BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

PT. Pegadaian (PERSERO) merupakan salah satu lembaga pengkreditan

non perbankan yang melayani masyarakat guna untuk mendapatkan dana secara
cepat dengan melalui kredit. Pada kenyataannya pegadaian banyak membantu
perekonomian masyarakat, terutama masyarakat yang golongan ekonominya
menengah kebawah. Sesuai dengan motto pegadaian yaitu “Mengatasi Masalah
Tanpa Masalah”.

Dengan begitu PT. Pegadaian selaku salah satu BUMN dalam lingkungan
Departemen RI yang dapat dikatakan telah berkembang dari tahun ke tahun, serta
juga dapat memberikan kontribusi kepada negara dalam bentuk pajak dan laba. Dari
usaha-usaha tersebut yaitu meningkatkan pelayanan yang lebih baik kepada
masyarakat dan memberikan kemudahan masyarakat untuk melakukan
peminjaman atau penukaran sehingga mampu mempertahankan nasabah yang
sudah ada.
PT. Pegadaian dituntut untuk mempunyai citra dan pelayanan yang baik
yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen masyarakat. PT.
pegadaian sebagai perusahaan jasa yang melayani peminjaman kredit dengan
menggunakan jaminan barang-barang yang memiliki nilai daya jual tertentu yang
semakin meningkat. Sebagai badan intermediasi pegadaian salah satu usahanya
yaitu menyalurkan kredit. Kredit yang dikelola dengan hati-hati dalam
menempatkan pada kualitas kredit yang performing loan sehingga dapat
memberikan pendapatan yang besar bagi PT.Pegadaian(persero).
Dalam hal ini PT. Pegadaian selalu terus menawarkan pelayanan yang
memiliki perbedaan dengan peminjaman kredit lainnya, seperti dengan terus
berinovasi dan transformasi strategi guna menciptakan pelayanan yang berkualitas
serta menjadi lembaga peminjaman kredit yang dicari konsumen masyarakat
sehingga dapat untuk memenangkan persaingan dengan lembaga luar.

1
1.2 Rumusan masalah :

1. Apa yang dimaksud dengan Pegadaian ?

2. Apa saja Inovasi dan Transformasi Strategi PT. Pegadaian ?
3. Sebutkan dan Jelaskan Manfaat, Tujuan, Keuntungan dari PT. Pegadaian?

1.3 Tujuan penulisan :

a. Agar mengetahui apa yang dimaksud PT. pegadaian.

b. Agar mengetahui apa Inovasi dan Transformasi Strategi PT. Pegadaian.
c. Agar mengetahui Manfaat, Tujuan, Keuntungan PT. Pegadaian.

1.4 Manfaat penulisan :

Manfaat yang ingin diperoleh dari penulisan ini, ialah untuk memberikan
pemahaman secara mendalam terhadap perkembangan yang terjadi pada
PT.Pegadaian. dan meningkatkan wawasan serta pengetahuan bagi para pembaca.

2
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1.Pengertian Pegadaian
PT.Pegadaian (Persero) merupakan suatu perusahaan negara atau Badan
Usaha Milik Negara (BUMN),. Sebagai salah satu perusahaan negara PT.
Pegadaian merupakan bagian dari penggerak ekonomi nasional uyang dituntut
untuk tidak hanya memeberikan kontribusi kepada negara namun juga mendorong
pertumbuhan perekonomian rakyat. Sejak pendiriannya , PT. Pegadaian sudah
banyak memberikan manfaat bagi masyarakaat Indonesia khususnya untuk
kalangan masyarakat menengah kebawah untuk mendapatkan modal. Kepercayaan
yang tinggi serta inovasi yang tiada henti dalam memberikan solusi bagi
masyarakat. Dapat dilihat ditengah era persaingan bisnis yang berkembang pesat,
PT Pegadaian (Persero) memiliki pasar 75%.
Dengan keajuan PT.Pegadaian tidak lain akibat dari proses perusahaan
untuk lebih membentuk perusahaan ini berbeda dengan perusahaan lainnya.
Dengan berbagai inovasi yang dibuat oleh perusahaan tersebut. Menteri BUMN,
Dahlan Iskan saat menghadiri perayaan ulang tahun Pegadaian ke 113 akhir April
2014 memuji langkah-langkah inovatif Pegadaian dalam mengemas produk jasa
keuangan.ia pun mengatakan bahwa Pegadaian itu perusahaan yang inovatif luar
biasa. Untuk itu disini kami mencoba untuk membahas mengenai “Inovasi dan
Trasformasi Strategi Bisnis PT. Pegadaian
Menurut kitab Undang-Undang Hukum perdatapasal 1150 disebutkan bahwa
gadai adalah suatu hak yang diperoleh seorang yang berpiutang atas suatu barang
bergerak, dan yang menberikan kekuasaan kepada orang berpiutang itu utuk
mengambil pelunasan dari barang tersebut secara didahulukan daripadaorang yang
berpiutang lainya; dengan pengecualian biaya untuk melelang barang tersebut dan
biaya yang telah dikeluarkan untuk menyelamatkan barang itu setelah digadaikan,
biaya- biaya mana yang harus didahulukan
Definisi pegadaian berdasarkan peraturan pemerintah (PP) No. 10 Tahun
1990, Pegadaian merupakan kegiatan menjaminkan barang-barang berharga kepada
pihak tertentu, guna mendapatkan sejumlah uang senilai barang yang dijaminkan

3
yang akan ditebus sesuai dengan kesepakatan antara nasabah dengan lembaga
gadai.
Menjadi The Most Valuable Financial Company di Indonesia dan Sebagai
Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat.
Visi dan Misi
Memberikan Manfaat dan keuntangan optimal bagi seluruh pemangku
kepentingan dengan mengembangkan bisnis inti. Membangun bisnis yang lebih
beragam dengan mengembangkan bisnis baru untuk menambah proposisi nilai ke
nasabah dan pemangku kepentingan.
Memberikan service excellence dengan focus nasabah melalui:
 Bisnis proses yang lebih sederhana dan digital
 Teknologi informasi yang handal dan mutakhir
 Praktek manajemen resiko yang kokoh
 SDM yang professional berbudaya kinerja baik

2.2. Inovasi dan Transformasi Strategi

Kata inovasi dapat diartikan sebagai “proses” dan atau “hasil”
pengembangan dan/atau pemanfaatan / mobilisasi pengetahuan,
keterampilan (termasuk keterampilan teknologis) dan pengalaman untuk
menciptakan atau memperbaiki produk (barang dan/atau jasa), proses,
dan/atau sistem yang baru, yang memberikan nilai yang berarti atau secara
signifikan (terutama ekonomi dan sosial)
Inovasi sebagai suatu “obyek” juga memiliki arti sebagai suatu
produk atau praktik baru yang tersedia bagi aplikasi, umumnya dalam suatu
konteks komersial. Biasanya, beragam tingkat kebaruannya dapat
dibedakan, bergantung pada konteksnya: suatu inovasi dapat bersifat baru
bagi suatu perusahaan (atau “agen/aktor”), baru bagi pasar, atau negara atau
daerah, atau baru secara global. Sementara itu, inovasi sebagai suatu
“aktivitas” merupakan proses penciptaan inovasi, seringkali diidentifkasi
dengan komersialisasi suatu invensi.
Istilah inovasi memang sering didefinisikan secara berbeda,
walaupun pada umumnya memiliki pemaknaan serupa, Inovasi, dalam ilmu

4
lingusitik adalah fenomena munculnya kata-kata baru dan bukan kata-kata
warisan. Inovasi berbeda dengan neologisme. Inovasi bersifat ‘tidak
sengaja’.

PT. Pegadaian merupakan perusahaan BUMN (Badan Usaha Milik

negara), yang dituntut untuk memberikan kontribusi kepada negara dengan
cara menggerakkan perekonomian nasional. Serta mendorong pertumbuhan
perekonomian masyarakat. Di era persaingan bisnis yang berkembang pesat
PT. Pegadaian meruapakn salah satu dari perusahaan yang memberikan
kontribusi lebih kepada negara dengn berbgai inovasi yang dikembangakan.
Adapun inovasi yang dikembangkan oleh PT. Pegadaian yaitu:
1. Pembaharuan logo PT.Pegadaian
Hadirnya logo baru pada PT.Pegadaian, merupakan bukti bahwa
adanya inovasi dari PT.Pegadaian untuk memberikan layanan yang optimal
kepada masyarakat. Dibawah ini contoh logo baru dan logo lama
PT.Pegadaian.
Logo Pegadaian yang baru mengisahkan proses perjalanan sebuah
institusi yang dimulai dari sejarah berkembangnya hingga transformasinya
menjadi solusi keuangan yang berpegang pada landasan nilai-nilai
kolaborasi, transparansi dan kepercayaan. Dengan makna yaitu :
a. Simbol tiga lingkaran yang bersinggungan merupakan perwakilan
dari tiga layanan utama, yaitu Pembiayaan Gadai dan Mikro, Emas dan
Aneka Jasa.
b. Simbol timbangan merepresentasikan kadilan dan kejujuran
c. Sama seperti logo lama warna hijau tetap menjadi pilihan utama,
perbedaannya logo baru menggunakaan warna hijau yang lebih variatif.
Warna hijau sendiri melambangkan keteduhan, senantiasa tumbuh
berkembang melindungi dan membantu masyarakat
d. Logo baru menampilkan perpaduan huruf besar di awal dan huruf
kecil. Dibandingkan logo lama kali ini tipografi berkesan lebih ringan,
sesuai dengan maknanya, yaitu; rendah hati, tulus dan ramah dalam
melayani. Tagline

5
 e. “Mengatasi Masalah Tanpa Masalah” yang telah populer di
masayarakat masih tetap dipertahankan.

2. Pengembangan Jenis Produk

Sebelumnya PT.Pegadaian hanya menjalankan bisnis gadai
konvensional saja, namun kini dengan perkembangan zaman PT.Pegadaian
memberikan inovasi melalui pelayanannya denga mengembangkan tiga
jenis produk yaitu
a) Pembiayaan memiliki program yaitu:
1. Gadai Konvensional
Kredit Cepat Aman (KCA) adalah kreduit dengan sistem gadai yang
diberikan kepada semua golongan nasabah, baik untuk kebutuhan
konsumtif maupun kebutuhan produktif. KCA merupakan solusi
terpercaya untuk mendapatkan pinjaman secara mudah, cepat dan
aman. Untuk mendapatkan kredit nasabah hanya perlu membawa
agunan berupa perhiasan emas, emas batangan, mobil, sepeda
motor, laptop, handphone, dan barang elektronik lainnya.
2. Gadai Syariah
Pembiayaan RAHN dari Pegadaian Syariah adalah solusi tepat
kebutuhan dana cepat yang sesuai syariah. Prosesnya cepat hanya
dalam waktu 15 menit dana cair dan aman penyimpanannya.
Jaminan berupa barang perhiasan, elektronik atau kendaraan
bermotor.
3. Krasida
Kredit (pinjaman) angusaran bulanan yang diberikan kepada Usaha
Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) untuk pengembangan usaha
dengan sistem gadai. KRASIDA merupakan solusi terpercaya untuk
mendapatkan fasilitas kredit yang cepat, mudah dan murah. Agunan
berupa perhiasan emas dan kendaraan bermotor.
4. Kreasi
KREASI adalah Kredit dengan angsuran bulanan yang diberikan
kepada Usaha Kecil dan menengan (UKM) untuk pengembangan

6
 usaha dengan sistem Fidusia. Sistem Fidusia berarti agunan untuk
pinjaman cukup dengan BPKB sehingga kendaraan masih bisa
digunakan untuk usaha. KREASI merupakan solusi terpercaya
untuk mendapatkan fasilitas kredit yang cepat, mudah dan murah.
5. Amanah
Pembiayaan AMANAH dari Pegadaian Syariah adalah pembiayaan
berprinsip syariah kepada pegawai negeri sipil dan karyawan swasta
untuk memiliki motor atau mobil dengan cara angsuran.
6. Arrum
Pembiayaan ARRUM pada Pegadaian Syariah memudahkan para
pengusaha kecil untuk mendapatkan modal usaha dengan jaminan
BPKB dan emas. Kendaraan tetap pada pemiliknya sehingga dapat
digunakan untuk mendukung usaha sehari-hari. Maksimalkan daya
guna kendaraan anda.
7. Kredit Multi Guna.
Kredit (pinjaman) angsuran bulanan dengan sistem FIDUSIA yang
diperuntukkan bagi pegawai atau karyawan suatu instansi yang telah
memiliki penghasilan tetap. KAGUM dapat diperoleh di perusahaan
atau instansi yang telah menjalin kerjasama dengan Pegadaian
KAGUM dapat digunakan untuk pendanaan usaha maupun non-
usaha, seperti: membiayai berbagai kegunaan seperti membangun
dan merenovasi rumah, biaya sekolah, biaya pengobatan,
pernikahan dan lainnya. KAGUM merupakan solusi pembiayaan
yang cepat dan tepat bagi karyawan.
b) Gadai dan Mikro Emas memiliki program yaitu:
1. Mulia
MULIA adalah layanan penjualan emas batangan kepada
masyarakat secara tunai atau angsuran dengan proses mudah dan
jangka waktu yang fleksibel. MULIA dapat menjadi alternative
pilihan investasi yang aman untuk mewujudkan kebutuhan masa
depan, seperti menunaikan ibadah haji, mempersiapkan biaya
pendidikan anak, memiliki rumah idaman serta kendaraan pribadi.

7
2. Emas
Tabungan Emas adalah layanan pembelian dan penjualan emas
dengan fasilitas titipan dengan harga yang terjangkau. Layanan ini
memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk berinvestasi
emas.
3. Konsinyasi Emas
Konsinyasi Emas adalah layanan titip-jual emas batangan di
Pegadaian sehingga menjadikan investasi emas milik nasabah lebih
aman, karena disimpan di Pegadaian. Keuntungan dari hasil
penjualan emas batangan diberikan kepada Nasabah, oleh sebab itu
juga emas yang dimiliki lebih produktif.
c) Aneka Jasa memiliki program yaitu:
1. Kucica (Pengiriman Uang)
Pegadaian Remittance adalah layanan pengiriman dan penerimaan
uang dari dalam dan luar negeri dengan biaya kompetitif,
bekerjasama dengan beberapa remiten berskala nasional dan
internasional seperti Western Union, Telkom Delima, BNI Smart
Remittance, dan Mandiri Remittance. Pegadaian Remittance
merupakan solusi terpercaya untuk kirim dan terima uang kapan
pun dan dimana pun secara instan, cepat, dan aman.
2. Multi Pembayaran Online
Multi Pembayaran Online (MPO) melayani pembayaran berbagai
tagihan seperti listrik, telepon/pulsa ponsel, air minum, pembelian
tiket kereta api, dan lain sebagainya secara online. Layanan MPO
merupakan solusi pembayaran cepat yang memberikan kemudahan
kepada nasabah dalam berinteraksi tanpa harus memiliki rekening
di Bank.

3. Pegadaian Mobile
Mitra MPO atau Pegadaian Mobile adalah program kemitraan dari
Pegadaian dimana nasabah Pegadaian bisa mendapatkan peluang

8
 bisnis elektronik payment langsung dari smartphone Android yang
dimiliki.
4. Persewaan Gedung
Auditorium yang dikelola oleh Pegadaian untuk disewakan kepada
masyarakat luas guna keperluan berbagai kegiatan acara dan
seremoni. Auditorium dengan arsitektur Belanda yang dipadukan
dengan interior elegan nan aristik serta dilengkapi sarana dan
prasarana yang memadai, dapat menjadi tempat ideal guna
mensukseskan setiap momen berharga anda.
5. Jasa Sertifikat Batu Mulia
Batu Permata adalah asset berharga yang banyak diminati masyarakat
sebagai koleksi maupun investasi. Namun tak semua orang dapat
membedakan batu permata secara ilmiah, baik dari spesies, varietas,
rekayasa warna maupun kejernihan, bahkan untuk membedakan batu
sintetik sekalipun. Akibatnya sering menimbulkan kerugian dan
kekecewaan setelah bertransaksi. Batu mulia terdiri dari sekitar 120
spesies dan diturunkan menjadi lebih dari 500 varietas. Peralatan
identifikasi gemology pun canggih dan mahal, sehingga membuat
masyarakat awam pun sulit untuk mengindentifikasi keaslian dan
kualitas batu mulia dan akhirnya sering menjadi objek penipuan dalam
bisnis batu mulia.
6. Jasa Taksiran
Layanan kepada masyarakat yang ingin mengetahui karatase dan
kualitas harta perhiasan emas, berlian dan batu permata, baik untuk
keperluan investasi ataupun keperluan bisnis dengan biaya yang
relative terjangkau. Layanan jasa taksiran ini memudahkan masyarakat
mengetahui tentang karatase dan kualitas suatu barang berharga
miliknya, sehingga tidak mengalami kebimbangan atas nilai pasti
perhiasan yang dimiliknya.
7. Jasa Titipan
Layanan kepada masyarakat yang ingin menitipkan barang berharga
seperti perhiasan emas, berlian, surat berharga maupun kendaraan

9
 bermotor. Layanan ini dikalangan perbankan dikenal dengan Safe
Deposit Box (SDB). Jika mendapatkan kesulitan dalam mengamankan
barang berharga di rumah sendiri saat akan keluar kota atau luar negeri,
melaksanakan ibadah haji, sekolah di luar negeri, dan kepentingan
lainnya. Percayakan barang berharga milik anda untuk dititipkan di
Pegadaian karena keamanan menjadi prioritas kami.

Semua produk diatas tersebut sangat memeberikan solusi yang cepat

dantepat untuk penyediaan modal bagi pengembangan usaha mikro, kecil
dan menengah (UMKM) maupun untuk kepemilikan kendaraan bermotor
dengan sistem gadai syariah maupun non syariah untuk produk Pembiayaan.
Keudian untuk produk Gadai dan Mikro Emas, PT. Pegadaian menjadikan
sebuah tempat yangtepat untuk berinvestasi logam Mulia emas karena
disediakan layanan penjualan logam mulia kepada masyarakat secara tunai
dan angsuran. Dengan memberikan harga pasti dan memberikan
keuntungan lebih besar. Untuk produk Aneka jasa sendiri PT. Pegadaian
inginmembeerikan kemudahan untuk masyarakat.

3. Penambahan Gerai PT.Pegadaian

Setiap perusahaan khususnya yang berjalan disektor layanan jasa,
ingin selalu memberikan kemudahan kepada konsumennya, begitupula
dengan PT. Pegadaian yang ingin memudahkan konsumennya dengan
membuka gerai lebih dari 4.600 gerai PT.Pegadaian.

4. Pengembangan Teknologi Informasi (IT)

Dalam pengembangan usaha, PT.Pegadaian tidak ketinggalan untuk
pengembangan pada bidang Teknologi Informasi (IT) dengan melakukan
berbagai pembangunan aplikasi IT online secara berkelanjutan. Guna
mendukung hal tersebut, saat ini telah dilakukan pembangunan infrastruktur
data center yang handal yang mampu memberikan operasi yang
berkelanjutan dan terus-menerus (availability), mampu beradaptasi dengan

10
 pertumbuhan kebutuhan yang cepat (flexibility) dan pengamanan yang ketat
(security).
Pembangunan IT online ini merupakan upaya Perusahaan
PT.Pegadaian memberikan kemudahan kepada nasabah dalam melakukan
transaksi yang cepat dan akurat secara online dan real time. Selain itu,
pengembangan IT online juga akan mendukung terciptanya Sistem
Informasi Manajemen (SIM) yang handal, yang mampu menampung dan
mengolah data serta menghasilkan informasi yang tepat dan akurat, yang
berguna untuk perencanaan dan pengendalian usaha serta pengambilan
keputusan manajemen.

5. Pegadaian jadi agen Remitansi BNI

Perkembangan jasa pngiriman uang (remitansi) merupakan
pengembangan yang diangap sebagai lahan bisnis yang menguntungkan.
Sehingga PT.Pegadaianpun menambah bisnis remitansi,bekrjasama dengan
PT Bank Negara Indonesia (BNI). Kerjasama antara kedua BUMN ini akan
memermudah nasabah BNI yang berada di luar negeri untuk mengirim uang
kepada keluarganya di Indonesaa karena pegadaian sendiri memiliki ribuan
gerai yang menjangkau seluruh plosok negeri.
Dengan kerjasama ini pula, Pegadaian mengenalkan produk milik
BNI yaitu BNI Smart Remittance yang digunakan dalam transaksi kiriman
uang baik untuk pengiriman atau pembayaran dari luar negeri maupun
dalam negeri. Dan pegadaian sebagai agen pengiriman sekaligus seagai
agen pembayaran. Untuk setiap transaksi pegadaian menerima jasadengan
besaran yang disepakati kedua belah pihak

2.3 Manfaat PT.Pegadaian

2.3.1.Bagi Nasabah

Manfaat utama yang diperoleh nasabah yang meminjam dari perum

pegadaian adalah ketersediaan dana dengan prosedur yang relatif lebih sederhana
dan dalam waktu yang lebih cepat terutama apabila dibandingkan dengan kredit
perbankan. Disamping itu mengingat itu jasa yang ditawarkan oleh Perum

11
Pegadaian tidak hanya jasa pegadaian, nasabah juga memperolah manfaat sebagai
berikut:

a) Penaksiran nilai suatu barang bergerak dari dari pihak atau institusi yang
telah berpengalaman dan dapat dipercaya.
b) Penitipan suatu barang bergerak pada tempat yang aman dan dapat
dipercaya.
c) Nasabah yang akan berpergian, merasa kurang aman menempatkan barang
bergeraknya ditempat sendiri, atau tidak mempunyai sarana penyimpanan
suatu barang bergerak dapat menitipkan suatu barang bergerak dapat
menitipkan barangnya di Perum Pegadaian.

2.3.2.Bagi Perusahaan Pegadaian

Manfaat yang diharapkan Perum Pegadaian sesuai jasa yang diberikan

kepada nasabahnya adalah:

a) Penghasilan yang bersumber dari sewa modal yang dibayarkan oleh

peminjam dana;
b) Penghasilan yang bersumber dari ongkos yang dibayarkan oleh nasabah
memperoleh jasa tertentu dari Perum Pegadaian;
c) Pelaksanaan misi Perum Pegadaian sebagai salah satu Badan Usaha Milik
Negara yang bergerak dalam bidang pembiayaan berupa pemberian bantuan
kepada masyarakat yang memerlukan dana dengan prosedur dan cara yang
relatif sederhana;

2.4.Tujuan Pegadaian

Terdapat beberapa tujuan PT.Pegadaian yaitu sebagai berikut:

a) Membantu orang-orang yang membutuhkan pinjaman dengan syarat mudah

b) Untuk masyarakat yang ingin mengetahui barang yang dimilikinya,
pegadaian memberikan jasa taksiran untuk mengetahui nilai barang
c) Menyediakan jasa pada masyarakat yang ingin menyimpan barangnya
d) Memberikan kredit kepada masyarakat yang mempunyai penghasilan tetap
seperti karyawan

12
 e) Menunjang pelaksana kebijakan dan program pemerintah dibidang ekonomi
dan pembangunan nasional pada umumnya melalui penyaluran uang
pinjaman atas dasar hukum gadai
f) Mencegah praktik ijon, pegadaian gelap, riba dan pinjaman tidak wajar
lainya
g) Meningkatkan kesejahteraan masyarakat terutama golongan menengah
kebawa melalui penyediaan dana atas dasar hokum gadai, dan jasa dibidang
keuangan lainya berdasarkan ketentuan peraturan perundang- undangan
yang berlaku
h) Membina perekonomian rakyat kecil dengan menyalurkan kredit atas dasar
hukum gadai kepada masyarakat
i) Di samping penyaluran kredit, maupun usaha-usaha lainya yang
bermanfaat terutama bagi pemerintah dan masyarakat
j) Membina pola pengkreditan supaya benar-benar terarah dan bermanfaat,
terutama mengenai kredit yang bersifat produktif dan bila perlu memperluas
daerah operasionalnya.

2.5 Keuntungan Usaha Pegadaian

Tujuan utama usaha pegadaian adalah untuk mengatasi agar masyarakat

yang sedang membutuhkan uang tidak jatuh ke tangan para pelepas uang atau
tukang ijon atau tukang rentenir yang bunganya relatif tinggi. Perusahaan pegadaian
menyediakan pinjaman uang dengan jaminan barang-barang berharga. Meminjam
uang ke perum pegadaian bukan saja karena prosedurnya yang mudah dan cepat,
tetapi karena biaya yang dibebankan lebih ringan jika dibandingkan dengan para
pelepas uang atau tukang ijon. Hal ini dilakukan sesuai dengan salah satu tujuan
dari perum pegadaian dalam pemberian pinjaman kepada masyarakat dengan moto
“meyelesaikan masalah tanpa masalah”.

Jika seseorang membutuhkan dana sebenarnya dapat diajukan ke berbagai

sumber dana, seperti meminjam uang ke bank atau lembaga keuangan lainnya.
Akan tetapi, kendala utamanya adalah prosedurnya yang rumit dan memakan waktu
yang relatif lebih lama. Kemudian disamping itu, persyaratan yang lebih sulit untuk
dipenuhi seperti dokumen yang harus lengkap, membuat masyarakat mengalami

13
kesulitan untuk memenuhinya. Begitu pula dengan jaminan yang diberikan harus
barang-barang tertentu, karena tidak semua barang dapat dijadikan jaminan di bank.

Namun, di perusahaan pegadaian begitu mudah dilakukan, masyarakat

cukup datang ke kantor pegadaian terdekat dengan membawa jaminan barang
tertentu, maka uang pinjaman pun dalam waktu singkat dapat terpenuhi.
Jaminannya pun cukup sederhana sebagai contoh adalah jaminan dengan jam
tangan saja sudah cukup untuk memperoleh sejumlah uang dan hal ini hampir
mustahil dapat diperoleh di lembaga keuangan lainnya.

Keuntungan lain di pegadaian adalah pihak pegadaian tidak

mempermasalahkan untuk apa uang tersebut digunakan dan hal ini tentu bertolak
belakang dengan pihak perbankan yang harus dibuat serinci mungkin tentang
penggunaan uangnya. Begitu pula dengan sangsi yang diberikan relatif ringan,
apabila tidak dapat melunasi dalam waktu tertentu. Sangsi yang paling berat adalah
jaminan yang disimpan akan dilelang untuk menutupi kekurangan pinjaman yang
telah diberikan.

Jadi keuntungan perusahaan pegadaian jika dibandingkan dengan lembaga

keuangan bank atau lembaga keuangan lainnya adalah:

a) Waktu yang relatif singkat untuk memperoleh uang, yaitu paada hari itu
juga, hal ini disebabkan prosedurnyayang tidak berbelit-belit;
b) Persyaratan yang sangat sederhana sehingga memudahkan konsumen untuk
memenuhinya;
c) Pihak pegadaian tidak mempermasalahkan uang tersebut digunakan untuk
apa, jadi sesuai dengan kehendak nasabahnya.

2.6 Penghargaan PT. Pegadaian

1) Juara II Anugrah Media Humas 2011 Kategori Kalender Badan Usaha Milik
Negara.
2) Juara III Anugrah BUMN 2011 Kategori Inovasi Pemasaran Terbaik.
3) Juara III Anugrah Business Review 2011 The Best Finance Performance
For Finance Company of The Year 2011.
4) Anugrah Marketing Day BUMN 2012 Kategori, Tactical, 7 Special Award.

14
 5) BUMN Innovation Award 2013 The Best Innovation of Commitment For
SME’s Inovasi : Produk Mulia.
6) BUMN Inovation Award 2013 The Best Product Innovation of Financial
Service Sector.
7) BUMN Marketing Award 2014 Silver Winner, Kategori : Tacrical
Marketing.
8) BUMN Marketing Award 2014 New Wave Marketing Special Category.
9) BUMN Marketing Award 2014 Silver Winner, kategori Strategic
Marketing.
10) PT. Pegadaian (Persero) Most Development Companies.

BAB III

PENUTUP

A.Kesimpulan

15
Menyimpulkan pembahasan diatas bahwa PT. Pegadaian merupakan
perusahaan yang memeberikan banyak manfaat kepada masyarakat
Indonesia khususnya bagi masyarakat menengah kebawah. Berdirinya PT.
Pegadaian sebagai perusahaan negara tidak serta merta berdiam diri tanpa
adanya inovasi untuk mengembangkan perushaannya. Adapun beberpa
inovasi yang telah dibahas diatas akan berikut Pertama, disimpulkan
sebegai Pembaharuan logo bahwa adanya PT.Pegadaian, pembaharuan
logo merupakan bukti inovasi dari PT. Pegadaian untuk memberikan
layanan yang optimal kepada masyarakat. Kedua, gembangan Jenis
Produk, dengan adanya pengembangan jenis produk perusahaan ingin
memberikan pelayanan yang lebih untuk nasabahnya. Ketiga,
Penambahan Gerai PT.Pegadaian, penambahan gerai ini untuk
memudahkan para nasahah PT.Pegadaian dalam menjangkau pelayanan
dengan menyebarkan gerai diberbagai pelosok negeri. Keempat,
Pengembangan Teknologi Informasi (IT), pengembangan IT pun untuk
lebih memuda kan nasabah mengakses layanan PT. Pegadaian khusunya
di era globalisasi ini. Kelima, Pegadaian jadi agen Remitansi BNI,
kerjasama ini merupakan kerjasama untuk lebih memudah kan nasabah
dalam menjangkau layanan khusunya nasabah yang berdomisili di luar
negeri sedangkan memiliki sanak keluarga di pelosok negeri Indonesia.

B. Saran
Dari pembahasan diatas dan kesimpulan tersebut kami ingin memberikan
saran kepada pihak pegadaian sebagai berikut:
1. Agar PT.Pegadaian selalu terus berinovasi dalam menciptakan produ-
produk baru agar lebih meningkatkan loyalitas dan juga meningkatkan
jumlah nasabah.
2. Agar PT.Pegadaian menyeragamkan kualitas kasir yang sering
berhadapan langsung dengan nasabah agar nasabah selalu merasa
nyaman di Unit Pelayanan Cabang maupun Wilayah PT. Pegadaian
manapun.

16
17