ANALISIS FAKTOR LEGAL DAN ETIK DALAM E-ENVIRONMENT RUANG GURU

Kebijakan terkait legal dan etik di PT. Ruang Raya Indonesia terbagi dalam 4 kebijakan, yaitu :
1. Kebijakan Privasi Platform
PT. Ruang Raya Indonesia berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi
pengguna situs Ruangguru.com maupun aplikasi yang diciptakan oleh Ruangguru.
Kebijakan Privasi ini mengatur landasan dasar mengenai bagaimana Ruangguru
menggunakan informasi pribadi pengguna.
Kebijakan ini merujuk pada peraturan perlindungan regulasi data yang berlaku, termasuk
Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, Peraturan
Pemerintah No. 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik,
serta Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 tentang
Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik (“Peraturan yang Berlaku”).
Informasi yang dapat dikumpulkan oleh RuangGuru melalui berbagai platformnya :
a) Informasi yang diberikan pengguna ketika mendaftar ke platform RuangGuru mencakup
e-mail, nama lengkap, alamat, no-telepon, informasi finansial (kartu kredit, nomer
rekening, dll), foto profil dan data lainnya.
b) Informasi yang dikumpulkan saat pengguna mengunjungi platform RuangGuru :
▪ Informasi teknis, meliputi alamat Protokol Internet (IP address), informasi log in,
jenis dan versi perambah yang digunakan, pengaturan zona waktu, jenis dan versi
ekstensi perambah, sistem operasi dan platform;
▪ Informasi tentang kunjungan ke situs RuangGuru, termasuk daftar lengkap Lokator
Sumber Seragam (Uniform Resource Locators atau URL) yang dikunjungi menuju,
melalui, dan dari Platform RuangGuru (termasuk tanggal dan waktu); produk yang
Anda lihat atau cari; waktu respon halaman, masalah pengunduhan, lama kunjungan
pada halaman tertentu, informasi interaksi pada halaman, metode yang digunakan
untuk meninggalkan situs, serta nomor telepon yang digunakan untuk menghubungi
layanan pelanggan.
▪ Data nilai Anda, termasuk namun tidak terbatas pada hasil ujian Anda yang diperoleh
melalui Platform, serta data akademis lain.
c) Informasi yang diterima dari sumber lain. RuangGuru dapat menerima informasi jika
pengguna menggunakan situs lain yang dioperasikan atau layanan lain yang Kami
sediakan. RuangGuru juga bekerja sama dengan pihak ketiga (termasuk, namun tidak
terbatas pada misalnya, mitra bisnis, sub-kontraktor dalam pelayanan teknis, jasa
pembayaran dan pengantaran, jaringan periklanan, penyedia analisis, penyedia pencarian
informasi, serta agen acuan kredit) dan dapat menerima informasi dari mereka.
RuangGuru akan mengambil langkah-langkah dalam batas kewajaran untuk melakukan
verifikasi terhadap informasi yang didapatkan dari sumber lain sesuai dengan Peraturan
yang Berlaku.
Penggunaan Informasi oleh RuangGuru
a) Informasi yang Diberikan Pengguna
 untuk menjalankan kewajiban RuangGuru dalam menyediakan informasi, produk,
dan jasa kepada Anda
 untuk menyediakan informasi terkait produk dan jasa lain yang ditawarkan
RuangGuru.
 untuk memberitahukan pengguna tentang perubahan pada jasa RuangGuru
 untuk memastikan bahwa konten dari Platform RuangGuru disajikan dengan cara
yang paling efektif bagi pengguna.
b) Informasi yang Dikumpulkan RuangGuru
 untuk mengelola Platform dan operasi internal RuangGuru
 untuk memperbaiki Platform RuangGuru sehingga konten dipastikan dapat
disajikan dengan cara yang paling efektif untuk Anda;
 untuk memungkinkan pengguna berpartisipasi dalam fitur interaktif layanan
RuangGuru
 sebagai bagian dari usaha dalam memastikan keselamatan dan keamanan Platform
 untuk mengukur dan memahami efektivitas periklanan yang dilakukan kepada
pengguna dan pihak lain, serta menyajikan iklan produk dan jasa yang relevan.
 untuk memberi masukan dan rekomendasi kepada pengguna mengenai produk dan
jasa yang dapat menarik minat pengguna.
c) Informasi yang Diterima dari Sumber Lain
RuangGuru menggabungkan informasi yang diterima dari sumber lain dengan
informasi yang diberikan dan informasi yang dikumpulkan. RuangGuru
menggunakan informasi ini maupun informasi gabungan untuk tujuan yang telah
disebutkan sebelumnya.
Penyingkapan Informasi Pengguna
a) RuangGuru dapat membagi Data Pribadi dengan pihak ketiga, termasuk :
 Mitra bisnis, pemasok, dan sub-kontraktor dalam penyelenggarakan kontrak yang
Kami laksanakan dengan mereka atau Anda.
 Pemasang iklan dan jaringan iklan yang membutuhkan data untuk memilih dan
menawarkan iklan yang relevan bagi pengguna.
 Penyedia analisis dan mesin pencari yang membantu RuangGuru untuk
memperbaiki dan mengoptimasi Platform Kami.
b) RuangGuru dapat menyingkap informasi kepada pihak ketiga:
 Dalam situasi di mana RuangGuru menjual atau membeli perusahaan dan/atau aset,
RuangGuru dapat menyingkap data kepada calon pembeli atau penjual dari
perusahaan atau aset tersebut.
  Jika PT Ruang Raya Indonesia atau perusahaan induknya atau aset-aset substansial
yang terkait di dalamnya diperoleh oleh pihak ketiga, maka Data Personal yang
dimiliki tentang pelanggan akan menjadi salah satu aset yang dipindahtangankan.
 Jika RuangGuru berada di bawah tanggung jawab untuk menyingkap atau membagi
data guna mematuhi kewajiban hukum dan perjanjian lain; atau melindungi hak,
harta benda, maupun keamanan dari PT Ruang Raya Indonesia dan pengguna.

Di Mana RuangGuru Menyimpan Data Pribadi

Data yang dikumpulkan dapat dialihkan ke, atau disimpan pada, sebuah destinasi di luar
Indonesia dengan persetujuan yang diperlukan dari pihak yang berwenang. Data tersebut
juga dapat diolah oleh karyawan yang beroperasi di luar Indonesia dan bekerja untuk
RunagGuru atau salah satu pemasok. Karyawan tersebut dapat terlibat dalam, diantaranya,
pemenuhan pesanan, pengolahan detil pembayaran, atau penyediaan layanan lain yang
mendukung. Dengan menyerahkan Data Pribadi, pengguna menyetujui pengalihan,
penyimpanan, serta pengolahan ini.
Seluruh informasi yang diberikan kepada RuangGuru disimpan di server aman. Semua
transaksi pembayaran akan dienkripsi. Dalam situasi di mana RuangGuru memberikan (atau
Anda memilih) sebuah kata sandi (password) yang mengizinkan pengguna untuk mengakses
bagian-bagian tertentu pada Platform , pengguna bertanggung jawab untuk menjaga
kerahasiaan kata sandi ini.
Seluruh informasi yang Anda berikan akan Kami simpan: (i) selama Anda masih menjadi
pengguna dari Platform Kami dan (ii) setidaknya 5 (lima) tahun sejak tanggal di mana Anda
berhenti menggunakan Platform Kami; atau (iii) sesuai dengan tujuan awal dari
pengumpulan Data Pribadi tersebut.
Meskipun RuangGuru akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Data Pribadi
tersebut, RuangGuru tidak bisa menjamin keamanan data yang dikirimkan ke Platform;
risiko dari setiap transmisi ditanggung oleh pengguna. RuangGuru akan menggunakan
prosedur yang ketat dan fitur keamanan untuk mencegah akses yang tidak diizinkan.
Hak Pengguna
Pengguna berhak memberitahukan jika Data Pribadi pengguna bersifat sangat pribadi dan
rahasia dan meminta RuangGuru untuk tidak mengolah Data Pribadi tersebut untuk tujuan-
tujuan yang dijelaskan dalam dokumen ini. Pengguna dapat menggunakan hak pengguna
untuk mencegah pengolahan tersebut dengan mencentang kotak tertentu pada formulir yang
digunakan untuk mengumpulkan data. Penggunajuga dapat menggunakan hak tersebut
kapan pun dengan menghubungi RuangGuru melalui info@ruangguru.com.

2. Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan Platform

Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (“KPDD”) Ruangguru tersedia untuk
memberikan penggunanya pemahaman yang jelas tentang apa yang Ruangguru harapkan
dari ketika menggunakan platform RuangGuru.
Penggunaan yang dilarang
 Dengan cara-cara yang melanggar hukum dan peraturan lokal, nasional, maupun
internasional yang berlaku.
 Dengan cara-cara yang melanggar hukum atau menipu, atau memiliki tujuan atau dampak
yang melanggar hukum atau menipu.
 Untuk tujuan membahayakan atau mencoba mencelakakan anak di bawah umur dengan cara
apa pun.
 Mengirim, secara sadar menerima, mengunggah, mengunduh, menggunakan, atau
menggunakan kembali materi yang tidak sesuai dengan standar konten RuangGuru.
 Menyebarkan atau mengirimkan materi iklan atau promosi yang tidak diinginkan atau tidak
sah, serta bentuk permintaan serupa lainnya (seperti spam).
 Dengan sengaja meneruskan data, mengirim atau mengunggah materi yang mengandung
virus, trojan, cecacing (worm), bom waktu, perekam ketikan (keystroke loggers), perangkat
pengintai (spyware), perangkat lunak beriklan (adware), maupun program berbahaya lainnya
 Mereproduksi, menggandakan, menyalin, atau menjual kembali bagian mana pun dari
Platform RuangGuru yang bertentangan dengan ketentuan dalam Persyaratan Penggunaan
Platform.
 Mengakses tanpa izin, mengganggu, merusak, atau mengacak-acak:
 bagian mana pun dari Platform RuangGuru;
 peralatan atau jaringan di mana Platform tersimpan;
 perangkat lunak apa pun yang digunakan dalam penyediaan Platform ; atau
 peralatan atau jaringan atau perangkat lunak yang dimiliki oleh pihak ketiga mana
pun.
Standar Konten
Standar konten ini berlaku untuk setiap dan seluruh materi yang dikontribusikan pada
Platform Kami (“Kontribusi’), serta layanan interaktif mana pun yang terkait dengannya.
Ketentuan-ketentuan ini berlaku terhadap setiap bagian maupun keseluruhan dari Kontribusi
mana pun.
Kontribusi harus:
 Akurat (di mana mereka menyatakan fakta).
 Benar-benar dimaksudkan (di mana mereka menyatakan opini).
 Mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia dan di negara dari mana mereka
dituliskan.

3. Kebijakan Penggunaan Platform

Hak Kekayaan Intelektual
RuangGuru memiliki dan memegang lisensi terhadap seluruh hak kekayaan intelektual pada
Platform RuangGuru, dan pada materi-materi yang diterbitkan di atasnya. Karya-karya
tersebut dilindungi oleh hak cipta dan perjanjian di seluruh dunia. Semua hak ini dilindungi
undang-undang.
Pengguna dapat mencetak sebuah salinan dan mengunduh ekstrak dari halaman mana pun
dari Platform RuangGuru untuk kegunaan pribadi pengguna, serta menarik perhatian kolega
di organisasi pengguna tentang konten yang terpampang pada Platform RuangGuru.
Pengguna tidak boleh mengubah salinan dalam bentuk kertas maupun digital dari materi apa
pun yang telah pengguna cetak atau unduh dengan cara apa pun, dan pengguna tidak boleh
menggunakan ilustrasi, foto-foto, potongan video atau audio, maupun grafis lain secara
terpisah dari teks pendampingnya
Batasan Tanggung Jawab RuangGuru
RuangGuru tidak bertanggung jawab kepada pengguna mana pun atas kerugian atau
kerusakan, baik dalam bentuk kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian),
pelanggaran kewajiban berdasarkan undang-undang, atau sebaliknya, meskipun dapat
diperkirakan, yang terjadi di bawah atau berhubungan dengan:
 Penggunaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan, Platform RuangGuru
 Penggunaan atau kepercayaan terhadap konten apa pun yang ditampilkan pada
Platform.
Jika terkait pengguna bisnis, harap diketahui bahwa secara khusus, RuangGuru tidak
bertanggung jawab atas:
 Kerugian, penjualan, bisnis, atau pendapatan;
 Gangguan usaha;
 Kehilangan tabungan yang diantisipasi;
 Kehilangan peluang bisnis, niat baik, atau reputasi; atau
 Kerugian atau kerusakan yang bersifat tidak langsung atau konsekuensial.
Jika Anda merupakan pengguna konsumen, harap diketahui bahwa RuangGuru hanya
menyediakan Platform untuk penggunaan domestik dan pribadi. Pengguna setuju untuk
tidak menggunakan Platform untuk tujuan komersial atau bisnis apa pun.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh virus,
serangan Penolakan Layanan secara Terdistribusi (DDos), maupun materi teknologi
berbahaya lainnya yang dapat menginfeksi peralatan komputer, program komputer, data,
atau materi kepemilikan lainnya karena penggunaan maupun pengunduhan konten apa pun
dari Platform RuangGuru
Hukum Yang Berlaku
Persyaratan Penggunaan ini, yaitu pokok bahasan dan pendiriannya, diatur oleh hukum
[Indonesia]. RuangGuru dan pengguna sepakat bahwa pengadilan di Indonesia akan
memiliki yurisdiksi non-eksklusif.
Merek Dagang
Merek dagang “Ruangguru” dan “Ruangguru.com” terdaftar atas nama PT. Ruang Raya
Indonesia di Indonesia [dan sedang dalam proses pendaftaran di Singapura, Australia, serta
Uni Eropa].
4. Kebijakan Cookie
Situs Ruangguru.com dan seluruh aplikasi (termasuk aplikasi ponsel) yang diciptakan,
menggunakan reremah untuk membedakan Anda dari pengguna lain pada Platform
RuangGuru. Ini membantu RuangGuru untuk menyediakan pengalaman yang baik ketika
pengguna menggunakan situs, serta membantu RuangGuru dalam memperbaiki Platform
RuangGuru.
Apa Itu Reremah (Cookies)?
Reremah adalah sebuah berkas digital kecil berisi huruf dan angka yang disimpan pada
peramban (browser) atau disk keras (hard drive) komputer atas persetujuan pengguna.
Reremah mengandung informasi yang dipindahkan ke disk keras kompueter.
Reremah dapat digunakan untuk tujuan berikut:
(1) mengaktifkan fungsi tertentu
(2) memberikan analisis
(3) menyimpan preferensi Anda
(4) memungkinkan pengiriman iklan dan pengiklanan berdasarkan perilaku.
Reremah Apa Yang Digunakan Dalam Layanan Ruangguru?
Ruangguru dapat menempatkan sejumlah reremah pada peramban pengguna. Beberapa
reremah ini hanya akan digunakan jika menggunakan fitur tertentu, atau memilih preferensi
tertentu, sementara sebagian reremah lain akan selalu digunakan. RuangGuru menggunakan
reremah untuk alasan-alasan berikut:
 Reremah dibutuhkan untuk pengoperasian Platform. Ini termasuk, misalnya, reremah
yang memungkinkan Anda memasuki Area yang aman di Platform, menggunakan
keranjang belanja, ataupun menggunakan layanan penagihan Elektronik
 Reremah memungkinkan untuk mengenali dan menghitung jumlah pengunjung serta
melihat bagaimana pengunjung bergerak di sekitar Platform saat mereka
menggunakannya. Ini membantu dalam memperbaiki cara kerja Platform, misalnya,
dengan memastikan pengguna menemukan apa yang mereka cari dengan mudah.
 Reremah digunakan untuk mengenali pengguna saat kembali ke Platform. Ini
memungkinkan RuangGuru melakukan personalisasi terhadap konten untuk
pengguna, serta mengingat preferensi pengguna.
 Reremah mencatat kunjungan Apengguna ke Platform RuangGuru, halaman yang
telah dikunjungi, serta tautan yang telah diikuti. RuangGuru akan menggunakan
informasi ini untuk membuat Platform serta iklan yang terpasang di dalamnya lebih
relevan kepada minat pengguna. RuangGuru juga dapat membagi informasi ini
dengan pihak ketiga untuk tujuan tersebut.