota dan/atau Balai Besar/Balai Pengawas Obat dan Makanan
setempat.Pemusnahan obat selain narkotika dan psikotropika dilakukan oleh
Apoteker dan disaksikan oleh tenaga kefarmasian lain yang memiliki surat
izin praktek atau surat izin kerja. Pemusnahan dibuktikan dengan berita
acara pemusnahan.
2. Resep yang telah disimpan melebihi jangka waktu lima tahun dapat
dimusnahkan. Pemusnahan resep dilakukan oleh apoteker disaksikan oleh
sekurang-kurangnya petugas lain di Apotek dengan cara dibakar atau cara
pemusnahan lain yang dibuktikan dengan Berita Acara Pemusnahan Resep
dan selanjutnya dilaporkan kepada Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.
g. Pengendalian
Pengendalian dilakukan untuk mempertahankan jenis dan jumlah
persediaan sesuai kebutuhan pelayanan, melalui pengaturan sistem pesanan atau
pengadaan, penyimpanan dan pengeluaran. Hal ini bertujuan untuk menghindari
terjadinya kelebihan, kekurangan, kekosongan, kerusakan, kadaluwarsa,
kehilangan serta pengembalian pesanan. Pengendalian persediaan dilakukan
menggunakan kartu stok baik dengan cara manual atau elektronik. Kartu stok
sekurang-kurangnya memuat nama Obat, tanggal kadaluwarsa, jumlah
pemasukan, jumlah pengeluaran dan sisa persediaan (Menkes, RI, 2016).
h. Pencatatan dan pelaporan
21
Pencatatan dilakukan pada setiap proses pengelolaan Sediaan Farmasi,

Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakaimeliputi pengandaan (surat
pesanan, faktur), penyimpanan (kartu stok), penyerahan (nota atau struk
penjualan) dan pencatatan lainnya disesuaikan dengan kebutuhan.
Pelaporan terdiri dari pelaporan internal dan eksternal. Pelaporan internal
merupakan pelaporan yang digunakan untuk kebutuhan manajemen Apotek,
meliputi keuangan, barang dan laporan lainnya. Pelaporan eksternal merupakan
pelaporan yang dibuat untuk memenuhi kewajiban sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang undangan meliputi pelaporan narkotika, psikotropika dan
pelaporan lainnya (Menkes, RI, 2016).
2.10 Pengelolaan Resep

Berdasarkan Kepmenkes RI No. 1027/Menkes/SK/IX/2004, resep adalah
permintaan tertulis dari dokter, dokter gigi, dokter hewan kepada Apoteker
Pengelola Apotek untuk menyediakan dan menyerahkan obat bagi pasien sesuai
dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pelaksanaan pekerjaan
kefarmasian menurut Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No.51 Tahun
2009 menyatakan bahwa dalam melakukan pekerjaan kefarmasian, Apoteker
harus menetapkan Standar Prosedur Operasional (SPO). Standar Prosedur
Operasional adalah kumpulan instruksi atau dokumen untuk mengarahkan dan
memandu operasional kegiatan, sehingga tercapai sebuah prosedur baku atau
terstandardisasi secara lebih efektif dan untuk mendokumentasikan seluruh
kegiatan, agar dapat berfungsi sebagai perlindungan hukum bagi apoteker, pasien,
dan organisasi.
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.

1027/MenKes/SK/IX/2004 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di apotek
maka: Prosedur tetap pengelolaan resep yaitu,
1. Resep asli dikumpulkan berdasarkan tanggal yang sama dan diurutkan

sesuai nomor resep
2. Resep yang berisi narkotika dipisahkan atau digaris bawah dengan tinta
merah.
3. Resep yang berisi psikotropika digaris bawah dengan tinta biru.
22
4. Resep dibundel sesuai dengan kelompoknya.

5. Bundel resep ditulis tanggal, bulan dan tahun yang mudah dibaca dan
disimpan di tempat yang telah ditentukan
6. Penyimpanan bundel resep dilakukan secara berurutan dan teratur
sehingga memudahkan untuk penelusuran resep
7. Resep yang diambil dari bundel pada saat penelusuran harus dikembalikan
pada bendel semula tanpa merubah urutan
8. Resep yang telah disimpan selama lima tahun dapat dimusnahkan sesuai
tata cara pemusnahan.
a. Penyimpanan Resep
Resep yang telah dibuat, disimpan menurut :
 Urutan tanggal
 Nomor penerimaan atau pembuatan resep.
Resep yang mengandung narkotik :
 Harus terlebih dahulu dipisahkan dari resep lainnya
 Tandai dengan garis merah di bawah nama obatnya.

b. Pemusnahan Resep
Resep yang telah disimpan melebihi jangka waktu 5 (lima) tahun dapat
dimusnahkan. Pemusnahan Resep dilakukan oleh Apoteker disaksikan oleh
sekurang-kurangnya petugas lain diapotek dengan cara dibakar atau pemusnahan
lain yang dibuktikan dengan Berita Acara Pemusnahan Resep, selanjutnya
dilaporkan kepada dinas kesehatan kabupaten/kota. . Berita Acara Pemusnahan
(BAP) sesuai dengan bentuk yang telah ditentukan, rangkap 4 ditandatangani oleh
APA bersama dengan sekurang-kurangnya seorang petugas apotek. Berita acara
pemusnahan itu berisi:
a. Tanggal pemusnahan resep.

b. Cara pemusnahan resep.
c. Jumlah bobot resep yang dimusnahkan dalam satuan kilogram (kg).
d. Tanggal resep yang terlama dan terbaru yang dimusnahkan.
23
2.11 Pengelolaan Sumber Daya Manusia

Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
No.1332/Menkes/SK/X/2002, personil apotek terdiri dari:
a. Apoteker Pengelola Apotek (APA)
b. Apoteker Pendamping
c. Apoteker Pengganti
d. Asisten Apoteker
Sedangkan tenaga lainnya yang diperlukan untuk mendukung kegiatan di
apotek terdiri dari:
a. Juru resep adalah petugas yang membantu pekerjaan Asisten Apoteker.
b. Kasir adalah orang yang bertugas menerima uang, mencatat penerimaan
dan pengeluaran uang.
c. Pegawai tata usaha adalah petugas yang melaksanakan administrasi apotek
dan membuat laporan pembelian, penjualan, penyimpanan dan keuangan
apotek.
2.12 Peran Apoteker di Apotek

Apoteker berperan sebagai manajer yang harus memiliki kemampuan
managerial. Dengan demikian apoteker dituntut untuk memilki keahlian dalam
menjalankan fungsi-fungsi manajemen yang terdiri dari : Planning, Organizing,
Leading, Coordinating dan Controling.
1. Perencanaan (Planning)
Dalam hal mengelola sebuah apotek, para manager sudah sejak awal harus
memulai dengan perencanaan persiapan. Apoteker sebagai manajer membutuhkan
keberanian dalam pengambilan keputusan atau penentuan suatu pilihan dari
beberapa alternative serta membutuhkan pemikiran kreatif dan ide-ide baru.
Manajemen itu membutuhkan pengambilan keputusan (Decision Making) atau
penentuan suatu pilihan dari beberapa alternatif. Jadi planning adalah suatu dasar
pemikiran yang utama sebab sudah dimulainya suatu pilihan dari beberapa
langkah pertama. Untuk membuka sebuah usaha apotek, sudah harus
merencanakan :
 Pencarian lokasi yang tepat
 Disusul dengan mengadakan studi kelayakan
24
 Penyusunan budget
 Lalu diperhitungkan modal yang akan ditanam untuk sarana-sarana
2. Pengorganisasian (Organizing)
Apoteker Pengelola Apotek yang akan memimpin suatu organisasi apotek
haruslah seorang professional dan diharapkan dapat merencanakan atau
mengalokasikan aktifitas yang sama dan seimbang kepada setiap karyawan,
penentuan tugas masing-masing kelompok, pemilihan orang-orang yang
disesuaikan dengan pendidikan, sifat-sifat dan pengalamannya, pendelegasian
wewenang dan pemberian tanggung jawab serta pengorganisasian segala macam
aktifitas, hubungan dan tanggung jawab.
Fungsi pengorganisasian meliputi aktivitas dalam penentuan dan
perhitungan kegiatan dalam mencapai tujuan perusahaan. Mengelompokan
aktivitas yang sama dalam suatu kesatuan dan menempatkan seorang manajer
yang bermutu dengan diberi wewenang dan tanggung jawab yang diperlukan
dalam pelaksanaan mencapai tujuan.
3. Pengarahan (Leading)
Apoteker Pengelola Apotek harus mampu melaksanakan pengarahan,
penggerakan dan contoh kepada bawahan mereka bekerja dengan baik. Hal ini
berarti bahwa seorang apoteker harus mampu bertindak efektif dan efisien serta
memberikan contoh yang baik atas pekerjaannya dan mampu membina rasa
persatuan sesama karyawan apotek dan juga dapat berperansebagai saran
penghubung antara karyawan dan pemilik sarana apotek.
Fungsi pengarahan dilakukan dengan mengarahkan karyawan agar bekerja
secara efisien untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. Sebagai alat
utamanya adalah instruksi atau perintah-perintah.
4. Koordinasi (Coordinating)
Fungsi koordinasi adalah manajer harus berusaha menselaraskan antara
tugas yang dilakukan oleh seorang dengan yang lain dan antara bagian dengan
bagian yang lain, sehingga tidak terjadi kesimpangsiuran atau duplikasi pekerjaan.
5. Pengawasan (controlling)
Apoteker Pengelola Apotek harus mampu melaksanakan pengawasan dan
kontrol terhadap semua kegiatan dan pekerjaan yang dilakukan di apotek sehingga
25
semua kegiatan di apotek dapat berjalan lancar dan memuaskan dalam mencapai
tujuan. Dalam hal ini termasuk juga kemampuan dalam mengoreksi bawahan
terhadap prestasi kegiatan yang sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan.
Fungsi pengawasan (controlling) merupakan evaluasi dari suatu pekerjaan yang
sudah direncanakan. Fungsi pengawasan merupakan bagian fungsi yang penting
sekali dalam manajemen.
Pengawasan dilakukan terhadap :
 Pengawasan terhadap kualitas
 Pengawasan terhadap kuantitas
 Pengawasan penggunaan waktu
 Pengawasan terhadap biaya
Untuk bisa efektif sebagai anggota tim kesehatan, apoteker membutuhkan

keterampilan dan sikap untuk melakukan fungsi-fungsi yang berbeda. Konsep the
seven-star pharmacist diperkenalkan oleh WHO pada tahun 2000 sebagai
kebijaksanaan tentang praktik pendidikan farmasi yang baik (Good Pharmacy
Education Practice) meliputi sikap apoteker sebagai:
1. Care-giver (pemberi pelayanan)
Apoteker sebagai pemberi pelayanan dalam bentuk pelayanan klinis,
analitis, teknis, sesuaiperaturan perundang-undangan. Dalam memberikan
pelayanan, apoteker harus berinteraksi dengan pasien secara individu maupun
kelompok. Apoteker harus mengintegrasikan pelayanannya pada sistem pelayanan
kesehatan secara berkesinambungan dan pelayanan kefarmasian dilakukan dengan
kualitas tertinggi.
2. Decision-maker (pembuat keputusan)
Kemampuan membuat keputusan yang tepat, efektif, dan efisien. Apoteker
harus mampu menentukan jalur tindakan yang sesuai untuk diambil dalam praktik
yang dilakukannya.
3. Communicator (komunikator)
Apoteker mempunyai kedudukan yang penting dalam berhubungan dengan
pasien maupun profesi kesehatan lainnya. Oleh karena itu harus mempunyai
26
kemampuan berkomunikasiyang baik. Komunikasi itu meliputi verbal, nonverbal,

mendengar dan kemampuan menulis.
4. Leader (pemimpin)
Apoteker diharapkan memitiki kemampuan untuk menjadi pemimpin.
Kepemimpinan yangdiharapkan meliputi keberanian mengambil keputusan yang
empati dan efektif, serta kemampuan mengkomunikasikan dan mengelola hasil
keputusan.
5. Manager (manajer)
Kemampuan untuk mengelola secara efektif sumber daya (baik sumber daya
manusia, fisik, dan keuangan) dan informasi untuk mencapai tujuan yang
diinginkan. Apoteker harus merasa nyaman berada di posisi sebagai manajer
dalam suatu sistem pelayanan kesehatan.
6. Life-long learner (belajar seumur hidup)
Kemampuan untuk terus belajar dan mengetahui hal-hal baru tanpa pernah
berhenti. Apoteker harus memiliki komitmen, prinsip dan kemampuan untuk terus
mempelajari hal-hal baru sepanjang karir kefarmasiannya. Apoteker perlu
melaksanakanpengembangan profesionalitas berkelanjutan (Continuing
Professional Development/CPD) untuk meningkatkan pengetahuan sikap, dan
keterampilan profesi.
7. Teacher (pengajar)
Kemampuan untuk meneruskan pengetahuan yang dimiliki kepada orang
lain. Apoteker memiliki tanggung jawab untuk mendidik calon apoteker dan
membantu regenerasi profesi kefarmasian.
Semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat akan obat-obat baru yang
lebih efektif serta semakin banyaknya tenaga apoteker dunia kerja yang perlu
bersaing untuk memperoleh pekerjaan sesuai bidangnya, maka dirasa perlu untuk
mengembangkan seven-star pharmacist menjadi nine-star pharmacist yaitu
dengan penambahan poin farmasis sebagai:
8. Researcher (peneliti)
Kemampuan untuk melakukan kegiatan pencarian, dan percobaan untuk
menghasilkan perkembangan-perkembangan baru di bidang pengobatan, sehingga
27
ke depannya diharapkan dapat meningkatkan kualitas kesehatan masyarakat dan

dengan demikian dapat meningkatkan kualiatas hidup pasien.
9. Entrepreneur (wirausahawan)
Apoteker diharapkan terjun menjadi wirausaha dalam mengembangkan
kemandirian serta membantu mensejahterakan masyarakat.misalnya dengan
mendirikan perusahaan obat, kosmetik, makanan, minuman, alat kesehatan, dan
sebagainya, baik skala kecil maupun skala besar.
2.13 Pelayanan Farmasi Klinik di Apotek

Pelayanan farmasi klinik di Apotek merupakan bagian dari Pelayanan
Kefarmasian yang langsung dan bertanggung jawab kepada pasien berkaitan
dengan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai dengan
maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan kualitas hidup pasien
(Menkes, RI, 2016).
a. Pengkajian resep
Kegiatan pengkajian resep meliputi administrasi, kesesuaian farmasetik
dan pertimbangan klinis.
a. Kajian administratif meliputi:
1. Nama pasien, umur, jenis kelamin dan berat badan.
2. Nama dokter, nomor Surat Izin Praktik (SIP), alamat, nomor telepon dan
paraf.
3. Tanggal penulisan resep.
b. Kajian kesesuaian farmasetik meliputi:
1. Bentuk dan kekuatan sediaan
2. Stabilitas
3. Kompatibilitas (ketercampuran Obat)
c. Pertimbangan klinis meliputi:
1. Ketepatan indikasi dan dosis Obat
2. Aturan, cara dan lama penggunaan Obat
3. Duplikasi dan/atau polifarmasi
4. Reaksi Obat yang tidak diinginkan (alergi, efek samping Obat,
manifestasi klinis lain)
5. Kontra indikasi
6. Interaksi
Jika ditemukan adanya ketidaksesuaian dari hasil pengkajian maka Apoteker
harus menghubungi dokter penulis Resep (Menkes, RI, 2016).
b. Dispensing
28
Dispensing terdiri dari penyiapan, penyerahan dan pemberian informasi

obat. Setelah melakukan pengkajian resep, dilakukan hal sebagai berikut:
1. Menyiapkan obat sesuai dengan permintaan resep:
- menghitung kebutuhan jumlah obat sesuai dengan resep;
- mengambil obat yang dibutuhkan pada rak penyimpanan dengan
memperhatikan nama obat, tanggal kadaluwarsa dan keadaan fisik obat.
2. Melakukan peracikan obat bila diperlukan.
3. Memberikan etiket sekurang-kurangnya meliputi:
- warna putih untuk obat dalam/oral;
- warna biru untuk obat luar dan suntik;
- menempelkan label “kocok dahulu” pada sediaan bentuk suspensi atau
emulsi.
4. Memasukkan obat ke dalam wadah yang tepat dan terpisah untuk obat
yangberbeda untuk menjaga mutu obat dan menghindari penggunaan yang
salah.
Setelah penyiapan obat, maka dilakukan hal sebagai berikut:
1. Sebelum obat diserahkan kepada pasien harus dilakukan pemeriksaan
kembali mengenai penulisan nama pasien pada etiket, cara penggunaan serta
jenis dan jumlah obat (kesesuaian antara penulisan etiket dengan resep)
2. Memanggil nama dan nomor tunggu pasien
3. Memeriksa ulang identitas dan alamat pasien
4. Menyerahkan obat yang disertai pemberian informasi obat
5. Memberikan informasi cara penggunaan obat dan hal-hal yang terkait
dengan obat antara lain manfaat obat, makanan dan minuman yang harus
dihindari, kemungkinan efek samping, cara penyimpanan obat dan lain-lain;
6. Penyerahan obat kepada pasien hendaklah dilakukan dengan cara yang
baik, mengingat pasien dalam kondisi tidak sehat mungkin emosinya tidak
stabil
7. Memastikan bahwa yang menerima obat adalah pasien atau keluarganya;
8. Membuat salinan resep sesuai dengan resep asli dan diparaf oleh apoteker
(apabila diperlukan)
9. Menyimpan resep pada tempatnya
29
10. Apoteker membuat catatan pengobatan pasien

Apoteker di apotek juga dapat melayani obat non resep atau pelayanan
swamedikasi. Apoteker harus memberikan edukasi kepada pasien yang
memerlukan obat non resep untuk penyakit ringan dengan memilihkan obat bebas,
bebas terbatas
c. Pelayanan informasi obat (PIO)
Pelayanan Informasi Obat merupakan kegiatan yang dilakukan oleh
Apoteker dalam pemberian informasi mengenai Obat yang tidak memihak,
dievaluasi dengan kritis dan dengan bukti terbaik dalam segala aspek penggunaan
Obat kepada profesi kesehatan lain, pasien atau masyarakat. Informasi mengenai
Obat termasuk Obat Resep, Obat bebas dan herbal (Menkes, RI, 2016).
Informasi meliputi dosis, bentuk sediaan, formulasi khusus, rute dan
metode pemberian, farmakokinetika, farmakologi, terapeutika dan alternatif,
efikasi, keamanan penggunaan pada ibu hamil dan menyusui, efek samping,
interaksi, stabilitas, ketersediaan, harga, sifat fisika atau kimia dari obat dan lain-
lain. Kegiatan pelayanan informasi obat di apotek meliputi:
a. Menjawab pertanyaan baik lisan maupun tulisan
b. Membua dan menyebarkan bulletin/brosur/leaflet, pemberdayaanmasyarakat
(penyuluhan).
c. Memberikan informasi dan edukasi kepada pasien
d. Memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada mahasiswa farmasi
yang sedang praktik profesi
e. Melakukan penelitian penggunaan obat
f. Membuat atau menyampaikan makalah dalam forum ilmiah
g. Melakukan program jaminan mutu
d. Konseling
Konseling merupakan proses interaktif antara Apoteker dengan
pasien/keluarga untuk meningkatkan pengetahuan, pemahaman, kesadaran dan
kepatuhan sehingga terjadi perubahan perilaku dalam penggunaan Obat dan
meyelesaikan masalah yang dihadapi pasien (Menkes, RI, 2016). Tahapan dalam
kegiatan konseling adalah:
30
1. Membuka komunikasi antara apoteker dengan pasien.

2. Menilai pemahaman pasien tentang penggunaan obat melalui three prime
questions, yaitu:
- Apa yang disampaikan dokter tentang obat Anda?
- Apa yang dijelaskan oleh dokter tentang cara pemakaian obat Anda?
- Apa yang dijelaskan oleh dokter tentang hasil yang diharapkan setelah
Anda menerima terapi obat tersebut?
3. Menggali informasi lebih lanjut dengan memberi kesempatan kepada pasien
untuk mengeksplorasi masalah penggunaan obat.
4. Memberikan penjelasan kepada pasien untuk menyelesaikan masalah
penggunaan obat.
5. Melakukan verifikasi akhir untuk memastikan pemahaman pasien.Apoteker
mendokumentasikan konseling dengan meminta tanda tangan pasien sebagai
bukti bahwa pasien memahami informasi yang diberikan dalam konseling
dengan menggunakan Formulir bukti konseling.
Kriteria pasien/keluarga pasien yang perlu diberi konseling:
1) Pasien kondisi khusus (pediatri, geriatri, gangguan fungsi hati
dan/atau ginjal, ibu hamil dan menyusui).
2) Pasien dengan terapi jangka panjang/penyakit kronis (misalnya: TB,
DM, AIDS, epilepsi).
3) Pasien yang menggunakan obat dengan instruksi khusus (penggunaan
kortikosteroid dengan tappering down/off).
4) Pasien yang menggunakan obat dengan indeks terapi sempit
(digoksin, fenitoin, teofilin).
5) Pasien dengan polifarmasi; pasien menerima beberapa obat untuk
indikasi penyakit yang sama. Dalam kelompok ini juga termasuk
pemberian lebih dari satu obat untuk penyakit yang diketahui dapat
disembuhkan dengan satu jenis obat.
6) Pasien dengan tingkat kepatuhan rendah.
e. Pelayanan kefarmasian di rumah (home pharmacy care)
Apoteker sebagai pemberi layanan diharapkan juga dapat melakukan
Pelayan Kefarmasian yang bersifat kunjungan rumah, khususnya untuk kelompok
31
lansia dan pasien dengan pengobatan penyakit kronis lainnya (Menkes, RI, 2016).
Jenis pelayanan kefarmasian di rumah yang dapat dilakukan oleh apoteker
meliputi:
1. Penilaian/pencarian (assessment) masalah yang berhubungan dengan
pengobatan
2. Identifikasi kepatuhan pasien
3. Pendampingan pengelolaan obat dan/atau alat kesehatan di rumah, misalnya
cara pemakaian obat asma, penyimpanan insulin
4. Konsultasi masalah obat atau kesehatan secara umum
5. Monitoring pelaksanaan, efektifitas dan keamanan penggunaan obat
berdasarkan catatan pengobatan pasien
6. Dokumentasi pelaksanaan pelayanan kefarmasian di rumah
f. Pemantauan terapi obat (PTO)
Merupakan proses yang memastikan bahwa seorang pasien mendapatkan
terapi obat yang efektif dan terjangkau dengan memaksimalkan efikasi dan
meminimalkan efek samping (Permenkes RI, 2016)
Menurut Permenkes RI (2016), adapun kriteria pasiennya sebagai berikut:
1. Anak-anak dan lanjut usia, ibu hamil dan menyusui.
2. Menerima Obat lebih dari 5 (lima) jenis.
3. Adanya multidiagnosis.
4. Pasien dengan gangguan fungsi ginjal atau hati.
5. Menerima Obat dengan indeks terapi sempit.
6. Menerima Obat yang sering diketahui menyebabkan reaksi Obat yang
merugikan.
Menurut Permenkes RI (2016), adapun kegiatannya sebagai berikut:
1. Memilih pasien yang memenuhi kriteria.
2. Mengambil data yang dibutuhkan yaitu riwayat pengobatan pasien yang terdiri
dari riwayat penyakit, riwayat penggunaan obat dan riwayat alergi; melalui
wawancara dengan pasien atau keluarga pasien atau tenaga kesehatan lain.
3. Melakukan identifikasi masalah terkait obat. Masalah terkait obat antara lain
adalah adanya indikasi tetapi tidak diterapi, pemberian obat tanpa indikasi,
32
pemilihan obat yang tidak tepat, dosis terlalu tinggi, dosis terlalu rendah,
terjadinya reaksi Obat yang tidak diinginkan atau terjadinya interaksi obat.
4. Apoteker menentukan prioritas masalah sesuai kondisi pasien dan menentukan
apakah masalah tersebut sudah atau berpotensi akan terjadi.
5. Memberikan rekomendasi atau rencana tindak lanjut yang berisi rencana
pemantauan dengan tujuan memastikan pencapaian efek terapi dan
meminimalkan efek yang tidak dikehendaki.
6. Hasil identifikasi masalah terkait obat dan rekomendasi yang telah dibuat oleh
Apoteker harus dikomunikasikan dengan tenaga kesehatan terkait untuk
mengoptimalkan tujuan terapi.
7. Melakukan dokumentasi pelaksanaan pemantauan terapi obat.
g. Monitoring efek samping obat (MESO)
Merupakan kegiatan pemantauan setiap respon terhadap obat yang
merugikan atau tidak diharapkan yang terjadi pada dosis normal yang digunakan
pada manusia untuk tujuan profilaksis, diagnosis dan terapi atau memodifikasi
fungsi fisiologis (Permenkes RI, 2016).
Menurut Permenkes RI (2016), adapun kegiatannya sebagai berikut:
1. Mengidentifikasi obat dan pasien yang mempunyai resiko tinggi mengalami
efek samping obat.
2. Mengisi formulir Monitoring Efek Samping Obat (MESO).
3. Melaporkan ke Pusat Monitoring Efek Samping Obat Nasional.
Menurut Permnkes RI (2016), Faktor yang perlu diperhatikan sebagai berikut:
1. Kerjasama dengan tim kesehatan lain.
2. Ketersediaan formulir Monitoring Efek Samping Obat.
2.14 Penggolongan Obat

Untuk menjaga keamanan penggunaan obat oleh masyarakat, maka
pemerintah menggolongkan obat menjadi beberapa bagian, yaitu:
a. Obat bebas
Obat bebas adalah obat yang dijual bebas di pasaran dan dapat dibeli tanpa
resep dokter. Tanda khusus pada kemasan dan etiket obat bebas adalah lingkaran
33
hijau dengan garis tepi berwarna hitam. Contoh : Parasetamol (Departemen

Kesehatan Republik Indonesia, 2006).
Gambar 1. Logo Obat Bebas
b. Obat bebas terbatas

Obat bebas terbatas adalah obat yang sebenarnya termasuk obat keras
tetapi masih dapat dijual atau dibeli bebas tanpa resep dokter, dan disertai dengan
tanda peringatan. Tanda khusus pada kemasan dan etiket obat bebas terbatas
adalah lingkaran biru dengan garis tepi berwarna hitam. Contoh : CTM
(Departemen Kesehatan Republik Indonesia, 2006).
Gambar 2. Logo Obat Bebas Terbatas

Tanda peringatan selalu tercantum pada kemasan obat bebas terbatas,
berupa empat persegi panjang berwarna hitam berukuran panjang 5 (lima)
centimeter, lebar 2 (dua) centimeter dan memuat pemberitahuan berwarna putih
sebagai berikut (Departemen Kesehatan Republik Indonesia, 2006).
P no.1 P no.4
Awas! Obat Keras Awas! Obat Keras
Bacalah aturan memakainya Hanya untuk dibakar
P no.2
P no.5
Awas! Obat Keras
Awas! Obat Keras
Hanya Untuk dikumur, jangan
Tidak boleh ditelan
ditelan
P no.3 P no.6
Awas! Obat Keras Awas! Obat Keras
Hanya untuk bagian luar badan Obat wasir, jangan ditelan
Gambar 3. Tanda peringatan pada obat bebas terbatas
34
c. Obat Bahan Alam

Pengelompokan tersebut berdasar atas cara pembuatan, klaim pengguna
dan tingkat pembuktian khasiat.Berdasarkan SK Kepala Badan POM RI No.
HK.00.05.4.2411, kriteria obat bahan alam digolongkan sebagai berikut:
1. Jamu
Jamu merupakan bahan obat alam yang sediannya masih berupa simplisia
sederhana, seperti irisan rimpang, daun atau akar kering. Sedang khasiatnya dan
keamanannya baru terbukti setelah secara empiris berdasarkan pengalaman turun-
temurun. Sebuah ramuan disebut jamu jika telah digunakan masyarakat melewati
3 generasi. Artinya bila umur satu generasi rata-rata 60 tahun, sebuah ramuan
disebut jamu jika bertahan minimal 180 tahun.
Sebagai contoh, masyarakat telah menggunakan rimpang temulawak untuk
mengatasi hepatitis selama ratusan tahun. Pembuktian khasiat tersebut baru
sebatas pengalaman, selama belum ada penelitian ilmiah yang membuktikan
bahwa temulawak sebagai antihepatitis. Jadi Curcuma xanthorriza itu tetaplah
jamu. Artinya ketika dikemas dan dipasarkan, prosuden dilarang mengklaim
temulawak sebagai obat. Selain tertulis "jamu", dikemasan produk tertera logo
berupa ranting daun berwarna hijau dalam lingkaran. Di pasaran banyak beredar
produksi kamu seperti Tolak Angin (PT Sido Muncul), Pil Binari (PT Tenaga Tani
Farma), Curmaxan dan Diacinn (Lansida Herbal), dll.
2. Herbal Terstandar
Jamu dapat dinaikkan kelasnya menjadi herbal terstandar dengan syarat
bentuk sediaannya berupa ekstrak dengan bahan dan proses pembuatan yang
35
terstandarisasi. Disamping itu herbal terstandar harus melewati uji praklinis

seperti uji toksisitas (keamanan), kisaran dosis, farmakodinamik (kemanfaatan)
dan teratogenik (keamanan terhadap janin).Uji praklinis meliputi in vivo dan in
vitro. Riset in vivo dilakukan terhadap hewan uji seperti mencit, tikus ratus-ratus
galur, kelinci atau hewan uji lain.
Sedangkan in vitro dilakukan pada sebagian organ yang terisolasi, kultur
sel atau mikroba. Riset in vitro bersifat parsial, artinya baru diuji pada sebagian
organ atau pada cawan petri. Tujuannya untuk membuktikan klaim sebuah obat.
Setelah terbukti aman dan berkhasiat, bahan herbal tersebut berstatus herbal
terstandar.
Meski telah teruji secara praklinis, herbal terstandar tersebut belum dapat
diklaim sebagai obat. Namun konsumen dapat mengkonsumsinya karena telah
terbukti aman dan berkhasiat. Hingga saat ini, di Indonesia baru 17 produk herbal
terstandar yang beredar di pasaran. Sebagai contoh Diapet (PT Soho Indonesia),
Kiranti (PT Ultra Prima Abadi), Psidii (PJ Tradimun), Diabmeneer (PT Nyonya
Meneer), dll. Kemasan produk Herbal Terstandar berlogo jari-jari daun dalam
lingkaran.
3. Fitofarmaka
Sebuah herbal terstandar dapat dinaikkan kelasnya menjadi fitofarmaka
setelah melalui uji klinis pada manusia. Dosis dari hewan coba dikonversi ke
dosis aman bagi manusia. Dari uji itulah dapat diketahui kesamaan efek pada
hewan coba dan manusia. Bisa jadi terbukti ampuh ketika diuji pada hewan coba,
belum tentu ampuh juga ketika dicobakan pada manusia.
Uji klinis terdiri atas single center yang dilakukan di laboratorium
penelitian dan multicenter di berbagai lokasi agar lebih obyektif. Setelah lolos uji
fitofarmaka, produsen dapat mengklaim produknya sebagai obat. Namun
demikian, klaim tidak boleh menyimpang dari materi uji klinis sebelumnya.
Misalnya, ketika uji klinis hanya sebagai antikanker, produsen dilarang
mengklaim produknya sebagai antikanker dan antidiabetes.
Kemasan produk fitofarmaka berupa jari-jari daun yang membentuk
bintang dalam lingkaran. Saat ini di Indonesia baru terdapat 5 fitofarmaka, contoh
36
Nodiar (PT Kimia Farma), Stimuno (PT Dexa Medica), Rheumaneer PT. Nyonya
Meneer), Tensigard dan X-Gra (PT Phapros). Itulah tiga kriteria produk bahan
alam dan tahapan panjang yang harus dilalui oleh produsen obat bahan alam untuk
mendapatkan status tertinggi sebagai obat yaitu fitofarmaka. Semua uji tersebut
ditempuh demi keamanan konsumen.
d. Obat keras dan psikotropika
Obat keras adalah obat yang hanya dapat dibeli di apotek dengan resep
dokter. Tanda khusus pada kemasan dan etiket adalah huruf K dalam lingkaran
merah dengan garis tepi berwarna hitam. Contoh : Asam Mefenamat. Obat
psikotropika adalah obat keras baik alamiah maupun sintetis bukan narkotik, yang
berkhasiat psikoaktif melalui pengaruh selektif pada susunan saraf pusat yang
menyebabkan perubahan khas pada aktivitas mental dan perilaku. Contoh :
Diazepam, Phenobarbital (Departemen Kesehatan Republik Indonesia, 2006).
K
Gambar 4. Logo Obat Keras
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9
Tahun 2015 Tentang Perubahan Penggolongan psikotropika menjadi:
a. Psikotropika golongan I adalah psikotropika yang hanya dapat digunakan
untuk tujuan ilmu pengetahuan dan tidak digunakan dalam terapi, serta
mempunyai potensi sangat kuat mengakibatkan sindroma ketergantungan.
Contoh: etisiklidina, tenosiklidina, dan metilendioksi metilamfetamin
(MDMA).
b. Psikotropika golongan II adalah psikotropika yang berkhasiat pengobatan
dan dapat digunakan dalam terapi dan/atau untuk tujuan ilmu pengetahuan
serta mempunyai potensi kuat mengakibatkan sindroma ketergantungan.
Contoh: amfetamin, deksamfetamin, metamfetamin, dan fensiklidin.
c. Psikotropika golongan III adalah psikotropika yang berkhasiat pengobatan
dan banyak digunakan dalam terapi dan/atau untuk tujuan ilmu pengetahuan
37
serta mempunyai potensi sedang mengakibatkan sindroma ketergantungan.

Contoh: amobarbital, pentabarbital, dan siklobarbital.
d. Psikotropika golongan IV adalah psikotropika yang berkhasiat pengobatan
dan sangat luas digunakan dalam terapi dan/atau untuk tujuan ilmu
pengetahuan serta mempunyai potensi ringan mengakibatkan sindroma
ketergantungan. Contoh: allobarbital, delorazepam, diazepam, estazolam,
etilamfetamin, alprazolam dan zolpidem (Menteri Kesehatan Republik
Indonesia, 2015).
e. Obat narkotika
Obat narkotika adalah obat yang berasal dari tanaman atau bukan tanaman
baik sintetis maupun semi sintetis yang dapat menyebabkan penurunan atau
perubahan kesadaran, hilangnya rasa, mengurangi sampai menghilangkan rasa
nyeri dan menimbulkan ketergantungan. Obat narkotika ditandai dengan simbol
palang medali atau palang swastika (Departemen Kesehatan Republik Indonesia,
2006)
Gambar 5. Logo Obat Narkotika

Menurut Undang-undang No.35 tahun 2009 narkotika digolongkan menjadi:
a. Narkotika golonganI adalah narkotika yang hanya dapat digunakan untuk
tujuan pengembangan ilmu pengetahuan dan tidak digunakan dalam terapi,
serta mempunyai potensi sangat tinggi mengakibatkan ketergantungan.
Narkotika dilarang digunakan untuk kepentingan pelayanan
kesehatan,dalamjumlah terbatas, Narkotika golongan I dapat digunakan
untuk kepentingan pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, untuk
reagensia diagnostik, serta reagensia laboratorium setelah mendapatkan
persetujuan Menteri atas rekomendasi Kepala Badan Pengawas Obat dan
Makanan.Contoh: opium, ganja, kokain, dan heroin.
b. Narkotika golongan II adalah narkotika berkhasiat pengobatan digunakan
sebagai pilihan terakhir dan dapat digunakan dalam terapi dan/atau untuk
tujuan pengembangan ilmu pengetahuan serta mempunyai potensi tinggi
38
mengakibatkan ketergantungan. Contoh: petidin, fentanyl, metadon, morfin.

c. Narkotika golongan III adalah narkotika berkhasiat pengobatan dan
banyak digunakan dalam terapi dan/atauuntuk tujuan pengembangan ilmu
pengetahuan serta mempunyai potensi ringan mengakibatkan
ketergantungan. Contoh: kodein(Departemen Kesehatan Republik
Indonesia, 2009).
Prekursor Farmasi adalah zat atau bahan pemula atau bahan kimia yang
dapat digunakan sebagai bahan baku/penolong untuk keperluan proses produksi
industri farmasi atau produk antara, produk ruahan, dan produk jadi yang
mengandung ephedrine, pseudoephedrine, norephedrine/phenylpropanolamine,
ergotamin, ergometrine, atau Potasium Permanganat.
Peredaran Narkotika, Psikotropika dan Prekursor Farmasi
Peredaran Narkotika, Psikotropika dan Prekursor terdiri dari penyaluran

dan penyerahan. Narkotika, Psikotropika dan Prekursor yang diedarkan harus
memenuhi persyaratan keamanan, khasiat dan mutu.
a. Penyaluran
Penyaluran adalah setiap kegiatan distribusi Narkotika, Psikotropika dan
Prekursor Farmasi dalam rangka pelayanan kesehatan atau kepentingan ilmu
pengetahuan (Menteri KesehatanRepublik Indonesia, 2015). Penyaluran
Narkotika, Psikotropika dan Prekursor hanya dapat dilakukan berdasarkan:
a) Surat pesanan; atau
b) Pemakaian dan Lembar Permintaan Obat (LPLPO) untuk pesanan dari
puskesmas.
Surat pesanan sebagaimana dimaksud poin a (i) hanya dapat berlaku untuk
masing-masing narkotika, psikotropika dan prekusor farmasi.
i. Surat pesanan narkotika hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) jenis
nakotika.
ii. Surat pesanan psikotropika atau precursor hanya dapat digunakan untuk
1 atau beberapa jenis psikotropika atau precursor farmasi.
iii. Surat pesanan sebagaimana dimaksud pada poin c harus terpisah dari
39
pesanan barang lain.

b. Penyerahan
Penyerahan Narkotika, Psikotropika dan Prekursor farmasi hanya dapat
dilakukan dalam bentuk obat jadi. Penyerahan dilakukan kepada pasien, harus
dilaksanakan oleh Apoteker secara langsung sesuai dengan standar pelayanan
kefarmasian di fasilitas pelayanan kefarmasian (Menteri Kesehatan Republik
Indonesia, 2015).
c. Pemesanan
Pemesanan Narkotika dilakukan dengan pesanan tertulis melalui Surat
Pesanan Narkotika model N-9 kepada Pedagang Besar Farmasi (PBF) PT.Kimia
Farma (Persero)Tbk. SuratPesanan NarkotikaharusditandatanganiolehApoteker
Penanggung Jawab dengan mencantumkan nama jelas,nomo rSIPA, SIA, dan
stempel apotek.Satu Surat Pesanan terdiri dari rangkap empat (3 lembar untuk
PBF pengadaan dan 1 lembar untuk arsip apotek) dan hanyadapat memesan satu
jenis obatNarkotika.
d. Penerimaan
Dalam penerimaannya, obat narkotika harus dilakukan oleh APA, bila
berhalangan dapat dilakukan oleh asisten apoteker melalui surat kuasa untuk
penerimaan obat narkotika. Bukti penerimaan narkotika dan OKT harus juga
ditandatangani oleh APA dengan mencantumkan nomor SIA dan stempel apotek.
e. Penyimpanan
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan No. 3 Tahun 2015 tentang Peredaran,
Penyimpanan, Pemusnahan dan Pelaporan Narkotika, Psikotropika dan Prekursor
Farmasi, tempat penyimpanan narkotika, psikotropika dapat berupa gudang,
ruangan atau lemari khusus. Persyaratan lemari khusus :
a. Terbuat dari bahan yang kuat
b. Tidak mudah dipindahkan dan mempunyai 2 buah kunci yang berbeda
c. Harus diletakkan dalam ruang khusus di sudut gudang, untuk instalasi
farmasi pemerintah
40
d. Diletakkan di tempat yang aman dan tidak terlihat oleh umum, untuk
apotek, instalasi farmasi rumah sakit, puskesmas, instalasi farmasi klinik
dan lembaga ilmu pengetahuan
e. Kunci lemari khusus dikuasai oleh apoteker penanggung jawab/apoteker
yang ditunjuk dan pegawai lain yang dikuasakan.
f. Pencatatan dan Pelaporan

Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 3 Tahun
2015 tentang Peredaran, Penyimpanan, Pemusnahan dan Pelaporan Narkotika,
Psikotropika dan Prekursor Farmasi, dinyatakan bahwa:
1. Pencatatan
Industri Farmasi, PBF, Instalasi Farmasi Pemerintah, Apotek, Puskesmas,
Instalasi Farmasi Rumah Sakit, Instalasi Farmasi Klinik, Lembaga Ilmu
Pengetahuan, atau dokter praktik perorangan yang melakukan produksi,
Penyaluran, atau Penyerahan Narkotika, Psikotropika, dan Prekursor Farmasi
wajib membuat pencatatan mengenai pemasukan dan/atau pengeluaran narkotika,
psikotropika dan prekusor. Pencatatan terdiri atas:
a) Nama, bentuk sediaan, dan kekuatan Narkotika, Psikotropika, dan
Prekursor Farmasi.
b) Jumlah persediaan.
c) Tanggal, nomor dokumen, dan sumber penerimaan.
d) Jumlah yang diterima.
e) Tanggal, nomor dokumen, dan tujuan penyaluran/penyerahan.
f) Jumlah yang disalurkan/diserahkan.
g) Nomor batch dan kadaluarsa setiap penerimaan atau
penyaluran/penyerahan.
h) Paraf atau identitas petugas yang ditunjuk.
2. Pelaporan
Pelaporan disampaikan paling lambat setiap tanggal 10 bulan berikutnya.
Ketentuan lebih lanjut mengenai tata cara pelaporan Psikotropika diatur oleh
Direktur Jenderal. Seluruh dokumen pencatatan, dokumen penerimaan, dokumen
41
penyaluran, dan/atau penyerahan termasuk surat pesanan narkotika dan

psikotropika wajib disimpan secara terpisah paling singkat 3 tahun.
g. Pemusnahan
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 3 Tahun
2015 tentang Peredaran, Penyimpanan, Pemusnahan dan Pelaporan Narkotika,
Psikotropika dan Prekursor Farmasi, dinyatakan bahwa pemusnahan narkotika,
psikotropika dan prekusor hanya dilakukan dalam hal:
a. Diproduksi tanpa memenuhi standar dan persyaratan yang berlaku dan/atau
tidak dapat diolah kembali.
b. Telah kadaluarsa.
c. Tidak memenuhi syarat untuk digunakan pada pelayanan kesehatan dan/atau
untuk pengembangan ilmu pengetahuan, termasuk sisa penggunaan
d. Dibatalkan izin edarnya.
e. Berhubungan dengan tindak pidana.
Dalam hal pemusnahan narkotika, psikotropika dan prekusor dilakukan oleh
pihak ketiga, wajib disaksikan oleh pemilik psikotropika dan saksi. Pemusnahan
narkotika dan psikotropika dilakukan dengan tahapan sebagai berikut :
a. Penanggung jawab fasilitas produksi/fasilitas distribusi/fasilitas pelayanan
kefarmasian/pimpinan lembaga/dokter praktik perorangan menyampaikan
surat pemberitahuan dan permohonan saksi kepada:
1. Kementerian Kesehatan dan Badan Pengawas Obat dan Makanan, bagi
Instalasi Farmasi Pemerintah Pusat;
2. Dinas Kesehatan Provinsi dan/atau Balai Besar/Balai Pengawas Obat dan
Makanan setempat, bagi Importir, Industri Farmasi, PBF, Lembaga Ilmu
Pengetahuan, atau Instalasi Farmasi Pemerintah Provinsi; atau
3. Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota dan/atau Balai Besar/Balai Pengawas
Obat dan Makanan setempat, bagi Apotek, Instalasi Farmasi Rumah
Sakit, Instalasi Farmasi Klinik, Instalasi Farmasi Pemerintah
Kabupaten/Kota, Dokter, atau Toko Obat.
b. Kementerian Kesehatan, Badan Pengawas Obat dan Makanan, Dinas
Kesehatan Provinsi, Balai Besar/Balai Pengawas Obat dan Makanan
setempat, dan Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota menetapkan petugas di
42
lingkungannya menjadi saksi pemusnahan sesuai dengan surat permohonan

sebagai saksi.
c. Pemusnahan disaksikan oleh petugas yang telah ditetapkan sebagaimana
dimaksud pada huruf b.
d. Narkotika, Psikotropika dan Prekursor Farmasi dalam bentuk bahan baku,
produk antara, dan produk ruahan harus dilakukan sampling untuk
kepentingan pengujian oleh petugas yang berwenang sebelum dilakukan
pemusnahan.
e. Narkotika, Psikotropika dan Prekursor Farmasi dalam bentuk obat jadi harus
dilakukan pemastian kebenaran secara organoleptis oleh saksi sebelum
dilakukan pemusnahan.
Penanggung jawab fasilitas pelayanan kefarmasian yang melaksanakan
pemusnahan narkotika dan psikotropika harus membuat Berita Acara
Pemusnahan. Berita acara dibuat dalam 3 rangkap dan tembusannya disampaikan
kepada Direktur Jenderal dan Kepala Badan/Kepala Balai (Menteri Kesehatan
Republik Indonesia, 2015). Berita Acara Pemusnahan paling sedikit memuat:
a. Hari, tanggal, bulan, dan tahun pemusnahan.
b. Tempat pemusnahan.
c. Nama penanggung jawab fasilitas produksi/fasilitas
distribusi/fasilitasPelayanan kefarmasian/pimpinan lembaga/dokter praktik
perorangan.
d. Nama petugas kesehatan yang menjadi saksi dan saksi lain
badan/saranatersebut.
e. Nama dan jumlah narkotika, psikotropika dan prekusor yang dimusnahkan.
f. Cara pemusnahan.
g. Tanda tangan penanggungjawab fasilitas produksi/fasilitas
distribusi/fasilitas pelayanan kefarmasian/pimpinan lembaga/dokter praktik
perorangan dan saksi.
f. Prekursor Farmasi
Menurut Peraturan Kepala Badan Pengawas Obat dan Makanan Republik
Indonesia Nomor 40 Tahun 2013 tentang Pengelolahan Prekursor Farmasi dan
43
Obat Mengandung Prekursor Farmasi, Prekursor Farmasi adalah zat atau bahan
pemula atau bahan kimia yangdapat digunakan sebagai bahan baku/penolong
untuk keperluan prosesproduksi Industri Farmasi atau produk antara, produk
ruahan danproduk jadi yang mengandung efedrin, pseudoefedrin,norefedrin/
fenilpropanolamin, ergotamin, ergometrin, atau potassiumpermanganat.
Pengelolaan Prekursor Farmasi dan/atau Obat mengandung Prekursor
Farmasi di Apotek meliputi kegiatan:
a. Pengadaan
- Pengadaan obat mengandung Prekursor Farmasi harus berdasarkan Surat
Pesanan (SP).
- Pemesanan antar apotek diperbolehkan dalam keadaan mendesakmisalnya
pemesanan sejumlah obat yang dibutuhkan untukmemenuhi kekurangan
jumlah obat yang diresepkan.
b. Penyimpanan
- Obat mengandung Prekursor Farmasi disimpan di tempat yang
amanberdasarkan analisis risiko masing-masing Apotek.
- Apabila memiliki obat mengandung Prekursor Farmasi yang
disimpantidak dalam wadah asli, maka wadah harus dilengkapi dengan
identitasobat meliputi nama, jumlah, bentuk dan kekuatan sediaan, isi
danjenis kemasan, nomor bets, tanggal daluwarsa, dan nama produsen.
c. Penyerahan
- Penyerahan obat mengandung Prekursor Farmasi harusmemperhatikan
kewajaran jumlah yang diserahkan sesuai kebutuhanterapi.
- Penyerahan obat mengandung Prekursor Farmasi diluar kewajaranharus
dilakukan oleh Apoteker Penanggung Jawab Apotek/ApotekerPendamping
setelah dilakukan screening terhadap permintaan obat.
d. Penarikan Kembali Obat (Recall)
Apotek wajib melakukan penarikan kembali obat
(recall)sesuaipemberitahuan dari pemilik izin edar.
e. Pemusnahan
- Pemusnahan dilaksanakan terhadap obat mengandung PrekursorFarmasi
yang rusak dan kadaluwarsa.
44
- Kegiatan pemusnahanini dilakukan oleh penanggung jawab apotek dan

disaksikan olehpetugas Balai Besar/Balai POM dan/atau Dinas Kesehatan
Kab/Kotasetempat. Kegiatan ini didokumentasikan dalam Berita
AcaraPemusnahan yang ditandatangani oleh pelaku dan saksi.
f. Pencatatan dan Pelaporan
Pencatatan dilakukan terhadap setiap tahapan pengelolaanmulai
daripengadaan, penyimpanan, penyerahan,penarikan kembali obat
(recall),dan pemusnahan secara tertib dan akurat serta disahkan oleh
Apoteker Penanggung Jawab.
g. Obat Wajib Apotek
Menurut Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
347/MENKES/SK/VII/1990 tentang Obat Wajib Apotek, obatwajibapotek (OWA)
adalah obat keras yang dapat diserahkan oleh apoteker kepada pasien di apotek
tanpa resep dokter. Tujuan dari obat wajib apotek adalah untuk meningkatkan
kemampuan masyarakat dalam menolong dirinya sendiri guna mengatasi masalah
kesehatan dan peningkatan pengobatan sendiri secara tepat, aman dan rasional
(Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 1990).
Ketentuan mengenai Daftar Obat Wajib Apotek diatur dalam Peraturan
Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.919/MENKES/PER/X/1993 yang
menyebutkan bahwa kriteria obat yang dapat diserahkan tanpa resep dokter
adalah:
a. Tidak dikontraindikasikan untuk penggunaan pada wanita hamil,anak
dibawah usia 2 tahun dan orang tua diatas 65 tahun.
b. Pengobatan sendiri dengan obat yang dimaksudkan tidak memberikan
resiko pada kelanjutan penyakit.
c. Penggunaannya tidak memerlukan cara dan/ atau alat khusus yang harus
dilakukan oleh tenaga kesehatan.
d. Penggunaannya diperlukan untuk penyakit yang prevalensinya tinggi di
Indonesia.
e. Obat yang dimaksudkan memiliki rasio khasiat keamanan yang dapat
dipertanggungjawabkan untuk pengobatan sendiri.
Dalam melayani pasien yang memerlukan OWA, Apoteker di apotek
diwajibkan untuk (Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 1993) :
45
a. Memenuhi ketentuan dan batasan tiap jenis obat per pasien yang
disebutkan dalam OWA yang bersangkutan.
b. Membuat catatan pasien serta obat yang telah diserahkan.
c. Memberikan informasi, meliputi dosis dan aturan pakainya,
kontraindikasi, efek samping dan lain-lain yang perlu diperhatikan oleh
pasien.
Peraturan tentang OWA di Indonesia terdiri dari:
1. Keputusan Menteri Kesehatan No.347 Tahun 1990 tentang Obat Wajib

Apotek (OWA) No.1, berisi daftar obat yang dapat diserahkan tanpa resep
oleh apoteker di apotek, mencakup oral kontrasepsi, obat saluran cerna
(antasida, anti-spasmodik, anti-spasmodik analgetik, anti mual, laksan), obat
mulut dan tenggorokan, obat saluran napas (obat asma,
sekretolitik/mukolitik), obat sistem neuromuskular (analgetik antipiretik,
antihistamin), antiparasit (obat cacing), obat kulit topikal (antibiotik topikal,
kortikosteroid topikal, antiseptik lokal, antifungi lokal, anestesi lokal, enzim
antiradang topikal, pemucat kulit.
2. Peraturan Menteri Kesehatan No.919 Tahun 1993 tentang kriteria obat yang
dapat diserahkan tanpa resep, yaitu tidak dikontraindikasikan untuk
penggunaan pada wanita hamil, anak di bawah usia 2 tahun dan orang tua di
atas 65 tahun, pengobatan sendiri dengan obat dimaksud tidak memberikan
resiko pada kelanjutan penyakit, penggunaan tidak memerlukan cara dan atau
alat khusus yang harus dilakukan oleh tenaga kesehatan, penggunaannya
diperlukan untuk penyakit yang prevalensinya tinggi di Indonesia, dan obat
memiliki rasio kemanfaatan yang dapat dipertanggungjawabkan untuk
pengobatan sendiri.
3. Peraturan Menteri Kesehatan No.924 Tahun 1993 tentang OWA No.2,

peraturan ini memuat tambahan daftar OWA yang dapat diserahkan apoteker.
4. Peraturan Menteri Kesehatan No.925 Tahun 1993 tentang perubahan

golongan OWA No.1, memuat perubahan golongan obat terhadap daftar OWA
46
No. 1, beberapa obat yang semula OWA berubah menjadi obat bebas terbatas
atau obat bebas, selain itu juga ada keterangan pembatasannya.
5. Keputusan Menteri Kesehatan No. 1176 Tahun 1999 tentang OWA No.3.
h. Obat Generik
Obat generik adalah obat dengan nama resmi Internasional Non
Proprietary Name (INN) yang ditetapkan dalam Farmakope Indonesia atau buku
standar lainnya untuk zat berkhasiat yang dikandungnya (Menteri Kesehatan
Republik Indonesia, 2010).
Gambar 6. Logo Obat Generik
47
BAB III
TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA
3.1 Sejarah PT. Kimia Farma (Persero), Tbk

Sejarah PT. Kimia Farma (Persero) Tbk, tidak bisa dilepaskan dari
perjalanan sejarah bangsa, dan khususnya perkembangan dunia kefarmasian di
Indonesia. Setelah proklamasi kemerdekaan tanggal 17 Agustus 1945,
perusahaan-perusahaan swasta milik Belanda masih beroperasi di wilayah
Republik Indonesia. Berdasarkan SK Penguasa Perang Pusat No.
Kpb/Peperpu/0348/ 1958 dan SK Menkes No. 58041/Kab/1958 maka
terbentuklah BAPPHAR (Badan Pusat Penguasaan Perusahaan Farmasi Belanda).
Selain itu, BAPIT (Badan Pusat Penguasaan Industri dan Tambang-Departemen
perindustrian) juga turut menerima penyerahan beberapa perusahaan Belanda.
Kimia Farma adalah perusahaan industri farmasi pertama di Indonesia
yang didirikan oleh Pemerintah Hndia Belanda tahun 1817. Nama perusahaan ini
pada awalnya adalah NV Chemicalien Handle Rathkamp & Co. Berdasarkan
kebijaksanaan nasionalisasi atas eks perusahaan Belanda di masa awal
kemerdekaan, pada tahun 1958, Pemerintah Republik Indonesia melakukan
peleburan sejumlah perusahaan farmasi menjadi PNF (Perusahaan Negara
Farmasi) Bhinneka Kimia Farma. Kemudian pada tanggal 16 Agustus 1971,
bentuk badan hukum PNF diubah menjadi Persero Terbatas, sehingga nama
perusahaan berubah menjadi PT. Kimia Farma (Persero). PT. Kimia Farma
(Persero) pada saat itu bergerak dalam bidang usaha:
a. Industri farmasi
b. Industri kimia dan makanan kesehatan
c. Perkebunan obat
d. Pertambangan farmasi dan kimia
e. Perdagangan farmasi, kimia danekspor-impor.
Pada tanggal 4 Juli 2001, PT Kimia Farma (Persero) kembali mengubah
statusnya menjadi perusahaan publik yaitu PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.
Bersamaan dengan perubahan tersebut, PT. Kimia Farma telah dicatatkan pada
48
Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya (sekarang kedua bursa telah merger
dan kini bernama Bursa Efek Indonesia).
Selanjut nya paada tanggal 4 Januari 2002 dibentuk dua anak perusahaan
yaitu PT. Kimia Farma Apotek dan PT. Kimia Farma Trading and Distribution.
Berbekal pengalaman selama puluhan tahun, PT. Kimia Farma telah berkembang
menjadi perusahaan dengan pelayanan kesehatan terintegrasi di Indonesia. PT.
Kimia Farma kian diperhitung kan kiprah nya dalam pengembangan dan
khususnya pembangunan bangsa, khususnya pembangunan kesehatan masyarakat
Indonesia. Proses berdirinya PT. Kimia Farma melalui beberapa tahap sesuai
fungsi dan perannya dalam mendukung perekofstnomian bangsa seiring dengan
situasi dan kondisi yang ada pada saat itu, diantaranya:
a. Pembentukan PT. Radjawali Pharmaceutical Company dari N.V. Rathkamp

berdasarkan Instruksi Direksi Bapphar No.179/Bph/59 tanggal 4 Mei 1959.
b. Pembentukan Badan Pimpinan Umum (BPU) Farmasi Negara dari Bapphar
dan membentuk beberapa PN. Farmasi berdasarkan UU No.19/Prp/tahun
1960 tentang Perusahaan Negara dan berdasarkan PP No. 69 tahun 1961.
c. Peleburan PN. Nakula Farma ke dalam PN. Radja Farma berdasarkan SK
Menkes No. 7009/BPU/Kab/1967.
d. Pendirian PN. Farmasi “Kimia Farma” berdasarkan Inpres RI No.17/1967
dan digolongkan menjadi 3 yaitu Perusahaan Negara Jawatan (Departement
Agency), Perusahaan Negara Umum (Public Corporation), Perusahaan
Negara Persero (State Company). Berdasarkan PP No. 3/1969 didirikan PN.
Farmasi “Bhineka Kimia Farma” yang merupakan gabungan dari Farmasi
Negara dan PN Farmasi Radja Farma, PN Farmasi Bhineka Kina Farma, PN
Farmasi Nakula Farma dan PN Sari Husada.
e. Berdasarkan PP No. 16/1971 PN. Farmasi Kimia Farma diubah menjadi PT.
Kimia Farma dan pada tanggal 7 maret 2000 berdasarkan Surat Menteri
Negara Penanaman Modal dan Pembinaan BUMN No. S-59/M-PM.
BUMN/2000 PT. Kimia Farma diprivatisasi.
f. Pada tanggal 4 Juli tahun 2002 PT. Kimia Farma resmi terdaftar di Bursa
Efek Jakarta (BEJ) sebagai perusahaan publik.
49
g. Pada tanggal 4 januari 2003 PT. Kimia Farma dipisahkan menjadi dua anak
perusahaan agar dapat mengelola perusahaan lebih terarah dan berkembang
dengan cepat.
3.2 Visi dan Misi PT. Kimia Farma (Persero), Tbk

3.2.1 Visi
Menjadi korporasi bidang kesehatan terintegrasi dan mampu menghasilkan
pertumbuhan nilai yang berkesinambungan melalui konfigurasi dan koordinasi
bisnis yang sinergis.
3.2.1 Misi
Menghasilkan pertumbuhan nilai korporasi melalui usaha di bidang:
a. Industri kimia dan farmasi dengan basis penelitian dan pengembangan

produk yanginovatif.
b. Perdagangan dan jaringandistribusi.
c. Pelayanan kesehatan yang berbasis jaringan retail farmasi dan jaringan
pelayanan kesehatan lainnya.
d. Pengelolaan aset-aset yang dikaitkan dengan pengembangan usaha
perusahaan.
3.3 Maksud dan Tujuan PT. Kimia Farma (Persero), Tbk

Maksud dan tujuan Perseroan adalah turut melaksanakan dan menunjang
program pemerintah di bidang ekonomi dan pembangunan nasional pada
umumnya, khususnya kegiatan usaha di bidang industri kimia, farmasi, biologi
dan kesehatan serta industri makanan dan minuman dengan menerapkan prinsip
prinsip Tata Kelola Perusahaan Yang Baik. Untuk mencapai maksud dan tujuan
tersebut, Perseroan melaksanakan kegiatan usaha, baik dilakukan sendiri atau pun
kerjasama dengan pihak lain, sebagai berikut :
a. Mengadakan, menghasilkan, mengolah bahan kimia, farmasi, biologi dan
lainnya yang diperlukan guna pembuatan sediaan farmasi, kontrasepsi,
kosmetik, obat tradisional, alat kesehatan, produk makanan/minuman dan
produk lainnya termasuk bidang perkebunan dan pertambangan yang ada
hubungannya dengan produksi sebagaimana disebutkan di atas.
50
b. Memproduksi produk unggulan baik dari pengembangan sendiri maupun

kerja sama dengan pihak luar.
c. Menyelenggarakan kegiatan pemasaran, perdagangan dan distribusi dari
hasil produksi seperti pada poin (a), baik hasil produksi sendiri maupun
hasil produksi pihak ketiga, termasuk barang umum, baik didalam maupun
diluar negeri serta kegiatan-kegiatan lain yang berhubungan dengan usaha
Perseroan.
d. Berusaha dibidang jasa yang berhubungan dengan kegiatan usaha
Perseroan, serta upaya dan sarana pemeliharaan dan pelayanan kesehatan
pada umumnya, termasuk jasa konsultasi kesehatan.
e. Jasa penunjang lainnya termasuk pendidikan, penelitian dan
pengembangan sejalan dengan maksud dan tujuan Perseroan, baik yang
dilakukan sendiri maupun kerja sama dengan pihak lain.
3.4 Budaya Perusahaan

Budaya perusahaan PRIMA yang mencakup aspek nilai diri dan nilai kerja
dan telah ditetapkan sejak tahun 2004, masih tetap relevan dengan visi misi PT.
Kimia Farma saat ini. Budaya perusahaan tersebut adalah:
a. Profesionalisme
Kesadaran dalam berpikir, berbicara dan bertindak dalam menjalani tugas
dan fungsinya dengan penuh semangat dan berbekal pengetahuan dan
keterampilan yang memadai dalam situasi dan kondisi apapun.
b. Kerjasama
Bekerja dalam kebersamaan dalam langkah dan pikiran yang tercermin
dalam kerjasama tim antar karyawan yang erat dan solid untuk mendapatkan hasil
terbaik bagi perusahaan.
c. Integritas
Merupakan sikap mental yang positif yang melandasi semangat dan
antusiasme dalam bekerja secara profesional.Berbekal budaya perusahaan
tersebut, PT. Kimia Farma telah berhasil menemukan inti sari budaya
perusahaan yang merupakan nilai-nilai inti perusahaan (corporates value)
yaitu I CARE yang menjadi acuan atau pedoman bagi PT. Kimia Farma dalam
51
menjalankan usahanya, untuk berkarya meningkatkan kualitas hidup dan

kehidupan masyarakat luas. Berikut adalah nilai nilai inti PT. Kimia Farma:
a. Innovative
Budaya berpikir out of the box, smart dan kreatif untuk membangun produk
unggulan.
b. Customer first
Mengutamakan pelanggan sebagai mitra kerja.
c. Accountability
Dengan senantiasa bertanggungjawab atas amanah yang dipercayakan oleh
perusahaan dengan memegang teguh profesionalisme, integritas dan kerja
sama.
d. Responsibility
Memiliki tanggung jawab pribadi untuk bekerja tepat waktu, tepat sasaran
dan dapat diandalkan, serta senantiasa berusaha untuk tegar dan bijaksana
dalam menghadapi setiap masalah.
e. Eco-friendly
Menciptakan dan menyediakan baik produk maupun jasa layanan yang
ramah lingkungan.
5 As sebagai Ruh Budaya Perusahaan yang terdiri dari :
a. Kerja Ikhlas
Siap bekerja dengan tulus tanpa pamrih untuk kepentingan bersama.
b. Kerja Cerdas
Kemampuan dalam belajar cepat (fast learner) dan memberikan solusi yang
tepat.
c. Kerja Keras
Menyelesaikan pekerjaan dengan mengerahkan segenap kemampuan untuk
mendapatkan hasil terbaik.
d. Kerja Antusias
Keinginan kuat dalam bertindak dengan gairah dan semangat untuk
mencapai tujuan bersama
e. Kerja Tuntas
52
Melakukan pekerjaan secara teraturdan selesai untuk menghasilkan output

yang maksimal sesuai dengan harapan.
3.5 Logo Perusahaan

PT. Kimia Farma, memiliki logo yang menggambarkan matahari terbit
berwarna orange dan tulisan kimia farma berwarna biru dibawahnya. Simbol
tersebut memiliki makna tersendiri, yaitu :
Gambar 7. Logo Perusahaan

a. Simbol Matahari
1. Paradigma baru
Matahari terbit adalah tanda memasuki babak baru kehidupan yang lebih
baik.
2. Optimis
Matahari memiliki cahaya sebagai sumber energi, cahaya tersebut adalah
penggambaran optimisme Kimia Farma dalam menjalankan bisnisnya.
3. Komitmen
Matahari selalu terbit dari timur dan tenggelam dari arah barat secara
teratur dan terus menerus memiliki makna adanya komitmen dan
konsistensi dalam manjalankan segala tugas yang diemban oleh Kimia
Farma dalam bidang farmasi dan kesehatan.
4. Sumber energi
Matahari sumber energi bagi kehidupan dan Kimia Farma baru
memposisikan dirinya sebagai sumber energi bagi kesehatan masyarakat.
5. Semangat yang abadi
Warna orange berarti semangat, warna biru berarti keabadian. Harmonisasi
antara kedua warna tersebut menjadi satu makna yaitu semangat yang
abadi.
a. Jenis Huruf
53
Dirancang khusus untuk kebutuhan Kimia Farma disesuaikan dengan nilai

dan image yang telah menjadi energi bagi Kimia Farma, karena prinsip sebuah
identitas harus berbeda dengan identitas yang telah ada.
b. Sifat Huruf
 Kokoh
Memperlihatkan Kimia Farma sebagai perusahaan terbesar dalam bidang
farmasi dan memiliki bisnis hulu hilir dan merupakan perusahaan farmasi
pertama yang dimiliki Indonesia.
 Dinamis
Dengan jenis huruf italic, memperlihatkan kedinamisan dan optimisme.
 Bersahabat
Dengan jenis huruf kecil dan lengkung, memperlihatkan keramahan Kimia
Farma dalam melayani konsumennya dalam Konsep Apotek Jaringan
3.6 Struktur Organisasi

PT. Kimia Farma (Persero) Tbk., dipimpin oleh seorang Direktur Utama
yang membawahi 4 Direktorat yaitu Direktorat Pemasaran, Direktorat Produksi,
Direktorat Keuangan, Direktorat Umum dan Personalia. Dalam upaya perluasan,
penyebaran, pemerataan dan pendekatan pelayanan kefarmasian pada masyarakat,
PT Kimia Farma (Persero) Tbk., telah membentuk suatu jaringan distribusi yang
terorganisir. PT Kimia Farma (Persero) Tbk., mempunyai 2 anak perusahaan yaitu
PT Kimia Farma Trading and Distribution dan PT Kimia Farma Apotek yang
masing-masing berperan dalam penyaluran sediaan farmasi, baik distribusi
melalui PBF maupun pelayanan kefarmasian melalui apotek.
PT Kimia Farma Trading and Distribution (T&D) membawahi PBF yang
tersebar di seluruh Indonesia. PBF mendistribusikan produk-produk baik yang
berasal dari PT Kimia Farma (Persero) Tbk., maupun dari produsen-produsen
yang lain ke apotek-apotek, toko obat dan institusi pemerintahan maupun swasta.
PT Kimia Farma Apotek membawahi Apotek Kimia Farma (KF) di seluruh
wilayah Indonesia. Struktur organisasi PT.
54
3.7 Bidang Kegiatan PT. Kimia Farma (Persero) Tbk

PT. Kimia Farma (Persero) Tbk merupakan sebuah perusahaan pelayanan
kesehatan yang terintegrasi, bergerak dari hulu ke hilir. PT. Kimia Farma (Persero)
Tbk memiliki beberapa bidang kegiatan antara lain bidangindustri yang dilakukan
oleh PT. Kimia Farma Holding dan bidang pemasaran dilakukan oleh dua anak
perusahaannya yaitu PT. Kimia Farma Apotek dan PT. Kimia Farma Trading and
Distribution (PT. Kimia Farma PBF).
3.7.1 PT. Kimia Farma Holding

a. Riset dan pengembangan
PT. Kimia Farma memiliki Unit Riset dan Pengembangan yang berlokasi di
Jl. Cihampelas no. 5 Bandung, berfungsi melaksanakan kegiatan penelitian dan
pengembangan produk baru PT. Kimia Farma. Unit ini dilengkapi dengan
laboratorium formulasi dan laboratorium analisis (skala laboratorium dan skala
pilot), fasilitas ekstraksi dan kebun percobaan tanaman obat seluas 5 Ha di
Banjaran, Bandung dan 1.060 Ha di Bintang, Cianjur Selatan, Jawa Barat.
Fasilitas tersebut diresmikan oleh Menteri Kesehatan RI pada tanggal 19 Juli
1991.Kegiatan pengembangan dan penelitian yang dilakukan selain
pengembangan obat asli Indonesia juga berupa pengembangan formula produk
baru maupun reformulasi produk lama untuk meningkatkan efektivitas obat dan
efisiensi produksi
Unit Riset dan Pengembangan melakukan penelitian formulasi, baik untuk
sediaan modern maupun herbal medicine, sintesa kimia sederhana dan
pengembangan tanaman obat. Saat ini, PT. Kimia Farma mengembangkan obat
atau produk farmasi yang berbasis knowledge yaitu produk bioteknologi dan
radiofarmasi. Di samping itu, Perseroan juga mengembangkan produk obat yang
berbahan dasar dari tumbuh-tumbuhan yang memanfaatkan kekayaan hayati
Indonesia sekaligus bermanfaat bagi masyarakat.
b. Produksi
Kegiatan produksi ini dikelola oleh perusahaan induk yang memproduksi
obat jadi dan obat herbal, yodium, kina serta produk-produk turunannya dan
55
minyak nabati, terdapat 5 (lima) fasilitas produksi (Plant) yang tersebar di

beberapa kota di Indonesia.
 Plant Jakarta, DKI Jakarta
Satu-satunya pabrik di Indonesia yang ditugaskan pemerintah untuk
memproduksi obat golongan narkotika dan ARV (Antiretroviral). Memperoleh
sertifikat Cara Pembuatan Obat yang baik (CPOB) untuk semua jenis sediaan
yang diproduksi, serta menerapkan sistem manajemen mutu ISO-9001:2008 serta
mendapatkan Proper Biru dalam pengolahan limbah dari Kementerian
Lingkungan Hidup dan penghargaan Gubernur DKI untuk Ketaatan dan Kinerja
Pengelolaan Lingkungan. Bentuk sediaan yang diproduksi yaitu tablet, tablet
salut, kapsul, granul, sirup, sirup kering, suspensi, krim, injeksi, produk
betalaktam, narkotikan dan ARV.
 Plant Bandung, Jawa Barat
Memproduksi bahan baku kina dan turunannya, serta Alat Kontrasepsi
Dalam Rahim (AKDR) yang telah mendapatkan US-FD Approval. Memperoleh
sertifikat CPOB untuk produksi tablet, tablet salut, sirup, serbuk, Pil KB serta
bahan baku kina dan turunannya. Menerapkan sistem manajemen mutu ISO-
9001:2008. Mendapatkan Kosher Certificate dari Court of the Chief Rabbi Beth
Din London, sertifikat dari European Directorate for the Quality of Medicines
(EDQM). Sertifikat Halal MUI Jabar serta Sertifikat Food Safety System
Certification (FSSC) 22000:20 untuk produk garam kina dari SGS United
Kingdom Ltd.
 Plant Semarang, Jawa Tengah
Khusus memproduksi minyak jarak, minyak nabati, dan kosmetika
(bedak). Telah menerapkan sistem manajemen mutu ISO-9001:2008 dan
mendapatkan sertifikat Cara Pembuatan Kosmetika yang Baik (CPKB) serta
memperoleh sertifikat HACCP untuk memproduksi minyak nabati.
 Plant Watudakon, Jawa Timur
Satu-satunya pabrik pengolah tambang yodium di Indonesia.
Memproduksi bahan baku ferro sulfat sebagai bahan utama pembuatan tablet besi
untuk obat penambah darah. Menerapkan sistem manajemen mutu ISO-9001:2008
56
dan ISO 14001 serta mendapatkan sertifikat CPOB dalam memproduksi sediaan
kapsul lunak, tablet, tablet salut, salep dan cairan obat luar.
 Plant Medan, Sumatera Utara
Memproduksi obat dalam sediaan tablet, krim dan kapsul. Mendapatkan
sertifikat CPOB untuk seluruh jenis sediaan yang diproduksi serta menerapkan
sistem manajemen mutu ISO-9001:2008.
c. Bidang Pemasaran
Kegiatan pemasaran ditangani oleh divisi pemasaran. PT Kimia Farma
(Persero) Tbk., membagi kegiatan pemasarannya masing-masing untuk produk
obat generik, OTC, Kosmetik, Ethical dan Obat Lisensi. Divisi pemasaran secara
konsisten melakukan penelitian pasar baik berdasarkan data primer maupun data
sekunder sehingga mampu menghasilkan strategi pemasaran yang tepat bagi
perusahaan. Divisi ini juga membuat rencana pemasaran terpadu yang
dikoordinasikan dengan unit terkait seperti produksi dan distribusi.
3.7.2 PT. Kimia Farma Trading and Distribution
PT Kimia Farma Trading & Distribution (KFTD) adalah anak perusahaan

Perseroan yang didirikan pada tanggal 4 Januari 2003, bergerak di bidang layanan
distribusi dan perdagangan produk kesehatan dan memiliki wilayah layanan yang
luas mencakup 34 Propinsi dan 511 Kabupaten atau Kota. Sebagai penyedia Jasa
Layanan Distribusi, KFTD menyalurkan aneka produk dari Perseroan, produk dari
keagenan lainnya, serta produk-produk non- keagenan. KFTD mendistribusikan
produk-produk tersebut melalui penjualan reguler ke apotek (apotek Kimia Farma
dan apotek non Kimia Farma), rumah sakit, Toko obat, supermarket, restoran dan
Cafe. Komposisi pemegang saham PT Kimia Farma (Persero) Tbk yaitu 99.99%
dan Kimia Farma Apotek (KFA) 0.01%.
KFTD memiliki jaringan sebanyak 44 cabang dan tenaga salesman

sejumlah 338 orang untuk melayani 18672 outlet terdaftar di seluruh wilayah
Indonesia. Disamping mendistribusikan produk-produk perusahaan, KFTD juga
bertindak sebagai distributor untuk produk-produk prinsipal dari dalam dan luar
57
negeri (Kimia Farma, 2012). PT. Kimia Farma Trading and Distibution memiliki
visi dan misi sebagai berikut:
a. Visi (Kimia Farma Trading and Distribution, 2011)

Menjadi perusahaan terkemuka dibidang distribusi dan perdangangan
produk kesehatan
b. Misi (Kimia Farma Trading and Distribution, 2011) Menghasilkan
pertumbuhan nilai perusahaan melalui :
 Jaringan distribusi produk kesehatan baik produk kesehatan maupun
prinsipal.
 Perdagangan dan pengadaan produk kesehatan di pasar institusi.
 Perdagangan alat kesehatan dan diagnostik baik keagenan maupun
private label.
PT. Kimia Farma Trading and Distibution dipimpin seorang Direktur
Utama yang membawahi 2 direktur (Direktur Operasional, Direktur Keuangan &
SDM) dan 1 manager (Principal Manager).
3.8 PT. Kimia Farma Apotek

PT. Kimia Farma Apotek adalah anak perusahaan PT Kimia Farma
(Persero) Tbk yang didirikan berdasarkan akta pendirian No. 6 tanggal 4 Januari
2003 yang dibuat dihadapan Notaris Ny. Imas Fatimah, S.H. di Jakarta dan telah
diubah dengan akta No. 25 tanggal 14 Agustus 2009 yang dibuat dihadapan
Notaris Ny. Imas Fatimah, S.H. Akta ini telah mendapat persetujuan dari Menteri
Kehakiman dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia dengan Surat Keputusan
No. : AHU-45594.AH.01.02.Tahun 2009 tanggal 15 September 2009. PT. Kimia
Farma Apotek adalah bagian dari bidang usaha farmasi yang bergerak di bidang
ritel produk-produk farmasi. Saat ini PT. Kimia Farma Apotek mempunyai 412
Apotek Pelayanan yang terkoordinasi dalam 36 unit Business Manager yang
tersebar di seluruh wilayah Indonesia. PT. Kimia Farma Apotek memiliki visi dan
misi sebagai berikut:
a. Visi
Menjadi perusahaan jaringan layanan kesehatan terkemuka dan mampu
memberikan solusi kesehatan masyarakat di Indonesia.
58
b. Misi
Menghasilkan pertumbuhan nilai perusahaan melalui:
1) Jaringan layanan kesehatan yang terintegrasi meliputi jaringan apotek,
klinik, laboratorium klinik dan layanan kesehatan lainnya.
2) Saluran distribusi utama bagi produk sendiri dan produk prinsipal.
3) Pengembangan bisnis waralaba dan peningkatan pendapatan lainnya
(Fee-Based Income).
PT. Kimia Farma Apotek dipimpin oleh seorang Direktur Utama yang
membawahi 3 direktur (Direktur Operasional, Direktur Keuangan dan Direktur
SDM & Umum. Direktur Operasional membawahi Manager Controller,
Compliance & Risk Management dan Manager Principal & Merchendise.
Direktur Operasional juga mengoordinasi PT. KF Distribusi, KF Klinik dan KF
Optik. Direktur Keuangan membawahi Manager Akuntansi, Keuangan &IT dan
Manager Apotik Bisnis (Unit Bisnis). Direktur SDM & Umum membawahi
manajer Human Capital & General Affair. Terdapat 2 (dua) jenis Apotek Kimia
Farma, yaitu apotek administrator yang sekarang disebut Business Manager (BM)
dan apotek pelayanan. Business Manager membawahi beberapa apotek pelayanan
yang berada dalam suatu wilayah. Business Manager bertugas menangani
pembelian, penyimpanan barang dan administrasi apotek pelayanan yang berada di
bawahnya. Konsep BM ini bertujuan agar pengelolaan aset dan keuangan dari
apotek dalam satu area menjadi lebih efektif dan efisien, serta memudahkan
pengambilan keputusan dan penyelesaian masalah. Secara umum keuntungan yang
didapat melalui konsep BM adalah:
a. Koordinasi modal kerja menjadi lebih mudah
b. Apotek-apotek pelayanan dapat lebih fokus pada kualitas pelayanan,
sehingga mutu pelayanan akan meningkat yang diharapkan berdampak
pada peningkatan penjualan.
c. Merasionalkan jumlah SDM, terutama tenaga administrasi yang
diharapkan berimbas pada efisiensibiaya.
d. Meningkatkan bargaining dengan pemasok untuk memperoleh sumber
barang dagangan yang lebih murah, dengan maksud agar dapat memperbesar
59
range margin atau HPP yang lebihrendah.

Sedangkan apotek pelayanan lebih fokus pada pelayanan perbekalan
farmasi dan informasi obat pasien.
3.9 PT. Kimia Farma Apotek Unit Bisnis Padang

PT. Kimia Farma Apotek Unit Bisnis Padang merupakan unit bisnis yang
membawahi apotek yang dikoordinasi oleh satu Bisnis Manager. Apotek Kimia
Farma wilayah Sumatera Barat dipimpin oleh Bapak Duddy Abdurrahman S.Si,
Apt selaku Bisnis Manager. Setiap Unit Bisnis membawahi beberapa Apotek
Pelayanan yang masing-masingnya dipegang oleh Apoteker Penanggungjawab
Apotek (APA). Dimana apoteker bertanggung jawab kepada penjualan dan
pelayanan pasien (pharmaceutical care). Ada 20 Apotek Pelayanan yang ada di
Sumatera Barat, yaitu :
1. Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP M. Djamil Padang
2. Apotek Kimia Farma 386 di Jl. S.Parman No.171 B
3. Apotek Kimia Farma 94 di Jl. Proklamasi No. 44
4. Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap No. 18
5. Apotek Kimia Farma 530 diJl. Tengku Umar No. 12 Alai
6. Apotek Kimia Farma di Jl. Raya Andalas No. 159
7. Apotek Kimia Farma di Jl. Raya Siteba No. 12
8. Apotek Kimia Farma di Jl. Lubuk Begalung
9. Apotek Kimia Farma di Jl. Seberang Padang
10. Apotek Kimia Farma di Jl. Tabing, Koto Tangah
11. Apotek Kimia Farma di Jl. Air Tawar
12. Apotek Kimia Farma di Jl.Cengkeh Padang
60
13. Apotek Kimia Farma di Jl. Jambu Air Bukittinggi
14. Apotek Kimia Farma 146 di Jl. Jenderal Sudirman No. 35 Bukittinggi
15. Apotek Kimia Farma Payakumbuh
16. Apotek Kimia Farma di Jl. K.H. Ahmad Dahlan No. 121 Solok
17. Apotek Kimia Farma Pasaman
18. Apotek Kimia Farma Soeta Payakumbuh
19. Apotek Kimia Farma Pemuda Bukit Tinggi
20. Apotek Kimia Farma Lubuk Alung
BAB IV
TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA NO.11 PELENGKAP
RSUP M.DJAMIL
4.1 Lokasi Apotek

Apotek Kimia Farma No.11 Pelengkap RSUP M. Djamil Padang merupakan
apotek pelengkap RSUP M.Djamil yang dikenal dengan nama depo sentral di
RSUP M.Djamil ini, terletak didalam komplek RSUP M. Djamil di Jalan Perintis
Kemerdekaan No.24 Padang. Yang berada di sebelah utara gedung RSUP didekat
pintu keluar gedung.
4.2 Sarana dan Prasarana Apotek

Sarana dan prasanana apotek dapat menjamin mutu sediaan farmasi, alat
kesehatan dan bahan medis habis pakai serta kelancaran praktik pelayanan
kefarmasian. Sarana dan prasarana yang diperlukan untuk menunjang pelayanan
kefarmasian di Apotek Pelengkap Kimia Farma Djamil Padang meliputi sarana
yang memiliki fungsi :
1. Ruang penerimaan resep
Tempat penerimaan resep pada depo sentral ini terdiri dari tempat
penerimaan resep satu set meja dan kursi serat satu set komputer.
61
2. Ruang pelayanan resep dan peracikan atau (produksi sediaan secara

terbatas)
Pada depo sentral (apotek) ini memiliki rak obat sesuai kebutuhan dan
meja peracikan yang diatur sesuai dengan kindisi dan besarnya ruangan.
Diruang peracikan tersedia peralatan peracikan, timbangan obat, air
minum atau air mineral untuk pengencer, batang pengaduk, sendok
obat, bahan pengemas obat, kertas perkamen, blanko salinan resep,
etiket dan label obat. Ruang ini telah diatur agar mendapatkan cahaya
dan sirkulasi udara yang cukup, dilengkapi dengan pendingin ruangan
(air conditioner) dan termometer ruangan.
3. Ruang penyerahan obat
Ruang penyerahan obat pada apotek ini digabung dengan ruang
penerimaan resep.
4. Ruang penyimpanan sedian farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis
habis pakai
Ruang penyimpanan telah memperhatikan kondisi sanitasi, temperatur,
kelembaban, ventilasi, pemisahan untuk menjamin mutu produk dan
keamanan petugas. Ruang penyimpanan telah dilengkapi dengan rak
atau lemari obat, pallet, pendingin ruangan (AC), lemari pendingin,
lemari penyimpanan khusus narkotika dan psikotropika, lemari
penyimpanan obat khusus, pengukur suhu dan kartu stock.
5. Ruang tunggu
Untuk memberikan pelayanan kepada pasien dalam menunggu
pelayanan kefarmasian yang biasanya memakan waktu beberapa lama
biasanya untuk resep racikan. Pada apotek atau depo ini dilengkapi
ruang tunggu disesuaikan dengan kondisi depo tersebut.
6. Wastafel
Dalam menjaga hygiene petugas, sebelum dan sesudah melakukan
pekayanan kefarmasian, petugas dapat membersihkan tangannya di
wastafel. Terutama untuk resep racikan, peralatan peralatanpun dapat
dibersihkan juga di wastafel.
7. Toilet
Toilet berada didalam ruangan depo tersebut
8. Ruang arsip
62
Ruang arsip pada depo ini tidak dibuat tersendiri, melainkan semua
arsip disimpan didalam kotak atau box yang diberi label dan disimpan
didalam ruang penyimpanan.
4.3 Manajemen Sumber Daya Manusia

4.3.1 Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP
M.Djamil
Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap dipimpin oleh seorang Apoteker
Penanggungjawab Apotek sekaligus sebagai Pharmacy manager yaitu Ibu Syafma
Rorika S.Farm,Apt dan seorang Apoteker Pendamping. Dalam melakukan
pelayanan kefarmasian, apoteker dibantu oleh 1 orang Koordinator Tenaga Teknis
Kefarmasian (TTK)/Assisten Apoteker, 4 orang Tenaga Teknis Kefarmasian
(TTK)/Assisten Apoteker dan 1 orang non TTK. APA membawahi supervisor
yang mengawasi bagian layanan farmasi yang dibantu oleh Apoteker Pendamping
dalam mengatur managemen layanan farmasi yang membawahi Tenaga Teknis
Kefarmasian/Assiten Apoteker sedangkan Tenaga Teknis Non Kefarmasian
berperan sebagai marketing/pemasaran.
Apoteker Penanggungjawab
Apotek (APA)/ Pharmacy
Manager
Apoteker
Pendamping
Koordinator Tenaga Teknis

Kefarmasian/Asisten
Apoteker
TTK/ Asisten Non TTK/ Asisten

Apoteker Apoteker
Gambar 8. Struktur Organisasi di Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap
63
4.3.2 Pembagian Tugas di Apotek Pelayanan (APP)

Untuk efisiensi dan efektivitas kerja, diterapkan pembagian tugas dan
tanggung jawab di setiap bagian sebagai berikut:
a. Apoteker Pengelola Apotek (APA) / Pharmacy Manager
Apotek KF 11 dipimpin oleh seorang Apoteker Pengelola Apotek yang telah
memenuhi syarat sesuai dengan ketentuan yang berlaku, yaitu memiliki surat izin
kerja dan telah mengucap sumpah. APA bertanggung jawab penuh terhadap semua
kegiatan yang terjadi di apotek, baik di bidang teknis kefarmasian (seperti
kegiatan pelayanan kefarmasian) maupun non-teknis kefarmasian (bidang
administrasi dan bidang ketenagakerjaan). APA di apotek Kimia Farma 11 ini
bertanggung jawab pada pelayanan farmasi klinis dan manajemen di Apotek.
Tugas dan tanggung jawab apoteker pengelola apotek adalah :
1) Memimpin, menentukan kebijaksanaan, melaksanakan pengawasan dan
pengendalian apotek sesuai dengan undang-undang yang berlaku
2) Mengawasi secara langsung pelayanan dan teknis farmasi.
3) Memberikan informasi obat (praktek Pharmaceutical Care) kepada
pasien, baik secara mandiri maupun bekerja sama dengan dokter dan
tenaga kesehatan lainnya.
4) Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) sesuai
dengan pedoman yang telah ditentukan oleh perusahaan antara lain
menentukan target yang akan dicapai,strategi dan program kerja
pencapaian target, kebutuhan sarana, personalia dan anggaran dana
yang dibutuhkan.
5) Membagi job desk karyawan untuk mencapai sasaran yang ditetapkan.
6) Mengelola dan mengawasi persediaan perbekalan farmasi di apotek
untuk memastikan ketersediaan barang atau obat sesuai dengan
kebutuhan dan rencana yang telah ditetapkan.
7) Memberikan laporan berkala tentang kegiatan apotek secara
keseluruhan kepada Manager Bisnis
b. Apoteker Pendamping
Apotek KF 11 pelengkap terdapat seorang Apoteker Pendamping yang telah
memenuhi syarat sesuai dengan ketentuan yang berlaku, yaitu memiliki surat izin
64
kerja dan telah mengucap sumpah. Apoteker Pendamping bertanggung jawab atas
tugas APA apabila Apoteker Pengelola Apotek berhalangan dalam melakukan
tugasnya pada jam buka apotek. Apoteker Pendamping juga sebagai manager
pelayanan di Apotek bertanggung jawab secara langsung kepada APA.
Tugas dan tanggung jawab dari Apoteker Pendamping adalah :
1) Membantu APA dalam menyusun Rencana Kerja dan Anggaran
Perusahaan (RKAP) sesuai dengan pedoman yang telah ditentukan oleh
perusahaan antara lain menentukan target yang akan dicapai, kebutuhan
sarana, personalia dan anggaran dana yang dibutuhkan.
2) Membantu APA dalam menyusun program kerja karyawan untuk
mencapai sasaran yang ditetapkan.
3) Memberikan pelayanan informasi obat dan perbekalan farmasi kepada
pasien, dokter dan tenaga kesehatan lainnya.
4) Membantu APA dalam mengelola dan mengawasi persediaan
perbekalan farmasi di apotek untuk memastikan ketersediaan barang
atau obat sesuai dengan kebutuhan dan rencana yang telah ditetapkan.
5) Membantu APA dalam memberikan laporan berkala tentang kegiatan
apotek secara keseluruhan kepada Manager Bisnis
c. Tenaga Teknis Kefarmasian (TTK)
Tugas dan tanggung jawab Tenaga Teknis Kefarmasian secara garis besar
terbagi menjadi 2 (dua), yaitu :
1) Pelayanan (Penjualan)
Tugas pokok pelayanan (penjualan) adalah:
a) Melayani resep tunai dan kredit serta memasukkan data pasien dan
resep di komputer.
b) Memeriksa ketersediaan obat dan perbekalan farmasi lainnya
berdasarkan resep yang diterima.
c) Mengatur dan menyusun penyimpanan obat dan perbekalan farmasi
lainnya di ruang peracikan berdasarkan jenis dan sifat barang yang
disusun secara alfabetis dan berurutan serta mencatat keluar masuknya
barang di kartu stok.
d) Menyiapkan dan meracik obat sesuai dengan resep dokter, yaitu
65
menghitung dosis, menimbang bahan, menyiapkan obat, mengemas dan

memberikan etiket.
e) Membuat kwitansi atau salinan resep untuk obat yang hanya ditebus
sebagian atau bila diperlukan pasien.
f) Memeriksa kebenaran obat yang akan diserahkan pada pasien, meliputi
etiket (nama pasien, nomor utut, tanggal resep, tanggal daluwarsa),
nama dan jumlah obat, bentuk sediaan, aturan pakai dan salinan resep.
g) Menyerahkan obat dan perbekalan farmasi lainnya serta memberikan
informasi yang harus diberikan kepada pasien.
h) Melayani penjualan obat bebas, obat bebas terbatas serta barang-barang
lain yang dijual bebas dengan menggunakan bon penjualan bebas.
i) Menerima pembayaran tunai dari semua transaksi yang terjadi dari
penjualan bebas dan alat kesehatan.
j) Menjaga kebersihan dan menata ruangan penjualan bebas.
2) Pengadaan
Tugas pokok pengadaan adalah:
a) Mencatat dan merencanakan barang yang akan dipesan berdasarkan
defekta dari bagian peracikan maupun penjualan bebas. Jenis barang
yang akan dipesan disusun dalam Bon Permintaan Barang Apotek
(BPBA). Melakukan pemesanan barang yang telah direncanakan ke unit
bisnis menggunakan BPBA.
b) Memeriksa kesesuaian antara faktur pembelian asli, salinannya,jumlah
barang, harga dan potongan.
c) Menerima barang dari administrator maupun distributor langsung dan
memeriksa kesesuaian barang yang diterima.
d) Mencatat barang yang sudah diterima dan mencocokan dengan BPBA
4.3.3 Evaluasi Kinerja

Kinerja dievaluasi secara rutin setiap seminggu sekali. Setiap karyawan
melaporkan perkembangan tugasnya masing-masing kepada APA, seperti
peningkatan omset obat maupun barang di swalayan farmasi, penurunan
66
penolakan resep, pencatatan stok, pendokumendasikan atau rekap yang

dibutuhkan, maupun administrasi apotek. Selain itu juga dilakukan evaluasi
tahunan dalam bentuk penilaian kunduite pegawai.
4.4 Manajemen Pengadaan di Apotek

4.4.1 Perencanaan Barang
Perencanaan pengadaan barang di Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP
M.Djamil Unit Bisnis Padang dilakukan berdasarkan analisa pareto dan buku
defekta. Analisa pareto merupakan cara perencanaan dan pengadaan barang
berdasarkan history penjualan yaitu dengan melihat jumlah penjualan barang
sebelumnya selama periode waktu tertentu. Hasil pareto berupa daftar seluruh
obat yang disusun berdasarkan besarnya omset, dimulai dari barang obat yang
menghasilkan omset penjualan terbesar bagi apotek. Dengan melihat histori
penjualan sebelumnya akan terlihat obat yang penjualannya tinggi, sedang,
ataupun rendah sehingga perencanaan barang lebih efektif dan efisien.
Selain analisa pareto, penggunaan buku defekta dengan sistem manual juga
diperlukan dalam perencanaan barang apotek untuk mengetahui kekosongan obat
dalam waktu tertentu. Buku defekta merupakan buku yang berisi catatan
kebutuhan barang yang akan dipesan. Barang-barang yang dicatat lalu
dipindahkan ke dalam Surat Pesanan (SP) dan Bon Permintaan Barang Apotek
(BPBA).
4.4.2 Pengadaan Barang
Pengadaan barang di Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP M.Djamil
dilakukan melalui Business Manager di RSUP M. Djamil. Pemesanan barang
dilakukan setiap hari , tetapi apotek pelayanan dapat melakukan pembelian
mendesak jika obat atau perbekalan farmasi lainnya dibutuhkan segera tetapi tidak
ada persediaan. Akan tetapi hal ini tetap harus dikomunikasikan dengan bagian
pembelian di BM. Khusus untuk pengadaan narkotika, psikotropik, dan prekursor
pengadaan dilakukan oleh masing-masing apotek pelayanan melalui surat
pesanan. Prosedur pengadaan barang melalui BM adalah:
a. Bagian pengadaan dari masing-masing apotek pelayanan membuat
daftar kebutuhan barang atau Bon Permintaan Barang Apotek (BPBA)
67
sesuai dengan buku defekta yang sebelumnya telah diseleksi dan telah
mendapat persetujuan dari manager apotek. BPBA dilakukan seminggu
sekali yang kemudian dikirim ke bagian pembelian di Business Manager
melalui program KIS (Kimia Farma Information System).
b. Bagian pembelian di Business Manager mengumpulkan data barang
yang harus dipesan berdasarkan BPBA dari apotek pelayanan.
c. Jika barang yang dipesan oleh apotek tersedia di gudang BM, maka BM
akan mengantar langsung (dropping) barang tersebut ke apotek. Jika
barang yang dipesan tidak tersedia di gudang BM, maka pihak BM akan
melakukan pemesanan ke PBF atau pemasok resmi yang telah dipilih
(standarisasi pemasok).
d. Bagian pembelian Business Manager membuat surat pesanan yang
berisi nama distributor, nama barang, kemasan, jumlah barang dan
potongan harga yang kemudian ditandatangani oleh bagian pembelian
dan Manager Apotek Pelayanan. Surat pesanan dibuat rangkap dua untuk
dikirim ke pemasok dan untuk arsip apotek.
e. Setelah membuat surat pesanan, bagian pembelian BM langsung
memesan barang ke pemasok. Bila ada pesanan mendadak maka bagian
pembelian akan melakukan pemesanan melalui telepon dan surat pesanan
akan diberikan pada saat barang diantarkan.
f. Pemasok akan mengantar langsung barang yang dipesan melalui bagian
pembelian BM ke apotek pelayanan yang bersangkutan disertai dengan
dokumen faktur dan SP (surat pesanan). Setelah dilakukan pengecekan,
faktur di entry oleh Apotek Pelayanan kemudian dikirim ke Business
Manager bagian hutang. Jika ada perbekalan farmasi yang dibutuhkan
segera tetapi tidak ada persediaan (cito), apotek dapat mengadakan by
pass atau pembelian mendesak ke BM. Perbekalan farmasi yang akan di
by pass tidak boleh terdapat pada daftar BPBA minggu tersebut karena
jumlah permintaan menjadi ganda. Selain itu apotek dapat juga
melakukan dropping antar apotek, yaitu permintaan barang antar apotek
(pembelian intern antar apotek Kimia Farma). Permintaan barang antar
apotek Kimia Farma diajukan dengan menggunakan BPBA, sehingga
68
apotek yang meminta menambah pembelian dan apotek yang

memberikan barang menambah penjualan atau pembelian dilakukan
kepada apotek swasta lainnya. Untuk pemilihan apotek swasta dilakukan
berdasarkan pengalaman dan berdasarkan citra dari apotek swasta
tersebut.
Khusus untuk pengadaan narkotika dan psikotropika, obat-obat tertentu

termasuk prekursor. prosedurnya sama seperti pengadaan obat reguler tetapi
dilakukan pengisian pada blanko SP narkotika dan SP psikotropika, serta SP obat-
obat tertentu. Selanjutnya SP yang telah diisi ditandatangani oleh APA lalu dikirim
ke PBF bersangkutan. Untuk pemesanan narkotika, psikotropika, dan obat-obat
tertentu termasuk prekursor dilakukan langsung oleh apotek pelayanan yang
bersangkutan kepada PBF.
 Surat Pesanan obat golongan narkotika menggunakan model N-9 terdiri dari
rangkap 4 (putih, kuning, merah, biru) yang ditandatangani oleh APA
dengan mencantumkan nama, SIPA, alamat dan stempel apotek. Setiap
lembar SP hanya digunakan untuk 1 jenis obat narkotika.
 Pemesanan obat golongan Psikotropika terdiri dari rangkap 2 (putih, dan
merah), tiap lembar boleh untuk memesan lebih dari satu macam obat dan
berasal dari distributor yang sama..
 Pemesanan obat golongan prekursor menggunakan SP khusus untuk obat
prekursor, tiap lembar boleh untuk memesan lebih dari satu macam obat dan
berasal dari distributor yang sama.
 Pengadaan alat-alat kesehatan sama dengan pengadaaan obat yaitu
pembelian tercatat dalam BPBA.
Apotek Kimia Farma juga melakukan pengadaan dengan sistem konsinyasi.
Konsinyasi merupakan bentuk kerjasama yang biasanya dilakukan untuk produk
atau obat-obat baru, barang promosi, alat kesehatan, food supplement. Konsinyasi
dilakukan dengan cara menitipkan produk dari perusahaan kepada Kimia Farma,
kemudian setiap bulannya dilakukan pengecekan dari pihak perusahaan untuk
mengetahui jumlah produk yang terjual. Barang konsinyasi ini apabila tidak laku,
maka dapat diretur dan yang difakturkan untuk dibayar adalah barang yang terjual
69
saja. Namun, pada Apotek Kimia Farma 11 RSUP M.Djamil ini tidak ada
melakukan pengadaan sistem konsinyasi karena disini tidak ada fasilitas swalayan
farmasi.
Pengadaan dengan sistem satu pintu yang dilakukan secara terpusat oleh
Business Manager ini memberikan beberapa keuntungan, yaitu apotek tidak perlu
membeli barang dalam kemasan utuh (box); efisiensi tempat karena apotek
pelayanan tidak memerlukan gudang; efisiensi SDM karena apotek pelayanan
dapat meminimalkan tenaga kerja yang diperlukan untuk mengatur kegiatan
pembelian, penyimpanan, keuangan dan administrasi; penyediaan barang lebih
terkoordinir baik jumlah maupun sistem pembayarannya; memungkinkan untuk
mendapat diskon besar karena pembelian dalam jumlah banyak; jika terdapat
kelebihan barang tertentu dapat dialihkan ke Apotek Kimia Farma lainnya
sehingga dapat dimanfaatkan oleh apotek yang bersangkutan serta mengurangi
kerugian dan mencegah terjadinya barang sisa akibat salah peramalan dan
kadaluarsa. Selain itu dengan sistem terpusat ini Apotek Kimia Farma dapat fokus
menjalankan perannya sebagai sarana pelayanan kesehatan dan dapat
mengoptimalkan pelayanannya untuk masyarakat.
Pemesanan barang di Apotek Kimia Farma hanya dilakukan kepada pemasok
yang telah mempunyai ikatan kerjasama dengan Kimia Farma sehingga masuknya
obat palsu dapat dicegah. Pemilihan pemasok dilakukan oleh Bussines Manager
dengan mempertimbangkan mutu barang yang ditawarkan, ketepatan waktu
pengiriman, masa kredit yang panjang, harga yang bersaing serta potongan harga
yang diberikan, serta pemasok tersebut merupakan agen resmi yang ditunjuk oleh
industri farmasi. Penggantian pemasok yang sudah tidak kompeten harus melalui
Business Manager Kimia Farma.
Per tanggal 1 Maret 2017 sistem pengadaan barang di apotek kimia farma di
ubah dimana pemesanan/ pengadaan barang di apotek tetap melalui BPBA yang di
buat masing-masing apotek dan juga membuat surat pesanan (SP) kemudian
Apotek langsung memesan ke distributor dan distributor langsung mengirimkan
barang yang dipesan ke Apotek yang bersangkutan disertai dengan dokumen
70
faktur. Setelah dilakukan pengecekan, faktur di entry oleh Apotek Pelayanan

kemudian dikirim ke Business Manager bagian hutang.
4.4.3 Dropping
Pengadaan barang juga dapat dilakukan melalui dropping antar APP. Setiap
perpindahan barang dari BM ke APP atau antar APP harus disertai BPBA dan
bukti dropping. Dengan adanya bukti dropping maka jumlah pembelian di APP
penerima barang akan bertambah sejumlah harga obat yang diterima sedangkan
jumlah pembelian di APP yang melakukan dropping akan berkurang.
4.4.4 Penerimaan Barang

Prosedur penerimaan barang di apotek per tanggal 1 maret 2017 adalah
sebagai berikut:
a. Petugas menerima barang dari Pedagang Besar Farmasi (PBF) yang disertai
dengan faktur atau surat pengantar barang.
b. Petugas kemudian memeriksa kuantitas dan kualitas barang sesuai dengan
yang tertera pada faktur meliputi nama, bentuk sediaan, potensi, jumlah,
nomor batch dan tanggal kadaluarsa.
c. Setelah pemeriksaan secara cermat, petugas kemudian membubuhkan tanda
tangan pada faktur asli berikut stempel pada semua rangkap dari lembaran
faktur.
d. Faktur asli kemudian dibawa oleh pengantar barang bersangkutan dengan
pertinggal dua rangkap faktur, masing-masing satu untuk pihak Apotek
Pembantu Pelayanan (APP) dan satunya lagi akan diantar ke Bisnis Manajer
(BM).
e. Petugas kemudian mencatat bukti penerimaan barang ke dalam sistem
informasi secara komputerisasi dan secara manual pada masing-masing
kartu stok barang secara fisik.
f. Bila barang tidak sesuai dengan pesanan atau terdapat kerusakan fisik maka
bagian pembelian akan membuat surat retur dan mengembalikan barang
tersebut ke PBF yang bersangkutan untuk ditukar dengan barang yang
sesuai.
g. Penerimaan narkotika dari PBF harus diterima oleh APA atau Tenaga Teknis
Kefarmasian dengan mencantumkan nomor SIPA/SIKTTK pada faktur
setelah dilakukan pencocokan dengan surat pesanan. Pada saat penerimaan
71
dilakukan pemeriksaan yang meliputi jenis dan jumlah narkotika yang

dipesan.
Sebelum tanggal 1 maret penerimaan barang yaitu dari BPBA yang telah di
buat oleh masing-masing apotek kemudian bagian gudang akan entry faktur, lalu
di droping ke masing-masing apotek sesuai BPBA yang dibuat.
4.4.5 Penyimpanan Barang

Obat yang diterima langsung disimpan di kotak obat pada rak obat disertai
dengan pencatatan pada kartu stok yang meliputi tanggal barang masuk, jumlah
barang yang masuk, sisa barang. Bila obat pada kotak sudah penuh maka sisa obat
disimpan di lemari penyimpanan yang ada di bagian atas dan bawah rak obat.
Semua sediaan farmasi di apotek disusun secara alfabetis dengan memperhatikan
sistem FIFO (First In First Out) dan FEFO (First Expired First Out).
Penyimpanan obat di Apotek Kimia Farma 11 dikelompokkan berdasarkan:
 Bentuk sediaan, terbagi atas beberapa bentuk sediaan yaitu sirup/ suspensi/
drop, tablet, suppositoria, obat tetes, salep/ krim/ gel, inhaler, injeksi, dan
infus.
 Stabilitas sediaan, untuk obat yang tidak stabil dengan suhu ruangan
disimpan di lemari es seperti suppositoria, ovula, insulin.
 Efek farmakologi, terbagi atas obat analgetik/antipiretika, neurologi/saraf,
obat antihistamin/alergi, hormon, antidiabetes, obat saluran pernafasan, obat
saluran pencernaan, antibiotik, dan obat kardiovaskular/jantung.
 Golongan obat, seperti obat narkotika dan psikotropika disimpan di lemari
khusus yang dilengkapi kunci ganda dan double door(khusus narkotika).
 Alat-alat kesehatan disimpan di etalase, obat-obat Over The Counter (OTC)
dipajang di rak depan
Pengontrolan sediaan farmasi yang ada di apotek dilakukan dengan
melakukan stok opname setiap 3 bulan sekali, dengan menyesuaikan jumlah fisik
barang dengan stok yang ada di komputer.
4.4.6 Stok Opname

Stok opname adalah pemeriksaan jumlah dan kondisi fisik barang yang
dilakukan tiap 3 bulan sekali. Pemeriksaan dilakukan untuk mengecek apakah
72
jumlah fisik barang sesuai dengan kartu stok (fisik) dengan data di komputer.
Pencatatan nilai stok dilakukan dengan cara menuliskan jumlah stok pada blanko
stok opname. Stok fisik dilakukan terhadap semua barang dan dilakukan
pemisahan terhadap barang yang rusak dan lewat tanggal kadaluarsa.
4.4.7 Penanganan Barang Rusak dan Kadaluarsa

Barang yang sudah ED dimusnahkan sesuai dengan jenis dan bentuk sediaan.
Pemusnahan obat dilakukan oleh Apoteker dan disaksikan oleh tenaga
kefarmasian lain yang memiliki surat izin praktik atau surat izin kerja.
Pemusnahan dibuktikan dengan berita acara pemusnahan.
Resep yang telah disimpan dalam jangka waktu maksimal 5 (lima) tahun
dapat dimusnahkan. Pemusnahan Resep dilakukan oleh Apoteker disaksikan oleh
sekurang-kurangnya petugas lain di Apotek dengan cara dibakar atau cara
pemusnahan lain yang dibuktikan dengan Berita Acara Pemusnahan Resep dan
selanjutnya dilaporkan kepada dinas kesehatan kabupaten/kota dengan tembusan
Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan Kota Padang. Untuk resep yang
terdapat didalamnya obat-obat narkotika dan psikotropika dipisahkan dari resep
biasa agar mempermudah pelaporannya dan mempermudah pengarsipan. Barang
kadaluarsa dapat diantisipati dengan cara:
 Penandaan kadaluarsa berupa kode warna pada kotak obat yang
menandakan bulan /tahun kadaluarsa.
 Melakukan stok opaname setiap tiga bulan sekali.
 Melakukan substitusi dengan barang yang sama.
 Melakukan dropping, barang-barang yang kurang laku sehingga mendekati
masa expired di suatu APP dapat disalurkan (dropping) ke APP lain yang
lebih banyak permintaan terhadap barang tersebut.
 Retur ke distributor, barang-barang yang mendekati waktu kadaluarsa
dapat dikembalikan ke distributor sesuai persyaratan yang telah disepakati
sebelumnya.
Adapun untuk barang yang terlanjur kadaluarsa dikumpulkan untuk
selanjutnya akan dimusnahkan. Cara memusnahkan barang bisa dengan dikubur,
dibakar atau diencerkan. Pemusnahan harus disertai dengan berita acara
73
pemusnahan. Di Kimia Farma Apotek, dalam melakukan pemusnahan barang

harus mendapat persetujuan dari direksi.
4.4.8 Pengendalian
Pengendalian dilakukan untuk mempertahankan jenis dan jumlah
persediaan sesuai kebutuhan pelayanan, melalui pengaturan sistem pesanan atau
pengadaan, penyimpanan dan pengeluaran. Hal ini bertujuan untuk menghindari
terjadinya kelebihan, kekurangan, kekosongan, kerusakan, kadaluwarsa,
kehilangan serta pengembalian pesanan. Pengendalian persediaan dilakukan
menggunakan kartu stok baik dengan cara manual atau elektronik. Kartu stok
sekurang kurangnya memuat nama obat, jumlah pemasukan, jumlah pengeluaran
dan sisa persediaan.Sistem Pengendalian barang tidak hanya berdasarkan kartu
stok barang dan sistem elektronik saja, melainkan setiap hari dilakukan juga “uji
petik”, pengujian ini bertujuan untuk menyesuaikan barang antara bukti fisik
barang dengan yang ada di kartu stok dan juga yang ada di komputer, parameter
uji petik yang diamati adalah nama obat, jumlah barang dikomputer, jumlah
barang di kartu stok, jumlah fisik barang, dan tanggal kadaluwarsa.
4.5 Manajemen Pelayanan Apotek

Dalam pelayanan atau order obat pasien terdapat beberapa jenis pelayanan
obat, yaitu:
a. Pelayanan tunai merupakan pelayanan yang dibayar langsung oleh pasien.
Yang termasuk ke dalam pelayanan tunai diantaranya, yaitu:
 Pembelian dengan menggunakan resep dari dokter
 HV (Handverskoop) yaitu pembelian obat bebas yang dapat dilayani
tanpa resep dokter
 UPDS (Upaya Pengobatan Diri Sendiri) yaitu pembelian obat keras
(OWA) selain narkotik dan psikotropik yang dapat dibeli tanpa resep
dokter namun harus diserahkan oleh APA
 Enggross yaitu penjualan dengan jumlah banyak atau partai besar
untuk satu jenis barang yang biasanya dilakukan oleh dokter atau
tenaga kesehatan lainnya.
74
b. Pelayanan kredit merupakan pelayanan terhadap pasien yang memiliki

ikatan kerjasama dengan Kimia Farma Apotek. Adapun ikatan kerjasama
Kimia farma 11 dengan perusahaan lain yaitu, PT PLN, Mandiri InHealth,
Asuransi Jasa Raharja, PT.KAI, JPKM Sawahlunto (Jaminan Pelayanan
Kesehatan Masyarakat) Sawahlunto, BPJS Ketenagakerjaan dan banyak
lainnya. Pelayanan resep kredit ini berupa pelayanan resep dan enggross.
a) Resep Tunai
Adapun alur prosedur pelayanan resep tunai adalah sebagai berikut
(Lampiran):
 Memeriksa kelengkapan dan keabsahan resep (skrining resep) yang
meliputi:
 Nama dokter, alamat dokter, nomor surat izin praktek, dan paraf
dokter
 Nama obat, dosis, jumlah, dan aturan pakai
 Nama pasien, umur, alamat, dan nomor telepon
 Memeriksa persediaan obat yang ada di apotek
 Bila persediaan obat ada, entry nama obat dan jumlah obat
 Bila tidak ada persediaan obat hubungi dokter yang menulis resep lalu
usulkan penggantian obat dengan obat branded lain yang
komposisinya sama atau dengan obat generik atas persetujuan dokter
atau pasien
 Menginformasikan harga kepada pelanggan dan meminta persetujuan
pasien
 Jika pasien setuju, entry data pasien (nama, alamat, nomor telepon,
dan umur) dan data dokter (nama, alamat, dan nomor telepon)
 Menerima uang pembayaran dari paien lalu menyerahkan struk
pembayaran kepada konsumen lalu menginformasikan kepada pasien
untuk menunggu selama proses dispensing atau penyiapan obat
 Apabila obat non racikan maka setelah obat disiapkan dapat langsung
di tulis pada etiket sesuai dengan bentuk sediaan dan jenis etiket
(putih untuk obat oral, biru untuk obat luar), dan dikemas. Apabila
75
obat diracik maka petugas meminta pasien untuk menunggu lebih

lama dari waktu dispensing obat non racikan.
 Petugas peracikan menyiapkan obat dan menyiapkan etiket yang
sesuai dengan resep atau order obat pasien.
 Bila resep tersebut diulang (iter) atau obat hanya ditebus sebagian
maka petugas akan membuat salinan resep untuk pengambilan
sisanya. Apabila pasien memerlukan kuitansi maka dapat pula
dibuatkan kuitansi dengan ditulis salinan resep dibelakang kuitansi.
 Petugas lain melakukan pemeriksaan ulang sebelum obat diserahkan,
yang meliputi:
 Kesesuaian hasil penyajian atau peracikan dengan resep (nama
obat, jenis dosis, jumlah, aturan pakai, nama pasien, umur, alamat
dan nomor telepon).
 Kesesuaian antara salinan resep (jika diperlukan) dengan resep
asli.
 Kebenaran kuitansi (jika diperlukan).
 Penyerahan obat dilakukan oleh apoteker disertai dengan pemberian
informasi obat mengenai:
 Nama obat
 Kegunaan obat
 Dosis obat dan aturan pakai
 Cara penyimpanan
 Efek samping yang mungkin timbul dan cara mengatasinya
 Informasi lainnya yang dibutuhkan oleh pasien
 Lembaran resep asli dikumpulkan menurut nomor urut dan tanggal
resep serta disimpan sekurang-kurangnya tiga tahun. Pada setiap
tahapannya, petugas apotek wajib membubuhkan paraf atas apa saja
yang dikerjakan pada resep tersebut, sehingga jika terjadi sesuatu
dapat dipertanggung jawabkan atas pekerjaan yang dilakukan.
b) UPDS (Upaya Pengobatan Diri Sendiri)
76
Pelayanan UPDS merupakan pelayanan obat tanpa resep dokter dilakukan

atas permintaan langsung dari pasien. Obat-obat yang dapat dilayani tanpa resep
dokter meliputi obat bebas, obat bebas terbatas, obat keras yang termasuk Daftar
Obat Wajib Apotek (DOWA), obat tradisional, kosmetik dan alat kesehatan.
UPDS biasanya dilakukan oleh pasien yang bisa saja datang dengan keluhan
penyakit, membawa contoh bungkus obat yang pernah digunakan pada saat
terserang penyakit yang sama, dan menyebutkan keluhan yang dirasakan dan
menanyakan obatnya kepada apoteker yang berada di sana atau pada karyawan
lainnya.
Adapun alur pelayanan Usaha Pengobatan Diri Sendiri (UPDS) yang ada di
apotek Kimia Farma adalah:
 Pasien datang ke apotek dan meminta informasi tentang obat atau
pengobatan pasien kepada APA atau petugas yang berwenang untuk
pelayanan. Atau pasien dapat menyebutkan obat yang diinginkan (yang
termasuk dalam daftar OWA)
 APA atau petugas apotek yang berwenang akan memilihkan, dan
 Menginformasikan obat yang dibutuhkan sesuai dengan keluhan pasien,
dengan memperhatikan peraturan kefarmasian yang berlaku dan
ketersediaan obat yang dimaksud di apotek.
 Apabila pasien telah setuju, petugas akan memberitahukan harga obat
yang dibutuhkan dan akan mengentri data pasien yang berobat berupa:
nama, alamat pasien, serta nomor telepon pasien UPDS.
 Apabila gejala sudah berlangsung selama tiga hari, anjurkan untuk
menghubungi dokter.
c) HV (Handverkoop atau Penjualan Bebas)

Penjualan bebas yang dimaksud adalah penjualan obat dan perbekalan
farmasi lainnya yang dapat dibeli tanpa resep dari dokter seperti obat OTC (Over
The Counter) baik obat bebas maupun obat bebas terbatas, obat herbal, vitamin
dan suplemen, kosmetika, alat kesehatan, perawatan tubuh, perawatan bayi,
makanan dan minuman kesehatan serta produk susu. Penjualan ini dikenal sebagai
pelayanan HV (Hand Verkoop).Konsumen dapat memilih dan mengambil sendiri
77
produk yang diperlukannya. Konsumen juga dapat meminta bantuan petugas

penjualan bebas jika tidak menemukan produk yang diperlukan. Prosedur
penjualan bebas yang dilakukan adalah sebagai berikut:
 Pasien (konsumen) mengajukan barang yang akan dibeli tanpa resep
dokter.
 Petugas melayani permintaan barang dari pasien dan langsung
menginformasikan harga.
 Setelah harga disetujui, pasien langsung membayar ke kasir.
 Bagian kasir menerima uang pembayaran dan membuat bukti penyerahan
struk penjualan bebas.
 Barang beserta bukti pembayaran struk pembayaran obat bebas diserahkan
kepada pasien.
 Bukti penjualan obat bebas dikumpulkan dan diurutkan berdasarkan
nomor
d) Resep Kredit
Pelayanan resep kredit di Apotek Kimia Farma diberikan kepada pasien
yang merupakan karyawan atau anggota instansi yang terikat perjanjian kerja
sama. Setiap instansi biasanya memiliki formularium obat yang dapat digunakan.
Pada dasarnya pelayanan resep kredit sama dengan pelayanan resep tunai.
Perbedaannya hanya pada cara pembayarannya, yaitu dalam jangka waktu tertentu
yang telah disepakati sebelumnya. Oleh karena itu, pencatatan terhadap pelayanan
obat dengan resep dokter secara kredit ini dipisahkan dengan pelayanan obat
dengan resep dokter secara tunai.Rekapan resep kredit dan alat tagih diserahkan
ke bagian piutang di BM, yang selanjutnya dilakukan penagihan kepada
perusahaan atau instansi yang bersangkutan. Prosedur pelayanan resep kredit
(Lampiran):
 Setelah resep kredit diterima dan diperiksa kelengkapannya maka tidak
dilakukan penetapan harga dan pembayaran oleh pasien. Pasien cukup
menunjukkan kartu identitas kepegawaiannya kepada petugas apotek dan
memenuhi administrasinya, kemudian resep langsung disiapkan oleh
petugas apotek
 Penomoran resep kredit dibedakan dengan resep tunai. Resep diberi nomor
78
urut resep dalam lembar pemeriksaan proses resep.

 Pada saat penyerahan obat, petugas akan meminta tanda tangan pasien
pada lembar tanda terima obat.
 Resep, lembar penagihan, nomor resep, nama pasien dan harga obat dicatat
dalam tanda terima kredit. Tanda terima kredit tersebut terdiri dari tiga
rangkap, masing-masing untuk arsip, untuk pasien dan untuk penagih.
 Resep disusun dan disimpan terpisah dari resep tunai kemudian
dikumpulkan dan dijumlahkan nilai rupiahnya berdasarkan masing-
masing instansi atau perusahaan dan dibuat lembar atau kuitansi penagihan
untuk dilakukan penagihan pada saat jatuh tempo pembayaran sesuai
kesepakatan bersama.
e) Pelayanan Narkotika
Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP M.Djamil hanya melayani resep
narkotika dari resep asli atau salinan resep yang dibuat oleh Apotek Kimia Farma
11 Pelengkap RSUP M.Djamil sendiri yang belum diambil sama sekali atau baru
diambil sebagian. Apotek tidak melayani resep narkotik yang mencantumkan iter
(pengulangan resep).
f) Pelayanan Farmasi Klinis
Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP M.Djamil telah menerapkan
sistem pelayanan farmasi klinis seperti yang telah ditetapkan dalam Peraturan
Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2014 Tentang Standar
Pelayanan Kefarmasian Di Apotek.
 Pengkajian Resep
Saat resep masuk dilakukan pengkajian dahulu, meliputi pengkajian
administratif, pengkajian farmasetik, dan pengkajian klinis. Jika dirasa ada
ketidaksesuaian dari hasil pengkajian, maka Apoteker atau Asisten
apoteker akan menghubungi dokter penulis resep untuk melakukan
konfirmasi.
 Dispensing
Setelah didapatkan kepastian mengenai resep, kemudian petugas
melakukan dispensing sesuai dengan permintaan resep. Kemudian obat
79
diserahkan pada pasien.

 Pelayanan Informasi Obat
Saat penyerahan obat, apoteker akan memberikan pelayanan
informasi obat kepada pasien seperti indikasi, cara penggunaan, efek
samping dan hal-hal lain yang dibutuhkan pasien.
 Konseling
Pada kondisi tertentu, apoteker juga melakukan konseling kepada
pasien guna meningkatkan pemahaman, kepatuhan dan membantu
menyelesaikan masalah yang dihadapi pasien. Namun, di Apotek Kimia
Farma 11 Pelengkap RSUP M. Djamil ini jarang sekali melakukan
konseling.
 Home Pharmacy Care
Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP M.Djamil juga telah
melaksanakan kegiatan pelayanan farmasi di rumah. Apotek memiliki
program home pharmacy care yang wajib dilaksanakan minimal 1 kali
setahun. Namun, setelah bulan Desember 2017 kemaren tidak dilakukan
lagi home pharmacy care tersebut karena pasien sudah berhenti meminum
obat yang perlu diawasi pada saat home pharmacy care tersebut.
 Pemantauan Terapi Obat (PTO) dan Monitoring Efek Samping Obat
(MESO)
Apoteker di apotek kimia farma juga telah melaksanakan kegiatan
ini. Pada pasien-pasien tertentu yang perlu perhatian khusus, apoteker akan
melakukan pemantauan dengan cara menghubungi pasien lewat telepon.
4.6 Administrasi Apotek

Dalam operasional apotek terdapat beberapa pencatatan/rekap dan laporan
di Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP M.Djamil yaitu sebagai berikut:
4.6.1 Pencatatan defekta
Defekta merupakan buku atau catatan yang berisi kebutuhan barang yang
akan dipesan..Daftar barang yang tertera di defekta harus dipenuhi untuk
kebutuhan atau pelayanan apotek yang cukup sehingga harus segera dipesan agar
dapat tersedia secepatnya sebelum stok habis.Selain defekta, juga terdapat buku
80
uji petik yang merupakan pemeriksaan stok harian.Uji petik merupakan

pengecekan stok barang fisik yang masih tersedia yang dilakukan oleh masing-
masing karyawan sesuai bagiannya.Uji petik dilakukan setiap hari dengan
mengecek stok minimal 5-10 barang. Buku uji petik ini sendiri akan memudahkan
petugas apotek dalam mengontrol barang yang masih tersedia.
4.6.2 Pencatatan stok barang

Mencatat jumlah barang yang masuk dari pembelian barang dan jumlah
barang yang keluar dari hasil penjualan, serta jumlah barang yang masih tersedia
di apotek. Pencatatan ini penting untuk mempermudah pengawasan terhadap
persediaan obat dan kebutuhan masing-masing obat serta mengawasi arus barang
agar penyalurannya mengikuti kaidah FIFO (First In First Out) dan FEFO (First
Expire First Out) sehingga mengurangi resiko obat-obat kadaluarsa.
4.6.3 Pencatatan permintaan barang

Permintaan barang dicatat dalam BPBA (Bon Pemintaan Barang Apotek)
berupa kebutuhan barang apotek, yang kemudian diajukan atau dikirimkan ke unit
BM. Di apotek pemeriksaan stok dilakukan setiap hari dan kemudian barang yang
stoknya berkurang atau tinggal sedikit atau habis akan dilakukan pencatatan di
buku defekta yang kemudian akan bermuara ke BPBA ini.
4.6.4 Pencatatan penerimaan barang

Setiap barang yang diterima atau masuk harus dicatat berdasarkan surat
pesanan dan faktur pembelian barang sebagai bukti penerimaan barang apotek.
Pencatatan dilakukan terhadap setiap barang didatangkan dari PBF ke apotek yang
disertai faktur pembelian. Bukti penerimaan barang apotek beserta faktur
dilaporkan ke unit BM sebagai bukti bahwa apotek Kimia Farma telah menerima
barang sesuai surat pesanan atau BPBA yang telah diajukan.
4.6.5 Rekap resep

Perekapan resep dilakukan setiap hari dimana resep dikumpulkan dan disusun
berdasarkan nomor resep.Resep asli beserta struk harga obat disimpan sebagai
arsip. Di apotek Kimia Farma yang terdapat praktek dokter In House juga
dilakukan pemisahan resep untuk mengetahui omzet dan pencapaian masing-
81
masing dokter praktek.Untuk Apotek Kimia Farma dengan sistem pelayanan

UDD, resep yang sudah direkap, kemudian dicatat dan di entry ke komputer.
Pencatatan meliputi: nama pasien, nama dokter penulis resep, nama obat yang
diresepkan, jumlah obat yang diresepkan, dan total harga ke dalam program
komputer apotek.
4.6.6 Pembukuan
Buku-buku yang terdapat di apotek kimia farma 11 :
a. Buku Pendingan
Buku pendingan merupakan buku yang mencatat obat-obat yang dibeli
oleh pasien namun stoknya tidak ada didalam komputer sehingga tidak dapat di
entry untuk penjualan apotek, jadi obat tersebut dicatat di buku pendingan yang
kemudian dapat di entry kembali jika stok obat tersebut sudah ada di komputer.
b. Buku Penolakan
Buku penolakan merupakan buku untuk mencatat obat-obat atau resep
yang ditolak oleh apotek karena stok kosong. Sehingga buku ini dapat dijadikan
referensi dalam pembuatan BPBA.
c. Buku Droping dari apotek lain
Mencatat obat-obat dari apotek kimia farma lainnya yang did roping ke
apotek kimia farma 11 dengan mencatat obat yang datang dan jumlahnya
d. Buku droping dari Bm
Mencatat obat-obat yang datang (droping) dari BM ke apotek kimia 11
dengan mencatat obat yang datang dan jumlahnya
e. Buku droping Apotek
Mencatat obat-obat di apotek kimia farma 11 yang didroping ke apotek
lainnya, dengan mencatat obat yang di droping dan jumlahnya serta memncatat
nama apotek yang akan di droping.
f. Buku Faktur
Mencatat faktur-faktur yang datang, dengan mencatat tanggal faktur, no
faktur, nama obat yang dipesan, dan jumlah yang dipesan
82
g. Buku pemakaian/pelaporan narkotika

Buku ini digunakan untuk mencatat pemakaian narkotika perharinya
dalam 1 bulan, cara membuatnya yaitu mencatat stok awal obat pada bulan
sebelumnya, kemudian mengisi pengeluaran obat pertanggalnya, kemudian
dijumlahkan perbulannya. Gunanya untuk memonitoring pengeluaran narkotik
sesuai dengan kartu stok manual dan kartu stok di komputer.
4.7 Laporan
Laporan terdiri dari laporan harian, mingguan, bulanan dan laporan
triwulan.Laporan ini dilaporkan dari APP kepada BM.
 Laporan harian, yang meliputi:
 LIPH (Laporan Ikhtisar Penjualan Harian) yang merupakan laporan
tentang hasil penjualan per hari.
 Laporan pengeluaran per hari kebutuhan apotek. APP diberikan uang
kas tetap yang digunakan untuk keperluan apotek. Pemakaian uang ini
harus dilaporkan per hari.
 Rekap tagihan apotek, merupakan rekap tagihan untuk pelayanan kredit.
 Laporan mingguan, yang meliputi:
 Laporan Service Level , merupakan laporan tentang tingkat layanan
terdiri dari layanan dari BM ke APP dan layanan dari APP ke pasien.
 Laporan tentang pelayanan apotek, berasal dari hasil yang dilaksanakan
per minggu.
 Laporan uji petik
 Laporan bulanan, yang meliputi:
 Laporan Pharmaceutical Care.
Pelayanan informasi obat yang dilakukan pada saat penyerahan obat
dicatat ke dalam form layanan informasi obat. Form ini terdiri dari form
1a untuk layanan informasi obat dengan resep dokter, form 1b untuk
layanan informasi obat pasien swamedikasi, dan form 2 untuk evaluasi
dari pasien terhadap apoteker yang melakukan PIO.
 Laporan penolakan resep
 Laporan penyerapan resep
83
 Laporan serapan resep dari bangsal dan poli (dokter yang praktek di
lingkungan sekitar dan terkait kerjasama dengan Apotek Kimia Farma
11 Pelengkap RSUP M.Djamil)
 Laporan serapan resep dari rumah sakit / dokter yang praktek di luar
lingkungan Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP M.Djamil)
 Laporan narkotika berisikan tentang laporan penggunaan sediaan
narkotika setiap 1 bulan sekali, diketahui dan ditandatangani oleh
Apoteker Pengelola Apotek. Tembusan surat laporan narkotika ini
dibuat sebanyak 4 rangkap dan akan dikirim kepada Kepala Dinas
Kesehatan Kota Padang, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera
Barat, Badan Pengawas Obat dan Makanan, serta Arsip sebagai
pertinggal di apotek
 Laporan psikotropika berisikan tentang laporan penggunaan sediaan
psikotropika setiap 1 bulan sekali, diketahui dan ditandatangani oleh
Apoteker Pengelola Apotek. Tembusan surat laporan psikotropika ini
dibuat sebanyak 4 rangkap dan akan dikirim kepada Kepala Dinas
Kesehatan Kota Padang, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera
Barat, Badan Pengawas Obat dan Makanan, serta Arsip sebagai
pertinggal di apotek
 Laporan triwulan yaitu laporan stok opname.
4.8 Pengelolaan Narkotika

Menurut Permenkes No. 2 tahun 2017 tentang narkotika, narkotika
merupakan zat atau obat yang berasal dari tanaman atau bukan tanaman, baik
sintetis maupun semisintetis yang dapat menyebabkan penurunan atau perubahan
kesadaran, hilangnya rasa nyeri, dan dapat menimbulkan ketergantungan, yang
dibedakan ke dalam golongan-golongan (golongan I, golongan II, dan golongan
III). Narkotika yang diperbolehkan untuk terapi suatu penyakit adalah narkotika
golongan III (seperti codein, coditam, codipront, doveri, petidin).
Apotek dapat memperoleh narkotika dengan mengirimkan Surat Pesanan
(SP) Narkotika (Form N-9) yang ditandatangani oleh Apoteker Pengelola Apotek
84
ke PBF tertentu yang ditunjuk oleh pemerintah (PBF Kimia Fama). SP tersebut
terdiri atas 4 lembar/rangkap, yang terdiri dari:
a. Satu rangkap untuk Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.
b. Satu rangkap untuk BPOM.
c. Satu rangkap untuk PBF.
d. Satu rangkap untuk arsip apotek.
Berdasarkan surat edaran dari Dirjen POM No.366/E/SE/1977 perihal salinan
resep narkotika, suatu apotek:
a. Dilarang melayani salinan resep yang mengandung narkotika.
b. Untuk resep narkotika yang baru dilayani sebagian atau belum dilayani,
apotek boleh membuat salinan resep, tetapi salinan resep tersebut hanya
boleh dilayani di apotek yang menyimpan resep aslinya.
c. Dokter tidak menambah tulisan “iter” pada resep-resep narkotika
Berdasarkan Permenkes No. 28 Tahun 1978, penyimpanan obat-obat
narkotika dilakukan sebagai berikut:
a. Apotek harus memiliki tempat khusus untuk menyimpan obat-obat
narkotika yang dapat dikunci dengan baik.
b. Tempat khusus tersebut harus memenuhi persyaratan :
 Dibuat seluruhnya dari kayu atau bahan lain yang kuat.
 Mempunyai kunci yang kuat.
 Tempat tersebut dibagi dua, masing-masing dengan kunci yang
berlainan. Bagian pertama untuk menyimpan morfin, petidin, dan
garam-garamnya. Bagian kedua untuk menyimpan persediaan
narkotika lainnya yang diperlukan sehari-hari.
 Jika tempat khusus tersebut berupa lemari berukuran kurang dari 40
x 80 x 100 cm, maka lemari tersebut harus disatukan atau dilekatkan
dengan tembok atau lantai.
 Lemari khusus tidak boleh digunakan untuk menyimpan obat-obat
lain selain narkotika, kecuali ditentukan lain oleh Menteri Kesehatan.
 Anak kunci harus dikuasai oleh penanggungjawab apotek, atau oleh
pegawai yang dikuasakan.
85
 Lemari khusus tersebut harus disimpan ditempat yang aman, dan

tidak terlihat oleh umum
c. Untuk obat-obat narkotika yang rusak atau tidak memenuhi persyaratan
lagi, pemegang izin khusus, atau apoteker pengelola apotek dapat
memusnahkannya dengan disaksikan oleh:
 Petugas Balai POM setempat untuk importir, pabrik farmasi, atau
unit perdagangan pusat.
 Petugas Dinas Kesehatan Provinsi untuk pedagang farmasi penyalur
narkotika, lembaga dan unit pergudangan provinsi.
 Petugas Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota untuk apotek, rumah sakit,
puskesmas, dan dokter.
d. Pemusnahan obat-obat narkotika harus dibuatkan berita acara
pemusnahannya paling sedikit rangkap tiga yang memuat:
 Hari, tanggal, bulan, dan tahun pemusnahan.
 Nama pemegang izin khusus, atau apoteker pengelola apotek.
 Nama seorang saksi dari pemerintah dan seorang saksi lain dari
perusahaan atau badan tersebut.
 Nama dan jumlah obat-obat narkotika yang dimusnahkan.
 Cara pemusnahan.
 Tanda tangan penanggungjawab apotek / pemegang izin khusus, dan
saksi-saksinya.
e. Berita acara pemusnahan narkotika harus dikirimkan kepada Kepala
Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota setempat dengan tembusan kepada
Balai POM dan Dinas Kesehatan Provinsi.
Laporan penggunaan narkotika dibuat setiap bulannya dan ditujukan ke
Dinas Kesehatan tingkat 2 dengan tembusan laporan ke Dinas Kesehatan tingkat
1, Balai POM, PBF narkotika, dan satu lembar sebagai arsip apotek.
4.9 Pengelolaan Psikotropika

Pengelolaan psikotropika di Apotek Kimia Farma meliputi:
a. Pemesanan psikotropika
86
Pemesanan psikotropika di apotek Kimia Farma dilakukan dengan

pemesanan secara langsung ke PBF. Kemudian surat pesanan psikotropika di
tanda tangani oleh APA setelah itu di kirim ke BM. Pemesanan psikotropika
dilakukan dengan menggunakan Surat Pesanan Psikotropika yang boleh berisi
lebih dari satu jenis psikotropika. Surat pemesanan dibuat rangkap 2, yang
masing-masing diserahkan ke PBF yang bersangkutan dan sebagai arsip di apotek.
b. Penyimpanan psikotropika
Pemyimpanan psikotropika dilakukan dilemari khusus yang terpisah dari
sediaan yang lain.
c. Pelayanan psikotropika
Apotek Kimia Farma melayani resep psikotropika dari resep asli atau
salinan resep yang dibuat oleh Apotek Kimia Farma sendiri yang belum diambil
sama sekali atau baru diambil sebagian. Apotek tidak melayani pembelian
psikotropika tanpa resep atau pengulangan resep yang ditulis oleh apotek lain.
d. Pelaporan psikotropika
Laporan penggunaan psikotropika dikirimkan kepada Kepala Dinas
Kesehatan setiap bulan. Laporan psikotropika memuat nama apotek, nama obat,
nama distributor, jumlah penerimaan, jumlah pengeluaran, tujuan pemakaian dan
stok akhir. Laporan ditandatangani dilengkapi dengan nama APA dan nomor SIK,
serta stempel apotek dengan tembusan kepada:
 Kepala Balai Besar POM Propinsi Sumatera Barat
 Dinas Kesehatan Propinsi Sumatera Barat
 Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota Padang
 Arsip Apotek.
e. Pemusnahan psikotropika
Tata cara pemusnahan psikotropika sama dengan tata cara pemusnahan
narkotika. Dalam pelaksanaannya pemusnahan psikotropika dapat dilakukan
bersamaan dengan pemusnahan narkotika.
4.10 Data Jumlah Resep di Apotek Kimia Farma No.11 RSUP M.Djamil
4.10.1. Data Retrospektif
87
Rata-Rata
Bulan Jumlah Resep % Resep
Perhari
Jan-17 958 8,56 31
Feb-17 878 7,85 31
Mar-17 930 8,31 30
Apr-17 818 7,31 27
Mei-17 937 8,37 30
Jun-17 767 6,85 26
Jul-17 949 8,48 31
Agu-17 993 8,87 32
Sep-17 828 7,40 28
Okt-17 1005 8,98 32
Tabel Nov-17 1089 9,73 36 1.
Des-17 1038 9,28 33
Jumlah
Total 11190 100 367
Resep
Rata-rata
933 8,33 31
jumlah/bulan Januari
2017 – Desember 2017 di Apotek Kimia
Farma No 11 Pelengkap RSUP M.Djamil
4.10.2. Data Prospektif
Jumlah Rata-Rata
Minggu Tanggal %
Resep Resep Perhari
11 Desember-
I 259 17,38 37
17 Desember
18 Desember-
II 302 20,27 43
24 Desember
25 Desember-
III 214 14,36 31
31 Desember
1 Januari - 7
IV 224 15,03 32
Januari
8 Januari - 14
V 253 16,97 36
Januari
88
15 Januari
VI 238 15,97 48
-21 Januari
Total 1490 100 227
Rata-rata jumlah/Minggu
248,33 16,67 37,83
Tabel 2. Jumlah resep yang diperoleh selama PKPA di Apotek Kimia Farma No
11 Pelengkap RSUP M.Djamil
89
BAB V
PEMBAHASAN
Program Praktik Kerja Profesi Apoteker (PKPA) dilaksanakan pada salah

satu sarana pelayanan kefarmasiaan yaitu apotek. Pada tingkat pelayanan
kesehatan, apotek merupakan primary care (bentuk pelayanan dasar) kesehatan.
Apotek Kimia Farma Padang merupakan salah satu dari beberapa apotek yang
dipilih sebagai tempat PKPA. Pelaksanaan PKPA bertujuan untuk menambah
pengalaman dan wawawasan, sebagai tempat belajar bagi mahasiswa untuk
mengobservasi teori/materi yang diperoleh selama perkuliahan dengan realita di
dunia kerja. Selain itu mahasiswa juga dapat mengetahui kendala-kendala yang
mungkin akan dihadapi beserta solusi untuk menyelesaikannya. Dengan
pengalaman praktek di lapangan tersebut calon apoteker diharapkan telah
mempunyai pengalaman dan wawasan yang baik apabila dilibatkan dalam
pemecahan masalah di dunia kerja .
Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP M.Djamil merupakan apotek
penyedia pelayanan (APP) yang berada di bawah koordinasi Unit Bisnis Manager
wilayah Padang. Ada 20 (dua puluh) APP yang berada di wilayah Sumatera Barat,
diantaranya:
1. APP Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP M. Djamil Padang
2. APP Kimia Farma 94 Jl. Proklamasi
3. APP Kimia Farma 238 di jalan A.Yani
4. APP Kimia Farma 386 di jalan Pelengkap
5. APP Kimia Farma 530 di Alai
6. APP Kimia Farma di Hamka
7. APP Kimia Farma di Andalas
8. APP Kimia Farma di Siteba
9. APP Kimia Farma Lubeg
10. APP Kimia Farma Seberang Padang
11. APP Kimia Farma 146 di Bukittinggi
12. APP Kimia Farma Cengkeh Padang
13. APP Kimia Farma di Jambu Air
90
14. APP Kimia Farma di Jl Pemuda Bukit Tinggi

15. APP Kimia Farma 372 di Payakumbuh.
16. APP Kimia Farma soeta Payakumbuh
17. APP Kimia Farma di Solok
18. APP Kimia Farma di Pasaman
19. APP Kimia Farma di Jl Air tawar
20. APP Kimia Farma di Lubuk Alung
Dalam rangka Praktek Kerja Profesi Apoteker, penulis ditempatkan di
Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap yang terletak di Jl. Perintis Kemerdekaan No.
24 Padang. Praktek Kerja Profesi Apoteker dilaksanakan pada tanggal 11
Desember 2017 – 19 Januari 2018.
Apotek Kimia Farma 11 terletak di jalan Perintis Kemerdekan No.24 yang
terletak didalam rumah sakit umum pusat kota Padang. RSUP M.Djamil
merupakan rumah sakit umum yang selalu ramai pasien, sehingga apotek kimia
farma 11 juga selalu ramai pasien yang membeli obat dengan resep dokter ataupun
obat tanpa resep. Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap terletak didalam rumah sakit
yang sebelumnya terletak pada tiga tempat yaitu Depo sentral, Depo rawat jalan
ambun pagi dan Depo rawat inap ambun pagi, namun setelah akreditasi yang
berlangsung di rumah sakit ini apotek kimia farma 11 menjadi satu lokasi saja
yaitu di Depo sentral. Tata cara pendirian apotek kimia farma 11 RSUP M.Djamil
sama halnya dengan pendirian apotek yang berada diluar lingkungan RSUP
M.Djamil Padang. Tata cara pendiriannya sesuai dengan keputusan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia No. 1332/Menkes/SK/X/2002 tentang ketentuan
dan tata cara pemberian izin apotek.
Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap memiliki apoteker pengelola apotek
(APA) dan apoteker pendamping (Aping). Ibu Syafma Rorika, S.Farm, Apt
sebagai APA dan Ibu Merry, S.farm, Apt sebagai Aping. Seluruh kegiatan
operasional Apotek Kimia Farma 11 merupakan tanggung jawab dari APA dan
dibantu oleh Aping. Seorang apoteker di Apotek Kimia Farma menjalankan 3
fungsi, yaitu sebagai manajer, retailer dan professional. Selain itu, untuk lebih
meningkatkan pelayanan di Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap terdapat 4 orang
Asisisten apoteker (AA), 2 orang non AA dan 1 orang petugas kebersihan. Asisten
91
apoteker berjumlah 4 orang dan 2 orang non AA dibagi dalam 3 (dua) shift kerja,
2 orang shift pagi (07.00-14.00 WIB), 2 orang shift siang (14.00-21.00 WIB) dan
1 orang shift malam (21.00-07.00 WIB). Asisten apoteker bertugas membantu
apoteker dalam pelayanan kefarmasian. Struktur organisasi Apotek Kimia Farma
11 dapat dilihat pada lampiran 1.
Dilihat dari bagian personalia/SDM Apotek Kimia Farma 11 sudah
menunjang dalam memberikan pelayanan yang baik kepada pasien. Saat pasien
datang ke apotek, petugas pada shift tersebut sudah siap menyambut pasien
menanyakan apa yang pasien butuhkan, kemudian juga sudah ada apoteker yang
dan asisten apoteker yang siap memberikan pelayanan kefarmasian kepada pasien.
Masing-masing personalia di Apotik Kimia Farma 11 sudah memiliki tugas dan
tanggunag jawabnya masing-masing. Fungsi apoteker sebagai managerlah yang
terlibat dalam pengelolaan SDM.
Dari segi tata ruang, Apotek Kimia Farma 11 sudah menunjang untuk
menyelenggarakan kegiatan pelayanan kefarmasian, meskipun belum sepenuhnya.
Hal ini dapat terlihat dari adanya penataan ruang yang terpisah antara ruang
tunggu pasien, penerimaan resep dan penyerahan obat, ruang penyimpanan obat,
ruang peracikan yang dilengkapi dengan bak cuci, ruang administrasi, mushola
dan toilet. Dapat dilihat Apotek Kimia Farma 11 ini tidak memiliki ruang
konseling khusus, sehingga konseling jarang dilakukan kecuali ada pasien yang
meminta secara khusus sehingga konseling dilakukan di kursi tunggu pasien.
Persyaratan mengenai tata ruang apotek diatur dalam Permenkes Nomor 9 Tahun
2017 dan menjadi pertimbangan pemerintah daerah dalam mengeluarkan SIA
(surat izin apotek). Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap memiliki SIA:
21/SIAP/DPMPTSP/II/2017. Ruangan yang ada di Apotek dilengkapi dengan
pendingin udara dan penerangan yang baik sehingga memberikan kenyamanan
baik bagi petugas apotek maupun pasien.
Selama PKPA dilaksanakan, penulis ikut membantu pelayanan
kefarmasian mulai dari menerima resep, skrining resep, compounding, dispensing,
PIO (Pemberian Informasi Obat) hingga konseling. Alur pelayanan resep di
apotek seharusnya resep diterima oleh apoteker kemudian diskrining ditanyakan
kesesuaian harga pada pasien, kemudian diserahkan ke asisten apoteker untuk
92
coumpunding, double checking dan dilakukan dispensing ke pasien oleh apoteker.

Namun saat pelaksanaannya, resep tidak sepenuhnya selalu diterima oleh apoteker
karena keterbatasaan kondisi saat pasien sedang ramai. Meskipun ada dispensing
dengan PIO yang memberikan PIO tersebut bukan apoteker melainkan tenaga
teknis kefarmasian lain. Hal ini terjadi karena kondisi apotek sedang ramai
sehingga ada keterbatasan kondisi untuk melakukan PIO saat dispensing. PIO saat
dispensing walaupun dilakukan dalam waktu yang singkat sangat bermanfaat
untuk pasien. Kita sebagai tenaga kefarmasian terutama apoteker dapat
menunjukan kepedulian kita kepada pasien juga dapat menekankan informasi
penting tertentu mengenai obat seperti antibiotik harus dikonsumsi sampai habis
sesuai aturan pakai.
Untuk pelayanan konseling di Apotek Kimia Farma 11 di RSUP M.Djamil
ini tidak dapaat dilaksanakan karena mengingat tempat untuk melakukan
konseling tidak ada sehingga informasi mengenai obat hanya diberikan saat
menyerahkan obat, saat itu lah pasien bisa bertanya mengenai obat dan penyakit
yang mereka belum terlalu paham. Pendapatan Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap
RSUP M.Djamil bersumber dari resep tunai, resep kredit, resep UPDS, HV,
enggro tunai dan enggro kredit. Dalam melayani resep kredit, Apotek Kimia
Farma bekerjasama dengan beberapa instansi terkait. Sistem pelayanan resep
dapat dilakukan di seluruh Apotek Kimia Farma atau hanya di Apotek-apotek
Kimia Farma tertentu saja, tergantung dari kesepakatan antara instansi dengan
Kimia Farma. Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap melayani resep kredit yaitu
Mandiri InHealt, PLN, Angkasa Pura, JPKM Sawahlunto, dan lainnya.
Berdasarkan pengamatan selama PKPA, Apotek Kimia Farma jarang
melakukan penolakan resep. Apabila ada obat dalam resep yang tidak tersedia, ada
upaya untuk memenuhi permintaan konsumen dengan menawarkan obat lain yang
kandungannya sama dengan obat yang diminta di resep sebagai pengganti obat
yang tidak ada. Selain itu juga dilakukan pencatatan terhadap resep/obat yang
ditolak dalam suatu buku penolakan guna mempersiapkan persediaan obat agar
mengurangi penolakan resep di masa mendatang. Jika obat yang diminta
persediaannya di apotek kosong dan pasien tidak setuju obat diganti dengan merek
yang berbeda, maka dilakukan pengecekkan stok obat dikomputer/ bertanya
93
langsung ke apotek kimia farma cabang lainnya dan jika obat yang diminta
tersedia di apotek kimia farma cabang dan apotek tersebut bersedia
mendropingkan obatnya maka obat dapat langsung ditebus oleh pasien langsung
dengan membawa bon obat ke apotek yang dituju atau obat bisa dijemput oleh
petugas apotek. Namun apabila tidak ada stok yang tersedia maka pasien
ditawarkan untuk menunggu obat untuk dipesankan obatnya terlebih dahulu dan
akan dikabari beberapa hari kemudian jika obatnya sudah ada.
Perencanaan pengadaan barang di Apotek Kimia Farma 11 dilakukan
berdasarkan Metoda Pareto. Analisa pareto merupakan cara perencanaan dan
pengadaan barang berdasarkan histori penjualan yaitu dengan melihat jumlah
penjualan barang sebelumnya selama periode waktu tertentu. Dengan melihat
histori penjualan sebelumnya maka perencanaan barang dapat lebih efektif dan
efisien. Sehingga barang-barang yang dipesan dilihat berdasarkan kebutuhan dan
seringnya barang tersebut terjual atau dicari konsumen.
Di Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap perencanan sediaan farmasi dengan
melakukan pengumpulan data-data obat yang akan dipesan. Data obat tersebut
biasanya ditulis didalam buku defekta. Buku defekta merupakan buku yang berisi
catatan atau data obat yang jumlah stocknya yang hampir habis atau bahkan
kosong atau juga dapat dilihat dari data sistem putaran. Data sistem putaran ini
berisi data penjulaan apotek selama seminggu atau sebulan yang lalu. Dari data
putaran itu dapa dilihat penjulaan sebelumnya dengan stock yang ada di apotek
sehingga dapat diperkirakan akan dipesan atau tidak juga dengan melihat histori
penjualan sebelumnya maka perencanaan barang dapat lebih efektif dan efisien.
Sistem pengadaan barang di Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap dilakukan
melalui jalur resmi dengan melakukan pemesanan secara langsung ke PBF.
Pengadaan oleh Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap dilakukan dengan 2 cara yaitu
pemesanan langsung ke PBF dan sistem dropping antar apotek Kimia Farma.
Pemesanan langsung ke PBF dilakukan dengan cara mengirimkan Surat Pesanan
ke PBF. Dropping antar apotek dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan
serta menghindari penolakan resep apabila kekurangan barang atau barang
tersebut tidak tersedia di Apotek. Dropping dilakukan antar sesama Apotek Kimia
Farma yang terdekat. Hal tersebut dilakukan dengan menuliskan jenis dan jumlah
94
obat pada blanko permintaan intern yang sebelumnya dilakukan permintaan by

phone ke Apotek Kimia Farma lain mengenai ketersediaan obat yang dibutuhkan.
Sistem ini diharapkan dapat meminimalkan penolakan resep.
Untuk Pemesanan narkotik, psikotropika OOT dan prekusor langsung

dilakukan oleh masing-masing apotek pelayanan Kimia farma tidak melalui BM.
Pengadaan narkotika, psikotropika, OOT dan prekusor dilakukan dengan surat
pesanan khusus, SP narkotika, psikotropika OOT dan prekusor dikirim langsung
ke PBF yang sudah ditentukan biasanya format SP disesuaikan denga PBF
masing-masing. Untuk obat-obat narkotika, permintaan barang harus
menggunakan surat pesanan (SP) khusus rangkap empat yang dalam satu SP
hanya dapat memesan satu macam obat dan harus ditandatangani oleh Apoteker
Pengelola Apotek (APA). Sedangkan untuk obat-obat psikotropika, prekusor dan
OOT permintaan barang harus menggunakan SP khusus (terpisah) rangkap dua
dan dalam satu SP dapat memesan beberapa jenis obat tetapi satu distributor dan
ditandatangani oleh APA.
Penerimaan barang dilakukan oleh petugas apotek, khusus obat nakotika
psikotropika, prekusor dan OOT penerimaan barang harus di terima oleh APA
karena fraktur harus di tanda tangani oleh APA. Penerimaan dilakukan dengan
memeriksa kualitas dan kuantitas barang yang diterima sesuai dengan yang tertera
pada faktur, BPBA, atau surat pesanan meliputi nama, bentuk sediaan, kekuatan,
jumlah, nomor batch dan tanggal kadaluarsa dan kondisi fisik barang yang masih
bagus. Jika kriteria-kriteria tersebut tidak sesuai dengan pesanan ataupun yang
tertera di faktur, maka apotek dapat melakukan penolakan dan me-retur barang
tersebut ke PBF yang bersangkutan.
Penyimpanan obat-obat di Apotek Kimia Farma diurutkan berdasarkan
kelompok tertentu, seperti obat-obat generik, obat bermerek dagang yang disusun
secara efek farmakologis, obat golongan psikotropika dan narkotik, obat yang
disusun berdasarkan bentuk sediaan (obat suntik, sediaan cair, obat tetes oral,
mata, hidung, telinga, dan inhaler), serta obat-obat yang stabilitasnya dipengaruhi
suhu dan udara sehingga harus disimpan di dalam lemari es (suppositoria, ovula,
insulin, dan sebagainya). Semua kelompok obat tersebut disusun secara alfabetis
95
untuk mempermudah pencarian. Selain itu juga terdapat tempat khusus untuk alat-
alat kesehatan. Penyimpanan narkotik dan psikotropika berada di dalam lemari
khusus dan tertutup dan memiliki kunci ganda sesuai dengan Peraturan Menteri
Kesehatan RI Nomor 3 tahun 2015 Tentang Peredaran, Penyimpan, Pemusnahan
dan Pelaporan Narkotika, Psikotropika dan Prekursor Farmasi.
Untuk memudahkan dalam pengontrolan obat, masing-masing obat
memiliki kartu stok pada kotak penyimpanannya sesuai dengan Peraturan Menteri
Kesehatan RI Nomor 73 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di
Apotek, pengendalian dapat dilakukan melalui kartu stok baik secara manual
maupun elektronik. Setiap ada obat yang masuk (berasal dari pembelian maupun
dari apotek lain) dan keluar ( karena penjualan maupun droping ke apotek lain)
harus dicatat ke kartu stok masing-masing dan dientry ke komputer. Hal ini
penting dilakukan untuk mempermudah dalam pengontrolan stok obat dan
kesesuaian antara jumlah fisik obat dengan jumlah obat pada kartu stok. Namun
dalam hal ini petugas terkadang mengalami kendala yaitu pada jam-jam sibuk,
setelah mengambil obat, petugas tidak sempat mencatat pada kartu stok, sehingga
jumlah barang yang ada seringkali tidak sesuai dengan kartu stok. Hal ini dapat
menghambat dan memperlambat kegiatan stock opname yang dilakukan setiap
tiga bulan sekali. Stock opname juga berfungsi untuk mengecek barang secara
fisik apakah sesuai dengan jumlah yang di komputer atau tidak. Untuk
mengantisipasi adanya obat yang kadaluarsa, maka Apotek Kimia Farma
membuat pada kartu stok tanggal kadaluarsa yang menunjukkan bulan dan tahun
kadaluarsa obat.
Proses administrasi di Apotek Kimia Farma dilakukan secara

komputerisasi untuk meningkatkan kelancaran dan efisiensi pelayanan apotek.
Sistem komputer kasir mengharuskan petugas memasukkan alamat dan nomor
telepon pasien yang dapat dihubungi sebelum melakukan pecetakkan struk
pembayaran. Hal ini dilakukan untuk membantu apotek dalam menghadapi
masalah yang mungkin baru diketahui setelah obat diserahkan kepada pasien.
Dalam setiap penggantian shift, petugas yang bertanggung jawab harus
melaporkan seluruh hasil penjualan apotek dalam bentuk bukti setoran kasir
apotek untuk selanjutnya divalidasi. Validasi dilakukan terhadap semua transaksi
96
baik tunai maupun kredit. Validasi adalah proses pengecekkan data transaksi dari
hasil entry, lalu bukti setoran kas untuk transaksi tunai dicocokkan dengan kas
yang ada.
Selama penulis melaksanaankan PKPA di Apotek Kimia Farma 11
Pelengkap secara umum petugas apotek yang bekerja di bagian pelayanan atau
penjualan telah melayani dengan ramah, biasanya dimulai dengan greeting
(selamat datang di Apotek Kimia Farma, ada yang bisa dibantu?) dan diakhiri
dengan greeting penutup (terima kasih dengan senang hati semoga sehat selalu).
Selain itu, Petugas juga bersikap santun dan informatif dengan selalu berbicara
dengan bahasa yang baik, adapun greeting saat menerima telepon (Selamat
pagi/siang/malam, Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap, dengan nama, ada yang
bisa dibantu?). Petugas selalu tanggap dan cepat dalam menanggapi keluhan serta
membantu mengatasi kesulitan konsumen. Misalnya, jika konsumen tidak mampu
menebus obat, maka dicarikan obat dengan zat aktif dan khasiat sama dengan
harga yang lebih terjangkau atau ditebus sebagian dulu. Keadaan tersebut harus
terus dipertahakan dan sedapat mungkin ditingkatkan karena keramahan petugas
merupakan salah satu pendorong untuk menimbulkan minat pelanggan untuk
melakukan pembelian Sikap ramah petugas apotek sesuai dengan budaya kerja
Kimia Farma “I CARE”, yaitu Innovative, Customer First, Accountability,
Responsibility dan Eco Friendly. Sikap keramahan tersebut dapat menjadi salah
satu strategi untuk meningkatkan kepercayaaan masyarakat terhadap Apoteker dan
dapat meningkatkan profesionalitas seorang apoteker dalam mnejalanakan
pekerjaan kefarmasiannya.
97
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan pengamatan selama Praktik Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di
Apotek Kimia Farma, maka dapat disimpulkan bahwa:
1. Pengelolaan Personalia/SDM di apotek sangat menentukan pelayananan
yang akan diberikan kepada pasien. Fungsi apoteker sebagai manager
memiliki peran dalam pengeloaan SDM apotek
2. Sarana dan prasarana apotek diatur sesuai standar pelayanan kefarmasiaan
di apotek agar memberikan kenyamaan bagi pasien dan juga sesuai dengan
persyaratan dari dinkes Kab/Kota. Hal ini berkaitan dengan pengurusaan
SIA
3. Menurut standar pelayanan kefarmasiaan di apotek yakni Apoteker
melakukan fungsi manajemen (penglolaan sediaan) farmasi mulai dari
perencaaan, pengadaan, penerimaan, pencatatan, penyimpanan
pemusnahan. Di apotek kimia farma pemesanan obat dilakukan secara
terpusat di BM namun untuk pemesanaan obat jenis narkotika psikotropika
OOT dan prekusor dilakukan oleh apotek lagsung ke PBF dengan
menggunakan SP khusus.
4. Apoteker juga melakukan fungsi farmasi klinis seperti pengkajian resep,
dispensing, Pelayanan Informasi Obat (PIO),konseling, Pelayanan
Kefarmasian di rumah (home pharmacy care). Dalam memberikan
pelayanan ini dibutuhkan kompetensi dan keterampilan berkomunikasi.
5. Praktik Kerja Profesi Apoteker (PKPA) apotek memberikan manfaat
kepada calon apoteker untuk menambah keterampilan, pengetahuan,
pengalaman dan wawasan dalam bidang perapotekan.
6.2 Saran
1. Sistem pelayaanan di Apotek Kimia Farma dilakukan secara
terkomputerisasi sehingga apabila ada kendala atau gangguan jaringan
komputer akan menjadi kendala pelayananan di apotek seperti untuk
98
melihat harga obat. Sehingga perlu dibuat suatu buku khusus daftar harga
obat dan selalu diperbarui agar jika terjadi kendala sistem komputer,
transaksi dan pelayanan masih bisa berlangsung kondusif.
2. Sebaiknya meningkatkan kedisiplinan petugas apotek dalam mencatat
pemasukan dan pengeluaran obat, terutama pengeluaran obat di kartu
stock. Hal ini untuk mencegah terjadinya ketidaksesuaian antara jumlah
fisik obat dengan kartu stok dan dengan data stok di komputer.
99
DAFTAR PUSTAKA
Anief, M. (2005). Manajemen Farmasi. Cetakan Keempat. Gadjah Mada,

University Press. Yogyakarta: Hal. 3-4.
Departemen Kesehatan Republik Indonesia.(2004). Sistem Kesehatan Nasional .
Jakarta :Depkes RI.
Departemen Kesehatan Republik Indonesia. (2006). Pedoman Penggunaan Obat
Bebas dan Obat Bebas Terbatas. Jakarta.
Departemen Kesehatan Republik Indonesia. (2009). Undang-undang No. 35
Tahun 2009 tentang Narkotika. Jakarta: Depkes RI.
Departemen Kesehatan Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Republik
Indonesia No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan. Jakarta: Depkes RI.
Departemen Kesehatan Republik Indonesia.(2009).Peraturan Pemerintah
Republik Indonesia Nomor 51 tahun 2009 tentang Pekerjaan
Kefarmasian.Jakarta; 2009.
Direktur Jenderal Pengawasan Obat dan Makanan. (1977). Surat Edaran Direktur
Jenderal Pengawasan Obat dan Makanan Nomor 336/E/SE/77 Tentang
Salinan Resep Narkotika. Jakarta.
Hartini, Y.S, dan Sulasmono. (2006). Apotek : Ulasan Beserta Naskah Peraturan
Perundang-undangan Terkait Apotek. Universitas Sanata Dharma.
Yogyakarta
Kemenkes RI. (1993). Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
347/MENKES/SK/VII/1990 tentang Obat Wajib Apotek. Jakarta : Kemenkes
RI.
Kemenkes RI. (2016). Permenkes No. 31 Tahun 2016 tentang Perubahan atas
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 889/MENKES/PER/V/2011 tentang
Registrasi, Izin Praktek, dan Izin Kerja Tenaga Kefarmasian. Jakarta :
Kemenkes RI.
100
Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 1027/MENKES/SK/IX/2004 tentang

Standar Pelayanan Kefarmasian di apotek. Departemen Kesehatan RI.
Jakarta: 2004.
Kimia Farma Trading and Distribution. (2011). Tentang Kimia Farma Trading
and Distribution. Mei 13, 2013. http://www.kftd.biz.
Kimia Farma. (2013). Operational Excellence: Laporan Tahunan. Jakarta: PT.
Kimia Farma Tbk. Hal. 7-8.
Lembong E. (1994). Prospek Ilmu dan Profesi Farmasi di Masa Mendatang.
Pharos Bulletin. Jakarta
Mashuda, A. (2011). Pedoman Cara Pelayanan Kefarmasian yang Baik (CPFB).
Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia dan Pengurus Pusat
Ikatan Apoteker Indonesia.
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (1978). Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia Nomor 28/MENKES/PER/I/1978 Tentang Tata Cara
Penyimpanan Narkotik. Jakarta.
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (1981). Keputusan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia Nomor 280/MENKES/V/1981 Tentang Ketentuan dan
Tata Cara Pengelolaan Apotek. Jakarta.
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (1990). Keputusan Menteri Kesehatan
Nomor 347/MENKES/SK/VII/1990 Tentang Obat Wajib Apotik. Jakarta.
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (1993a). Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia No. 922/MENKES/PER/X/1993 Tentang Ketentuan
dan Tata Cara Pemberian Izin Apotik. Jakarta.
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (1993b). Peraturan Menteri Kesehatan
Nomor 919/MENKES/PER.X/1993 Tentang Kriteria Obat yang Dapat
Diserahkan Tanpa Resep. Jakarta.
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2011). Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia Nomor 889/MENKES/PER/V/2011 Tentang Registrasi,
Izin Praktik, dan Izin Kerja Tenaga Kefarmasian. Jakarta.
Menkes RI. (2015). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 3
tentang Narkotik dan Psikotropik tahun 2015. Jakarta: Kementerian
Kesehatan Republik Indonesia
101
Menkes RI. (2016). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 73

tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek.Jakarta:
KementrianKesehatan Republik Indonesia.
Menteri Kesehatan Republik Indonesia.(2017). Peraturan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia No. 2 Tahun 2017 Tentang Narkotika. Jakarta
Menkes RI (2017). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 9

tentang Apotek tahun 2017. Jakarta: KementrianKesehatan Republik
Indonesia
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.922/MENKES/PER/X/1993

tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin Apotek
Presiden Republik Indonesia. (1980). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia

Nomor 25 Tahun 1980 Tentang Perubahan dan Tambahan Atas Peraturan
Pemerintah RI Nomor 26 Tahun 1965 Tentang Apotek. Jakarta.
Presiden Republik Indonesia. (1997). Undang-Undang Nomor 5 Tahun 1997
Tentang Psikotropika. Jakarta.
Presiden Republik Indonesia. (2009). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia
No. 51 Tahun 2009 Tentang Pekerjaan Kefarmasian. Jakarta.
Presiden Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2009
Tentang Narkotika. Jakarta
PT Kimia Farma Tbk. 2011. 40 Tahun Kimia Farma, Melayani Sepenuh Hati.
Jakarta : PT Kimia Farma Tbk.
Tim PKPA PT. Kimia Farma Apotek. (2012). Panduan dan Materi Praktek Kerja
Profesi Apoteker di Apotek Kimia Farma. Jakarta: PT. Kimia Farma
Apotek.
Umar, M. (2011). Manajemen Apotek Praktis Cetakan ke-4. Jakarta: Wira Putra
Kencana
World Health Organization. Definisi Sehat WHO: WHO; (1947) [cited 2016 20
February]. Available from: www.who.int.
World Health Organization. (1998). The Role of The Pharmacist In Self-Care and
Self-Medication. Report of the 4th WHO Consultative Group on the Role
of The Pharmacist, Hague, Netherlands.
102
Lampiran 1. Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP

M.Djamil Padang
BM
Dudi
PHM
Syafma Rorika
APING
Merry Wira P.
KOOR. APT
Sri Yant
ASISTEN APT ASISTEN APT ASISTEN APT ASISTEN APT

Adek Aliana Karnalis Sri Anggraini Evi Mesra
NON
ASISTEN APT
Soni
NON
ASISTEN APT
Pak Y
Gambar 9. Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma 11 Pelenkap
RSUP M Djamil
103
Lampiran 2. Denah Lokasi Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP M.Djamil

Padang
Bangsal
Pos Satpam
Depo Sentral
Kimia Farma 11
IGD
Rawat Jalan
Gerbang Utama RSUP M.Djamil Padang
Gambar 10. Denah Lokasi Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP M.Djamil
Padang
104
KF
Lampiran 3. Denah Ruangan Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP

M.Djamil Padang
Keterangan :
A : Obat bebas, obat bebas terbatas, kosmetika
B : Kas
C : Air mineral, tissu, popok
D : Obat sediaan infus
E : Obat jantung, obat neuro
F : Obat tetes mata, obat prekursor
G : Obat sediaan sirup, suspensi, antibiotik
H : Obat High alert, Narkotika, Psikotropika
I : Obat Injeksi
J : Obat sediaan krim, Obat generik, Vitamin & Analgesik, obat

batuk, Interne
K : tempat meracik obat puyer
L : wc
Gambar 11. Denah Ruangan Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP M.Djamil
Padang
105
Lampiran 4. Gambar Bagian Depan Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP

M.Djamil Padang
Gambar 12. Gambar Bagian Depan Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP
M.Djamil Padang
106
Lampiran 5. Contoh Surat Izin Apotek (SIA)
Gambar 13. Contoh Surat Izin Apotek (SIA)
107
Lampiran 6. Alur Pengadaan Barang di Apotek Kimia Farma Unit Bisnis Padang
Sebelum 1 Maret 2017
APP 2
Dropping + Barang
BPBA
SP
APP1 BPBA
BM PBF
Dropping
BARANG +
FAKTUR +
FAKTUR
PAJAK
Gambar 14. Alur Pengadaan Barang di Apotek Kimia Farma Unit Bisnis Padang
Sebelum 1 Maret 2017
108
Lampiran 7. Alur Pengadaan Barang di Apotek Kimia Farma terhitung tanggal 1

Maret 2017
BARANG + FAKTUR
APP 2
SP PBF
BPBA Dropping +
Barang
APP 1 SP
BARANG +FAKTUR
SP
Dropping + BPBA
Barang
APP 3
BPBA
APP BM
SPB
BARANG + FAKTUR
Gambar 15. Alur Pengadaan Barang di Apotek Kimia Farma terhitung tanggal 1
Maret 2017
Lampiran 8. Alur Pelayanan Resep Tunai
109
Gambar 16. Alur Pelayanan Resep Tunai

Tunai
Lampiran 9. Alur Pelayanan Resep Kredit
110
Gambar 17. Alur Pelayanan Resep Kredit
Lampiran 10. Lembar Surat Pesanan
111
Gambar 18. Lembar Surat Pesanan
Lampiran 11. Surat Pesanan Narkotika
112
Gambar 19. Surat Pesanan Narkotika
Lampiran 12. Surat Pesanan Psikotropika
113
Gambar 20. Surat Pesanan Psiktropika
Lampiran 13. Surat Pesanan Prekursor Farmasi
114
Gambar 22. Surat Pesanan Prekursor Farmasi
Lampiran 14. Surat Pesanan Obat-Obat Tertentu (OOT)
115
Gambar 23. Surat Pesanan Obat-Obat Tertentu (OOT)
Lampiran 15. Fraktur Pesanan Obat Dari PBF
116
Gambar 24. Fraktur Pesanan Obat Dari PBF
117
Lampiran 16. Contoh Formulir Droping Obat
Gambar 25. Contoh Formulir Droping Obat
118
Lampiran 17. Surat Bon Permintaan Barang Apotek (BPBA)
Gambar 26. Surat Bon Permintaan Barang Apotek (BPBA)
Lampiran 18. Surat Pengantar Laporan Penggunaan Sediaan Jadi Narkotika,

119
Gambar 27. Surat Pengantar Laporan Penggunaan Sediaan Jadi Narkotika,

Lampiran 19. Laporan Penggunaan Sediaan Jadi Narkotika
120
Gambar 28. Laporan Penggunaan Sediaan Jadi Narkotika
Lampiran 20. Laporan Penggunaan Sediaan Jadi Psikotropika
121
Gambar 29. Laporan Penggunaan Sediaan Jadi Psikotropika
Lampiran 21. Laporan Penggunaan Sediaan Jadi Prekursor Farmasi
122
Gambar 31. Laporan Penggunaan Sediaan Jadi Prekursor Farmasi
Lampiran 22. Copy Resep
123
Gambar 31. Copy Resep
124
Lampiran 23. Tanda Terima Obat
Gambar 32. Tanda Terima Obat
Lampiran 24. Kuitansi Pembayaran dan Bon Obat
125
Gambar 33. Kuitansi Pembayaran
Gambar 34. Bon Obat
Lampiran 25. Plastik Kemas Obat
126
Gambar 34. Plastik Kemas Obat
Lampiran 26. Etiket
Gambar 35. Etiket Obat Dalam
127
Gambar 36. Etiket Obat Luar (Biru)
Lampiran 27. Perlengkapan Untuk Membuat Puyer
128
Gambar 37. Mesin Pres Puyer
Gambar 38. Kertas Puyer
Lampiran 28. Kartu Stok Obat
129
Gambar 39. Kartu Stok Obat
130
Lampiran 29. Termometer
Gambar 40. Termometer Ruangan
Gambar 41. Termometer Kulkas
131
Lampiran 30. Form Penolakan Resep Harian
Gambar 42. Form Penolakan Resep Haria
132
Lampiran 32. Uji Petik
Gambar 43. Uji Petik
133
Lampiran 32. Stok Opname
Gambar 44. Stok Opname
134
Lampiran 33. Penyimpanan Obat Apotek Kimia farma 238 ( berdasarkan

kelas terapi dan bentuk sediaan )
Gambar 45. Sediaan Tablet
135
Gambar 46. Sediaan Cream dan Salep
Lampiran 34. (Lanjutan)
Gambar 47. Sediaan Sirup
Gambar 46. Sediaan Injeksi
136
Gambar 47. Lemari Narkotika dan Psikotropik
137
Gambar 48. Sediaan suppositoria, insulin dan penyimpanan obat suhu 2-8oC
138
Gambar 49. Ruang Penerimaan Resep dan Pembayaran ( Kasir )
Gambar 50. SOP yang terdapat di Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap
139
Lampiran 34. Contoh Permohonan Surat Izin Apotek (Formulir 1)
140
Lampiran 35. Berita Acara Pemusnahan Obat
141
Lampiran 36. Perhitungan HPP Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP

M.Djamil Padang
( Stockawal+ Pembelian ) −StockAkhir

HPP =
Penjualan
Misal: stock awal = 100 juta
Pembelian = 300 juta
Stock akhir = 100 juta
Penjualan = 375 juta
(100 juta+ 300 juta )−100 juta

HPP = x 100% = 80%
375 juta
HPP : 80% = modal
20% = untung
Stok awal harus sama atau seimbang dengan stok akhir, jika tidak terjadi
kehilangan barang. Laba atau untung penjualan obat dilihat dari HPP, jika target
laba 25% maka nilai akhir dari HPP harus 75%. Jika nilai HPP naik, maka profit
margin atau laba turun. Ini bisa dipengaruhi oleh: salah hitung stok, barang hilang,
tidak terhitung saat stock opname.
Cara menaikan profit margin yaitu:
1. Naikkan penjualan tanpa menambah pembelian

2. Naikkan transaksi penjualan
Factor yang mempengaruhi HPP :
a. Faktur penjualan
b. Diskon (saat pembelian barang)
c. sFraud (kecurangan)
142

Laporan Akhir KF M (Repaired)

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Akhir KF M (Repaired)

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN AKHIR

PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER (PKPA)

Di Apotek Kimia Farma No. 11 Pelengkap RSUP M.DJAMIL

Jl. Perintis Kemerdekaan Padang

Amirah Desri , S.Farm 1741012236

Dhian Eka Putri, S.Farm 1741012249

Habibie Deswilyaz Ghiffari, S.Farm 1741012212

ANGKATAN II TAHUN 2017

PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER

FAKULTAS FARMASI UNIVERSITAS ANDALAS

DESEMBER 2017 - JANUARI 2018

Assalamualaikum wr. wb.

Penulis berharap semoga laporan ini dapat menambah ilmu dan

Padang, Januari 2018

1.2 Tujuan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA)............................................3

1.3 Manfaat Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA)..........................................4

1.4 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Praktek Kerja Profesi Apoteker.................4

BAB II TINJAUAN UMUM APOTEK...................................................................5

2.2 Landasan Hukum Apotek...............................................................................5

2.3 Tugas dan Fungsi Apotek...............................................................................6

2.4 Persyaratan Pendirian Apotek........................................................................7

2.5 Tata Cara Perizinan Apotek..........................................................................13

2.6 Pengalihan dan Perubahan Surat Izin Apotek..............................................14

2.7 Pencabutan Surat Izin Apotek......................................................................15

2.8 Aspek Manajerial..........................................................................................16

2.9 Pengelolaan Perbekalan Farmasi..................................................................18

2.10 Pengelolaan Resep.....................................................................................22

2.11 Pengelolaan Sumber Daya Manusia...........................................................24

2.12 Peran Apoteker di Apotek...........................................................................24

2.13 Pelayanan Farmasi Klinik di Apotek..........................................................28

2.14 Penggolongan Obat...................................................................................33

BAB III TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA................................48

3.2 Visi dan Misi PT. Kimia Farma (Persero), Tbk............................................50

3.3 Maksud dan Tujuan PT. Kimia Farma (Persero), Tbk..................................50

3.4 Budaya Perusahaan.......................................................................................51

3.5 Logo Perusahaan..........................................................................................53

3.6 Struktur Organisasi.......................................................................................54

3.7 Bidang Kegiatan PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.......................................55

3.8 PT. Kimia Farma Apotek..............................................................................58

3.9 PT. Kimia Farma Apotek Unit Bisnis Padang..............................................60

BAB IV TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA NO.11 PELENGKAP

4.2 Sarana dan Prasarana Apotek.......................................................................61

4.3 Manajemen Sumber Daya Manusia............................................................62

4.3.1 Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma 11 Pelengkap RSUP

4.3.2 Pembagian Tugas di Apotek Pelayanan (APP)......................................63

4.3.3 Evaluasi Kinerja....................................................................................66

4.4 Manajemen Pengadaan di Apotek................................................................66

4.4.1 Perencanaan Barang...............................................................................66

4.4.2 Pengadaan Barang.................................................................................67

4.4.4 Penerimaan Barang................................................................................70

4.4.5 Penyimpanan Barang.............................................................................71

4.4.6 Stok Opname.........................................................................................72

4.4.7 Penanganan Barang Rusak dan Kadaluarsa...........................................72

4.5 Manajemen Pelayanan Apotek...................................................................74

c) HV (Handverkoop atau Penjualan Bebas)......................................................77

4.6 Administrasi Apotek..................................................................................80

4.6.1 Pencatatan defekta.................................................................................80

4.6.2 Pencatatan stok barang..........................................................................80

4.6.3 Pencatatan permintaan barang...............................................................81

4.6.4 Pencatatan penerimaan barang..............................................................81

g. Buku pemakaian/pelaporan narkotika........................................................82

4.8 Pengelolaan Narkotika.................................................................................84

4.9 Pengelolaan Psikotropika............................................................................86