What Is The Lean Tot

www.pertamedika-ihc.
com
TRAINING OF TRAINER
LEAN
MANAGEMENT
KAIZEN WARIOR
LATAR BELAKANG
Didalam menghadapi Era JKN khususnya Universal

Health Coveage 2019 , PERTAMEDIKA-IHC sebagai
National Flagship pelayanan kesehatan masyarakat
Indonesia memiliki Semangat untuk dapat Sustain
dalam Bisnis Perumahsakitan
Kendali Mutu dan Biaya dengan menggunakan Lean

Mangement dan Metode Kaizen merupakan salah satu
upaya Cost Efektiveness pelayanan khususnya dalam
pelayanan pasien BPJS yang menggunakan Tarif Ina
CBGs
www.pertamedika-ihc.com
CREATED BY LEAN TEAM PBM-IHC
LATAR BELAKANG
Salah satu bentuk strategi RS dalam melakukan kendali

biaya tersebut dimulai dengan melakukan identifikasi
Alur Proses/ Prosedur yang tidak memiliki nilai tambah
( Non Value added ) kemudian melakukan Redesign
Proses sebagai upaya melakukan Continous Improvement
Harapannya adalah Rumah sakit dapat Sustain didalam

melaksanakan fungsinya menghadapai Universal Health
Coverage yang dimulai pada tahun 2019 dan
meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan
/penjamin yang mengacu pada Quality dan Patient Safety
What is Lean?
Hystory of Lean
LEAN
MANAGEMENT
How Lean Works?
The Principle of Lean
KONSEP LEAN DI MANUFAKTUR
• SERING DISEBUT SEBAGAI SISTEM PRODUKSI TOYOTA (sebagai perusahaan pertama yang
menggunakan Lean)
• ROCKWEll Collins, perusahaan supplier elektronik dan teknologi flight information
• BOEING, perusahaan pembuat pesawat terbang
• TESCO, perusahaan perkulakan
• PORSCHE, perusahaan mobil
CREATED BY LEAN TEAM PBM-IHC www.pertamedika-ihc.com

PENGERTIAN LEAN
M
A
• Sebuah Strategi Manajemen Kerja Dan
N Sumber Daya Yang Sistematis
L Menghilangkan Pemborosan Didalam
A Organisasi
LEAN HOSPITAL
E
J • Bekerja Pada Seluruh Rantai Organisasi à TIMELINESS
A Mencegah Seluruh Potensi Pemborosan
E
N
M • Berawal Pada Bidang Manufaktur à
Menurukan Ongkos Produksi
E
N

Filosofi Lean Management
Respect to People
Continous Improvement
Nilai / Value Pelanggan
Membuang Pemborosan
( waste)
Kecepatan Proses, Peningkatan Kualitas dan Efisiensi

DEFINISI LEAN
MANAGEMENT (1)
suatu upaya terus menerus untuk
menghilangkan pemborosan (waste) dan
meningkatkan nilai tambah ( value added)
produk agar memberikan nilai kepada
pelanggan
DEFINISI LEAN
MANAGEMENT (2)
Menemukan dengan cepat masalah yang
sedang atau akan terjadi, dan melakukan
perbaikan secara berkelanjutan
PRINSIP LEAN
• Keep On Tract à Lean Membutuhkan Orang-orang Yang
Berkomitmen Untuk Focus Menjalankan Lean
• Respect For People à Suatu Sikap Dalam Melihat
Kemapuan Manusia Untuk Berfikir Lebih.
• Continues Improvement & Pursuing Perfection
• Pro Active Behavior
• Customer Voice à Lean Harus Focus Pada Pelanggan,
Sebab Pelanggan Yang Mentuka Va Dan Nva, Hal Ini
Menjelaskan Bahwa Lean Dikontrol Oleh Pelanggan.
• Tentukan “Value” Dari Perspektif Pelangan Mengenai
Service, Kapabilitas, Harga Dan Waktu

LEAN THINKING S : Safety
Konsep dengan tujuan : Q : Quality
1. Kualitas terbaik
2. Biaya terendah
D : Delivery
3. Waktu terpendek C : Cost
4. Keselamatan terbaik
5. Moral Tertinggi
P : Productivity
M : Morale
MELALUI UPAYA :
1. Memperpendek alur
produksi
KENDALI MUTU
2. Menghilangkan berbagai
pemborosan
KENDALI BIAYA
LEAN MANAGEMENT DENGAN KENDALI MUTU
LEAN KENDALI MUTU
* Akses
* Standarisasi * Efektivitas
* Automanisasi * Efisiensi
* Aliran * Keselamatan
* PDCA-Kaizen * Keamanan
* Socratic Method * Kenyamanan
* Kesinambungan pelayanan
* Kompetensi Teknis
* Hubungan antar manusia
LEAN MANAGEMENT DENGAN KENDALI BIAYA
LEAN KENDALI BIAYA

* Efektivitas Tindakan
* Standarisasi • Kesesuaian dengan keutuhan
* Automatisasi pasien
* Aliran * Efisiensi Biaya
* PDCA-Kaizen • Evaluasi penggunaan barang
* Socratic Method farmasi
LEAN DI Rumah Sakit
• Lean dapat dilakukan di bidang Layanan Kesehatan
• Membantu meningkatkan kualitas pelayanan dan
mengurangi anggaran
• Kontradiktif antara kualitas pelayanan yang baik dimana
membutuhkan biaya yang mahal dan layanan kesehatan
yang murah biasanya menghasilkan kualitas pelayanan
yang rendah
• Lean dapat memecahkan masalah ini dengan
mengurangi pemborosan dan menungkatkan nilai dari
pelayanan kesehatan

LEAN DI RUMAH SAKIT
STUDI DI 28 RUMAH SAKIT YANG TELAH MENGIMPLLEMENTASIKAN LEAN
• Penurunan Angka LOS : 8 KASUS

• Peningkatan Jumlah Pasien : 5 Kasus
• Penurunan Angka Kesalahan Dan Kejadian : 7 Kasus
• Penurunan Waktu Tunggu : 4 Kasus
• Peningkatan Kepuasan Pelanggan : 5 KASUS
• Peningkatan Kepuasan Pekerja : 5 Kasus
• Penurunan Jam Lembur : 2 Kasus
• Penurunan Stok Budget : 2 Kasus
• Penurunan Jarak Dan Waktu Pasien Dan Staf : 3 Kasus

LEAN MANGEMENT di RUMAH SAKIT
LEAN MANGEMENT di RUMAH SAKIT
STRATEGI YANG FOKUS PADA :
1. Menghilangkan Pemborosan / Waste

2. Penyetaraan Beban Kerja
3. Mengurangi Anggaran/ Biaya RS
4. Meningkatkan Kualitas Pelayanan RS

KONSEP LEAN DI MANUFAKTUR
• NNVA disebut juga pemborosan yang tersamar, tidak dapat dihilangkan tetapi dapat dikurangi
• NNVA termasuk, pengawasan, perbakan, pencatatan, perijinan dan pengiriman.
• NVA dapat dihilangkan seluruhnya.
• VA rata rata produksi hanya 5%
• NNVA à 35%
• NVA à 60%
• Bayangkan jika NVA dihilangkan, tentu akan menguntungkan perusahaan, harus diawali dengan
identifikasi

TUJUAN KONSEP LEAN
MURI
MENINGKATKAN • MENGURANGI KETIDAKSTABILAN MUDA
PROSES (MURI)
PROSES, BAIK
PROSES • MENGURANGI PEMBOROSAN
MURA
PROSES (MUDA)
PRODUKSI DAN
MANAJEMEN • MENGURANGI VARIASI PROSES
DENGAN CARA (MURA)
LEAN
DOWN DEFECT
TIME OVERPRODUCTION
WAITING
NON-UTILIZED TALENT
TRANSPORTATION
INVENTORY
MOTION
EXTRA-PROCESSING
KENAPA SAYA HARUS MELAKUKAN
KAIZEN
• AREA KERJA LEBIH NYAMAN
• BEKERJA LEBIH RINGAN
• MEMBANTU PENCAPAIAN KPI
• MEMBANTU IMPLEMENTASI STANDAR

AKREDITASI
QUICK & EASY KAIZEN
TEMUKAN DISKUSIKAN IMPLEMENTASIKAN DOKUMENTASIKAN SHARE
TAHAPAN KAIZEN
1. IDENTIFIKASI WASTE &
MASALAH
Contoh :
§ Lembar pengkajian awal keperawatan tidak
diisi lengkap
§ Terlalu banyak menulis pada Renpra
sehingga memerlukan waktu yang banyak
§ Motion perawat terlalu banyak dalam
melakukan pengukuran TTV pasien
TAHAPAN KAIZEN
2. LAKUKAN PENGUKURAN KONDISI SAAT INI
(AS IS)
à PROSES, WAKTU, PRODUKSI, KEPUASAN STAKEHOLDER
Contoh :
§ Jumlah pengkajian awal yang tidak lengkap
§ Waktu yang dibutuhkan untuk menulis renpra
untuk 1 pasien
§ Waktu yang dibutuhkan untuk TTV pasien
Tentukan TARGET !
Contoh : waktu untuk TTV
berkurang 1 menit
TAHAPAN KAIZEN
3. ANALISA AKAR MASALAH
à 5 WHY’S, FISHBONE
à ANALISA DATA HASIL PENGUKURAN KUANTITATIF, KUALITATIF
à TENTUKAN TARGET PERBAIAKAN DENGAN KAIZEN
Dengan menanyakan “MENGAPA ?”

§ Mengapa lembar pengkajian awal tidak
diisi lengkap ?
§ Mengapa tidak sempat ?
Diskusikan dan tuliskan semua penyebab

masalah
TAHAPAN KAIZEN
4. KUMPULKAN IDE-IDE UNTUK SOLUSI

à LIBATKAN SEMUA ORANG PEMILIK PROSES
à UTAMAKAN SOLUSI YANG TIDAK MENAMBAH SUMBER DAYA
( SDM, , UANG, ENERGY, ALATCANGGIH )
§ Diskusikan bersama bagaimana

memecahkan akar masalah
§ Gunakan kartu Kaizen dan papan

Kaizen
TAHAPAN KAIZEN
5. PILIH SOLUSI YANG AKAN DIIMPLEMENTASIKAN
à PILIH SATU SOLUSI YANG PALING MUDAH, MURAH NAMUN
BERDAMPAK PALING BESAR
à SEMUA MASALAH PASTI ADA SOLUSINYA, HANYA PROSES

PENEMUAN SOLUSI BERBEDA-BEDA
TAHAPAN KAIZEN
6. IMPLEMENTASIKAN PADA MASA UJI COBA ( TRIAL)
à TETAPKAN WAKTU UJI COBA
à LAKKANPENGUKURAN PROSES, WAKTU,

PRODUKSI, KEPUASAN STAKEHOLDER
TAHAPAN KAIZEN
7. EVALUASI
à ANALISA DATA PADA MASA UJI COBA SECARA KUANTITATIF

DAN ATAU KUALITATIF
à BANDINGKAN DENGAN DATA SEBELUMNYA (AS IS)
à APAKAH SUDAH TERCAPAI TARGET PERBAIKA (KAIZEN) YANG

DITETAPKAN DIAWAL ?
TAHAPAN KAIZEN
8. STABILISASI DAN STANDARISASI
à LANJUTKAN IMPLEMENTASI HINGGA CAPAIAN PROSENTASI

PERBAIKAN STAIL DAN TERDOKUMENTASI
à JADIKAN STANDARISASIDALAM MELAKUKAN PEKERJAAN
TAHAPAN KAIZEN
9. RAYAKAN
à DOKUMENTASIKAM SELURUH PROSES KAIZEN

à RANGKUM DALAM NASKAH “SEBELUM DAN SESUADAH”
à PUBLIKASIKAN BERTIKAL9 LINTAS JABATAN) DAN
HORISONTAL (LINTAS AREA KERJA/UNIT, LINTAS PROFESI)
à SELAMTAT ANDA BERHASIL MELAKUKAN KAIZEN
TAHAPAN KAIZEN
10. LANGKAH BERIKUTNYA
à IDENTIFIKASI PEMBOROSAN DAN MASALAH LAIN

à BERSIAP UNTUK MELAKUKAN KAIZEN BERIKUTNYA
KESIMPULAN
-Mempraktikan Lean Management dimulai dengan visi yang jelas dan
diterima oleh seluruh stakeholder rumah sakit
-Dilanjutkan dengan memetakan proses bisnis untuk memudahkan

mengidentifikasi masalah serta waste
-Keterlibatan pegawai dalam memecahkan masalah dan mengeliminasi

waste sangat penting dalam mempraktikan lean
-Dari aspek quality, cost dan delivery, lean management selalu

mendahulukan mutu dengan terus menerus mengupayakan perbaikan
menuju kesempurnaan
TERIMAKASIH
TERIMA KASIH

What Is The Lean Tot

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

What Is The Lean Tot

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

www.pertamedika-ihc.

Didalam menghadapi Era JKN khususnya Universal

Kendali Mutu dan Biaya dengan menggunakan Lean

Salah satu bentuk strategi RS dalam melakukan kendali

Harapannya adalah Rumah sakit dapat Sustain didalam

The Principle of Lean

• ROCKWEll Collins, perusahaan supplier elektronik dan teknologi flight information

• BOEING, perusahaan pembuat pesawat terbang

• TESCO, perusahaan perkulakan

• PORSCHE, perusahaan mobil

CREATED BY LEAN TEAM PBM-IHC www.pertamedika-ihc.com

CREATED BY LEAN TEAM PBM-IHC www.pertamedika-ihc.com

Nilai / Value Pelanggan

Kecepatan Proses, Peningkatan Kualitas dan Efisiensi

CREATED BY LEAN TEAM PBM-IHC www.pertamedika-ihc.com

LEAN KENDALI BIAYA

CREATED BY LEAN TEAM PBM-IHC www.pertamedika-ihc.com

• Penurunan Angka LOS : 8 KASUS

CREATED BY LEAN TEAM PBM-IHC www.pertamedika-ihc.com

STRATEGI YANG FOKUS PADA :

1. Menghilangkan Pemborosan / Waste

CREATED BY LEAN TEAM PBM-IHC www.pertamedika-ihc.com

• NNVA termasuk, pengawasan, perbakan, pencatatan, perijinan dan pengiriman.

• NVA dapat dihilangkan seluruhnya.

• VA rata rata produksi hanya 5%

CREATED BY LEAN TEAM PBM-IHC www.pertamedika-ihc.com

• BEKERJA LEBIH RINGAN

• MEMBANTU PENCAPAIAN KPI

• MEMBANTU IMPLEMENTASI STANDAR

TEMUKAN DISKUSIKAN IMPLEMENTASIKAN DOKUMENTASIKAN SHARE

Dengan menanyakan “MENGAPA ?”

Diskusikan dan tuliskan semua penyebab

4. KUMPULKAN IDE-IDE UNTUK SOLUSI

§ Diskusikan bersama bagaimana

§ Gunakan kartu Kaizen dan papan

à SEMUA MASALAH PASTI ADA SOLUSINYA, HANYA PROSES

à TETAPKAN WAKTU UJI COBA

à LAKKANPENGUKURAN PROSES, WAKTU,

à ANALISA DATA PADA MASA UJI COBA SECARA KUANTITATIF

à BANDINGKAN DENGAN DATA SEBELUMNYA (AS IS)

à APAKAH SUDAH TERCAPAI TARGET PERBAIKA (KAIZEN) YANG

à LANJUTKAN IMPLEMENTASI HINGGA CAPAIAN PROSENTASI

à JADIKAN STANDARISASIDALAM MELAKUKAN PEKERJAAN

à DOKUMENTASIKAM SELURUH PROSES KAIZEN

à IDENTIFIKASI PEMBOROSAN DAN MASALAH LAIN

-Dilanjutkan dengan memetakan proses bisnis untuk memudahkan

-Keterlibatan pegawai dalam memecahkan masalah dan mengeliminasi

-Dari aspek quality, cost dan delivery, lean management selalu

Anda mungkin juga menyukai