LECTURE NOTES

Digital Business and E-Commerce

Management

Session 1
Introduction to digital business and e‑
commerce

ISYS8034 - Digital Business And e-Commerce Management

 LEARNING OUTCOMES
Memahami pengertian, ruang lingkup, dan komponen dari bisnis digital dan e-commerce
(LO1).

ISI MATERI

Organisasi kini telah menerapkan teknologi digital berbasis Internet, World Wide Web dan
nirkabel untuk mengubah bisnis mereka selama lebih dari 20 tahun. Teknologi digital telah
menawarkan banyak peluang untuk bisnis inovatif. Inovasi berupa sebuah penghargaan,
dengan pengenalan terus menerus teknologi baru, model bisnis baru dan pendekatan
komunikasi baru. Misalnya, Google berinovasi tanpa henti.

ISYS8034 - Digital Business And e-Commerce Management

The impact of electronic communications on traditional businesses
Perubahan signifikan electronic communication pada bisnis tradisional terlihat dalam proses
organisasi, struktur dan sistem, yang diimplementasikan ke arah memperbaiki kinerja
organisasi melalui peningkataan penggunaan Media digital dan Platform teknologi. Terdapat
dua peluang kunci transformasi digital yaitu: Inbound marketing dan Zero Moment of Truth
(ZMOT).

ISYS8034 - Digital Business And e-Commerce Management

Inbound marketing

Konsumen proaktif secara aktif mencari informasi untuk kebutuhan mereka, dan interaksi
melalui pemasaran konten, searching dan pemasaran media sosial.

Zero Moment of Truth (ZMOT)

Pengambilan keputusan konsumen multichannel untuk pembelian produk di mana mereka

mencari, meninjau peringkat, komentar, dll. Ini menggambarkan kombinasi pengaruh online
dan offline pada pemasaran konten (Content marketing).

Content marketing

Pengelolaan konten teks, multimedia, audio dan video ditujukan untuk melibatkan pelanggan
dan prospek dalam rangka memenuhi tujuan bisnis, yang dipublikasikan melalui media cetak
dan digital termasuk platform web dan seluler.

Kemudian penting bagi semua pelaku bisnis untuk memahami model bisnis yang
memanfaatkan Media Sosial dalam membentuk opini masyarakat tentang bisnis mereka.
Gambar 1.3 merangkum delapan kategori sosial media yang dibutuhkan perusahaan dalam
mempertimbangkan pemanfaatan sosial media (Sosial Media Radar).

ISYS8034 - Digital Business And e-Commerce Management

What is the difference between digital business and e-commerce?

Manajer dalam sebuah organisasi perlu perbedaan digital bisnis dan e-commerced dalam
transformasi digital untuk karyawan, pelanggan dan mitra.

ISYS8034 - Digital Business And e-Commerce Management

Electronic commerce
Semua pertukaran informasi yang dimediasi secara elektronik antara organisasi dan external
stakeholders.

Digital business
Bagaimana bisnis menerapkan teknologi dan media digital untuk meningkatkan daya saing
organisasi melalui optimalisasi proses internal dengan saluran online dan saluran tradisional
untuk dukungan market dan supply.

Digital business opportunities

Bisnis digital telah memperkenalkan peluang baru bagi organisasi kecil dan besar untuk
bersaing di pasar global. Salah satu perubahan terbesar yang diperkenalkan oleh komunikasi
elektronik adalah bagaimana pendekatan untuk mentransmisikan dan mengubah informasi
dapat digunakan untuk keuntungan persaingan dalam business.

ISYS8034 - Digital Business And e-Commerce Management

 SIMPULAN

Organisasi kini telah menerapkan teknologi digital untuk mendukung kegiatan businen,
seperti digital business dan electronic commerce. Electronic commerce secara tradisional
mengacu pada pembelian dan penjualan yang dimediasi secara elektronik. Pada penjualan e-
commerce, melibatkan semua transaksi bisnis elektronik antara organisasi dan pelanggannya,
sementara pada pembelian e-commerce melibatkan transaksi antara organisasi dan
pemasoknya.

Dengan Social commerce, akan mendorong pelanggan untuk berinteraksi dan mendukung
tujuan penjualan. Oleh sebab itu, pemasaran digital dalam bisnis digital dan e-commerce
melibat sosial media. Bisnis digital atau e-bisnis adalah istilah yang lebih luas, mengacu pada
bagaimana teknologi dapat menguntungkan semua proses bisnis internal dan interaksi dengan
pihak ketiga, termasuk penjualan dan pembelian online. Sementara e-commerce bagian dari
bisness digatal yang ruanga lingkupnya hanya penjualan dan pembelian secara online.

ISYS8034 - Digital Business And e-Commerce Management

 DAFTAR PUSTAKA

1. Chaffey, Dave, (2015). Digital Business and E-Commerce Management, 6th

edition © Marketing Insights Limited.ISBN: 978-0-273-78654-2.

ISYS8034 - Digital Business And e-Commerce Management