UJIAN AKHIR SEMESTER ( UAS) - MARS 2018 URINDO

MATA KULIAH : ASPEK HUKUM DAN ETIKA RS

Sebuah Rumah Sakit kelas A sebagai RS Pendidikan Utama mengalami beberapa permasalahan
dibidang Pelayanan dan Pendidikan,Tata kelola RS serta Sarana Prasana dan Alat tidak
tersedia serta bidang Keuangan sehingga memerlukan suatu penyelesaian dan pemecahan
masalah.

1. Hubungan RS dengan Fakultas Kedokteran kurang baik dimana Staf pengajar senior tdk
mau melakukan praktek di RS dan mewakilkan kepada Residen dan Residenpun tdk
begitu aktif melakukan pelayanan karena tdk ada imbalan sehingga RS sering kekurangan
dokter dalam pelayanan.pada hal RS akan segera mengikuti Akreditasi
2. Dalam bidang pelayanan belum teratur dalam suatu sistem pelayanan sehingga
kehadiran dokter tidak tepat waktu, jam pemberian pelayanan tidak sesuai dan banyak
keluhan masyarakat dan Sarana,Prasana dan Alat pun kurang baik dan tidak sesuai
Standar Peyananan Akibat kurangnya dokter jadi terdapat antrian yang cukup panjang
dalam pelayanan poliklinik rawat jalan . Selain itu ada pula komplain tentang adanya
dugaan malpraktek dan Maladministrasi
3. Tata Kelola RS baik menyangkut Good Corporate Governance maupun Good Clinical
Governace tidak jelas aturannya sehingga tdk jelas pelaksanaan Credential maupun
Clininical Appointment bagi setiap dokter yang berpraktek Disamping hal itu penerima
perawat/nakes lainnya dan pendelegasian tugas dari dokter serta tanggungjawab
perawat/nakes lainnya tidak jelas
4. Managemen RS cenderung diatur seperti perusahaan yang dikuasai oleh kelompok
tertentu bahkan proses pengadaan alat selalu diatur oleh pemilik. Oraganisai RS tdk jelas
dimana struktur kurang sesuai dengan aturan RS,belum dibentuk Dewas dan tidak
adanya pembagian tugas yang jelas, tidak jelas tupoksi masing-masing, sehingga
dipandang perlu ada penataan organisasi sesuai ketentuan yang berlaku
5. Masalah di bidang keuangan terdapat tagihan ke BPJS yang belum dibayar dan masih
banyak klaim ke BPJS yg belum diverifikasi karena ketidak lengkapan Rekam Medis
sehinga pembayaran jasa dokter terlambat 3 bulan tanpa penjelasan dari Direksi,
Disamping itu tariff pelayanan RS juga tidak jelas serta pembagian jasa juga tidak jelas

Pertanyaan dan Tugas

1. Bila Saudara diangkat sebagai Direktur RS dimaksud dengan pendidikan yang Saudara
peroleh sebagai MARS langkah-langkah apa yang Saudara lakukan dan Tentukan
prioritasnya, mana yang lebih dahulu dilaksanakan?

2. Bagaimana Saudara melakukan pembenahan dibidang Pelayanan, Pendidikan,Tata

Kelola RS ,SPA dan Keuangan,Jasa pelayanan dll Jelaskan pula cara mengatasi
kekurangan dokter,pengaturan pelayanan,pendelegasian tugas dari dokter ke
Perawat dan upaya apa supaya dapat mengikuti akreditasi . Uraikan pembenahan
tiap-tiap bidang secara jelas dan lengkap.
.
3. Konsepkan HBL ( Corporate Bylaws dan MBSL), untuk Rumah Sakit tersebut secara
lengkap sesuai kebutuhan dalam pembenahan RS dengan tahapan penyusunannya dan
pelaksanaannya termasuk Kebijakan,Pedoman dan SOP yg harus dibuat mengatasi
semua masalah di RS.
Catatan:Tugas ini dikerjakan masing - masing dalam waktu 14 hari dan dikirim melalui
email paling lambat tanggal 12 Februari 2018 ke alamat fresleyhutapea@yahoo.com

-- SELAMAT BEKERJA ---

1. Bila Saudara diangkat sebagai Direktur RS dimaksud dengan pendidikan yang Saudara peroleh
sebagai MARS langkah-langkah apa yang Saudara lakukan dan Tentukan prioritasnya, mana
yang lebih dahulu dilaksanakan?

 Pertama – tama dilakukan rapat manajemen yang dihadiri oleh seluruh manajemen dan
komite medik RS untuk identifikasi masalah. Dari beberapa masalah tersebut
dikelompokkan dan dikerucutkan sesuai dengan rencana penyelesaiannya. Metode yang
digunakan yakni telusur data, telusur lapangan dan wawancara. Beberapa poin
permasalahan yang ditemukan adalah :
a. Belum dibentuknya Dewan Pengawas ( Dewas )
b. Organisasi RS kurang terstruktur dengan baik dan benar, pembagian tugas dan tupoksi
masing – masing divisi belum jelas.
c. Tata Kelola RS mengenai Good Corporate Governance maupun Good Clinical Governace
belum jelas sehingga belum ada kejelasan dalam hal pelaksanaan Credential, Clininical
Appointment bagi setiap dokter yang berpraktek dan pendelegasian tugas dari dokter serta
tanggungjawab perawat/nakes lainnya
d. Hubungan RS dengan Fakultas Kedokteran kurang baik
e. Staf pengajar tidak mau praktek
f. RS kekurangan dokter ( Akibat kurangnya dokter terjadi antrian yang cukup panjang
dalam pelayanan poliklinik rawat jalan ).
g. Pelayanan dalam bidang tertentu tidak maksimal sebagaimana RS tipe B
h. Pelayanan belum teratur
i. Kehadiran dokter tidak tepat waktu ( jam pelayanan tidak sesuai )
j. Keluhan masyarakat (dugaan adanya malpraktek dan Maladministrasi)
k. Sarana,Prasana dan Alat kesehatan tidak sesuai Standar
l. Owner terlalu menguasai beberapa system yang berjalan di RS
m. Masalah di bidang keuangan terdapat tunggakan tagihan BPJS dikarenakan telatnya
proses verifikasi dan klaim dari RS. Imbasnya jasa dokter telat sampai 3 bulan dan
pembagian jasa dokter belum transparan.