LAPORAN HASIL KUNJUNGAN KE PT.

GARUDA INDONESIA CABANG

DENPASAR

Oleh :
Faradisha Topandean (17221005)

DIV MKP A – SEMESTER 03

SEKOLAH TINGGI PARIWISATA BALI INTERNASIONAL
DENPASAR
2018
 KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena berkat dan rahmatnya
sehingga saya bisa menyelesaikan laporan hasil kunjungan ke Garuda Indonesia, penulisan
laporan ini bisa terselesaikan dengan baik dan tepat pada waktunya .
Dan juga terima kasih saya ucapkan kepada dosen mata kuliah Manajemen Usaha Transportasi
yang sudah membimbing serta memberikan pengarahan-pengarahan mengenai penyusunan
laporan hasil kunjungan ke Garuda Indonesia ini.
Dan saya juga berharap agar laporan hasil kunjngan yang saya susun ini bisa berguna dan bisa
memberikan pembelajaran baru serta manfaat bagi para pembaca , mahasiswa/i lainnya. Saya
selaku penulis menyadari bahwa penyusunan laporan hasil kunjungan ini masih belum
sempurna dan masih terdapat kesalahan-kesalahan , maka dari itu saya sangat memerlukan
saran serta kritik yang membangun saya guna kesempurnaan laporan hasil kunjungan yang
saya susun ini.
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................... i

DAFTAR ISI .............................................................................. ii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. 1
1.1 LATAR BELAKANG ............................................................................ 1
1.2 TUJUAN KUNJUNGAN ....................................................................... 1
BAB II ISI DAN PEMBAHASAN .............................................................. 2
2.1 KEGIATAN YANG DILAKSANAKAN .............................................. 2
2.2 SEJARAH SINGKAT GARUDA INDONESIA ................................... 2
2.3 VISI DAN MISI ............................................................................... 3
BAB III PENUTUP ............................................................................... 3
KESIMPULAN ............................................................................... 3
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Latar belakang diadakan ini agar mahasiswa/i lebih dalam lagi tentang industri
transportasi salah satunya trasnportasi udara yaitu Garuda Indonesia. Selain itu
mahasiswa/i dapat mengetahui tentang cara kerja, dan apa saja yang dilakuka oleh para
pekerja saat sedang melayani konsumen.
Diharapkan juga mahasiswa/i tidak menganggap kunjungan ini hanya untuk bersenang-
senang saja, tetapi menganggap kunjungan ini sebagai sarana untuk belajar dengan cara
mendatangi kantor Garuda Indonesia secara langsung, dan lebih mendalami tentang salah
satu maskapai yang terkeal di Indonesia ini.
Kunjungan dilakukan untuk menambah wawasan dan pengalaman mahasiswa/i tentang
dunia transportasi terutama transportasi udara. Mahasiswa/i dituntut untuk aktif menggali
informasi tentang kunjungan ke kantor Garuda Indonesia supaya mahasiswa/i
memperoleh pengetahuan tentang dunia transportasi udara. Kunjungan ini dilakukan
untuk memberikan gambaran kepada mahasiswa/i tentang transportasi udara dan proses
kerja dibidang transportasi udara.

1.2 Tujuan Kunjungan

1. Memperluas pengetahuan mahasiswa/i dalam dunia transportasi udara
2. Memberi informasi tentang cara kerja di dunia transportasi udara
3. Melihat secara langsung proses kerja di kantor Garuda Indonesia
 BAB II
ISI DAN PEMBAHASAN
2.1 Kegiatan yang Dilaksanakan
Hari Kamis, 22 November 2018 mahasiswa/i DIV MKP A semester 3 mengadakan
kunjungan ke kantor Garuda Indonesia cabang Denpasar yang berada di Jalan Kapten Mudita
Dauh Puri Kangin, Denpasar Bali. Mahasiswa/i diberi wawasan dan penjelasan melalui
media presentasi dan video oleh staff yang menjadi PIC saat mahasiswa/i berada di kantor
Garuda Indonesia. Mahasiswa/i diharapkan aktif untuk mencari informasi disaat kunjungan
tersebut dilaksanakan, agar mahasiswa/i juga bisa mendapatkan wawasan saat nanti bekerja
langsung di industri.

2.2 Sejarah Singkat Garuda Indonesia

Garuda Indonesia adalah maskapai penerbangan nasional Indonesia. Garuda adalah nama
burung mitos dalam legenda pewayangan. Nama “Garuda” diberikan oleh Presiden Soekarno
dimana nama tersebut diambil dari sajak Belanda yang ditulis oleh penyair terkenal pada
masa itu, Noto Soeroto; “Ik ben Garuda, Vishnoe’s vogel, die zijn vleugels uitslaat hoog
bovine uw einladen” , yang artinya “Saya Garuda, burung Vishnu yang melebarkan sayapnya
tinggi di atas kepulauan Anda”. PT Garuda Indonesia berkantor pusat di Cengkareng, Jakarta,
Indonesia. Maskapai ini didirikan pada 26 Januari 1949 dan mulai beroperasi pada 28
Desember 1949, Garuda Indonesia sendiri memiliki 69 rute Domestik dan 22 rute untuk
Internasional. Semua pekerja yang didarat maupun di udara ikut terlibat didalam melayani
penumpang agar penumpang atau pelanggan setia maskapai ini mendapatkan kepuasan dan
kenyamanan saat diberi pelayanan oleh para pekerja didarat maupun saat diudara. 5 kali
berturut-turut maskapai Garuda Indonesia mendapat “World Best Cabin Crew” , yaitu sejak
ditahun 2014 hingga ditahun 2018 ini maskapai Garuda Indonesia masih mendapatkan
“World Best Cabin Crew”. Sungguh membanggakan sekali maskapai ini bisa mendapatkan 5
kali berturut-turut Best Cabin Crew. Maskapai Gauda Indonesia memiliki keunggulan
sehingga bisa masuk 10 besar maskapai terbaik didunia, Maskapai Garuda Indonesia
mendapat 3 penghargaan dari TripAdvisor Traveller’s Chioce Awards tahun 2017 dan salah
satunya kategori bergengsi yang diraih Garuda Indonesia adalah masuk dalam 10 besar
maskapai terbaik didunia. Slogan perusahaan yang digunakan oleh Garuda Indonesia lebih
berorientasi ke arah gerakan untuk menyediakan jasa transportasi udaa yang terjangkau dan
menjangkau semua kawasan. Slogan sendiri berasal dari frasa (penggabungan 2 kalimat)
yang bertujuan agar mudah diingat oleh khalayak umum dan memperkuat memori
masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh maskapai.

2.3 Visi dan Misi PT Garuda Indonesia

 Visi
Menjadi perushaan penerbangan yang handal dengan menawarkan layanan yang
berkualitas kepada masyarakat dunia menggunakan keramahan Indonesia.
 Misi
Sebagai perusahaan penerbangan pembaa bendera bangsa Indonesia yang
mempromosikan Indonesia kepada dunia guna menunjang pembangunan ekonomi
nasional dengan memberikan pelayanan yang profesional.
 BAB III
PENUTUP
Kesimpulan
Garuda Indonesia sebagai maskapai unggulan di Indonesia selalu dituntut dengan tantangan-
tantangan yang baru. Karena di era sekarang ini para konsumen ingin yang serba mudah
untuk di akses, seperti check in melalui web atau mobile check in jadi ketika sampai
dibandara hanya tinggal memasukkan bagasi atau barang bawaan penumpang yang tidak
boleh dibawa kedalam cabin pesawat. Oleh karena itu perubahan permintaan konsumen di era
digital ini sangatlah penting bagi perusahaan agar memudahkan dan memuaskan konsumen
sesuai dengan perkembangan zaman yang ada.