PROFIL PERUSAHAAN

PT. Indofood Sukses Makmur, Tbk. merupakan salah satu perusahaan besar yang sangat
terkenal di Indonesia. Perusahaan ini bergerak di bidang pengolahan makanan dan minuman
yang didirikan pada tahun 1971 dan memiliki cabang hampir di semua daerah di Indonesia
dengan mencanangkan suatu komitmen untuk menghasilkan produk makanan olahan bermutu,
aman, dan halal untuk dikonsumsi. Aspek kesegaran, higienis, kandungan gizi, rasa, praktis,
aman dan halal dikonsumsi senantiasa menjadi prioritas Indofood untuk menjamin mutu produk
yang selalu prima.

Indofood adalah perusahaan makanan perdana di Indonesia, dan menguasai pasaran dalam
negeri melalui berbagai produknya, termasuk mi instan, tepung terigu, berbagai merek minyak
dan lemak nabati, makanan bayi, serta makanan ringan. Indofood juga memproduksi produk
bumbu makanan. Merek-merek yang memainkan peranan penting dalam menopang stabilitas
bisnis Indofood dan kekuatan fundamental Indofood antara lain mi instan Indomie, Supermi,
Sarimi dan Sakura, minyak sayur Bimoli dan Sunrise, margarin Royal Palmia dan Simas,
makanan ringan Chiki, Chitato dan Jet-Z, produk makanan bayi Promina dan Sun, serta kecap
Indofood dan Piring Lombok (www.indofood.com).

SALURAN PEMASARAN DAN JARINGAN

Arti Penting Saluran

Dalam mengelola perantaranya, perusahaan harus melakukan strategi pemasaranm dorong

atau tarik. Pada awal pemasaran PT. Indofood Sukses Makmur Tbk. khususnya di bidang produk
mie instan (Indomie) menggunakan strategi dorong, yaitu pemakaian tenaga penjualan untuk
mempromosikan produk Indomie langsung ke konsumen. Pada saat ini meskipun Indomie sudah
menjadi market leader, perusahaan tetap menggunakan strategi pemasaran tarik. Indomie
menggunakan iklan di TV dan promosi menggunakan berbagai bentuk komunikasi lain.
Perkembangan Saluran

Indomie dan perantara telah mengembangkan dan menggunakan berbagai saluran di berbagai
pasar. Di pasar yang lebih kecil, seperti warung atau toko kelontongan dapat dilihat produk
Indomie terjual. Di pasar yang lebih besar, seperti penjualan melalui distributor. Di daerah
pedesaan, Indomie bekerja sama dengan koperasi yang menjual kebutuhan sehari-hari. Di daerah
urban (perkotaan), Indomie bekerja sama dengan tempat makan seperti Warunk Upnormal. Di
daerah lingkup negara lain, Indomie berkerja sama dengan perusahaan lokal.

Saluran Hibrida

Indomie menggunakan tenaga penjualannya untuk menjual ke pelanggan besar dan Indomie
memasarkan melalui iklan di TV, untuk pelanggan ukuran menengah dan yang lebih kecil.

Memahami Kebutuhan Pelanggan

Pembeli Indomie dibagi menjadi empat kategori, yaitu:

1. Pembelanja berdasarkan pemenuhan kebutuhan

2. Pembelanja dengan gaya hidup instan
3. Pembelanja yang memiliki pendapatan rendah
4. Pembelanja yang mengutamakan citarasa

Jaringan Nilai

Sistem kemitraan dan kerja sama Indomie dengan pihak lain seperti peneliti atau Badan
Pengawasan Obat dan Makanan (BPOM). Produk Indomie telah melalui proses pembuatan dan
kontrol kualitas yang sangat ketat sesuai dengan standar keamanan pangan yang ditentukan oleh
BPOM, sehingga aman untuk dikonsumsi, dan hal ini menambah penawaran Indomie di pasar.

PERAN SALURAN PEMASARAN

Fungsi dan Aliran Saluran

Saluran pemasaran berfungsi untuk menggerakkan barang dari produsen ke konsumen.

Produk yang telah diciptakan oleh PT. Indofood Sukses Makmur Tbk. khususnya di bidang
produk mie instan (Indomie) agar sampai ke pelanggan atau konsumen memerlukan tiga saluran:
saluran penjualan, saluran pengiriman, dan saluran jasa.

Tingkat Saluran

Jumlah tingkat Saluran akan menentukan seberapa panjang saluran dari perusahaan Indomie
ke pelanggan akhir. Saat ini Indomie menggunakan saluran tingkat satu, dua atau tiga.

KEPUTUSAN RANCANGAN SALURAN.

Menganalisis Tingkat Output Jasa yang Diinginkan Pelanggan.

Saluran menghasilkan lima output jasa:

1. Ukuran lot.
Jumlah unit yang diizinkan saluran untuk dibeli oleh pelanggan umum dalam satu
peristiwa. Dalam membeli indomie untuk dijual kembali, para pemilik toko kelontong
lebih menyukai saluran di mana mereka dapat membeli ukuran lot yang besar,
sedangkan rumah tangga menginginkan saluran yang mengizinkan pembelian dalam
ukuran lot yang kecil.
2. Waktu tunggu dan waktu pengiriman.
Pelanggan semakin menyukai saluran dengan pengiriman yang cepat.
3. Kenyamanan spasial.
Tingkat di mana saluran pemesaran membuat konsumen lebih mudah membeli
produk. Dengan banyaknya penyalur seperti pedagang grosir, pedagang besar, serta
pengecer yang menjual indomie membuat konsumen lebih mudah membeli produk
indomie. Seperti dijualnya indomie di supermarket besar, di toko kelontong, maupun di
pasar.
4. Keragaman produk.
Indomie sadar dan peka terhadap pelanggan yang menyukai pilihan yang baik karena
semakin besar peluang untuk menemukan apa yang mereka inginkan, maka indomie
membuat dan memasarkan berbagai macam rasa indomie, seperti indomie coto, indomie
goreng pedas, indomie kari special, indomie soto, indomie kari, dan lain sebagainya.
 5. Dukungan layanan.
Dukungan layanan yang diberikan oleh indomie (PT. Indofood) ialah konsumen dapat
menyampaikan keluhan ataupun hal lainnya mengenai produk indomie di call center
mereka yaitu call center for instant noodle products dengan menghubungi Toll-Free
Number 0 800 181 8888 ataupun melalui email:
 indomie@icbp.indofood.co.id
 supermi@icbp.indofood.co.id
 sarimi@icbp.indofood.co.id
 popmie@icbp.indofood.co.id
 3ayam@icbp.indofood.co.id
 anakmas@icbp.indofood.co.id

Menentukan Tujuan dan Hambatan.

Tujuan saluran bervariasi tergantung pada karakteristik produk. Indomie adalah produk yang
memerlukan saluran pemasaran yang lebih luas dan langsung, karena indomie diminati atau
dicari oleh banyak orang. Jadi, saluran pemasaran indomie harus banyak baik itu dari sisi
pedagang grosir, pedagang besar, dan pengecer.

Mengidentifikasi dan Mengevaluasi Alternatif Saluran Utama.

Indomie menggunakan strategi distribusi intensif (intensive distribution), yakni produsen

menempatkan barang atau jasa di sebanyak mungkin gerai, dalam hal ini ialah indomie.

Syarat dan Tanggung Jawab Anggota saluran.

Salah satu elemen yang diterapkan produsen ialah kondisi penjualan yakni penurunan harga
yang memberikan insentif atau keuntungan kepada distributor yang membeli dalam jumlah yang
besar.
KEPUTUSAN MANAJEMEN SALURAN

Memilih Anggota Saluran.

Bagi konsumen, saluran merupakan perusahaan. Mulai dari PT. Indofood ke produsen, lalu
ke wholesaler (pedagang besar), lalu ke pengecer (seperti warung-warung). Kesan negatif akan
didapatkan konsumen terhadap perusahaan indomie apabila salah satu gerai atau penyalur
mereka menyajikan produk indomie dengan keadaan yang tidak layak. Contohnya seperti mie
sudah hancur dalam kemasan, kemasan terkoyak (rusak), dan menjual produk yang sudah tidak
layak konsumsi. Jadi dengan demikian, perusahaan harus memilih anggota saluran yang dapat
menunjang nama baik perusahaan.

Melatih dan Memotivasi Anggota Saluran.

Perusahaan dapat memotivasi anggota saluran dan memperluas kerja sama dengan
memanfaatkan kekuatan saluran. Kekuatan saluran yang digunakan PT. Indofood ialah kekuatan
acuan. Perusahaan sangat dihormati oleh sehingga perantara bangga berhubungan dengan
perusahaan. PT. Indofood sangat besar dan sukses, dengan adanya gelar ini maka secara otomatis
perantara akan bangga berhubungan dengan perusahaan.

INTEGRASI DAN SISTEM SALURAN

Sistem saluran pemasaran PT. Indofood khususnya pada produk indomie menggunakan
sistem saluran pemasaran vertikal. Dimana produk dipasarkan dengan dua cara, yang pertama
produk dipasarkan mulai dari perusahaan (produsen), kemudian kepada pedagang grosir,
kemudian dari pedagang grosir ke pedagang besar, selanjutnya dari pedagang besar ke pengecer,
dan dari pengecer ke pelanggan (konsumen).

KONFLIK, KERJA SAMA, DAN PERSAINGAN.

Jenis konflik yang mungkin akan dihadapi produsen Indomie adalah konflik saluran vertikal.
Dimana terjadi konflik antara tingkat yang berbeda dalam saluran yang sama, misalnya tingkat
produsen yang memiliki konflik dengan penyalur.

Penyebab terjadinya konflik saluran bisa disebabkan karena ketidakselarasan tujuan.

Ketidakselarasan ini bisa terjadi ketika dimana produsen ingin mendapatkan presentasi pasar
yang cepat melalui kebijakan harga murah. Namun, penyalur ataupun pengecer lebih suka
bekerja drngan marjin tinggi dan mengejar profitabilitas yang tinggi

PRAKTIK PEMASARAN E-COMMERCE.

Dalam peningkatan pemasarannya perusahaan/produsen Indomie bekerja sama dengan

beberapa situs penjualan online antara lain, Alfacart, Tokopedia, Amazon, dan masih banyak
lainnya. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan jangkauan pangsa pasar serta meningkatkan
penjualan perusahaan.

KESIMPULAN.

PT. Indofood Sukses Makmur, Tbk. merupakan salah satu perusahaan besar yang sangat
terkenal di Indonesia. Perusahaan ini bergerak di bidang pengolahan makanan dan minuman.
Dalam merancang dan mengelola saluran pemasaran mereka, perusahaan menggunakan tenaga
penjualannya untuk menjual ke pelanggan besar dan Indomie memasarkan melalui iklan di TV,
untuk pelanggan ukuran menengah dan yang lebih kecil. Bagi konsumen, saluran merupakan
perusahaan. Mulai dari PT. Indofood ke produsen, lalu ke wholesaler (pedagang besar), lalu ke
pengecer (seperti warung-warung). Jadi, perusahaan harus memilih anggota saluran yang dapat
menunjang nama baik perusahaan. Dalam peningkatan pemasarannya perusahaan/produsen
Indomie bekerja sama dengan beberapa situs penjualan online antara lain, Alfacart, Tokopedia,
dan Amazon. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan jangkauan pangsa pasar dan meningkatkan
penjualan perusahaan.