PENDAFTARAN

PASIEN RAWAT JALAN

No.Dokumen :
No.Revisi :
Tgl Terbit : UPK BALAI
SOP Halaman PELAYANAN ESEHATAN

Kepala Unit Pelayanan Kesehatan (UPK)

PEMERINTAH Balai Pelayanan Kesehatan POLIKLINIK
PROVINSI UPK.BALAI
SULAWESI PELAYANAN
SELATAN KESEHATAN
drg.Hj.Andi Ernawati,M.Kes
Nip. 19610126 198903 2 005

Prosedur penerimaan/ pendaftaran pasien rawat jalan merupakan

tata cara penerimaan pasien yang akan berobat di poliklinik agar
1 DEFENISI
dapat berjalan teratur tertib dan aman serta untuk mengurangi
waktu tunggu pasien dimana yang dimaksud :
a. Pasien rawat jalan adalah pasien yang datang berobat ke Polik
linik UPK Balai Pelayanan Kesehatan untuk mendapatkan
pelayanan medis.
b. Pasien Gawat Darurat adalah suatu kondisi dimana pasien
datang dengan keadaan kegawatan karena dapat meng-
ancam nyawa atau menimbulkan kecacatan sehingga memer
lukan penanganan segera

Memberikan pelayanan pendaftaran yang baik terhadap pasien

yang akan berobat di Poliklinik UPK Balai Pelayanan Kesehatan
sehingga :
2 TUJUAN 1. Tercapainya tertib adminitrasi dalam rangka upaya peningkatan
mutu pelayanan kesehatan di poliklinik UPK.Balai Pelayanan
Kesehatan
2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait pelayanan pendaf-
taran pasien
3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan pasien

Setiap pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan

3 KEBIJAKAN
harus melalui tempat pendaftaran pasien

4 PROSEDUR Pasien baru

1. Setiap pasien baru, baik pasien BPJS yang terdaftar di poliklinik
UPK Balai Pelayanan Kesehatan atau pasien yang tidak ter-
terdaftar maupun pasien swasta yang ingin mendapatkan pe-
layanan kesehatan harus mengambili nomor antrian dahulu se-
belum dipanggil ke tempat pendaftaran pasien
2. Ditempat pendaftaran, pasien diwawancarai oleh petugas tem-
pat pendafftaran tentang identitas dirinya
3. Petugas loket pendaftaran pasien memasukkan data/ identitas
 diri pasien kedalam sistim pelaporan
4. Petugas tempat pendaftaran pasien memberitahukan kepada
pasien bahwa Kartu Identitas Berobat harus tetap dibawa setiap
kali berobat
5. Petugas memberikan kartu berobat yang harus dibawa setiap
kali pasien ingin mendapatkan pelayanan kesehatan di poliklinik
UPK Balai Pelayanan Kesehatan
6. Petugas tempat pendaftaran pasien juga memberikan nomor
urut berobat sesuai poliklinik yang akan dituju
7. Petugas tempat pendaftaran pasien mempersilahkan pasien
untuk menunggu di poliklinik yang dituju sedangkan berkas
rekam medik akan diantar oleh petugas
8. Petugas mencatat pada buku ekspedisi pasien rawat jalan
( nama, nomor RM pasien)
9. Petugas rekam medik mengantarkan berkas rekam medik ke
poliklinik yang dituju
10.Pasien mendapatkan pelayanan di poliklinik yang dimaksud
Pasien Gawat Darurat
1. Pasien diberikan pertolongan pertama kedaruratan terlebih da
hulu oleh petugas UGD kemudian di observasi
2. Perawat memberitahu petugas pendaftaran bahwa ada pasien
UGD dengan rawat jalan
3. Perawat mengarahkan keluarga atau penanggungjawab pasien
ke bagian pendaftaran untuk melengkapi administrai

6 UNIT TERKAIT 1. Rekam medi

2. Ruang poli
3. Ruang tindakan (UGD)