(30 MENIT)
Masalah dari aspek pelayanan belum teratur dalam suatu sistem pelayanan
sehingga kehadiran dokter tidak tepat waktu, jam pemberian pelayanan tidak
sesuai aturan dan Standar pelayanan sehinga banyak keluhan masyarakat.
Sebagai akibat kuarangnya dokter jadi terdapat antrian yang cukup panjang
dalam pelayanan poliklinik rawat jalan . Selain itu ada pula komplain tentang
adanya dugaan malpraktek.
Masalah dari segi keuangan terdapat tagihan ke BPJS yang belum dibayar dan
masih banyak klaim ke BPJS yg belum diverifikasi sehinga pembayaran jasa
dokter terlambat 2 bulan tanpa penjelasan dari Direksi,Cash flow keuangan
sangat terganggu dan sering terdapat kekosongan kekuangan. Disamping itu
tariff pelayanan RS juga tidak jelas serta pembagian jasa juga tidak jelas
ketentuannya, sehingga tidak optimal dalam pelayanan akibatnya BOR menurun
Pertanyaan:
1. Bila Saudara diangkat sebagai Direktur RS dimaksud dengan pendidikan yang
Saudara peroleh sebagai MARS langkah-langkah apa yang Saudara lakukan
dan Tentukan prioritasnya, mana yang lebih dahulu dilaksanakan?