KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena telah
melimpahkan rahmat-Nya berupa kesempatan dan pengetahuan sehingga kami bisa
menyelesaikan tugas kuliah E-commerce dengan judul: “Analisa Perbandingan
Antara HappyFresh dengan Zilingo”.

Semakin pesatnya perkembangan internet saat ini menciptakan hal-hal baru yang
dapat mempermudah manusia, salah satunya adalah “E-Marketplace”. Maka penulis
ingin memberi gambaran tentang perbandingan HappyFresh dengan Zilingo.

Meskipun kami sangat berharap agar makalah ini tidak memiliki kekurangan,
tetapi kami menyadari bahwa pengetahuan kami sangatlah terbatas. Tetapi kami
berharap semoga makalah ini bisa menambah pengetahuan pembaca.

Pada kesempatan kali ini kami ingin mengucakan terimakasih sebesar-besarnya

kepada:

1. Bapak Eka Candra Ramdhani, selaku Dosen Mata Kuliah E-Commerce

2. Rekan-rekan kelas 12.5A.14 yang telah membantu kami dalam analisa ini.

Akhirnya penulis berharap semoga laporan ini bermanfaat bagi semua pihak
yang membantu. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun tetap penulis
harapkan. Semoga Tuhan Yang Maha Esa menerima dan membalas amal serta budi
baiknya.

Karawang, 17 Desember 2018

Penulis

i
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ........................................................................................................i
DAFTAR ISI .................................................................................................................... ii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................ 1
1.1 Latar Belakang ..................................................................................................................... 1
1.2 Maksud dan Tujuan .....................................................................................................1
1.3 Metode Penelitian ........................................................................................................1
1.4 Ruang Lingkup ............................................................................................................2

BAB II PEMBAHASAN .................................................................................................3

2.1 Sejarah HappyFresh vs Zilingo ...................................................................................3
2.1.1 HappyFresh .........................................................................................................3
2.1.2 Zilingo ................................................................................................................5
2.2 Analisa Perbandingan HappyFresh vs Zilingo ............................................................ 9
2.2.1 Analisa Kelengkapan Produk .............................................................................9
2.2.2 Analisa Prosedur Pembayaran ..........................................................................10
2.2.3 Analisa Kemudahan dalam Pembelian ............................................................. 12
2.2.4 Analisa Keamanan Website ..............................................................................19
2.2.5 Analisa Kemudahan dalam Menjual.................................................................21
2.2.6 Analisa Kelengkapan Jasa Pengiriman ............................................................. 21
2.2.7 Analisa Info Detail Produk ...............................................................................23
2.2.8 Analisa Testimoni Pembeli...............................................................................25
2.2.9 Analisa Harga Produk....................................................................................... 27
BAB III PENUTUP .......................................................................................................29
3.1 Kesimpulan ................................................................................................................29
3.2 Saran .......................................................................................................................... 30

ii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dunia Teknologi Informasi sangat berkembang pesat akhir-akhir ini

seiring dengan perkembangan Teknologi Internet. Aktifitas bisnis menjadi
lebih efisien dan luas dalam memperkenalkan bisnis/usaha anda ke banyak
client secara global tanpa ada batasan jarak dan regional. E-marketplace di
harapakan menjadi solusi dalam mengefisienkan kegiatan antara penjual dan
pembeli.

E-Marketplace merupakan media online berbasis internet (web based)

tempat melakukan kegiatan bisnis dan transaksi antara penjual dan pembeli. E-
Marketplace di Indonesia merupakan salah satu media penggerak ekonomi
nasional dalam rangka menghadapi era globalisasi. Untuk itu, perlu
dikembangkan e-marketplace yang teratur, wajar dan efisien. Maka kami
melakukan analisa perbandingan antar e-marketplace HappyFresh vs Zilingo,
untuk mengetahui kekurangan dan kelebihan yang ada pada website tersebut.

1.2 Maksud dan Tujuan

Adapun maksud dan tujuan dari penulisan laporan ini adalah:
1. Untuk memenuhi nilai tugas mata kuliah E-Commerce
2. Untuk mengetahui perbedaan apa saja yang ada pada e-marketplace
HappyFresh dan Zilingo
3. Untuk mengetahui HappyFresh dan Zilingo termasuk e-marketplace apa
1.3 Metode Penelitian
Studi pustaka yaitu penulis mengumpulkan data yang dengan mencari
informasi melalui dokumen-dokumen, baik dokumen tertulis, foto-foto,
gambar, maupun dokumen elektronik yang dapat mendukung dalam proses
penulisan.

1
 2

1.4 Ruang Lingkup

Pembahasan dalam penulisan laporan ini agar tidak menyimpang dari
masalah yang sedang diteliti maka penulis membatasi Sistem Informasi yang
akan dibahas yaitu hanya berfokus pada perbandingan e-marketplace
HappyFresh dan Zilingo.
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Sejarah HappyFresh vs Zilingo

2.1.1 HappyFresh
HappyFresh adalah Aplikasi yang akan membantu kita untuk
memenuhi kebutuhan sehari-hari. Di penghujung tahun 2016, Guillem
Segarra didapuk menjadi CEO baru Analisa HappyFresh,
menggantikan Markus Bihler yang kini menjadi Vice Chairman.
Bersama dengan Managing Director HappyFresh Indonesia Filippo
Candrini, DailySocial berbincang soal update dan fokus HappyFresh
tahun ini. Salah satu langkah strategis yang dilakukan HappyFresh di
awal tahun adalah menggandeng Transmart Carrefour. Transmart
Carrefour adalah pemain besar, bahkan terbesar terbesar di industri
grocery Indonesia, dan kemitraan ini dirasa penting ini meningkatkan
kredibilitas HappyFresh.
Awalnya HappyFresh menjalin kemitraan dengan 2 gerai di Jakarta
dan rencananya terus mengembangkannya untuk menjangkau lebih
banyak gerai di Jabodetabek. Filippo menegaskan kawasan
Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya tetap menjadi fokus HappyFresh
tahun ini dan mereka belum berencana menambah kota-kota baru.
Ekspansi bakal diutamakan untuk menambah gerai dan kemitraan
dengan ritel di kota-kota tersebut sehingga area cakupannya menjadi
semakin luas.
Ketika disinggung soal mitra ritel HappyFresh yang mulai
mengembangkan layanan online grocery sendiri, misalnya Ranch
Market dengan KeSupermarket, Guillem mengatakan pihaknya tidak
merasa khawatir. Menurutnya hubungan mereka bukan sebagai
kompetitor, tetapi lebih sebagai sinergi.
Memang pasar online grocery di Indonesia bisa dibilang belum
besar. Jangkauannya masih fokus ke kota-kota besar yang banyak
dihuni digital adopter yang memiliki sedikit waktu untuk berbelanja
barang-barang kebutuhan sehari-hari.

3
 4

Sinergi antara pemain ritel dan pemain online bisa mendorong

perubahan budaya dan mereka optimis bahwa kuenya masih cukup
besar untuk dibagi-bagi para pemain di sektor ini, bahkan antara
pemain online dan offline sekalipun. Selain HappyFresh dan
KeSupermarket, pemain di sektor ini adalah Honestbee dan Go-Mart.
Yang terakhir adalah salah satu lini layanan on-demand Go-Jek.
Menariknya, Guillem mengatakan secara bisnis sebenarnya
HappyFresh sudah mulai mengarah ke arah profit per akhir tahun lalu.
Meskipun demikian, pendanaan masih dibutuhkan perusahaan untuk
berekspansi. HappyFresh secara total sudah 3 kali mendapatkan
pendanaan, terakhir adalah pendanaan Seri B di bulan Agustus 2016.
Guillem menyebutkan tahun 2017 adalah waktu yang tepat bagi
pihaknya untuk berkembang setelah 2 tahun pertama memperkenalkan
layanan ke masyarakat. Menurutnya, skeptisisme masyarakat telah
berubah dan konsumen sudah mulai nyaman berbelanja secara online,
terima kasih kepada layanan e-commerce yang sudah membantu
membentuk budaya ini.
“[Menurut kami] customer journey tidak hanya soal pengalaman.
Fokus [kami] adalah soal pengalaman, mendorong pertumbuhan, dan
meningkatkan partisipasi dan keaktifan konsumen,” ujar Guillem.
Selain di Indonesia, HappyFresh juga beroperasi di Malaysia dan
Thailand.
Terhadap usaha menjaga kualitas layanan yang menjanjikan
pengiriman barang dalam waktu kurang dari satu jam, Guillem
menyebutkan HappyFresh memiliki tiga pilar utama sebagai filosofi.
Yang pertama mencakup sisi manusia, termasuk dalam pelatihan dan
pendelegasian. Hal kedua adalah keunggulan teknologi. Yang terakhir
adalah integrasi dan kolaborasi yang erat dengan mitra soal supply
chain.
Sebagai pemain lama, pihaknya berharap hadirnya pemain raksasa
(misalnya grup Amazon dan Alibaba) ke pasar Asia Tenggara,
termasuk Indonesia, bakal mendorong potensi bisnis yang lebih baik.
 5

Para raksasa tersebut bakal membantu memperkenalkan bisnis

online grocery secara lebih luas dan HappyFresh bisa memetik hasil
investasi awalnya untuk membangun bisnis yang berkelanjutan dan
berkembang (scale up).
Disinggung soal tren pembayaran di Indonesia, yang penetrasi
kartu kreditnya masih terbatas, Guillem menjawab pihaknya terbuka
dengan berbagai metode pembayaran yang lain. Guillem melihat ada
tren menuju masyarakat non-tunai (cashless), meskipun demikian opsi
Cash On Delivery (COD) tetap tersedia.

Gambar 2.1 Tampilan HappyFresh

2.1.2 Zilingo

Kata “Zilingo” adalah sebuah adaptasi dari kata ‘Zillion’ atau yang
artinya miliaran yang ingin menggambarkan jumlah besar pedagang
(zillion merchants), produk (zillion products), dan gaya terkini (zillion
trending styles) yang disediakan di marketplace ini, termasuk sebagai
gambaran pelanggan (zillion of customers) yang merasa puas.
Semuanya terkoneksi dengan mulus melalui kehadiran platform
Zilingo.

Zilingo (zilingo.com/id-id) adalah sebuah online marketplace

untuk fashion dan lifestyle yang lahir pada November 2015. Zilingo
 6

bertujuan untuk menjadi online marketplace untuk fashion yang

terbesar di Asia Tenggara, dengan mewadahi jutaan penjual di seluruh
Asia Tenggara. Zilingo saat ini adalah marketplace fashion dan
lifestyle dengan pertumbuhan paling cepat di Asia Tenggara.
Menargetkan pasar milenial, Zilingo hadir dengan mendukung
keragaman dan keunikan gaya, memberikan konsumen akses yang
luas dan beragam bagi kebutuhan mereka yang cocok dengan segala
tren, mood, dan kepribadian. Zilingo memiliki lebih dari 10,000
penjual di Asia dan mempunyai lebih dari 2 juta pengguna di dunia.

Jumat, 6 April 2018, industri e-commerce lifestyle dan fashion

Indonesia semakin meriah dengan kehadiran Zilingo, e-commerce
lifestyle dan fashion dengan pertumbuhan tercepat yang berbasis di
Asia Teggara. Zilingo hadir untuk menjadi destinasi terlengkap untuk
fashion dan lifestyle dengan pilihan produk yang luas. Zilingo
memposisikan diri sebagai e-commerce fashion dan lifestyle yang
#AlwaysTrending, memberikan konsumen pilihan tren terbaru dan
akses kepada lebih dari 2 juta gaya untuk kesempatan, beragam brand,
dan dengan pilihan harga yang sangat bervariasi.

Zilingo memasuki pasar Indonesia melalui kampanye

#SIAPASIHLO yang ingin menunjukkan bahwa tiap individu
memiliki keunikan gaya dan membawa tren sendiri. Zilingo percaya
bahwa setiap orang harus mempunyai kebebasan untuk
mengekspresikan diri mereka melalui fashion. Fashion adalah tentang
keragaman, mix and match, Zilingo mengundang setiap pengguna
untuk menemukan apapun yang mereka suka, semuanya dalam satu
tempat. #SIAPASIHLO akan digaungkan lebih spesifik kepada pasar
milenial berusia 16 – 35 tahun yang mudah bosan dengan tren fashion
dan mempunyai identitas tersendiri yang ingin mereka ekspresikan.
Gambaran target ini juga yang membuat Zilingo menggaet Pevita
Pearce sebagai brand ambassador karena memiliki percaya diri tinggi
dan berani memberikan statement lewat gaya-gayanya.
 7

Zilingo didirikan oleh Ankiti Bose dan Dhruv Kapoor pada bulan
Oktober 2015 untuk menghubungkan pecinta mode di seluruh Asia
dengan pilihan fashion yang sangat beragam. Bose dan Kapoor
kemudian merencanakan pengembangan sebuah platform eksklusif
untuk berjualan yang memungkinkan pedagang mengunggah dan
mengelola inventaris mereka dalam bahasa apa pun, menggunakan
mata uang apa pun, menghubungkan mereka melalui 25 API dengan
penyedia logistik, pergudangan dan pembayaran, serta layanan seperti
pinjaman, katalogisasi dan asuransi. Akhirnya, situs dan aplikasi B2C
diluncurkan pada bulan November 2015 di seluruh ASEAN untuk
memungkinkan konsumen membeli dari ribuan pedagang yang
menggunakan Platform Penjual Zilingo di toko offline atau online.
Tak lama setelah itu, Bose dan Kapoor juga meluncurkan bisnis B2B
mereka yaitu, AsiaMall yang memungkinkan pedagang di seluruh
dunia untuk membeli dalam jumlah besar dari pemasok di Asia.

Saat ini, Zilingo membuka pasar di Indonesia, Thailand, Singapura,

dan melakukan pengiriman internasional ke empat negara lainnya,
serta memiliki basis pasokan di negara utamanya, yaitu Singapura,
Thailand, Indonesia, dan juga China, Bangladesh, Vietnam, serta
Kamboja. Dengan lebih dari 10.000 pedagang independen pengguna
platform yang menjajakan produknya kepada lebih dari lima juta
pelanggan di seluruh Asia dan dunia, Zilingo bercita-cita untuk
membawa gaya fashion Asia ke dunia.

Tahun ini adalah tahun yang menggembirakan dalam bisnis

Zilingo, karena dapat membuktikan diri sebagai salah satu pemain
dengan pertumbuhan paling cepat di kawasan Asia.

Pendapatan Zilingo telah bertumbuh 10 kali lipat, meluncurkan

kampanye TV di Indonesia, dan melengkapi ekosistem pedagang
dengan pelayanan yang luar biasa, menjadikannya sebagai sebuah
platform yang tak ada bandingannya bagi 10.000 pedagang di seluruh
 8

Asia. Selain itu, di luar pasar ASEAN, Zilingo juga telah memperluas
basis pasokan dari China, Bangladesh, dan Kamboja.

Zilingo telah berhasil mendapatkan pendanaan Seri C sebesar USD

54 Juta untuk mengembangkan dan memperluas pasar di ranah
internasional. Dengan ini, total pendanaan yang didapatkan oleh
Zilingo mencapai USD 82 Juta. Investasi terbesar dikucurkan oleh
Sofina, Burda Principal Investments, dan Sequoia Capital India,
selanjutnya Amadeus Capital juga ikut bergabung sebagai investor
baru. Investor lainnya yang berpartisipasi dalam putaran ini adalah
miliarder Amerika Tim Draper, SIG, Venturra, Beenext, Manik Arora,
Wavemaker, dan beberapa nama lainnya. Putaran ini melampaui
pencapaian investasi Seri B Zilingo yang didapatkan lima bulan yang
lalu, yaitu sebesar USD 17 Juta. Modal segar ini akan digunakan
untuk meningkatkan bisnis Zilingo di Indonesia, pasar ASEAN
lainnya, serta untuk mengembangkan bisnis lintas batas.

Gambar 2.2 Tampilan Zilingo

 9

2.2 Analisa Perbandingan HappyFresh vs Zilingo

2.2.1 Analisa Kelengkapan Produk
2.2.1.1 HappyFresh
Happy Fresh memiliki banyak kategori di antaranya bahan baku dan
peralatan rumah tangga .

Gambar 2.3 Kategori Produk HappyFresh

 10

2.2.1.2 Zilingo

Zilingo memiliki banyak pilihan produk dari yang dicari dan

terdapat banyak pilihan produk dalam satu kategori yang dipilih
oleh pembeli.

Gambar 2.4 Kategori Produk Zilingo

Gambar 2.5 Pilihan Produk Zilingo

2.2.2 Analisa Prosedur Pembayaran

2.2.2.1 HappyFresh

Happy Fresh dapat melakukan prosedur pembayaran dengan dua

cara yaitu :
 11

1) Bisa melakukan COD (Cash On Delivery) atau bayar di tempat.

2) Transfer Bank (ATM, m-banking atau internet banking), debet
on delivery, atau kartu kredit on delivery, karena kurir akan
membawa mesin EDC (electronic data capture) ke rumah
Kamu. Otorisasi kartu kredit pun dilakukan secara real time.
Kamu bisa menggunakan kartu kredit Visa dari bank mana
saja.

2.6 Metode Pembayaran HappyFresh

2.2.2.2 Zilingo

Prosedur pembayaran Zilingo dengan cara sebagai berikut :

1) Cash On Delivery (Pembayaran tunai akan dilakukan pada saat
pengiriman pesanan sampai pada anda)
2) Online Payment (BCA Klikpay atau CIMB Clicks)
Lakukan pembayaran dengan aman melalui Online Payment.
Untuk BCA Klikpay, mohon tekan "Kirim OTP" di halaman
bank untuk mendapati Nomor OTP di SMS
3) Bank Transfer / Indomaret
Lakukan pembayaran anda melalui Transfer Bank atau
Indomaret. Transfer Bank dapat menggunakan ATM, Mobile
 12

Mandiri, Permata atau bank lain yang mendukung. Anda dapat

juga membayar secara cash atau debit melalui Indomaret di
toko Indomaret terdekat untuk pesanan dibawah Rp. 5.000.000.
4) Kartu Credit / Debit
Bayar dengan aman menggunakan kartu Kredit / Debet Anda.

Gambar 2.7 Metode Pembayaran zilingo

2.2.3 Analisa Kemudahan Dalam Pembelian

2.2.3.1 Happy Fresh
Saat pembelian pembeli harus mengisi “Dikirim ke”, dimana
terdapat provinsi, kota/kabupaten dan kecamatan.Sedangkan
alamat lengkap telah dicantumkan oleh pembeli dari awal pembuatan
akun. Pembeli dapat memilih produk yang di inginkan tetapi tidak
bisa memilih warna nya .

2.8 Pilih supermarket/toko

 13

2.9 Pilih produk

2.10 Produk masuk ke troli

 14

2.11 Masukan alamat

2.12 Pilih waktu pengantaran

2.13 Pilih metode pembayaran

 15

2.14 Lacak pesanan

2.2.3.2 Zilingo
Pada pembelian di Zilingo Pembeli dapat memilih produk yang
tersedia dan pembeli dapat meilihat preview yang tersedia. Tidak
menyertakan sisa stok saat memesan, jadi pembeli tidak mengetahui
ada berapa stok yang tersedia.

Gambar 2.15 Pilih Produk

 16

2.16 Melanjutkan pesanan ke keranjang belanja

2.17 Isi alamat pengiriman

 17

2.18 Pilih metode pembayaran

2.19 Periksa dan bayar pesanan

 18

2.20 Pilih Pembayaran

2.21Lanjutkan pembayaran melalui Indomaret

 19

2.22 Kode pembayaran

2.2.4 Analisa Keamanan Website

2.2.4.1 HapppyFresh

Root CA adalah wadah dan fasilitas Public Key Infrastruktur(PKI)

encryption yang disediakan oleh pemerintah, dalam hal ini Direktorat
Keamanan Informasi—sebagai penyedia layanan yang dapat digunakan
oleh pemerintahan lainnya seperti pemerintah pusat, pemda dan
kementrian lainnya yang akan melakukan pengiriman data dan informasi
penting baik internal maupun external yang bersifat rahasia/confidential.

Layanan ini bersifat gratis dan sementara hanya dapat digunakan

oleh unsur pemerintah. Root CA nantinya akan membawahi CA-CA yang
telah ada dan telah digunakan oleh pemerintah, bukan menggantikan tetapi
lebih banyak kepada mengatur dan berkoordinasi agar tidak tumpang
tindih dalam mengunakan dan melakukan transaksi elektronik.
 20

2.23 Keamanan website HapppyFresh

2.2.4.2 Zilingo

GlobalSign adalah perusahaan layanan identitas yang menyediakan

solusi PKI berbasis cloud yang sangat skalabel untuk perusahaan yang
perlu melakukan perdagangan yang aman, komunikasi, pengiriman konten
dan interaksi komunitas. Identitas dan solusi keamanan kami
memungkinkan bisnis, perusahaan besar, penyedia layanan berbasis cloud
dan inovator IoT di seluruh dunia untuk melakukan aman komunikasi
online, mengelola jutaan identitas digital terverifikasi dan
mengotomatiskan otentikasi dan enkripsi.

Dimulainya Global Sign menjadi CA publik pada tahun 1996

merintis teknologi CA volume tinggi yang memungkinkan pengembang
IoT menggunakan jutaan Sertifikat untuk perangkat dan layanan web
dengan kecepatan dan kemudahan yang belum pernah terjadi sebelumnya.
 21

2.24 Keamanan website Zilingo

2.2.5 Analisa Kemudahan dalam Menjual

2.2.5.1 HappyFresh
HappyFresh bekerjasama dengan supermarket seperti, Ranch
market, Farmers market, Lotte, all fresh, Loka dan Super Indo.
Supermarket online yang menyediakan barang yang di butuhkan dan
mengantarkannya ke lokasi yang kamu inginkan. Kamu dapat dengan
tenang melanjutkan pekerjaan atau bersantai bersama keluarga sambil
menunggu belanjaan tiba.
2.2.5.2 Zilingo
Kemudahan Zilingo dalam menjual :
1) Adanya sistem komisi sekitar 20%
2) Semua barang di pick up oleh kurir yang otomatis terpilh dan tercetak
di faktur pesanan
3) Tidak adanya diskriminasi seller
4) Tidak ada biaya iklan seperti facebookads
5) Uang penghasilan kita di Zilingo akan di transfer 1 minggu sekali
setiap jumat atau kamis
 22

2.2.6 Analisa Kelengkapan Jasa Pengiriman

2.2.6.1 HappyFresh

HappyFresh bekerjasama dengan GrabExpress di beberapa

supermarket, yang merupakan rekan kurir resmi kami untuk mengantarkan
belanjaan. Pemilihan dan pengemasan tetap dilakukan oleh kurir priadi
HappyFresh. Seluruh pramuniaga dan kurir sangatlah terlatih dalam
memilih, mengemas dan mengantarkan barang kebutuhan rumah tangga
yang terbaik untukmu. HapyFresh memiliki pramuniaga pribadi yang akan
berbelanja untuk kamu dan kurir yang akan mengantarkan barang
langsung ke depan pintu rumahmu. Untuk sebagian supermarket dan toko,
kami bergantung langsung kepada kurir untuk memiliih dan mengrimkan
barang belanjaanmu.

2.2.6.2 Zilingo

1) Ninja Express
Diluncurkan pada tahun 2014, Ninja Van merupakan perusahaan jasa
kiriman yang menawarkan solusi logistik yang inovatif dengan
pertumbuhan tercepat di Asia Tenggara.
Ninja Xpress merupakan identitas kami di indonesia yang mencerminkan
komitmen kami dalam membantu anda menjawab tantangan logistik yang
ada di negara ini.
2) RPX
RPX hadir untuk memfasilitasi dan mempercepat proses pengiriman Anda.
Apapun tipe paket Anda; barang ataupun dokumen, kemanapun Anda
ingin mengirimnya; melalui udara, darat maupun laut, kami mempunyai
semua infrastruktur dan jaringan yang Anda inginkan. Layanan kpabeanan
dan gudang penyimpanan barang ketika paket Anda transit dapat kami
berikan untuk Anda. RPX didukung oleh teknologi terkini untuk
memenuhi setiap kebutuhan Anda. Layanan komprehensif yang kami
berikan untuk Anda dengan jaringan lokal dan internasional di kota-kota
 23

besar Indonesia dan di dunia, akan membuat semuanya mudah bagi Anda.
Hubungi RPX untuk semua kebutuhan logistik Anda.
3) SAP Express
Sejak berdiri pada tanggal 9 September 2014 SAP Express menyadari
pentingnya jaringan dan teknologi dalam mendukung pertumbuhan bisnis.
Pertama kali berdiri, SAP Express menerapkan sistem operasional berbasis
Android dalam usahanya. Inovasi ini, menempatkan SAP Express sebagai
pelopor perusahaan jasa pengiriman berbasis Android di Indonesia. Kota-
kota besar seperti Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, Solo
dan Makasar menjadi perhatian awal perseroan dalam pembangunan
kantor cabang beserta jaringan yang luas hingga pelosok desa di
Nusantara.
Selanjutnya pada bulan Januari 2015, jumlah cabang SAP Express sudah
mencapai 16 cabang, pada bulan Maret 2015, jumlah cabang bertambah
menjadi 40 cabang serta pelebaran outlet hingga 200 titik di wilayah
Indonesia. Tahun 2018 total cabang yang dikelola secara mandiri oleh
SAP Express berjumlah lebih dari 70 cabang dan akan terus bertambah
setiap tahunnya.
4) JNE
Berdiri pada tanggal 26 November tahun 1990, PT Tiki Jalur Nugraha
Ekakurir atau JNE memulai kegiatan usahanya yang terpusat pada
penanganan kegiatan kepabeanan/impor kiriman barang/dokumen serta
pengantarannya dari luar negeri ke Indonesia.

2.2.7 Analisa Detail Produk

2.2.7.1 HappyFresh

Dalam HappyFresh detail produk kurang lengkap, seperti produk

Lulur mandi Purbasari ini hanya ada berat, nama produk, dan sedikit
penjelasan tentang manfaat produk.
 24

2.25 Detail Produk HappyFresh

2.2.7.2 Zilingo

Sedangkan pada Zilingo lebih lengkap. Ada berat, nama produk,

dan penjelasan setiap bahan yang terkandung dalam Purbasari dijelaskan
secara rinci.

2.26 Detail Produk Zilingo

 25

2.2.8 Analisa Testimoni Pembeli

2.2.8.1 HappyFresh

Tesimoni atau review dari pembeli di HappyFresh banyak yang merasa

puas dan senang atas pelayanannya. Pembeli merasa tertolong dengan adanya web
ini, karena mereka tidak perlu keluar rumah untu membeli kebutuhan sehari-hari
mereka.

2.27 Testimoni Pembeli di HappyFresh

2.2.8.2 Zilingo

Pada Zilingo ada beberapa review atau testimoni yang baik, tapi tidak
sedikit juga pembeli yang kecewa karena keidaksesuaian barang yang mereka
beli. Selain itu, mereka juga kecewa karena pengirimannya yang lama.
 26

2.28 Respon baik pengguna Zilingo

2.29 Respon buruk pengguna Zilingo

 27

2.2.9 Analisa Harga Produk

2.2.9.1 HappyFresh

Harga di HappyFresh lebih murah dibandingkan di Zilngo. Contohnya

lulur mandi Purbasari ini harganya Rp.11.200(125g), sama dengan harga di
supermarket.

2.30 Harga Produk di HappyFresh

2.2.9.2 Zilingo

Sedangkan harga di Zilingo lebih mahal, bahkan perbandingan harganya

sangat jauh dengan HappyFresh. Harga lulur mandi Purbasari yaitu Rp.
16.000(125g), berbeda Rp. 4.800 dengan HapppyFresh.
 28

2.31 Harga Produk di Zilingo

 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Berdasarkan analisa perbandingan e-marketplace antara lazada vs

blanja, kami mengambil beberapa kesimpulan :

1) Kelengkapan produk, HappyFresh dan Zilingo sama-sama lengkap. Tetapi

tergantung kebutuhan kita apa.
2) Metode pembayaran, Zilingo lebih unggul karena pembayarannya bisa
dilakukan dengan beberapa metode.
3) Kemudahan pembelian, Zilingo menyertakan preview tetapi tidak
menyertakan stok barang. Sedangkan HappyFresh tidak menyertakan
preview.
4) Keamanan website, HappyFresh dan Zilingo sama-sama mempunyai
keamanan yang aman dan terpecaya. Karena sudah mempunyai sertifikat
keamanan.

5) Kemudahan menjual, HappyFresh bekerjasama dengan beberapa

supermarket seperti Ranch market, Famers market, Lotte, All fresh, Loka
dan Super Indo. Sedangkan Zilingo hanya memiliki fitur seller.
6) Jasa pengiriman, HappyFresh memiliki kurir sendiri tetapi juga
bekerjasama dengan Grab Express. Sedangkan Zilingo jasa pengirimannya
lebih banyank dan bisa kita pilih sendiri .
7) Detail produk, Zilingo lebih detail daripada HappyFresh.
8) Testimoni, respon baik lebih banyak didapatkan HappyFresh daripada
Zilingo.
9) Harga produk, dalam satu produk yang sama, harga produk HappyFresh
lebih murah dibandingkan Zilingo.

29
 30

3.2 Saran

Setelah apa yang telah kami analisa, kami memberikan saran kepada
HappyFresh untuk meningkatkan jangkauan pelayananya selain Jabodetabek,
Surabaya, dan Bandung. Di karenakan sebagian orang ingin belanja grosir
secara praktis tanpa adanya kendala di jalan atau kendala apapun.

Sedangkan untuk Zilingo harus mencantumkan jasa pengiriman yang akan

mengantarkan pesanan, karena sebagai konsumen perlu mengecek keberadaan
barang kita telah sampai dimana. Dan juga harus mencantumkan stok yang
tersedia.
 - 31 -

DAFTAR PUSTAKA

Karimuddin.CEO, Amir. . HappyFresh: “2017 adalah Tahun Kami

Berkembang”. 2 Maret 2017. https://dailysocial.id/post/ceo-happyfresh-
2017-adalah-tahun-kami-berkembang.

Ahyari, Jimmy . Hadir Di Indonesia, Zilingo E-Commerce khusus Fashion

dan Lifestyle Terkemuka Di Asia Tenggara. 9 April 2018
.https://teknologi.info/094084/zilingo-e-commerce-fashion-lifestyle-
indonesia/

https://www.happyfresh.com/id/privacy-policy/

https://www.happyfresh.id/blog/belanja-online-bayar-di-rumah/

https://www.happyfresh.id/blog/cara-berbelanja-di-situs-happyfresh/
 ANALISA PERBANDINGAN E-MARKETPLACE ANTARA
HAPPYFRESH VS ZILINGO

Diajukan untuk memenuhi mata kuliah E-Commerce pada Program Diploma Tiga
(D.III)

Kelompok 11 :

1. Cristya Lucy Gigir : 12162009

2. Mia Amalia : 12161592

3. Musdalipah : 12165501

Jurusan Sistem Informasi

Universitas Bina Sarana Informatika
Karawang
2018