BAB 11

MENGELOLA INTERNAL
OPERASI: TINDAKAN YANG
MEMPROMOSIKAN BAIK
STRATEGI PELAKSANAAN
 MEMPROMOSIKAN BAIK STRATEGI
EKSEKUSI

• Mengalokasikan sumber daya ke drive untuk eksekusi strategi yang baik.

• Melembagakan kebijakan dan prosedur yang memfasilitasi eksekusi strategi.

• Menggunakan alat manajemen proses untuk mendorong perbaikan terus-menerus

dalam bagaimana kegiatan rantai nilai dilakukan.

• Instalasi informasi dan sistem yang memungkinkan personil untuk

melaksanakan peran strategis mereka mahir operasi.

• Menggunakan imbalan dan insentif untuk mempromosikan pelaksanaan strategi yang

lebih baik dan pencapaian sasaran strategis dan keuangan.

11-2
 PENGALOKASIAN SUMBER ATAS STRATEGI
PELAKSANAAN UPAYA

• Kemungkinan Sumber Daya Merugikan Alokasi

Hasil:

● Terlalu sedikit dana yang memperlambat kemajuan dan menghambat

upaya unit organisasi untuk melaksanakan potongan mereka dari
rencana strategis mahir.

● Terlalu banyak dana yang limbah sumber daya organisasi

dan mengurangi kinerja keuangan.

11-3
 ANGGARAN STRATEGI BERBASIS:
PENGALOKASIAN SUMBER

• Layar sumber daya meminta hati-hati.

• Menyetujui hanya mereka yang berkontribusi terhadap

pelaksanaan strategi.

• Memberikan tingkat sumber daya yang diperlukan untuk

keberhasilan inisiatif strategis.

• Mengalihkan sumber daya untuk kegiatan prioritas lebih tinggi di

mana inisiatif eksekusi baru diperlukan.

11-4
 KEBIJAKAN melembagakan DAN
PROSEDUR YANG MEMFASILITASI
STRATEGI PELAKSANAAN

• Kebijakan dan prosedur operasi memfasilitasi pelaksanaan

strategi dengan:

● Memberikan bimbingan top-down mengenai bagaimana hal-hal yang perlu

dilakukan.

● Membantu memastikan konsistensi dalam bagaimana kegiatan

eksekusi-kritis dilakukan.

● Mendorong terciptanya iklim kerja yang memfasilitasi

pelaksanaan strategi yang baik.

11-5
GAMBAR 11.1
Bagaimana Kebijakan dan
Prosedur Memfasilitasi Strategi
Baik Eksekusi

11-6
 Melembagakan PRAKTIK TERBAIK dan
mempekerjakan MANAJEMEN PROSES
ALAT

benchmarking

Praktik proses
terbaik Reengineering
Mengelola untuk
Peningkatan
Berkesinambungan

Total Quality Program

Management Kualitas Six
(TQM) Sigma

11-7
GAMBAR 11.2 Dari Benchmarking dan Best-Practice Implementasi
untuk Operasi Excellence

Semakin banyak yang unit organisasi menggunakan praktek-praktek terbaik dalam melakukan pekerjaan
mereka, semakin dekat perusahaan bergerak ke arah tampil nilainya
kegiatan rantai seefektif dan seefisien mungkin.

Ini adalah apa eksekusi strategi yang sangat baik adalah semua tentang.

11-8
 Reengineering ORGANISASI

• Reengineering Proses Bisnis

● Melibatkan radikal mendesain ulang dan perampingan usaha kerja,
mengalir dan proses untuk mencapai perbaikan dramatis dalam
kinerja.

● Penggunaan lintas-fungsional tim, teknologi mutakhir dan

sistem informasi untuk me-reset dan kembali fokus strategi
organisasi.

11-9
 MENCAPAI TERUS MENERUS
PERBAIKAN

• Total Quality Management (TQM)

● Membuat membungkuk budaya kualitas total pada terus
memperbaiki kinerja setiap tugas dan nilai aktivitas rantai.

● Adalah perlombaan jangka panjang tanpa finish di mana kesuksesan datang

perlahan-lahan dalam langkah-langkah kecil ke depan (kaizen).

11-10
PERBEDAAN ANTARA BISNIS
Reengineering PROSES DAN PERBAIKAN
TERUS MENERUS

Top-notch
Reengineering Strategi Perbaikan
Proses Bisnis Pelaksanaan dan terus-menerus
operasi (TQM, Six Sigma)

Excellence

Tujuan pada satu waktu Tujuan di berkelanjutan

perbaikan perbaikan
kuantum inkremental

11-11
STRATEGIS MANAJEMEN PRINSIP

♦ Proses Bisnis rekayasa ulang tujuan pada peningkatan kuantum

sekali pakai, sementara program perbaikan terus-menerus seperti
TQM bertujuan tambahan perbaikan yang sedang berlangsung.

11-12
 INFORMASI INSTALASI DAN
SISTEM OPERASI

• Manfaat Teknologi Informasi

● Aktifkan eksekusi strategi yang lebih baik melalui keputusan berdasarkan data yang

● Memperkuat kemampuan organisasi

● Memungkinkan untuk real-time pelacakan inisiatif implementasi

dan operasi sehari-hari

● Memberikan pemantauan kinerja karyawan

diberdayakan (scorecard elektronik)

● Membangun hubungan lebih dekat dengan pelanggan

11-13
 Melembagakan SISTEM INFORMASI MEMADAI,
KINERJA TRACKING,
KONTROL DAN

Key Performance Indicators Strategis

Dilacak oleh Sistem Informasi

Data pelanggan Kinerja keuangan

data

Data karyawan
Data operasi Pemasok / mitra / Data
sekutu kolaboratif

11-14
 MENGGUNAKAN HADIAH DAN INSENTIF UNTUK
MEMPROMOSIKAN LEBIH BAIK STRATEGI
EKSEKUSI

Memberikan insentif dan terlibat dalam praktek-praktek

motivasi yang memfasilitasi pelaksanaan strategi yang
baik.
Teknik untuk menang
berkelanjutan,
Komitmen energik Mencolok keseimbangan yang tepat antara
karyawan untuk imbalan dan hukuman bagi kinerja individu.
pelaksanaan strategi

proses
Menghubungkan imbalan karyawan untuk
hasil kinerja organisasi strategis yang
relevan.

11-15
 Nonmoneter PENDEKATAN
PENINGKATAN MOTIVASI

• Memberikan tunjangan menarik dan tunjangan.

• Memberikan penghargaan dan bentuk lain dari pengakuan publik.

• Mengandalkan promosi dari dalam bila memungkinkan.

• Mengundang dan bertindak atas ide dan saran.

• Menciptakan suasana kerja hormat peduli dan saling.

• Menyatakan visi strategis dalam hal inspiratif.

• Berbagi informasi penting perusahaan dengan karyawan.

• Menyediakan lingkungan kerja yang nyaman.

11-16
 MENGHUBUNGKAN HADIAH UNTUK KINERJA
STRATEGIS RELEVAN HASIL

• Fokus pada dan reward hasil, bukan usaha.

• Menciptakan lingkungan kerja berorientasi pada hasil yang berfokus pada apa yang

harus mencapai . tidak apa yang harus melakukan .

• Set strategis yang relevan, spesifik, dan tujuan kinerja

peregangan terukur yang sulit tapi dicapai.

• Menghubungkan tujuan kinerja masing-masing individu dalam

unit organisasi untuk tujuan unit.

• Reward dan mengakui sebagai kinerja yang unggul

keberhasilan dalam mencapai tujuan.
11-17
 PEDOMAN PERANCANGAN EFEKTIF SISTEM INSENTIF
KOMPENSASI

• Membuat insentif keuangan utama, tidak kecil, sepotong

dari total paket kompensasi.

• Memiliki insentif yang mencakup semua manajer dan semua

pekerja, bukan hanya manajemen puncak.

• Mengelola sistem reward dengan objektivitas teliti dan

keadilan.

• Jauhkan waktu antara mencapai hasil kinerja yang

ditargetkan dan pembayaran hadiah sesingkat mungkin.

• Hindari menguntungkan usaha daripada hasil.

11-18